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如何申辦 Holafly 退款？
Holafly 的退款流程快速且簡便，您可以透過以下客服管道申辦退款：
- WhatsApp: +1 (661) 384-8482
- LINE: @holafly.tw
- 電子郵件： help@holafly.com
- 或在 Instagram、Facebook、官網及 Holafly App上使用聊天功能聯絡我們。
在本指南中，我們將說明申辦 Holafly 退款的相關條件與期限，並解答一些常見的問題。
申辦 Holafly 退款前的重要資訊：
- 如果您的行動裝置不與 eSIM 相容、未解鎖，或行程取消，您可以選擇將 eSIM 用於其他與 eSIM 相容的裝置，或保留至下次前往相同目的地時再使用。
- 請花點時間閱讀 Holafly 的退款政策，讓您對整個流程更加安心。
- 您可以在購買日起 6 個月內申辦退款。
- 若遇到連線問題，請先參考我們的 iOS 及 Android 操作指南。如果問題依然存在，請先聯繫客服，我們將協助您處理，之後再視情況申辦退款。
提交 Holafly 退款申請：
- 提交退款申請後，請注意您不會立即收到回覆。退款專員會在 5 到 10 個工作天內（週一至週五）審核您的退款申請，並透過電子郵件與您聯繫。
- 提交退款申請單並不代表一定會獲得批准，而是將您的申請送交審核。
注意事項
- 如果您已經提交過申請，請勿重複申辦，多次申辦可能會延誤處理時間。
- 退款將退回至您原本付款時所使用的帳戶。
- 退款金額會依據 eSIM 使用情況，可能是全額或部分退款。相關資訊會在 5 到 10 個工作天（週一至週五）內通知您。
疑難排解
- 僅在您提交退款申辦單後超過 10 個工作天，再聯絡客服。
- 請檢查您的垃圾郵件夾，回覆有可能會被歸類到那裡。
- 收到回覆後，請務必使用收到退款資訊時的同一個電子郵件回覆。
