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什麼是 Always On？如何運作？
Always On 是所有 Holafly eSIM 皆內建的全新專屬福利。此功能就像一個全球緊急備用網路，每 30 天提供 1GB 備用流量，且無需額外費用。即使您的短期旅遊 eSIM已結束，或月繳方案 eSIM的計費週期已到期，您仍可持續保持連線。只要您的 Holafly eSIM 持續安裝在裝置中，此功能就能持續作為您的長期備用上網保障。
Always On 專為您的安心感而生，確保在主方案未啟用或結束時，您也可以連線。無論是在前往下一個目的地途中、在機場轉機，或是行程臨時有變，這 1GB 的流量都能讓您順利傳送訊息、查看地圖、查詢預訂資訊或使用 Holafly App。在最需要的關鍵時刻，為您保持連線不斷網。
Always On 如何運作
根據您使用的 eSIM 類型，此功能的啟用時間點會有所不同。雖然每月提供的 1 GB 流量額度相同，但實際啟用的時間點會因 eSIM 類型不同而異。
短期旅遊 eSIM
自 2026 年 2 月 16 日（歐洲中部時間/CET）起所購買的短期旅遊 eSIM，皆已內建 Always On 功能，並會在您完成 eSIM 安裝後立即啟用。自啟用當下起，您每月可獲得 1GB 備用流量，可在轉機期間或已購買天數結束後使用。
此流量會從 eSIM 安裝日起算，每 30 天自動續期（非按曆月計算）。只要您保留該 eSIM（勿刪除）、維持開啟狀態，並開啟數據漫遊功能，即可每個月享有此福利。
月繳方案 eSIM
自 2025 年 11 月 4 日（歐洲中部時間/CET）起（含）所購買的月繳方案 eSIM皆內建 Always On 功能 。即使您取消訂閱，Always On 會提供持續連線的保障。此備用流量並非在月繳方案 eSIM取消後啟用，而是會在當前計費週期結束時立即啟用。由於您的原有方案會持續至該週期完全結束，此功能將確保您在轉換期間連線不中斷。只要保持安裝 eSIM ，備用流量將每月自動更新。
如何在 Holafly App 查看 Always On 流量使用狀況
您可以直接在 Holafly App 中管理您的 Always On。在「購買記錄」頁面中，您可以確認該功能是否已啟用，以及 1 GB 流量的使用情況，讓您輕鬆掌握後備數據流量。
- 開啟 Holafly App → 點擊「購買記錄」→ 即可看到 Always On 權益資訊，包含啟用狀態與流量使用量。
請注意：Always On 備用流量將於您目前的方案到期/失效後才會自動顯示與啟用。
請注意：Always On 備用流量將於您目前的方案到期/失效後才會自動顯示與啟用。
涵蓋範圍：Always On 適用於哪些國家/地區？
Always On 適用於 70 多個目的地，涵蓋美洲、歐洲與亞洲等地區。
請注意，此備用數據流量的涵蓋範圍可能與您的主方案有所不同。如果您購買的是涵蓋 170 多個國家的月繳方案 eSIM，Always On 僅適用於下方列出的 70 多個主要目的地。至於短期旅遊 eSIM，即使您購買的是單一國家方案，這 1 GB 的數據流量仍可在下方清單中的任何支援目的地使用。
以下為按地區分類的完整清單，供您參考：
- 歐洲： 德國、西班牙、法國、義大利、英國、希臘、荷蘭、比利時、波蘭、羅馬尼亞、瑞士、捷克、挪威、奧地利、匈牙利、愛爾蘭、克羅埃西亞、阿爾巴尼亞、瑞典、立陶宛、保加利亞、丹麥、斯洛伐克、蒙特內哥羅、賽普勒斯、拉脫維亞、盧森堡、芬蘭、馬爾他、愛沙尼亞、斯洛維尼亞、塞爾維亞、北馬其頓、冰島、直布羅陀、列支敦斯登、摩納哥、摩爾多瓦、烏克蘭、喬治亞、葡萄牙。
- 亞洲： 日本、土耳其、阿拉伯聯合大公國、泰國、印尼、越南、韓國、菲律賓、印度、以色列、新加坡、馬來西亞、香港、約旦、俄羅斯、科威特、台灣、斯里蘭卡、烏茲別克、吉爾吉斯、寮國、澳門、孟加拉、阿曼、巴基斯坦。
- 北美洲： 美國、墨西哥、哥斯大黎加、波多黎各、加拿大。
- 南美洲： 巴西。
- 非洲： 埃及、摩洛哥、幾內亞比索、留尼旺島。
- 大洋洲： 澳洲、紐西蘭。
如何在 Holafly App 查看 Always On 涵蓋範圍
由於目的地清單可能變動，您可以隨時在 App 中查看 Always On 最新資訊：
- 開啟 Holafly App → 點擊「購買記錄」→ 選擇 Always On → 點擊「網路涵蓋」→ 您將會看到涵蓋範圍的國家清單。
條款與細則
- Always On 僅在 eSIM 保留於原始裝置時有效。若刪除 eSIM，福利將永久失效。我們建議您在不使用時選擇關閉該門號，而非將其移除。
- 若該 eSIM 的相關訂單已辦理退款，其 Always On 備用流量功能將一併終止。
- 未使用的流量無法累積至下個週期。每 30 天會重新發放 1 GB 流量的額度。
- 此功能僅適用於上述 70 多個目的地，這可能與您原本購買方案的涵蓋範圍有所不同。
- 此功能僅限綁定於初次安裝時使用的裝置，無法轉移至新手機或其他 eSIM。
- 有效期限為 12 個月。若長期未使用，Holafly 保留核實狀態的權利。
- 若您使用的是區域或多國的短期旅遊 eSIM，當您在已購買方案涵蓋的國家/地區開啟行動數據時，方案天數會自動開始計算。為避免意外啟用，建議僅在非原方案涵蓋範圍或方案結束後再啟用此備用流量。
注意事項
- 若您的裝置同時安裝多張符合資格的Holafly eSIM（如已過期的短期旅遊 eSIM 或已取消的月繳方案），每張均可各自獲得 1 GB 備用流量。
- 若您不希望使用此權益，只需從手機中刪除該 eSIM 即可。請注意，eSIM 一旦被刪除，您將永久失去每月 1 GB 的備用流量。
- 若暫時不使用 1 GB，可以先保持 eSIM 關閉，直到需要時再開啟。在 iPhone 或 Android 手機上為 eSIM 命名（例如標註目的地），以避免與您個人主要門號卡混淆。
- 雖然支援熱點分享，但我們不建議將 Always On 用於熱點分享。連接的裝置的背景更新可能會耗盡這 1 GB 的額度。
- 您可以隨時在 Holafly App 的「方案」區塊查看使用量。
疑難排解
1. 如果您覺得 Always On 未正常啟用，請嘗試以下步驟：
- 確保 eSIM 仍安裝在手機中，未被刪除。
- 若為月繳方案 eSIM，請確認帳單週期已完全結束。
- 按照初次使用時的方式開啟 eSIM。
- 確認您目前在涵蓋的目的地範圍內。
- 重新啟動手機，並確認「行動數據」已開啟。
- 在 App 中查看您的 Holafly 帳戶，確認該權益已啟用。
2. 若您仍無法啟用這 1 GB 的全球緊急連線數據，請聯繫 Holafly 客服以進行手動啟用。請提供您購買時使用的電子郵件、eSIM 的 ICCID，若是月繳方案 eSIM請提供確切的取消日期 ，以便我們的團隊審核並為您手動開啟權益。
您可以透過以下方式聯繫我們：
