Apri l’email con il codice QR che ti abbiamo inviato su un dispositivo diverso da quello che usi per l’installazione.
Se non hai ricevuto il codice, contatta l’assistenza.
02.
Scansiona il codice QR
Apri la fotocamera dell’iPhone su cui vuoi installare l’eSIM e scansiona il codice. In alternativa, vai su “Impostazioni”, quindi su “Cellulare” o “Dati cellulare” e seleziona “Aggiungi piano cellulare” per scansionare il codice.
03.
Segui la procedura di installazione su iPhone
Scansiona il codice per avviare l’installazione. Segui la guida dettagliata qui sotto.
Cerca l’email che ti abbiamo inviato con il codice dell’indirizzo SM-DP + e il codice di attivazione; tienili a portata di mano prima di iniziare l’installazione. Ti invieremo anche un SMS con le stesse informazioni.
Se non l’hai ricevuto i codici, contatta l’assistenza.
02.
Accedi alle impostazioni dell’iPhone
Vai su “Cellulare” o “Dati cellulare”, tocca “Aggiungi eSIM” o “Aggiungi piano cellulare” e seleziona “Usa un codice QR”.
03.
Segui la procedura di installazione sull’iPhone
Quanto compare il messaggio “Scansiona il codice QR”, seleziona “Inserisci i dati manualmente” e segui i passaggi indicati.
Ecco fatto! Il piano è ora attivo e puoi iniziare a utilizzare i dati.
Come faccio a sapere se l’eSIM è attiva?
Come faccio a sapere se l’eSIM è attiva?
Puoi verificarlo in due modi:
01.
Assicurati che ci sia almeno una tacca nell’icona del segnale sull’iPhone.
02.
Accedi alle impostazioni dell’iPhone, seleziona “Cellulare” o “Dati cellulare”, seleziona “Holafly” e controlla che l’opzione “Roaming dati” sia attiva.
I tuoi piani sono cambiati? Nessun problema!
Rimborso per recesso dal servizio
Se i tuoi piani sono cambiati e non hai più bisogno della tua eSIM Holafly, avrai diritto a un rimborso totale.
Rimborso per dispositivo incompatibile o bloccato
Se hai acquistato l’eSIM, ma si è rivelata incompatibile con il tuo dispositivo, avrai diritto a un rimborso totale.
Rimborso per problemi di connessione
Se la tua eSIM non funziona a causa di un problema con Holafly oppure se l'infrastruttura di rete del Paese di destinazione ha problemi o è instabile, possiamo offrirti un rimborso parziale o totale.