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Plan Ultra Saily ne fonctionne pas : causes et solutions
Si votre forfait Saily Ultra ne fonctionne pas, plusieurs raisons peuvent expliquer ce dysfonctionnement. Voici comment y remédier, ainsi que des alternatives numériques à envisager.
Votre Plan Ultra Saily ne fonctionne pas pour plusieurs raisons. Votre appareil peut ne pas être compatible, l’installation peut avoir échoué, le réseau local peut rencontrer des problèmes, ou le service peut ne pas couvrir votre destination.
Dans cet article, nous vous expliquons que faire si votre plan Saily Ultra cesse de fonctionner. Notre guide couvre des solutions rapides et des alternatives fiables comme les plans Holafly, un abonnement eSIM mensuel offrant des forfaits de données illimités et une couverture plus forte dans le monde entier.
1. Vérifiez la compatibilité de votre appareil
Tous les appareils ne sont pas compatibles avec l’eSIM. C’est généralement la raison la plus courante pour un problème d’eSIM. Même si un appareil prend en charge l’eSIM, certaines fonctionnalités comme l’itinérance automatique ou le partage de point d’accès peuvent ne pas fonctionner correctement sur chaque modèle.
Avant de souscrire à un plan eSIM, assurez-vous que votre appareil soit :
- Compatible avec la technologie eSIM (avoir un emplacement pour une SIM ne suffit pas)
- Déverrouillé pour fonctionner avec n’importe quel réseau
- Capable de se connecter aux réseaux étrangers
Le site web de Saily propose une liste des appareils compatibles, mais si vous êtes déjà inscrit et que vous perdez soudainement la connexion, vous pouvez vérifier directement dans les paramètres de votre téléphone.
- Si les données cellulaires ne fonctionnent pas sur un iPhone : Paramètres > Données cellulaires > Ajouter un plan cellulaire.
- Si les données cellulaires ne fonctionnent pas sur Android : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de SIM > Ajouter l’eSIM.
Si votre téléphone ne propose pas l’option pour ajouter une eSIM Saily ou si elle apparaît comme « non compatible », cela peut être le problème. Il est conseillé de vérifier si vous avez un téléphone compatible eSIM avant d’acheter. La bonne nouvelle est que la plupart des téléphones modernes le sont.
2. Vérifiez s’il y a eu une erreur lors de l’installation ou de l’activation
Même si votre téléphone prend en charge la technologie eSIM, le plan Saily Ultra peut échouer si l’eSIM n’a pas été installée correctement. Des problèmes mineurs lors de l’activation ou une connexion faible lors du scan du code QR peuvent empêcher le plan de fonctionner sans avertissement évident.
Voici quelques points clés à vérifier :
- Le processus d’installation a-t-il été complété ? Vérifiez si le profil Saily apparaît dans les paramètres réseau de votre téléphone.
- Le plan est-il activé ? Dans de nombreux cas, si l’eSIM Saily ne fonctionne pas, elle peut être installée mais non activée comme réseau principal.
- Y a-t-il un signal, ou affiche-t-il « Aucun service » ? Si ce message apparaît, cela signifie que le plan n’est pas encore connecté au réseau local.
Pour activer une eSIM qui n’a pas fonctionné la première fois, essayez de redémarrer votre téléphone. Vous pouvez également activer et désactiver le mode avion, rechercher manuellement les réseaux disponibles, et vérifier la disponibilité d’une mise à jour du système.
Si vous êtes toujours hors ligne après cela, essayez de supprimer l’eSIM et réinstallez-la via l’application Saily. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi fiable pendant tout le processus.
3. Vérifiez que votre destination est incluse dans le plan Ultra
Saily Ultra offre une couverture dans plus de 100 destinations à travers le monde. Bien que cela signifie que de nombreux pays sont couverts, tous les endroits ne sont pas inclus dans le plan mensuel. Votre abonnement Ultra ne fonctionnera pas si vous vous trouvez dans une destination en dehors des zones couvertes.
Comment savoir si votre destination est couverte ?
- Ouvrez l’application Saily et vérifiez les pays inclus dans votre plan actif.
- Vérifiez si votre destination actuelle est listée et s’il y a des restrictions de réseau associées.
- Vérifiez si le plan nécessite l’activation d’une autre configuration ou d’un réseau secondaire pour ce pays.
Si vous découvrez que votre destination n’est pas prise en charge, vous devrez acheter un plan séparé sur le site web de Saily.
4. Vérifiez que vous n’avez pas dépassé votre limite de données à haute vitesse
Si votre plan Saily Ultra semble lent ou que certaines applications ne s’ouvrent pas, c’est peut-être parce que vous avez déjà utilisé les 30 Go de données à haute vitesse. Au-delà de cette limite, les données « illimitées » continuent à une vitesse réduite.
Une fois les 30 Go de données à haute vitesse utilisés, le plan reste actif mais beaucoup plus lent. Cela reste généralement suffisant pour envoyer des messages ou vérifier vos emails, mais diffuser des vidéos, passer des appels vidéo ou utiliser des cartes en direct devient difficile. Pour de nombreux utilisateurs, cela donne l’impression de ne plus avoir de connexion du tout. Il vaut la peine de vérifier si un rechargement Saily est possible.
Comment savoir si vous avez dépassé votre limite ?
- Ouvrez l’application Saily et vérifiez votre utilisation totale pour le mois.
- Si cela affiche « 30 Go utilisés » et qu’il n’y a pas d’option pour recharger, vous naviguez à faible vitesse.
5. Vérifiez qu’il n’y a pas de problème avec le réseau local dans le pays
Même si votre appareil est compatible, que l’eSIM est correctement configurée et que votre destination est couverte, le plan Saily Ultra peut échouer à cause de problèmes avec le réseau local. Cela peut se manifester par un signal faible mais des vitesses extrêmement lentes, ou une connexion qui se coupe, surtout dans des endroits très fréquentés comme les aéroports, les gares, les lieux touristiques ou les zones rurales.
Comment vérifier si le problème vient du réseau local ?
- Effectuez une recherche manuelle de réseaux sur votre appareil et comparez la force du signal de chaque réseau.
- Si vous êtes connecté à un réseau faible, essayez de sélectionner un autre réseau manuellement (si votre plan le permet).
- Activez et désactivez le mode avion ou redémarrez votre téléphone pour forcer la reconnexion.
Que faire si rien de tout cela ne fonctionne ?
Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, la meilleure solution est de chercher une option plus fiable. Perdre votre connexion en voyage n’est pas seulement gênant, cela peut entraîner des réservations manquées, des pertes ou des difficultés à continuer à votre travail. Consultez les politiques de remboursement de Saily pour savoir si vous êtes éligible à un remboursement.
Dans ce genre de situation, les plans Holafly se distinguent comme un choix fiable. Une seule eSIM vous donne accès à des données mobiles dans plus de 170 pays. Le plan Illimité offre des données à haute vitesse pendant tout le mois, avec un partage de point d’accès illimité pour tous vos autres appareils.
Holafly vous connecte à des réseaux locaux rapides, ce qui rend votre connexion internet stable et fiable où que vous soyez. De plus, le support client est disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui est inestimable lorsque vous êtes loin de chez vous et avez besoin d’aide immédiatement.
En résumé, si rien de ce que vous essayez ne fonctionne, Holafly est le moyen le plus simple de revenir en ligne sans tracas. Découvrez notre comparaison Holafly vs. Saily pour une analyse approfondie des deux fournisseurs d’eSIM.
Important : si vous voyagez souvent et que vous souhaitez rester connecté sans vous soucier des frais d’itinérance ou de chercher une nouvelle carte SIM à chaque étape, les plans Holafly sont faits pour vous. Grâce à une seule eSIM, profitez d’Internet dans plus de 170 pays. Le tout à prix fixe, sans mauvaise surprise sur votre facture. Voyagez sans limites et connectez-vous facilement, en toute sécurité ! 🚀🌍
