환불 정책

계획이 바뀌어도 걱정 마세요! 최대 6개월 이내에 환불을 요청하실 수 있어요.

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환불 유형

eSIM이 더 이상 필요하지 않아요

여행 계획 변경 또는 취소로 인해 Holafly eSIM을 사용할 수 없게 된 경우 전액 환불 처리해 드립니다.

휴대폰이 eSIM을 지원하지 않아요

사용 중인 기기가 eSIM을 지원하지 않아 사용할 수 없는 경우 전액 환불 처리해 드립니다.

eSIM 사용 중에 문제가 생겼어요

Holafly 또는 현지 통신사 네트워크 장애로 인해 사용 중 문제가 발생한 경우 사용 기록에 따라 전액 환불 또는 부분 환불 처리해 드립니다.