Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung („Vereinbarung“) zwischen Ihnen (dem „Nutzer“ oder „Sie“) und Holafly Limited dar, einer in Irland gegründeten und registrierten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Handelsregisternummer 745325 und Sitz im 6. Stock, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland („Holafly“, „wir“ oder „uns“), über Ihren Kauf eines monatlichen Datenabonnements („Datenabonnement“) in Verbindung mit einer eSIM (eine („eSIM“) zur Nutzung auf Ihrem persönlichen Gerät („Gerät“) von Holafly (der „Dienst“).
1.2. Zukünftige Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und Holafly können zusätzlich ergänzenden Geschäftsbedingungen oder Dokumenten unterliegen, die auf unserer Website veröffentlicht werden können.
1.3. Die Begriffe „Abonnement“ und „Tarife“ werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in damit verbundenen kommerziellen Mitteilungen synonym verwendet, um dasselbe Produkt zu bezeichnen.
1.4. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Vereinbarung zur späteren Bezugnahme auszudrucken.
2. Kauf des Abonnements und Aktivierung der eSIM
2.1. Um ein Abonnement zu erwerber, muss der Nutzer eine E-Mail-Adresse angeben und den geltenden Bestimmungen dieser Vereinbarung zustimmen. Mit dem Abschluss des Kaufs geht der Nutzer einen Vertrag über den Erwerb einer eSIM ein und verpflichtet sich, alle anfallenden Gebühren gemäß dem ausgewählten Datenabonnement und dieser Vereinbarung zu zahlen.
2.2. Für die Anmeldung im Benutzerkonto ist kein Passwort erforderlich. Stattdessen wird der Zugriff über einen einmaligen Anmeldelink gewährt, der bei jedem Anmeldeversuch an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet wird.
2.3. Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich, und die eSIM bleibt gültig, bis der Nutzer das Abonnement kündigt oder die erforderlichen Zahlungen nicht leistet. Es gibt keine Mindest- oder Höchstlaufzeit for das Abonnement.
2.4. Das Datenabonnement läuft auf monatlicher Basis und verlängert sich automatisch am Ende jedes 30-tägigen Abrechnungszyklus, sofern der Nutzer nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt.
2.5. Während des Kaufvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode einzurichten, die für automatische Verlängerungen verwendet wird. Der Download und die Aktivierung der eSIM erfordern eine stabile Internetverbindung.
2.6. Durch die Inanspruchnahme des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er über ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät verfügt, das für den Zugriff auf die eSIM erforderlich ist.
3. Laufzeit und Kündigung
3.1. Dieser Vertrag tritt in Kraft, sobald Sie das Abonnement erwerben. Nach dem Kauf der eSIM verbleibt diese auf Ihrem Gerät, wobei sich das Datenabonnement alle 30 Tage automatisch verlängert, bis das Abonnement gekündigt wird oder die Zahlung fehlschlägt.
3.2. Die Abonnementlaufzeit verlängert sich alle 30 Tage, beginnend mit dem Zeitpunkt der Aktivierung der eSIM (z. B. von 16:00 Uhr am Tag der Aktivierung bis 16:00 Uhr am letzten Tag des Zeitraums). Der Nutzer kann den Tarif jederzeit kündigen, ohne Mindestbindungsfrist.
3.3. Diese Vereinbarung endet in den folgenden Fällen:
- 3.3.1. Wenn das Datenabonnement vom Nutzer gekündigt wird und dessen Abonnementlaufzeit endet.
- 3.3.2. Wenn die Zahlungsmethode fehlschlägt, was zur Aussetzung oder Kündigung führt.
- 3.3.3. Wenn der Nutzer gegen diese Vereinbarung oder geltende Gesetze verstößt.
3.4. Bei einer Kündigung bleibt die eSIM auf dem Gerät „wie besehen“ (as is) ohne weiteren Support durch Holafly, bis Sie ein neues Abonnement erwerben.
4. Datennutzung, Tarifwechsel und Kündigungen
4.1. Upgrade: Wenn ein Nutzer sein Datenvolumen vor dem Verlängerungsdatum aufgebraucht hat, kann er sein Datenabonnement über die App upgraden. Upgrades treten sofort in Kraft und lösen einen neuen Abrechnungszyklus aus.
4.2. Downgrade: Downgrades treten am Ende des laufenden Abrechnungszyklus in Kraft.
4.3. Kündigung: Der Nutzer kann sein Datenabonnement jederzeit kündigen. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus aktiv; es besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung für ungenutzte Tage.
4.4. Widerrufsrecht: Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum vom Vertrag zurückzutreten, sofern die eSIM noch nicht aktiviert wurde.
4.5. Die Verwaltung des Abonnements erfolgt über das Benutzerkonto in unserer App. Das Abonnement kann nicht pausiert werden.
5. Änderungen am Abonnement
5.1. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen des Datenabonnements zu ändern. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir den Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus informieren.
5.2. Wenn der Nutzer den Dienst nach Ablauf dieser 30 Tage weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
6. Verfügbarkeit des Dienstes und Gewährleistung
6.1. Holafly unternimmt angemessene Schritte, um die Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen, garantiert jedoch keine Mindestkapazität oder Netzwerkqualität.
6.2. Fair-Use-Richtlinien: Die Datengeschwindigkeit kann vom Netzbetreiber bei übermäßiger Nutzung begrenzt werden, um die Qualität für andere Nutzer zu gewährleisten.
6.3. Holafly haftet nicht für Störungen durch:
- 6.3.1. Wartungsarbeiten der Netzbetreiber.
- 6.3.2. Gebiete außerhalb der Abdeckung.
- 6.3.3. Externe Faktoren (Wetter, Funkstörungen, Geräteeigenschaften).
7. Always On-Dienst
7.1. Der Always On-Dienst ist ein automatischer Dienst mit begrenztem Datenvolumen, der nach der Kündigung eines Abonnements kostenlos aktiviert wird, um eine grundlegende Konnektivität aufrechtzuerhalten.
7.2. Der Dienst bietet Abdeckung in zahlreichen Ländern in Europa, Asien, Amerika (inkl. USA und Brasilien) und Ozeanien.
7.3. Verfügbar für Abonnements, die ab dem 4. November 2025 aktiviert werden. Dieser Dienst ist nicht erstattungsfähig.
8. Telefonnummernfunktion
8.1. Steht ausschließlich Nutzern mit einem aktiven unbegrenzten Datenabonnement über die Holafly-App zur Verfügung.
8.2. Ermöglicht die Aktivierung einer lokalen Nummer aus den USA, UK oder Kanada ausschließlich für den Empfang von SMS. Sprachanrufe oder der Versand von SMS werden nicht unterstützt.
9. Pflichten des Nutzers
10.1. Der Nutzer verpflichtet sich, die eSIM rechtmäßig zu nutzen, keine Software-Rückentwicklung (Reverse Engineering) zu versuchen und bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
10.4. Holafly behält sich das Recht vor, den Zugang bei Verdacht auf Betrug, Weiterverkauf oder Verletzung von Rechten Dritter zu sperren.
10. Zahlungsbedingungen
11.1. Die Abrechnung erfolgt alle 30 Tage über die beim ersten Kauf gewählte Zahlungsmethode.
11.3. Die Preise enthalten alle anfallenden indirekten Steuern (wie MwSt.), berechnet auf Basis der angegebenen Postleitzahl.
11.7. Schlägt eine Zahlung fehl, wird der Dienst nach 5 Tagen ausgesetzt. Nach 31 Tagen ohne Zahlung wird die eSIM dauerhaft deaktiviert.
11. Rückerstattungen
13.1. Anspruch auf eine volle Rückerstattung besteht, wenn:
- Die eSIM direkt über die Holafly-Website erworben wurde.
- Die eSIM nicht aktiviert wurde.
- Der Antrag innerhalb von 6 Monaten nach Kauf gestellt wird.
13.3. Teilrückerstattungen können bei nachgewiesenen technischen Infrastrukturproblemen im Zielland gewährt werden.
12. Geistiges Eigentum und Haftung
14.1. Alle Inhalte der App (Texte, Logos, Software) sind exklusives Eigentum von Holafly oder seinen Lizenzgebern.
17.1. Die Haftung von Holafly ist auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlt hat, maximal jedoch auf 100 €.
18.1. Diese Vereinbarung unterliegt irischem Recht.
13. Kontaktdaten von Holafly
21.1. Für Support (24/7):
- E-Mail: help@holafly.com
- WhatsApp: +1 661 384 8482
- Live-Chat: Über das rote Pop-up-Fenster auf der Website.