Airalo review: Is een Airalo eSIM de moeite waard in 2025?

Steeds meer reizigers kiezen voor een eSIM. Hiermee kun je eenvoudig verbinding maken met netwerken wereldwijd, zonder telkens van fysieke simkaart te hoeven wisselen.

Airalo, een van de grootste aanbieders van deze technologie, biedt diverse databundels tegen verschillende prijzen aan. Maar betekent dit ook dat Airalo de beste keuze is voor jouw volgende reis?

In deze Airalo review onderzoeken we deze dienst in detail en beoordelen we of een eSIM van Airalo de moeite waard is in 2025.

Wat is Airalo?

Airalo is een aanbieder van eSIMs die in 2019 werd opgericht. Het bedrijf biedt eSIMs aan in meer dan 200 landen en regio’s, die gebruikers eenvoudig kunnen downloaden en activeren op hun smartphone. Hierdoor hoef je geen fysieke simkaarten te gebruiken tijdens het reizen. In maart 2024 had Airalo al meer dan 10 miljoen gebruikers.

Hoe werkt Airalo?

Je kunt een eSIM van Airalo aankopen via hun app (beschikbaar voor iOS en Android) of website. 

Na aankoop ontvang je duidelijke instructies om je Airalo eSIM binnen enkele minuten te installeren.

Let op: sommige databundels van Airalo starten pas nadat je verbinding hebt gemaakt met een mobiel netwerk op je bestemming, terwijl andere direct na installatie van start gaan. Dit kan betekenen dat je data meteen wordt verbruikt.

Na installatie kun je je telefoon gebruiken zonder een fysieke simkaart. Zorg er wel voor dat je telefoon simlockvrij is en een eSIM ondersteunt om Airalo te kunnen gebruiken. Controleer of je een eSIM kunt gebruiken door onze handige gids te lezen over mobiele telefoons die compatibel zijn met eSIMs.

Onbeperkte data

Altijd toegang tot data, wanneer je het ook nodig hebt.

Holafly eSIM kopen

Voor- en nadelen van Airalo

Hieronder vind je een overzicht van de plus- en minpunten van een Airalo eSIM:

Airalo eSIM review: Wat zeggen klanten?

In deze sectie bespreken we alles, van netwerkdekking tot de gebruikerservaring van de app. Aan het einde van deze Airalo review weet je of deze eSIM-provider de juiste keuze is voor je volgende avontuur.

1. Prijzen

In vergelijking met traditionele roamingkosten is Airalo een goedkopere optie. Zo kun je al een bundel van 1 GB voor 7 dagen in Noord-Amerika krijgen voor ongeveer € 7. Bij Nederlandse en Belgische providers liggen deze kosten vaak twee tot drie keer hoger. Airalo richt zich vooral op budgetbewuste reizigers die hun telefoon minder intensief gebruiken.

Hoewel Airalo een breed scala aan databundels voor verschillende budgetten aanbiedt, zijn de goedkoopste opties niet altijd de beste. Voor een verblijf van zeven dagen hebben veel reizigers namelijk meer dan 1 GB data nodig. In zulke gevallen kan een bundel met onbeperkte data of een lokale fysieke simkaart een betere keuze zijn.

Een Airalo eSIM recensie op Trustpilot benadrukt dit punt:

“Ik kocht de Giza Mobile eSIM voor Egypte, 5 GB voor 30 dagen. Met een promotiekorting betaalde ik € 21,25 (reguliere prijs € 25). Dit was veel duurder dan een lokale simkaart, maar ik wilde de rompslomp van simkaarten wisselen vermijden. Later besefte ik dat zelfs de roamingbundels van mijn eigen provider goedkoper waren dan die van Airalo”

2. Databundels

Airalo biedt uitsluitend eSIMs met beperkte data, wat betekent dat gebruikers hun bundel moeten aanvullen zodra de data op is. Niet alle bundels bieden echter de mogelijkheid om data bij te vullen, wat voor frustratie kan zorgen.

Voor sommige gebruikers is een beperkte databundel voldoende, maar wie regelmatig Google Maps gebruikt, wil browsen of in contact wil blijven met vrienden en familie, kan snel door de data heen raken. Dit kan van invloed zijn op je gemoedsrust, gemak en zelfs je veiligheid tijdens het reizen.

Airalo biedt databundels voor meer dan 200 bestemmingen, verdeeld over drie categorieën:

• Lokale bundels: Deze databundels van Airalo worden aangeboden voor specifieke landen en variëren van 1 GB voor 7 dagen (€ 5) tot 20 GB voor 30 dagen (€ 40,50).
• Regionale bundels: Airalo biedt bundels die geldig zijn in verschillende regio’s, zoals Afrika, de Caribische eilanden, Latijns-Amerika, Noord-Amerika, Azië, Europa, het Midden-Oosten en Noord-Afrika, en Oceanië. Deze bundels variëren meestal van 1 GB voor 7 dagen (€ 5,50) tot 100 GB voor 180 dagen (€ 185,50).
• Wereldwijde bundels: De wereldwijde bundels van Airalo werken in 136 bestemmingen en omvatten bellen en sms’en. Kosten variëren van 1 GB voor 7 dagen (€ 15,50) tot 20 GB voor 365 dagen (€ 89,50).

Veel gebruikers geven aan dat hun data tijdens hun reis opraakt, en sommige ervaren problemen met het activeren van de bundels. Een gebruiker op Trustpilot schrijft: 

“Dit was de eerste keer dat ik een eSIM gebruik. Mijn eSIM werkte niet in Singapore, ondanks de hulp van verschillende mensen. In Vietnam werkte de eSIM prima, maar ik raakte door mijn data heen en kon deze niet aanvullen. De installatie was eenvoudig en de verbinding goed, maar ik weet niet of ik Airalo opnieuw zou gebruiken.”

3. Netwerkdekking en kwaliteit

Airalo biedt bundels voor meer dan 200 bestemmingen wereldwijd, inclusief regionale eSIMs en wereldwijde opties.

Via de website of app kun je vooraf informatie vinden over de netwerkprovider en datasnelheden voor jouw bestemming. Dankzij de samenwerking met lokale providers levert Airalo doorgaans betrouwbare dekking met 4G-, LTE- of 5G-snelheden.

Toch werkt Airalo niet op alle locaties even goed. Klanten hebben bijvoorbeeld problemen gemeld met de Japanse eSIM:

“Heeft iemand een idee waarom Airalo zo langzaam is in Japan? Zelfs in het centrum van Tokyo krijg ik geen 5G, alleen LTE. De meeste websites en apps laden niet. Gelukkig werken WhatsApp en Google Maps nog, maar wanneer ik Google Speedtest probeer, krijg ik gewoon een foutmelding.”

Uit klachten op Reddit blijkt dat gebruikers ook op andere locaties problemen ervoeren: 

“TL;DR: De service van Airalo was onbetrouwbaar en de klantenservice was nutteloos. Er zijn veel betere opties beschikbaar. Vermijd Airalo koste wat het kost. Ik schafte een Airalo eSIM aan voor mijn reis omdat ik dacht dat dit een handige optie zou zijn. Grote fout. De eSIM werkte maar de helft van de tijd, en wanneer het werkte, viel de verbinding constant weg. Ik moest vaak de vliegtuigmodus aan- en uitzetten of mijn telefoon opnieuw opstarten om verbinding te krijgen. Dit was meer gedoe dan gemak.”

Een andere gebruiker beschrijft in een Airalo review op Trustpilot dat ze problemen ervoeren met o.a. het constant wegvallen van de verbinding en trage internetsnelheden bij het gebruik van de Airalo eSIM in Japan.

Een ander punt om rekening mee te houden is de activatie van je eSIM. Je kunt beter wachten met het installeren van je Airalo eSIM tot je op je bestemming bent.

Sommige bundels van Airalo worden namelijk meteen na installatie geactiveerd, zelfs als je de data nog niet nodig hebt. Hierdoor kun je waardevolle dagen en data verspillen en moet je mogelijk je eSIM opwaarderen voordat je reis voorbij is. 

Andere bundels worden pas geactiveerd wanneer je verbinding maakt met een provider op je bestemming. 

Lees de instructies daarom zorgvuldig door voordat je de eSIM installeert. Het laatste wat je wilt is je in een vreemd land bevinden zonder data.

4. Klantenservice en technische ondersteuning

Je kunt de klantendienst van Airalo op twee manieren bereiken: via chat en e-mail. Helaas scoort de ondersteuning slecht op Trustpilot, met een gemiddelde van slechts 2,6/5 sterren op basis van meer dan 2000 reviews. 

Veel klanten klagen dat het ondersteuningsteam problemen niet goed oplost:

“Ik heb meer dan tien eSIMs van Airalo gebruikt en heb onlangs een nieuwe gekocht. Helaas werkte deze niet door problemen aan hun kant. Toen ik contact opnam met de klantenservice, gaven ze mij de schuld en boden geen oplossing. Ondanks dat de eSIM slechts € 9,65 kostte, weigerden ze een terugbetaling aan te bieden. Dit verwacht je niet, zeker niet als vaste klant. Ik raad Airalo niet aan.”

Hoewel je op de website van Airalo de mogelijkheid hebt om via de live chat een vraag te stellen, is de wachttijd hiervan vaak erg lang. Reacties kunnen soms uren op zich laten wachten.

Daarnaast biedt Airalo een ‘Helpcentrum’ waar klanten informatie kunnen vinden over onderwerpen zoals het loyaliteitsprogramma, ondersteuning voor smartphones en redenen waarom de Airalo eSIM niet werkt.

Het is ook belangrijk om te weten dat Airalo een strikt terugbetalingsbeleid heeft. Je moet aan verschillende criteria voldoen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Dit zijn de voorwaarden van Airalo:

• Je moet een terugbetaling binnen 30 dagen na de aankoopdatum aanvragen, en alleen nadat je het probleemoplossingsproces hebt doorlopen.
• Klanten moeten meewerken met het ondersteuningsteam van Airalo om een oplossing te vinden.
• Zodra je eSIM is verlopen, kun je geen terugbetaling meer krijgen, zelfs niet als je nog data over hebt.
• Airalo biedt geen terugbetaling als je in de tussentijd een andere service of product gebruikt om verbinding te maken met internet.
• In het geval dat je per ongeluk een eSIM hebt gekocht, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling zodra de eSIM is geïnstalleerd op je telefoon of apparaat.

24/7 ondersteuning

Als je op reis bent, kan elke vraag dringend zijn. Daarom staan wij dag en nacht voor je klaar.

Meer informatie

5. Airalo-app

De Airalo-app biedt gebruikers de mogelijkheid om eSIMs te bekijken en aan te schaffen. Daarnaast kun je via de app de Airalo eSIM activeren, je dataverbruik bijhouden en, indien mogelijk, data bijvullen.

Gebruikers kunnen de app downloaden en installeren op Android- en iOS-apparaten en de app werkt wereldwijd.

De app is beschikbaar voor Android- en iOS-apparaten en werkt wereldwijd. In de App Store heeft de app een beoordeling van 4,6 sterren, terwijl hij op Google Play 4,4 sterren scoort. Toch zijn niet alle Airalo reviews positief.

Veel gebruikers rapporteren problemen, zoals bugs en onduidelijke instructies bij het navigeren door de app. 

Een gebruiker op Google Play merkt op dat het lastig is om via de app contact op te nemen met de klantenservice:

“Er is nergens een mogelijkheid om daadwerkelijk iemand te contacteren via hun website. De app is nog erger, hij stuurt je naar de website en vraagt je vervolgens de app te downloaden wanneer je op de contactknop probeert te klikken. Geen support = onbruikbaar.”

Ook een gebruiker op TrustPilot heeft kritiek op de app:

“Ik heb meerdere problemen ervaren met hun service, vooral met hun beperkte en haperende app. Gebruik Airalo niet.”

6. Loyaliteitsprogramma van Airalo

Airalo biedt een loyaliteitsprogramma waarmee trouwe gebruikers cashbackbeloningen kunnen verdienen in de vorm van Airmoney. Bij elke aankoop ontvang je een percentage van het bedrag terug, dat je kunt gebruiken in de eSIM-winkel van Airalo.

Het loyaliteitsprogramma bestaat uit vier niveaus:

1. Reiziger: Nieuwe klanten krijgen 5% terug bij elke aankoop in de vorm van Airmoney.
2. Zilveren reiziger: Klanten die meer dan $ 20,00 in USD (of een equivalent daarvan) hebben uitgegeven, ontvangen 6% van elke aankoop terug in de vorm van Airmoney.
3. Gouden reiziger: Klanten die meer dan $ 70,00 in USD (of een equivalent daarvan) hebben uitgegeven, krijgen 7% terug van elke aankoop in de vorm van Airmoney.
4. Platina reiziger: Klanten met aankopen boven de $ 200,00 in USD (of een equivalent daarvan) krijgen 10% terug van elke aankoop in de vorm van Airmoney.

Let op: Airalo kan ook Airmoney gebruiken als alternatief voor terugbetalingen, wat sommige gebruikers frustrerend vinden. Een reviewer op Trustpilot schreef hierover:

Holafly vs. Airalo: Nooit meer zonder data

Hoewel Airalo bepaalde dingen goed doet, is het niet de handigste eSIM. Van matige klantenservice tot beperkte databundels: Airalo biedt eigenlijk weinig meerwaarde ten opzichte van traditionele, fysieke simkaarten.

Holafly daarentegen biedt extra voordelen zoals onbeperkte data en een klantenservice die 24/7 beschikbaar is in meerdere talen. Met Holafly blijf je zorgeloos verbonden tijdens je reis en voorkom je de frustraties die veel Airalo-gebruikers ervaren.

Hier is een vergelijking tussen Holafly en Airalo:

Hoewel Airalo populair is, kampen veel gebruikers met problemen zoals trage internetsnelheden, strikte terugbetalingsvoorwaarden en beperkte klantenondersteuning. Bovendien biedt Airalo geen onbeperkte data. Als je bundel halverwege je reis opraakt, moet je die bijvullen.

Als je verbonden wilt blijven en zorgeloos wilt reizen, is Airalo misschien niet de beste optie voor jou.

Holafly daarentegen biedt onbeperkte data tijdens je hele verblijf. Bundels beginnen bij € 5,90 per dag en lopen op tot € 216,90 voor 90 dagen, afhankelijk van je bestemming. Holafly biedt eSIMs aan in meer dan 200 bestemmingen. Daarnaast kun je tot 1 GB per dag delen via een hotspot, ideaal voor medereizigers.

Kies voor Holafly als je zorgeloos verbonden wilt blijven en wilt genieten van een betrouwbare en snelle internetverbinding. 

Zorgeloos reizen

Installeer je eSIM voordat je op reis vertrekt en geniet van onbeperkte data bij aankomst.

eSIM kopen

Airalo review – Conclusie

Zoals uit deze Airalo review is gebleken, biedt dit bedrijf een betaalbare en eenvoudige manier om wereldwijd verbonden te blijven, maar heeft het ook zijn tekortkomingen. Het is een prima keuze voor reizigers die op zoek zijn naar een flexibele en goedkope oplossing zonder het gedoe van lokale simkaarten.

Houd echter rekening met mogelijke problemen, zoals trage klantenservice en beperkte databundels die voor sommige gebruikers niet ideaal zijn. Ook hebben verschillende gebruikers problemen gemeld met het verbinden in bepaalde landen, zoals Japan.

Holafly is een uitstekend alternatief, met onbeperkte data in meer dan 200 bestemmingen en bundels die tot 90 dagen geldig zijn. Dit is ideaal voor reizigers die veel data gebruiken of langer op hun bestemming verblijven. Bovendien staat Holafly bekend om zijn betrouwbare klantenservice en stabiele verbindingen. 

Uitstekende beoordelingen

Onze eSIMs zijn goedgekeurd door 50.000+ mensen op Trustpilot, met een score van 4,6/5.

Meer informatie

Plans that may interest you

USA

Van

€ 5,90

EUR

Turkije

Van

€ 5,90

EUR

Dutch SEO Content Specialist

Hallo! Ik ben Jolien Follens, Dutch SEO Content Specialist bij Holafly. In deze rol kan ik mijn twee grootste passies combineren: schrijven én reizen. Met ruim tien jaar ervaring als tekstschrijver en vertaler en 33 landen op de teller, deel ik met plezier mijn kennis, praktische tips en inspirerende reisverhalen. Mijn doel? Van jouw reis een onvergetelijk avontuur maken!

Read full bio