Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Holafly-Abonnementservice

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung dar, die zwischen Ihnen (dem “Nutzer” oder “Sie”) und Holafly Limited, einer privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen und registriert in Irland unter der Unternehmensnummer 745325, mit eingetragenem Firmensitz in 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland (“Holafly”, “wir” oder “uns”), geschlossen wird.

Diese AGB gelten für den Kauf eines monatlichen Datentarifs (“Datentarif”), der über eine eSIM (“eSIM”) bereitgestellt wird und auf Ihrem persönlichen Gerät (“Gerät”) genutzt werden kann. “Abonnementservice” bezeichnet (i) den Datentarif, (ii) die eSIM und (iii) soweit aktiviert, Holaflys Backup-Konnektivitätsfunktion „Always On

Wenn Sie sich in Zukunft für einen anderen Holafly-Dienst anmelden, werden Sie möglicherweise gebeten, zusätzlichen Bedingungen zuzustimmen, die nur für diesen Dienst gelten. Diese werden auf unserer Website oder Anwendung (jeweils als „Anwendung

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen für die Zukunft zu drucken oder zu speichern.

2. Kauf von Abonnement und eSIM-Aktivierung

Um einen Datenabonnement-Plan zu erwerben, muss der Nutzer eine E-Mail angeben und diesen Bedingungen zustimmen. Holafly’s Datenschutzrichtlinie und Cookies Policy werden in der Anwendung angezeigt, wenn der Benutzer sich registriert. Durch Abschluss des Kaufs, Der Nutzer schließt eine vertragliche Vereinbarung über den Erwerb einer eSIM ein und verpflichtet sich, alle anwendbaren Gebühren gemäß dem ausgewählten Datenabonnement-Plan und diesen Bedingungen zu bezahlen. Es ist kein Passwort erforderlich, um sich in das Benutzerkonto einzuloggen. Stattdessen wird der Zugriff über einen einmaligen Login-Link, der bei jedem Anmeldeversuch an die E-Mail des Benutzers gesendet wird, gewährt.

Der Datenabonnement-Plan ermöglicht es dem Benutzer, eine einzige eSIM zu kaufen und zu installieren und den Service monatlich zu bezahlen. Keine zusätzliche Installation erforderlich. Die eSIM bleibt bis zur Deinstallation durch den Nutzer gültig und kann für den späteren Kauf anderer Holafly Dienste verwendet werden. Es gibt keine Mindest- oder Höchstlaufzeit, da die eSIM selbst kein Ablaufdatum hat. Sobald jedoch die eSIM gekauft wurde, beginnt der automatische Abonnementverlängerungsprozess, und Abrechnungsverlängerungen werden vom Kaufdatum an berechnet - nicht vom Aktivierungsdatum. Nach 30 Tagen ab Kaufdatum wird die Gebühr für den nächsten Monat berechnet.

Der Datenabonnement-Plan läuft monatlich und verlängert sich automatisch am Ende jedes 30-tägigen Abrechnungszyklus, es sei denn, der Nutzer kündigt vor dem Verlängerungsdatum ab. Da der Abrechnungszyklus an das Kaufdatum gebunden ist, Holafly empfiehlt, die eSIM so schnell wie möglich nach dem Kauf zu aktivieren, um eine Anpassung zwischen den Tagen der tatsächlichen Nutzung und dem Abonnementverlängerungszyklus zu gewährleisten.

Während des Kaufvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode einzurichten, die für automatische Erneuerungen verwendet wird. Der Download und die Aktivierung der eSIM-Karte sowie aller ausgewählten Datenabonnements erfordern eine stabile Internetverbindung. Der Nutzer erkennt an, dass Verzögerungen bei der Aktivierung den Abrechnungszyklus nicht verzögern, pausieren oder ändern, der streng ab dem Kaufdatum läuft.

Durch die Inanspruchnahme des Abonnementdienstes bestätigt der Benutzer, dass er über ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät verfügt, das für den Zugriff auf die eSM erforderlich ist. Der Nutzer erkennt ferner an, dass er die entsprechende Produktbeschreibungsseite gelesen hat und dass der erworbene Abonnementservice für den beabsichtigten Gebrauch geeignet ist.

3. Dauer und Kündigung

Diese Bedingungen beginnen mit dem Kauf des Daten-Abonnement-Plans. Nach dem Herunterladen der eSIM bleibt sie auf Ihrem Gerät, mit dem Datenabonnement-Plan automatisch alle 30 Tage verlängern, bis das Abonnement gekündigt wird oder die Zahlungsmethode fehlschlägt. Der Benutzer kann die eSIM jederzeit über die Einstellungen von seinem Gerät entfernen, aber wir empfehlen, dass die eSIM nicht entfernt wird, es sei denn, das Abonnement wird gekündigt, oder der Dienst beendet wird, oder wenn der Nutzer den Always On Service in Anspruch nehmen möchte. Das Herunterladen und Aktivieren des eSIM- und Datenabonnementplans erfordert eine stabile Internetverbindung. Die Abonnementdauer verlängert sich alle 30 Tage, beginnend mit der Aktivierung der eSim (e. ., von 16:00 Uhr am Aktivierungstag bis 16:00 Uhr am letzten Tag der Periode).

Ende des Abonnementdatenplans

1. Die Dauer dieser Bedingungen wird von Monat zu Monat fortgesetzt, wobei die automatische Verlängerung alle 30 Tage bis zur Kündigung des Abonnements erfolgen die Zahlungsart versagt oder wird gemäß diesen Bedingungen gekündigt. Der Nutzer kann den Plan jederzeit ohne Mindest- (oder Maximalbindungszeit) kündigen.

2. Diese Bedingungen werden in folgenden Fällen beenden:

   a. Wenn der Datenabonnement-Plan vom Nutzer gekündigt wird und seine Abonnementzeit gemäß Paragraph 3.2.1 endet.

   b. Wenn die Zahlungsmethode fehlschlägt, was zur Aussetzung oder Kündigung des Datenabonnements führt.

   c. Wenn der Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt (einschließlich anwendbarer Gesetze) oder Holafly einen angemessenen Verdacht auf einen Verstoß hat, zur Aussetzung oder Beendigung des eSIM oder Datenabonnements durch Holafly.

3. Die Beendigung des Datenabonnements beendet diese Bedingungen nicht. Diese Bedingungen gelten weiterhin für (a) alle Ihnen zur Verfügung stehenden Always On Services und (b) alle Klauseln, die über den Datenabonnement-Plan hinaus gedacht sind (einschließlich derjenigen in Bezug auf Verbraucherrechte, Haftung, Beschwerden und Streitbeilegung) vorausgesetzt, das eSIM bleibt auf Ihrem Gerät.

Status der eSIM-Karte nach dem Datenabonnement endet

4. Sobald der Datenabonnement-Plan beendet ist, wird keine Datenverbindung mehr bereitgestellt, außer wenn der Always On Service aktiviert ist in diesem Fall kann die Verbindung zum Backup gemäß Artikel 19 weiter fortgesetzt werden. Wenn Sie keinen Zugriff auf den Always On Service haben Die eSIM bietet keine Verbindung, es sei denn, Sie kaufen ein anderes Datenabonnement oder Holafly Service.

5. Das eSIM-Profil kann nach dem Ende des Datenabonnements auf Ihrem Gerät installiert bleiben. Wir empfehlen, die eSIM zu löschen, wenn Sie nicht beabsichtigen, den Always On Service zu nutzen oder weitere Dienstleistungen zu erwerben um Verwirrung oder zufällige Verwendung zu vermeiden.

6. Die Kündigung des Datenabonnement-Plans beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nach anwendbarem Verbraucherrecht nicht Sie beschränkt auch die Haftung von Holafly für die eSIM nicht in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang (einschließlich in Bezug auf Mängel oder Schäden, die durch die eSIM-Karte verursacht werden). Für einen abgelaufenen Datenabonnement-Plan wird kein laufender Dienst oder Support bereitgestellt, es sei denn, der Always On Service ist aktiviert und/oder bis ein neues Paket gekauft wurde.

4. Datenverbrauch, Planänderungen und Stornierungen

Für Pläne, die eine angegebene Datenmenge enthalten haben wenn dem Nutzer vor dem Verlängerungsdatum keine Daten mehr zur Verfügung stehen, gibt es keine “außerhalb des Paket”-Nutzungsoptionen. Um Holafly weiterhin nutzen zu können, hat der Benutzer die Wahl:

1. Kauf eines Prepaid-internationalen Datenplans für eine bestimmte Anzahl von Tagen und eines bestimmten Bestimmungsortes (“Trip Data Plan”), der über eine eSIM zur Verwendung auf deinem Gerät bereitgestellt wird (https://esim.holafly.com/esim-global/). Dies liegt ganz im Ermessen des Nutzers und ist nicht erforderlich. Dies ist ein separates Holalfy-Angebot, vorbehaltlich eigener Bedingungen [here], und nach dem Kauf müssen installiert, aktiviert und separat für den Abonnement-Service verwendet werden;

ODER

2. auf einen anderen Datenabonnement-Plan aktualisieren/downgraden, indem Sie den Kundendienst kontaktieren, um den aktuellen Plan zu kündigen Kaufen Sie ein höheres, holen Sie sich eine neue eSIM, installieren Sie es, aktivieren Sie es, und starten Sie einen neuen Abrechnungszyklus am selben Tag. Wenn der Benutzer sich für eine Herabstufung entscheidet, wird er seinen aktuellen Plan bis zum Ende des Abrechnungszyklus weiter verwenden. Der Kundendienst wird dabei helfen, den bestehenden Plan aufzuheben und den Kauf eines niedrigeren Plans zu erleichtern , die nach dem Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam wird.

Der Nutzer kann seinen Datenabonnement-Plan jederzeit ohne eine minimale Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung kann über das Online-Konto des Nutzers oder über die von Holafly angegebenen Kanäle erfolgen. Unabhängig von der Stornierungsanforderung bleibt der Datenabonnement-Plan bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv ohne Anspruch auf Rückerstattung, vorsätzliche Rückerstattung oder Gutschriften für ungenutzte Teile des Abonnements.

Der Benutzer kann den Datenabonnement-Plan nicht pausieren. Wenn der Benutzer annulliert, kann er das vorherige Paket nicht reaktivieren.

5. Tarif-Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen des Datenabonnement-Plans zu ändern oder zu aktualisieren. Im Falle einer wesentlichen Änderung werden wir dem Nutzer mindestens 30 Tage vorher benachrichtigen. Beeinflusst die Änderung die Rechte oder Pflichten des Nutzers, kann der Nutzer sein Abonnement straflos kündigen, bevor die Änderung in Kraft tritt.

Wenn der Nutzer seine Einwände gegen die Änderungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung nicht ausspricht und danach den Abonnementdienst weiterhin nutzt, Diese Weiterverwendung gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

6. Stornierungsrechte

Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum vom Datenabonnement-Plan zurückzutreten ohne Strafe und ohne Rechtfertigung in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Der Nutzer kann jederzeit über sein Benutzerkonto auf unserer Website auf sein Datenabonnement zugreifen und diese verwalten.

7. Garantie

Diese Bedingungen sind zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher.

Holafly stellt den Abonnementdienst mit angemessener Sorgfalt und Kompetenz und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zur Verfügung. Holalfy gibt keine Garantie und gibt keine Zusicherungen in Bezug auf den Datenabonnement-Plan, die eSIM-Karte oder den Abonnementservice und alle Garantien und Bedingungen (außer soweit sie von den geltenden Gesetzen verlangt werden) sei es ausdrücklich oder stillschweigend durch Statut, Common Law oder anderweitig impliziert, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Nichts in dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Holafly behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Verkauf, die Bereitstellung oder Unterstützung von Datenabonnements oder eSIM jederzeit einzustellen.

8. Verfügbarkeit von Abonnementdienst

Die Dienstleistungen von Holafly sind ausschließlich für internationale Reisen und nicht für Inlandsflüge zu nutzen. “Inländische Nutzung” bezieht sich auf das Land, in dem der Kunde seinen Sitz zum Zeitpunkt des Kaufs hat. Für EU-Kunden umfasst dies die gesamte EU. Darüber hinaus darf jede einzelne Periode des kontinuierlichen Roaming in einem bestimmten Ziel 90 Tage nicht überschreiten.

Holafly unternimmt kommerziell angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass der Abonnement-Service Ihnen jederzeit zur Verfügung steht abhängig von Holafly und der Fähigkeit seiner Dienstleister, die Netzwerkkapazität und die Verfügbarkeit der Verbindungen zu erhalten.

Holafly Partner mit Dienstleistern zur Bereitstellung des Abonnementdienstes, einschließlich der Netzdienstleister. Diese unterscheiden sich von Gerichtsstand zu Gerichtsbarkeit.

Wenn Sie einen unbegrenzten Datenabonnement-Plan kaufen, bitte beachten Sie, dass dies bedeutet, dass es keine festen Daten volume Erlaubnis gibt, die den Datenverbrauch einschränkt. Ihre Datenabdeckung und -geschwindigkeit können jedoch einer fairen Nutzungspolitik unterliegen. Dies bedeutet, dass zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität für alle Nutzer Der Netzdienstanbieter oder Holafly behält sich das Recht vor, Einschränkungen oder Einschränkungen bei der Datennutzung oder -geschwindigkeit zu verhängen, wenn Ihre Nutzung als übertrieben angesehen wird oder die Netzwerkleistung anderer Nutzer negativ beeinflusst wird.

Holafly garantiert keine Netzwerkkapazität, Netzwerkqualität oder Verbindungsverfügbarkeit des Abonnement-Services. Dazu gehört (aber nicht beschränkt auf) eines der folgenden Umstände:

1. wenn unsere Dienstleister Aktualisierungen, Wartungen oder andere Arbeiten an ihren Netzwerkdiensten durchführen müssen;

2. wenn Sie sich in Bereichen befinden, die nicht vom Netzwerk unserer Diensteanbieter abgedeckt sind, oder in Übereinstimmung mit den in Ihrem Datenabonnement-Plan angegebenen Bereichen;

3. wo Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Störungen führen, einschließlich, als Beispiel, aber nicht beschränkt auf: Störungen, die durch die Funktionen oder Funktionen Ihres Geräts verursacht werden regulatorische Anforderungen, Störungen in Kommunikationsnetzen, Wetter, Funkstörungen oder andere physische Hindernisse.

9. Benutzerpflichten

Der Benutzer stimmt zu, dass es soll:

1. die eSIM und Services in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verwenden;

2. die eSIM und Services in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften des Landes, in dem der Nutzer anwesend ist oder in dem er seinen Wohnsitz hat;

3. die eSIM oder Services nicht für betrügerische Handlungen verwenden kriminell oder illegal, oder das Netzwerk beeinträchtigt oder beschädigt;

4. die eSIM oder Services nicht zum Kopieren, Speichern, Modifizieren, Veröffentlichen oder Verteilen von Holafly kommerziellen Informationen (einschließlich Geschäftsgeheimnissen) verwenden, es sei denn, wir geben Ihnen die Erlaubnis.

5. die eSIM oder Dienste zum Herunterladen, Senden oder Hochladen von Inhalten mit übermäßiger Größe, Menge oder Häufigkeit; und

6. die eSIM oder Services nicht in einer Weise nutzen, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.

7. nicht dekompilieren, disassemblieren, Reverse Engineer oder anderweitig versuchen, Quellcode von Holafly Inhalten oder dem Inhalt von Holafly Dienstleistern (einschließlich aber nicht beschränkt auf die eSIM) abzuleiten.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Kredite, Werbeaktionen und Empfehlungen für den Abonnementdienst (die “Promotions”) nicht dazu verwendet werden dürfen, Fairness, Integrität zu untergraben oder legitimer Betrieb des Abonnementdienstes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Erstellung gefälschter Benutzerregistrierungen oder die Verwendung fiktiver Identitäten, um an den Aktionen teilzunehmen, um Belohnungen zu erhalten.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Holafly aufgrund einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen den Datenabonnementplan vorübergehend oder dauerhaft einstellen kann. Wo der Abonnementdienst wegen der materiellen Verletzung des Benutzers ausgesetzt wird, Der Nutzer haftet für alle im Rahmen dieser Bedingungen ordnungsgemäß anfallenden Kosten, die bis zum Zeitpunkt der Kündigung entstehen. Holafly behält sich das Recht vor, angemessene Rechtsbehelfe und Schadensersatzansprüche (einschließlich angemessener Rechtskosten) in vollem Umfang anzustreben.

Holafly kann den Zugriff des Benutzers auf den Abonnement-Service, einschließlich des Datenabonnement-Plans, sperren oder beenden, oder sperren oder deaktivieren Sie die eSIM, wenn es begründete Gründe für die Vermutung gibt:

8. Der Nutzer hat diese Bedingungen verletzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbefugte Nutzung, Wiederverkauf oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Abonnementdienst;

9. Der Nutzer hat jegliche Aktivitäten ausgeführt, die gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen, einschließlich geistiger Eigentumsrechte und Verbraucherschutzgesetze;

10. Der Abonnement-Service wird in einer Weise verwendet, die seine Integrität, seine Sicherheit, beeinträchtigen kann oder die Verfügbarkeit für andere Benutzer, einschließlich übermäßiger oder missbräuchlicher Verwendung, die über die angemessenen Erwartungen der Verbraucher hinausgeht;

11. Der Nutzer hat während der Registrierung, Zahlung oder Verifizierung falsche, fehlerhafte oder irreführende Informationen bereitgestellt;

12. Es wird vermutet, dass betrügerische, unautorisierte oder rechtswidrige Aktivitäten mit dem Benutzerkonto in Verbindung stehen, einschließlich Rückbuchungen, Identitätsdiebstahl oder Zahlungsbetrug.

Außer wo dringende Maßnahmen erforderlich sind (z. B. Betrug, Sicherheitsvorfälle), Holafly wird dem Nutzer eine angemessene Vorabbenachrichtigung über beabsichtigte Löschung, Aussetzung, oder Disqualifikation, einschließlich der Gründe für die Entscheidung und Informationen darüber, wie der Nutzer den Kundendienst kontaktieren oder die Aktion anfechten kann.

10. Zahlungsbedingungen

Der Nutzer kann den Datenabonnement-Plan auf der Anwendung erwerben. Die Zahlung wird von einem bevollmächtigten Vertreter von Holafly abgewickelt.

Der Datenabonnement-Plan arbeitet an einem rollenden 30-tägigen Abrechnungszyklus, der zum Zeitpunkt des Kaufs beginnt. Es wird automatisch am Ende jedes Zyklus erneuert, es sei denn, der Benutzer hat vor dem Verlängerungsdatum vom Benutzer abgesagt.

Sofern nicht anders angegeben, beinhalten alle Abonnementgebühren alle anwendbaren indirekten Steuern. Wenn zusätzliche Kosten anfallen, wird Holafly diese klar und transparent anzeigen, bevor der Nutzer den Kauf abgeschlossen hat. Bei der Übermittlung von Zahlungsinformationen an Holafly werden die zutreffenden indirekten Steuern auf Basis der vom Nutzer zur Verfügung gestellten Postleitzahl berechnet.

Bitte beachten Sie, dass einige Banken oder Finanzinstitute zusätzliche Gebühren erheben, B. Zuschläge (einschließlich ausländischer Transaktionen oder grenzüberschreitender Gebühren) in Übereinstimmung mit ihren Richtlinien zu verlangen. Diese Gebühren werden weder von Holafly noch von Holafly in irgendeiner Weise beeinflusst, wenn die entsprechenden Gebühren berechnet werden. Holafly wird keine zusätzlichen Gebühren erheben, es sei denn, es wird dem Nutzer vor dem Kauf klar mitgeteilt.

“indirekte Steuern” in dieser Klausel 10 bedeutet jede Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, und ähnliche Abgaben oder Steuern, wie sie zum Zeitpunkt des Verkaufs des Datenabonnement-Plans in Bezug auf eine eSIM anwendbar sind.

Die Zahlung für alle Leistungen kann auf unserer Bewerbung mit Kreditkarte oder einer anderen von Holafly zur Verfügung gestellten Zahlungsmethode erfolgen. Zahlungen werden automatisch mit der vom Nutzer beim ersten Kauf gewählten Zahlungsmethode abgewickelt.

Der Nutzer kann die Zahlungsmethode während des Zahlungsvorgangs mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers gemäß den Datenschutzbestimmungen und unter der Verwaltung des Diensteanbieters speichern so dass diese Informationen für zukünftige Einkäufe automatisch hinzugefügt werden, ohne dass der Nutzer sie erneut eingeben muss. Wenn der Nutzer seine Zahlungsmethode aktualisieren möchte, kann er dies jederzeit im Abschnitt “Kontodetails” des Benutzerkontos tun.

Bei bestimmten von Holafly zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden ist der Nutzer verpflichtet, ein aktives Konto oder eine Vereinbarung mit dem betreffenden Drittanbieter zu halten. Die Verfügbarkeit und Förderfähigkeit für die Verwendung solcher Zahlungsmethoden wird ausschließlich durch den jeweiligen Anbieter bestimmt, und Holafly hat keine Kontrolle über die Entscheidungen dieser Anbieter bezüglich des Zugriffs oder der Nutzung des Nutzers und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung dafür. Der Nutzer erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung der Zahlungsdienste Dritter ausschließlich durch die eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des Anbieters geregelt ist. Dementsprechend ist Holafly nicht verantwortlich für den Umgang des Anbieters mit den persönlichen oder transaktionalen Daten des Nutzers oder für irgendwelche Handlungen, Versäumnisse, Fehler oder Dienstleistungsprobleme, die sich aus dem Engagement des Nutzers mit solchen Drittanbietern ergeben.

Um die Integrität der Benutzergeschäfte zu gewährleisten und um Betrug zu verhindern, Holafly kann die vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen überprüfen und validieren. Holafly wird diese Kontrollen mittels fairer, verhältnismäßiger und für den Nutzer transparenter Verfahren durchführen.

1. Holafly behält sich das Recht vor, alle Transaktionsdetails auf Indikatoren für potenzielle Betrug, unerlaubte Aktivitäten, Sanktionsbedenken oder andere verdächtige Verhaltensweisen zu prüfen; und

2. Holafly kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn betrügerische, unerlaubte oder illegale Aktivitäten vernünftigerweise vermutet werden.

Hat Holafly eine Bestellung nach dieser Klausel 10 storniert. , erhält der Benutzer eine vollständige Rückerstattung des Betrags, der für die betroffene Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bezahlt wird

Wird die Zahlung eines Benutzers innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Rechnungsdatum nicht erfolgreich bearbeitet, werden die Abonnementdienste ausgesetzt. Sollte die Zahlung für dreißig (30) aufeinanderfolgende Tage ausbleiben, werden die Abonnementdienste beendet und die eSIM wird dauerhaft deaktiviert. Diese Kündigung schließt keine rechtliche Handlung aus, die Holafly gegen den Nutzer ergreifen kann.

11. Rechtliches Widerrufsrecht

Wenn Sie eine eSIM als Verbraucher kaufen, Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Kaufdatum von diesen Bedingungen zurückzutreten ohne dass eine Rechtfertigung erforderlich ist.

Wenn Sie den Abonnementdatenplan beantragen oder zulassen, dass er während dieser 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt (zum Beispiel durch die Aktivierung der eSIM) werden Sie ausdrücklich darum bitten, dass wir den Service während der Widerrufsfrist anbieten und Sie bestätigen, dass Sie einen angemessenen Betrag für die geleistete Leistung bis zu dem Zeitpunkt zahlen müssen, in dem Sie uns über Ihre Rücktrittsentscheidung informieren.

Wenn der Abonnementdatenplan innerhalb der Frist von 14 Tagen vollständig ausgeführt wird, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht nur dort, wo vor der Aktivierung Sie haben Ihr ausdrückliches Ersuchen um unverzügliche Leistung und Ihre Bestätigung, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren würden, sobald die Leistung vollständig ausgeübt wurde.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, von diesen Bedingungen mit einer eindeutigen Erklärung zurückzutreten. Bitte wenden Sie sich an Holafly Limited, c/o Customer Support, dessen Details Sie unter Klausel 22 finden können.

12. Rückerstattungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie erhalten den Abonnement-Service in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen. Wenn Sie glauben, dass der Abonnementservice, der Ihnen zur Verfügung gestellt wurde, nicht erfüllt, oder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einhalten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wenn der Abonnementdienst nicht konform ist, werden wir die im Rahmen des Verbraucherrechtsgesetzes 2022 geforderten Abhilfemaßnahmen bereitstellen einschließlich der Einbringung des Dienstes in Konformität, einer angemessenen Preissenkung oder einer Erstattung, wo es angebracht ist. Nichts in dieser Ziffer 12 beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Für eine vollständige Rückerstattung von Holafly, basierend auf einer Änderung der Einschätzung, muss der Benutzer folgende Voraussetzungen erfüllen:

1. die eSIM muss über einen ihrer Direktverkaufskanäle (die Holafly Website oder die offizielle Holafly Telefon-App) direkt bei Holafly gekauft worden sein und nicht von Dritten;

2. die eSIM- oder Datenabonnement-Plan darf nicht aktiviert worden sein, und

3. Die Rückerstattung muss innerhalb von sechs (6) Monaten ab Kaufdatum eingereicht werden.

(Diese Bedingungen gelten nur für Erstattungen nach dem Widerrufsrecht, nicht für gesetzliche Rechtsmittel wegen Nichtkonformität.)

Zusätzlich zum Widerrufsrecht Sie können auch das Recht auf Rechtsbehelfe gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz 2022 haben, wenn der Abonnementdienst nicht konform ist. Diese gesetzlichen Rechtsmittel gelten unabhängig vom Aktivierungsstatus. Remedies können eine angemessene Minderung des Preises oder eine Rückerstattung beinhalten, wenn die Dienstleistung nicht in Übereinstimmung gebracht werden kann:

4. Sollte der Abonnementdienst nicht wie beschrieben funktionieren, werden wir die Konformität gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz 2022 bewerten und geeignete Rechtsmittel einführen.

5. Wo der Nutzer eine eSIM kauft und sie auf ein inkompatibles oder gesperrtes Gerät herunterlädt, Holafly wird dem Nutzer eine vollständige Rückerstattung gewähren, sofern der Nutzer den Bestimmungen der Ziffern 12 nachgekommen ist. .1 - 12.2.3.

13. Rechte an geistigem Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, sind die Datenabonnements, eSIM und Abonnementdienste unser (oder unser Lizenzgeber) Eigentumseigentum und der gesamte Quellcode Datenbanken, Funktionalität, Software, Website-Designs, Audio, Video, Text, Fotos und Grafiken der Anwendung (gemeinsam die “Inhalt”) und die darin enthaltenen Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und Logos (die “Marken”) werden von uns gehört oder kontrolliert oder uns lizenziert und sind durch Urheber- und Markenrechte sowie verschiedene andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt.

Außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben, kein Teil der eSIM, die Anwendung und keine Inhalte oder Markierungen können kopiert, reproduziert, aggregiert, neu veröffentlicht, hochgeladen, gepostet werden, öffentlich dargestellt, kodiert, übersetzt, übertragen, verbreitet, verkauft, lizenziert oder anderweitig ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis zu irgendwelchen kommerziellen Zwecken verwertet, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis.

14. Datenschutz

Mit dem Kauf eines Abonnementdienstes erkennen Sie an, dass Holafly personenbezogene Daten zu verschiedenen Zwecken verarbeiten („Persönliche Daten“). einschließlich, um Ihnen den Abonnementdienst zur Verfügung zu stellen, zu überwachen, um den Abonnementservice zu verbessern die unerlaubte Nutzung des Abonnementdienstes zu verhindern und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Sie müssen wahrheitsgemäße Informationen angeben, und die Identitätskennzeichnung oder die Verwendung von Aliasen oder anonymen Namen ist untersagt. Sie dürfen bei der Bereitstellung von Daten, die von Ihnen auf den Kanälen angefordert werden können, keine beleidigenden Ausdrücke auswählen identifiziert sich mit Marken, Handelsnamen, Namen oder Pseudonymen von Persönlichkeiten oder Prominenten, die Sie nicht verwenden dürfen. Damit die bereitgestellten Informationen immer aktuell sind und keine Fehler enthalten, Sie müssen Holafly so schnell wie möglich über eventuelle Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren.

Für weitere Informationen darüber, wie die persönlichen Daten des Nutzers verwendet werden oder für Anfragen bezüglich der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookies Policy.

15. Schadenersatz

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Holafly von allen Verlusten freizustellen und freizustellen, die ein direktes und vernünftigerweise vorhersehbares Ergebnis der wesentlichen Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder eines rechtswidrigen Missbrauchs des Abonnementdienstes sind.

16. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Haftung (ob vertraglich oder vertraglich, B. Fahrlässigkeit oder anderweitig) für Verluste oder Schäden, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Abonnementdienstes eintreten können einschließlich der eSIM oder eines Abonnementdatenplans.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die zu dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht angemessen vorhersehbar sind.

Wir haften nicht für (i) entgangenen Gewinn, Verlust des Geschäfts, Geschäftsunterbrechung, oder (ii) indirekter oder Folgeschäden, in jedem Fall im Zusammenhang mit dem Abonnementdienst.

Ungeachtet des Vorstehenden haftet Holafly unter oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, sei es aus Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig. übersteigt in keinem Fall die vom Nutzer im Rahmen des betreffenden Abonnementdatenplans zu zahlende Höhe der Gebühren in den 12 Monaten vor dem Veranstaltungstermin zu entrichten, die zu solchen Verbindlichkeiten führten. oder 100€, was immer größer ist.

Dies beeinträchtigt unsere Haftung für betrügerische Falschdarstellungen oder falsche Darstellungen in einer grundlegenden Angelegenheit. oder sonstiger Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Nichts in diesen Bedingungen schließt aus, oder Grenzwerte:

1. Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden;

2. die Haftung für Betrug oder betrügerische falsche Darstellung;

3. Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, oder

4. jegliche Haftung oder Rechtsmittel gegen Verbraucher, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz 2022.

17. Geltendes Recht und Rechtskonformität

Außer wenn anwendbare zwingende Gesetze bestimmen können: (a) diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Forderungen), die sich aus oder in Verbindung mit ihnen ergeben oder deren Gegenstand oder Formation unterliegen und gemäß den Gesetzen Irlands ausgelegt werden. und (b) die Gerichte Irlands haben nicht ausschließliche Zuständigkeit zur Beilegung von Streitigkeiten oder Klagen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Forderungen), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deren Gegenstand oder Formation ergeben. Nichts in dieser Klausel beeinträchtigt Ihr Recht, soweit dies nach geltendem Verbraucherschutzrecht vorgesehen ist. vor Gericht Ihres Wohnsitzlandes Klage zu erheben.

Andere zwingende Gesetze anderer Staaten können auch für Ihre Nutzung des eSIM oder des Datenabonnement-Plans gelten. Sie können auch von den obligatorischen Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes profitieren, und nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt solche Rechte

Das Abonnementdienst, Datenabonnement, und die Anwendung ist nicht für eine Person oder Körperschaft in einem Gerichtsstand oder Land bestimmt, in dem eine solche Nutzung gegen geltendes Recht oder Vorschrift verstoßen würde. Entsprechend Personen, die sich für den Abonnementdienst und/oder die Anwendung von Standorten entscheiden, die eine solche Nutzung verbieten, tun dies auf eigene Initiative und sind allein für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich, sofern und soweit örtliche Gesetze anwendbar sind.

18. Variation dieser Bedingungen

Auf der folgenden Grundlage können wir diese Bedingungen oder künftige Bedingungen, einschließlich in Bezug auf unseren Datenabonnement-Plan, ändern:

alle aktualisierten Bedingungen und neuen Bedingungen werden auf unserer Bewerbung, Website oder offizieller Seite verfügbar sein;

Wir werden Sie mindestens 30 Tage per E-Mail über wesentliche Änderungen dieser Nutzungsbedingungen informieren, die zu Ihrem Nachteil sind, einschließlich Änderungen der Preise, Funktionen oder Einschränkungen. Sie können die Nutzung des Abonnementdienstes abbrechen und einstellen, bevor die Änderung wirksam wird. Wenn Sie den Abonnement-Service nach der 30-Tage-Periode weiterhin nutzen, werden wir glauben, dass Sie die Änderungen akzeptiert haben. Änderungen, die ausschließlich zu Ihrem Vorteil sind, rein administrativ oder gesetzlich vorgeschrieben sind, können ohne diese Kündigungsfrist wirksam werden.

wenn Sie das Abonnement weiterhin nutzen, Datenabonnement, oder eSIM, nachdem die Änderung dieser Bedingungen beginnt, gelten Sie als akzeptiert haben.

19. Immer im Backup-Verbindungsdienst

Ab dem 4. November 2025 (CET), wenn Sie einen Abonnement-Datenplan kaufen, Holafly versorgt Sie automatisch mit dem Always On Service, auch wenn Sie Ihren wiederkehrenden Plan stoppen und ohne Aufpreis. Der Always On Service wird nach Ablauf Ihrer Laufzeit zur Verfügung gestellt.

Der Always On Service bietet Datenabdeckung in folgenden Ländern:

• Europa: Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Aserbaidschan, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Montenegro, Niederlande, Nordmakedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Großbritannien.

• Asien: Bahrain, Bangladesch, Brunei, Kambodscha, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Macao, Malaysia, Pakistan, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Tadschikistan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam.

• Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko.

• Mittelamerika & Karibik: Antigua und Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, British Virgin Islands, Cayman Islands, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Guatemala, Honduras, Jamaika, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vinc. & Gran., Türken und Kaicos.

• Südamerika: Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Französisch Guiana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay.

• Afrika: Algerien, Botswana, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Demokratische Republik Kongo, Ägypten, Eswatini, Gabun, Ghana, Guinea-Bissau, Elfenbeinküste, Kenia, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Marokko, Niger, Nigeria, Republik Kongo, Reunion, Ruanda, Senegal, Seychellen, Südafrika, Tansania, Tunesien, Uganda, Sambia.

• Ozeanien: Australien, Guam, Hawaii, Neuseeland.

19.3 Holafly wird sich bemühen, die Länder, in denen der Always On Service verfügbar ist, zu unterhalten. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch notwendig sein, Länder aus der verfügbaren Dienstleistungsabdeckung zu entfernen. Der Always On Service wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Betrieb des erworbenen Abonnement-Datenplans ist nicht intrinsisch und jede Kürzung auf die Länder, in denen sie zur Verfügung steht, stellt keine wesentliche Änderung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen dar.

Der Always On Service bietet Ihnen eine monatliche Datenquote von 1 GB. Diese Zulage verlängert sich automatisch alle 30 Tage ab dem Datum, an dem Ihr eSIM-Plan auf Ihrem Gerät endet (und nicht durch Verweis auf einen Kalendermonat).

Der Always On Service bleibt nach dem Ende Ihres Abonnementdatenplans verfügbar, vorausgesetzt, dass:

1. die eSIM bleibt auf Ihrem Gerät installiert;

2. die eSIM bleibt eingeschaltet; und

3. Daten-Roaming ist auf Ihrem Gerät aktiviert.

Wenn Sie die eSIM von Ihrem Gerät löschen, Der Always On Service wird automatisch beendet und kann nicht wieder eingesetzt werden, es sei denn, Sie kaufen ein neues Abonnement und installieren eine neue Holafly eSIM.

Die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Leistung des Always On Service kann je nach Bestimmungsort, Netzwerkbedingungen und Gerätekompatibilität variieren. Holafly garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Always On Services.

Der Always On Service wird den Benutzern kostenlos zur Verfügung gestellt, und ist daher unter keinen Umständen für Rückerstattungen, ob teilweise oder vollständig, berechtigt.

Nichts in dieser Ziffer 19 schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder die Verantwortung von Holafly für die eSIM oder den Always On Service in dem Umfang ein, in dem das geltende Recht es verlangt.

20. Partnerships und Dienstleistungen von Dritten

Holafly kann Links zu Produkten oder Dienstleistungen bereitstellen, die von unabhängigen Dritten angeboten werden (“Affiliate Partners”), einschließlich Reisedienstleistungen, Versicherungen und Event-Buchungsplattformen. Holafly kann eine Provision erhalten, wenn Benutzer diese Links nutzen, ohne zusätzliche Kosten für den Benutzer.

Alle Affiliate-Dienste werden direkt von Affiliate-Partnern erbracht. Holafly handelt ausschließlich als Verweisquelle und übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Qualität oder Leistung von Drittanbietern. Das Vertragsverhältnis des Nutzers für solche Dienste erfolgt mit dem jeweiligen Affiliate-Partner, und der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen und Bedingungen des Affiliate Partners vor der Nutzung zu überprüfen und einzuhalten.

Holafly haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Handlungen, Fehler, Auslassungen, Verzögerungen, Schäden, Verluste, Verluste, oder Aufwendungen, die sich aus über Affiliate-Links erlangten Dienstleistungen ergeben, einschließlich Servicequalität, Stornierungen oder Streitigkeiten mit Affiliate-Partnern.

21. Allgemein

Holafly kann zuweisen, übertragen, oder einem Unternehmen seiner Gruppe die Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne ausdrückliche Zustimmung und Einwilligung des Nutzers unterwerfen.

Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Bedingungen (oder ein Teil einer Bestimmung) illegal, ungültig ist oder wird oder nicht durchsetzbar, aber legal, gültig und durchsetzbar, wenn ein Teil davon gelöscht oder geändert wurde, die betreffende Bestimmung oder Teilbestimmung gilt mit solchen Löschungen oder Änderungen, die erforderlich sind, um die Bestimmung rechtmäßig, gültig und durchsetzbar zu machen.

Kein Versagen oder Verzug seitens einer Partei bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs gemäß diesen Bedingungen ist als Verzicht auf dieses Recht oder Abhilfemaßnahmen auszulegen. Eine einzelne oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs schließt die weitere Ausübung dieses Rechts oder Rechtsbehelfs auch nicht aus. Kein Verzicht der einen oder anderen Partei auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen ist als Verzicht auf vorhergehende oder nachfolgende Verstöße zu betrachten. Die Rechte und Rechtsmittel, die in diesen Bedingungen vorgesehen sind, sind kumulativ und schließen keine Rechte oder Rechtsmittel aus, die durch das Gesetz bereitgestellt werden.

Diese Bedingungen werden in englischer Sprache verfasst. Für den Fall, dass es einen Konflikt zwischen dieser englischsprachigen Version dieser Nutzungsbedingungen und allen übersetzten Kopien dieser Nutzungsbedingungen gibt, die englische Fassung maßgeblich ist.

22. Löschige Kontaktdetails

Für Unterstützung, allgemeine Anfragen oder Beschwerden können Sie unser Team rund um die Uhr erreichen:

• Holafly App [iOS hier] · [Android hier] oder klicken Sie auf das rote Pop-up in der unteren rechten Ecke dieser Seite;

• Alternativ kannst du WhatsApp: +1 661 384 8482 oder eine E-Mail an help@holafly.com;

• Für Geschäftsanfrage: b2b@holafly.com;

• Affiliation und Content-Erstellung Anfragen: creators@holafly.com;

Holafly Ultra Plan Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) („AGB") bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem „Nutzer" oder „Sie") und Holafly Limited, einer privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die in Irland gegründet und eingetragen ist, mit der Registrierungsnummer 745325 und dem eingetragenen Geschäftssitz in 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland („Holafly", „wir" oder „uns").

Diese AGB gelten für Ihren Kauf des Holafly Ultra Plan-Abonnements (der „Ultra Plan"). Der Ultra Plan ist ein gebündeltes Abonnement, das Folgendes umfasst: (i) einen Tarif mit unbegrenzten Daten (der „Datenabonnement-Plan"), der über eine eSIM („eSIM") zur Nutzung auf Ihrem persönlichen Gerät („Gerät") bereitgestellt wird, (ii) Zugang zu bestimmten Reiseassistenz-Vorteilen von AirHelp, (iii) Zugang zu bestimmten Telemedizin- und Wellbeing-Diensten von Meeting Doctors, (iv) sofern aktiviert, Holaflys Always On Backup-Konnektivitätsfunktion („Always On Service") und (v) zusätzliche oder ersetzende Drittanbieter-Vorteile, die Holafly gemäß diesen AGB zur Verfügung stellt (zusammen der „Abonnementdienst"). AirHelp, Meeting Doctors und alle anderen unabhängigen Anbieter eines im Ultra Plan enthaltenen Vorteils werden in diesen AGB als „Drittanbieter" bezeichnet, ihre jeweiligen Dienste als „Drittanbieter-Vorteile".

Bestimmte Drittanbieter-Vorteile des Ultra Plans werden von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt und unterliegen den für diese Dienste geltenden Bedingungen und Anspruchsvoraussetzungen. Diese AGB regeln das Abonnement des Nutzers für den Ultra Plan als Ganzes.

2. Kauf des Abonnements und eSIM-Aktivierung

Um einen Ultra Plan zu erwerben, muss der Nutzer eine E-Mail angeben und diesen AGB zustimmen. Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie von Holafly werden in der Anwendung angezeigt, wenn der Nutzer sich zur Registrierung für den Kauf anmeldet. Vor Abschluss des Kaufs erhält der Nutzer außerdem Zugang zu den für die im Ultra Plan enthaltenen Drittanbieter-Vorteile geltenden AGB und muss diese, sofern erforderlich, akzeptieren. Durch Abschluss des Kaufs schließt der Nutzer mit Holafly eine vertragliche Vereinbarung für den Ultra Plan ab, einschließlich des Erwerbs einer eSIM und des Zugangs zu den Drittanbieter-Vorteilen, und verpflichtet sich, alle anfallenden Gebühren gemäß der ausgewählten Abrechnungsoption und diesen AGB zu zahlen. Für das Einloggen in das Benutzerkonto ist kein Passwort erforderlich. Stattdessen wird der Zugriff über einen einmaligen Login-Link gewährt, der bei jedem Anmeldeversuch an die E-Mail des Nutzers gesendet wird.

Der Ultra Plan ermöglicht dem Nutzer den Kauf und die Installation einer einzelnen eSIM sowie den Zugang zum Abonnementdienst für den bei der Kasse ausgewählten Abrechnungszeitraum (monatlich, vierteljährlich oder jährlich). Für die eSIM ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Die eSIM bleibt bis zur Deinstallation durch den Nutzer gültig und kann für den späteren Kauf anderer Holafly-Dienste verwendet werden. Sobald der Ultra Plan erworben wurde, beginnt der automatische Abonnementverlängerungsprozess, und die Abrechnungsverlängerungen werden ab dem Kaufdatum berechnet – nicht ab dem Aktivierungsdatum. Die nächste Abbuchung erfolgt am Ende des vom Nutzer ausgewählten Abrechnungszeitraums.

Der Ultra Plan läuft auf rollierender monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Basis, entsprechend der vom Nutzer gewählten Abrechnungsoption, und verlängert sich automatisch für denselben Abrechnungszeitraum, sofern der Nutzer nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt. Da der Abrechnungszyklus an das Kaufdatum gebunden ist, empfiehlt Holafly, die eSIM so bald wie möglich nach dem Kauf zu aktivieren und den Abonnementdienst zu nutzen, um eine Übereinstimmung zwischen dem tatsächlichen Nutzungszeitraum und dem Abonnementverlängerungszyklus zu gewährleisten.

Während des Kaufvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode einzurichten, die für automatische Verlängerungen verwendet wird. Das Herunterladen und die Aktivierung der eSIM sowie die Konnektivitätskomponente des Ultra Plans erfordern eine stabile Internetverbindung. Der Nutzer erkennt an, dass Verzögerungen bei der Aktivierung oder Nutzung einer Komponente des Abonnementdienstes den Abrechnungszyklus des Abonnements nicht verschieben, pausieren oder verändern, der streng ab dem Kaufdatum läuft.

Durch die Inanspruchnahme des Abonnementdienstes bestätigt der Nutzer, dass er über ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät verfügt, das für den Zugriff auf die eSIM erforderlich ist. Der Nutzer erkennt ferner an, dass er die entsprechende Produktbeschreibungsseite gelesen hat und dass der erworbene Abonnementdienst für den beabsichtigten Gebrauch geeignet ist.

3. Laufzeit und Kündigung

Diese AGB treten in Kraft, sobald Sie den Ultra Plan erwerben. Nach dem Herunterladen verbleibt die eSIM auf Ihrem Gerät, wobei der Ultra Plan automatisch für den vom Nutzer ausgewählten Abrechnungszeitraum verlängert wird, bis das Abonnement gekündigt wird, die Zahlungsmethode fehlschlägt oder der Ultra Plan gemäß diesen AGB anderweitig beendet wird. Der Nutzer kann die eSIM jederzeit über die Einstellungen von seinem Gerät entfernen. Wir empfehlen jedoch, die eSIM nur zu entfernen, wenn das Abonnement gekündigt oder beendet wurde oder wenn der Nutzer den Always On Service nutzen möchte. Das Herunterladen und Aktivieren der eSIM erfordert eine stabile Internetverbindung. Der geltende Abonnementzeitraum beginnt am Kaufdatum und verlängert sich zum entsprechenden Verlängerungsdatum für die gewählte monatliche, vierteljährliche oder jährliche Abrechnungsoption.

Ende des Ultra Plans

1. Die Laufzeit dieser AGB setzt sich für aufeinanderfolgende monatliche, vierteljährliche oder jährliche Abrechnungszeiträume fort, entsprechend der vom Nutzer gewählten Abrechnungsoption, mit automatischer Verlängerung für denselben Abrechnungszeitraum, bis das Abonnement gekündigt wird, die Zahlungsmethode fehlschlägt oder es gemäß diesen AGB beendet wird. Der Nutzer kann den Ultra Plan jederzeit kündigen, ohne dass über den aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraum hinaus eine Mindestlaufzeit besteht.

2. Diese AGB enden in folgenden Fällen:

a. Wenn der Ultra Plan vom Nutzer gekündigt wird und der aktuell bezahlte Abonnementzeitraum gemäß dieser Klausel endet.

b. Wenn die Zahlungsmethode fehlschlägt, was zur Aussetzung oder Kündigung des Ultra Plans führt.

c. Wenn der Nutzer gegen diese AGB verstößt (einschließlich geltender Gesetze) oder Holafly begründeten Verdacht auf einen Verstoß hat, was zur Aussetzung oder Beendigung der eSIM oder des Ultra Plans durch Holafly führt.

3. Die Beendigung des Ultra Plans lässt jene Bestimmungen dieser AGB unberührt, die über die Beendigung hinaus gelten sollen, einschließlich jener zu Verbraucherrechten, Haftung, Beschwerden und Streitbeilegung. Jeder Always On Service, der nach Beendigung des Ultra Plans weiterhin verfügbar ist, wird gemäß diesen AGB fortgeführt.

Status der eSIM nach Beendigung des Ultra Plans

4. Sobald der Ultra Plan endet, bietet der Datenabonnement-Plan keine Datenkonnektivität mehr, außer wenn der Always On Service aktiviert ist – in diesem Fall kann die Backup-Konnektivität gemäß diesen AGB fortgeführt werden. Der Zugang zu Drittanbieter-Vorteilen endet ebenfalls gemäß diesen AGB, vorbehaltlich etwaiger Rechte oder Ansprüche, die während der Laufzeit des Ultra Plans wirksam entstanden sind, sowie etwaiger geltender Einreichungsfristen für Ansprüche gemäß den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

5. Das eSIM-Profil kann nach Beendigung des Datenabonnement-Plans auf Ihrem Gerät installiert bleiben. Wir empfehlen, die eSIM zu löschen, wenn Sie nicht beabsichtigen, den Always On Service zu nutzen oder weitere Dienste zu erwerben, um Verwirrung oder versehentliche Nutzung zu vermeiden.

6. Die Kündigung des Ultra Plans berührt Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherrecht nicht, noch begrenzt sie die Verantwortung von Holafly für die eSIM oder ein anderes Element des Abonnementdienstes im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Nach Ablauf des bezahlten Abonnementzeitraums werden kein laufender Ultra Plan-Service und kein Support mehr bereitgestellt, mit Ausnahme eines weiterhin verfügbaren Always On Service sowie etwaiger fortbestehender Rechte in Bezug auf Drittanbieter-Vorteile, die in diesen AGB oder den geltenden Drittanbieter-Bedingungen ausdrücklich vorgesehen sind.

4. Datenverbrauch, Tarifänderungen und Kündigungen

Der Ultra Plan beinhaltet unbegrenzte Mobile Daten, vorbehaltlich der in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen zur fairen Nutzung und Netzwerkverfügbarkeit. Unter dem Ultra Plan fallen keine „Out-of-Bundle"-Gebühren auf Basis eines festen Datenkontingents an.

Der Nutzer kann seinen Ultra Plan jederzeit ohne Einhaltung einer Mindestkündigungsfrist kündigen. Die Kündigung kann über das Online-Konto des Nutzers oder über die von Holafly angegebenen Kanäle des Kundensupports erfolgen. Ungeachtet der Kündigungsanfrage bleiben der Ultra Plan und alle darin enthaltenen Vorteile bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv, ohne Anspruch auf Rückerstattungen, anteilige Erstattungen oder Gutschriften für nicht genutzte Teile dieses Zeitraums, es sei denn, eine Rückerstattung oder ein anderes Rechtsmittel ist gemäß diesen AGB oder zwingendem Recht verfügbar.

Der Nutzer kann den Ultra Plan nicht pausieren. Eine Kündigung verhindert die nächste automatische Verlängerung, unterbricht jedoch nicht den aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraum.

5. Tarifänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, den Ultra Plan, einschließlich seiner Funktionen und der Zusammensetzung der Drittanbieter-Vorteile, zu ändern oder zu aktualisieren, und können Drittanbieter gemäß diesen AGB hinzufügen, ersetzen oder entfernen. Im Falle einer wesentlichen Änderung, die für den Nutzer nachteilig ist, werden wir den Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus informieren. Wenn die Änderung die Rechte oder Pflichten des Nutzers nachteilig beeinflusst, kann der Nutzer sein Abonnement ohne Vertragsstrafe kündigen, bevor die Änderung in Kraft tritt.

Wenn der Nutzer seinen Widerspruch gegen die Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung äußert und den Abonnementdienst danach weiterhin nutzt, gilt diese fortgesetzte Nutzung als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

6. Gewährleistung

Diese AGB gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.

Holafly erbringt die Elemente des Abonnementdienstes, für die Holafly verantwortlich ist, mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis und in Übereinstimmung mit diesen AGB. Holafly gibt keine Garantie und macht keine Zusicherungen in Bezug auf den Datenabonnement-Plan, die eSIM oder den Abonnementdienst, und alle Garantien und Bedingungen (soweit sie nicht durch anwendbare Gesetze vorgeschrieben sind), ob ausdrücklich oder stillschweigend durch Gesetz, Common Law oder anderweitig, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Drittanbieter-Vorteile werden vom jeweiligen Drittanbieter gemäß diesen AGB und den geltenden Anbieter-Bedingungen bereitgestellt. Nichts in dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Holafly behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Verkauf, die Bereitstellung oder den Support von Datenabonnements oder eSIMs jederzeit einzustellen, vorbehaltlich der Rechte bestehender Ultra Plan-Nutzer und des geltenden Rechts.

7. Verfügbarkeit des Abonnementdienstes

Die Dienste von Holafly sind ausschließlich für internationale Reisen und nicht für die Nutzung im Inland bestimmt. „Nutzung im Inland" bezieht sich auf das Land, in dem der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs seinen Sitz hat. Für EU-Kunden umfasst dies die gesamte EU. Darüber hinaus darf jeder einzelne Zeitraum des ununterbrochenen Roamings an einem bestimmten Reiseziel 90 Tage nicht überschreiten.

Holafly unternimmt wirtschaftlich angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass die Konnektivitätskomponente des Abonnementdienstes Ihnen jederzeit zur Verfügung steht, abhängig von der Fähigkeit von Holafly und seinen Netzwerkdienstleistern, die Netzwerkkapazität und die Verbindungsverfügbarkeit aufrechtzuerhalten.

Holafly arbeitet mit Dienstleistern zusammen, um den Abonnementdienst bereitzustellen, einschließlich Netzwerkdienstleister und der in diesen AGB genannten Drittanbieter. Diese Anbieter können je nach Rechtsgebiet variieren.

Wenn Sie einen Tarif mit Unbegrenzten Daten erwerben, beachten Sie bitte, dass dies bedeutet, dass es kein festes Datenkontingent gibt, das die Datennutzung begrenzt, jedoch können Ihre Netzabdeckung und -geschwindigkeit einer Fair-Use-Richtlinie unterliegen. Dies bedeutet, dass der Netzwerkdienstleister oder Holafly, um eine hohe Dienstqualität für alle Nutzer zu gewährleisten, das Recht behält, Einschränkungen oder Begrenzungen der Datennutzung oder -geschwindigkeit aufzuerlegen, wenn Ihre Nutzung als übermäßig angesehen wird oder die Netzwerkleistung anderer Nutzer negativ beeinflusst.

Holafly garantiert keine Netzwerkkapazität, Netzwerkqualität oder Verbindungsverfügbarkeit der Konnektivitätskomponente des Abonnementdienstes. Dies umfasst (ist aber nicht beschränkt auf) die folgenden Umstände:

1. wenn unsere Dienstleister Upgrades, Wartungsarbeiten oder andere Arbeiten an ihren Netzwerkdiensten durchführen müssen;

2. wenn Sie sich in Bereichen befinden, die nicht vom Netzwerk unserer Dienstleister abgedeckt sind, oder in Übereinstimmung mit den in Ihrem Datenabonnement-Plan angegebenen Bereichen;

3. wenn Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Störungen führen, einschließlich, als Beispiel und nicht abschließend: Störungen, die durch die Funktionen oder Funktionalität Ihres Geräts verursacht werden, regulatorische Anforderungen, Fehler in Kommunikationsnetzen, Wetter, Funkstörungen oder andere physische Hindernisse.

8. Nutzerpflichten

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass er:

1. die eSIM und die Dienste in Übereinstimmung mit diesen AGB verwendet;

2. die eSIM und die Dienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften des Landes verwendet, in dem der Nutzer anwesend ist oder seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat;

3. die eSIM oder die Dienste nicht für betrügerische, kriminelle oder illegale Handlungen nutzt oder das Netzwerk beeinträchtigt oder beschädigt;

4. die eSIM oder die Dienste nicht zum Kopieren, Speichern, Ändern, Veröffentlichen oder Verbreiten von kommerziellen Informationen von Holafly (einschließlich Geschäftsgeheimnissen) verwendet, es sei denn, wir erteilen Ihnen die Erlaubnis dazu.

5. die eSIM oder die Dienste nicht zum Herunterladen, Senden oder Hochladen von Inhalten übermäßiger Größe, Menge oder Häufigkeit nutzt; und

6. die eSIM oder die Dienste nicht in einer Weise nutzt, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.

7. keine Holafly-Inhalte oder Inhalte der Dienstleister von Holafly (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die eSIM) dekompiliert, disassembliert, zurückentwickelt oder anderweitig versucht, Quellcode daraus abzuleiten,

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Guthaben, Werbeaktionen und Empfehlungen für den Abonnementdienst (die „Promotions") nicht dazu verwendet werden dürfen, die Fairness, Integrität oder den ordnungsgemäßen Betrieb des Abonnementdienstes zu untergraben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung gefälschter Nutzerregistrierungen oder die Verwendung fiktiver Identitäten zur Teilnahme an Promotions, um Prämien zu erhalten.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Holafly den Ultra Plan vorübergehend oder dauerhaft aussetzen kann, wenn dies aufgrund eines wesentlichen Verstoßes gegen diese AGB angemessen erforderlich ist. Wird der Abonnementdienst aufgrund eines wesentlichen Verstoßes des Nutzers ausgesetzt, haftet der Nutzer weiterhin für alle gemäß diesen AGB ordnungsgemäß angefallenen Gebühren bis zum Wirksamkeitsdatum der Aussetzung. Holafly kann die betreffenden Drittanbieter auch anweisen, den Zugang zu den Drittanbieter-Vorteilen auszusetzen, soweit dies zur Umsetzung der Aussetzung erforderlich ist. Holafly behält sich das Recht vor, in vollem gesetzlich zulässigem Umfang angemessene Rechtsbehelfe und Schadensersatzansprüche (einschließlich angemessener Rechtskosten) geltend zu machen.

Holafly kann den Zugang des Nutzers zum Abonnementdienst, einschließlich des Ultra Plans und des Datenabonnement-Plans, sperren oder beenden oder die eSIM sperren oder deaktivieren, wenn begründete Anhaltspunkte für den Verdacht bestehen, dass:

8. Der Nutzer gegen diese AGB verstoßen hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbefugte Nutzung, Weiterverkauf oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Abonnementdienst;

9. Der Nutzer Aktivitäten ausgeübt hat, die gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen, einschließlich geistiger Eigentumsrechte und Verbraucherschutzgesetze;

10. Der Abonnementdienst in einer Weise genutzt wird, die seine Integrität, Sicherheit oder Verfügbarkeit für andere Nutzer beeinträchtigen kann, einschließlich übermäßiger oder missbräuchlicher Nutzung, die über angemessene Verbrauchererwartungen hinausgeht;

11. Der Nutzer bei der Registrierung, Zahlung oder Verifizierung falsche, ungenaue oder irreführende Informationen angegeben hat;

12. Mit dem Nutzerkonto verdächtige betrügerische, unbefugte oder rechtswidrige Aktivitäten in Verbindung stehen, einschließlich Rückbuchungen, Identitätsdiebstahl oder Zahlungsbetrug.

Außer wenn dringende Maßnahmen erforderlich sind (z. B. Betrug, Sicherheitsvorfälle), wird Holafly den Nutzer angemessen im Voraus über eine beabsichtigte Entfernung, Aussetzung oder Disqualifikation informieren, einschließlich der Begründung der Entscheidung und Informationen darüber, wie der Nutzer den Kundensupport kontaktieren oder die Maßnahme anfechten kann.

Der Nutzer muss beim Zugriff auf oder der Nutzung von Drittanbieter-Vorteilen auch die geltenden Drittanbieter-Bedingungen einhalten und darf einen Vorteil nicht missbrauchen, weiterverkaufen, übertragen oder einer anderen Person zur Nutzung überlassen, wenn die geltenden Anbieter-Bedingungen diesen Vorteil auf den Ultra Plan-Abonnenten beschränken.

9. Zahlungsbedingungen

Der Nutzer kann den Ultra Plan über die Anwendung erwerben. Die Zahlung wird von einem bevollmächtigten Vertreter von Holafly abgewickelt.

Der Ultra Plan läuft auf dem vom Nutzer bei der Kasse ausgewählten Abrechnungszyklus (monatlich, vierteljährlich oder jährlich), beginnend ab dem Kaufdatum. Er verlängert sich automatisch für denselben Abrechnungszeitraum am Ende jedes Zyklus, sofern er nicht vom Nutzer vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird.

Sofern nicht anders angegeben, beinhalten alle Abonnementgebühren die jeweils geltenden indirekten Steuern. Wenn zusätzliche Gebühren anfallen, wird Holafly diese klar und transparent anzeigen, bevor der Nutzer den Kauf abschließt. Die geltenden indirekten Steuern werden auf Basis der Postleitzahl berechnet, die der Nutzer bei der Übermittlung der Zahlungsinformationen an Holafly angegeben hat.

Bitte beachten Sie, dass einige Banken oder Finanzinstitute gemäß ihren Richtlinien zusätzliche Gebühren, Entgelte oder Zuschläge erheben können (einschließlich Gebühren für Auslandstransaktionen oder grenzüberschreitende Zahlungen). Diese Gebühren werden nicht von Holafly erhoben, und Holafly hat auch keinen Einfluss darauf, wann die jeweiligen Gebühren berechnet werden. Holafly erhebt keine zusätzlichen Gebühren, es sei denn, diese werden dem Nutzer vor dem Kauf klar mitgeteilt.

„Indirekte Steuern" in dieser Klausel bezeichnet jede Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer sowie ähnliche Abgaben oder Steuern, die zum Zeitpunkt des Verkaufs des Ultra Plans anwendbar sein können.

Die Zahlung für alle Dienste kann über unsere Anwendung per Kredit- oder Debitkarte oder mit einer anderen von Holafly zur Verfügung gestellten Zahlungsmethode erfolgen. Zahlungen werden automatisch mit der Zahlungsmethode abgewickelt, die der Nutzer beim ersten Kauf gewählt hat.

Der Nutzer kann die Zahlungsmethode während des Zahlungsvorgangs mit ausdrücklicher Zustimmung gemäß den Datenschutzanforderungen und unter der Verwaltung des Dienstleisters speichern, sodass diese Informationen für zukünftige Käufe automatisch hinzugefügt werden, ohne dass der Nutzer sie erneut eingeben muss. Wenn der Nutzer seine Zahlungsmethode aktualisieren möchte, kann er dies jederzeit im Bereich „Kontodetails" des Nutzerkontos tun.

Bei bestimmten von Holafly zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden ist es erforderlich, dass der Nutzer ein aktives, bereits bestehendes Konto oder eine Vereinbarung mit dem betreffenden Drittanbieter-Zahlungsdienstleister unterhält. Die Verfügbarkeit und Berechtigung zur Nutzung solcher Zahlungsmethoden wird ausschließlich durch den jeweiligen Anbieter bestimmt, und Holafly hat keine Kontrolle über Entscheidungen dieser Anbieter bezüglich des Nutzerzugangs oder der Nutzung (und übernimmt hierfür keine Verantwortung oder Haftung). Der Nutzer erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung von Zahlungsdiensten Dritter ausschließlich durch die eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen des jeweiligen Anbieters geregelt wird. Dementsprechend übernimmt Holafly keine Verantwortung für den Umgang des Anbieters mit den persönlichen oder transaktionsbezogenen Daten des Nutzers, noch für Handlungen, Unterlassungen, Fehler oder Dienstleistungsprobleme, die sich aus der Interaktion des Nutzers mit solchen Drittanbietern ergeben.

Um die Integrität der Nutzertransaktionen zu gewährleisten und Betrug zu verhindern, kann Holafly die vom Nutzer bereitgestellten Informationen überprüfen und validieren. Holafly führt diese Prüfungen mithilfe von Verfahren durch, die fair, verhältnismäßig und für den Nutzer transparent sind.

1. Holafly behält sich das Recht vor, alle Transaktionsdetails auf Anzeichen für potenziellen Betrug, unbefugte Aktivitäten, Bedenken hinsichtlich der Einhaltung von Sanktionsvorschriften oder andere verdächtige Verhaltensweisen zu prüfen; und

2. Holafly kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn begründeter Verdacht auf betrügerische, unbefugte oder illegale Aktivitäten besteht.

Storniert Holafly eine Bestellung gemäß dieser Klausel, erhält der Nutzer eine vollständige Rückerstattung des für die betroffene Bestellung gezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wird die Zahlung eines Nutzers nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Abrechnungsdatum erfolgreich verarbeitet, kann der Abonnementdienst ausgesetzt werden, einschließlich des Zugangs zu den Drittanbieter-Vorteilen. Bleibt die Zahlung dreißig (30) aufeinanderfolgende Tage ausstehend, wird der Abonnementdienst beendet, die eSIM dauerhaft deaktiviert, und Holafly kann die Drittanbieter anweisen, den Zugang des Nutzers zu den jeweiligen Vorteilen zu beenden. Diese Kündigung schließt keine rechtlichen Schritte aus, die Holafly gegen den Nutzer einleiten kann.

10. Rechtliches Widerrufsrecht

Wenn Sie einen Ultra Plan als Verbraucher erwerben, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen von diesen AGB zurückzutreten.

Wenn Sie die Bereitstellung eines Teils des Abonnementdienstes während dieser 14-tägigen Widerrufsfrist beantragen oder zulassen (z. B. durch Aktivierung oder Nutzung der eSIM, Inanspruchnahme eines AirHelp-Vorteils oder einer Meeting Doctors-Konsultation), beantragen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Erbringung des Abonnementdienstes während der Widerrufsfrist beginnen, und Sie erkennen an, dass Sie im gesetzlich zulässigen Umfang verpflichtet sein können, einen anteiligen Betrag für den bis zu Ihrer Widerrufsmitteilung erbrachten Dienst zu zahlen.

Wenn ein im Ultra Plan enthaltener Dienst innerhalb der 14-tägigen Frist vollständig erbracht wird, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf diesen vollständig erbrachten Dienst nur dann, wenn Sie vor der Erbringung Ihren ausdrücklichen Wunsch nach sofortiger Erbringung und Ihre Kenntnisnahme davon erklärt haben, dass Sie das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung des Dienstes verlieren, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesen AGB zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Bitte wenden Sie sich an Holafly Limited, z. Hd. Kundensupport, dessen Kontaktdaten am Ende dieser AGB zu finden sind.

11. Erstattungs- und Rückgaberichtlinie

Sie erhalten den Abonnementdienst in Übereinstimmung mit diesen AGB. Wenn Sie der Ansicht sind, dass der Ihnen bereitgestellte Abonnementdienst nicht diesen AGB oder Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten entspricht, teilen Sie uns dies bitte mit. Entspricht der Abonnementdienst nicht den Anforderungen, stellen wir die nach dem Consumer Rights Act 2022 erforderlichen Rechtsbehelfe bereit, die die Herstellung der Vertragskonformität, eine anteilige Preisminderung oder gegebenenfalls eine Rückerstattung umfassen können. Nichts in dieser Klausel berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

Für eine vollständige Rückerstattung von Holafly auf Basis eines Widerrufs aus freiem Willen innerhalb der vierzehn (14) Tage dauernden Widerrufsfrist muss der Nutzer die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

1. Der Ultra Plan muss direkt von Holafly über einen seiner direkten Vertriebskanäle (die Holafly-Website oder die offizielle Holafly-App) erworben worden sein und nicht über Dritte;

2. Kein Teil des Abonnementdienstes darf genutzt worden sein, einschließlich der Aktivierung oder Nutzung von eSIM-Daten, der Inanspruchnahme von AirHelp-Diensten oder -Vorteilen oder einer Meeting Doctors-Konsultation; und wenn der Nutzer einen Flug für den AirHelp-Vorteil registriert hat, darf der betreffende Flug nicht abgeflogen sein; und

3. Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Kaufdatum eingereicht werden.

(Diese Bedingungen gelten nur für Rückerstattungen im Rahmen des Widerrufsrechts, nicht für gesetzliche Rechtsbehelfe bei Nichtkonformität.)

Zusätzlich zum Widerrufsrecht gemäß diesen AGB können Sie auch Ansprüche nach dem Consumer Rights Act 2022 haben, wenn der Abonnementdienst nicht vertragskonform ist. Diese gesetzlichen Rechtsbehelfe gelten unabhängig vom Aktivierungsstatus. Rechtsbehelfe können eine anteilige Preisminderung oder eine Rückerstattung umfassen, wenn der Dienst nicht in einen vertragskonformen Zustand gebracht werden kann:

4. Wenn der Abonnementdienst nicht wie beschrieben funktioniert, prüfen wir die Konformität gemäß dem Consumer Rights Act 2022 und stellen den geeigneten gesetzlichen Rechtsbehelf bereit.

5. Wenn der Nutzer einen Ultra Plan erwirbt und die eSIM auf ein inkompatibles oder gesperrtes Gerät herunterlädt, stellt Holafly dem Nutzer den nach geltendem Verbraucherrecht erforderlichen Rechtsbehelf bereit und, sofern die Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung aus freiem Willen gemäß diesen AGB erfüllt sind, eine vollständige Rückerstattung.

Einzelne Komponenten des Ultra Plans, einschließlich des Datenabonnement-Plans, der AirHelp-Vorteile und der Meeting Doctors-Vorteile, sind nicht für separate Rückerstattungen berechtigt. Jede Rückerstattung des Ultra Plans wird gemäß dieser Klausel und dem geltenden Verbraucherrecht beurteilt.

Wenn Holafly eine Rückerstattung gewährt, die vor Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam wird, endet der Anspruch des Nutzers auf Nutzung des Ultra Plans und seiner Drittanbieter-Vorteile mit dem Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung wirksam wird. Holafly wird den betreffenden Drittanbietern unverzüglich nach Verarbeitung der Rückerstattung eine Anweisung zur Beendigung des Zugangs übermitteln. Die technische Deaktivierung durch einen Drittanbieter kann bis zu zwei (2) Tage in Anspruch nehmen, jedoch verlängert eine solche technische Verzögerung nicht den Anspruch des Nutzers, nach Wirksamwerden der Rückerstattung eine neue Nutzung dieses Vorteils zu beginnen.

Eine Rückerstattung oder Kündigung macht einen Drittanbieter-Vorteil, der während der Laufzeit des Ultra Plans wirksam in Anspruch genommen wurde, nicht rückwirkend ungültig, und sie macht auch einen Anspruch nicht ungültig, der aus einem Ereignis entstanden ist, das eingetreten ist, während der Nutzer für den jeweiligen Vorteil berechtigt war. Jede laufende Frist für die Einreichung oder Bearbeitung von Ansprüchen unterliegt den geltenden Drittanbieter-Bedingungen, einschließlich etwaiger AirHelp-Einreichungsfristen für qualifizierende Ereignisse, die während der Laufzeit des Ultra Plans eingetreten sind.

Wenn eine Rückerstattung oder Preisminderung gewährt wird, weil der von Holafly erbrachte Konnektivitätsdienst nicht mit diesen AGB übereinstimmt, kann Holafly, soweit angemessen und unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Nutzers, eine anteilige Rückerstattung anhand des nicht genutzten Teils des betreffenden Abrechnungszeitraums berechnen. Zum Start wird Holafly bei der Berechnung einer solchen Rückerstattung keinen separaten Abzug speziell für die AirHelp- oder Meeting Doctors-Vorteile vornehmen.

12. Geistige Eigentumsrechte

Sofern nicht anderweitig angegeben, sind die Datenabonnements, die eSIM und die Abonnementdienste unser (oder das unserer Lizenzgeber) Eigentum, und alle Quellcodes, Datenbanken, Funktionen, Software, Website-Designs, Audio-, Video-, Text-, Foto- und Grafikinhalte in der Anwendung (zusammenfassend der „Inhalt") sowie die darin enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (die „Marken") sind in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle oder wurden uns lizenziert und sind durch Urheber- und Markenrecht sowie verschiedene andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Inhalte, Marken und Materialien, die von Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden, bleiben Eigentum des jeweiligen Drittanbieters oder seiner Lizenzgeber.

Sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich vorgesehen, darf kein Teil der eSIM, der Anwendung sowie kein Inhalt oder keine Marke ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung kopiert, vervielfältigt, aggregiert, erneut veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, öffentlich angezeigt, kodiert, übersetzt, übermittelt, verteilt, verkauft, lizenziert oder anderweitig für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

13. Datenschutz

Durch den Kauf eines Abonnementdienstes erkennen Sie an, dass Holafly personenbezogene Daten zu Ihrer Person („Personenbezogene Daten") für verschiedene Zwecke verarbeitet, einschließlich um den Abonnementdienst für Sie bereitzustellen, zu überwachen, den Abonnementdienst zu verbessern, unbefugte Nutzung des Abonnementdienstes zu verhindern und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Weitere Informationen zur Nutzung der personenbezogenen Daten der Nutzer oder bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

14. Schadloshaltung

Der Nutzer verpflichtet sich, Holafly von allen Verlusten freizustellen und schadlos zu halten, die eine direkte und vernünftigerweise vorhersehbare Folge eines wesentlichen Verstoßes des Nutzers gegen diese AGB oder einer rechtswidrigen missbräuchlichen Nutzung des Abonnementdienstes sind.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jede Haftung (ob aus Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig) für Verluste oder Schäden aus, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Abonnementdienstes entstehen können, einschließlich der eSIM, eines Datenabonnement-Plans oder eines Drittanbieter-Vorteils, es sei denn, diese Haftung ergibt sich aus einem eigenen Verstoß von Holafly gegen diese AGB oder kann nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden.

Wir haften nicht für Verluste, die zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser AGB nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

Wir haften nicht für (i) entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder (ii) mittelbare oder Folgeschäden, die jeweils im Zusammenhang mit dem Abonnementdienst entstehen.

AirHelp, Meeting Doctors und alle anderen Drittanbieter sind für die Erbringung der zugrunde liegenden Drittanbieter-Vorteile gemäß ihren geltenden Bedingungen verantwortlich. Holafly erbringt keine medizinischen oder Gesundheitsdienstleistungen, bewertet oder entscheidet keine AirHelp-Ansprüche und übernimmt keine Verantwortung für fachliche Beurteilungen oder anbieterspezifische Entscheidungen eines Drittanbieters. Diese Aufgabenverteilung schränkt die Haftung von Holafly für eigene Handlungen oder Unterlassungen, seine Verpflichtungen aus diesen AGB oder eine Haftung oder einen Verbraucherrechtsbehelf, der nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, nicht ein.

Unbeschadet des Vorstehenden übersteigt die Haftung von Holafly aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, ob aus Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig entstanden, in keinem Fall den Betrag der vom Nutzer an Holafly im Rahmen des betreffenden Ultra Plans in den 12 Monaten vor dem Datum des haftungsbegründenden Ereignisses gezahlten Gebühren oder 100 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Dies berührt nicht unsere Haftung für arglistige Täuschung oder Täuschung in einer wesentlichen Angelegenheit oder eine andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.

Nichts in diesen AGB schließt aus oder begrenzt:

1. die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wird;

2. die Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung;

3. die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten; oder

14. jede Haftung oder Verbraucherrechtsbehelfe, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden können, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2022.

16. Anwendbares Recht und Rechtseinhaltung

Soweit nicht zwingende geltende Rechtsvorschriften etwas anderes bestimmen: (a) unterliegen diese AGB und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben, dem irischen Recht und sind nach diesem auszulegen, und (b) haben die irischen Gerichte eine nicht ausschließliche Zuständigkeit zur Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben. Nichts in dieser Klausel berührt Ihr Recht, sofern es nach geltendem Verbraucherschutzrecht vorgesehen ist, Klagen vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzureichen.

Andere anwendbare zwingende Rechtsvorschriften anderer Staaten können ebenfalls für Ihre Nutzung der eSIM, des Ultra Plans oder der Drittanbieter-Vorteile gelten. Sie können auch von zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes profitieren, und nichts in diesen AGB berührt derartige Rechte.

Der Abonnementdienst, der Ultra Plan und die Anwendung sind nicht für die Nutzung durch Personen oder Unternehmen in Rechtsgebieten oder Ländern bestimmt, in denen eine solche Nutzung gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen würde. Personen, die aus Standorten, an denen eine solche Nutzung untersagt ist, auf den Abonnementdienst und/oder die Anwendung zugreifen, tun dies auf eigene Initiative und sind allein für die Einhaltung der lokalen Gesetze verantwortlich, soweit diese anwendbar sind.

17. Änderung dieser AGB

Wir können diese AGB oder künftige Bedingungen, einschließlich jener zu unserem Ultra Plan, auf folgender Grundlage ändern:

Aktualisierte AGB und neue Bedingungen werden in unserer Anwendung, auf der Website oder der offiziellen Seite verfügbar sein;

Wir informieren Sie bei wesentlichen, für Sie nachteiligen Änderungen dieser AGB, einschließlich Preisänderungen, Änderungen von Funktionen oder Einschränkungen, mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail. Sie können den Abonnementdienst kündigen und die Nutzung einstellen, bevor die Änderung in Kraft tritt. Wenn Sie den Abonnementdienst nach Ablauf der 30-tägigen Frist weiterhin nutzen, gilt dies als Akzeptanz der Änderungen. Änderungen, die ausschließlich zu Ihren Gunsten sind, rein administrativer Natur sind oder gesetzlich vorgeschrieben sind, können ohne diese Ankündigungsfrist in Kraft treten.

Wenn Sie den Abonnementdienst, den Ultra Plan oder die eSIM nach dem Inkrafttreten der Änderung dieser AGB weiterhin nutzen, gelten Sie als mit der Änderung einverstanden.

18. Always On Backup-Konnektivitätsdienst

Ab dem 4. November 2025 (MEZ) stellt Holafly Ihnen automatisch den Always On Service bereit, auch wenn Sie Ihren wiederkehrenden Tarif beenden, und zwar ohne zusätzliche Kosten. Der Always On Service wird verfügbar, sobald Ihr aktueller bezahlter Abonnementzeitraum endet.

Der Always On Service bietet Netzabdeckung in den folgenden Ländern:

• Europa: Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Aserbaidschan, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich.

• Asien: Bahrain, Bangladesch, Brunei, Kambodscha, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Macao, Malaysia, Pakistan, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Tadschikistan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam.

• Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko.

• Mittelamerika & Karibik: Antigua und Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Guatemala, Honduras, Jamaika, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vinc. & Gran., Turks- und Caicosinseln.

• Südamerika: Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Französisch-Guayana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay.

• Afrika: Algerien, Botsuana, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Demokratische Republik Kongo, Ägypten, Eswatini, Gabun, Ghana, Guinea-Bissau, Elfenbeinküste, Kenia, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Marokko, Niger, Nigeria, Republik Kongo, Réunion, Ruanda, Senegal, Seychellen, Südafrika, Tansania, Tunesien, Uganda, Sambia.

• Ozeanien: Australien, Guam, Hawaii, Neuseeland.

Holafly wird sich bemühen, die Länder beizubehalten, in denen der Always On Service verfügbar ist. Es kann jedoch gelegentlich notwendig sein, Länder aus der verfügbaren Netzabdeckung zu entfernen. Der Always On Service wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt. Er ist kein wesentlicher Bestandteil des gebuchten Daten-Abonnementplans, und eine Reduzierung der Länder, in denen er verfügbar ist, stellt keine wesentliche Änderung der vertraglich vereinbarten Leistungen dar.

Der Always On Service stellt Ihnen ein monatliches Datenkontingent von 1 GB zur Verfügung. Dieses Kontingent verlängert sich automatisch alle 30 Tage ab dem Datum, an dem Ihr eSIM-Plan auf Ihrem Gerät endet (und nicht bezogen auf einen Kalendermonat).

Der Always On Service bleibt nach dem Ende Ihres Ultra Plans verfügbar, sofern:

1. die eSIM auf Ihrem Gerät installiert bleibt;

2. die eSIM eingeschaltet bleibt; und

3. Daten-Roaming auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

Wenn Sie die eSIM von Ihrem Gerät löschen, endet der Always On Service automatisch und kann nicht wiederhergestellt werden, es sei denn, Sie erwerben einen neuen Abonnementservice und installieren eine neue Holafly eSIM.

Die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Leistung des Always On Service können je nach Reiseziel, Netzwerkbedingungen und Gerätekompatibilität variieren. Holafly übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit des Always On Service.

Der Always On Service wird Nutzern ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt und ist daher unter keinen Umständen – weder teilweise noch vollständig – erstattungsfähig.

Nichts in dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder die Verantwortung von Holafly für die eSIM oder den Always On Service ein, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

19. Vorteile von Drittanbietern

Der Ultra Plan wird von Holafly als einzelnes gebündeltes Abonnement verkauft. Er umfasst von Holafly bereitgestellte Konnektivitätsdienste sowie den Zugang zu Vorteilen von Drittanbietern, die von unabhängigen Drittanbietern erbracht werden – anfänglich AirHelp und Meeting Doctors. Die Vorteile von Drittanbietern sind für kommerzielle Zwecke und Rechnungsdetails Teil des Ultra Plans, werden jedoch vom jeweiligen Drittanbieter gemäß den für diesen Dienst geltenden Anbieterbedingungen erbracht.

Der Nutzer zahlt einen einzigen Preis an Holafly für den Ultra Plan. Die im Ultra Plan enthaltenen Vorteile von Drittanbietern können nicht einzeln über Holafly erworben, gekündigt, ausgesetzt oder erstattet werden. Vorbehaltlich des anwendbaren Verbraucherrechts wirkt sich die Kündigung des Ultra Plans auf das gesamte Paket aus.

Vor dem Kauf des Ultra Plans erhält der Nutzer Zugang zu den für die Vorteile von AirHelp und Meeting Doctors geltenden Bedingungen und muss diese, soweit erforderlich, akzeptieren, um diese Vorteile zu erhalten. Ein Drittanbieter kann beim ersten Zugriff des Nutzers auf seinen Dienst ebenfalls eine Bestätigung oder erneute Annahme seiner Bedingungen anfordern. Diese Anbieterbedingungen regeln den vom jeweiligen Drittanbieter erbrachten zugrunde liegenden Dienst, während diese Bedingungen das Ultra Plan-Abonnement des Nutzers bei Holafly regeln, einschließlich Rechnungsdetails, Verlängerung, Kündigung und Zugang zu den gebündelten Vorteilen. Nichts in dieser Klausel schränkt etwaige zwingende Rechte ein, die dem Nutzer gegenüber Holafly oder einem Drittanbieter zustehen.

Holafly kann während eines Ultra Plan-Abonnements einen Drittanbieter oder einen Vorteil eines Drittanbieters hinzufügen, entfernen oder ersetzen. Wenn eine Änderung den Ultra Plan wesentlich einschränkt oder für den Nutzer anderweitig wesentlich nachteilig ist, wird Holafly die in diesen Bedingungen beschriebenen Kündigungs- und Widerrufsrechte einräumen. Wenn ein neuer oder ersetzter Vorteil die Annahme zusätzlicher Anbieterbedingungen durch den Nutzer erfordert, werden diese Bedingungen vor der Nutzung oder Aktivierung dieses Vorteils durch den Nutzer zugänglich gemacht.

Holafly ist für die Verpflichtungen verantwortlich, die es im Rahmen dieser Bedingungen übernimmt, einschließlich der Rechnungsdetails des Abonnements, der von ihm bereitgestellten Konnektivitätsdienste und des Zugangs zu den gebündelten Vorteilen wie beschrieben. Der jeweilige Drittanbieter bleibt für die Erbringung seines zugrunde liegenden Dienstes verantwortlich, einschließlich fachlicher, schadensregulierungsbezogener oder sonstiger anbieterspezifischer Entscheidungen. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Verantwortung aus oder schränkt sie ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, noch werden etwaige gesetzliche Rechte des Nutzers in Bezug auf den Ultra Plan beschränkt.

20. AirHelp-Dienste

Der Ultra Plan umfasst den Zugang zu bestimmten Flugstörungs- und Gepäckassistenzleistungen, die von AirHelp erbracht werden. AirHelp – und nicht Holafly – ist für die Verwaltung dieser Dienste, die Prüfung und Bearbeitung von Ansprüchen sowie die Bereitstellung entsprechender Unterstützung verantwortlich. Die Nutzung der AirHelp-Dienste unterliegt den geltenden AirHelp-Bedingungen, die dem Nutzer im Zusammenhang mit dem Ultra Plan vorgelegt werden.

Die AirHelp-Vorteile sind für den primären Ultra Plan-Abonnenten vorgesehen. Sie umfassen Unterstützung bei berechtigten Entschädigungsansprüchen bei Flugstörungen und gepäckbezogene Assistenz, einschließlich der in der App zum Zeitpunkt des Kaufs beschriebenen Vorteile. Anspruchsberechtigung, Ausschlüsse, erforderliche Unterlagen, Entschädigungsbeträge, Auszahlungsbedingungen für Gepäck und Antragsverfahren werden gemäß den geltenden AirHelp-Bedingungen und den anwendbaren Fluggastrechtsvorschriften festgelegt.

Die AirHelp-Flugstörungsassistenz gilt für qualifizierte Flüge, die während der Laufzeit des aktiven Ultra Plans durchgeführt werden, einschließlich Flüge, die vor dem Kauf des Ultra Plans gebucht wurden, sofern das Abonnement vor dem jeweiligen Flugdatum aktiv ist. Flüge, die vor dem Startdatum des Ultra Plans stattfinden, sind nicht anspruchsberechtigt. Sofern es die geltenden AirHelp-Bedingungen erlauben, kann ein Nutzer einen Anspruch auch nach dem Ende des Ultra Plans einreichen oder weiterverfolgen, wenn die entsprechende Störung während der aktiven Laufzeit des Vorteils aufgetreten ist, einschließlich eines etwaigen nach der Kündigung geltenden Einreichungszeitraums.

Die Gepäckassistenz unterliegt den geltenden AirHelp-Bedingungen und ist, wie derzeit angeboten, auf den primären Ultra Plan-Abonnenten und maximal ein aufgegebenes Gepäckstück pro Flug beschränkt. Ansprüche und Belege müssen gemäß den von AirHelp mitgeteilten Dokumentations- und Fristerfordernissen über AirHelp eingereicht werden.

AirHelp-Ansprüche, Gepäckanfragen und damit verbundener Support werden über die Plattform von AirHelp abgewickelt. Holafly entscheidet nicht darüber, ob ein Flug- oder Gepäckereignis anspruchsberechtigt ist, bewertet nicht die Höhe der von einer Fluggesellschaft oder einem Versicherer zu zahlenden Entschädigung und trifft keine Anspruchsentscheidungen im Namen von AirHelp.

21. Meeting Doctors-Dienste

Der Ultra Plan umfasst den Zugang zu Telemedizin- und Wellbeing-Diensten, die von Meeting Doctors erbracht werden. Meeting Doctors – und nicht Holafly – ist für die über seine Plattform erbrachten medizinischen und professionellen Leistungen verantwortlich, einschließlich medizinischer Beratung, Diagnose, Behandlungsempfehlung, Verschreibung, Bericht oder sonstiger professioneller Entscheidungen. Die Nutzung der Meeting Doctors-Dienste unterliegt den geltenden Meeting Doctors-Bedingungen, die dem Nutzer im Zusammenhang mit dem Ultra Plan vorgelegt werden.

Die derzeit über den Ultra Plan verfügbaren Dienste umfassen medizinischen 24/7-Chat für Allgemeinmedizin und Pädiatrie auf Englisch und Spanisch, Gynäkologie- und Veterinär-Chat auf Spanisch, Videokonsultationen in der Allgemeinmedizin auf Spanisch sowie geplante Wellbeing-Konsultationen, z. B. Psychologie, Ernährung und Personal Training – jeweils vorbehaltlich der Verfügbarkeit, der gewählten Sprache, des lokalen Rechts und der geltenden Meeting Doctors-Bedingungen.

Meeting Doctors bietet ausschließlich telemedizinische Ferndienstleistungen und Wellbeing-Dienste an. Der Vorteil ist keine Krankenversicherung und umfasst keine persönliche medizinische Versorgung, Notfallevakuierung oder Krankenhausaufnahme. Die Verfügbarkeit von Rezepten, Arztberichten und bestimmten Diensten kann je nach Land variieren und wird von Meeting Doctors gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und seinen Bedingungen festgelegt.

Nutzer greifen über die Holafly App auf den Meeting Doctors-Vorteil zu und werden dann für die entsprechende Konsultation mit dem Meeting Doctors-Dienst verbunden. Holafly ermöglicht den Zugang zu dem Vorteil, überwacht, kontrolliert oder validiert jedoch nicht die klinischen oder professionellen Handlungen von Meeting Doctors oder der den Dienst erbringenden Fachleute.

22. Allgemeines

Holafly kann die aus diesen Bedingungen entstehenden Rechte und Pflichten ohne ausdrückliche Zustimmung und Genehmigung des Nutzers auf ein Unternehmen seiner Gruppe übertragen, abtreten oder subrogieren.

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen (oder ein Teil davon) zu einem beliebigen Zeitpunkt rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder wird, aber rechtmäßig, gültig und durchsetzbar wäre, wenn ein Teil davon gestrichen oder geändert würde, gilt die betreffende Bestimmung oder der betreffende Teil mit den Streichungen oder Änderungen, die erforderlich sind, um die Bestimmung rechtmäßig, gültig und durchsetzbar zu machen.

Das Versäumnis oder die Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels gemäß diesen Bedingungen gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel, und die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels schließt die weitere Ausübung dieses Rechts oder Rechtsmittels nicht aus. Der Verzicht einer Partei auf einen Vertragsbruch der anderen Partei in Bezug auf eine Bestimmung dieser Bedingungen gilt nicht als Verzicht auf einen vorangegangenen oder nachfolgenden Vertragsbruch. Die in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechte und Rechtsmittel sind kumulativ und schließen keine gesetzlich vorgesehenen Rechte oder Rechtsmittel aus.

Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser englischsprachigen Fassung dieser Bedingungen und etwaigen übersetzten Fassungen hat die englische Fassung Vorrang.

23. Kontaktdaten von Holafly

Für Support, allgemeine Anfragen oder zur Einreichung einer Beschwerde erreichen Sie unser Team 24/7 über die folgenden Kanäle:

• Holafly App [iOS hier] · [Android hier] oder klicken Sie auf das rote Pop-up in der unteren rechten Ecke dieser Seite;

• Alternativ können Sie WhatsApp nutzen: +1 661 384 8482 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an help@holafly.com;

• Für Business-Anfragen: b2b@holafly.com;

• Anfragen zu Affiliation und Content Creation: creators@holafly.com;