条款与细则

以下的条款与细则构成您与 Holafly 之间访问和使用网站或手机应用程序（以下简称「应用程序」）订立的具有法律约束力的协议（以下简称「协议」）。您同意，通过访问应用程序，即表示您已阅读、理解并同意接受所有条款与细则的约束。如果您不同意这些条款与细则，您将明确禁止使用应用程序且您必须立即停止访问。

之后不定期发布在应用程序上的补充条款与细则或文件也构成条款与细则的一部分。我们保留在任何时候以任何理由自行决定对这些条款与细则修改的权利。我们可能会通过更新这些条款与细则的「最后更新」日期来提醒您我们做出了修改，您放弃接收每一項更改的具体通知的权利。您有责任定期查看条款与细则以了解最新情况。如果您在修订条款发布后继续使用应用程序，您将受到所有修订条款与细则的约束，并视为已经了解并接受这些修改。

应用程序提供的服务不适用于任何法律或法规禁止的国家/地区的任何个人或实体使用，此类做法会被视为违反法律或法规。因此，那些自行选择从其他地点访问应用程序的个人，是基于他们自己的主动行为，应在当地法律适用的情况下全权遵守当地法规。

1. eSIM 服务

esim.holafly.com（Holafly）销售预付 eSIM 及基于 eSIM 技术的数据服务计划（以下简称「服务」）。Holafly 可能会通过合作伙伴或代理商进行转售服务。

2. 服务条款

2.1. 注册

2.1.1. 客户可以通过我们的网站、Holafly 应用程序或通过其他合作伙伴或代理商进行注册

2.1.2. 客户必须提供他/她的名字和姓氏及可验证的电子邮件才能进行注册。此外，客户可以上传个人资料照片并说明自己的旅行偏好。此类信息自愿提供

2.1.3. 客户必须接受一般条款与细则及隐私政策才能注册使用服务

2.2. 购买和激活

2.2.1. Holafly 可能会限制某些国家/地区的套餐可用性。客户可以在网站、Holafly 应用程序或通过合作伙伴和代理商搜索、选择和购买我们的套餐。

2.2.2. 通过购买服务，客户承认他们拥有一个已解锁、兼容的 eSIM 设备，这是使用服务的先决条件。

2.2.3. 购买后，客户必须将 eSIM 下载至客户的设备上，以便根据您的订单设置流量套餐。在流量用尽或您的套餐到期后，下载的 eSIM 将继续留在您的设备上。客户可以随时在手机设置中选择移除 eSIM，但我们建议客户在套餐用尽或过期之前不要进行移除。

2.2.4. 要安装服务，客户必须先下载 eSIM，然后激活与 eSIM 关联的流量套餐才能开始使用服务。下载 eSIM 和激活流量套餐可能需要稳定的互联网连接。

2.3. 有效期和终止

2.3.1. 服务在成功下载 eSIM 并激活与 eSIM 相关的流量套餐后立即开始。

2.3.2. 服务的有效期将根据所购套餐的条款而定。

2.3.3. 服务将在套餐完全用尽或套餐期满时终止，以较早者为准。

2.3.4. 如果客户违反以下义务，Holafly可以在提前通知或不通知的情况下暂停客户使用服务。如果客户试图以可疑方式使用Holafly积分、促销和推荐服务（“计划”），违反任何这些条款与细则或违反任何法律、法规或政府条约，Holafly保留关闭客户账户并要求其进行付款的权利。

2.4. 参与

2.4.1. 本服务按“原样”和“可用”的原则提供。Holafly应采取合理方式为您提供服务，具体取决于我们和/或服务提供商维持网络和连接可用性的能力。但由于Holafly依靠合作伙伴提供技术和网络，Holafly无法保证服务的网络覆盖率、质量或可用性。

2.4.2. Holafly与其他实体合作提供服务。如果Holafly使用此类合作伙伴的服务，Holafly没有义务通知客户。客户也同意遵守合作伙伴的条款与细则。

2.4.3. 服务的可用性取决于我们的合作伙伴维持网络和连接可用性的能力，Holafly对此无法保证。

2.5. 客户义务

2.5.1. 客户同意按照条款与细则使用服务，并对使用服务负全责。

2.5.2. 客户同意提交真实、准确、完整的注册信息，并及时更新此类信息。

2.5.3. 客户同意对密码保密，并对使用账户和密码使用负责。如果我们自行决定认为用户名存在异议，我们保留删除、收回或更改您选择用户名的权利。

2.5.4. 客户同意根据本国、居住国和客户目的地国家/地区的所有适用法律和法规使用服务。

2.5.5. 客户同意服务仅用于个人消费。

2.5.6. 客户同意，服务不得用于从事任何滥用、非法或欺诈或导致损坏网络的行为。

2.5.7. 客户同意，服务的积分、促销和推荐（以下简称“计划”）不得用于破坏计划的公平性、完整性或合法运营，包括但不限于创建虚假账户或使用虚假身份参与计划或获得奖励。Holafly 保留自行决定取消客户参与计划和未来使用服务资格的权利。

2.5.8. 客户同意如违反上述义务，Holafly 可以暂停其服务。客户将承担责任并支付所有因暂停服务而在本条款与细则下产生的任何费用。请注意，任何故意破坏服务和程序合法运行的企图都可能违反刑法和民法。Holafly 保留在法律允许的最大范围内寻求补偿和损失赔偿（含律师费）的权利，包括刑事起诉。

3. 付款条款

3.1. 客户可以在我们的网站 https://esim.holafly.com/ 和 Holafly 应用程序上注册和购买eSIM。付款可通过 Holafly 的授权代理收付公司进行处理。

3.2. 除非另有说明，则所有 eSIM 均已预先支付，价格包含任何间接税。间接税将根据与信用卡付款关联的账单中显示的邮政编码收取。

3.3. 间接税是指销售税、增值税及政府实体在销售计划时征收的任何税费。

4. 退货和退款政策

4.1. 客户将在购买 eSIM 时进行付款。

4.2. 客户可以在安装并激活 eSIM 前，或在激活 eSIM 后发现存在 Holafly 已知技术问题时，要求退款或进行更改。
4.3. 有关服务的任何投诉或反馈都可以发送至我们的 WhatsApp 频道、向网站上的客服机器人发送消息、通过手机应用程序的帮助中心向客戶支持团队发送消息，或发送电子邮件至 [email protected]。

5. 适用法律和法律合规性

5.1. 本协议及由此产生或与之相关的任何非合同义务将受美国加利福尼亚州法律管辖并根据其解释，任何争议应在当地法院进行处理。

5.2. 其他国家或地区的强制性规则、法规及法律也可能适用于您使用的服务。

5.3. 为了遵守法律和监管要求，我们可能需要收集您的某些个人信息。如果我们要求您提供此类信息并表明是为了符合法律或法规要求，则您同意向我们提供真实且准确的信息。我们对您个人信息的使用受隐私政策条款的约束（见下文）。

6. 知识产权

除非另有说明，则网站和应用程序是我们的专有财产，包括应用程序上的所有源代码、数据库、功能、软件、网站设计、音频、视频、文本、照片和图形（统称为「内容」）；其中包含的商标、服务标记和标志（以下简称「标志」）由我们拥有、控制或进行授权，并受美国、外国司法管辖区及国际公约的版权和商标法、其他知识产权和不正当竞争法的保护。网站和应用程序上的内容和标志「按原样」提供，仅供参考和个人使用。除非本条款与细则明确规定，否则您不能在未经我们事先明确书面许可的情况下进行复制、再制作、整合、重新发布、上传、发布、公开展示、编码、翻译、传送、分发、销售、授权或对应用程序的任何部分及内容用于任何商业目的。

如果您可以使用网站和手机应用程序，您将被授予有限的访问和使用应用程序许可，包括下载或打印您已获得访问权限的任何部分内容的副本，仅供非商业用途的个人使用。我们保留所有未明确授予您的网站、应用程序、内容和标志的权利。

7. 隐私政策

我们认真对待客户的隐私。请查看我们在手机和网站上的隐私政策。使用应用程序即表示您同意我们的隐私政策（隐私政策为条款与细则的一部分）。

如果政府授权的有效命令或法院要求披露您的个人信息，我们可能会被迫披露您的个人信息。通过注册服务，您同意此类信息披露，可能包括那些无法提供与美国相同级别数据保护的国家/地区。

8. 用户投稿（用户生成内容）

应用程序和网站可能会邀请您聊天、进行投稿或参与博客、留言板、在线论坛和其他功能；并为您提供（向我们进行投稿或）在应用程序上创建、提交、发布、展示、传输、执行、发布分发或广播内容和材料的机会，包括但不限于文本、文字、视频、音频、照片、图像、评论、建议或个人信息及其他材料（统称为「用户投稿／用户生成內容」）。该应用程序的其他用户和通过第三方网站访问的用户可以查看您的投稿。因此，您的任何投稿／自生成內容都可能被视为非机密和非专有内容。当创建或提供任何投稿／自生成內容时，您声明并保证：
1. 创建、转发、传输、公开展示或演示，及访问、下载或复制您的投稿／自生成內容不会侵犯任何第三方的所有权，包括但不限于版权、专利、商标、商业机密或道德权利。

2. 您是投稿／自生成內容的创建者和所有者，或拥有必要许可、同意权、发布权并可授权网页和移动应用程序以及应用程序的其他用户以符合条款及条件的方式使用您的投稿／自生成內容。
3. 您已获得投稿／自生成內容中每个可识别个人的书面同意、发布权和/或许可权，以便我们以任何符合条款与细则的方式使用此类可识别个人的姓名或肖像。

4. 您的投稿／自生成內容中不存在虚假内容、不准确性或具误导性。
5. 您的投稿／自生成內容不是未经请求或未经授权的广告、宣传材料、传销、连环信、垃圾邮件、群发邮件或其他形式的募集令。
6. 您的投稿／自生成內容不涉及任何淫秽、下流、色情、肮脏、暴力、骚扰性、诽谤性或其他令人反感的内容（由我们决定）。
7. 您的投稿／自生成內容不涉及任何嘲笑、讥讽、贬低、恐吓或辱骂他人的内容。
8. 您的投稿／自生成內容不涉及任何暴力推翻任何政府或煽动、鼓励或威胁对他人进行人身伤害的内容。
9. 您的投稿／自生成內容不违反任何适用的法律、法规或规则。
10. 您的投稿／自生成內容不侵犯任何第三方的隐私权或公开权。
11. 您的投稿／自生成內容不涉及任何向 18 岁以下人士索取个人信息，或以性方式或暴力方式剥削 18 岁以下人士的内容。
12. 您的投稿／自生成內容不涉及任何违反有关儿童色情的联邦或州法律，或以其他方式保护未成年人健康或福祉的法规。
13. 您的投稿／自生成內容不涉及任何与种族、国籍、性别、性取向或身心障碍有关的歧视性内容。
14. 您的投稿／自生成內容不会以其他方式违反这些条款与细则，或与违反这些条款与细则、任何适用法律法规的方式相关联。

如您在使用网站和移动应用程序时违反了任何条款与条件中的内容，将可能导致（其中包括）终止或暂停您使用网站和移动应用程序的权利。

9. 投稿／自生成內容许可

通过将您的投稿／自生成內容发布至网站及移动应用程序，或通过将您的账户在网页和手机应用程序绑定至任何社交网络账户使应用程序访问您的投稿／自生成內容，您自动授予、声明并保证我们不受限制的、无限的、不可撤销的、永久的、非独家的、可转让的、免版税的、全额支付的、全球范围内的权利和许可，便我们以任何商业、广告或其他目的进行托管、使用、复制、披露、出售、转售；并允许此类投稿／自生成內容的衍生作品或将其纳入其他作品，且对上述内容进行授权。我们可能以任何形式使用并转发您的投稿／自生成內容并通过任何媒体渠道进行。

本许可将适用于任何已知或之后开发的传播形式、媒体或技术，包括使用您的姓名、公司名称和特许经营名称（如适用）及任何商标、服务标识、商号、标志、和及您提供的个人和商业图像。您放弃投稿中的所有道德权利，且保证投稿／自生成內容中没有以其他方式主张道德权利。

我们不主张对您的投稿／自生成內容拥有任何所有权。您保留对您的投稿／自生成內容及与投稿／自生成內容相关的任何知识产权或其他专利的完全所有权。对于您在网站和移动应用程序的任何区域投稿／自生成內容中的任何陈述，我们概不负责。您对在网站和移动应用程序的投稿／自生成內容承担全部责任，且您明确同意免除我们与之相关的任何责任，避免任何第三方就您的投稿／自生成內容对我们采取法律行动。

我们有权自行决定（1）编辑、整理或以其他方式更改任何投稿；（2）对任何投稿／自生成內容进行重新分类，将它们投放在网页和移动应用程序上更合适的位置；（3）随时出于任何原因预筛选或删除任何投稿／自生成內容，恕不另行通知。我们没有义务对您的投稿／自生成內容进行监督。

有关条款与细则的更多信息

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