Regulamin Usługi Podróży Holafly

1. Wprowadzenie

   1. Niniejsze warunki i postanowienia (“Warunki”) stanowią prawnie wiążącą umowę zawartą między Tobą (“Użytkownikiem”) a Holafly Limited, prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Irlandii pod numerem rejestracyjnym 745325, z siedzibą pod adresem 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irlandia (“Holafly”, “my” lub “nas”).

   2. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do zakupu przez Ciebie przedpłaconego międzynarodowego planu danych na określoną liczbę dni i wyznaczone miejsce (miejsca) docelowe (“Plan Danych Podróży”), świadczonego za pośrednictwem karty eSIM (“eSIM”), przeznaczonego do użytku na Twoim urządzeniu osobistym (“Urządzeniu”). “Usługa Podróży” oznacza (i) Plan Danych Podróży, (ii) eSIM oraz (iii) – jeśli jest włączona – funkcję łączności zapasowej Holafly “Always On” (“Usługa Always On”).

   3. Jeśli w przyszłości zarejestrujesz się w innej usłudze Holafly, możesz zostać poproszony o zaakceptowanie dodatkowych warunków mających zastosowanie wyłącznie do tej usługi. Warunki te zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej lub w aplikacji (każda z nich zwana “Aplikacją”).

   4. Zalecamy wydrukowanie egzemplarza niniejszych Warunków do przyszłego wykorzystania.

2. Rejestracja

Użytkownik może zarejestrować się w celu zakupu karty eSIM za pośrednictwem naszej Aplikacji. Użytkownik musi zaakceptować Warunki Użytkowania Holafly, aby zarejestrować się i zakupić kartę eSIM. Polityka prywatności oraz Polityka cookies Holafly są wyświetlane w Aplikacji podczas rejestracji Użytkownika w celu zakupu karty eSIM.

3. Zakup karty eSIM i aktywacja

   1. Jeśli zakupisz od nas kartę eSIM za pośrednictwem Aplikacji, zawierasz z Holafly niniejsze Warunki i zobowiązujesz się do uiszczenia wszystkich stosownych opłat zgodnie z Planem Danych Podróży dla tej karty eSIM.

   2. Będziesz odpowiedzialny za kartę eSIM od momentu jej dostarczenia Ci. Jeśli uszkodzisz lub zgubisz swoje Urządzenie przed pełną zapłatą za kartę eSIM, nadal będziesz zobowiązany do uiszczenia nam pełnej ceny karty eSIM.

   3. Możesz zakupić kartę eSIM za pośrednictwem jednego z partnerów Holafly (“Stron Trzecich”). Jeśli zakupisz kartę eSIM od Strony Trzeciej, zawierasz z tą Stroną Trzecią umowę dotyczącą zakupu karty eSIM, a Holafly nie jest stroną takiej umowy.

   4. Holafly udostępni Plany Danych Podróży dotyczące konkretnych krajów. Holafly zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności takich Planów Danych Podróży w niektórych jurysdykcjach. Użytkownicy mogą wyszukiwać, wybierać i kupować nasze Plany Danych Podróży w Aplikacji lub za pośrednictwem Stron Trzecich.

   5. Korzystając z Usługi Podróży, Użytkownik potwierdza, że posiada odblokowane Urządzenie obsługujące eSIM, które jest wymagane w celu uzyskania dostępu do karty eSIM.

4. Czas trwania i rozwiązanie umowy

   1. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z chwilą zakupu karty eSIM. Po pobraniu karty eSIM na Urządzenie i aktywacji Planu Danych Podróży, pobrana karta eSIM pozostanie na Urządzeniu po wyczerpaniu środków w ramach Planu Danych Podróży lub po wygaśnięciu Planu Danych Podróży. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć kartę eSIM za pomocą ustawień swojego Urządzenia, jednak zalecamy, aby Użytkownik nie usuwał karty eSIM do momentu wyczerpania lub wygaśnięcia Planu Danych Podróży i/lub jeśli Użytkownik chce korzystać z Usługi Always On. Pobranie karty eSIM i aktywacja dowolnego Planu Danych Podróży może wymagać stabilnego połączenia z internetem.

   2. Zakończenie Planu Danych Podróży

      1. Plan Danych Podróży zakończy się automatycznie po wygaśnięciu lub po wyczerpaniu wszystkich środków zgodnie z zakupionym Planem Danych Podróży.

      2. Holafly może zawiesić lub rozwiązać niniejsze Warunki albo Twój dostęp do Planu Danych Podróży lub Usługi Always On w przypadku istotnego naruszenia niniejszych Warunków (w tym naruszenia obowiązujących przepisów prawa).

      3. Zakończenie Planu Danych Podróży nie powoduje rozwiązania niniejszych Warunków. Niniejsze Warunki nadal mają zastosowanie do (a) wszelkich Usług Always On dostępnych dla Ciebie oraz (b) wszelkich postanowień, które mają obowiązywać po zakończeniu Planu Danych Podróży (w tym dotyczących praw konsumenta, odpowiedzialności, reklamacji i rozwiązywania sporów), pod warunkiem że karta eSIM pozostaje na Twoim Urządzeniu.

   3. Status karty eSIM po zakończeniu Planu Danych Podróży

      1. Po zakończeniu Planu Danych Podróży nie będzie on już zapewniał łączności danych, z wyjątkiem sytuacji, gdy Usługa Always On jest włączona – w takim przypadku łączność zapasowa może być kontynuowana zgodnie z Klauzulą 17 poniżej. Jeśli nie masz dostępu do Usługi Always On, karta eSIM nie będzie zapewniać łączności, chyba że zakupisz kolejny Plan Danych Podróży lub inną usługę Holafly.

      2. Profil karty eSIM może pozostać zainstalowany na Twoim Urządzeniu po zakończeniu Planu Danych Podróży. Zalecamy usunięcie karty eSIM, jeśli nie zamierzasz korzystać z Usługi Always On ani zakupować kolejnych usług, aby uniknąć nieporozumień lub przypadkowego użycia.

      3. Rozwiązanie Planu Danych Podróży nie wpływa na Twoje prawa ustawowe wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, ani nie ogranicza odpowiedzialności Holafly za kartę eSIM w zakresie wymaganym przez prawo (w tym w odniesieniu do wad lub szkód spowodowanych przez kartę eSIM). Żadna bieżąca obsługa ani wsparcie nie są świadczone w odniesieniu do wygasłego Planu Danych Podróży, chyba że Usługa Always On jest włączona i/lub do momentu zakupienia nowego planu.

5. Gwarancja

   1. Niniejsze Warunki stanowią uzupełnienie Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

   2. Holafly świadczy Usługę Podróży z zachowaniem należytej staranności i umiejętności oraz zgodnie z niniejszymi Warunkami. Holafly nie udziela żadnej gwarancji ani nie składa żadnych oświadczeń w odniesieniu do karty eSIM lub Usługi, a wszelkie gwarancje i warunki (z wyjątkiem tych wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa), wyrażone lub dorozumiane przez prawo, prawo powszechne lub inne, są wyłączone w zakresie dozwolonym przez prawo. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.

   3. Holafly zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do zaprzestania sprzedaży, udostępniania lub wsparcia dowolnej karty eSIM w dowolnym czasie.

6. Dostępność Usługi Podróży

   1. Holafly podejmie uzasadnione handlowo kroki w celu zapewnienia Ci dostępu do Usługi Podróży przez cały czas, uzależnionego od zdolności Holafly i jej dostawców usług do utrzymania przepustowości sieci i dostępności połączenia.

   2. Holafly współpracuje z dostawcami usług w celu świadczenia Usługi Podróży, w tym z dostawcami usług sieciowych. Różnią się one w zależności od jurysdykcji.

   3. Jeśli zakupisz “nieograniczony” Plan Danych Podróży, pamiętaj, że oznacza to brak stałego limitu danych, który automatycznie wstrzymuje zużycie danych, jednak pokrycie danych i prędkość mogą podlegać polityce uczciwego korzystania dostawcy usług sieciowych. Oznacza to, że w celu zapewnienia wysokiej jakości usług wszystkim użytkownikom, dostawca usług sieciowych zastrzega sobie prawo do nakładania ograniczeń lub limitów na zużycie danych lub prędkość, jeśli Twoje użytkowanie zostanie uznane za nadmierne lub jeśli negatywnie wpływa na wydajność sieci innych użytkowników. [ Holafly nie gwarantuje przepustowości sieci, jakości sieci ani dostępności połączenia Usługi Podróży. Obejmuje to (między innymi) następujące okoliczności:

      1. gdy nasi dostawcy usług muszą przeprowadzać modernizację, konserwację lub inne prace w swoich sieciach;

      2. gdy przebywasz na obszarach nieobjętych zasięgiem sieci naszych dostawców usług lub poza obszarami określonymi w Twoim Planie Danych Podróży;

      3. gdy czynniki pozostające poza naszą kontrolą powodują zakłócenia, takie jak zakłócenia spowodowane funkcjami lub działaniem Twojego Urządzenia, wymogami regulacyjnymi, awariami sieci komunikacyjnych, warunkami pogodowymi, zakłóceniami radiowymi lub innymi przeszkodami fizycznymi.

7. Obowiązki Użytkownika

   1. Użytkownik zobowiązuje się, że będzie:

      1. korzystać z karty eSIM zgodnie z niniejszymi Warunkami;

      2. korzystać z karty eSIM zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami kraju, w którym Użytkownik przebywa lub ma stałe miejsce zamieszkania;

      3. nie używać karty eSIM do podejmowania działań o charakterze oszukańczym, przestępczym lub nielegalnym, ani działań powodujących uszkodzenie lub pogorszenie działania sieci;

      4. nie używać karty eSIM do kopiowania, przechowywania, modyfikowania, publikowania lub rozpowszechniania informacji handlowych Holafly (w tym tajemnic handlowych), chyba że udzielimy Ci na to zgody;

      5. nie używać karty eSIM do pobierania, wysyłania lub przesyłania treści o nadmiernym rozmiarze, ilości lub częstotliwości; oraz

      6. nie używać karty eSIM w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osoby trzeciej.

   2. Użytkownik zgadza się, że wszelkie kredyty, promocje i polecenia dotyczące Usługi Podróży (“Promocje”) nie będą wykorzystywane do podważania uczciwości, integralności lub legalnego funkcjonowania Usługi Podróży, w tym między innymi do tworzenia fałszywych rejestracji Użytkownika lub używania fikcyjnych tożsamości w celu uczestnictwa w Promocjach i otrzymywania nagród.

   3. Użytkownik zgadza się, że Holafly może zawiesić Usługę Podróży, jeśli jest to uzasadnione koniecznością ze względu na istotne naruszenie niniejszych Warunków. W przypadku zawieszenia Usługi Podróży z powodu istotnego naruszenia Warunków przez Użytkownika, Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za wszelkie opłaty należycie naliczone na podstawie niniejszych Warunków do dnia wejścia zawieszenia w życie. Holafly zastrzega sobie prawo do dochodzenia odpowiednich środków prawnych i odszkodowań (w tym uzasadnionych kosztów prawnych) w zakresie dozwolonym przez prawo.

   4. Holafly może usunąć konto Użytkownika w Aplikacji, ograniczyć lub wykluczyć Użytkownika z przyszłego korzystania z Usługi Podróży lub wykluczyć Użytkownika z Promocji wyłącznie w przypadku istnienia ważnych, proporcjonalnych i obiektywnie uzasadnionych powodów, takich jak oszustwo, nadużywanie Usługi Podróży, wielokrotne naruszanie niniejszych Warunków lub zagrożenia bezpieczeństwa.

   5. Z wyjątkiem sytuacji wymagających pilnego działania (np. oszustwo, incydenty bezpieczeństwa), Holafly zapewni Użytkownikowi rozsądne wcześniejsze powiadomienie o planowanym usunięciu, zawieszeniu lub wykluczeniu, obejmujące przyczynę decyzji oraz informację o tym, jak Użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta lub odwołać się od tej decyzji.

8. Warunki płatności

   1. Użytkownik może zarejestrować się i zakupić kartę eSIM w Aplikacji. Płatność będzie przetwarzana przez upoważnionego agenta Holafly.

   2. Wszystkie karty eSIM są przedpłacone, a ceny zawierają wszelkie Podatki Pośrednie. Jeśli mają zastosowanie jakiekolwiek dodatkowe opłaty, Holafly wyświetli je w sposób wyraźny i przejrzysty przed sfinalizowaniem zakupu przez Użytkownika. Podatek Pośredni zostanie naliczony na podstawie kodu pocztowego podanego przez Użytkownika przy przesyłaniu informacji o płatności do Holafly.

   3. Należy pamiętać, że niektóre banki lub instytucje finansowe mogą naliczać dodatkowe opłaty, prowizje lub narzuty (w tym opłaty za transakcje zagraniczne lub transgraniczne) zgodnie z własnymi politykami. Opłaty te nie są naliczane przez Holafly, ani Holafly nie ma żadnego wpływu na moment naliczania tych opłat. Holafly nie będzie naliczać żadnych dodatkowych opłat, chyba że zostaną wyraźnie ujawnione Użytkownikowi przed zakupem.

   4. “Podatki Pośrednie” w niniejszej Klauzuli 8 oznaczają wszelkie podatki od sprzedaży, podatki od wartości dodanej oraz wszelkie podobne opłaty lub podatki, które mogą mieć zastosowanie w momencie sprzedaży Planu Danych Podróży powiązanego z kartą eSIM.

   5. Płatność za wszystkie usługi można uiszczać w naszej Aplikacji kartą kredytową lub debetową albo inną metodą płatności udostępnioną przez Holafly.

   6. Użytkownik może zdecydować się na zapisanie metody płatności podczas procesu płatności za wyraźną zgodą Użytkownika, zgodnie z wymogami dotyczącymi ochrony danych i pod administracją dostawcy usługi, tak aby przy przyszłych zakupach informacje te były automatycznie uzupełniane bez konieczności ponownego ich wprowadzania przez Użytkownika. Jeśli Użytkownik chce zaktualizować swoją metodę płatności, może to zrobić w dowolnym momencie za pośrednictwem tego samego interfejsu ustawień.

   7. Niektóre metody płatności udostępniane przez Holafly wymagają, aby Użytkownik posiadał aktywne, istniejące wcześniej konto lub umowę z odpowiednim zewnętrznym dostawcą płatności. Dostępność i uprawnienia do korzystania z takich metod płatności są określane wyłącznie przez odpowiedniego dostawcę, a Holafly nie ma kontroli nad (i nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności ani zobowiązań za) jakąkolwiek decyzję podjętą przez tych dostawców dotyczącą dostępu lub korzystania przez Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że korzystanie z zewnętrznych usług płatniczych podlega wyłącznie własnym warunkom, regulaminom i politykom prywatności dostawcy. W związku z tym Holafly nie ponosi żadnej odpowiedzialności za sposób, w jaki dostawca przetwarza dane osobowe lub transakcyjne Użytkownika, ani za jakiekolwiek działania, zaniechania, błędy lub problemy z usługą wynikające z korzystania przez Użytkownika z takich zewnętrznych dostawców.

   8. W celu zapewnienia integralności transakcji Użytkownika i ochrony przed oszustwami, Holafly może przeprowadzać weryfikację i walidację informacji podanych przez Użytkownika. Holafly będzie przeprowadzać te kontrole przy użyciu procedur, które są uczciwe, proporcjonalne i przejrzyste dla Użytkownika.

      1. Holafly zastrzega sobie prawo do sprawdzania wszystkich szczegółów transakcji pod kątem wskaźników potencjalnych oszustw, nieautoryzowanej działalności, obaw związanych z przestrzeganiem sankcji lub innych podejrzanych zachowań; oraz

      2. Holafly może odmówić lub anulować zamówienie, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie działalności oszukańczej, nieautoryzowanej lub nielegalnej.

W przypadku gdy Holafly anuluje zamówienie na podstawie niniejszej klauzuli 8.7, Użytkownik otrzyma pełny zwrot wszelkich kwot zapłaconych za dane zamówienie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności

9. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

   1. Jeśli kupujesz kartę eSIM jako konsument, masz ustawowe prawo do odstąpienia od niniejszych Warunków w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

   2. Jeśli zażądasz lub zezwolisz na rozpoczęcie realizacji Planu Danych Podróży w tym 14-dniowym okresie odstąpienia (na przykład poprzez aktywację karty eSIM), wyraźnie zażądasz od nas rozpoczęcia świadczenia usługi w okresie odstąpienia i przyjmujesz do wiadomości, że będziesz zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za usługę świadczoną do momentu powiadomienia nas o swojej decyzji o odstąpieniu.

   3. Jeśli Plan Danych Podróży zostanie w pełni wykonany w ciągu 14-dniowego okresu, utracisz prawo do odstąpienia wyłącznie w przypadku, gdy przed aktywacją wyraziłeś wyraźne żądanie natychmiastowego wykonania usługi i przyjąłeś do wiadomości, że utracisz prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

   4. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszych Warunków w drodze jednoznacznego oświadczenia. Prosimy o kontakt z Holafly Limited, c/o Obsługa Klienta, których dane kontaktowe można znaleźć w Klauzuli 20 poniżej.

10. Polityka zwrotów i reklamacji

    1. Usługa Podróży zostanie Ci dostarczona zgodnie z niniejszymi Warunkami. Jeśli uważasz, że dostarczona Ci Usługa Podróży nie jest zgodna z niniejszymi Warunkami lub nie spełnia Twoich ustawowych praw konsumenta, prosimy o poinformowanie nas. W przypadku niezgodności Usługi Podróży zapewnimy środki zaradcze wymagane na podstawie ustawy Consumer Rights Act 2022, które mogą obejmować doprowadzenie usługi do zgodności, proporcjonalne obniżenie ceny lub zwrot środków tam, gdzie jest to właściwe. Żadne postanowienie niniejszej Klauzuli 10 nie narusza Twoich praw ustawowych.

    2. Aby uzyskać pełny zwrot na podstawie odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji, Użytkownik musi spełnić następujące wymagania:

       1. karta eSIM musi zostać zakupiona od Holafly za pośrednictwem Aplikacji (tj. nie od Stron Trzecich);

       2. karta eSIM nie może być aktywowana; oraz

       3. zakup karty eSIM musi zostać dokonany nie wcześniej niż 6 miesięcy przed złożeniem wniosku o zwrot.

(Warunki te dotyczą wyłącznie zwrotów w ramach prawa odstąpienia, a nie ustawowych środków zaradczych w przypadku niezgodności z umową.)

3. Oprócz prawa do odstąpienia możesz być również uprawniony do środków zaradczych na podstawie ustawy Consumer Rights Act 2022 w przypadku, gdy Usługa Podróży jest niezgodna z umową. Te ustawowe środki zaradcze mają zastosowanie niezależnie od statusu aktywacji. Środki zaradcze mogą obejmować proporcjonalne obniżenie ceny lub zwrot środków, jeśli usługa nie może zostać doprowadzona do zgodności:

   1. Jeśli usługa nie działa zgodnie z opisem, ocenimy zgodność na podstawie ustawy Consumer Rights Act 2022 i zapewnimy odpowiedni środek zaradczy przewidziany przez prawo.

   2. W przypadku gdy Użytkownik zakupi kartę eSIM i pobierze ją na niekompatybilne lub zablokowane Urządzenie, Holafly zapewni Użytkownikowi pełny zwrot środków, pod warunkiem że Użytkownik spełnił wymagania Klauzul 10.2.1–10.2.3.

4. Prawa własności intelektualnej

   1. O ile nie wskazano inaczej, karta eSIM stanowi naszą (lub naszego licencjodawcy) własność, a wszelki kod źródłowy, bazy danych, funkcjonalności, oprogramowanie, projekty stron internetowych, pliki audio, wideo, teksty, fotografie i grafiki w Aplikacji (łącznie zwane “Treściami”) oraz znaki towarowe, znaki usługowe i logotypy w nich zawarte (zwane “Znakami”) są własnością lub są przez nas kontrolowane albo licencjonowane na naszą rzecz i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych oraz różnymi innymi prawami własności intelektualnej.

   2. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach, żadna część karty eSIM, Aplikacji ani żadne Treści lub Znaki nie mogą być kopiowane, reprodukowane, agregowane, ponownie publikowane, przesyłane, zamieszczane, publicznie wyświetlane, kodowane, tłumaczone, transmitowane, dystrybuowane, sprzedawane, licencjonowane ani w inny sposób wykorzystywane w jakimkolwiek celu komercyjnym bez naszej wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody.

5. Ochrona danych

   1. Kupując kartę eSIM, przyjmujesz do wiadomości, że Holafly będzie przetwarzać informacje osobowe dotyczące Ciebie (“Dane Osobowe”) w celu udostępnienia Ci Usługi Podróży, monitorowania i doskonalenia Usługi Podróży oraz zapobiegania nieautoryzowanemu korzystaniu z Usługi Podróży

   2. Więcej informacji na temat sposobu korzystania z Danych Osobowych Użytkowników lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu przetwarzania Twoich Danych Osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności i naszej Polityce cookies.

6. Odszkodowanie

Użytkownik zobowiązuje się do pokrycia strat Holafly i zwolnienia jej od odpowiedzialności za wszelkie straty będące bezpośrednim i rozsądnie przewidywalnym następstwem istotnego naruszenia przez Użytkownika niniejszych Warunków lub niezgodnego z prawem nadużycia Usługi Podróży.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

    1. W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelką odpowiedzialność (wynikającą z umowy, zaniedbania lub w inny sposób) za jakiekolwiek straty lub szkody, które możesz ponieść w związku z korzystaniem z Usługi Podróży, w tym z karty eSIM lub dowolnego Planu Danych Podróży.

    2. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty, które nie były rozsądnie przewidywalne w momencie zawarcia przez Ciebie niniejszych Warunków.

    3. Nie ponosimy odpowiedzialności za (i) utratę zysków, utratę działalności, przerwę w działalności ani (ii) straty pośrednie lub wtórne – w każdym przypadku powstałe w związku z Usługą Podróży.

    4. Niezależnie od powyższego, odpowiedzialność Holafly wynikająca z niniejszych Warunków lub z nimi związana, niezależnie od tego, czy wynika z umowy, zaniedbania czy z innego tytułu, w żadnym wypadku nie przekroczy kwoty opłat należnych od Użytkownika na rzecz Holafly w ramach odpowiedniego Planu Danych Podróży w ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę wystąpienia zdarzenia powodującego taką odpowiedzialność lub kwoty 100 EUR – w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

    5. Nie wpływa to na naszą odpowiedzialność za oszukańcze wprowadzenie w błąd lub wprowadzenie w błąd co do kwestii zasadniczej, ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, która nie może być wyłączona ani ograniczona na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

    6. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza:

       1. odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem;

       2. odpowiedzialności za oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd;

       3. odpowiedzialności za umyślne działanie na szkodę; ani

       4. jakiejkolwiek odpowiedzialności ani środków zaradczych przysługujących konsumentom, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym Twoich praw ustawowych wynikających z ustawy Consumer Rights Act 2022.

15. Prawo właściwe i zgodność z przepisami

    1. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej: (a) niniejsze Warunki oraz wszelkie spory lub roszczenia (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) wynikające z nich lub z nimi związane albo dotyczące ich przedmiotu lub zawarcia podlegają prawu irlandzkiemu i są interpretowane zgodnie z tym prawem, a (b) sądy irlandzkie mają niewyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń (w tym sporów lub roszczeń pozaumownych) wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych albo dotyczących ich przedmiotu lub zawarcia. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie narusza Twojego prawa do wszczęcia postępowania przed sądami kraju Twojego miejsca zamieszkania, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów.

    2. Inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa innych państw mogą również mieć zastosowanie do Twojego korzystania z karty eSIM. Możesz również korzystać z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów kraju Twojego miejsca zamieszkania, a żadne postanowienie niniejszych Warunków nie narusza takich praw

    3. Usługa Podróży i Aplikacja nie są przeznaczone do użytku przez jakąkolwiek osobę lub podmiot w jakiejkolwiek jurysdykcji lub kraju, w którym takie użycie byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa lub regulacjami. W związku z tym osoby, które decydują się na dostęp do Usługi Podróży i/lub Aplikacji z miejsc, w których takie korzystanie jest zabronione, czynią to z własnej inicjatywy i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych przepisów prawa, jeśli i w zakresie, w jakim lokalne przepisy mają zastosowanie.

16. Zmiana niniejszych Warunków

Możemy zmienić niniejsze Warunki lub jakiekolwiek przyszłe warunki, w tym dotyczące naszego Planu Danych Podróży, na następujących zasadach:

1. wszelkie zaktualizowane Warunki i nowe warunki będą dostępne w naszej Aplikacji;

2. Powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w trwałej formie ([pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Aplikacji]) o wszelkich istotnych zmianach niniejszych Warunków, które są dla Ciebie niekorzystne, w tym o zmianach cen, funkcji lub ograniczeń. Możesz anulować i zaprzestać korzystania z Usługi Podróży przed wejściem zmiany w życie. Jeśli będziesz nadal korzystać z Usługi Podróży po upływie 30-dniowego okresu, uznamy, że zaakceptowałeś zmiany. Zmiany, które są wyłącznie korzystne dla Ciebie, mają charakter czysto administracyjny lub są wymagane przez prawo, mogą wejść w życie bez tego okresu wypowiedzenia.

3. jeśli będziesz nadal korzystać z Usługi Podróży po wejściu w życie zmian niniejszych Warunków, uznaje się, że zaakceptowałeś te zmiany.

4. Usługa łączności zapasowej Always On

   1. Od 25 lutego 2026 r. (CET), przy każdym zakupie karty eSIM, Holafly automatycznie zapewnia Ci Usługę Always On bez dodatkowych opłat. Usługa Always On staje się dostępna automatycznie po zainstalowaniu karty eSIM na Twoim Urządzeniu.

   2. Usługa Always On zapewnia pokrycie danych w następujących krajach:

• Europa: Albania, Andora, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gruzja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Guernsey, Węgry, Islandia, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Jersey, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Wielka Brytania.

• Azja: Bahrajn, Bangladesz, Brunei, Kambodża, Chiny, Hongkong, Indie, Indonezja, Izrael, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Kirgistan, Laos, Makao, Malezja, Pakistan, Filipiny, Katar, Arabia Saudyjska, Singapur, Korea Południowa, Sri Lanka, Tajwan, Tadżykistan, Tajlandia, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Wietnam.

• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk.

• Ameryka Środkowa i Karaiby: Antigua i Barbuda, Bahamy, Barbados, Belize, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kajmany, Kostaryka, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenada, Gwatemala, Honduras, Jamajka, Nikaragua, Panama, Portoryko, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Vinc. i Grenadyny, Turks i Caicos.

• Ameryka Południowa: Argentyna, Boliwia, Brazylia, Chile, Kolumbia, Ekwador, Gujana Francuska, Paragwaj, Peru, Surinam, Urugwaj.

• Afryka: Algieria, Botswana, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Demokratyczna Republika Konga, Egipt, Eswatini, Gabon, Ghana, Gwinea Bissau, Wybrzeże Kości Słoniowej, Kenia, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Maroko, Niger, Nigeria, Republika Konga, Reunion, Rwanda, Senegal, Seszele, Republika Południowej Afryki, Tanzania, Tunezja, Uganda, Zambia.

• Oceania: Australia, Guam, Hawaje, Nowa Zelandia.

  1. Należy pamiętać, że Usługa Always On nie jest obecnie dostępna w Nigrze, Iranie i Sudanie, Chinach, Kambodży, Dominikanie, Kosowie, Sri Lance, Haiti, Curaçao, krajach bałkańskich, Bonaire, Palestynie, Saint-Pierre i Miquelon, Gwinei, Monako, Mjanmie, Białorusi, Grenlandii, Jemenie.

  2. Usługa Always On zapewnia miesięczny limit 1 GB danych. Limit ten odnawia się automatycznie co 30 dni od daty zainstalowania karty eSIM na Twoim Urządzeniu (a nie w odniesieniu do miesiąca kalendarzowego).

  3. Usługa Always On pozostaje dostępna po zakończeniu Twojego Planu Danych Podróży, pod warunkiem że:

     1. karta eSIM pozostaje zainstalowana na Twoim Urządzeniu;

     2. karta eSIM pozostaje włączona; oraz

     3. Roaming danych jest włączony na Twoim Urządzeniu.

  4. Jeśli usuniesz kartę eSIM ze swojego Urządzenia, Usługa Always On zakończy się automatycznie i nie może zostać przywrócona, chyba że zainstalujesz nową kartę eSIM Holafly.

  5. Dostępność, prędkość i wydajność Usługi Always On mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, warunków sieciowych i kompatybilności Urządzenia. Holafly nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi Always On.

  6. Usługa Always On jest świadczona Użytkownikom bezpłatnie i dlatego nie kwalifikuje się do jakichkolwiek zwrotów – częściowych ani pełnych – w żadnych okolicznościach.

  7. Żadne postanowienie niniejszej Klauzuli 17 nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności Holafly za kartę eSIM lub Usługę Always On w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

18. Partnerstwa afiliacyjne i usługi stron trzecich

    1. Holafly może udostępniać linki do produktów lub usług oferowanych przez niezależne strony trzecie (“Partnerów Afiliacyjnych”), w tym usługi turystyczne, ubezpieczycieli i platformy rezerwacji wydarzeń. Holafly może otrzymywać prowizję, gdy Użytkownicy korzystają z tych linków, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Użytkownika.

    2. Wszystkie usługi afiliacyjne są świadczone bezpośrednio przez Partnerów Afiliacyjnych. Holafly działa wyłącznie jako źródło poleceń i nie kontroluje, nie gwarantuje ani nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, jakość ani wydajność jakichkolwiek usług stron trzecich. Stosunek umowny Użytkownika w odniesieniu do takich usług jest z odpowiednim Partnerem Afiliacyjnym, a klient zobowiązuje się zapoznać z warunkami Partnera Afiliacyjnego i przestrzegać ich przed skorzystaniem z usługi.

    3. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Holafly nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania, błędy, zaniechania, opóźnienia, szkody, straty lub koszty wynikające z usług stron trzecich uzyskanych za pośrednictwem linków afiliacyjnych, w tym jakości usług, anulowań lub sporów z Partnerami Afiliacyjnymi.

19. Usługi podmiotów trzecich i linki afiliacyjne

Za pośrednictwem Aplikacji, Holafly może oferować dostęp do usług świadczonych przez niezależne podmioty trzecie, związanych z podróżą użytkownika („Usługi podmiotów trzecich”).

Usługi podmiotów trzecich są świadczone wyłącznie przez te podmioty, a nie przez Holafly. Po kliknięciu linku dotyczącego Usługi podmiotu trzeciego użytkownik zostanie przekierowany poza Aplikację, na platformę odpowiedniego podmiotu trzeciego, gdzie zastosowanie będą miały warunki świadczenia usług, polityka prywatności oraz warunki handlowe tego podmiotu.

Holafly może zawierać umowy handlowe z tymi podmiotami trzecimi, w tym umowy przewidujące wypłatę prowizji lub inne formy wynagrodzenia za polecenia wygenerowane za pośrednictwem Aplikacji.

Holafly nie gwarantuje jakości ani dostępności Usług podmiotów trzecich, nie rekomenduje ich ani nie ponosi odpowiedzialności za ich zgodność z obowiązującymi wymogami, ceny, zasady anulowania lub zwrotu środków ani za żadne inne aspekty związane z Usługami podmiotów trzecich. Wszelkie spory, roszczenia lub zdarzenia związane z Usługą podmiotu trzeciego należy rozstrzygać bezpośrednio między użytkownikiem a odpowiednim podmiotem trzecim, zgodnie z warunkami tego podmiotu.

Jeżeli korzystanie z Usługi podmiotu trzeciego wiąże się z przekazaniem danych osobowych użytkownika temu podmiotowi, przekazanie danych będzie odbywać się na zasadach opisanych w naszej Polityce prywatności.

Usługi ubezpieczenia podróżnego oferowane za pośrednictwem Aplikacji podlegają postanowieniom szczególnej klauzuli zamieszczonej w dalszej części niniejszych warunków.

20. Postanowienia ogólne

    1. Holafly może cedować, przenosić lub subrogować na jakąkolwiek spółkę swojej grupy prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków bez wyraźnej zgody i upoważnienia Użytkownika.

    2. Jeżeli w jakimkolwiek czasie jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków (lub jego część) jest lub staje się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, ale byłoby zgodne z prawem, ważne i wykonalne, gdyby jego część została usunięta lub zmieniona, postanowienie lub część postanowienia w kwestii mają zastosowanie z takimi usunięciami lub modyfikacjami, jakie są niezbędne do nadania temu postanowieniu zgodności z prawem, ważności i wykonalności.

    3. Żadne zaniechanie lub opóźnienie którejkolwiek ze stron w wykonywaniu jakiegokolwiek prawa lub środka zaradczego wynikającego z niniejszych Warunków nie może być interpretowane jako zrzeczenie się tego prawa lub środka zaradczego, a żadne jednorazowe lub częściowe wykonanie jakiegokolwiek prawa lub środka zaradczego nie wyklucza dalszego korzystania z tego prawa lub środka zaradczego. Żadne zrzeczenie się przez którąkolwiek ze stron naruszenia przez drugą stronę jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków nie może być traktowane jako zrzeczenie się wcześniejszego lub późniejszego naruszenia. Prawa i środki zaradcze przewidziane w niniejszych Warunkach mają charakter kumulatywny i nie wykluczają żadnych praw ani środków zaradczych przewidzianych przez prawo.

    4. Niniejsze Warunki zostały sporządzone w języku angielskim. W przypadku sprzeczności między angielską wersją językową niniejszych Warunków a jakimikolwiek tłumaczeniami tych Warunków, wersja angielska ma pierwszeństwo.

21. Dane kontaktowe Holafly

W celu uzyskania wsparcia, ogólnych zapytań lub złożenia skargi, możesz skontaktować się z naszym zespołem za pośrednictwem następujących kanałów:

• Obsługa klienta: help@holafly.com;

• WhatsApp: +1 661 384 8482 lub kliknij czerwone wyskakujące okienko w prawym dolnym rogu tej strony;

• Zapytania biznesowe: b2b@holafly.com;

• Zapytania dotyczące afiliacji i tworzenia treści: creators@holafly.com.