我該什麼時該刪除 eSIM？

不確定是否該刪除您的 eSIM 嗎？無論您是因為旅程已結束、更換裝置，還是安裝新的 eSIM，本指南將協助您做正確的決定。我們將說明在 iPhone 和 Android 裝置上何時可以安全地刪除您的 eSIM、刪除和停用之間的差異，以及如何快速停用。此外，在您決定保留或刪除 eSIM 之前，我們還會分享一些實用提示。

什麼時候不應該刪除 eSIM？

如果遇到以下情況，請勿刪除您的 eSIM：

• 如果您的 eSIM 連線出現問題，請再次確認啟用步驟，確保沒有遺漏任何設定步驟。
  
• 如果您在發前就啟用了 eSIM，只需關閉數據漫遊，等抵達目的地後再啟用即可。
  
• 如果您在為裝置恢復原廠設定，而且您仍然需要使用您的 eSIM，請記得務必不要勾選任何包含「刪除」或「移除」eSIM 的選項
  

如果您有多個 eSIM，但不確定應該刪除哪一個，建議先保留，確認後再進行刪除。

注意事項：

• 雖然保留已過期的 eSIM 是沒問題，但仍建議定期管理，因為裝置可儲存的 eSIM 的數量有限。儲存數量到上限時可能會影響您安裝新的 eSIM。
  
• 如果您在進行恢復原廠設定時，看到選項詢問是否要保留或刪除 eSIM，請先確認自己是否仍需使用；如果需要，請不要刪除，因為有些供應商不允許重新安裝。
  
• 「停用」eSIM 是暫時關閉，而「刪除」則是將其從裝置中永久移除。

疑難排解

刪除 eSIM 會發生什麼事？

如果您不小心刪除了 eSIM，可能無法重新安裝；不過，在某些情況下，您可以嘗試使用手動代碼在 iPhone 或 Android 裝置上重新安裝。

如何停用或關閉 eSIM？

如果您尚未抵達目的地，或想在手機上使用新的 eSIM，因此需要停用或關閉目前的 eSIM，請按照以下步驟操作：

在 iPhone 上關閉 eSIM：

• 前往設定 → 點選行動服務或行動數據 → 選擇您想關閉的 eSIM 卡 → 關閉 開啟此號碼和數據漫遊選項，就完成了！這樣您的 eSIM 將被停用，但不會被刪除。

在 Android 手機上關閉 eSIM：

• 前往設定 → 連接 → SIM 管理工具 →  關閉您想停用的 eSIM 開關，就完成了！這樣您的 eSIM 將會被停用，但不會被刪除。