Условия использования сервиса Holafly по подписке

1. Введение

Настоящие условия использования («Условия») представляют собой юридически обязательное соглашение, заключённое между вами («Пользователь» или «вы») и компанией Holafly Limited, частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Ирландии под регистрационным номером 745325, с зарегистрированным офисом по адресу: 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland («Holafly», «мы» или «нас»).

Настоящие Условия распространяются на приобретение вами ежемесячного тарифного плана с подпиской на передачу данных («Тарифный план с подпиской на данные»), предоставляемого через eSIM («eSIM») для использования на вашем личном устройстве («Устройство»). «Сервис по подписке» означает: (i) Тарифный план с подпиской на данные, (ii) eSIM и (iii) при наличии подключения — функцию резервного подключения «Всегда в сети» («Сервис «Всегда в сети»»).

Если в будущем вы зарегистрируетесь для использования других услуг Holafly, вам может быть предложено принять дополнительные условия, применимые только к этим услугам. Они будут опубликованы на нашем веб-сайте или в приложении (каждое из которых именуется «Приложение»).

Мы рекомендуем распечатать или сохранить копию настоящих Условий для дальнейшего использования.

2. Приобретение подписки и активация eSIM

Для приобретения Тарифного плана с подпиской на данные Пользователю необходимо указать адрес электронной почты и принять настоящие Условия. Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie компании Holafly отображаются в Приложении при регистрации Пользователя для совершения покупки. Завершая покупку, Пользователь заключает договорное соглашение о приобретении eSIM и обязуется оплачивать все применимые сборы в соответствии с выбранным Тарифным планом с подпиской на данные и настоящими Условиями. Для входа в учётную запись Пользователя пароль не требуется. Доступ предоставляется через одноразовую ссылку для входа, отправляемую на адрес электронной почты Пользователя при каждой попытке войти в систему.

Тарифный план с подпиской на данные позволяет Пользователю приобрести и установить одну eSIM и оплачивать услугу на ежемесячной основе. Дополнительная установка не требуется. eSIM остаётся действительной до её удаления Пользователем и может использоваться для последующего приобретения других услуг Holafly. Минимальный или максимальный срок подписки не установлен, поскольку сама eSIM не имеет срока действия. Однако после приобретения eSIM начинается процесс автоматического продления подписки, а расчётные периоды исчисляются с даты покупки, а не с даты активации. Через 30 дней с даты покупки будет произведено списание за следующий месяц.

Тарифный план с подпиской на данные действует на ежемесячной основе и автоматически продлевается по истечении каждого 30-дневного расчётного периода, если Пользователь не отменит подписку до даты продления. Поскольку расчётный период привязан к дате покупки, Holafly рекомендует активировать eSIM как можно скорее после покупки, чтобы обеспечить соответствие между фактическими днями использования и циклом продления подписки.

В процессе покупки вам будет предложено указать способ оплаты, который будет использоваться для автоматических продлений. Для загрузки и активации eSIM, а также выбранного Тарифного плана с подпиской на данные потребуется стабильное подключение к интернету. Пользователь признаёт, что задержки активации не откладывают, не приостанавливают и не изменяют расчётный цикл подписки, который строго отсчитывается от даты покупки.

Воспользовавшись Сервисом по подписке, Пользователь подтверждает, что у него есть разблокированное устройство с поддержкой eSIM, необходимое для доступа к eSIM. Пользователь также подтверждает, что ознакомился с соответствующей страницей описания продукта и что приобретённый Сервис по подписке соответствует его предполагаемому использованию.

3. Срок действия и прекращение

Настоящие Условия вступают в силу с момента приобретения Тарифного плана с подпиской на данные. После загрузки eSIM она останется на вашем Устройстве, а Тарифный план с подпиской на данные будет автоматически продлеваться каждые 30 дней до отмены подписки или сбоя способа оплаты. Пользователь может в любое время удалить eSIM с устройства через настройки, однако мы рекомендуем не удалять eSIM до отмены подписки, прекращения действия сервиса или если Пользователь не желает воспользоваться Сервисом «Всегда в сети». Для загрузки и активации eSIM и Тарифного плана с подпиской на данные требуется стабильное подключение к интернету. Период подписки продлевается каждые 30 дней, начиная с момента активации eSIM (например, с 16:00 дня активации до 16:00 последнего дня периода).

Окончание тарифного плана с подпиской на данные

1. Действие настоящих Условий продолжается на ежемесячной основе с автоматическим продлением каждые 30 дней до отмены подписки, сбоя способа оплаты или прекращения в соответствии с настоящими Условиями. Пользователь может отменить план в любое время без каких-либо минимальных (или максимальных) обязательных периодов.

2. Настоящие Условия прекращают действие в следующих случаях:

   а. Когда Тарифный план с подпиской на данные отменён Пользователем и его период подписки истёк в соответствии с пунктом 3.2.1.

   б. В случае сбоя способа оплаты, повлёкшего приостановку или прекращение действия Тарифного плана с подпиской на данные.

   в. В случае нарушения Пользователем настоящих Условий (включая применимое законодательство) или при наличии у Holafly обоснованных подозрений в таком нарушении, что влечёт приостановку или прекращение действия eSIM или Тарифного плана с подпиской на данные со стороны Holafly.

3. Окончание действия Тарифного плана с подпиской на данные не прекращает действие настоящих Условий. Настоящие Условия продолжают применяться к (a) любому доступному вам Сервису «Всегда в сети» и (b) любым положениям, предназначенным для сохранения силы после окончания Тарифного плана с подпиской на данные (включая положения, касающиеся прав потребителей, ответственности, жалоб и разрешения споров), при условии, что eSIM остаётся на вашем Устройстве.

Статус eSIM после окончания Тарифного плана с подпиской на данные

4. После окончания Тарифного плана с подпиской на данные он больше не обеспечивает передачу данных, за исключением случаев, когда активирован Сервис «Всегда в сети», при котором резервное подключение может продолжаться в соответствии с пунктом 19 ниже. Если у вас нет доступа к Сервису «Всегда в сети», eSIM не обеспечит подключение, пока вы не приобретёте другой Тарифный план с подпиской на данные или услугу Holafly.

5. Профиль eSIM может оставаться установленным на вашем Устройстве после окончания Тарифного плана с подпиской на данные. Мы рекомендуем удалить eSIM, если вы не планируете пользоваться Сервисом «Всегда в сети» или приобретать дополнительные услуги, чтобы избежать путаницы или случайного использования.

6. Прекращение действия Тарифного плана с подпиской на данные не затрагивает ваши законные права в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей и не ограничивает ответственность Holafly в отношении eSIM в той мере, в какой это требуется по закону (в том числе в связи с дефектами или ущербом, причинённым eSIM). После истечения срока действия Тарифного плана с подпиской на данные текущее обслуживание или поддержка не предоставляются, если только не активирован Сервис «Всегда в сети» и/или до приобретения нового плана.

7. Использование данных, изменение плана и отмена

По планам с указанным включённым объёмом данных: если Пользователь исчерпает данные до даты продления, варианты использования «вне пакета» недоступны. Для продолжения пользования услугами Holafly Пользователь вправе:

1. приобрести предоплаченный международный тарифный план на данные на определённое количество дней и для указанных направлений («Тарифный план для поездки»), предоставляемый через eSIM для использования на вашем Устройстве (https://esim.holafly.com/esim-global/). Это остаётся на усмотрение Пользователя и не является обязательным. Это отдельное предложение Holafly, регулируемое собственными условиями [здесь]; после приобретения его необходимо установить, активировать и использовать отдельно от Сервиса по подписке;

ИЛИ

2. перейти на более высокий или более низкий Тарифный план с подпиской на данные, обратившись в службу поддержки для отмены текущего плана, приобретения нового, получения новой eSIM, её установки, активации и начала нового расчётного цикла в тот же день. При выборе перехода на более низкий план Пользователь продолжает пользоваться текущим планом до конца расчётного периода. Служба поддержки поможет отменить существующий план и оформить покупку плана более низкого уровня, который вступит в силу по окончании текущего расчётного периода.

Пользователь может отменить Тарифный план с подпиской на данные в любое время без какого-либо минимального срока предварительного уведомления. Отмена может быть выполнена через личный кабинет Пользователя или путём обращения в службу поддержки по каналам, указанным Holafly. Несмотря на запрос об отмене, Тарифный план с подпиской на данные остаётся активным до конца текущего расчётного периода без права на возврат средств, пропорциональное возмещение или зачёт за неиспользованную часть подписки.

Пользователь не может приостановить действие Тарифного плана с подпиской на данные. В случае отмены Пользователь не сможет повторно активировать предыдущий план.

5. Изменение плана

Мы оставляем за собой право изменять или обновлять условия Тарифного плана с подпиской на данные. В случае существенных изменений мы уведомим Пользователя не менее чем за 30 дней. Если изменение ущемляет права или обязательства Пользователя, Пользователь вправе отменить подписку без штрафных санкций до вступления изменений в силу.

Если Пользователь не выразит возражений против изменений в течение 30 дней с момента получения уведомления и продолжит пользоваться Сервисом по подписке после этого, такое продолжение использования будет считаться принятием обновлённых условий.

6. Права на отмену

Пользователь вправе отказаться от Тарифного плана с подпиской на данные в течение 14 дней с даты покупки без штрафных санкций и без необходимости указывать причину в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Пользователь может получить доступ к своему Тарифному плану с подпиской на данные и управлять им в любое время через личный кабинет на нашем веб-сайте.

7. Гарантия

Настоящие Условия дополняют ваши законные права как потребителя.

Holafly предоставляет Сервис по подписке с разумной осторожностью и профессионализмом и в соответствии с настоящими Условиями. Holafly не предоставляет никаких гарантий и не делает никаких заявлений в отношении Тарифного плана с подпиской на данные, eSIM или Сервиса по подписке; все гарантии и условия (за исключением тех, которые требуются применимым законодательством), явные или подразумеваемые — по закону, общему праву или иным образом — исключаются в той мере, в какой это допускается законом. Ничто в настоящем пункте не ограничивает ваши законные права потребителя.

Holafly оставляет за собой право по собственному усмотрению в любое время прекратить продажу, предоставление или поддержку любого Тарифного плана с подпиской на данные или eSIM.

8. Доступность Сервиса по подписке

Услуги Holafly предназначены исключительно для использования во время международных поездок и не предназначены для использования внутри страны. «Использование внутри страны» означает страну, в которой клиент находится на момент покупки. Для клиентов из ЕС это распространяется на весь ЕС. Кроме того, каждый отдельный непрерывный период роуминга в конкретном месте назначения не должен превышать 90 дней.

Holafly предпримет коммерчески обоснованные шаги для обеспечения доступности Сервиса по подписке для вас в любое время при условии, что Holafly и её поставщики услуг смогут поддерживать сетевую ёмкость и доступность соединения.

Holafly сотрудничает с поставщиками услуг, в том числе с операторами связи, для предоставления Сервиса по подписке. Они варьируются в зависимости от юрисдикции.

Если вы приобретёте Тарифный план с неограниченным объёмом данных, обратите внимание, что это означает отсутствие фиксированного объёма данных, ограничивающего их использование, однако зона покрытия и скорость передачи данных могут регулироваться политикой добросовестного использования. Это означает, что в целях обеспечения высокого качества обслуживания для всех пользователей оператор сети или Holafly оставляют за собой право вводить ограничения на использование данных или скорость соединения, если ваше использование признано чрезмерным или негативно влияет на производительность сети для других пользователей.

Holafly не гарантирует сетевую ёмкость, качество сети или доступность соединения в рамках Сервиса по подписке. Это включает (но не ограничивается) следующие обстоятельства:

1. когда нашим поставщикам услуг необходимо выполнять обновление, техническое обслуживание или иные работы в своих сетях;

2. когда вы находитесь в зонах, не охваченных сетью наших поставщиков услуг, или в соответствии с зонами, указанными в вашем Тарифном плане с подпиской на данные;

3. в случаях, когда сбои вызваны обстоятельствами, не зависящими от нас, включая, в частности (но не ограничиваясь): неполадки, обусловленные особенностями или функциональностью вашего Устройства, нормативными требованиями, неисправностями в сетях связи, погодными условиями, радиопомехами или иными физическими препятствиями.

4. Обязательства Пользователя

Пользователь соглашается с тем, что он обязуется:

1. использовать eSIM и Услуги в соответствии с настоящими Условиями;

2. использовать eSIM и Услуги в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами страны, в которой Пользователь находится или постоянно проживает;

3. не использовать eSIM или Услуги для совершения мошеннических, уголовно наказуемых или незаконных действий, а также действий, которые могут нарушить работу или повредить сеть;

4. не использовать eSIM или Услуги для копирования, хранения, изменения, публикации или распространения коммерческой информации Holafly (включая коммерческую тайну), кроме случаев, когда мы дали на это разрешение.

5. использовать eSIM или Услуги для загрузки, отправки или выгрузки контента чрезмерного размера, количества или частоты; и

6. не использовать eSIM или Услуги способом, нарушающим права интеллектуальной собственности третьих лиц.

7. не декомпилировать, не дизассемблировать, не осуществлять обратную разработку и иным образом не пытаться получить исходный код из какого-либо контента Holafly или контента поставщиков услуг Holafly (включая, в частности, eSIM),

Пользователь соглашается с тем, что любые бонусы, акции и реферальные программы в рамках Сервиса по подписке («Акции») не должны использоваться для подрыва честности, целостности или законного функционирования Сервиса по подписке, в том числе путём создания фиктивных регистраций Пользователей или использования вымышленных личностей для участия в Акциях с целью получения вознаграждений.

Пользователь соглашается с тем, что Holafly вправе временно или постоянно приостановить действие Тарифного плана с подпиской на данные при наличии разумной необходимости в связи с существенным нарушением настоящих Условий. В случае приостановки Сервиса по подписке в связи с существенным нарушением Пользователем, последний несёт ответственность за все надлежащим образом начисленные в соответствии с настоящими Условиями платежи вплоть до даты вступления приостановки в силу. Holafly оставляет за собой право на применение соответствующих средств правовой защиты и возмещение убытков (включая разумные судебные расходы) в полной мере, допустимой законом.

Holafly вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису по подписке, включая Тарифный план с подпиской на данные, либо приостановить или деактивировать eSIM при наличии обоснованных оснований полагать, что:

8. Пользователь нарушил настоящие Условия, включая, в частности, несанкционированное использование, перепродажу или мошеннические действия в отношении Сервиса по подписке;

9. Пользователь участвовал в деятельности, нарушающей применимые законы, нормативные акты или права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности и законодательство о защите прав потребителей;

10. Сервис по подписке используется способом, который может угрожать его целостности, безопасности или доступности для других пользователей, включая чрезмерное или злоупотребительное использование, выходящее за рамки разумных ожиданий потребителя;

11. Пользователь предоставил ложные, неточные или вводящие в заблуждение сведения в процессе регистрации, оплаты или верификации;

12. С учётной записью Пользователя связана предполагаемая мошенническая, несанкционированная или незаконная деятельность, включая чарджбэки, кражу личных данных или платёжное мошенничество.

За исключением случаев, требующих неотложных действий (например, мошенничество, инциденты безопасности), Holafly заблаговременно уведомит Пользователя о планируемом удалении, приостановке или дисквалификации, указав причину принятого решения и информацию о том, как Пользователь может обратиться в службу поддержки или оспорить это решение.

10. Условия оплаты

Пользователь может приобрести Тарифный план с подпиской на данные в Приложении. Оплата обрабатывается уполномоченным агентом Holafly.

Тарифный план с подпиской на данные действует по скользящему 30-дневному расчётному циклу, начинающемуся с момента покупки. Он автоматически продлевается по окончании каждого цикла, если Пользователь не отменит подписку до даты продления.

Если не указано иное, все сборы за подписку включают применимые косвенные налоги. При наличии дополнительных сборов Holafly отобразит их чётко и прозрачно до завершения покупки Пользователем. Применимые косвенные налоги рассчитываются на основе почтового индекса, указанного Пользователем при передаче платёжной информации в Holafly.

Обратите внимание, что некоторые банки или финансовые организации могут взимать дополнительные сборы, комиссии или надбавки (включая комиссии за иностранные транзакции или трансграничные операции) в соответствии со своей политикой. Эти сборы не взимаются Holafly, и Holafly не имеет никакого влияния на то, когда соответствующие сборы взимаются. Holafly не будет применять какие-либо дополнительные сборы, если только они не были чётко раскрыты Пользователю до совершения покупки.

«Косвенные налоги» в настоящем пункте 10 означают любой налог с продаж, налог на добавленную стоимость и любые аналогичные сборы или налоги, которые могут применяться на момент продажи Тарифного плана с подпиской на данные, связанного с eSIM.

Оплата всех услуг может осуществляться в нашем Приложении с помощью кредитной или дебетовой карты либо иного способа оплаты, предоставленного Holafly. Платежи обрабатываются автоматически с использованием способа оплаты, выбранного пользователем при первой покупке.

Пользователь может сохранить способ оплаты в процессе оплаты с явного согласия Пользователя в соответствии с требованиями защиты данных и под управлением поставщика услуг, чтобы при будущих покупках эта информация добавлялась автоматически без необходимости её повторного ввода. Если Пользователь желает обновить способ оплаты, он может сделать это в любое время в разделе «Данные учётной записи» в личном кабинете.

Для использования некоторых способов оплаты, предоставляемых Holafly, Пользователю необходимо иметь активную действующую учётную запись или соглашение с соответствующим сторонним поставщиком платёжных услуг. Доступность и право на использование таких способов оплаты определяются исключительно соответствующим поставщиком, и Holafly не контролирует (и не принимает никакой ответственности или обязательств) какие-либо решения, принимаемые этими поставщиками в отношении доступа или использования Пользователем. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что использование сторонних платёжных сервисов регулируется исключительно собственными условиями, положениями и политиками конфиденциальности соответствующего поставщика. Соответственно, Holafly не несёт ответственности за обработку поставщиком персональных или транзакционных данных Пользователя, а также за любые действия, бездействие, ошибки или проблемы с обслуживанием, возникающие в результате взаимодействия Пользователя с такими сторонними поставщиками.

В целях обеспечения целостности транзакций Пользователей и защиты от мошенничества Holafly может проводить проверку и верификацию сведений, предоставленных Пользователем. Holafly проводит эти проверки с использованием справедливых, соразмерных и прозрачных для Пользователя процедур.

1. Holafly оставляет за собой право проверять все детали транзакций на наличие признаков возможного мошенничества, несанкционированной деятельности, нарушений требований санкционного комплаенса или иного подозрительного поведения; и

2. Holafly вправе отказать в выполнении или отменить заказ при обоснованном подозрении в мошеннической, несанкционированной или незаконной деятельности.

В случае отмены Holafly заказа в соответствии с настоящим пунктом 10.9 Пользователю будет предоставлен полный возврат любой суммы, уплаченной за соответствующий заказ, через исходный способ оплаты.

Если платёж от Пользователя не поступает в течение пяти (5) дней с даты выставления счёта, действие Сервисов по подписке приостанавливается. Если задолженность по оплате сохраняется в течение тридцати (30) последовательных дней, действие Сервисов по подписке прекращается, а eSIM деактивируется навсегда. Данное прекращение не исключает каких-либо юридических мер, которые Holafly вправе предпринять против Пользователя.

11. Законное право на отказ

Если вы приобретаете eSIM как потребитель, вы имеете законное право отказаться от настоящих Условий в течение четырнадцати (14) дней с даты покупки без необходимости предоставлять какое-либо обоснование.

Если вы запрашиваете или разрешаете начало действия Тарифного плана с подпиской на данные в течение этого 14-дневного периода отказа (например, путём активации eSIM), вы прямо просите нас начать предоставление услуги в период отказа и подтверждаете, что вам потребуется оплатить пропорциональную сумму за услугу, предоставленную до момента, когда вы уведомите нас о своём решении отказаться.

Если Тарифный план с подпиской на данные будет полностью исполнен в течение 14-дневного периода, вы утратите право на отказ только в том случае, если до активации вы предоставили явный запрос на немедленное исполнение и подтвердили, что утратите право на отказ после полного исполнения услуги.

Для осуществления права на отказ вы должны уведомить нас о своём решении отказаться от настоящих Условий путём недвусмысленного заявления. Пожалуйста, обратитесь в Holafly Limited, с/о Служба поддержки клиентов, контактные данные которой приведены в пункте 22 ниже.

12. Политика возврата и возмещения

Вы получите Сервис по подписке в соответствии с настоящими Условиями. Если вы считаете, что предоставленный вам Сервис по подписке не соответствует или не отвечает вашим законным правам потребителя, пожалуйста, сообщите нам об этом. В случае несоответствия Сервиса по подписке мы предоставим средства правовой защиты, предусмотренные Законом о правах потребителей 2022 года, которые могут включать приведение услуги в соответствие, пропорциональное снижение цены или возврат средств при необходимости. Ничто в настоящем пункте 12 не затрагивает ваши законные права.

Для получения полного возврата средств от Holafly на основании отказа по собственному желанию Пользователь должен соответствовать следующим требованиям:

1. eSIM должна быть приобретена непосредственно у Holafly через один из её прямых каналов продаж (веб-сайт Holafly или официальное мобильное приложение Holafly), а не у третьих лиц;

2. eSIM или Тарифный план с подпиской на данные не должны быть активированы; и

3. запрос на возврат средств должен быть подан в течение шести (6) месяцев с даты покупки.

(Эти условия применяются только к возврату средств в рамках права на отказ, но не к предусмотренным законом средствам защиты в случае несоответствия.)

Помимо права на отказ, вы также можете иметь право на средства правовой защиты в соответствии с Законом о правах потребителей 2022 года в случае несоответствия Сервиса по подписке. Эти законные средства правовой защиты применяются независимо от статуса активации. Средства защиты могут включать пропорциональное снижение цены или возврат средств в случаях, когда услугу невозможно привести в соответствие:

4. Если Сервис по подписке функционирует не так, как описано, мы оценим соответствие в соответствии с Законом о правах потребителей 2022 года и предоставим надлежащее законное средство правовой защиты.

5. В случае, если Пользователь приобретает eSIM и устанавливает её на несовместимое или заблокированное Устройство, Holafly предоставляет Пользователю полный возврат средств при условии, что Пользователь выполнил требования пунктов 12.2.1–12.2.3.

6. Права интеллектуальной собственности

Если не указано иное, Тарифные планы с подпиской на данные, eSIM и Сервисы по подписке являются нашей (или нашего лицензиара) собственностью, а весь исходный код, базы данных, функциональность, программное обеспечение, дизайн веб-сайта, аудио, видео, тексты, фотографии и графика в Приложении (совокупно именуемые «Контент»), а также товарные знаки, знаки обслуживания и логотипы, содержащиеся в нём («Знаки»), принадлежат нам или контролируются нами либо лицензированы нам и защищены законами об авторском праве и товарных знаках, а также различными иными правами интеллектуальной собственности.

За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями, никакая часть eSIM, Приложения, Контента или Знаков не может быть скопирована, воспроизведена, агрегирована, повторно опубликована, загружена, размещена, публично отображена, закодирована, переведена, передана, распространена, продана, лицензирована или иным образом использована в каких-либо коммерческих целях без нашего явного предварительного письменного разрешения.

14. Защита данных

Приобретая Сервис по подписке, вы подтверждаете, что Holafly будет обрабатывать относящуюся к вам персональную информацию («Персональные данные») в различных целях, включая предоставление вам Сервиса по подписке, мониторинг и улучшение Сервиса по подписке, предотвращение несанкционированного использования Сервиса по подписке и исполнение наших правовых обязательств.

Вы обязаны предоставлять достоверную информацию; выдача себя за другое лицо, использование псевдонимов или анонимных имён запрещены. При предоставлении любых данных, которые могут быть запрошены от вас по соответствующим каналам, вы не вправе использовать выражения, носящие оскорбительный характер, совпадающие с товарными знаками, торговыми наименованиями, именами или псевдонимами публичных лиц или знаменитостей, на использование которых вы не уполномочены. Для обеспечения актуальности и достоверности предоставленной информации вы обязаны незамедлительно уведомлять Holafly о любых изменениях ваших Персональных данных.

Для получения дополнительной информации о том, как используются Персональные данные Пользователей, или для направления любых запросов, связанных с обработкой ваших Персональных данных, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.

15. Возмещение убытков

Пользователь соглашается возмещать и удерживать в возмещённом состоянии Holafly от всех убытков, которые являются прямым и разумно предсказуемым следствием существенного нарушения Пользователем настоящих Условий или незаконного ненадлежащего использования Сервиса по подписке.

16. Ограничение ответственности

В той мере, в какой это допускается законом, мы исключаем любую ответственность (возникающую из договора, халатности или иным образом) за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в связи с использованием Сервиса по подписке, включая eSIM или любой Тарифный план с подпиской на данные.

Мы не несём ответственности за убытки, которые не являлись разумно предсказуемыми на момент заключения настоящих Условий.

Мы не несём ответственности за (i) упущенную выгоду, потерю бизнеса, перебои в работе бизнеса или (ii) косвенные или последующие убытки — в каждом из перечисленных случаев, возникающих в связи с Сервисом по подписке.

Несмотря на вышеизложенное, ответственность Holafly в рамках настоящих Условий или в связи с ними, возникающая из договора, халатности или иным образом, ни при каких обстоятельствах не превышает суммы платежей, подлежащих уплате Пользователем в пользу Holafly по соответствующему Тарифному плану с подпиской на данные за 12 месяцев, предшествующих дате возникновения соответствующих обязательств, или 100 евро — в зависимости от того, какая сумма больше.

Это не затрагивает нашу ответственность за мошеннические заявления или заявления по существенным вопросам, а также любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает:

1. ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей халатности;

2. ответственность за мошенничество или мошеннические заявления;

3. ответственность за умышленные противоправные действия; или

4. любую ответственность или средства правовой защиты потребителей, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством, включая ваши законные права в соответствии с Законом о правах потребителей 2022 года.

5. Применимое право и соблюдение законодательства

Если иное не установлено обязательными нормами применимого законодательства: (a) настоящие Условия и любой спор или требование (включая внедоговорные споры или требования), возникающие из них или в связи с ними либо их предметом или заключением, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Ирландии, и (b) суды Ирландии имеют неисключительную юрисдикцию для урегулирования любого спора или требования (включая внедоговорные споры или требования), возникающих из настоящих Условий или их предмета либо заключения. Ничто в настоящем пункте не затрагивает ваше право, предусмотренное применимым законодательством о защите прав потребителей, на обращение в суды страны вашего проживания.

Иные обязательные нормы законодательства других государств также могут применяться к использованию вами eSIM или Тарифного плана с подпиской на данные. Вы также можете пользоваться преимуществами обязательного законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания, и ничто в настоящих Условиях не затрагивает такие права.

Сервис по подписке, Тарифный план с подпиской на данные и Приложение не предназначены для использования каким-либо лицом или организацией в какой-либо юрисдикции или стране, где такое использование противоречило бы соответствующим законам или нормативным актам. Соответственно, лица, которые по собственной инициативе получают доступ к Сервису по подписке и/или Приложению из мест, где такое использование запрещено, несут исключительную ответственность за соблюдение местного законодательства в той мере, в какой оно применимо.

18. Изменение настоящих Условий

Мы вправе изменять настоящие Условия или любые будущие условия, в том числе касающиеся нашего Тарифного плана с подпиской на данные, на следующих основаниях:

любые обновлённые Условия и новые условия будут доступны в нашем Приложении, на веб-сайте или официальной странице;

Мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней о любых существенных изменениях настоящих Условий, ухудшающих ваше положение, включая изменения цен, функций или ограничений. Вы можете отменить подписку и прекратить использование Сервиса по подписке до вступления изменений в силу. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом по подписке по истечении 30-дневного периода, мы будем считать, что вы приняли изменения. Изменения, которые осуществляются исключительно в вашу пользу, носят сугубо административный характер или требуются по закону, могут вступать в силу без данного периода уведомления.

Если вы продолжаете пользоваться Сервисом по подписке, Тарифным планом с подпиской на данные или eSIM после вступления изменений в настоящие Условия в силу, считается, что вы приняли эти изменения.

19. Сервис резервного подключения «Всегда в сети»

С 4 ноября 2025 года (CET) при приобретении Тарифного плана с подпиской на данные Holafly автоматически предоставляет вам Сервис «Всегда в сети» без дополнительной платы, даже если вы отмените свой регулярный план. Сервис «Всегда в сети» становится доступным по окончании вашего текущего периода.

Сервис «Всегда в сети» обеспечивает покрытие передачи данных в следующих странах:

• Европа: Албания, Андорра, Армения, Австрия, Азербайджан, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Грузия, Германия, Гибралтар, Греция, Гернси, Венгрия, Исландия, Ирландия, Остров Мэн, Италия, Джерси, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Молдова, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Украина, Великобритания.

• Азия: Бахрейн, Бангладеш, Бруней, Камбоджа, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Израиль, Япония, Иордания, Казахстан, Кувейт, Кыргызстан, Лаос, Макао, Малайзия, Пакистан, Филиппины, Катар, Саудовская Аравия, Сингапур, Южная Корея, Шри-Ланка, Тайвань, Таджикистан, Таиланд, Турция, Объединённые Арабские Эмираты, Узбекистан, Вьетнам.

• Северная Америка: Соединённые Штаты Америки, Канада, Мексика.

• Центральная Америка и Карибский бассейн: Антигуа и Барбуда, Багамы, Барбадос, Белиз, Британские Виргинские острова, Каймановы острова, Коста-Рика, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренада, Гватемала, Гондурас, Ямайка, Никарагуа, Панама, Пуэрто-Рико, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Вин. и Гренадины, Острова Тёркс и Кайкос.

• Южная Америка: Аргентина, Боливия, Бразилия, Чили, Колумбия, Эквадор, Французская Гвиана, Парагвай, Перу, Суринам, Уругвай.

• Африка: Алжир, Ботсвана, Буркина-Фасо, Камерун, Центральноафриканская Республика, Чад, Демократическая Республика Конго, Египет, Эсватини, Габон, Гана, Гвинея-Бисау, Кот-д’Ивуар, Кения, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Маврикий, Марокко, Нигер, Нигерия, Республика Конго, Реюньон, Руанда, Сенегал, Сейшельские острова, Южная Африка, Танзания, Тунис, Уганда, Замбия.

• Океания: Австралия, Гуам, Гавайи, Новая Зеландия.

19.3 Holafly будет стремиться поддерживать перечень стран, в которых доступен Сервис «Всегда в сети». Однако время от времени может возникать необходимость исключить некоторые страны из зоны доступного покрытия. Сервис «Всегда в сети» предоставляется вам без дополнительной платы. Он не является неотъемлемой частью функционирования приобретённого Тарифного плана с подпиской на данные, и сокращение числа стран, в которых он доступен, не является существенным изменением договорных услуг.

Сервис «Всегда в сети» предоставляет вам ежемесячный пакет данных объёмом 1 ГБ. Этот пакет автоматически обновляется каждые 30 дней с даты окончания вашего плана eSIM на вашем Устройстве (а не в соответствии с каким-либо календарным месяцем).

Сервис «Всегда в сети» остаётся доступным после окончания вашего Тарифного плана с подпиской на данные при соблюдении следующих условий:

1. eSIM остаётся установленной на вашем Устройстве;

2. eSIM остаётся включённой; и

3. на вашем Устройстве включён роуминг передачи данных.

Если вы удалите eSIM с устройства, действие Сервиса «Всегда в сети» автоматически прекратится и не может быть восстановлено, если только вы не приобретёте новый Сервис по подписке и не установите новую eSIM Holafly.

Доступность, скорость и производительность Сервиса «Всегда в сети» могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения, состояния сети и совместимости устройства. Holafly не гарантирует бесперебойную доступность Сервиса «Всегда в сети».

Сервис «Всегда в сети» предоставляется Пользователям без дополнительной платы и поэтому ни при каких обстоятельствах не подлежит возврату средств — ни частичному, ни полному.

Ничто в настоящем пункте 19 не ограничивает ваши законные права потребителя или ответственность Holafly в отношении eSIM или Сервиса «Всегда в сети» в той мере, в какой это требуется применимым законодательством.

20. Партнёрские программы и сторонние услуги

Holafly может предоставлять ссылки на продукты или услуги, предлагаемые независимыми третьими лицами («Партнёры по аффилированной программе»), включая туристические услуги, страховых провайдеров и платформы для бронирования мероприятий. Holafly может получать комиссию, когда Пользователи переходят по этим ссылкам, без каких-либо дополнительных затрат для Пользователя.

Все услуги по аффилированной программе предоставляются непосредственно Партнёрами по аффилированной программе. Holafly действует исключительно как источник рекомендаций и не контролирует, не гарантирует и не принимает ответственности за доступность, качество или результаты деятельности каких-либо сторонних услуг. Договорные отношения Пользователя в отношении таких услуг складываются с соответствующим Партнёром по аффилированной программе, и Пользователь соглашается ознакомиться с условиями Партнёра по аффилированной программе и соблюдать их перед использованием.

В максимальной степени, допустимой законом, Holafly не несёт ответственности за какие-либо действия, ошибки, упущения, задержки, убытки, ущерб или расходы, возникающие в связи со сторонними услугами, полученными через партнёрские ссылки, включая качество обслуживания, отмены или споры с Партнёрами по аффилированной программе.

21. Общие положения

Holafly вправе уступить, передать или суброгировать права и обязательства, вытекающие из настоящих Условий, любой компании своей группы без явного согласия и разрешения Пользователя.

Если в какой-либо момент какое-либо положение настоящих Условий (или часть какого-либо положения) является или становится незаконным, недействительным или неисполнимым, но при этом было бы законным, действительным и исполнимым при исключении или изменении его части, данное положение или часть положения применяется с такими исключениями или изменениями, которые могут быть необходимы для придания положению законности, действительности и исполнимости.

Неосуществление или промедление какой-либо из сторон в реализации какого-либо права или средства правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями не может рассматриваться как отказ от такого права или средства правовой защиты, а равно единоличное или частичное осуществление какого-либо права или средства правовой защиты не исключает дальнейшего осуществления этого права или средства правовой защиты. Отказ любой из сторон от реагирования на нарушение другой стороной какого-либо положения настоящих Условий не может рассматриваться как отказ от реагирования на предшествующее или последующее нарушение. Права и средства правовой защиты, предусмотренные настоящими Условиями, являются кумулятивными и не исключают каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных законом.

Настоящие Условия составлены на английском языке. В случае возникновения противоречия между данной версией Условий на английском языке и любыми переводными копиями настоящих Условий преимущественную силу имеет английская версия.

22. Контактные данные Holafly

Для получения поддержки, общих запросов или подачи жалобы вы можете связаться с нашей командой в режиме 24/7 по следующим каналам:

• Приложение Holafly [iOS здесь] · [Android здесь] или нажмите на красный всплывающий элемент в правом нижнем углу этой страницы;

• Кроме того, вы можете воспользоваться WhatsApp: +1 661 384 8482 или написать нам по адресу help@holafly.com;

• По вопросам делового сотрудничества: b2b@holafly.com;

• Запросы по партнёрству и созданию контента: creators@holafly.com;