Holafly 계정 이메일을 어떻게 변경하나요?

Holafly 계정 이메일을 변경해야 하나요? 이메일은 보안상의 이유로 Holafly 앱이나 Holafly Center에서 직접 변경할 수 없습니다. 이전에 이메일을 잘못 입력했거나 새로운 이메일 주소로 업데이트하고 싶다면 고객지원팀에 문의해 주세요. 이메일, WhatsApp, 소셜 미디어, 웹사이트 등 편하신 채널을 통해 요청해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 고객지원팀에 요청하실 때 다음 내용을 참고해 주세요.

이메일 변경 요청 전 확인하세요

정보 보안을 위해 Holafly 계정 소유자만 이메일 업데이트를 요청할 수 있습니다.
로그인 시도 전에 결제가 정상적으로 완료되었는지 확인하세요.
결제 시 사용한 이메일 주소와 동일한 이메일을 입력했는지 확인하세요.
Apple Pay, PayPal, Google Pay로 결제했다면, 결제 수단에 연결된 이메일이 구매에 사용되었을 수 있습니다.
아직 eSIM을 받지 못했다면, 받은 편지함과 스팸 폴더를 먼저 확인하세요. 보통 몇 분 이내에 전송되기 때문에 이메일 변경이 필요하지 않을 수 있습니다.
보안상의 이유로 Holafly 고객지원팀은 계정에 연결된 이메일만 업데이트할 수 있습니다. 이름, 전화번호, 주소 등 다른 개인 정보를 변경하려면, 등록되지 않은 새 이메일로 새 계정을 만들어 eSIM을 구매해야 합니다.

Holafly 계정 이메일 변경을 위한 필수 사항

구매 시 사용한 이메일을 변경해야 할 경우 다음 필수 사항을 충족해야 합니다:

Holafly 계정 이메일을 업데이트해야 하는 이유를 설명해 주세요.
주문 번호 또는 eSIM의 ICCID를 미리 준비하세요.
현재 이메일 주소와 새 이메일 주소를 Holafly 고객지원팀에 제공해 주세요.
새 이메일은 이전에 Holafly에서 사용된 적이 없어야 하며, 기존 계정과 구매 내역을 연결할 수 없습니다.

꼭 확인하세요

일반적으로 고객지원팀에서 요청을 확인하면 이메일 변경 사항이 즉시 적용되지만, 경우에 따라 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
잘못된 이메일을 입력하여 아직 eSIM을 받지 못하셨다면, eSIM 설치 코드를 새 이메일 주소로 다시 보내달라고 요청하시거나 채팅을 통해 직접 요청해 주세요.
Holafly 계정 이메일 변경은 다음 채널을 통해 언제든지 요청할 수 있습니다.

WhatsApp: +1 (661) 384-8482
이메일: help@holafly.com
채팅: 인스타그램, 페이스북, 웹사이트