개인정보 처리방침

Holafly는 귀하의 개인 정보를 보호하고 항상 귀하의 프라이버시를 존중하기 위해 최선을 다합니다. 이 개인정보 처리방침의 목적은 귀하의 개인 정보를 어떻게, 어떤 목적으로 처리하는지, 그리고 적용 가능한 데이터 보호법에 따른 귀하의 권리에 대해 명확하고 간단하게 알려드리는 것입니다.

"적용 가능한 데이터 보호법"이란 귀하의 위치 및 귀하가 있는 관할권의 현지 규정 준수 여부에 따라 귀하의 개인 정보 처리에 적용되는 규정을 의미하며, 일반 데이터 보호 규정 2016/679(“GDPR”), 영국 데이터 보호법 2018(개정본)(“UK DPA”) 및 영국 GDPR, 2020년 9월 25일 스위스 연방 데이터 보호법(“FADP”), 관련 미국 주 종합 개인정보 보호법(캘리포니아 소비자 개인정보 보호법을 캘리포니아 개인정보 권리법 및 그 시행 규정으로 개정한 것 포함(“CCPA”)) 및 기타 적용 가능한 미국 주 개인정보 보호법(“미국 주 개인정보 보호법”), 그리고 수시로 제정 또는 개정될 수 있는 기타 현지 적용 데이터 보호 및 개인정보 보호법을 포함합니다.

데이터 관리자는 누구인가요?

Holafly Limited(이하 “Holafly”, “당사” 또는 “우리”)는 이 개인정보 처리방침(“정책”)에 명시된 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인 정보를 처리하는 데이터 관리자입니다. 당사는 아일랜드 더블린 2, 2 Grand Canal Square 6층, DO2 A342에 등록 주소를 두고 있으며, 회사 번호는 745325입니다.

당사는 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 데이터 보호 책임자를 두고 있으며, 모든 데이터 보호 권리 및 문의 사항은 dpo@holafly.com으로 데이터 보호 책임자에게 연락하실 수 있습니다.

이 정책은 이 웹사이트, 당사 애플리케이션 및 당사 이용약관(“서비스”)에 명시된 서비스를 통해 Holafly가 수행하는 모든 처리 활동에 적용됩니다.

귀하로부터 어떤 정보를 수집하나요?

당사는 귀하로부터 다양한 범주의 개인 정보를 수집할 수 있음을 알려드립니다.

신원 및 연락처 정보: 귀하가 계정에 가입하거나, 뉴스레터를 구독하거나, 당사 서비스를 통해 구매할 때 귀하에 관한 정보를 수집합니다. 여기에는 이름, 성, 이메일 주소, 우편번호, 집 주소 및 관련 양식에서 요청하는 기타 데이터가 포함될 수 있습니다. 또한 불만 및 청구를 제출하거나 데이터 보호 권리를 행사하기 위해 연락하는 경우와 같이 귀하가 당사의 고객 지원 채널을 통해 당사와 소통할 때도 이 정보를 수집합니다.

이용 데이터 및 사용자 피드백: 가입 및 연락처 양식과 관련된 정보 외에도, 당사는 귀하의 서비스 이용 및 서비스 성능에서 발생하는 개인 정보를 처리합니다. 이를 통해 귀하의 계정 로그인 기록, 기술적 오류, eSIM 다운로드 기록, 데이터 플랜, 거주지, 주문 수 또는 연결 속도를 확인할 수 있습니다. 또한 귀하가 당사 웹사이트에 직접 또는 통합된 제3자 리뷰 플랫폼을 통해 리뷰, 피드백 또는 댓글을 게시할 때도 정보를 수집합니다.

결제 및 거래 내역: 귀하가 당사의 제품 및 서비스를 구매하기로 결정하면, 귀하의 거래를 처리하고 청구서를 발행하는 데 필요한 정보를 수집합니다. 여기에는 청구 주소, 선택한 결제 수단, 통화 및 거래 내역이 포함될 수 있습니다. 민감한 결제 카드 데이터는 당사가 승인한 제3자 결제 게이트웨이에서 직접 안전하게 처리됩니다. Holafly는 이러한 민감한 카드 정보를 보유하지 않습니다.

서비스 관련 기술 데이터: 당사 서비스의 특성상, 귀하의 모바일 연결을 제공, 활성화 및 유지하는 데 필요한 기술 정보를 자동으로 수집합니다. 여기에는 기기 모델, 운영 체제, 고유 기기 식별자(IMSI, EID, IMEI, MSISDN 등), 네트워크 사업자, 데이터 사용량 및 연결 품질 로그가 포함됩니다.

마케팅 및 프로파일링 데이터: 귀하가 당사 서비스를 구매하거나 추적 쿠키에 동의하는 경우, 귀하의 제품 관심사에 관한 데이터를 수집합니다. 당사는 이 데이터를 마케팅 프로파일링에 사용하여 귀하의 선호도를 파악하고, 귀하에게 가장 관련성 높은 개인화된 콘텐츠, 맞춤형 eSIM 제안 및 타겟 광고를 제공합니다**.**

브라우저 및 앱 기반 활동: 당사는 측정, 기여, 광고 개인화, 사기 방지 목적으로 IP 주소, 동의 로그 및 관련 타임스탬프, 기기 식별자, 광고 ID, 이벤트, 페이지 뷰, 히트맵 등의 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 쿠키 또는 유사한 기술을 통해 수집될 수 있습니다. 당사의 쿠키 배너를 방문하여 귀하의 기기에 설치될 수 있는 다양한 쿠키 및 기타 추적 장치를 확인할 수 있습니다. 쿠키 정책 | Holafly

특정 데이터 처리가 필수인가요?

서비스 전반에 걸쳐 제공된 양식에서 별표(*)로 표시된 모든 필드는 필수이며, 그 중 하나라도 누락될 경우 요청한 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 귀하는 사실에 근거한 정보를 제공해야 하며, 타인을 사칭하거나 가명 또는 익명을 사용하는 것은 금지되어 있습니다.

귀하는 요청된 정보를 제공할 때 모욕적인 표현, 브랜드명, 상호명, 귀하가 사용 권한이 없는 공인 또는 유명인의 이름이나 가명과 일치하는 표현을 선택해서는 안 됩니다.

데이터 제공 시 어떤 의무가 있나요?

제공된 정보가 항상 최신 상태이고 오류가 없도록 하기 위해, 개인 정보에 변경 사항이 있는 경우 이 정책의 ‘귀하의 권리’ 섹션의 조건에 따라 요청을 보내거나, 가능한 경우 계정 구성 설정을 통해 가능한 한 빨리 당사에 알려야 합니다.

마찬가지로, 데이터가 수집되기 전에 서비스 내에서 사용 가능한 버튼(예: 양식에서 사용 가능한 버튼)을 클릭함으로써, 귀하는 제공된 데이터가 정확하고 사실임을 선언합니다.

내 데이터의 출처는 무엇인가요?

당사는 처리되는 모든 데이터가 자발적으로 당사에 제공된 것으로 간주합니다.

제공된 개인 정보가 제3자의 것인 경우, 귀하는 해당 당사자에게 이 정책을 알리고 위에 명시된 목적으로 당사에 데이터를 제공하는 것에 대한 승인을 받았음을 보증합니다. 또한 귀하는 제공된 정보가 정확하고 최신 상태임을 보증하며, 이 의무를 이행하지 않아 발생하는 직접적 또는 간접적 손해나 피해에 대해 책임을 집니다.

귀하가 당사 서비스를 요청한 경우, 당사는 제3자 결제 게이트웨이 또는 은행 제공업체를 통해 귀하의 일부 금융 및 결제 데이터를 얻었을 수 있습니다. 이 정책에 명시된 시장 분석 목적을 위해, 당사는 제3자 사이트에서 귀하의 피드백 데이터를 얻을 수도 있습니다.

당사의 B2B 서비스의 일환으로, 귀하의 고용주 또는 귀하와의 관계를 근거로 귀하의 데이터를 당사에 제공하는 제3자 회사로부터 귀하의 개인 정보를 얻었을 수도 있습니다. 이러한 경우, 귀하는 당사와의 관계에 적용되는 한 당사의 이용약관 및 이 정책에 계속 동의해야 합니다.

귀하가 구직 지원자 또는 당사에 합류하려는 계약자인 경우, 당사는 전문 소셜 네트워크(예: LinkedIn) 또는 채용 및 선발을 전문으로 하는 기관과 같은 다른 출처에서 귀하의 데이터를 얻었을 수 있습니다. 이러한 출처와 관련하여 귀하의 권리를 행사하거나 당사가 지원자 데이터를 처리하는 방법에 대한 추가 정보를 얻으려면 당사의 채용 사이트 개인정보 처리방침을 방문하세요.

귀하의 개인 정보를 어떻게 사용하고 어떤 서비스를 제공하나요?

당사는 다음의 목적 및 법적 근거에 따라 귀하의 개인 정보를 처리할 수 있습니다.

계약 이행 또는 귀하와 계약 체결 전 조치를 취하기 위한 근거

a) 당사는 이 정책의 적용을 받는 서비스 또는 귀하가 요청한 기타 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서 귀하의 신원 및 연락처 정보, 이용 및 피드백 데이터, 결제 정보 및 기기와 서비스 관련 데이터를 처리합니다.

b) 당사는 귀하의 서비스 이용자 등록을 관리하고, 이용자 전용 영역에 대한 접근을 허용하며, 애플리케이션의 패널 구성을 관리하고, 계약된 데이터 용량 및 서비스 만료일을 확인할 수 있도록 귀하의 신원, 연락처 정보 및 서비스 관련 기술 데이터를 처리합니다.

c) 당사는 해당되는 경우, 당사의 이용약관, 이 정책 또는 귀하가 당사자인 관련 계약의 업데이트를 알리기 위해 귀하의 신원 정보 및 연락처 정보를 처리합니다.

d) 당사의 채용 사이트 개인정보 처리방침의 조건에 따라 채용 지원서를 평가하고 채용 과정을 관리합니다.

f) 당사는 귀하가 당사에 신고한 문의, 불만 또는 사고를 해결하기 위해 필요한 경우 귀하의 신원 정보, 연락처 정보, 이용 데이터, 피드백 및 서비스 관련 기술 데이터를 처리할 수 있습니다.

h) 당사는 이용약관에 따라 당사 서비스 이용 시 사기를 방지하기 위해 귀하의 신원 정보, 연락처 정보 및 결제 데이터를 처리합니다.

i) 당사는 서비스에 대한 청구서 발행에 필요한 절차를 수행하기 위해 귀하의 신원 정보, 연락처 정보, 결제 데이터 및 거래 데이터를 사용합니다.

h) 당사는 환불 정책을 적절히 이행하기 위해 귀하의 신원 정보, 연락처 정보 및 거래 데이터를 처리할 수 있습니다.

법적 의무에 근거한 처리

a) 당사는 귀하가 데이터 보호 권리를 행사할 수 있도록 필요한 데이터를 처리할 수 있습니다. 이를 위해 이 정책 말미에 있는 양식을 사용할 수 있습니다.

b) 당사는 당사에 적용되는 모든 법적 의무(세금, 회계, 소비자 관련 의무 및 당사 사업 운영에 적용될 수 있는 기타 의무)를 준수하는 데 필요한 범위 내에서 귀하의 데이터를 처리합니다.

c) 당사는 법적으로 요구되는 경우 당국 및 규제 기관의 요청에 응답하기 위해 귀하의 데이터를 처리할 수 있습니다. 공개될 데이터의 범주는 받은 요청에 따라 다릅니다.

**당사 또는 제3자의 정당한 이익에 근거한 처리: **

a) 당사는 적용 가능한 데이터 보호법에 따라, 해당 통신의 내용이 귀하에게 관심 있는 것이고 당사와 유효한 계약 관계가 있는 경우, 당사 서비스와 관련된 상업적 커뮤니케이션을 전송하기 위해 신원 정보, 연락처 정보 및 마케팅·프로파일링 데이터를 사용합니다.

b) 당사는 서비스를 주기적으로 검토하고 제공하는 서비스의 품질을 평가·개선하기 위한 만족도 조사를 실시하기 위해 귀하의 신원 및 연락처 정보와 거래 데이터를 처리할 수 있습니다.

c) 당사는 때때로 연결 문제, 느린 연결 속도 또는 유사한 문제와 같이 서비스와 관련된 문제를 조사하기 위한 특정 설문조사를 귀하에게 보내거나 피드백을 제공하거나 당사가 필요하다고 판단하는 정보를 제공하도록 하기 위해 귀하의 신원 정보, 연락처 정보, 거래 데이터 및 이용 데이터를 처리할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 이 질문에 대한 답변은 자발적이며, 귀하는 언제든지 전부 또는 일부에 대한 답변을 거부할 수 있습니다. 이를 통해 당사 서비스의 기술적 문제에 대한 매우 정확한 피드백을 수집할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 당사는 이 설문조사 참여에 대한 보상을 제공할 수 있습니다.

d) 당사는 내부 검토를 위해, 그리고 사기 또는 신원 도용이 감지되거나 충분한 의심이 있는 경우 귀하에게 연락하기 위해 귀하의 신원 및 연락처 정보와 거래 데이터를 처리합니다. 당사는 이러한 오용이나 신원 도용이 제3자에게 피해를 줄 수 있는 경우 귀하의 이익과 Holafly의 명성을 보호하기 위해 이를 수행합니다.

e) 당사는 서비스의 원활한 작동을 보장하기 위해 기술 쿠키 및 유사 기술을 설치하는 것이 당사의 정당한 이익에 해당하므로 브라우저 및 앱 기반 활동 데이터를 처리합니다. 자세한 내용은 당사의 쿠키 배너에서 확인하실 수 있습니다.

f) 당사는 법적으로 허용되는 경우, 당사 서비스의 이용을 분석하고 서비스를 최적화·개선하며 사용자 경험을 향상하고 제품의 원활한 제공 및 기술적 성능을 보장하기 위해 제한된 자사 데이터를 사용하여 이용 데이터를 처리합니다.

g) 당사는 서비스의 보안을 보장하고 사기에 대처하기 위해 신원 정보, 거래 데이터, 결제 데이터, 브라우저 및 앱 기반 활동 데이터를 사용합니다. 이를 위해 당사는 이용약관 준수를 보장하고 잠재적으로 사기성 있는 서비스 요청을 방지하기 위한 필요한 통제 및 조치를 시행할 수 있습니다.

h) 당사는 Holafly가 활성 계정을 보유한 여러 플랫폼(Trustpilot, Android, App Store 등)에서 사용자 의견 및 피드백을 분석하는 시장 분석 활동을 수행하기 위해 귀하의 신원 정보 및 피드백 데이터를 처리할 수 있습니다. 당사는 제3자 사이트에서 의견을 공유하는 사용자의 피드백을 수집하기 위해 이를 수행합니다.

i) 당사는 고객 서비스 팀이 적절한 교육을 받고, 개선 기회를 파악하며, 불만이나 민원 발생 시 취해진 조치에 대한 추적 및 기록을 개선하기 위해 귀하의 고객 서비스 팀과의 통화를 녹음하는 목적으로 신원 정보(음성 포함), 연락처 정보, 피드백 데이터 및 거래 데이터를 수집할 수 있습니다.

j) 당사는 귀하의 구매 또는 온보딩 과정이 중단된 것을 감지한 경우, 장바구니 이탈 커뮤니케이션을 보내기 위해 신원 정보, 연락처 정보, 브라우저 및 앱 기반 활동 데이터, 거래 데이터를 처리할 수 있습니다. 또한 귀하가 장바구니에 담은 항목을 몇 시간 동안 기억하여 귀하가 떠난 그대로 요청을 복원할 수 있습니다.

그러나 귀하가 이러한 목적을 위해 귀하의 개인 정보가 처리되는 것을 원하지 않는 경우, 이 정책 말미에 있는 양식을 작성하여 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다.

데이터 수집 시 귀하가 제공한 명시적, 자유로운, 명확한 동의에 근거한 처리:

a) 당사는 브라우저 및 앱 기반 활동 데이터와 마케팅 데이터를 처리할 수 있으며, 귀하의 브라우징을 분석하고 서비스를 개인화하며 브라우징 정보를 제3자 파트너와 공유하는 등의 목적으로 다양한 유형(기능, 분석 또는 마케팅)의 쿠키를 사용합니다. 이 처리 및 이러한 제3자에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 배너에서 확인할 수 있습니다.

b) 당사는 항상 당사를 통해 전송되는 제3자의 뉴스, 기사, 제품 및 서비스에 대해 귀하에게 알리기 위해 귀하의 신원 정보 및 연락처 정보를 처리할 수 있습니다.

그러나 귀하가 이러한 목적 중 어느 것을 위해서도 귀하의 데이터가 처리되는 것을 원하지 않는 경우, 이 정책의 ‘귀하의 권리’ 섹션에 명시된 대로 이 정책 말미에 표시된 양식을 작성하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 당사의 쿠키 배너를 사용하거나 관련 커뮤니케이션의 하단에서 수신 거부를 선택하여 쿠키 사용에 대한 동의를 철회할 수도 있습니다**.**

귀하의 데이터를 제3자에게 공개하나요?

당사가 수행하는 모든 개인 정보 이전은 위에서 언급한 목적의 이행에 필요하거나 법적 의무를 이행하기 위한 것입니다.

a) 당사에 적용되는 법적 의무를 준수하기 위해 관할 공공 기관 및 법원, 법 집행 기관에 제공합니다.

b) 당사 서비스에 대한 결제 요청을 처리하고 청구서를 발행할 수 있도록 결제 서비스를 제공하는 회사(은행, 결제 게이트웨이, 결제 처리업체 등)에 제공합니다.

c) 당사는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 여러 신뢰할 수 있는 공급업체(데이터 처리업체)와 계약을 맺었습니다. 예를 들어, 이들은 앱/플랫폼 호스팅, 데이터 분석, CRM, 특정 회계 또는 세금 신고 플랫폼, 또는 직접 마케팅 관련 서비스를 제공하므로 귀하에 속한 특정 데이터에 접근해야 합니다. 당사는 모든 공급업체가 당사의 데이터 보호 기준을 준수하기 위한 적절한 기술적 및 조직적 조치를 채택했음을 인증하도록 요구합니다.

d) 당사의 쿠키 배너에 나열된 프로그래매틱 광고 제3자 공급업체에 제공합니다. 당사는 이러한 파트너 중 많은 곳과 계약을 체결하였으며, 당사는 퍼블리셔 및/또는 광고주로서 귀하의 개인 정보 처리에 대해, 이러한 제3자에게 귀하의 데이터를 공개하는 목적 및 귀하의 데이터 보호 권리를 이들에게 직접 또는 당사를 통해 행사할 수 있는 가능성을 포함하여 귀하에게 알릴 것을 약속합니다. 귀하가 삭제, 정정, 처리 제한 권리 또는 수신 거부 권리를 직접 당사에 요청하는 경우, 당사는 귀하의 요청 내용을 관련 파트너에게 전달하여 그들도 귀하의 요청을 적절히 처리할 수 있도록 합니다. 당사는 귀하의 요청을 알리기 위해 TC-string 또는 기타 메커니즘을 사용할 수 있습니다.

e) 법적 조치를 취하거나 법적 조치에 대해 방어하는 데 필요한 범위 내에서 당사의 법률 자문사, 감사인, 회계사 및 기타 서비스 제공업체에 제공합니다.

f) 당사 서비스의 적절한 이행 및 제공을 위해 통신 서비스 제공업체에 제공합니다. 이러한 제3자는 독립적인 데이터 관리자로 활동하므로, 귀하는 목적지 국가에서 인터넷 연결 및 서비스를 제공하는 현지 사업자에게 권리를 행사할 수 있습니다. 당사의 네트워크 사업자는 IMSI(국제 이동 가입자 식별자), MSISDN(휴대폰 번호 식별자), 연결 설정에 사용된 IP 주소 등 서비스 기능에 필요한 최소한의 기술 정보만 처리합니다. 이 정보는 전 세계 모든 모바일 서비스에서 표준으로 사용되며 트래픽 라우팅 및 연결 활성화에 필요합니다. 당사의 네트워크 파트너는 연결에 필요한 기술 데이터에만 접근할 수 있으며, 이름, 이메일 주소, 결제 정보 또는 브라우징 활동과 같은 세부 정보는 볼 수 없습니다. 모든 통신은 엔드-투-엔드 암호화(HTTPS, SFTP, SSH)를 사용하여 전송 중 데이터가 암호화된 상태를 유지합니다. 당사는 데이터 최소화 원칙을 적용하고 인터넷 트래픽이 식별 가능한 개인과 연결되지 않도록 파트너와 엄격한 계약을 유지합니다.

g) 그룹 내 서비스 제공 및 일상적인 관리 및 행정 업무를 위해 Holafly가 소유하거나 당사 그룹 내에 있는 회사에 제공합니다.

h) 당사의 기업 또는 비즈니스 플랜의 틀 안에서 귀하가 소비한 데이터를 조회하거나 접근하는 범위 내에서 B2B 고객에게 제공합니다.

이와 관련하여, 모든 데이터 통신은 필요한 모든 법적 보호 장치를 고려하여 이루어질 것임을 알려드립니다. 또한 당사는 적용 가능한 데이터 보호법, 특히 데이터 처리 계약에 관한 GDPR 제28조에서 정한 바에 따라 모든 서비스 제공업체와 특정 계약을 체결할 것을 보증합니다.

그럼에도 불구하고, 당사 서비스에는 제3자 애플리케이션, 플랫폼 및 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 해당 사이트의 정책 내용이나 귀하의 개인 정보 처리에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 웹사이트로 연결되는 링크를 클릭하는 경우, 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

유럽 경제 지역 외부에 위치한 제3자에게 귀하의 데이터를 공개하나요?

이 정책의 이전 섹션에서 언급된 일부 파트너, 공급업체 및 제3자는 유럽 경제 지역 외부 또는 유럽 위원회가 적절하지 않다고 판단한 제3국에 위치할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사와 당사의 파트너 및 공급업체는 유럽 위원회의 표준 계약 조항과 같이 귀하의 개인 정보에 동등한 수준의 보호를 보장하기 위한 적절한 안전 장치가 마련되어 있음을 보증합니다. 그럼에도 불구하고, 적용 가능한 데이터 보호법에 따른 예외 규정에 의거하여 귀하의 데이터를 이전해야 하는 예외적인 상황이 있을 수 있지만, 이는 통상적으로 의존하지 않을 예외적인 상황입니다.

귀하의 권리

유럽 연합, 영국, 스위스 또는 전 세계 어디에나 위치한 사용자를 위해, 귀하가 다음 권리를 행사할 수 있음을 알려드립니다.

1. 당사가 처리하는 데이터와 처리 방법을 알기 위한 개인 정보 접근 권리

2. 부정확하거나 불완전한 개인 정보를 정정할 권리

3. 적용 가능한 데이터 보호법이 허용하는 범위 내에서 개인 정보를 삭제할 권리

4. 데이터의 정확성, 합법성 또는 처리 필요성이 의심스러운 경우 개인 정보 처리 제한을 요청할 권리 (이 경우 당사는 법적 청구의 행사 또는 방어를 위해 데이터를 보유할 수 있습니다)

5. 프로파일링을 포함한 자동화된 의사 결정에 이의를 제기할 권리

6. 당사가 개인 정보를 처리할 수 있게 하는 법적 근거가 정당한 이익인 경우 개인 정보 처리에 이의를 제기할 권리

7. 당사가 개인 정보를 처리할 수 있게 하는 법적 근거가 계약 관계의 존재 또는 귀하의 동의인 경우 데이터 이동성 권리

8. 당사에 부여한 동의를 철회할 권리

이 정책 말미에 있는 양식을 작성하여 이전 권리 중 어느 것이든 행사를 요청할 수 있습니다. 이를 위해 요청의 범위를 가능한 한 정확하게 명시해 주시기 바랍니다(데이터 유형, 기간 등). 특정 요청을 이행하는 것이 불합리한 물류적 또는 운영적 비용을 수반할 가능성이 있는 경우, 당사는 귀하의 요청에 대한 응답 기간이 최대 두 달 추가로 연장될 것임을 귀하에게 알릴 수 있습니다.

불만 제기

영국 사용자의 경우: 귀하는 당사가 데이터 보호 의무를 위반했다고 판단하는 경우, 영국 정보위원회(Information Commissioner’s Office)(www.ico.org.uk)에 불만을 제기할 수도 있습니다.

스위스에 위치한 사용자의 경우: 귀하는 스위스 연방 데이터 보호 및 정보위원회(www.edoeb.admin.ch/en/fdpic)에 불만을 제기할 수도 있습니다.

유럽 연합 또는 전 세계 기타 지역에 위치한 사용자의 경우: 귀하의 개인 정보 처리와 관련하여 당사가 적용 가능한 데이터 보호 법규를 위반했다고 판단하는 경우, 아일랜드 데이터 보호 위원회(DPC)(www.dataprotection.ie)에 불만을 제기할 권리가 있음을 알려드립니다.

보유 기간

귀하가 데이터 삭제를 요청하거나, 이의 제기 또는 동의 철회 권리를 행사할 때 당사가 더 이상 처리할 이유가 없는 경우 귀하의 데이터를 삭제합니다. 귀하가 쿠키 사용에 동의한 경우, 해당 쿠키에 적용되는 보유 기간은 당사의 쿠키 배너에서 확인할 수 있습니다.

귀하가 당사 서비스에 계정이 있는 등록 사용자이거나 당사 이용약관에 동의한 경우, 계정 삭제를 요청할 수 있으며 이 경우 귀하의 데이터는 영구적으로 삭제됩니다. 단, 보유를 요구하는 법적 의무가 있거나 법적 및 사법적 청구에 대해 방어하기 위해 데이터 보유가 필요한 경우는 예외입니다. 당사는 회계 또는 세금 의무를 준수하기 위해 경제적, 재무적 또는 결제 관련 정보를 보유할 수 있습니다. 이러한 경우, 이 정보는 관련 기간(과세 연도, 회계 연도 등)이 종료된 후 7년 동안 보유됩니다. 활동 로그 또는 보안 이벤트와 같이 데이터 보호 의무 준수를 입증하기 위해 일부 다른 데이터가 보유될 수 있습니다.

법적 조치를 취하거나 법적 조치에 대해 방어하기 위해 필요한 경우, 당국 또는 귀하와의 미결 사안이 해결될 때까지 귀하의 데이터를 적절히 차단하여 법원 및 권한 있는 공공 기관만 이용할 수 있도록 합니다.

보안 및 기밀 유지

당사는 귀하의 정보 보안에 전념합니다. 개인 정보에 대한 무단 접근 또는 무단 공개를 방지하기 위해, 당사는 귀하로부터 수집하는 정보를 보호하고 안전하게 유지하기 위한 적절한 기술적·물리적 조치 및 관리 절차를 마련했습니다.

CCPA 개인정보 보호 고지

귀하가 캘리포니아에 거주하는 정보 주체인 경우, CCPA에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람/접근 권리: 귀하는 당사가 보유한 특정 개인 정보 및 처리에 관한 더 광범위한 정보(적용 가능한 목적, 출처, 공개 및/또는 보유 기간)를 요청할 수 있습니다.

• 정정 권리: 귀하는 부정확한 개인 정보의 정정을 요청할 수 있습니다.

• 삭제 권리: 귀하는 개인 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 삭제가 당사에 적용되는 법률 또는 규정에 위배되지 않는 경우에 한합니다.

• 판매 또는 공유 수신 거부 권리: 귀하는 교차 상황 행동 광고를 위한 공유를 포함하여 개인 정보의 판매 또는 공유를 거부할 수 있습니다.

• 차별 및 보복 금지 권리: 귀하는 개인정보 보호 권리를 행사한다는 이유로 차별 또는 보복을 받지 않을 권리가 있습니다.

Holafly는 또한 CCPA에 따라 글로벌 개인정보 제어(Global Privacy Control) 또는 Apple의 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency)과 같이 전 세계적으로 인정된 프레임워크 및 프로토콜에 표시된 귀하의 수신 거부 선호 신호를 판매 및/또는 공유 수신 거부의 유효한 요청으로 존중합니다.

정책 업데이트

당사는 정책을 항상 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다합니다. 변경 사항이 있는 경우, 눈에 잘 띄는 방식으로 명확하게 식별할 수 있습니다(예: 이메일을 통해 변경 사항을 귀하에게 알릴 수 있습니다).

이 정책은 2026년 7월 22일에 검토 및 게시되었습니다.