Always On : qu’est-ce que c’est ? Comment l’utiliser ?

Always On est le nouvel avantage d’Holafly, offert avec chaque carte eSIM. Si votre forfait principal est épuisé, mais que vous avez besoin d’un accès à Internet pour consulter une carte, confirmer une réservation ou contacter quelqu’un, Always On vous offre 1 Go de données mobiles tous les 30 jours, sans aucuns frais supplémentaires (les données non utilisées ne sont pas reportées d’un cycle à l’autre). Cet avantage est disponible dès que votre carte eSIM est installée dans les destinations compatibles et continue après l’expiration de votre carte eSIM pour un séjour court ou la fin du cycle de votre forfait mensuel. Il vous offre ainsi un véritable filet de sécurité, tant que votre carte eSIM Holafly reste installée sur votre appareil.

Pensé pour vous aider à voyager l’esprit tranquille, Always On vous permet de rester connecté même une fois que votre forfait principal n’est plus actif. Que vous soyez entre deux destinations, en pleine escale ou que vos plans changent à la dernière minute Holafly assure vos arrières quand vous en avez le plus besoin.

Sommaire

Comment Always On fonctionne-t-il ?

Cet avantage suit une logique d’activation différente en fonction du type de carte eSIM que vous utilisez. Même si vous disposez d’une enveloppe mensuelle de 1 Go quoi qu’il en soit, sa disponibilité dépend du forfait choisi.

Remarque : Always On est un avantage offert avec votre carte eSIM. Il fonctionne en parallèle de votre forfait initial et ne remplace en aucun cas les données mobiles ou les jours inclus lors de votre achat.

Cartes eSIM pour séjour de courte durée

Depuis le 16 février 2026, Always On est inclus dans toutes les cartes eSIM pour un séjour court achetées à partir de cette date. L’avantage est disponible dès que votre carte eSIM est installée. Vous bénéficiez alors d’une enveloppe mensuelle de 1 Go, prête à consommer lors de vos escales ou une fois les jours de votre forfait initial épuisés.

Cette enveloppe se réinitialise automatiquement tous les mois, à compter de la date d’installation de la carte eSIM, et non selon le calendrier civil. Vous pouvez en profiter tous les mois, tant que votre carte eSIM reste installée, active et que l’itinérance des données est activée.

Cartes eSIM avec forfait mensuel

Depuis le 4 novembre 2025, pour tout forfait mensuel acheté, Holafly vous offre l’avantage Always On. Gardez l’esprit tranquille, même si vous décidez d’annuler votre abonnement ! Cet avantage est inclus directement dans votre carte eSIM. Il ne constitue pas un nouveau forfait ni n’engendre de frais récurrents. Au lieu de s’activer uniquement au moment de l’annulation, ces données mobiles sont prêtes à être utilisées dès que la fin du cycle de facturation en cours.

Vous bénéficiez du service habituel jusqu’à l’expiration complète de votre cycle, puis restez connecté sans la moindre interruption, pour une transition fluide jusqu’à votre prochain abonnement. Ce bonus se renouvelle chaque mois, tant que la carte eSIM reste installée.

Comment suivre la consommation de données Always On dans l’appli Holafly ?

Vous pouvez suivre la consommation de votre avantage Always On, inclus sans aucuns frais supplémentaires, directement dans l’appli Holafly. Dans la section Achats, vous verrez s’il est actuellement actif et quelle quantité de données sur votre enveloppe de 1 Go vous avez déjà utilisée. Vous gardez ainsi un contrôle total sur votre consommation de données mobiles.

Ouvrez l’appli Holafly → Appuyez sur Achats → Vous verrez alors votre avantage Always On, s’il est actif et son pourcentage d’utilisation.

Comment suivre votre consommation de données Always On data dans l’appli Holafly

Remarque : Les données Always On n’apparaîtront qu’une fois votre forfait actuel inactif.

Couverture : dans quelles destinations Always On est-il disponible ?

Always On est disponible dans plus de 150 destinations en Amérique, en Europe et en Asie pour vous permettre de rester connecté en toutes circonstances.

Notez toutefois que la couverture réseau de ces données mobiles supplémentaires peut différer de celle de votre forfait principal. Si vous avez un forfait mensuel international qui inclut plus de 160 pays, Always On s’applique uniquement aux 150 destinations répertoriées ci-dessous. Pour les cartes eSIM pour un séjour court, même si le forfait acheté ne couvre qu’un seul pays, votre enveloppe de 1 Go peut être utilisée dans n’importe quelle destination compatible listée ci-dessous.

Si vous prévoyez d’utiliser Always On pendant une escale, assurez-vous que le pays de transit figure bien dans la liste ci-dessous.

Voici la liste complète des destinations couvertes, organisée par région :

Europe : Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine.
Asie : Arabie saoudite, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Laos, Macao, Malaisie, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Qatar, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vietnam.
Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique.
Amérique centrale et Caraïbes : Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Belize, Costa Rica, Dominique, République dominicaine, Salvador, Grenade, Guatemala, Honduras, Jamaïque, Nicaragua, Panama, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines.
Amérique du Sud : Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane française, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay.
Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Botswana, Burkina Faso, Cameroun, Côte d’Ivoire, Égypte, Eswatini, Gabon, Ghana, Guinée-Bissau, Kenya, La Réunion, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Niger, Nigeria, Ouganda, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République du Congo, Rwanda, Sénégal, Seychelles, Tanzanie, Tchad, Tunisie, Zambie.
Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande.
Territoires et régions spéciales : Guadeloupe, Guam, Hawaï, Îles Caïmans, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Porto Rico, Saint-Barthélemy.

Comment consulter la liste des pays couverts par Always On dans l’appli Holafly ?

Vous pouvez consulter la liste de pays et régions couverts, mise à jour en temps réel, directement dans l’appli Holafly pour savoir si vous pouvez profiter d’Always On dans votre pays actuel.

Ouvrez l’appli Holafly → Appuyez sur Achats → Sélectionnez Always On → Appuyez sur Couverture → Vous verrez alors la liste des destinations incluses.

Comment consulter la liste des pays couverts par Always On dans l’appli Holafly

Peut-on utiliser le partage de connexion avec les données Always On ?

Non. Le partage de connexion (hotspot) n’est pas disponible avec Always On. L’enveloppe de 1 Go peut uniquement être utilisée par l’appareil sur lequel la carte eSIM est installée.

Conditions générales

Always On est disponible tant que votre carte eSIM Holafly reste installée sur l’appareil d’origine. Si vous supprimez la carte eSIM, vous perdez définitivement l’avantage. Nous vous recommandons de désactiver la ligne plutôt que de la supprimer.
En cas de remboursement total de la commande associée à la carte eSIM, vous perdez l’accès à Always On.
Les données non consommées ne sont pas reportées au cycle suivant. Vous disposez de 1 Go de données au début de chaque cycle de 30 jours, quel que soit votre niveau de consommation au cycle précédent.
Ce service de secours n’est disponible que dans les 150 destinations listées ci-dessus. Cette couverture peut différer de celle offerte par votre forfait initial.
Cet avantage est lié à l’appareil sur lequel la carte eSIM a été installée. Il ne peut pas être transféré vers un autre téléphone ou une autre carte eSIM.
Le forfait de secours reste accessible pendant 12 mois. Toutefois, Holafly se réserve le droit de vérifier le statut du service en cas d’inactivité prolongée pendant plusieurs semaines.
Si vous utilisez une carte eSIM pour séjour de courte durée avec forfait régional ou multidestinations, les jours sont décomptés de votre forfait dès que vous activez les données mobiles dans l’une des destinations couvertes. Pour éviter toute consommation involontaire, réservez Always On pour les destinations non incluses dans votre forfait ou utilisez cet avantage une fois votre forfait épuisé.

Informations importantes

Si vous avez installé plusieurs cartes eSIM Holafly compatibles (par exemple, une carte eSIM pour court séjour ou un forfait mensuel résilié), chacune d’elles inclut 1 Go de données supplémentaires gratuites.
Si vous ne souhaitez pas utiliser cet avantage, il vous suffit de supprimer la carte eSIM de votre téléphone. N’oubliez pas qu’une fois la carte supprimée, vous perdrez définitivement l’accès à votre enveloppe mensuelle de 1 Go de données supplémentaires.
Si vous n’avez pas prévu d’utiliser votre 1 Go, vous pouvez laisser la carte eSIM désactivée jusqu’à ce que vous en ayez besoin. Renommer votre carte eSIM de voyage sur iPhone ou Android (par exemple, avec le nom de votre destination) peut vous aider à ne pas la confondre avec votre carte SIM personnelle.
Vous pouvez consulter votre consommation à tout moment dans la section Achats de l’appli Holafly et savoir combien il vous reste de votre 1 Go.

Solutions aux problèmes courants

1. Always On ne s’est pas activé ? Essayez les étapes suivantes :

Vérifiez que votre eSIM est toujours installée et qu’elle n’a pas été supprimée.
Assurez-vous que votre cycle de facturation est bien terminé (pour les Cartes eSIM avec forfait mensuel).
Activez votre eSIM de la même façon que lors de la première installation.
Confirmez que vous vous trouvez dans l’une des destinations couvertes.
Redémarrez votre téléphone et vérifiez que les données mobiles sont activées.
Consultez votre compte Holafly dans l’app pour vérifier si l’avantage apparaît comme actif.

2. Toujours bloqué ? Contactez le support Holafly pour une activation manuelle. Pensez à fournir votre e-mail d’achat, l’ICCID de votre eSIM et la date exacte d’annulation (pour les Cartes eSIM avec forfait mensuel). Notre équipe vérifiera votre demande et activera l’avantage pour vous.

Vous pouvez nous contacter via :