Holafly 訂閱服務條款與條件

1. 簡介

本條款與條件（「條款」）構成您（「用戶」或「您」）與 Holafly Limited 之間具有法律約束力的協議。Holafly Limited 是一家在愛爾蘭註冊成立的私人有限公司，公司登記號碼為 745325，註冊辦事處地址為 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland（「Holafly」、「我們」或「本公司」）。

本條款適用於您購買每月數據訂閱方案（「數據訂閱方案」）。該方案透過 eSIM（「eSIM」）提供，供您在個人裝置（「裝置」）上使用。 「訂閱服務」是指：(i) 數據訂閱方案、(ii) eSIM，以及 (iii) 在已啟用的情況下，Holafly 的「Always On」備用連線功能（「Always On Service」）。

若您日後申請使用其他 Holafly 服務，我們可能會要求您同意僅適用於該服務的額外條款。 相關條款將發布於我們的網站或應用程式（以下統稱「應用程式」）。

建議您列印或儲存一份本條款，以便日後參考。

2. 訂閱購買與 eSIM 啟用

如需購買數據訂閱方案，用戶須提供電子郵件地址並同意本條款。 Holafly 的隱私權政策與 Cookies 政策會在用戶註冊購買時顯示於應用程式上。 完成購買即表示用戶與我們達成取得 eSIM 的合約協議，並承諾依照所選數據訂閱方案及本條款支付所有適用費用。 登入用戶帳戶無需密碼。 每次嘗試登入時，系統將傳送一次性登入連結至用戶的電子郵件信箱，即可完成驗證。

數據訂閱方案允許用戶購買並安裝單一 eSIM，並按月支付服務費用。 無需進行額外安裝。 eSIM 在用戶卸載前將持續有效，並可用於後續購買其他 Holafly 服務。 訂閱期間沒有最短或最長限制，因為 eSIM 本身不設到期日。 不過，一旦完成 eSIM 購買，自動訂閱續期程序即告啟動，計費續期以購買日期為準，而非啟用日期。 自購買日起 30 天後，將收取下一個月的費用。

數據訂閱方案以每月滾動方式運作，每 30 天計費週期結束時將自動續期，除非用戶在續期日前取消訂閱。 由於計費週期以購買日期為基準，Holafly 建議您在購買後盡快啟用 eSIM，以確保實際使用天數與訂閱續期週期一致。

在購買過程中，系統將要求您設定付款方式，該方式將用於自動續期扣款。 下載並啟用 eSIM 及所選數據訂閱方案，均需要穩定的網路連線。 用戶確認，啟用延遲不會推遲、暫停或更改訂閱計費週期，計費週期嚴格以購買日期起算。

使用訂閱服務即表示用戶確認其裝置為未鎖定且支援 eSIM 的裝置，此為存取 eSIM 的必要條件。 用戶進一步確認，已閱讀相關產品說明頁面，並確認所購買的訂閱服務符合其預期用途。

3. 期間與終止

本條款自您購買數據訂閱方案起即告生效。 下載 eSIM 後，它將保留在您的裝置上，數據訂閱方案每 30 天自動續期，直至訂閱取消或付款失敗為止。 用戶可隨時透過裝置設定移除 eSIM，但我們建議在取消訂閱、終止服務或希望使用 Always On Service 之前，不要移除 eSIM。 下載並啟用 eSIM 及數據訂閱方案，需要穩定的網路連線。 訂閱期間每 30 天更新一次，從 eSIM 啟用時間起算（例如，從啟用當天下午 4:00 至該期間最後一天的下午 4:00）。

訂閱數據方案結束

1. 本條款期間以按月滾動方式延續，每 30 天自動續期，直至訂閱取消、付款失敗或依本條款規定終止為止。 用戶可隨時取消方案，沒有最短（或最長）承諾期間的限制。

2. 本條款將在以下情況下終止：

   a. 當數據訂閱方案由用戶取消，且其訂閱期間依第 3.2.1 條規定屆滿時。

   b. 如付款失敗，導致數據訂閱方案暫停或終止。

   c. 如用戶違反本條款（包括適用法律），或 Holafly 有合理理由懷疑存在違規行為，導致 Holafly 暫停或終止 eSIM 或數據訂閱方案。

3. 數據訂閱方案的終止並不代表本條款隨之終止。 本條款將繼續適用於：(a) 您可使用的任何 Always On Service，以及 (b) 任何旨在於數據訂閱方案結束後繼續有效的條款（包括與消費者權益、責任、投訴及爭議解決相關的條款），前提是 eSIM 仍保留在您的裝置上。

數據訂閱方案結束後的 eSIM 狀態

4. 數據訂閱方案一旦結束，將不再提供數據連線，但若已啟用 Always On Service，則可依下方第 19 條繼續享有備用連線。 如果您無法使用 Always On Service，eSIM 將不提供連線功能，除非您購買另一個數據訂閱方案或其他 Holafly 服務。

5. 數據訂閱方案結束後，eSIM 設定檔可能仍會保留在您的裝置上。 若您不打算使用 Always On Service 或購買其他服務，建議刪除 eSIM，以免造成混淆或意外使用。

6. 終止數據訂閱方案不影響您依適用消費者法律所享有的法定權利，亦不限制法律要求範圍內 Holafly 對 eSIM 應負的責任（包括因 eSIM 引起的瑕疵或損害）。 數據訂閱方案到期後，除非已啟用 Always On Service 及 / 或已購買新方案，否則不提供任何持續的服務或支援。

7. 數據用量、方案變更與取消

對於已指定數據用量的方案，若用戶在續期日前用完數據，將不提供任何「超出方案」的使用選項。 如需繼續使用 Holafly 服務，用戶可選擇：

1. 購買適用於指定天數及目的地的預付國際數據方案（「旅遊數據方案」），該方案透過 eSIM 提供，供您在裝置上使用（https://esim.holafly.com/esim-global/）。 此為完全由用戶自行決定的選擇，並非強制要求。 此為 Holafly 獨立提供的服務，適用其專屬條款（詳見[此處]），購買後須與訂閱服務分開安裝、啟用及使用；

或

2. 升級 / 降級至其他數據訂閱方案，可聯絡客服取消目前方案，購買更高規格的方案，取得新的 eSIM，安裝並啟用後，於當日開始新的計費週期。 若用戶選擇降級，將繼續使用目前方案直至計費週期結束。 客服人員將協助取消現有方案，並協助購買較低規格方案，新方案將於目前計費週期結束後生效。

用戶可隨時取消數據訂閱方案，無需任何最短預告期。 取消可透過用戶的線上帳戶，或透過 Holafly 指定的客服管道進行。 儘管已提出取消申請，數據訂閱方案仍將持續有效至目前計費週期結束，未使用的訂閱部分不享有退款、按比例退款或任何折抵。

用戶無法暫停數據訂閱方案。 若用戶取消訂閱，將無法重新啟用先前的方案。

5. 方案變更

我們保留修改或更新數據訂閱方案條款的權利。 若有任何重大變更，我們將至少提前 30 天通知用戶。 若該變更對用戶的權利或義務產生不利影響，用戶可在變更生效前取消訂閱，無需支付任何違約金。

若用戶在收到通知後 30 天內未表示異議，並於此後繼續使用訂閱服務，則視為接受更新後的條款。

6. 取消權利

用戶有權在購買日起 14 天內撤回數據訂閱方案，無需支付任何費用，亦無需提供任何理由，此權利依適用消費者保護法律行使。

用戶可隨時透過我們網站上的用戶帳戶存取並管理其數據訂閱。

7. 保固

本條款為您身為消費者之法定權利的補充，不影響您的法定權利。

Holafly 以合理的謹慎與技術提供訂閱服務，並依本條款履行服務義務。 Holafly 對數據訂閱方案、eSIM 或訂閱服務不提供任何保固，亦不作出任何陳述，且在法律允許的範圍內，排除一切明示或默示的保固與條件（法律強制規定者除外），無論其來源為法規、習慣法或其他規定。 本條款不影響您的法定消費者權利。

Holafly 保留自行決定隨時停止銷售、提供或支援任何數據訂閱或 eSIM 的權利。

8. 訂閱服務可用性

Holafly 的服務僅供國際旅行使用，不得用於「國內使用」。 「國內使用」是指用戶在購買時所在國家的使用情況。 對於歐盟地區的用戶，「國內使用」涵蓋整個歐盟範圍。 此外，在特定目的地每段連續漫遊時間不得超過 90 天。

Holafly 將採取合理的商業措施，確保訂閱服務隨時可供您使用，但仍取決於 Holafly 及其服務供應商維持網路容量與連線可用性的能力。

Holafly 與服務供應商合作提供訂閱服務，包括網路服務供應商。 合作供應商因地區而異。

若您購買無限數據訂閱方案，請注意這代表沒有固定的數據用量上限限制數據使用，但您的數據覆蓋範圍與速度可能受公平使用政策規範。 這意味著，為確保所有用戶享有高品質的服務，網路服務供應商或 Holafly 保留在您的使用量被認定為過度，或對其他用戶的網路效能造成負面影響時，對數據使用量或速度施加限制的權利。

Holafly 不保證訂閱服務的網路容量、網路品質或連線可用性。 這包括（但不限於）以下任何情況：

1. 當我們的服務供應商需要對其網路服務進行升級、維護或其他相關作業時；

2. 當您所在區域不在我們服務供應商的網路覆蓋範圍內，或不在您數據訂閱方案所指定的覆蓋區域內時；

3. 當我們無法控制的因素造成中斷時，包括但不限於：您裝置的特性或功能、法規要求、通訊網路故障、天氣因素、無線電干擾或其他實體障礙。

4. 用戶義務

用戶同意應：

1. 依本條款使用 eSIM 及服務；

2. 依用戶所在或慣常居住國家的所有適用法律法規使用 eSIM 及服務；

3. 不得使用 eSIM 或服務從事任何欺詐、犯罪或非法行為，或對網路造成損害；

4. 不得使用 eSIM 或服務複製、儲存、修改、發布或散布 Holafly 的商業資訊（包括商業機密），除非獲得我們的書面許可。

5. 使用 eSIM 或服務下載、傳送或上傳過大、過多或過於頻繁的內容；以及

6. 不得以侵犯第三方智慧財產權的方式使用 eSIM 或服務。

7. 不得對 Holafly 內容或 Holafly 服務供應商的內容（包括但不限於 eSIM）進行反編譯、反組譯、逆向工程或以其他方式嘗試取得原始碼，

用戶同意，訂閱服務的任何點數、促銷活動及推薦計劃（「促銷活動」）不得用於破壞訂閱服務的公平性、完整性或合法運作，包括但不限於建立虛假用戶帳號或使用虛構身份參與促銷活動以獲取獎勵。

用戶同意，Holafly 可在因重大違反本條款而合理必要的情況下，暫時或永久暫停數據訂閱方案。 若訂閱服務因用戶重大違約而遭暫停，用戶仍須對暫停生效日前依本條款正當產生的所有費用負責。 Holafly 保留在法律允許的最大範圍內尋求適當救濟及損害賠償（包括合理法律費用）的權利。

若有合理理由懷疑以下情況，Holafly 可暫停或終止用戶對訂閱服務（包括數據訂閱方案）的存取權，或暫停或停用 eSIM：

8. 用戶違反本條款，包括但不限於未經授權使用、轉售或與訂閱服務相關的欺詐行為；

9. 用戶從事任何違反適用法律、法規或第三方權利的行為，包括智慧財產權及消費者保護法律；

10. 訂閱服務的使用方式可能危害其完整性、安全性或對其他用戶的可用性，包括超出合理消費者預期的過度或濫用行為；

11. 用戶在註冊、付款或驗證過程中提供虛假、不準確或具有誤導性的資訊；

12. 合理懷疑用戶帳戶存在欺詐、未經授權或非法活動，包括拒付款項、身份盜用或付款詐騙。

除非需要緊急採取行動（例如詐騙或安全事件），Holafly 將在執行任何移除、暫停或取消資格措施前，合理提前通知用戶，說明決定原因及用戶如何聯絡客服或對該措施提出異議。

10. 付款條款

用戶可於應用程式上購買數據訂閱方案。 付款將由 Holafly 的授權代理人處理。

數據訂閱方案以 30 天滾動計費週期運作，自購買時間起算。 每個計費週期結束時將自動續期，除非用戶在續期日前取消。

除非另有說明，所有訂閱費用均已包含適用的間接稅。 如有任何額外費用，Holafly 將在用戶完成購買前清楚、透明地顯示相關費用。 適用的間接稅將根據用戶在提交付款資訊時所填寫的郵遞區號進行計算。

請注意，部分銀行或金融機構可能依其政策收取額外費用或附加費（包括外幣交易費或跨境手續費）。 這些費用並非由 Holafly 收取，Holafly 亦對相關費用的收取時間不具任何影響力。 Holafly 不會收取任何未在購買前明確告知用戶的額外費用。

本第 10 條中的「間接稅」是指在銷售與 eSIM 相關的數據訂閱方案時，可能適用的任何銷售稅、加值稅及類似附加稅或稅款。

所有服務的付款可透過我們的應用程式，以信用卡、金融卡或 Holafly 提供的其他付款方式進行。 付款將自動使用用戶首次購買時所選擇的付款方式進行處理。

用戶可選擇在付款過程中，依資料保護要求並在服務供應商管理下，以明確同意的方式儲存付款方式，以便日後購買時自動帶入相關資訊，無需重新輸入。 若用戶希望更新付款方式，可隨時在用戶帳戶的「帳戶詳細資料」區域進行修改。

Holafly 提供的某些付款方式要求用戶持有與相關第三方付款供應商有效的預先存在帳戶或協議。 此類付款方式的可用性及使用資格完全由各供應商決定，Holafly 對這些供應商就用戶存取或使用所作的任何決定不具任何控制權，亦不承擔任何責任。 用戶確認並同意，使用第三方付款服務完全受該供應商自身的條款、條件及隱私政策約束。 因此，Holafly 對於供應商處理用戶個人或交易數據的方式，以及用戶與此類第三方供應商互動所產生的任何行為、疏漏、錯誤或服務問題，概不承擔責任。

為確保用戶交易的完整性並防範詐騙，Holafly 可能對用戶提供的資訊進行驗證與核實檢查。 Holafly 將採用公平、合理且對用戶透明的程序進行上述檢查。

1. Holafly 保留對所有交易詳細資料進行審查的權利，以識別潛在詐騙、未經授權活動、制裁合規問題或其他可疑行為的跡象；以及

2. 若合理懷疑存在欺詐、未經授權或非法活動，Holafly 可拒絕或取消訂單。

若 Holafly 依本第 10.9 條取消訂單，用戶將透過原付款方式獲得所受影響訂單已付金額的全額退款

若用戶的付款在計費日起五（5）天內未能成功處理，訂閱服務將予以暫停。 若付款逾期連續三十（30）天仍未繳清，訂閱服務將予終止，eSIM 亦將被永久停用。 此終止措施不排除 Holafly 可能對用戶採取的任何法律行動。

11. 法定撤回權

若您以消費者身份購買 eSIM，您有權在購買日起十四（14）天內撤回本條款，無需提供任何理由。

若您在此 14 天撤回期間內要求或允許訂閱數據方案開始（例如啟用 eSIM），即表示您明確要求我們在撤回期間內開始提供服務，並確認您須就撤回通知送達前已提供的服務，按比例支付相應費用。

若訂閱數據方案在 14 天期間內完全履行，則僅在您啟用前已明確要求立即履行，並確認服務完全履行後將喪失撤回權的情況下，您才會喪失撤回權。

如需行使撤回權，您須以明確聲明告知我們您決定撤回本條款。 請聯絡 Holafly Limited 客戶支援部門，聯絡方式詳見下方第 22 條。

12. 退款與退貨政策

您將依本條款收到符合規定的訂閱服務。 若您認為已交付的訂閱服務不符合本條款，或不符合您的法定消費者權利，請告知我們。 若訂閱服務不符合規定，我們將依《2022 年消費者權益法》提供所需救濟，可能包括使服務符合規定、按比例降低價格，或在適當情況下予以退款。 本第 12 條不影響您的法定權利。

如需基於個人意願變更的全額退款，用戶須符合以下所有條件：

1. eSIM 必須直接透過 Holafly 的直接銷售管道（Holafly 官方網站或官方手機應用程式）購買，不得透過第三方購買；

2. eSIM 或數據訂閱方案不得已被啟用；以及

3. 退款申請須在購買日起六（6）個月內提交。

（上述條件僅適用於基於撤回權的退款申請，不適用於不符合規定情形下的法定救濟。）

除撤回權外，若訂閱服務不符合規定，您亦可依《2022 年消費者權益法》享有相應救濟。 上述法定救濟措施無論服務是否已啟用均適用。 若服務無法恢復至符合規定的狀態，可獲得的救濟措施包括按比例降低價格或退款：

4. 若訂閱服務未能如描述般正常運作，我們將依《2022 年消費者權益法》評估其合規性，並提供適當的法定救濟。

5. 若用戶購買 eSIM 並將其下載至不相容或已鎖定的裝置，Holafly 將向用戶提供全額退款，前提是用戶已符合第 12.2.1 至 12.2.3 條的要求。

6. 智慧財產權

除另有說明外，數據訂閱、eSIM 及訂閱服務均為我們（或我們授權方）的專有財產。應用程式上的所有原始碼、資料庫、功能、軟體、網站設計、音訊、影片、文字、照片及圖形（統稱「內容」），以及其中包含的商標、服務標誌及標識（「標誌」），均由我們擁有或控制，或已獲授權使用，並受版權、商標法及各種其他智慧財產權法律保護。

除本條款明確規定外，未經我們事先書面許可，eSIM、應用程式的任何部分，以及任何內容或標誌，均不得被複製、重製、彙整、重新發布、上傳、張貼、公開展示、編碼、翻譯、傳輸、散布、銷售、授權或以任何方式用於任何商業目的。

14. 資料保護

購買訂閱服務即表示您確認，Holafly 將為不同目的處理與您相關的個人資訊（「個人資料」），包括向您提供訂閱服務、監控及改善訂閱服務、防止未經授權使用訂閱服務，以及遵守我們的法律義務。

您須提供真實資訊，禁止冒充他人身份或使用化名及匿名。 在各管道提供任何被要求的資料時，您不得選擇具有冒犯性的表達方式，或與您無權使用的商標、商號、公眾人物或名人的姓名或筆名相同的表達方式。 為確保所提供的資訊保持最新且無誤，您須盡快通知 Holafly 您的個人資料發生的任何變更。

如需進一步了解用戶個人資料的使用方式，或對我們處理您個人資料的方式有任何疑問，請參閱我們的隱私權政策及 Cookies 政策。

15. 賠償責任

用戶同意就其重大違反本條款或非法濫用訂閱服務所直接且合理可預見導致的所有損失，對 Holafly 進行賠償並使其免受損害。

16. 責任限制

在法律允許的範圍內，我們排除因您使用訂閱服務（包括 eSIM 或任何訂閱數據方案）而產生的任何損失或損害的一切責任（無論是基於合約、過失或其他原因）。

對於您在訂立本條款時無法合理預見的損失，我們概不承擔責任。

我們不承擔以下責任：(i) 利潤損失、業務損失、業務中斷，或 (ii) 間接或衍生損失，上述情況均指與訂閱服務相關者。

儘管有上述規定，Holafly 依本條款或與本條款相關的責任，無論是基於合約、過失或其他原因，在任何情況下均不得超過相關訂閱數據方案下用戶在導致該等責任發生的事件日期前 12 個月內已支付給 Holafly 的費用金額，或 €100，以較高者為準。

本條款不影響我們對欺詐性失實陳述或涉及根本事項的失實陳述所應承擔的責任，亦不影響任何依適用法律不得排除或限制的責任。

本條款不排除或限制以下責任：

1. 因我們的疏失導致死亡或人身傷害的責任；

2. 欺詐或欺詐性失實陳述的責任；

3. 故意不當行為的責任；或

4. 任何依適用法律不得排除或限制的責任或消費者救濟，包括您依《2022 年消費者權益法》享有的法定權利。

5. 適用法律與法律合規

在適用強制性法律允許的範圍內：(a) 本條款及因本條款或其主題或訂立而產生的任何爭議或請求（包括非合約性爭議或請求），均受愛爾蘭法律管轄並依其解釋；(b) 愛爾蘭法院對因本條款或其主題或訂立而產生的任何爭議或請求（包括非合約性爭議或請求）具有非專屬管轄權。 本條款不影響您依適用消費者保護法律在您居住國法院提起訴訟的權利。

其他國家的強制性法律亦可能適用於您對 eSIM 或數據訂閱方案的使用。 您亦可能受惠於您居住國的強制性消費者保護法律，本條款不影響任何此類權利。

訂閱服務、數據訂閱及應用程式不適用於任何使用將違反相關法律或法規的司法管轄區或國家的個人或實體。 因此，選擇從禁止此類使用的地區存取訂閱服務及 / 或應用程式的人士，係出於其個人主動行為，並對遵守當地法律（在適用的情況下及適用範圍內）負有全部責任。

18. 本條款的變更

我們可依下列基礎對本條款或任何未來條款（包括數據訂閱方案相關條款）進行修訂：

所有更新後的條款及新條款將發布於我們的應用程式、網站或官方頁面；

我們將至少提前 30 天以電子郵件通知您任何對您不利的重大條款變更，包括定價、功能或限制的變更。 您可在變更生效前取消並停止使用訂閱服務。 若您在 30 天期間後繼續使用訂閱服務，我們將視為您已接受相關變更。 純粹對您有利、純屬行政事務性質或法律要求的變更，可在無需上述通知期間的情況下立即生效。

若您在本條款變更生效後繼續使用訂閱服務、數據訂閱或 eSIM，將視為您已接受該等變更。

19. Always On 備用連線服務

自 2025 年 11 月 4 日（中歐時間）起，當您購買訂閱數據方案時，Holafly 將自動為您提供 Always On Service，即使您停止定期方案，亦不收取任何額外費用。 Always On Service 將在您目前的方案期間結束時生效。

Always On Service 提供以下國家 / 地區的數據覆蓋：

• **歐洲：**阿爾巴尼亞、安道爾、亞美尼亞、奧地利、亞塞拜然、比利時、波士尼亞與赫塞哥維納、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、喬治亞、德國、直布羅陀、希臘、根西島、匈牙利、冰島、愛爾蘭、曼島、義大利、澤西島、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、摩爾多瓦、蒙特內哥羅、荷蘭、北馬其頓、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、烏克蘭、英國。

• **亞洲：**巴林、孟加拉、汶萊、柬埔寨、中國、香港、印度、印尼、以色列、日本、約旦、哈薩克、科威特、吉爾吉斯、寮國、澳門、馬來西亞、巴基斯坦、菲律賓、卡達、沙烏地阿拉伯、新加坡、南韓、斯里蘭卡、台灣、塔吉克、泰國、土耳其、阿拉伯聯合大公國、烏茲別克、越南。

• **北美洲：**美國、加拿大、墨西哥。

• **中美洲與加勒比海：**安地卡及巴布達、巴哈馬、巴貝多、貝里斯、英屬維京群島、開曼群島、哥斯大黎加、多米尼克、多明尼加共和國、薩爾瓦多、格瑞那達、瓜地馬拉、宏都拉斯、牙買加、尼加拉瓜、巴拿馬、波多黎各、聖克里斯多福及尼維斯、聖露西亞、聖文。 & 格瑞那丁、特克斯與凱科斯群島。

• **南美洲：**阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、厄瓜多、法屬圭亞那、巴拉圭、秘魯、蘇利南、烏拉圭。

• **非洲：**阿爾及利亞、波札那、布吉納法索、喀麥隆、中非共和國、查德、剛果民主共和國、埃及、史瓦帝尼、加彭、迦納、幾內亞比索、象牙海岸、肯亞、賴比瑞亞、馬達加斯加、馬拉威、馬利、模里西斯、摩洛哥、尼日、奈及利亞、剛果共和國、留尼旺、盧安達、塞內加爾、塞席爾、南非、坦尚尼亞、突尼西亞、烏干達、尚比亞。

• **大洋洲：**澳洲、關島、夏威夷、紐西蘭。

19.3 Holafly 將致力維持 Always On Service 的可用國家 / 地區範圍。 但在某些情況下，可能需要將部分國家 / 地區從可用服務覆蓋範圍中移除。 Always On Service 免費提供給您，不收取任何額外費用。 它並非所購訂閱數據方案運作的固有組成部分，其可用國家 / 地區的減少不構成對合約服務的重大變更。

Always On Service 每月提供 1 GB 的數據配額。 此配額每 30 天自動更新一次，以您裝置上的 eSIM 方案結束日期為起算基準（而非以日曆月份計算）。

Always On Service 在您的訂閱數據方案結束後仍可繼續使用，前提是：

1. eSIM 仍安裝於您的裝置上；

2. eSIM 保持開啟狀態；以及

3. 您的裝置已啟用數據漫遊。

若您從裝置中刪除 eSIM，Always On Service 將自動終止，且無法恢復，除非您購買新的訂閱服務並安裝新的 Holafly eSIM。

Always On Service 的可用性、速度及效能可能因您的目的地、網路狀況及裝置相容性而有所不同。 Holafly 不保證 Always On Service 的不間斷可用性。

Always On Service 免費提供給用戶，因此在任何情況下均不符合任何退款資格，無論是部分退款或全額退款。

本第 19 條不限制您的法定消費者權利，亦不限制 Holafly 在適用法律要求範圍內對 eSIM 或 Always On Service 應負的責任。

20. 聯盟合作夥伴關係與第三方服務

Holafly 可能提供由獨立第三方（「聯盟合作夥伴」）提供之產品或服務的連結，包括旅遊服務、保險供應商及活動預訂平台。 當用戶使用這些連結時，Holafly 可能收取佣金，對用戶不收取任何額外費用。

所有聯盟服務均直接由聯盟合作夥伴提供。 Holafly 僅作為推薦來源，不對任何第三方服務的可用性、品質或效能進行控制、保證或承擔責任。 用戶就任何此類服務的合約關係與相關聯盟合作夥伴建立，客戶同意在使用前閱讀並遵守聯盟合作夥伴的條款與條件。

在法律允許的最大範圍內，Holafly 不對因透過聯盟連結獲得的第三方服務（包括服務品質、取消或與聯盟合作夥伴的爭議）所產生的任何行為、錯誤、疏漏、延遲、損害、損失或費用承擔責任。

21. 一般條款

Holafly 可在無需用戶明確同意及授權的情況下，將本條款產生的權利和義務轉讓、移轉或代位讓與其集團內的任何公司。

若本條款的任何條文（或任何條文的一部分）在任何時候屬於或變為非法、無效或不可執行，但在刪除或修改其部分內容後將屬於合法、有效且可執行，則相關條文或部分條文將在為使其合法、有效且可執行所必要的刪除或修改情況下適用。

任何一方未能或延遲行使本條款下的任何權利或救濟，不得被視為放棄該權利或救濟，任何權利或救濟的單次或部分行使亦不妨礙進一步行使該權利或救濟。 任何一方對他方違反本條款任何條文的寬恕，不得視為對先前或後續違規行為的寬恕。 本條款規定的權利和救濟為累積性的，不排除法律規定的任何其他權利或救濟。

本條款以英文起草。 若本條款英文版本與任何翻譯版本之間存在衝突，以英文版本為準。

22. Holafly 聯絡方式

如需支援、一般查詢或提出投訴，您可透過以下管道全天候 24 小時聯繫我們的團隊：

• Holafly App [iOS 點此下載] · [Android 點此下載]，或點擊本頁右下角的紅色彈出視窗；

• 您也可以使用 WhatsApp 聯繫我們：+1 661 384 8482，或發送電子郵件至 help@holafly.com；

• 商業合作查詢：b2b@holafly.com；

• 聯盟合作及內容創作查詢：creators@holafly.com；