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eSIM Frequently Asked Questions
Non esitate a chiedere! Potremmo avere la risposta che cercate
Quando devo configurare l’eSIM?
Puoi attivare l’eSIM anche quando arrivi a destinazione, ma ricorda che per installarla sarà necessaria una connessione Wi-Fi.
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Cosa succede se uso tutti i miei dati o scadono i giorni di validità del piano?
Se hai bisogno di più dati rispetto a quelli offerti dalla tua eSIM, la scelta migliore è ricaricarla con il quantitativo che preferisci.
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Posso usare contemporaneamente la mia scheda SIM e l’eSIM di Holafly?
Certo. Ricorda che se manterrai attiva la tua scheda SIM, il tuo fornitore della rete potrebbe addebitarti i costi di roaming per le telefonate effettuate o ricevute e per gli SMS inviati o ricevuti.
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Il mio telefono è sbloccato e compatibile con le eSIM?
Solo i telefoni sbloccati sono compatibili con le eSIM. Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato prima di comprare un’eSIM sul sito di Holafly.
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Cosa devo fare se ho cancellato o perso il codice QR dell’eSIM?
Se non riesci più a trovare il codice QR o lo hai cancellato per errore, contattaci inviando un’e-mail all’indirizzo help@holafly.com oppure attraverso la nostra chat online e te lo invieremo di nuovo.
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Il mio codice QR non funziona: cosa posso fare?
Le difficoltà con il codice QR possono essere dovute a diversi fattori.
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Cosa succede ai dati non utilizzati dopo la scadenza del piano?
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Come posso vedere quanti dati/giga ho consumato?
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Posso comprare un’eSIM valida in più Paesi?
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