Maya eSIM werkt niet: Oplossingen en een alternatief

Als je Maya eSIM niet werkt, kan dit te wijten zijn aan een van de gangbare problemen die voortkomen uit ofwel de service van Maya, ofwel je telefoon.

Het goede nieuws is dat sommige van deze problemen eenvoudig op te lossen zijn. Hieronder bespreken we de mogelijke redenen waarom je Maya eSIM niet werkt en leggen we stap-voor-stap uit hoe je ze kunt verhelpen. Je kunt ook overwegen om een alternatieve oplossing te kiezen, zoals een Holafly eSIM, voor een probleemloze verbinding en 24/7 ondersteuning indien nodig!

Betrouwbare eSIM

Sluit je aan bij meer dan 10 miljoen klanten en geniet van onze vertrouwde, wereldwijde diensten.

Holafly eSIM kopen

Activatie van de Maya eSIM werkt niet

Als je voor het eerst een Maya eSIM gebruikt, kom je waarschijnlijk enkele basisproblemen tegen tijdens het activatieproces. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom de meeste Maya eSIMs niet werken. Er zijn een handjevol veelgenoemde verschijnselen waar je op moet letten en die je kunt oplossen:

Databundel kan niet worden toegevoegd

Als je je eSIM probeert te activeren en de melding krijgt: “Probeer het opnieuw of neem contact op met je provider voor hulp“, betekent dit dat je Maya eSIM niet correct is toegevoegd.

In dat geval zijn er twee dingen die je kunt controleren, voordat je je eSIM opnieuw probeert te installeren:

• Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt, ofwel via wifi of mobiele data, aangezien dit een vereiste is voor het installeren en verifiëren van je Maya eSIM.
• Controleer of je eSIM al is geïnstalleerd. Ga hiervoor naar “Instellingen”, vervolgens naar “Mobiele data/Mobiel netwerk” en zoek naar je geïnstalleerde eSIMs/simkaarten. Als de eSIM al is geïnstalleerd, tik je simpelweg op je Maya eSIM en kies je de optie om de lijn in te schakelen en vervolgens schakel je dataroaming in om de eSIM-service te activeren.

Let op: Als je je eSIM niet kunt activeren en een andere melding ontvangt, of als je installatiecode niet langer geldig is, herhaal je de bovenstaande stappen om je probleem op te lossen.

Foutcode op Google Pixel

Als je de volgende pop-up melding krijgt: “Er is een probleem met uw SIM-profiel. Neem contact op met uw provider om dit probleem op te lossen,” dan moet je je eSIM handmatig activeren.

Je ontvangt een QR-code en een handmatige activeringscode bij aankoop. Om dit probleem te voorkomen, doorloop je de volgende stappen:

1. Ga naar “Instellingen“.
2. Ga naar “Netwerk en internet“.
3. Zoek naar “SIMkaarten” en druk op het “+” icoon.
4. Druk op de knop “Sim downloaden?” onderin het scherm.
5. Druk op “Ja” en tik vervolgens op “Volgende” om de installatie voort te zetten.
6. Kies “Hulp nodig?” onderaan het scherm.
7. Druk op “Hulp bij het toevoegen van een netwerk” en vervolgens op “Problemen met het scannen van uw QR-code“.
8. Druk op “Handmatig invoeren“, voer handmatig de activeringscode van je Maya eSIM in en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Niet-ondersteunde eSIM

Bij het installeren van je Maya eSIM kan de melding “Niet-ondersteunde eSIM” verschijnen. Dit kan betekenen dat je telefoon is vergrendeld door je provider (carrier-locked) – met andere woorden, je telefoon ondersteunt geen simkaarten van andere providers.

Zo kun je controleren of je telefoon is vergrendeld:

1. Ga naar “Instellingen” en vervolgens naar “Algemeen“.
2. Druk op “Info” en controleer de informatie bij “Provider Vergrendeling“.
3. Als de melding “Geen simkaart beperkingen” verschijnt, is je telefoon ontgrendeld.
4. Als er een andere melding verschijnt, is je apparaat vergrendeld.

Om dit op te lossen, moet je je apparaat meenemen naar de winkel van je provider en ze vragen het te ontgrendelen.

Maya eSIM werkt plotseling niet meer

Niet alle problemen met de Maya eSIM doen zich voor tijdens de activatie. Als je je Maya eSIM hebt geïnstalleerd en deze stopt plotseling te werken, is de kans groot dat hun service faalt of dat er een probleem is met je apparaat.

Enkele veelvoorkomende problemen zijn:

iMessage werkt niet

Nadat je je databundel hebt geïnstalleerd, kan je iMessage plotseling stoppen met werken. Dit gebeurt wanneer je Maya eSIM is geselecteerd als je Standaard telefoonlijn (Default Voice Line). Je moet deze deselecteren, omdat iMessage alleen werkt met je primaire lijn – d.w.z. je normale telefoonnummer.

Je lost dit op de volgende manier op:

1. Ga naar “Instellingen” en vervolgens naar “Mobiel netwerk/Mobiele data“.
2. Druk op “Standaard telefoonlijn“.
3. Selecteer je gebruikelijke primaire lijn om deze met iMessage te laten werken.

Het is belangrijk op te merken dat de Maya eSIM geen sms of spraak ondersteunt. Hoewel je de verbinding van je eSIM kunt gebruiken om berichten te verzenden en ontvangen tegen de tarieven van je lokale provider, is het niet mogelijk om iMessages direct via de eSIM-lijn te verzenden.

Zo omzeil je dit probleem en vermijd je mogelijk verborgen kosten:

1. Ga naar “Instellingen” en vervolgens naar “Berichten“.
2. Druk op “Versturen en ontvangen“.
3. Kies je primaire telefoonnummer en Apple ID. Zorg ervoor dat beide aangevinkt zijn.
4. Schakel je Maya Mobile eSIM-bundel uit. Deze mag geen vinkje ernaast hebben.

Verbonden met het verkeerde lokale netwerk

Als je in een zone met slechte dekking bent of wanneer je bent overgeschakeld naar een ander netwerk, moet je opnieuw verbinding maken met het juiste lokale netwerk.

Dit vereist een paar stappen, en je doe dit als volgt:

1. Ga naar “Instellingen” en vervolgens naar “Mobiele netwerken“.
2. Kies je gewenste eSIM en druk op “Provider selecteren/Netwerk zoeken“.
3. Na het scannen zie je de beschikbare lokale netwerken. Kies degene die Maya op jouw bestemming gebruikt.
4. Wacht een paar seconden, en je Maya eSIM zou weer moeten werken.

Tip: Kies altijd het juiste mobiele netwerk bij gebruik van een Maya eSIM.

Algemene oplossingen als het nog steeds niet werkt

Als geen van bovenstaande problemen van toepassing zijn op jouw situatie, en je je nog steeds afvraagt waarom je Maya eSIM niet werkt, zijn er een handvol algemene oplossingen die je kunt proberen:

• Controleer apparaatcompatibiliteit: Om een eSIM te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je een telefoon hebt die werkt met een eSIM. De meeste eSIM-providers hebben dezelfde compatibiliteitslijst, maar het is belangrijk om goed te controleren welke telefoons compatibel zijn met de Maya eSIM.
• Start je telefoon opnieuw op: Soms kan je telefoon vastlopen of de mobiele verbinding verliezen. Start je telefoon opnieuw op, en alles kan weer soepeltjes lopen.
• Reset je dataverbinding: Dit kan op twee manieren: activeer en deactiveer de vliegtuigmodus op je telefoon of schakel je mobiele data uit en weer in.
• Activeer dataroaming: Om je eSIM te gebruiken, moet je de optie voor dataroaming activeren. Ga hiervoor naar “Instellingen”, vervolgens naar “Mobiele data/Mobiel netwerk”, kies je eSIM en activeer vervolgens de optie voor dataroaming.

Heb je een eSIM van een andere provider gekocht, en ondervind je hier problemen mee, dan vind je meer oplossingen en tips in onderstaande artikelen:

• Airalo eSIM werkt niet
• Saily eSIM werkt niet

Kies een betrouwbare eSIM-provider met 24/7 ondersteuning

Als je problemen met je verbinding wilt vermijden, en 24/7 hulp wilt krijgen voor het geval er toch iets met je eSIM gebeurt, die ook nog eens beschikbaar is in 19 talen, dan kun je het beste een Holafly eSIM gebruiken.

Naast hulp van de klantenservice die 24/7 beschikbaar is, krijg je met een Holafly eSIM ook onbeperkt mobiel internet en met de eSIM voor bepaalde bestemmingen kun je elke dag ook nog eens MB’s met iemand anders delen. Bovendien kun je je eSIM aanschaffen voor het exacte aantal dagen dat je deze van plan bent te gebruiken, zodat je niet hoeft te betalen voor een service die je niet zult gebruiken!

Bij Holafly vind je onbeperkte databundels tot € 8,90 voor 1 dag, maar deze worden goedkoper naarmate je meer dagen koopt, zodat je bundels kunt vinden voor slechts € 1,43 per dag met onbeperkte data.

Controleer voordat je een eSIM aanschaft altijd even of jouw telefoon geschikt is voor de technologie. En mocht dit de eerste keer zijn dat je een eSIM overweegt te kopen, lees dan precies hoe het in elkaar steekt in ons artikel over wat een eSIM is en hoe het werkt. 

Loop deze 5% korting niet mis

Gebruik de kortingscode MYESIMNOW5 om 5% korting te krijgen op je volgende bestelling.

Holafly eSIM kopen

Plans that may interest you

eSIM USA

Van

€ 3,79

EUR

eSIM Turkije

Van

€ 3,79

EUR

Diane Rekker

Hoi, mijn naam is Diane Rekker. Na SEO-ervaring op te hebben gedaan in de Fintech-industrie, ben ik nu freelance schrijver bij Holafly. Na kortere reizen in Mexico en Cuba en een inspirerende treinreis door Noord-Europa, woon ik nu in Estland. Door mijn reizen weet ik hoe belangrijk het is om verbonden te blijven met het thuisfront, en mijn passie is om behulpzame en informatieve artikelen te schrijven die jou helpen om van je reizen een onvergetelijke ervaring te maken.

Read full bio