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Estes Termos e Condições constituem um acordo juridicamente vinculativo (“Acordo”) feito entre você e a Holafly, referente ao seu acesso e uso de nosso aplicativo móvel ou aplicativo web (o “Aplicativo”). Você concorda que ao acessar o Aplicativo, você leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a todos estes Termos e Condições de Uso. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM TODOS ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, ENTÃO VOCÊ ESTÁ EXPRESSAMENTE PROIBIDO DE USAR O APLICATIVO E DEVE INTERROMPER O USO IMEDIATAMENTE.
Termos e condições suplementares ou documentos que podem ser postados no Aplicativo de tempos em tempos também fazem parte destes Termos e Condições. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de fazer alterações ou modificações nestes Termos e Condições a qualquer momento e por qualquer motivo. Podemos alertá-lo sobre quaisquer alterações atualizando a data da “Última atualização” destes Termos e Condições e você renuncia a qualquer direito de receber notificação específica de cada alteração. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes Termos e Condições para se manter informado sobre as atualizações. Você estará sujeito a, e será considerado que tomou conhecimento e aceitou, as alterações em quaisquer Termos e Condições revisados pelo uso continuado do Aplicativo após a data de publicação desses Termos revisados.
O serviço fornecido pelo Aplicativo não se destina ao uso por qualquer pessoa ou entidade em qualquer jurisdição ou país onde tal uso seja contrário à lei ou regulamento. Assim, as pessoas que optam por acessar o Aplicativo de outros locais o fazem por iniciativa própria e são os únicos responsáveis pelo cumprimento das leis locais, se e na medida em que as leis locais forem aplicáveis.
esim.holafly.com/pt/ (Holafly) vende eSIM pré-pago com planos de serviços de dados baseados na tecnologia eSIM (o “Serviço”). A Holafly pode estar revendendo o Serviço por meio de um Parceiro ou Agente.
2.1.1. O cliente pode se registrar no Serviço por meio do nosso Aplicativo Holafly ou por meio de outros parceiros ou agentes
2.1.2. O cliente deve fornecer seu nome e sobrenome e endereço de e-mail verificável para se registrar. Além disso, os clientes podem fazer upload de sua foto de perfil e indicar suas preferências de viagem. Essas informações podem ser fornecidas voluntariamente
2.1.3. O cliente deve aceitar os Termos e Condições Gerais e as Políticas de Privacidade para se registrar no Serviço
2.2.1. A Holafly pode restringir a disponibilidade de planos a alguns países. Os clientes podem pesquisar, seleccionar e adquirir os nossos planos no nosso website, na aplicação Holafly ou através dos nossos parceiros e agentes.
2.2.2. Ao adquirir o Serviço, os clientes reconhecem que possuem um dispositivo desbloqueado compatível com eSIM, que é um pré-requisito para o Serviço.
2.2.3. Na compra, os clientes devem baixar o eSIM no dispositivo do cliente para que os planos de dados sejam configurados de acordo com seu pedido. O eSIM baixado continuará no seu dispositivo após o crédito ter sido gasto ou o seu plano expirar. Os clientes podem optar por remover o eSIM nas configurações do telefone a qualquer momento, mas recomendamos que o cliente não remova o eSIM até que seu plano tenha se esgotado ou expirado.
2.2.4. Para implementar o Serviço, o cliente deve primeiro baixar o eSIM e, em seguida, ativar o plano de dados anexado ao eSIM para que o serviço seja iniciado. Este download do eSIM e a ativação dos planos podem exigir uma conexão estável com a Internet.
2.3.1. O Serviço começará imediatamente após o download bem-sucedido do eSIM e a ativação do plano de dados associado ao eSIM.
2.3.2. A duração do Serviço será de acordo com os termos do plano adquirido.
2.3.3. O Serviço será encerrado no consumo total do plano ou no término da duração do plano, o que ocorrer primeiro.
2.3.4. A Holafly pode suspender o uso do Serviço pelo Cliente em caso de violação das obrigações do cliente mencionadas abaixo, com ou sem aviso prévio. A Holafly reserva-se o direito de encerrar a(s) conta(s) de qualquer Cliente e de solicitar o pagamento adequado caso o Cliente tente utilizar os créditos, promoções e referências da Holafly para os Serviços (o“Programa”) de forma questionável ou violar qualquer um destes Termos e Condições ou violar qualquer lei, estatuto ou regulamento governamental.
2.4.1. O Serviço é fornecido “como está” e “conforme disponível”. A Holafly deve usar medidas razoáveis para disponibilizar o Serviço a você o tempo todo, dependendo da nossa capacidade e/ou de nosso provedor de serviços de manter a capacidade da rede e a disponibilidade da conexão. No entanto, como a Holafly depende de tecnologia e redes fornecidas por seus parceiros, a Holafly não pode garantir a cobertura da rede, a qualidade ou a disponibilidade do Serviço.
2.4.2. A Holafly faz parceria com outras entidades para fornecer o Serviço. A Holafly não tem obrigação de informar o cliente se utilizar serviços de tais parceiros. Os clientes também concordam em cumprir os Termos e Condições de nossos parceiros.
2.4.3. A Disponibilidade do Serviço depende da capacidade de nossos parceiros de manter a capacidade de rede e disponibilidade de conexão, para a qual não há garantias.
2.5.1. O Cliente concorda em usar o Serviço em conformidade com estes Termos e Condições e em ser responsável por todo o uso do Serviço.
2.5.2. O Cliente concorda em enviar informações de registro verdadeiras, precisas e completas e em manter essas informações atualizadas.
2.5.3. O Cliente concorda em manter a senha confidencial e será responsável por todo o uso da conta e senha. Reservamo-nos o direito de remover, reivindicar ou alterar um nome de usuário que você selecionar se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que tal nome de usuário é censurável.
2.5.4. O Cliente concorda em usar o Serviço de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis do país de origem, do país de residência e do país em que o cliente está presente.
2.5.5. O Cliente concorda que o Serviço deve ser usado apenas para consumo pessoal.
2.5.6. Os clientes concordam que o Serviço não deve ser usado para se envolver em qualquer ação abusiva, ilegal ou fraudulenta ou que faça com que a Rede seja prejudicada ou danificada.
2.5.7. O Cliente concorda que os créditos, promoções e referências para os Serviços (o “Programa”) não devem ser usados para prejudicar a justiça, integridade ou operação legítima do Programa, incluindo, mas não limitado a, criar contas falsas ou usar identidades fictícias para participar no Programa ou receber Recompensa. A Holafly, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de desqualificar o cliente do Programa e do uso futuro de nossos Serviços.
2.5.8. O Cliente concorda que a Holafly poderá suspender o Serviço em caso de incumprimento das obrigações acima, e que o Cliente continuará a ser responsável e deverá pagar todos os encargos devidos ao abrigo destes Termos e Condições relativamente aos Serviços suspensos. Observe que qualquer tentativa de danificar ou prejudicar deliberadamente a operação legítima dos Serviços e do Programa pode violar as leis criminais e civis. A Holafly reserva-se o direito de buscar soluções e danos (incluindo honorários advocatícios) em toda a extensão da lei, incluindo processo criminal.
3.1. O cliente pode registar-se e comprar o eSIM no nosso website: https://esim.holafly.com/pt/ e na aplicação Holafly. O pagamento pode ser processado através de um agente autorizado da Holafly.
3.2. Todos os eSIMs são pré-pagos e os preços incluem quaisquer impostos indiretos, a menos que especificado de outra forma. O Imposto Indireto será cobrado com base no CEP mostrado nas informações de cobrança relacionadas ao Pagamento com Cartão de Crédito.
3.3. Impostos Indiretos significa imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado e quaisquer taxas ou impostos semelhantes impostos por entidades governamentais no momento da venda dos Planos.
4.1. Os clientes serão cobrados na compra do eSIM.
4.2. Os clientes podem solicitar um reembolso ou uma alteração antes da instalação e ativação do eSIM ou há um problema técnico conhecido originado da Holafly após a ativação do eSIM.
4.3. Qualquer reclamação ou feedback sobre o Serviço pode ser enviado para o nosso canal WhatsApp, enviar-nos uma mensagem para o nosso chatbot no nosso website, para a equipa de apoio através de uma mensagem composta para o Centro de Ajuda da aplicação móvel, ou enviar um e-mail para [email protected].
5.1. Este Contrato e qualquer obrigação extracontratual decorrente ou em conexão com ele serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Califórnia, EUA, e qualquer disputa será tratada nos tribunais de lá.
5.2. Outras regras, regulamentos e leis obrigatórias de outros Estados ou países também podem se aplicar ao seu uso dos Serviços.
5.3. Podemos ser obrigados a coletar certas informações pessoais de você para cumprir os requisitos legais e regulamentares. Se solicitarmos tais informações de você e indicarmos que isso é para conformidade legal ou regulatória, você concorda em nos fornecer as informações verdadeiras e precisas solicitadas. Nosso uso de suas informações pessoais está sujeito aos termos de nossa Política de Privacidade (veja abaixo).
Exceto quando indicado de outra forma, o Aplicativo é nossa propriedade proprietária e todo o código-fonte, bancos de dados, funcionalidade, software, designs de sites, áudio, vídeo, texto, fotografias e gráficos no Aplicativo (coletivamente, o “Conteúdo”) e as marcas registradas, marcas de serviço e logotipos nelas contidos (as “Marcas”) são de nossa propriedade ou controlados por nós ou licenciados para nós, e são protegidos por leis de direitos autorais e marcas registradas e vários outros direitos de propriedade intelectual e leis de concorrência desleal dos Estados Unidos, jurisdições estrangeiras, e convenções internacionais. O Conteúdo e as Marcas são fornecidos no Aplicativo “COMO ESTÃO” apenas para sua informação e uso pessoal. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos e Condições, nenhuma parte do Aplicativo e nenhum Conteúdo ou Marcas podem ser copiados, reproduzidos, agregados, republicados, carregados, postados, exibidos publicamente, codificados, traduzidos, transmitidos, distribuídos, vendidos, licenciados ou explorados de outra forma para qualquer finalidade comercial, sem nossa expressa autorização prévia por escrito.
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