Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung („Vereinbarung“) zwischen Ihnen (dem „Nutzer“ oder „Sie“) und Holafly Limited dar, einer in Irland gegründeten und registrierten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Handelsregisternummer 745325 und Sitz im 6. Stock, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland („Holafly“, „wir“ oder „uns“), über Ihren Kauf eines monatlichen Datenabonnements („Datenabonnement“) in Verbindung mit einer eSIM (eine „eSIM“) zur Nutzung auf Ihrem persönlichen Gerät („Gerät“) von Holafly (der „Dienst“).
1.2. Zukünftige Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und Holafly können zusätzlich ergänzenden Geschäftsbedingungen oder Dokumenten unterliegen, die auf unserer Website veröffentlicht werden können.
1.3. Die Begriffe „Abonnement“ und „Tarife“ werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in damit verbundenen kommerziellen Mitteilungen synonym verwendet, um dasselbe Produkt zu bezeichnen.
1.4. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Vereinbarung zur späteren Bezugnahme auszudrucken.
2. Kauf des Abonnements und Aktivierung der eSIM
2.1. Um ein Abonnement zu erwerben, muss der Nutzer eine E-Mail-Adresse angeben und den geltenden Bestimmungen dieser Vereinbarung zustimmen. Mit dem Abschluss des Kaufs geht der Nutzer einen Vertrag über den Erwerb einer eSIM ein und verpflichtet sich, alle anfallenden Gebühren gemäß dem ausgewählten Datenabonnement und dieser Vereinbarung zu zahlen. Für die Anmeldung im Benutzerkonto ist kein Passwort erforderlich. Stattdessen wird der Zugriff über einen einmaligen Anmeldelink gewährt, der bei jedem Anmeldeversuch an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet wird.
2.2. Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich, und die eSIM bleibt gültig, bis der Nutzer das Abonnement kündigt oder die erforderlichen Zahlungen nicht leistet. Es gibt keine Mindest- oder Höchstlaufzeit für das Abonnement.
2.3. Das Datenabonnement läuft auf monatlicher Basis und verlängert sich automatisch am Ende jedes 30-tägigen Abrechnungszyklus, sofern der Nutzer nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt.
**2.4. ** Während des Kaufvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode einzurichten, die für automatische Verlängerungen verwendet wird. Der Download und die Aktivierung der eSIM sowie jedes ausgewählten Datenabonnements erfordern eine stabile Internetverbindung.
2.5. Durch die Inanspruchnahme des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er über ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät verfügt, das für den Zugriff auf die eSIM erforderlich ist.
3. Laufzeit und Kündigung
3.1. Dieser Vertrag tritt in Kraft, sobald Sie das Abonnement erwerben. Nach dem Kauf der eSIM verbleibt diese auf Ihrem Gerät, wobei sich das Datenabonnement alle 30 Tage automatisch verlängert, bis das Abonnement gekündigt wird oder die Zahlung fehlschlägt. Der Nutzer kann die eSIM jederzeit über die Einstellungen von seinem Gerät entfernen, wir empfehlen jedoch, die eSIM nicht zu entfernen, es sei denn, das Abonnement wird gekündigt oder der Dienst wird beendet. Das Herunterladen und Aktivieren der eSIM und des Datenabonnements erfordern eine stabile Internetverbindung. Die Abonnementlaufzeit verlängert sich alle 30 Tage, beginnend mit dem Zeitpunkt der Aktivierung der eSIM (z. B. von 16:00 Uhr am Tag der Aktivierung bis 16:00 Uhr am letzten Tag des Zeitraums).
3.2. Die Vereinbarung verlängert sich automatisch alle 30 Tage, bis das Abonnement gekündigt wird, die Zahlungsmethode fehlschlägt oder die Vereinbarung gemäß diesen Bedingungen beendet wird. Der Nutzer kann den Tarif jederzeit kündigen, ohne Mindest- (oder Höchst-)Bindungsfrist.
3.3. Diese Vereinbarung endet in den folgenden Fällen:
3.3.1. Wenn das Datenabonnement vom Nutzer gekündigt wird und dessen Abonnementlaufzeit gemäß Ziffer 4.2 endet.
3.3.2. Wenn die Zahlungsmethode fehlschlägt, was zur Aussetzung oder Kündigung des Abonnements führt.
3.3.3. Wenn der Nutzer gegen diese Vereinbarung (einschließlich geltender Gesetze) verstößt oder Holafly den begründeten Verdacht auf einen Verstoß hat, was zur Aussetzung oder Kündigung der eSIM oder des Datenabonnements durch Holafly führt.
3.4. Bei einer Kündigung gemäß Ziffer 3.3.1 (wenn das Abonnement gekündigt wird) bleibt die eSIM auf dem Gerät „wie besehen“, sofern der Nutzer sie nicht unverzüglich von seinem Gerät löscht. Holafly gewährt dem Nutzer nach einer solchen Kündigung keine Gewährleistung. Die eSIM verbleibt auf Ihrem Gerät ohne weiteren Support oder Nutzungsmöglichkeit für Sie, bis Sie eine neue eSIM oder ein neues Datenabonnement erwerben; ab diesem Zeitpunkt gilt diese Vereinbarung wieder.
4. Datennutzung, Tarifwechsel und Kündigungen
4.1. Wenn ein Nutzer sein Datenvolumen vor dem Verlängerungsdatum aufgebraucht hat, kann er sein Datenabonnement über die App upgraden.
4.2. Der Nutzer kann sein Datenabonnement jederzeit über die App oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport upgraden oder downgraden. Upgrades treten sofort in Kraft und lösen einen neuen Abrechnungszyklus aus. Downgrades treten am Ende des laufenden Abrechnungszyklus in Kraft.
4.3. Der Nutzer kann sein Datenabonnement jederzeit ohne Mindestkündigungsfrist kündigen. Die Kündigung kann über das Online-Konto des Nutzers oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport über die von Holafly angegebenen Kanäle erfolgen. Ungeachtet des Kündigungsantrags bleibt das Datenabonnement bis zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus aktiv, ohne Anspruch auf Rückerstattungen, anteilige Erstattungen oder Gutschriften für nicht genutzte Teile des Abonnements.
4.4 Der Nutzer hat das Recht, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Abonnementvertrag zurückzutreten.
4.5 Der Nutzer kann jederzeit über sein Benutzerkonto in unserer App auf sein Datenabonnement zugreifen und dieses verwalten.
4.6. Der Nutzer kann sein Datenabonnement nicht pausieren. Wird ein Abonnement gekündigt, kann es nicht reaktiviert werden; es muss ein neues Abonnement erworben werden.
5. Änderungen am Abonnement
5.1. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen des Datenabonnements zu ändern oder zu aktualisieren. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir den Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus darüber informieren. Wenn die Änderung die Rechte oder Pflichten des Nutzers beeinträchtigt, kann der Nutzer sein Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung ohne Vertragsstrafe kündigen.
5.2. Wenn der Nutzer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung keinen Widerspruch gegen die Änderungen einlegt und den Dienst danach weiterhin nutzt, gilt diese fortgesetzte Nutzung als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
6. Gewährleistung
6.1. Die Bestimmungen dieser Vereinbarung gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher.
6.2. Holafly übernimmt keine Gewährleistung und gibt keine Zusicherungen in Bezug auf das Datenabonnement, die eSIM oder den Dienst ab, und alle Gewährleistungen und Bedingungen (sofern sie nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben sind), seien sie ausdrücklich oder stillschweigend durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder anderweitig gegeben, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
6.3. Holafly behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Verkauf, die Bereitstellung oder den Support eines Datenabonnements oder einer eSIM jederzeit einzustellen.
7. Verfügbarkeit des Dienstes
7.1. Holafly unternimmt wirtschaftlich angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass der Dienst Ihnen jederzeit zur Verfügung steht, vorbehaltlich der Fähigkeit von Holafly und seinen Dienstleistern, die Netzwerkkapazität und die Verfügbarkeit der Verbindung aufrechtzuerhalten.
7.2. Holafly arbeitet zur Bereitstellung des Dienstes mit Dienstleistern zusammen, darunter auch Netzbetreibern. Diese variieren je nach Rechtsordnung.
7.3. Die Datenabdeckung und -geschwindigkeit können den Fair-Use-Richtlinien eines Netzwerkanbieters unterliegen. Das bedeutet, dass sich der Netzwerkanbieter das Recht vorbehält, Einschränkungen oder Begrenzungen hinsichtlich der Datennutzung oder -geschwindigkeit aufzuerlegen, um eine hohe Servicequalität für alle Nutzer zu gewährleisten, falls Ihre Nutzung als übermäßig angesehen wird oder sich negativ auf die Netzwerkleistung anderer Nutzer auswirkt.
7.4. Holafly übernimmt keine Gewähr für die Netzwerkkapazität, die Netzwerkqualität oder die Verfügbarkeit der Verbindung für den Dienst. Dies umfasst (ist jedoch nicht beschränkt auf) die folgenden Umstände:
7.4.1. Wenn unsere Dienstleister Upgrades, Wartungsarbeiten oder sonstige Arbeiten an ihren Netzwerkdiensten durchführen müssen;
7.4.2. Wenn Sie sich in Gebieten befinden, die nicht vom Netz unserer Dienstleister abgedeckt sind, oder in Gebieten, die in Ihrem Datenabonnement nicht aufgeführt sind;
7.4.3. Wenn Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Störungen führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Störungen, die durch die Eigenschaften oder Funktionen Ihres Geräts verursacht werden, gesetzliche Vorschriften, Störungen in Kommunikationsnetzen, das Wetter, Funkstörungen oder andere physische Hindernisse.
8. Always On-Dienst
8.1. Der Dienst wird unter folgenden Umständen aktiviert: (a) bei Kündigung des Abonnements eines Nutzers; oder (b) bei der Installation einer eSIM für ein einmaliges, zeitlich begrenztes Reisepaket.
Der Always On-Dienst wird den Nutzern ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt. Bei diesem Dienst handelt es sich um einen automatischen Dienst mit begrenztem Datenvolumen, der nach der Kündigung des Abonnements eines Nutzers aktiviert wird. Dieser Dienst bietet unter bestimmten Bedingungen eine fortgesetzte Netzwerkverbindung. Bei Abonnementtarifen bezieht sich die „Aktivierung einer lokalen Telefonnummer“ auf den optionalen Dienst, der es Nutzern ermöglicht, SMS-Nachrichten über eine in unterstützten Ländern zugewiesene lokale Nummer zu empfangen.
8.2. Der Always On-Dienst bietet Datenabdeckung in den folgenden Ländern:
Europa: Albanien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Republik Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich. Asien: Bangladesch, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Macau, Malaysia, Pakistan, Philippinen, Russland, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam. Nordamerika: Vereinigte Staaten, Mexiko, Kanada, Costa Rica, Puerto Rico, Südamerika: Brasilien Afrika: Ägypten, Marokko, Guinea-Bissau, Réunion
Ozeanien: Australien, Neuseeland.
8.3. Seit dem 4. November 2025 (MEZ) steht diese Funktion für alle Abonnements zur Verfügung, die an oder nach diesem Datum aktiviert wurden.
8.4. Seit dem 16. Februar 2026 (MEZ) gilt dieser Vorteil auch für Nutzer, die eSIMs für Reiseziele erwerben, mit Ausnahme von 21 Reisezielen, für die dieser Vorteil nicht gilt. Niger, Iran & Sudan, China, Kambodscha, Dominikanische Republik, Kosovo, Sri Lanka, Haiti, Curaçao, Balkan, Bonaire, Palästina, St. Pierre und Miquelon, Guinea, Monaco, Myanmar, Weißrussland, Grönland, Jemen
8.5. Der Always On-Dienst ist unter keinen Umständen für eine Rückerstattung, sei es teilweise oder vollständig, berechtigt.
8.6. Holafly behält sich das Recht vor, den Nutzer zu kontaktieren, um den Status des Always On-Dienstes nach einer Reihe aufeinanderfolgender Wochen ohne Nutzung zu überprüfen.
9. Telefonnummernfunktion
9.1. Die Telefonnummernfunktion steht ausschließlich Nutzern mit einem aktiven unbegrenzten Datenabonnement zur Verfügung und ist nur über die Holafly-App zugänglich.
9.2. Diese Funktion ermöglicht es dem Nutzer, eine lokale Telefonnummer aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich oder Kanada zu aktivieren. Die Telefonnummer bleibt so lange aktiv, wie der Nutzer sein unbegrenztes Datenabonnement aufrechterhält. Sobald die Telefonnummer aktiviert ist, kann sie nicht mehr gekündigt werden; wird jedoch das Abonnement gekündigt, wird die Telefonnummer deaktiviert.
9.3. Die Funktion unterstützt ausschließlich den Empfang von SMS-Nachrichten. Eingehende und ausgehende Sprachanrufe sowie ausgehende SMS-Nachrichten werden nicht unterstützt.
9.4. Der Nutzer kann wählen, ob eingehende SMS-Nachrichten über die Holafly-App, WhatsApp oder per E-Mail zugestellt werden sollen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine bevorzugte Zustellungsmethode zu konfigurieren.
9.5. Nummernportabilität: Wir sind bestrebt, die Nummernportabilität zu unterstützen, soweit dies technisch möglich ist. Bestimmte technische Einschränkungen unserer eSIM-Implementierung können jedoch die Möglichkeit der Nummernportierung zu anderen Anbietern verhindern oder einschränken. Kunden, die eine Nummernportabilität benötigen, sollten sich an den Kundensupport wenden, um verfügbare Optionen und die technische Machbarkeit zu besprechen.
10. Pflichten des Nutzers
10.1. Der Nutzer verpflichtet sich:
10.1.1. die eSIM in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung zu nutzen;
10.1.2. die eSIM in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften des Landes zu nutzen, in dem sich der Nutzer aufhält oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat;
10.1.3. die eSIM nicht für betrügerische, kriminelle oder illegale Handlungen zu nutzen oder Handlungen, die zu einer Beeinträchtigung oder Beschädigung des Netzes führen;
10.1.4. die eSIM nicht zum Kopieren, Speichern, Ändern, Veröffentlichen oder Verbreiten von geschäftlichen Informationen von Holafly (einschließlich Geschäftsgeheimnissen) zu nutzen, es sei denn, wir erteilen die Erlaubnis dazu;
10.1.5. die eSIM nicht zum Herunterladen, Senden oder Hochladen von Inhalten zu nutzen, die hinsichtlich Größe, Menge oder Häufigkeit übermäßig sind; und
10.1.6. die eSIM nicht in einer Weise zu nutzen, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt;
10.1.7. keine Holafly-Inhalte oder Inhalte der Dienstleister von Holafly (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die eSIM) zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder auf andere Weise zu versuchen, den Quellcode abzuleiten.
10.2. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen; das Vortäuschen einer fremden Identität sowie die Verwendung von Pseudonymen oder anonymen Namen sind untersagt. Der Nutzer darf bei der Angabe von Daten, die auf den Kanälen von ihm verlangt werden, keine Ausdrücke verwenden, die beleidigend sind oder mit Marken, Handelsnamen, Namen oder Pseudonymen von Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens oder Prominenten übereinstimmen, zu deren Verwendung der Nutzer nicht berechtigt ist.
10.3. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Gutschriften, Werbeaktionen und Empfehlungen für den Dienst (die „Werbeaktionen“) nicht dazu verwendet werden dürfen, die Fairness, Integrität oder den rechtmäßigen Betrieb des Dienstes zu untergraben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung gefälschter Nutzerregistrierungen oder die Verwendung fiktiver Identitäten zur Teilnahme an den Werbeaktionen, um Belohnungen zu erhalten.
10.4. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Holafly das Datenabonnement im Falle eines Verstoßes gegen die Vereinbarung vorübergehend oder dauerhaft aussetzen kann.
Der Nutzer haftet für alle im Rahmen dieser Vereinbarung fälligen Gebühren in Bezug auf den ausgesetzten Dienst und ist verpflichtet, diese zu begleichen. Holafly behält sich das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang Rechtsmittel einzulegen und Schadenersatz (einschließlich Rechtskosten) zu verlangen. Holafly behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Haftung gegenüber dem Nutzer den Zugang des Nutzers zum Dienst, einschließlich des Datenabonnements, ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden, wenn begründeter Verdacht besteht, dass:
- Der Nutzer hat gegen die Vereinbarung verstoßen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbefugte Nutzung, Weiterverkauf oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Dienst;
- Der Nutzer hat Handlungen vorgenommen, die gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen, einschließlich Rechte an geistigem Eigentum und Verbraucherschutzgesetze;
- Der Dienst wird in einer Weise genutzt, die seine Integrität, Sicherheit oder Verfügbarkeit für andere Nutzer beeinträchtigen könnte, einschließlich übermäßiger oder missbräuchlicher Nutzung, die über die angemessenen Erwartungen eines Verbrauchers hinausgeht;
- Der Nutzer hat bei der Registrierung, Zahlung oder Verifizierung falsche, ungenaue oder irreführende Angaben gemacht;
- Es besteht der Verdacht auf betrügerische, unbefugte oder rechtswidrige Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Konto des Nutzers, einschließlich Rückbuchungen, Identitätsdiebstahl oder Zahlungsbetrug.
11. Zahlungsbedingungen
11.1. Der Nutzer kann das Datenabonnement auf der Website erwerben. Die Zahlung wird von einem autorisierten Vertreter von Holafly abgewickelt.
11.2. Das Datenabonnement läuft in einem fortlaufenden 30-Tage-Abrechnungszyklus, der zum Zeitpunkt des Kaufs beginnt. Es verlängert sich automatisch am Ende jedes Zyklus.
11.3. Sofern nicht anders angegeben, enthalten alle Abonnementgebühren alle anfallenden indirekten Steuern. Die anfallenden indirekten Steuern werden auf der Grundlage der Postleitzahl berechnet, die der Nutzer bei der Übermittlung der Zahlungsinformationen an Holafly angegeben hat.
11.4. „Indirekte Steuern“ im Sinne dieser Klausel 11 sind alle Umsatzsteuern, Mehrwertsteuern und ähnliche Abgaben oder Steuern, die zum Zeitpunkt des Verkaufs des Datenabonnements in Bezug auf eine eSIM anfallen können.
11.5. Zahlungen werden automatisch über die Zahlungsmethode abgewickelt, die der Nutzer beim ersten Kauf ausgewählt hat.
11.6. Nutzer können ihre Zahlungsmethode jederzeit im Bereich „Kontodaten“ ihres Nutzerkontos ändern.
11.7. Wird die Zahlung eines Nutzers nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach Rechnungsdatum erfolgreich abgewickelt, werden die eSIM-Dienste ausgesetzt. Bleibt die Zahlung einunddreißig (31) aufeinanderfolgende Tage lang ausstehend, wird das Abonnement gekündigt und die eSIM dauerhaft deaktiviert. Diese Kündigung schließt rechtliche Schritte, die Holafly gegen den Nutzer einleiten kann, nicht aus.
11.8. Der in Ziffer 8 beschriebene „Always On“-Dienst wird ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt und ist kein käuflicher Dienst. Für diesen Dienst ist keine Zahlung erforderlich, und er ist von allen Rückerstattungsrichtlinien ausgeschlossen.
12. Gesetzliches Widerrufsrecht
12.1. Wenn Sie als Verbraucher eine eSIM erwerben, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Dieses Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn die eSIM aktiviert und das zugehörige Datenabonnement vor Ablauf der Widerrufsfrist aufgebraucht oder erschöpft ist. In solchen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Teilrückerstattung, die anteilig auf der Grundlage des zum Zeitpunkt des Widerrufs verbleibenden Werts der eSIM oder des Datenabonnements berechnet wird.
12.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Bitte wenden Sie sich an Holafly Limited, z. Hd. Kundensupport; die Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 21 unten.
13. Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
13.1. Sie erhalten die Dienstleistung in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ihnen bereitgestellte Dienstleistung nicht den Bestimmungen dieser Vereinbarung oder Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten entspricht, teilen Sie uns dies bitte mit. Gegebenenfalls haben Sie gemäß dieser Vereinbarung Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für die betroffene eSIM oder das betroffene Datenabonnement.
13.2. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung durch Holafly zu haben, muss der Nutzer die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
13.2.1. Die eSIM muss über die Website von Holafly (d. h. nicht von Dritten) erworben worden sein; und
13.2.2. Die eSIM oder das Datenabonnement darf nicht aktiviert worden sein; und
13.2.3. Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von sechs (6) Monaten ab Kaufdatum gestellt werden.
13.3. Vorbehaltlich der in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen kann Holafly unter den folgenden Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren, die proportional zum Wertverlust des Datenabonnements ist:
13.3.1. wenn das mit der eSIM verbundene Abonnement bereits aktiviert und/oder (teilweise) aufgebraucht wurde oder das Guthaben verbraucht wurde, oder
13.3.2. Wenn die eSIM aufgrund von Problemen mit der Netzinfrastruktur, einschließlich Instabilität oder Dienstunterbrechungen an einem abgedeckten Reiseziel, nicht funktioniert.
13.3.3. Wenn der Nutzer eine eSIM erwirbt und diese auf ein inkompatibles oder gesperrtes Gerät herunterlädt, gewährt Holafly dem Nutzer eine vollständige Rückerstattung, sofern der Nutzer die Anforderungen gemäß 13.2.1–13.2.3 erfüllt hat.
13.4. Zur Vermeidung von Zweifeln: Der in Ziffer 8 beschriebene Always On-Dienst wird kostenlos bereitgestellt und berechtigt unter keinen Umständen zu einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung.
14. Rechte an geistigem Eigentum
14.1. Sofern nicht anders angegeben, sind die Datenabonnements, die eSIM und die Dienste unser (bzw. das Eigentum unserer Lizenzgeber) und alle Quellcodes, Datenbanken, Funktionen, Software, Website-Designs, Audio-, Video- und Textdateien, Fotos und Grafiken in der Anwendung (zusammenfassend als „Inhalte“ bezeichnet) sowie die darin enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (die „Marken“) sind unser Eigentum oder werden von uns kontrolliert oder an uns lizenziert und sind durch Urheber- und Markenrechte sowie verschiedene andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt.
14.2. Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich vorgesehen, dürfen ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung keine Teile der eSIM, der Anwendung sowie keine Inhalte oder Marken kopiert, reproduziert, aggregiert, erneut veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, öffentlich angezeigt, kodiert, übersetzt, übertragen, verbreitet, verkauft, lizenziert oder anderweitig für kommerzielle Zwecke jeglicher Art verwertet werden.
15. Datenschutz
15.1. Mit dem Kauf einer eSIM erklären Sie sich damit einverstanden, dass Holafly personenbezogene Daten über Sie („personenbezogene Daten“) gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften sowie gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Holafly verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den Dienst zur Verfügung zu stellen, den Dienst zu überwachen und zu verbessern, eine unbefugte Nutzung des Dienstes zu verhindern und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
15.2. Weitere Informationen darüber, wie die personenbezogenen Daten der Nutzer verwendet werden, sowie bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.
16. Freistellung
16.1. Der Nutzer verpflichtet sich, Holafly sowie dessen Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Führungskräfte, Beauftragte, Partner, Mitarbeiter und Dienstleister von allen Verlusten, Kosten, Gebühren, Forderungen, Verfahren, Schäden, Klagen, Aufwendungen und Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die uns in irgendeiner Weise entstehen aufgrund von:
16.1.1. eines Verstoßes Ihrerseits gegen diese Vereinbarung; und/oder
16.1.2. jeglicher anderer Angelegenheit, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Nutzung des Dienstes durch Sie ergibt, die nicht im Einklang mit dieser Vereinbarung steht.
17. Haftungsbeschränkung
17.1. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Haftung (sei es aus Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig) für Verluste oder Schäden aus, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes, einschließlich der eSIM oder eines Datenabonnements, entstehen können. Ungeachtet des Vorstehenden übersteigt die Haftung von Holafly aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, sei es aus Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig, in keinem Fall den Betrag der Gebühren, die der Nutzer im Rahmen des jeweiligen Datenabonnements in den 12 Monaten vor dem Datum des Ereignisses, das zu dieser Haftung geführt hat, an Holafly zu zahlen hatte, oder 100 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Dies berührt nicht unsere Haftung für arglistige Täuschung oder Täuschung in Bezug auf eine wesentliche Angelegenheit oder jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
- Anwendbares Recht und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
18.1. Vorbehaltlich etwaiger zwingender gesetzlicher Bestimmungen gilt Folgendes: (a) unterliegen diese Vereinbarung sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben, irischem Recht und sind entsprechend auszulegen, und (b) sind ausschließlich die irischen Gerichte für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben.
18.2. Andere anwendbare zwingende Rechtsvorschriften anderer Staaten können ebenfalls auf Ihre Nutzung der eSIM Anwendung finden.
18.3. Der Dienst, das Datenabonnement und die Anwendung sind nicht für die Nutzung durch Personen oder Organisationen in Rechtsordnungen oder Ländern bestimmt, in denen eine solche Nutzung gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen würde. Dementsprechend greifen Personen, die von Orten aus auf den Dienst und/oder die Anwendung zugreifen, an denen eine solche Nutzung verboten ist, auf eigene Initiative darauf zu und sind allein für die Einhaltung der lokalen Gesetze verantwortlich, sofern und soweit diese anwendbar sind.
19. Änderung dieser Vereinbarung
19.1. Wir sind berechtigt, Bestimmungen Ihrer Vereinbarung oder künftige Geschäftsbedingungen, einschließlich solcher, die sich auf unser Datenabonnement beziehen, auf folgender Grundlage zu ändern:
19.1.1. Alle aktualisierten Vereinbarungen und neuen Bedingungen werden in unserer App, auf unserer Website oder auf unserer offiziellen Seite verfügbar sein;
19.1.2. Wir werden Sie mit angemessener Vorankündigung informieren, wenn wir Änderungen an dieser Vereinbarung vornehmen. Es steht Ihnen frei, die Nutzung des Dienstes nach Erhalt einer solchen Mitteilung zu beenden, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen: (a) wenn eine solche Änderung ausschließlich zu Ihrem Vorteil ist; (b) wenn die Änderung rein administrativer Natur ist, oder © wenn die Änderung durch geltende Gesetze vorgeschrieben ist.
19.1.3. Wenn Sie den Dienst, das Datenabonnement oder die eSIM nach Inkrafttreten der Änderung dieser Vereinbarung weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu der Änderung.
20. Allgemeines
20.1. Holafly ist berechtigt, die sich aus diesem Vertrag ergebenden Rechte und Pflichten ohne ausdrückliche Zustimmung und Genehmigung des Nutzers an ein beliebiges Unternehmen seiner Unternehmensgruppe abzutreten, zu übertragen oder diesem zu übertragen.
20.2. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Vereinbarung (oder ein Teil einer Bestimmung) rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wäre sie jedoch rechtmäßig, gültig und durchsetzbar, wenn ein Teil davon gestrichen oder geändert würde, so gilt die betreffende Bestimmung oder Teilbestimmung mit den Streichungen oder Änderungen, die erforderlich sind, um die Bestimmung rechtmäßig, gültig und durchsetzbar zu machen.
20.3. Das Versäumnis oder die Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels aus dieser Vereinbarung gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel, und die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels schließt die weitere Ausübung dieses Rechts oder Rechtsmittels nicht aus. Ein Verzicht einer Partei auf die Geltendmachung eines Verstoßes der anderen Partei gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung vorheriger oder nachfolgender Verstöße. Die in dieser Vereinbarung vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe sind kumulativ und schließen keine gesetzlich vorgesehenen Rechte oder Rechtsbehelfe aus.
20.4. Diese Vereinbarung ist in englischer Sprache verfasst. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser englischen Fassung der Vereinbarung und etwaigen übersetzten Fassungen der Vereinbarung ist die englische Fassung maßgebend.
- Kontaktdaten von Holafly
21.1. Kundensupport: help@holafly.com, WhatsApp: +1 661 384 8482 oder klicken Sie einfach auf das rote Pop-up-Fenster unten rechts auf dieser Seite.