條款與細則
1. 引言
1.1. 本使用條款及條件構成您（下稱「使用者」或「您」）與 Holafly Limited（下稱「Holafly」、「我們」、「我方」）之間有法律約束力的合約（下稱「合約」）。Holafly Limited 為一家登記設立於愛爾蘭的私人有限公司，公司註冊編號 745325，登記營業處所地址為 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland。此合約據以規範您向 Holafly 購買供您個人裝置（下稱「裝置」）使用之預付 eSIM（下稱「eSIM」）相關月繳數據訂閱方案（「數據訂閱」）的服務（「本服務」）。
1.2. 使用者與 Holafly 未來訂立合約，可能亦受我方網站公布增補條款與細則或文件所規範。
1.3. 在本條款與細則及相關商業溝通中，「訂閱」與「定期方案」兩詞可互換使用，皆指代同一產品。
1.4. 我們建議您列印一份本合約，以供日後參考。
2. 購買訂閱購買與 eSIM 啟用
2.1. 若要購買訂閱，使用者需提供電子郵件並同意本合約中的適用條款。完成購買即表示使用者進入獲取 eSIM 的契約協議，並承諾根據所選數據訂閱及本合約支付所有適用費用。登入使用者帳戶無需密碼，取而代之的是每次嘗試登入時，系統會向使用者電子郵件發送一次性登入連結。
2.2. eSIM 無需額外安裝程序，並將持續有效，直到使用者取消訂閱或未能完成必要付款為止。本服務無最低或最高訂閱期限限制。
2.3. 數據訂閱採每月滾動制，除非使用者在續訂日期前取消，否則將在每個 30 天計費週期結束時自動續訂。
2.4. 在購買過程中，您需設定付款方式，用於後續自動續訂扣款使用。下載與啟用 eSIM 及數據訂閱可能需要穩定的網路連線。
2.5. 藉由使用本服務，使用者確認其擁有已解鎖且支援 eSIM 的裝置，這是使用 eSIM 服務的必要條件。
3. 期間及終止
3.1. 本合約自您購買訂閱時立即生效。購買後，eSIM 將保留在您的裝置上，數據訂閱將於每 30 天自動續訂，直到您取消訂閱或付款失敗。
3.2. 訂閱週期每 30 天續訂一次，自 eSIM 啟用時起算（例如：啟用當日下午 4:00 至週期最後一日下午 4:00）。使用者可隨時取消方案，無最短或最長綁約期。
3.3. 本合約將於以下情況終止：
- 3.3.1. 使用者取消數據訂閱，且訂閱期依第 4.2 條結束。
- 3.3.2. 付款方式失敗導致訂閱暫停或終止。
- 3.3.3. 使用者違反本合約（含適用法律），或 Holafly 有合理理由懷疑有違約行為。
3.4. 依第 3.3.1 條終止後，若使用者未立即刪除 eSIM，該 eSIM 將以「現狀」保留於裝置。終止後 Holafly 不提供任何保固，直到您購買新的方案。
4. 數據使用、方案變更與取消
4.1. 方案升級：若使用者在續訂日前用盡數據流量配額，可透過 App 升級訂閱方案。升級將立即生效並重新開始新的計費週期。
4.2. 方案降級：降級則於當前計費週期結束後生效。
4.3. 取消訂閱：使用者可隨時取消訂閱，無需預先通知。取消申請後，訂閱仍將維持有效至當前計費週期結束。對於訂閱期間任何未使用的部分，無權要求按比例退費。
4.4. 撤回權：使用者可依適用的消費者保護法律，在購買後 14 天內撤回訂閱，前提是 eSIM 尚未啟用。
4.5. 使用者得隨時透過 App 帳戶管理數據訂閱。訂閱不得暫停，一旦取消即無法重新啟用。
5. 方案修改
5.1. 我們保留修改或更新數據訂閱條款的權利。若有重大變更，我們將至少提前 30 天通知使用者。
5.2. 若使用者在收到通知後 30 天內未表示異議並繼續使用服務，將被視為接受更新後的條款。
6. 擔保與服務供應
6.1. 本合約條款不影響您依法享有的權利。在法律允許範圍內，Holafly 排除所有法律明示或默示的擔保。
6.2. 公平使用政策：數據涵蓋範圍和速度可能受到網路服務供應商之公平使用政策所約束。若有超量使用情事，服務供應商保留限制速度的權利。
6.3. Holafly 並不保證服務的網路容量或連線可用性，尤其在下列情形：
- 6.3.1. 服務供應商進行升級、維護或工程；
- 6.3.2. 您所在區域不在網路訊號涵蓋範圍內；
- 6.3.3. 因裝置特性、法規要求、天氣或物理障礙等無法控制因素造成之中斷。
7. Always On 服務
7.1. Always On 服務係免費提供予使用者之自動化、固定流量服務，將於使用者取消訂閱方案後啟動，以提供持續的基本網路連線。
7.2. 涵蓋範圍：
- 歐洲：英國、瑞士、烏克蘭及多數歐洲國家。
- 亞洲：台灣、香港、日本、韓國、泰國等。
- 美洲：美國、墨西哥、加拿大、巴西、哥斯大黎加等。
- 大洋洲與非洲：澳洲、紐西蘭、埃及、摩洛哥等。
7.3. 適用於 2025 年 11 月 4 日（CET）起啟用的訂閱方案。此服務不接受 any 形式的退款。
8. 電話號碼功能
8.1. 此功能僅適用於 Unlimited 數據訂閱方案使用者，並需透過 Holafly App 使用。
8.2. 此功能允許使用者啟用美國、英國或加拿大的在地電話號碼，僅支援接收簡訊 (SMS)。不支援語音通話及發送簡訊。
9. 使用者義務
10.1. 使用者同意依據本合約與當地法律使用 eSIM。嚴禁進行反編譯、反組譯或逆向工程。
10.4. 若有合理理由懷疑使用者違反合約（如未經授權轉售、涉及詐欺）、提供虛假資訊或其使用方式危害網路安全，Holafly 保留自行決定暫停或終止服務之權利。
11. 付款條件
11.1. 數據方案以滾動式 30 天計費週期進行扣款。
11.3. 訂閱費用均已內含適用之間接稅額（如加值稅），依使用者註明之郵遞區號課徵。
11.7. 若帳單日期屆滿 5 日內未成功支付，服務將暫停；舊期達 31 日者，訂閱將終止且 eSIM 永久失效。
12. 法定解約權
12.1. 消費者享有 14 天解約權。若 eSIM 於期限內啟用並消耗流量，解約權將提前失效。
13. 退款與退貨政策
13.1. 全額退款條件：
- 必須直接透過我方網站購買；
- eSIM 或訂閱方案須處於未啟用狀態；
- 須於購買日起 6 個月內提出申請。
13.3. 若 eSIM 因目的地網路基礎設施問題而無法運作，或使用者於 14 天內在不相容裝置上安裝，Holafly 可能核發全額或部分退款。
14. 智慧財產權與責任限制
14.1. 所有內容、商標與原始碼皆歸 Holafly 或我方授權人所有。未經許可嚴禁複製或出於商業目的利用。
17.1. Holafly 依本合約所承擔之責任，上限為使用者於過去 12 個月內支付之費用金額，或 €100 歐元（以較高者為準）。
18.1. 本合約受愛爾蘭法律管轄。
15. 聯絡資訊
21.1. 如需進一步瞭解或取得支援，請透過下列管道聯繫：
- 客服信箱：help@holafly.com
- WhatsApp：+1 661 384 8482
- 即時客服：請點選網頁右下角的紅色彈出視窗。