해외여행 eSIM

걱정하지 마세요. Holafly 앱에서 eSIM의 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 앱스토어에서 앱을 다운로드한 후 결제 시 사용한 이메일 계정으로 로그인하세요. 도움이 필요하시면 WhatsApp이나 실시간 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요. 고객지원팀은 24시간 열려있습니다.

Holafly eSIM을 사용하면 예상치 못한 로밍 요금이나 데이터 잔여량에 대한 걱정 없이 마음껏 데이터를 사용할 수 있습니다. 전 세계 200개 이상의 서비스 지역에서 빠르고 안정적인 데이터를 무제한으로 사용해 보세요.

Apple 기기를 사용하고 계신 경우 물리심과 eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다. '기본 음성 회선’에는 물리심을, '셀룰러 데이터’에는 Holafly eSIM을 선택해 주세요. 물리심을 활성화한 상태로 음성통화나 SMS를 이용하는 경우 통신사 정책에 따라 데이터 로밍 요금이 부과될 수 있습니다.

만료된 eSIM을 반드시 삭제할 필요는 없습니다. 요금제가 만료되는 즉시 eSIM 사용이 종료됩니다.

eSIM은 한 번 설치되면 다른 기기로 이전하거나 재설치할 수 없습니다. 여행 중 휴대폰을 교체하거나 실수로 eSIM을 삭제한 경우에는 새 eSIM을 구매해야 합니다. 도움이 필요하시면 언제든 고객지원팀에 문의해 주세요.

Holafly 앱에서 남은 데이터량을 확인하고 사용 중인 eSIM을 간편하게 관리할 수 있습니다. 구매 시 사용한 이메일 계정으로 앱에 로그인하기만 하면 됩니다.

기기의 셀룰러 데이터 설정에서도 데이터 사용량을 확인할 수 있습니다.

eSIM은 인터넷(Wi-Fi) 연결이 안정적인 환경에서 출국 하루 전에 설치해 주세요. 현지에 도착한 후 eSIM을 활성화하면 도착하자마자 바로 인터넷을 사용할 수 있습니다.

Holafly eSIM은 데이터 전용이므로 음성통화, 문자 메시지 발신 및 수신이 불가능합니다. 하지만 모바일 데이터를 사용해 카카오톡과 같은 메신저 앱으로 자유롭게 통화하고 메시지를 주고받을 수 있습니다.

모든 Holafly eSIM에는 매월 1GB 백업 데이터가 무료로 포함되며, eSIM을 설치하는 즉시 150개국 이상에서 사용할 수 있습니다. Always On 혜택을 계속 이용하려면 eSIM을 삭제하지 않고 설치한 상태로 두면 됩니다.

1GB 데이터는 30일마다 갱신되며, 누적되지 않고 매 주기 시작 시 1GB로 초기화됩니다.

자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

설치한 eSIM이 켜져 있으면 현지 네트워크에 연결되는 시점부터 요금제가 시작됩니다. 현지에 도착하기 전까지 불필요한 데이터 소모 방지를 위해 eSIM을 꺼두세요(다국가 요금제 포함 모든 요금제에 적용).

eSIM을 켜고 끄는 방법은 다음과 같습니다.

iPhone:

1. 스마트폰에서 "설정"을 엽니다.
2. “셀룰러” 또는 “모바일 데이터” 또는 "모바일 서비스"를 탭합니다.
3. “Holafly”, “보조”, 또는 지정한 이름으로 표시되는 eSIM을 선택합니다.
4. 해당 eSIM을 탭한 후 토글 스위치를 켜거나 끕니다.

Android:

1. 스마트폰에서 "설정"을 엽니다.
2. “연결” 또는 “네트워크 및 인터넷” 또는 "모바일 네트워크"를 탭합니다.
3. eSIM이 바로 표시되지 않으면 “SIM 관리자” 또는 “모바일 네트워크” 또는 "eSIM 관리"를 탭합니다.
4. “Holafly” 또는 지정한 이름으로 표시되는 eSIM을 선택합니다.
5. 해당 eSIM을 탭한 후 토글 스위치를 켜거나 끕니다.

반드시 여행지에 도착한 후에 eSIM을 켜 주세요. 현지 네트워크에 자동으로 연결되며, 도착하자마자 빠르고 안정적인 인터넷을 즐길 수 있습니다.

구매한 eSIM을 사용할 수 없더라도 걱정하지 마세요. 다음에 해당하는 경우 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 사용 기기가 eSIM을 지원하지 않는 경우
• 여행이 취소되어 eSIM이 필요하지 않게 된 경우
• 네트워크 연결 문제가 발생한 경우(문제 발생 시점에 따라 전액 또는 부분 환불 결정)

환불 요청이 승인되면 결제 시 사용한 계좌로 환불 금액이 입금되며 영업일 기준 5〜10일이 소요됩니다.

자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주세요.

eSIM(embedded SIM)은 스마트폰이나 기타 모바일 기기에 설치할 수 있는 디지털 SIM이며, 물리적 방식의 유심 카드를 대체하는 새로운 기술입니다. eSIM에 대한 자세한 정보는 'eSIM(이심)이란 무엇인가요?'에서 확인해 보세요.

네, 네트워크 서비스를 정상적으로 이용하기 위해 ‘데이터 로밍’ 또는 ‘로밍’ 옵션을 활성화해야 합니다. Holafly eSIM을 기본 데이터 회선으로 설정하시면 추가 요금이 발생하지 않습니다.

Holafly eSIM은 현지 망과 동일하게 4G LTE 또는 5G 속도로 서비스를 제공합니다. 그러나 음영지역에서 데이터를 이용하는 경우 인터넷 속도가 느려질 수 있습니다.

추가 설정 없이 현재 사용 중인 전화번호를 카카오톡에서 그대로 사용할 수 있습니다. 기기에서 새 번호를 활성화하지 않는 한 카카오톡 앱은 항상 현재 번호를 유지합니다.

eSIM 주문 즉시 QR 코드 및 수동 설치 가이드가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.

iPhone XR, iPhone XS 및 이후 모델, 갤럭시 Z Fold 4, 갤럭시 Z Flip 4, 갤럭시 S23 시리즈 및 이후 모델 등 다양한 스마트폰이 eSIM을 지원합니다.

일부 Holafly eSIM은 핫스팟 기능을 제공합니다. 구매 전 상품 페이지의 기술 사양에서 핫스팟 제공 여부를 확인하세요.

네. 여러 국가 여행 시 각 국가별 eSIM을 구매할 필요 없이 다국가 eSIM을 구매하면 됩니다. Holafly는 유럽, 동남아시아, 라틴아메리카, 아프리카, 중동 등 다양한 다국가 상품을 판매하며, 단 하나의 eSIM으로 여러 국가에서 끊김 없이 인터넷을 사용할 수 있습니다.

구매 전, 해당 다국가 eSIM이 여행하는 모든 국가를 지원하는지 꼭 확인하세요.

Holafly eSIM은 해외여행 중 연결 상태를 유지할 수 있도록 특화된 상품입니다. 따라서 거주 중인 본국에서는 사용할 수 없으며, EU 회원국 거주자의 경우 EU 전역에서 국내 사용으로 간주되어 연결 서비스를 제공하지 않습니다.