Villkor och bestämmelser

Holafly Trip Service Allmänna Villkor

Introduktion
1. Dessa allmänna villkor (“Villkor”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (“Användaren”) och Holafly Limited, ett privat aktiebolag bildat och registrerat i Irland med organisationsnummer 745325 och med säte på 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland (“Holafly”, “vi” eller “oss”).
2. Dessa Villkor gäller för ditt köp av ett förbetalt internationellt datapaket för ett angivet antal dagar och angivna destinationer (“Trip Data Plan”), som tillhandahålls via ett eSIM (“eSIM”), för användning på din personliga enhet (“Enhet”). “Trip Service” avser (i) Trip Data Plan, (ii) eSIM:et, och (iii) där det är aktiverat, Holaflys säkerhetskopieringsfunktion för anslutning “Always On” (“Always On Service”).
3. Om du i framtiden registrerar dig för någon annan Holafly-tjänst kan du komma att bli ombedd att godkänna ytterligare villkor som enbart gäller för den tjänsten. Dessa kommer att publiceras på vår webbplats eller applikation (var och en kallas “Applikationen”).
4. Vi rekommenderar att du skriver ut en kopia av dessa Villkor för framtida referens.
Registrering

Användaren kan registrera sig för att köpa ett eSIM via vår Applikation. Användaren måste godkänna Holaflys Användarvillkor för att registrera sig och köpa ett eSIM. Holaflys Integritetspolicy och Cookiepolicy visas i Applikationen när Användaren registrerar sig för att köpa ett eSIM.

Köp av ett eSIM och aktivering
1. Om du köper ett eSIM från oss via Applikationen ingår du dessa Villkor med Holafly och samtycker till att betala alla tillämpliga avgifter i enlighet med Trip Data Plan för det eSIM:et.
2. Du ansvarar för eSIM:et så snart det har levererats till dig. Om du skadar eller förlorar din Enhet innan du har betalat för eSIM:et i sin helhet, måste du ändå betala det fulla priset för eSIM:et till oss.
3. Du kan köpa ett eSIM via en av Holaflys partners (“Tredjeparter”). Om du köper ett eSIM från en Tredjepartsaktör ingår du ett avtal med den Tredjeparten om köp av eSIM:et, och Holafly är inte part i ett sådant avtal.
4. Holafly ska tillhandahålla Trip Data Plans som är kopplade till specifika länder. Holafly förbehåller sig rätten att begränsa tillgängligheten till sådana Trip Data Plans i vissa jurisdiktioner. Användare kan söka, välja och köpa våra Trip Data Plans i Applikationen eller via Tredjeparter.
5. Genom att använda Trip Service bekräftar Användaren att de har en olåst, eSIM-kompatibel Enhet, vilket krävs för att få åtkomst till eSIM:et.
Varaktighet och uppsägning
1. Dessa Villkor träder i kraft när du köper eSIM:et. När du har laddat ned eSIM:et till din Enhet och Trip Data Plan har aktiverats, ska det nedladdade eSIM:et fortsätta att finnas kvar på din Enhet efter att kredit har förbrukats på din Trip Data Plan eller din Trip Data Plan har gått ut. Användaren kan välja att ta bort eSIM:et via sina Enhetsinställningar när som helst, men vi rekommenderar att Användaren inte tar bort eSIM:et förrän deras Trip Data Plan har förbrukats eller gått ut, och/eller om Användaren önskar använda Always On Service. Nedladdning av eSIM:et och aktivering av en Trip Data Plan kan kräva en stabil internetanslutning.
2. Slut på Trip Data Plan
  1. Trip Data Plan avslutas automatiskt när den har löpt ut eller när all kredit har förbrukats i enlighet med den köpta Trip Data Plan.
  2. Holafly kan stänga av eller säga upp dessa Villkor, eller din åtkomst till Trip Data Plan eller Always On Service, vid ett väsentligt brott mot dessa Villkor (inklusive brott mot tillämplig lagstiftning).
  3. Upphörandet av Trip Data Plan avslutar inte dessa Villkor. Dessa Villkor fortsätter att gälla för (a) all Always On Service som är tillgänglig för dig, och (b) alla klausuler som är avsedda att gälla även efter Trip Data Plan (inklusive de som rör konsumenträttigheter, ansvar, klagomål och tvistlösning), förutsatt att eSIM:et finns kvar på din Enhet.
3. eSIM:ets status efter att Trip Data Plan upphört
  1. När Trip Data Plan upphör kommer den inte längre att tillhandahålla dataanslutning, förutom när Always On Service är aktiverad, i vilket fall säkerhetskopieringsanslutning kan fortsätta i enlighet med Klausul 17 nedan. Om du inte har tillgång till Always On Service kommer eSIM:et inte att tillhandahålla anslutning om du inte köper en annan Trip Data Plan eller Holafly-tjänst.
  2. eSIM-profilen kan förbli installerad på din Enhet efter att Trip Data Plan har upphört. Vi rekommenderar att du tar bort eSIM:et om du inte avser att använda Always On Service eller köpa ytterligare tjänster, för att undvika förvirring eller oavsiktlig användning.
  3. Uppsägning av Trip Data Plan påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning, och begränsar inte heller Holaflys ansvar för eSIM:et i den utsträckning som krävs enligt lag (inklusive i förhållande till defekter eller skador orsakade av eSIM:et). Ingen löpande tjänst eller support tillhandahålls avseende en utgången Trip Data Plan om inte Always On Service är aktiverad, och/eller tills en ny plan köps.
Garanti
1. Dessa Villkor utgör ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter som konsument.
2. Holafly tillhandahåller Trip Service med rimlig omsorg och skicklighet och i enlighet med dessa Villkor. Holafly lämnar ingen garanti och gör inga utfästelser avseende eSIM:et eller Tjänsten, och alla garantier och villkor (förutom i den mån de krävs enligt tillämplig lagstiftning), vare sig uttryckliga eller underförstådda enligt lag, common law eller på annat sätt, friskrivs i den utsträckning som tillåts enligt lag. Inget i denna klausul begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter.
3. Holafly förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande när som helst avveckla försäljning, tillhandahållande eller support av ett eSIM.
Tillgänglighet för Trip Service
1. Holafly ska vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att göra Trip Service tillgänglig för dig hela tiden, beroende på Holaflys och dess tjänsteleverantörers förmåga att upprätthålla nätverkskapacitet och anslutningsbarhet.
2. Holafly samarbetar med tjänsteleverantörer för att tillhandahålla Trip Service, inklusive nätverkstjänsteleverantörer. Dessa varierar från jurisdiktion till jurisdiktion.
3. Om du köper en “obegränsad” Trip Data Plan, notera att detta innebär att det inte finns någon fast datakvot som automatiskt stoppar dataanvändningen, men din datatäckning och hastighet kan vara föremål för en nätverkstjänsteleverantörs policy för skälig användning. Detta innebär att nätverkstjänsteleverantören, för att säkerställa hög servicekvalitet för alla användare, förbehåller sig rätten att införa begränsningar på dataanvändning eller hastighet om din användning anses vara överdriven eller om den påverkar andra användares nätverksprestanda negativt. [ Holafly garanterar inte nätverkskapacitet, nätverkskvalitet eller anslutningsbarhet för Trip Service. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) följande omständigheter:
  1. när våra tjänsteleverantörer behöver utföra uppgradering, underhåll eller annat arbete på sina nätverkstjänster;
  2. när du befinner dig i områden som inte täcks av våra tjänsteleverantörers nätverk eller i enlighet med de områden som anges i din Trip Data Plan;
  3. när faktorer utanför vår kontroll orsakar störningar, såsom störningar orsakade av din Enhets funktioner eller funktionalitet, regulatoriska krav, fel i kommunikationsnätverk, väder, radiostörningar eller andra fysiska hinder.
Användarens skyldigheter
1. Användaren samtycker till att:
  1. använda eSIM:et i enlighet med dessa Villkor;
  2. använda eSIM:et i enlighet med alla tillämpliga lagar och förordningar i det land där Användaren befinner sig eller normalt är bosatt;
  3. inte använda eSIM:et för att begå bedrägliga, brottsliga eller olagliga handlingar, eller orsaka att nätverket skadas eller försämras;
  4. inte använda eSIM:et för att kopiera, lagra, ändra, publicera eller distribuera Holaflys kommersiella information (inklusive affärshemligheter) utom när vi ger dig tillstånd;
  5. inte använda eSIM:et för att ladda ned, skicka eller ladda upp innehåll av en alltför stor storlek, mängd eller frekvens; och
  6. inte använda eSIM:et på ett sätt som kränker en tredjepartens immateriella rättigheter.
2. Användaren samtycker till att eventuella krediter, kampanjer och hänvisningar för Trip Service (“Kampanjer”) inte ska användas för att undergräva Trip Services rättvisa, integritet eller legitima drift, inklusive men inte begränsat till, att skapa falska Användarregistreringar eller att använda fiktiva identiteter för att delta i Kampanjerna och erhålla belöningar.
3. Användaren samtycker till att Holafly kan stänga av Trip Service när det är rimligen nödvändigt på grund av ett väsentligt brott mot dessa Villkor. Om Trip Service stängs av på grund av Användarens väsentliga brott, förblir Användaren ansvarig för eventuella avgifter som korrekt uppstått enligt dessa Villkor fram till det faktiska datumet för avstängningen. Holafly förbehåller sig rätten att söka lämpliga rättsmedel och skadestånd (inklusive rimliga rättegångskostnader) i den mån det är tillåtet enligt lag.
4. Holafly kan ta bort en Användares Applikationskonto, begränsa eller diskvalificera Användaren från framtida användning av Trip Service, eller diskvalificera en Användare från Kampanjer, endast när det finns giltiga, proportionerliga och objektivt berättigade skäl, såsom bedrägeri, missbruk av Trip Service, upprepade brott mot dessa Villkor eller säkerhetsrisker.
5. Utom när brådskande åtgärder krävs (t.ex. bedrägeri, säkerhetsincidenter), kommer Holafly att ge Användaren rimlig förhandsavisering via ett varaktigt medium om avsedd borttagning, avstängning eller diskvalificering, inklusive skälet till beslutet och information om hur Användaren kan kontakta kundtjänst eller bestrida åtgärden.
Betalningsvillkor
1. Användaren kan registrera sig och köpa eSIM:et i Applikationen. Betalningen ska behandlas av en auktoriserad agent för Holafly.
2. Alla eSIM:en är förbetalta och priserna är inklusive eventuell indirekt skatt. Om ytterligare avgifter tillkommer, kommer Holafly att visa dessa tydligt och transparent innan Användaren slutför köpet. Indirekt skatt tas ut baserat på det postnummer som Användaren anger när betalningsinformation skickas in till Holafly.
3. Observera att vissa banker eller finansinstitut kan ta ut ytterligare avgifter, kostnader eller tilläggsavgifter (inklusive avgifter för utländska transaktioner eller gränsöverskridande transaktioner) i enlighet med sina policyer. Dessa avgifter tas inte ut av Holafly, och Holafly har inte heller något inflytande över när de relevanta avgifterna tas ut. Holafly tillämpar inga ytterligare avgifter om de inte tydligt har upplysts till Användaren innan köpet.
4. “Indirekta skatter” i denna Klausul 8 avser mervärdesskatt, omsättningsskatt och liknande avgifter eller skatter som kan vara tillämpliga vid tidpunkten för försäljning av den Trip Data Plan som är kopplad till ett eSIM.
5. Betalning för alla tjänster kan göras i vår Applikation med kredit- eller betalkort, eller annan betalningsmetod som gjorts tillgänglig av Holafly.
6. Användaren kan välja att spara betalningsmetoden under betalningsprocessen med Användarens uttryckliga samtycke i enlighet med dataskyddskrav och under tjänsteleverantörens administration, så att denna information för framtida köp automatiskt läggs till utan att Användaren behöver ange den på nytt. Om Användaren önskar uppdatera sin betalningsmetod kan de göra det när som helst via samma inställningsgränssnitt.
7. Vissa betalningsmetoder som tillhandahålls av Holafly kräver att Användaren innehar ett aktivt, befintligt konto eller avtal med den relevanta tredjepartsbetalningsleverantören. Tillgängligheten och behörigheten att använda sådana betalningsmetoder bestäms uteslutande av respektive leverantör, och Holafly har ingen kontroll över (och tar inget ansvar eller ansvarsskyldighet för) beslut som fattas av dessa leverantörer gällande Användarens åtkomst eller användning. Användaren erkänner och samtycker till att användningen av tredjepartsbetalningtjänster uteslutande regleras av leverantörens egna villkor, bestämmelser och integritetspolicyer. Följaktligen bär Holafly inget ansvar för leverantörens hantering av Användarens personliga eller transaktionsrelaterade uppgifter, eller för eventuella handlingar, underlåtenheter, fel eller tjänsteproblem som uppstår från Användarens engagemang med sådana tredjepartsleverantörer.
8. För att säkerställa integriteten i Användarens transaktioner och skydda mot bedrägeri kan Holafly utföra verifierings- och valideringskontroller av den information som Användaren tillhandahåller. Holafly kommer att utföra dessa kontroller med hjälp av förfaranden som är rättvisa, proportionerliga och transparenta för Användaren.
  1. Holafly förbehåller sig rätten att granska alla transaktionsuppgifter för indikatorer på potentiellt bedrägeri, obehörig aktivitet, efterlevnadsproblem med sanktioner eller annat misstänkt beteende; och
  2. Holafly kan vägra eller avbryta en beställning om bedräglig, obehörig eller olaglig aktivitet rimligen misstänks.

Om Holafly avbryter en beställning enligt denna klausul 8.7, kommer Användaren att erhålla full återbetalning av eventuellt betalat belopp för den berörda beställningen via den ursprungliga betalningsmetoden

Laglig ångerrätt
1. Om du köper ett eSIM som konsument har du laglig rätt att frånträda dessa Villkor inom 14 dagar utan att ange något skäl.
2. Om du begär eller tillåter att Trip Data Plan påbörjas under denna 14-dagars ångerperiod (till exempel genom att aktivera eSIM:et), begär du uttryckligen att vi börjar tillhandahålla tjänsten under ångerperioden, och du bekräftar att du kommer att vara skyldig att betala ett proportionerligt belopp för den tjänst som tillhandahållits fram till den tidpunkt då du meddelar oss om ditt beslut att frånträda.
3. Om Trip Data Plan fullständigt utförs inom 14-dagarsperioden, förlorar du din ångerrätt endast om du, innan aktiveringen, uttryckligen begärt omedelbart utförande och bekräftat att du skulle förlora rätten att frånträda när tjänsten väl var fullständigt utförd.
4. För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda dessa Villkor genom ett entydigt utlåtande. Vänligen kontakta Holafly Limited, c/o Kundtjänst, vars uppgifter finns i Klausul 20 nedan.
Policy för återbetalning och returer
1. Du kommer att erhålla Trip Service i enlighet med dessa Villkor. Om du anser att den Trip Service som har levererats till dig inte uppfyller dessa krav, eller inte uppfyller dina lagstadgade konsumenträttigheter, vänligen meddela oss. Om Trip Service inte är i enlighet med villkoren, kommer vi att tillhandahålla de rättsmedel som krävs enligt konsumenträttslagen 2022, vilket kan inkludera att bringa tjänsten i enlighet med villkoren, en proportionerlig prisreduktion eller en återbetalning där så är lämpligt. Inget i denna Klausul 10 påverkar dina lagstadgade rättigheter.
2. För en full återbetalning baserat på ett ångerfrånträdande, måste Användaren uppfylla följande krav:
  1. eSIM:et måste ha köpts från Holafly via Applikationen (dvs. inte från Tredjeparter);
  2. eSIM:et får inte ha aktiverats; och
  3. köpet av eSIM:et måste ha gjorts senast 6 månader innan begäran om återbetalning.

(Dessa villkor gäller endast för återbetalningar under ångerrätten, inte för lagstadgade rättsmedel vid bristande överensstämmelse.)

Utöver ångerrätten kan du även ha rätt till rättsmedel enligt konsumenträttslagen 2022 om Trip Service inte är i enlighet med villkoren. Dessa lagstadgade rättsmedel gäller oavsett aktiveringsstatus. Rättsmedel kan inkludera en proportionerlig prissänkning eller en återbetalning om tjänsten inte kan bringas i enlighet med villkoren:
1. Om tjänsten inte fungerar som beskrivet, kommer vi att bedöma överensstämmelsen enligt konsumenträttslagen 2022 och tillhandahålla lämpligt rättsmedel.
2. Om Användaren köper ett eSIM och laddar ned det till en inkompatibel eller låst Enhet, kommer Holafly att ge Användaren full återbetalning, förutsatt att Användaren har uppfyllt kraven i Klausulerna 10.2.1–10.2.3.
Immateriella rättigheter
1. Om inte annat anges är eSIM:et vår (eller vår licensgivares) egendom och all källkod, alla databaser, funktioner, programvara, webbdesigner, ljud, video, text, fotografier och grafik i Applikationen (gemensamt kallat “Innehållet”) och de varumärken, servicemärken och logotyper som finns däri (“Märkena”) ägs eller kontrolleras av oss eller är licensierade till oss, och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagar samt olika andra immateriella rättigheter.
2. Förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor, får ingen del av eSIM:et, Applikationen och inget Innehåll eller Märke kopieras, reproduceras, aggregeras, återpubliceras, laddas upp, publiceras, visas offentligt, kodas, översättas, överföras, distribueras, säljas, licensieras eller på annat sätt utnyttjas i kommersiellt syfte, utan vårt uttryckliga förhandsgodkännande i skrift.
Dataskydd
1. Genom att köpa ett eSIM bekräftar du att Holafly kommer att behandla personuppgifter om dig (“Personuppgifter”) för att göra Trip Service tillgänglig för dig, för att övervaka och förbättra Trip Service samt för att förhindra obehörig användning av Trip Service
2. För ytterligare information om hur Användarnas Personuppgifter används eller för frågor relaterade till hur vi kan behandla dina Personuppgifter, se vår Integritetspolicy och vår Cookiepolicy.
Ersättningsskyldighet

Användaren samtycker till att hålla Holafly skadeslöst mot alla förluster som är en direkt och rimligt förutsebar följd av Användarens väsentliga brott mot dessa Villkor eller ett olagligt missbruk av Trip Service.

Ansvarsbegränsning
1. I den utsträckning som tillåts enligt lag, friskriver vi oss från allt ansvar (vare sig det uppstår i avtal, på grund av vårdslöshet eller på annat sätt) för förlust eller skada som du kan drabbas av i samband med din användning av Trip Service, inklusive eSIM:et eller en Trip Data Plan.
2. Vi är inte ansvariga för förlust som inte rimligen var förutsebar vid tidpunkten då du ingår dessa Villkor.
3. Vi är inte ansvariga för (i) utebliven vinst, affärsförlust, avbrott i verksamheten, eller (ii) indirekt förlust eller följdskada, i vart och ett av dessa fall i samband med Trip Service.
4. Utan hinder av det föregående, ska Holaflys ansvar enligt eller i samband med dessa Villkor, vare sig det uppstår på grund av avtal, vårdslöshet eller på annat sätt, under inga omständigheter överstiga beloppet av avgifter som Användaren ska betala till Holafly enligt den relevanta Trip Data Plan under de 12 månader som föregår datumet för den händelse som gav upphov till sådant ansvar, eller €100, beroende på vilket belopp som är högre.
5. Detta påverkar inte vårt ansvar för bedräglig vilseledning eller vilseledning i en fundamental fråga, eller något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.
6. Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar:
  1. ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet;
  2. ansvar för bedrägeri eller bedräglig vilseledning;
  3. ansvar för uppsåtligt handlande; eller
  4. ansvar eller konsumenträttsmedel som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag, inklusive dina lagstadgade rättigheter enligt konsumenträttslagen 2022.
Tillämplig lag och rättslig efterlevnad
1. Om inte tillämplig tvingande lagstiftning föreskriver annat: (a) ska dessa Villkor och eventuella tvister eller anspråk (inklusive utomkontraktuella tvister eller anspråk) som uppstår ur eller i samband med dem eller deras föremål eller uppkomst regleras av och tolkas i enlighet med irländsk lag, och (b) irländska domstolar ska ha icke-exklusiv jurisdiktion för att avgöra eventuella tvister eller anspråk (inklusive utomkontraktuella tvister eller anspråk) som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller deras föremål eller uppkomst. Inget i denna klausul påverkar din rätt, där detta föreskrivs enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning, att väcka talan vid domstolarna i ditt hemvistland.
2. Andra tillämpliga tvingande lagar i andra stater kan också gälla för din användning av eSIM:et. Du kan också ha rätt till tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt hemvistland, och inget i dessa Villkor påverkar sådana rättigheter
3. Trip Service och Applikationen är inte avsedda för användning av en person eller enhet i en jurisdiktion eller ett land där sådan användning skulle strida mot relevant lag eller reglering. Följaktligen tar personer som väljer att komma åt Trip Service och/eller Applikationen från platser där sådan användning är förbjuden detta initiativ på eget ansvar och är ensamt ansvariga för efterlevnad av lokala lagar, om och i den mån lokala lagar är tillämpliga.
Ändring av dessa Villkor

Vi kan ändra dessa Villkor eller framtida villkor, inklusive avseende vår Trip Data Plan, på följande grund:

eventuella uppdaterade Villkor och nya villkor kommer att finnas tillgängliga i vår Applikation;
Vi kommer att ge dig minst 30 dagars avisering på ett varaktigt medium ([via e-post eller via Applikationen]) om eventuella väsentliga ändringar av dessa Villkor som är till din nackdel, inklusive ändringar av priser, funktioner eller begränsningar. Du kan säga upp och sluta använda Trip Service innan ändringen träder i kraft. Om du fortsätter att använda Trip Service efter 30-dagarsperioden, anser vi att du har accepterat ändringarna. Ändringar som uteslutande är till din fördel, rent administrativa eller krävs enligt lag kan träda i kraft utan denna avisieringsperiod.
om du fortsätter att använda Trip Service efter att ändringen av dessa Villkor har trätt i kraft, anses du ha accepterat ändringen.
Always On Backup-anslutningstjänst
1. Från och med den 25 februari 2026 (CET), varje gång du köper ett eSIM, tillhandahåller Holafly automatiskt Always On Service till dig utan extra kostnad. Always On Service blir automatiskt tillgänglig när eSIM:et är installerat på din Enhet.
2. Always On Service tillhandahåller datatäckning i följande länder:

Europa: Albanien, Andorra, Armenien, Österrike, Azerbajdzjan, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Georgien, Tyskland, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Ungern, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldavien, Montenegro, Nederländerna, Nordmakedonien, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraina, Storbritannien.
Asien: Bahrain, Bangladesh, Brunei, Kambodja, Kina, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kazakstan, Kuwait, Kirgizistan, Laos, Macao, Malaysia, Pakistan, Filippinerna, Qatar, Saudiarabien, Singapore, Sydkorea, Sri Lanka, Taiwan, Tadzjikistan, Thailand, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Uzbekistan, Vietnam.
Nordamerika: Förenta staterna, Kanada, Mexiko.
Centralamerika och Karibien: Antigua och Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Brittiska Jungfruöarna, Caymanöarna, Costa Rica, Dominica, Dominikanska republiken, El Salvador, Grenada, Guatemala, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Vinc. & Gran., Turks- och Caicosöarna.
Sydamerika: Argentina, Bolivia, Brasilien, Chile, Colombia, Ecuador, Franska Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay.
Afrika: Algeriet, Botswana, Burkina Faso, Kamerun, Centralafrikanska republiken, Tchad, Demokratiska republiken Kongo, Egypten, Eswatini, Gabon, Ghana, Guinea-Bissau, Elfenbenskusten, Kenya, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Marocko, Niger, Nigeria, Republiken Kongo, Réunion, Rwanda, Senegal, Seychellerna, Sydafrika, Tanzania, Tunisien, Uganda, Zambia.
Oceanien: Australien, Guam, Hawaii, Nya Zeeland.
1. Observera att Always On Service för närvarande inte är tillgänglig i Niger, Iran och Sudan, Kina, Kambodja, Dominikanska republiken, Kosovo, Sri Lanka, Haiti, Curaçao, Balkan, Bonaire, Palestina, Saint-Pierre och Miquelon, Guinea, Monaco, Myanmar, Vitryssland, Grönland, Jemen.
2. Always On Service ger dig en månadskvot på 1 GB data. Denna kvot förnyas automatiskt var 30:e dag från det datum eSIM:et installeras på din Enhet (och inte med hänvisning till någon kalendermånad).
3. Always On Service förblir tillgänglig efter att din Trip Data Plan har löpt ut, förutsatt att:
  1. eSIM:et är kvar installerat på din Enhet;
  2. eSIM:et förblir påslaget; och
  3. Dataroaming är aktiverat på din Enhet.
4. Om du tar bort eSIM:et från din Enhet avslutas Always On Service automatiskt och kan inte återaktiveras om du inte installerar ett nytt Holafly eSIM.
5. Tillgängligheten, hastigheten och prestandan för Always On Service kan variera beroende på din destination, nätverksförhållanden och Enhetens kompatibilitet. Holafly garanterar inte oavbruten tillgänglighet av Always On Service.
6. Always On Service tillhandahålls till Användare utan extra kostnad och är därför inte berättigad till några återbetalningar, vare sig delvisa eller fullständiga, under några omständigheter.
7. Inget i denna Klausul 17 begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter eller Holaflys ansvar för eSIM:et eller Always On Service i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag.

Affiliatepartnerskap och tredjepartstjänster
1. Holafly kan tillhandahålla länkar till produkter eller tjänster som erbjuds av oberoende tredjeparter (“Affiliatepartners”), inklusive resetjänster, försäkringsleverantörer och plattformar för evenemangsbokning. Holafly kan erhålla en provision när Användare använder dessa länkar, utan extra kostnad för Användaren.
2. Alla affiliatetjänster tillhandahålls direkt av Affiliatepartners. Holafly agerar enbart som en hänvisningskälla och kontrollerar, garanterar eller tar inte ansvar för tillgängligheten, kvaliteten eller prestandan för tredjepartstjänster. Användarens avtalsförhållande för sådana tjänster gäller med relevant Affiliatepartner, och kunden samtycker till att granska och följa Affiliatepartnerns villkor och bestämmelser innan användning.
3. I den maximala utsträckning som tillåts enligt lag är Holafly inte ansvarigt för handlingar, fel, underlåtenheter, förseningar, skador, förluster eller utgifter som uppstår från tredjepartstjänster erhållna via affiliatelänkar, inklusive tjänstekvalitet, avbokningar eller tvister med Affiliatepartners.
Tjänster från tredje part och affiliate-länkar

Genom appen kan Holafly erbjuda tillgång till tjänster som tillhandahålls av oberoende tredje parter och som är relaterade till användarens reseupplevelse (”tjänster från tredje part”).

Dessa tjänster från tredje part tillhandahålls uteslutande av nämnda tredje parter och inte av Holafly. Genom att klicka på en länk relaterad till en tjänst från en tredje part omdirigeras användaren utanför appen till den aktuella tredje partens plattform, där den tredje partens egna villkor, integritetspolicyer och affärsvillkor gäller.

Holafly kan ha affärsavtal med dessa tredje parter, inklusive betalning av provisioner eller andra former av ersättning för värvningar som genereras via appen.

Holafly garanterar inte, rekommenderar inte och tar inte på sig något ansvar för kvaliteten, tillgängligheten, efterlevnaden, prissättningen, avboknings- eller återbetalningsreglerna eller någon annan aspekt som rör tjänster från tredje part. Eventuella tvister, anspråk eller incidenter relaterade till en tjänst från tredje part måste lösas direkt mellan användaren och den berörda tredje parten, i enlighet med den tredje partens egna villkor.

Om användningen av en tjänst från tredje part innebär överföring av användarens personuppgifter till nämnda tredje part, kommer denna överföring att ske enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

Reseförsäkringstjänster som erbjuds via appen regleras av ett särskilt klausul.

Allmänt
1. Holafly kan överlåta, överföra eller subrogera till vilket företag som helst inom sin koncern de rättigheter och skyldigheter som följer av dessa Villkor utan Användarens uttryckliga samtycke och godkännande.
2. Om en bestämmelse i dessa Villkor (eller en del av en bestämmelse) vid något tillfälle är eller blir olaglig, ogiltig eller ogenomförbar, men skulle vara laglig, giltig och genomförbar om en del av den raderades eller ändrades, ska den aktuella bestämmelsen eller del-bestämmelsen gälla med sådana raderingar eller ändringar som kan vara nödvändiga för att göra bestämmelsen laglig, giltig och genomförbar.
3. Underlåtenhet eller dröjsmål från endera partens sida att utöva en rättighet eller ett rättsmedel enligt dessa Villkor ska inte tolkas som ett avstående från den rättigheten eller det rättsmedlet, och ett enstaka eller partiellt utövande av en rättighet eller ett rättsmedel ska inte heller hindra ytterligare utövande av den rättigheten eller det rättsmedlet. Inget avstående från endera parten av ett avtalsbrott av den andra parten avseende någon bestämmelse i dessa Villkor ska anses utgöra ett avstående från ett föregående eller efterföljande avtalsbrott. De rättigheter och rättsmedel som tillhandahålls i dessa Villkor är kumulativa och utesluter inte rättigheter eller rättsmedel som tillhandahålls enligt lag.
4. Dessa Villkor är skrivna på engelska. I händelse av konflikt mellan denna engelskspråkiga version av dessa Villkor och eventuella översatta kopior av dessa Villkor, ska den engelska versionen ha företräde.
Holaflys kontaktuppgifter

För support, allmänna förfrågningar eller för att lämna ett klagomål kan du nå vårt team via följande kanaler:

Kundtjänst: help@holafly.com;
WhatsApp: +1 661 384 8482 eller klicka bara på den röda popup-rutan i det nedre högra hörnet av denna sida;
Affärsförfrågningar: b2b@holafly.com;
Affilierings- och innehållsskapandeförfrågningar: creators@holafly.com.