eSIM с интернетом в Европа

Тарифный план начинает действовать с момента активации eSIM-карты после того, как вы отсканировали QR-код своим телефоном.

К сожалению, eSIM-карта Holafly для Европа не предусматривает отправку текстовых сообщений.

Совместимы все смартфоны, поддерживающие технологию eSIM. Остались сомнения? Проверить совместимость

Как только вы совершите оплату, мы вышлем на вашу почту eSIM-карту Holafly и номер для звонков. Забудьте об очередях за физическими SIM-картами.

В письме будет предложено два варианта установки: считать QR-код или вручную скопировать и вставить установочные коды для вашего устройства. По прибытии в место назначения выберите eSIM-карту Holafly в качестве основной для совершения звонков и включите роуминг данных для вашей eSIM-карты Holafly.

Чтобы сохранить номер в WhatsApp, вам не нужно ничего настраивать. Если вы не активируете в WhatsApp новый номер, там останется ваш старый.

В большинстве случаев ваша eSIM-карта Holafly предлагает покрытие на максимальной скорости (4G LTE), как и любая локальная линия передачи данных. Однако имейте в виду, что в районах с небольшим покрытием ваш мобильный телефон может подключаться на более низкой скорости.

Да, для оптимальной работы eSIM-карты Holafly вы должны включить роуминг данных в настройках вашего устройства. Не переживайте, оператор не возьмет с вас дополнительной платы, если вы правильно настроите eSIM-карту Holafly.

Также убедитесь, что номер Holafly выбран в качестве основного для голосовых вызовов, чтобы вы могли без проблем совершать звонки. Это можно сделать в настройках голосовой связи или вызовов в вашем телефоне.

Могу ли я удалить eSIM-карту, установленную на моем мобильном телефоне? Не удаляйте eSIM-карту, установленную на вашем мобильном телефоне, до истечения срока использования или пока не потратите весь объем интернет-трафика по договору. В случае возникновения проблем во время установки или во время использования eSIM-карты, свяжитесь с нами через онлайн-чат esim.holafly.com/ru/ или напишите нам по электронной почте: [email protected]

Если вы истратите все минуты до истечения срока действия вашей eSIM, вы можете продолжать пользоваться оставшимися гигабайтами до конца этого срока. Однако обратите внимание, что когда дни действия тарифного плана вашей eSIM закончатся, оставшиеся (неиспользованные) гигабайты и минуты сгорят и eSIM перестанет работать.

Чтобы оставаться на связи, мы рекомендуем следить за расходованием пакета вашей eSIM-карты или продлить срок ее действия (пополнить баланс) до окончания текущего срока действия eSIM.

Выберите безлимитный Интернет на 5 дней, безлимитный Интернет на 7 дней, безлимитный Интернет на 10 дней, безлимитный Интернет на 15 дней, безлимитный Интернет на 20 дней, безлимитный Интернет на 30 дней, безлимитный Интернет на 60 дней или безлимитный Интернет на 90 дней. Если у вас возникнут какие-либо сомнения, вы можете проконсультироваться с нами в чате в любое время.

Это случается очень редко, но да. Операторы применяют международную практику Политики справедливого использования (Fair Usage Policy), которая призвана обеспечить рациональное использование трафика и предоставить всем пользователям возможность оптимального подключения. Эта мера может применяться на срок не более 1 (одного) дня. Holafly никак не может повлиять на ситуацию, но не волнуйтесь! Если эта мера коснется вас, ограничение будет снято на следующий день, и вам будет возвращена прежняя скорость, предусмотренная тарифным планом.

Да, это можно сделать в личном кабинете на сайте Holafly. Там вы найдете доступные для покупки тарифные планы. Как только вы совершите покупку, тариф будет немедленно активирован на привязанной вами eSIM-карте.

Holafly eSIM позволяет пользоваться мобильным интернетом и совершать звонки. В комплект входит австрийский номер (+43), а также до 60 минут исходящих и до 60 минут входящих звонков. При этом вы по-прежнему сможете совершать звонки и отправлять сообщения через такие приложения, как WhatsApp, используя ваш пакет интернета.

Вы сможете принимать звонки из любой точки мира, но звонить только в страны, на которые распространяется ваш тариф. Ознакомьтесь со списком здесь.

Нет, предоплаченная карта eSIM для Европа обеспечивает Интернет только на вашем основном телефоне.

Чтобы узнать остаток гигабайтов, просто войдите в наше приложение, используя логин и пароль, высланные в письме в день покупки тарифного плана. Также вы можете узнать остаток гигабайтов в настройках данных вашего устройства.

Чтобы узнать остаток минут, доступных для совершения или приема звонков, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы с радостью поможем вам решить любые вопросы.

Настройте eSIM-карту перед поездкой. Вы можете распечатать свой QR-код, если хотите, или сохранить его на другом устройстве на всякий случай. Чтобы установить eSIM-карту, ваше устройство должно быть подключено к Интернету. Распечатайте QR-код или выведите его на экран компьютера, чтобы отсканировать. Конфигурация выполняется сразу, и вы сможете получить свой тарифный план в тот же момент. Мы рекомендуем установить тарифный план перед отъездом, но вы не должны активировать его, пока не доберетесь до пункта назначения.

Вы можете проверить использованный объем трафика с помощью утилиты «Использование данных в роуминге» вашего устройства или из статистики, также доступной в вашем телефоне. В настоящее время наша служба поддержки не может сказать, сколько Интернета вы израсходовали.

После настройки eSIM-карты на устройстве ее можно использовать только на этом устройстве. Если вы удалите eSIM-карту со своего устройства, вы не сможете использовать ее снова, даже если снова отсканируете QR-код. Вы не сможете отсканировать один и тот же QR-код с двух разных устройств.

Если вы не получили или не нашли QR-код в своем электронном письме, проверьте папку “Спам”. Если вы все равно не можете найти его, свяжитесь с нашей поддержкой через онлайн-чат по адресу esim.holafly.com/ru/, и наш сотрудник повторно отправит его на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. Вы также можете написать нам по электронной почте: [email protected].

Конечно! Вы можете оставить физическую SIM-карту в вашем устройстве и одновременно подключить eSIM-карту Holafly. Только убедитесь, что вы настроили ваше устройство так, чтобы по умолчанию для голосовых вызовов и передачи данных по сотовой сети использовалась eSIM-карта.

Обратите внимание, что если вы оставите физическую SIM-карту активной, ваш оператор сотовой связи может взимать с вас дополнительную плату за роуминг.

Имейте в виду, что eSIM-карта — это цифровой продукт, и после отправки он считается использованным. Holafly не может проверить, использовали ли вы свой тарифный план, привязанный к eSIM-карте, поэтому, как только QR-код будет отправлен на вашу электронную почту, мы не сможем вернуть деньги. Дополнительную информацию см. в нашей Политике возврата средств за eSIM-карту.

eSIM-карта для Европа использует локальные сети лучших мобильных операторов в регионе. Среди них: Orange, Vodafone, SFR, MTN и Telekom.

eSIM-карта Holafly для Европа предусматривает 60 минут исходящих и 60 минут входящих звонков. Помните, что эти минуты учитываются отдельно, т. е. у вас есть целых 120 минут, которые вы можете использовать в поездке.

Если нужно больше минут, вы можете приобрести их на нашем сайте или обратившись в службу поддержки клиентов.

Вы можете принимать звонки из любой страны. Однако важно отметить, что при общении с абонентами, находящимися за пределами страны назначенного вам номера (+43, Австрия), звонки могут считаться международными, и может взиматься плата в соответствии с тарифами их оператора.