Taal 
Geen resultaten gevonden
Ubigi eSIM werkt niet: oorzaken en oplossingen
Werkt je Ubigi eSIM niet? Ontdek in dit artikel wat de belangrijkste oorzaken kunnen zijn en hoe je ze kunt oplossen, of kies een beter alternatief om verbonden te blijven.
Wanneer je Ubigi eSIM niet werkt kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren. Gelukkig zijn de meeste problemen eenvoudig op te lossen, dus verwijder je Ubigi eSIM niet voordat je de oplossingen uit dit artikel geprobeerd hebt.
Ben je op zoek naar meer algemene informatie over de eSIM van Ubigi, zoals prijzen en beschikbare bundels, neem dan een kijkje naar onze Ubigi review.
Lees verder in dit artikel om erachter te komen wat de mogelijke oorzaken zijn waarom je Ubigi eSIM niet werkt, hoe je deze kunt oplossen en, nog belangrijker, een alternatieve oplossing die je gemoedsrust geeft tijdens je reizen.
Betrouwbare eSIM
Sluit je aan bij meer dan 15 miljoen klanten en geniet van onze vertrouwde, wereldwijde diensten.
Ubigi eSIM werkt niet: Veelvoorkomende problemen
Wanneer je Ubigi eSIM niet werkt, kan het zijn dat je te maken hebt met een van de volgende problemen:
- Het lukt niet om de Ubigi eSIM te activeren of je kunt geen verbinding maken.
- Je hebt geen toegang tot internet op je iOS- of Android-apparaat.
- Er wordt geen netwerk weergegeven op je iOS-apparaat.
- De eSIM is niet overgezet op je iPhone.
Hieronder gaan we elk probleem nader bekijken om te begrijpen waarom dit gebeurt, en vervolgens focussen we op de oplossingen.
Activeren van, of verbinding maken met, Ubigi eSIM lukt niet
Na het scannen van de Ubigi QR-code kan het gebeuren dat je telefoon niet automatisch verbinding maakt. Dit kan twee oorzaken hebben:
- Je bevindt je op een locatie die niet wordt ondersteund als een van Ubigi’s bestemmingen met een eSIM.
- Het is de eerste keer dat je een Ubigi eSIM gebruikt. In dat geval kan het zijn dat je simpelweg een paar minuten moet wachten.
Geen toegang tot internet op iOS en Android
Zodra je verbonden bent, zou je Ubigi eSIM zonder problemen moeten werken — maar dat is niet altijd het geval.
Als je nog steeds geen toegang hebt tot internet op een iOS- of Android-apparaat, kan het zijn dat er nog een bestaande simkaart of eSIM actief is. Je Ubigi eSIM werkt pas zodra je vorige abonnement is gedeactiveerd, of niet langer als primaire lijn is ingesteld.
Netwerk wordt niet weergegeven op iOS-apparaten
Na activatie wordt je Ubigi eSIM ingesteld als een tweede data-abonnement op je iOS-apparaat, naast je primaire lijn. Dit houdt in dat de Ubigi eSIM niet zal werken op je iPhone of iPad zolang de primaire lijn actief is.
Omdat dit standaard zo werkt, moet je als gebruiker handmatig een netwerk selecteren voordat de Ubigi eSIM werkt. We leggen verderop uit hoe je dit doet.
De eSIM is niet overgezet naar een nieuwe, of op dezelfde, iPhone
Wanneer je overstapt naar een nieuwe iPhone, of de gegevens herstelt op je huidige toestel, wordt de eSIM niet automatisch overgezet. Dit is een beperking vanuit Apple.
Hoe los je de problemen met je Ubigi eSIM op?
Er zijn verschillende manieren waarop je de problemen met je Ubigi eSIM op kunt lossen. Soms zijn deze oplossingen gericht op vrij specifieke problemen, terwijl andere meer algemeen zijn en je kunnen helpen ongeacht de problemen die je ziet.
Controleer de compatibiliteit van je toestel
Dit is belangrijk om te doen voordat je een eSIM aanschaft, om problemen te voorkomen. Controleer of je toestel wel compatibel is met de Ubigi eSIM. Ubigi biedt namelijk geen terugbetalingen bij eSIM-incompatibiliteit.
Zo controleer je of je toestel eSIM-compatibel is:
- Kies de Ubigi eSIM van jouw voorkeur.
- Klik op “Check eSIM compatible devices”.
- Bekijk de beschikbare iOS-, Android- en Windows-apparaten die werken met een eSIM, voordat je tot aankoop overgaat.
Staat je toestel niet in de lijst? Koop dan geen Ubigi eSIM, of neem contact op met de klantenservice om de compatibiliteit te controleren.
Controleer welke eSIM je toestel gebruikt
Als na installatie van de eSIM de Ubigi-data niet werkt, volg dan onderstaande stappen om over te schakelen van je vorige simkaart of eSIM naar je reisabonnement:
iOS:
- Ga naar “Instellingen”.
- Ga naar het menu “Mobiele data”.
- Selecteer “Mobiele data”.
- Tik op “Cellulaire data” en kies “Secundair” om je Ubigi eSIM te gebruiken.
Android:
- Ga naar “Instellingen”.
- Tik op “Verbindingen”.
- Kies “SIM-kaartbeheer”.
- Tik op “Mobiele data”.
- Schakel over naar je Ubigi eSIM en bevestig de wijzigingen.
Controleer de compatibiliteit van het netwerk
Is je Ubigi eSIM actief op je Android- of iOS-apparaat, maar heb je geen internetverbinding? Doe dan het volgende:
- Ga naar “Instellingen”.
- Kies “Cellular” of “Mobiele data”.
- Ga naar “Data-abonnementen” en selecteer je Ubigi eSIM.
- Tik op “Netwerkselectie” en schakel de automatische optie uit om vervolgens handmatig te zoeken.
- Kies na enkele seconden het netwerk “Ubigi” of het netwerk dat wordt vermeld op de productpagina van de Ubigi eSIM die je hebt gekocht.
Installeer je eSIM opnieuw op Android en iOS
Zoals eerder vermeld, heeft Apple beperkingen bij het overzetten van eSIMs. Volg onderstaande stappen bij het herstellen of overzetten van een eSIM.
Gegevens herstellen of overzetten naar dezelfde iPhone of Android:
- Verwijder je eSIM-profiel voordat je begint met het herstel- of overdrachtsproces.
- Download na het herstellen of overzetten de Ubigi-app en log in op je account.
- Ga naar het menu “Instellingen”, kies “eSIM” en klik op “Mijn Ubigi eSIM opnieuw installeren”.
- Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Gegevens herstellen of overzetten naar een nieuwe of andere iPhone of Android:
- Heb je nog toegang tot je oude toestel, verwijder dan eerst je Ubigi eSIM-profiel. Heb je geen toegang meer, neem dan contact op met de klantenservice van Ubigi.
- Download de Ubigi-app op je nieuwe toestel en log in op je account.
- Ga naar “Instellingen”, kies “eSIM” en klik op “Mijn Ubigi eSIM opnieuw installeren”.
- Volg de instructies op het scherm om de eSIM op je nieuwe iPhone of Android-apparaat te installeren.
Basisoplossingen
Werken de bovenstaande oplossingen niet? Probeer dan het volgende:
- Controleer of 3G- en LTE-netwerken zijn ingeschakeld op je Android- of iOS-apparaat.
- Schakel de vliegtuigmodus in en uit en wacht tot de data weer werkt.
- Start je smartphone of tablet opnieuw om eventuele problemen op de achtergrond op te lossen.
Hoe los je het “Final Step”-probleem van Ubigi op?
De “Final Step” is een veelvoorkomend probleem tijdens de installatie van een Ubigi eSIM. Dit probleem komt voor bij het afronden van de installatie in de app.
Om het “Final Step” probleem op te lossen volg je deze stappen:
- Schakel wifi uit op je smartphone.
- Controleer of je Ubigi eSIM is geactiveerd via “Instellingen” > “Mobiele data” en zorg dat “Schakel deze lijn in” is ingeschakeld.
- Ga terug naar “Instellingen”, open het menu “Mobiele data”, selecteer “Mobiele data” en kies je Ubigi eSIM.
- Ga terug naar de Ubigi-app; je wordt doorgestuurd naar je account en het “Final Step”-probleem is opgelost.
Ubigi eSIM werkt nog steeds niet? Kies dan voor een Holafly eSIM
Heb je alles geprobeerd om de problemen met je eSIM op te lossen, maar niks helpt? Dan is een eSIM van Holafly een uitstekend alternatief voor Ubigi.
Holafly biedt een klantenservice die 24/7 beschikbaar is in meerdere talen, waaronder Nederlands. Daarnaast zijn er meerdere manieren om contact op te nemen, zoals WhatsApp, live chat en e-mail. Dus loop je tegen een probleempje aan, dan is het niet moeilijk om hulp te krijgen om het snel op te lossen.
Mocht je echt een onoverkoombaar probleem ondervinden tijdens het gebruik van je eSIM, dan is er een zeer flexibel terugbetalingsbeleid en lukt het altijd om samen tot een passende oplossing te komen.
Tot slot biedt Holafly diverse premium functies, zoals onbeperkte mobiele data met zelf te kiezen looptijd, data delen tot 500 MB of 1 GB per dag en dekking in meer dan 200 bestemmingen.
Kijk voordat je je Holafly eSIM aanschaft even of jouw telefoon compatibel is met de technologie. Dit kun je doen in ons artikel over telefoons die werken met eSIM. Ben je een beetje terughoudend na je laatste ervaring en wil je eerst wat meer informatie, dan lees je hier precies wat een eSIM is en hoe het werkt.
Heb je (ook) problemen met de eSIM van een andere provider, dan helpen we je uit die brand in een van onderstaande artikelen:
Onbeperkte data
Altijd toegang tot data, wanneer je het ook nodig hebt.
Plans that may interest you
Hoi, mijn naam is Diane Rekker. Na SEO-ervaring op te hebben gedaan in de Fintech-industrie, ben ik nu freelance schrijver bij Holafly. Na kortere reizen in Mexico en Cuba en een inspirerende treinreis door Noord-Europa, woon ik nu in Estland. Door mijn reizen weet ik hoe belangrijk het is om verbonden te blijven met het thuisfront, en mijn passie is om behulpzame en informatieve artikelen te schrijven die jou helpen om van je reizen een onvergetelijke ervaring te maken.
