Que se passe-t-il avec les données non utilisées à la fin de mon forfait ?

Pour rester connecté lors de vos voyages, gardez à l’esprit que votre eSIM Holafly est valable uniquement durant la durée de votre forfait sélectionné, et que toute donnée non utilisée sera perdue à son expiration, car Holafly ne permet ni report ni transfert de données.

Dans cet article, vous découvrirez les limites de votre forfait eSIM, des conseils pour optimiser votre consommation de données et des astuces pour gérer efficacement votre solde. Profitez pleinement de vos données tant qu’elles sont disponibles !

Comprendre les limites de votre forfait eSIM Holafly :

Les eSIMs avec des forfaits quotidiens en Go expirent automatiquement une fois le nombre de jours achetés écoulé.
En revanche, les eSIMs avec données illimitées ne comportent pas de limite quotidienne, mais expirent automatiquement à la fin de la période achetée.

Informations importantes :

• Activez votre eSIM uniquement dès votre arrivée à destination afin d’éviter de gaspiller une journée d’utilisation. Si vous l’avez configurée à l’avance, gardez-la désactivée jusqu’à ce que vous en ayez besoin. 
• Achetez uniquement le nombre de jours dont vous pensez avoir besoin afin d’éviter de perdre des données inutilisées.
• Envisagez de recharger votre eSIM Holafly la veille de son expiration, ou d’en acheter une nouvelle si votre forfait actuel est déjà expiré.

Solutions aux problèmes courants

Gérer régulièrement votre consommation de données dans l’application Holafly ou depuis le Holafly Center est essentiel pour éviter la perte de données non utilisées et adapter votre utilisation à vos besoins. Cela vous permet d’optimiser votre solde, d’améliorer votre expérience et de garantir un service ininterrompu.

Pour vérifier l’utilisation des données dans l’application Holafly :

• Allez dans l'application Holafly → Mes cartes eSIMs → Sélectionnez l'eSIM pour laquelle vous souhaitez vérifier les informations → Appuyez sur Consulter les informations : ici, vous trouverez des informations sur les jours d’utilisation, la date d’activation et la date d’expiration.

 Pour vérifier l’utilisation des données dans le Holafly Center :

• Allez sur Holafly.com → Appuyez sur l'icône du menu → Choisissez Connexion→ Entrez votre e-mail d'achat et le code de vérification → Sélectionnez Consulter les informations de l'eSIM que vous avez achetée → Vous verrez le nombre de jours utilisés sur votre forfait illimité ou les Go restants sur votre forfait limité.