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Airaloが繋がらない時の対処法｜原因とiPhone・Android別の設定手順
Airalo接続不良の原因は設定ミスがほとんど。OS別手順で圏外トラブルを即解消します。
海外旅行中にAiralo（エラロ）のeSIMが突然圏外になると、本当に不安になりますよね。海外旅行者の通信を長年支えてきたHolafly（オラフライ）の経験から見ると、Airaloが繋がらない原因は、簡単な設定ミスがほとんど。これらは、端末の設定を見直すことで解決できます。
この記事では、現地で「繋がらない」と感じた際に試すべき基本リセットから、iPhone・Android別の手順まで詳しく解説。再起動、データローミング、APN設定など、よくあるつまずきポイントを網羅した「今すぐ使えるトラブル解消ガイド」としてまとめました。
ぜひ、現地でのトラブル解消にご活用ください。
SIMカードはもう古い？！
Airaloを使う前に確認すべき2つのこと
Airalo（エラロ）は、アプリひとつで完結する便利なeSIMサービスです。ただし、利用には条件クリアが必須。トラブル防止のため、この2点を必ずチェックしましょう。
💡 リアルな評判や使い方は「Airaloの口コミ・評判」記事をチェック！
1. お使いの端末はeSIM対応機種か
Airaloを使い始めるための第一歩、それは「お使いのスマホがeSIMに対応しているか」の確認です。
もし非対応の端末だと、せっかく購入してもネットに接続することができません。ムダな出費やトラブルを防ぐためにも、最初に確認しておきましょう。
▼ 対応している主な機種（これならOK！）
基本的には、日本国内で発売された以下のモデル以降であればeSIMに対応しているケースがほとんどです。
・iPhone： iPhone XR 以降（SE 第2世代もOK）
・Android： Pixel 4 以降、Galaxy S23 以降など
「自分の機種、ちょっと古いけど大丈夫かな？」 と不安な方は、Airalo公式サイトのヘルプページ等で、最新の対応機種リストを確認しておくと安心です。
2. 端末はSIMロック解除済みか
次に確認すべき重要項目は、端末のSIMロック解除（SIMフリー化）が完了しているかどうかです。
SIMロックがかかった状態では、AiraloのeSIMをインストールしても回線を切り替えることができません。特に2021年9月以前に発売された端末を利用している方は、必ず確認してください。
▼ iPhoneでの確認方法はとても簡単！
以下の手順で、今の状態をサクッと確認してみましょう。
1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」 ＞ 「情報」 をタップ
3. 下の方にある「SIMロック」の欄を見る
この項目が「SIMロックなし」となっていれば問題ありません。
もしロックがかかっていたら、各キャリアのマイページ（My docomoなど）からすぐに解除手続きを行いましょう。
⚠️ 必ず「日本にいる間」に済ませてください！ 海外に着いてからでは、認証SMSが届かず手続きできないケースがほとんどです。現地で困らないよう、出発前の準備が必須です。
Airaloが繋がらない時にまず試す3つの基本対処法
現地でAiraloが繋がらない場合、焦らずにまずこの3つの基本ステップを試してください。
一時的な接続不良は、詳細設定の確認に進む前に簡単なリセット操作で解決することがほとんどです。 すばやく接続を回復させるために、上から順番にチェックしていきましょう。
1. スマホを再起動する
トラブル解決の第一歩として、まずは端末の再起動が最も確実な方法です。再起動は、一時的な通信エラーや設定の反映ミスを解消するために非常に役立ちます。
端末のネットワーク設定を完全にリセットし通信を確立し直すため、特に以下のケースで効果を発揮するでしょう。
・APN（アクセスポイント名）など、新しい接続情報を手動で変更した直後
・eSIMをインストールした直後に通信が始まらないとき
・一時的に「圏外」表示になったとき
まずは電源を完全に切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れ直してみてください。これだけで大半の接続問題は解決に向かうことが多いため、ぜひ試してみましょう。
2. 機内モードをON→OFFにする
圏外表示やアンテナが立たない場合、機内モードのON/OFFは最も手軽な応急処置です。
再起動よりも早く、端末の通信設定を強制的にリセットし、電波の掴み直しを促すことが可能になります。軽度の通信遅延や接続不安定な際にも有効です。
✅手順
1. 機内モードをONにしてください。
2. 30秒ほど待ってみましょう。
3. 再度OFFに戻します。
これでAiraloのeSIMが利用可能なネットワークを再検出します。すぐに通信を再接続できる可能性が高くなりますので、現地で困ったときにはぜひ試してみてください。
3. Airaloアプリでデータ残量と有効期限を確認する
通信が急に途切れた場合、設定変更の前にアプリでデータ残量を確認するのが最優先です。
繋がらない原因として、データ容量の使い切りや有効期限切れが最も多いケースだと考えられます。Airaloアプリを開き、「My eSIM」から以下の状況をチェックしてみてください。
・データ残量がゼロになっていないか
・プランの有効期限が切れていないか
もしデータ不足が原因だった場合は、アプリ内からすぐに追加チャージ（Top-up）が可能です。現地で時間を無駄にしないためにも、まずはアプリを開いてチェックしましょう。
Airaloが繋がらない主な原因5選
クイックリセットを試した後も通信が回復しない場合、原因は端末の詳細設定ミスにあります。
このチェックリストを使えば、APNやローミング設定の誤りを特定し、確実に接続を回復できるでしょう。ご自身の端末（iPhone・Android）に合わせて、上から順番に確認を進めてみましょう。
1. モバイルデータ通信の回線がAiraloになっているか
まず、モバイルデータ通信の利用回線がAiraloになっているかを確認してください。
特にデュアルSIMの端末では、日本のSIMが優先されたままだと現地ネットワークに接続できないケースが多く見られます。AiraloのeSIMを必ず優先回線として選択する必要があります。
| 端末 | 設定手順 |
|---|---|
| iPhone | 「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」→Airaloを選択 |
| Android | 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→優先SIMをAiraloに設定 |
2. データローミングはONになっているか
データローミングは必ずONにする必要があります。
AiraloのようなプリペイドeSIMサービスは、現地の提携キャリアに接続するためにデータローミングのONが必須条件。OFFのままでは「圏外」や「No Service」と表示される主な原因の一つとなります。
・Airalo回線：データローミングをONに設定
・日本のSIM（主回線）：データローミングをOFFに設定
💡 重要：高額請求の心配はありませんが、安全のため日本のSIM側のローミングは必ずOFFにしておきましょう。
3. APN設定が正しいか（手動入力が必要な場合あり）
通信が確立しない場合は、APN（アクセスポイント名）設定が正しいかを確認・入力してみてください。
APNはインターネット接続のための重要な情報であり、設定が間違っていると通信が一切機能しません。通常は自動設定されますが、国や機種によっては手動での入力が必要となる場合があります。
✅手順
1. APN情報の確認：Airaloアプリの「My eSIM」→「インストール手順」で指定APN情報を確認します。
2. 端末で手動入力：端末設定でAPNを正確に入力（例：globaldata）。大文字・スペースなしに注意しましょう。
3. 最終確認：入力後に接続されない場合は、設定を反映させるために端末を再起動すると良いでしょう。
4. ネットワークを手動選択してみる
自動接続がうまくいかないときは、ネットワークを手動で選択し直すことが解決策になることがあります。
通常、端末が最も強い電波を自動で選択しますが、国境をまたいだ移動時などに誤ったネットワークが選択されるケースがあるためです。
以下の2つのステップで、推奨キャリアに接続しましょう。
1. 推奨キャリアの確認：Airaloアプリの「インストール手順」で推奨キャリア名を確認します。
2. 端末で手動設定：端末設定の「ネットワーク選択」で「自動」をOFFにし、推奨キャリアを選択します。
5. 他のSIM・構成プロファイルが干渉していないか
他のSIMや過去の設定データが、AiraloのeSIMの接続を妨げている可能性も考慮してください。
複数のSIMが有効な場合や、過去に利用した格安SIMの構成プロファイルが残っていると、ネットワーク設定が干渉し合い、eSIMの接続が失敗することがあるからです。
以下の手順で不要な設定を整理しましょう。
1. 他のSIMをOFF：Airalo以外のSIMを一時的にオフにして接続を確認します。
2. プロファイルを削除（iPhone）：「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」から不要なプロファイルを削除します。
最終的に端末を再起動し、Airaloの回線が正しく動作するか確認してみましょう。
Airaloが繋がらない時のiPhone設定手順
現地でAiraloが繋がらない原因の多くは、設定ミスや反映漏れです。
ここでは、iPhoneで通信を回復させる基本設定（データ回線、ローミング、APNなど）を詳しく解説します。
iPhoneでAiraloの接続がうまくいかない場合、以下の5つのチェック項目を順番に確認・調整してください。
1. 回線の有効化とデータ回線の選択
・アクション：モバイルデータ通信の利用回線としてAiraloが選択され、有効化されているか確認します。
・手順：「設定」→「モバイル通信」でAiraloをオンにし、「モバイルデータ通信」でAiraloを選択しましょう。
2. データローミングをONにする
・アクション：AiraloのeSIM側でデータローミングをONに設定する必要があります。
・注意：高額請求を防ぐため、日本のSIM（主回線）のローミングは必ずOFFになっていることを確認してください。
3. APN設定を確認・手動入力（必要な場合）
・アクション：APN設定が自動で適用されない場合は、手動で正確に入力します。
・手順：AiraloアプリでAPNを確認後、iPhoneの「モバイルデータ通信ネットワーク」画面で値を入力します（例：globaldata）。
4. ネットワークの手動選択
・アクション：自動接続がうまくいかない場合は、手動で提携キャリアを選択します。
・手順：「ネットワーク選択」で「自動」をOFFにし、Airaloアプリ記載の推奨キャリアを選んで接続を試みてください。
5. 通信モードを4G/LTEに変更
・アクション：接続が不安定な場合は、通信モードを4G/LTEに変更します。
・手順：「通信のオプション」で、5G優先設定から4G/LTEに切り替えることで、接続が安定する可能性があります。
Airaloが繋がらない時のAndroid設定手順
Android端末でAiraloの接続がうまくいかない場合、以下の手順に従って基本設定を確認・調整してください。
1. 回線の有効化とデータ回線の選択
・アクション：AiraloのeSIMがデータ通信の優先回線として設定されているか確認します。
・手順：「設定」→「ネットワークとインターネット」を開き、Airaloを選択しましょう。
2. データローミングをONにする
・アクション：AiraloのeSIM側でデータローミングをONに設定する必要があります。
・注意：Androidでは全SIMにローミングが適用される場合があるため、日本のSIMは一時的にオフにしておくと安全です。
3. APN設定を確認・手動入力（必要な場合）
・アクション：APNが自動適用されない場合は、手動で新規APNを作成して入力します。
・手順：「アクセスポイント名（APN）」に進み、Airaloアプリで確認したAPNを入力し、保存して選択しましょう。
4. ネットワークを手動選択
・アクション：自動接続がうまくいかない場合は、手動で提携キャリアを選択します。
・手順：「ネットワークを自動的に選択」をOFFにし、Airaloアプリ記載の推奨キャリアを選んで接続を試みてください。
5. 再起動して設定を反映
・アクション：APNやネットワーク設定を変更した後は、端末を再起動して設定を反映させる必要があります。
・手順：再起動することで、設定がリフレッシュされ、eSIMがネットワークに接続できるようになるでしょう。
それでも解決しないときの最終手段（サポート・返金手順）
すべての対処法を試しても解決しない場合は、公式サポートに頼るのが最終手段です。
専門家の助けを借りて問題を解決し、必要に応じて返金を受けるための手順を解説します。連絡前に準備すべき情報を一緒に確認してみましょう。
1. Airaloサポートに問い合わせる（注文番号・ICCIDを準備）
基本的な対処法をすべて試しても解決しない場合は、Airaloの公式サポートチームに連絡するのが最終手段です。
Airaloのサポートは24時間年中無休で、チャットサポートが最も迅速な解決が期待できるでしょう。スムーズな対応のために、問題を解決するための「カルテ」として以下の情報を準備しておきましょう。
1. 注文番号（Order Number）
2. eSIMのICCID番号
3. 端末名・利用国
4. 試した対処法（再起動、APN設定など）
サポートは基本的に英語対応ですが、自動翻訳ツールを使えば問題なくコミュニケーションが可能です。これらの情報を整理し、丁寧に状況を説明することが、返金や再発行などのサポートをスムーズに進める鍵となります。
2. 返金ポリシーを確認する
サポートに連絡する前に、Airaloの返金ポリシーの対象となるか確認してください。
Airaloの返金条件は明確に定められており、特に以下の2つのケースに注意が必要です。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 自動返金対象 | eSIMが購入後70分以内にアカウントへ配信されない場合 |
| 返金対象外 | 端末がeSIM非対応、またはSIMロック未解除だった場合 |
「繋がらない」トラブルを未然に防ぐためにも、購入前に必ず端末条件（SIMフリー・eSIM対応）を確認しておきましょう。
AiraloとHolaflyどっちのeSIMが使いやすい？
AiraloとHolafly（オラフライ）はどちらも優秀なeSIMサービスですが、それぞれ強みが異なります。どちらを選ぶかは、「安さ」を取るか、「データ容量を気にしない安心感」を取るかという、あなたの旅行の目的にかかってきます。
料金、サポート、機能の3つの軸で両サービスを比較し、最適な選び方を解説します。
⚡️ データ容量・料金、サポート体制、機能の比較
| 項目 | Airalo | Holafly |
|---|---|---|
| 料金・容量 | ・少量データプランが業界最安クラス | ・データ無制限が中心 ・容量切れの心配なし |
| サポート | ・24時間対応だが、英語メイン ・返信遅延の可能性あり | ・24時間・日本語対応 ・条件によって返金保証あり |
| 機能 | ・アプリで購入&チャージ完結 ・音声通話付きプランあり | ・データ専用 ・通話・SMS不可だが、LINE/WhatsApp通話は利用可 |
💡 最適なeSIMを選ぶためのポイント
AiraloとHolaflyは、海外旅行を快適にする最高の選択肢ですが、あなたの旅行スタイルに合わせて選ぶべきです。
・コスパ重視・短期旅行派の方 → Airalo
データ少量プランが格安で、費用を抑えたい方に最適。アプリでチャージも簡単です。
・安心・安定・日本語サポート重視派の方 → Holafly
データ無制限プランが中心で、容量切れの心配がなく、初めての海外eSIMでも安心して使えるはずです。
旅先での安心感とコスト、どちらを優先するかを決めて選択してください。
そのほかのeSIM口コミ・レビューもご紹介
より多くの選択肢を知りたい方のために、そのほかのeSIMについてもレビューをご用意しました。
- Airalo eSIM 口コミ・評判
- Trifa eSIM 口コミ・評判
- グロモバ eSIM口コミ・評判
- Saily eSIM口コミ・評判
- World eSIM口コミ・評判
- esim-san 口コミ・評判
- klook esim 口コミ・評判
- KKday esim 口コミ・評判
- Ubigi eSIM 口コミ・評判
- Klook esim 口コミ・評判
Airaloが繋がらないときは落ち着いて基本を確認しよう
現地でAiraloが繋がらない原因のほとんどは、データローミングやAPN設定といった単純な設定ミスです。
本記事で解説した「データローミング」「APN手動入力」「ネットワーク選択」といった基本手順を、上から順に試してみましょう。大半のトラブルはこれで解決するはずです。
もし設定に不安があるなら、データ無制限で24時間日本語チャット対応のHolaflyを選ぶのも、安心できる賢い選択ですよ。
Airaloが繋がらない際のよくある質問
Q. Airaloが繋がらないときはどうすればいいですか？
A. まずスマートフォンを再起動し、データローミングがONか確認してください。次に、モバイルデータ通信の回線がAiraloになっているか確認します。これで解決しない場合、APN設定の手動入力やネットワークの手動選択を行うことで、大半の接続トラブルは解消します。
Q. Airaloが繋がらないときに返金はしてもらえますか？
A. 原則として返金対象外です。購入後70分以内にeSIMが配信されなかった場合のみ、料金が自動的に返金されます。端末がSIMロック未解除やeSIM非対応機種である場合、Airaloの返金は利用者側の責任となり、原則対象外です。
Q. フランスなどヨーロッパでAiraloが繋がらないときは？
A. 国境通過後の再起動が有効です。ネットワーク切り替え失敗が原因の場合が多いためです。Airaloアプリで提携ネットワークを確認し、設定から自動選択をOFFにしてください。利用可能なキャリアを手動で選択すると接続が回復します。
Q. AiraloのAPN設定はどうすればいいですか？
A. APNは通常自動設定されます。手動入力が必要な場合は、まずAiraloアプリの「インストール手順」で指定情報を確認します。設定画面でAPN（例：globaldata）をすべて小文字で正確に入力し、他のフィールドは空白のまま保存・選択してください。
Q. Airaloのアクティベートができない場合は？
A. SIMロック未解除または不安定なWi-Fi環境が主な原因です。まず端末がSIMロック解除済みか確認し、安定したWi-Fiで再試行してください。失敗する場合は、アプリからコードを確認し、設定画面で手動インストールを試みます。他のSIMを一時的にオフにするのも有効です。
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