Termini e Condizioni del Servizio di Abbonamento Holafly

1. Introduzione

I presenti termini e condizioni (“Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante stipulato tra l’utente (“Utente” o “tu”) e Holafly Limited, una società a responsabilità limitata costituita e registrata in Irlanda con numero di registrazione 745325, con sede legale al 6° Piano, 2 Grand Canal Square, Dublino 2, D02 A342, Irlanda (“Holafly”, “noi” o “ci”).

I presenti Termini si applicano all’acquisto di un piano di abbonamento dati mensile (“Piano di Abbonamento Dati”), fornito tramite una eSIM (“eSIM”), per l’utilizzo sul dispositivo personale dell’utente (“Dispositivo”). “Servizio di Abbonamento” indica (i) il Piano di Abbonamento Dati, (ii) la eSIM e (iii) ove attivata, la funzione di connettività di backup “Always On” di Holafly (“Servizio Always On”).

Se in futuro ti iscrivi a qualsiasi altro servizio Holafly, potrebbe esserti richiesto di accettare termini aggiuntivi applicabili esclusivamente a quel servizio. Questi saranno pubblicati sul nostro sito web o sull’applicazione (ciascuno definito come “Applicazione”).

Ti consigliamo di stampare o salvare una copia dei presenti Termini per future consultazioni.

2. Acquisto dell’Abbonamento e Attivazione della eSIM

Per acquistare un Piano di Abbonamento Dati, l’Utente deve fornire un indirizzo e-mail e accettare i presenti Termini. La Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie di Holafly sono visualizzate sull’Applicazione al momento della registrazione per l’acquisto. Completando l’acquisto, l’Utente stipula un accordo contrattuale per l’acquisizione di una eSIM e si impegna a pagare tutti gli addebiti applicabili in conformità con il Piano di Abbonamento Dati selezionato e i presenti Termini. Non è necessaria alcuna password per accedere all’account dell’Utente. L’accesso verrà invece concesso tramite un link di accesso monouso inviato all’indirizzo e-mail dell’Utente ogni volta che tenta di effettuare l’accesso.

Il Piano di Abbonamento Dati consente all’Utente di acquistare e installare una singola eSIM e di pagare il servizio su base mensile. Non è richiesta alcuna installazione aggiuntiva. La eSIM rimarrà valida fino alla disinstallazione da parte dell’Utente e potrà essere utilizzata per l’acquisto successivo di altri servizi Holafly. Non esiste un periodo minimo o massimo di abbonamento poiché la eSIM stessa non ha una data di scadenza. Tuttavia, una volta acquistata la eSIM, inizia il processo di rinnovo automatico dell’abbonamento e i rinnovi di fatturazione vengono calcolati dalla data di acquisto, non dalla data di attivazione. Dopo 30 giorni dalla data di acquisto, verrà applicato l’addebito per il mese successivo.

Il Piano di Abbonamento Dati funziona su base mensile rinnovabile e si rinnoverà automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione di 30 giorni, a meno che l’Utente non annulli prima della data di rinnovo. Poiché il ciclo di fatturazione è collegato alla data di acquisto, Holafly consiglia di attivare la eSIM il prima possibile dopo l’acquisto per garantire l’allineamento tra i giorni di utilizzo effettivo e il ciclo di rinnovo dell’abbonamento.

Durante il processo di acquisto, ti verrà chiesto di configurare il tuo metodo di pagamento, che verrà utilizzato per i rinnovi automatici. Il download e l’attivazione della eSIM, nonché qualsiasi Piano di Abbonamento Dati selezionato, richiederanno una connessione internet stabile. L’Utente riconosce che i ritardi nell’attivazione non posticipano, sospendono o modificano il ciclo di fatturazione dell’abbonamento, che decorre rigorosamente dalla data di acquisto.

Usufruendo del Servizio di Abbonamento, l’Utente riconosce di possedere un Dispositivo sbloccato e compatibile con la eSIM, necessario per accedere alla eSIM. L’Utente riconosce inoltre di aver letto la pagina di descrizione del prodotto pertinente e che il Servizio di Abbonamento acquistato è adatto all’uso previsto.

3. Durata e Risoluzione

I presenti Termini hanno inizio nel momento in cui acquisti il Piano di Abbonamento Dati. Dopo aver scaricato la eSIM, questa rimarrà sul tuo Dispositivo, con il Piano di Abbonamento Dati che si rinnova automaticamente ogni 30 giorni fino a quando l’abbonamento non viene annullato o il metodo di pagamento non va a buon fine. L’Utente può rimuovere la eSIM dal proprio Dispositivo in qualsiasi momento tramite le impostazioni, ma si consiglia di non rimuovere la eSIM a meno che l’abbonamento non sia stato annullato, il servizio non sia stato terminato, o l’Utente non desideri usufruire del Servizio Always On. Il download e l’attivazione della eSIM e del Piano di Abbonamento Dati richiedono una connessione internet stabile. Il periodo di abbonamento si rinnoverà ogni 30 giorni, a partire dal momento dell’attivazione della eSIM (ad esempio, dalle 16:00 del giorno di attivazione alle 16:00 dell’ultimo giorno del periodo).

Fine del Piano di Abbonamento Dati

1. La durata dei presenti Termini continuerà su base mensile, con rinnovo automatico ogni 30 giorni fino all’annullamento dell’abbonamento, al mancato pagamento o alla risoluzione in conformità con i presenti Termini. L’Utente può annullare il piano in qualsiasi momento, senza un periodo di impegno minimo (o massimo).

2. I presenti Termini si risolveranno nei seguenti casi:

   a. Quando il Piano di Abbonamento Dati viene annullato dall’Utente e il suo periodo di abbonamento termina ai sensi della Clausola 3.2.1.

   b. Se il metodo di pagamento non va a buon fine, con conseguente sospensione o risoluzione del Piano di Abbonamento Dati.

   c. Se l’Utente viola i presenti Termini (comprese le leggi applicabili) o Holafly ha ragionevoli sospetti di una violazione, con conseguente sospensione o risoluzione della eSIM o del Piano di Abbonamento Dati da parte di Holafly.

3. La cessazione del Piano di Abbonamento Dati non comporta la risoluzione dei presenti Termini. I presenti Termini continueranno ad applicarsi a (a) qualsiasi Servizio Always On disponibile per te e (b) qualsiasi clausola destinata a sopravvivere oltre il Piano di Abbonamento Dati (incluse quelle relative ai diritti dei consumatori, alla responsabilità, ai reclami e alla risoluzione delle controversie), a condizione che la eSIM rimanga sul tuo Dispositivo.

Stato della eSIM Dopo la Fine del Piano di Abbonamento Dati

4. Una volta terminato il Piano di Abbonamento Dati, questo non fornirà più connettività dati, salvo nei casi in cui il Servizio Always On sia attivo, nel qual caso la connettività di backup potrà continuare in conformità con la Clausola 19 di seguito. Se non hai accesso al Servizio Always On, la eSIM non fornirà connettività a meno che tu non acquisti un altro Piano di Abbonamento Dati o un altro servizio Holafly.

5. Il profilo eSIM potrebbe rimanere installato sul tuo Dispositivo dopo la fine del Piano di Abbonamento Dati. Ti consigliamo di eliminare la eSIM se non intendi utilizzare il Servizio Always On o acquistare ulteriori servizi, per evitare confusione o utilizzi accidentali.

6. La risoluzione del Piano di Abbonamento Dati non pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi della legge applicabile a tutela dei consumatori, né limita la responsabilità di Holafly per la eSIM nella misura richiesta dalla legge (anche in relazione a difetti o danni causati dalla eSIM). Non viene fornito alcun servizio o supporto continuativo in relazione a un Piano di Abbonamento Dati scaduto, a meno che il Servizio Always On non sia attivo e/o fino all’acquisto di un nuovo piano.

7. Utilizzo dei Dati, Modifiche al Piano e Annullamenti

Per i Piani che prevedono un volume di dati incluso specificato, se l’Utente esaurisce i dati prima della data di rinnovo, non sono disponibili opzioni di utilizzo “fuori bundle”. Per continuare a utilizzare i servizi Holafly, l’Utente ha la possibilità di:

1. acquistare un piano dati internazionale prepagato per un numero specificato di giorni e destinazioni designate (“Piano Dati Viaggio”) fornito tramite una eSIM per l’utilizzo sul proprio Dispositivo (https://esim.holafly.com/esim-global/). Ciò è interamente a discrezione dell’Utente e non costituisce un requisito. Si tratta di un’offerta separata di Holafly, soggetta ai propri termini [qui], e una volta acquistata deve essere installata, attivata e utilizzata separatamente dal Servizio di Abbonamento;

OPPURE

2. effettuare un upgrade/downgrade a un Piano di Abbonamento Dati diverso contattando il servizio clienti per annullare il piano attuale, acquistarne uno superiore, ottenere una nuova eSIM, installarla, attivarla e avviare un nuovo ciclo di fatturazione nello stesso giorno. Se l’Utente opta per un downgrade, continuerà a utilizzare il piano attuale fino alla fine del ciclo di fatturazione. Il servizio clienti assisterà nell’annullamento del piano esistente e nell’acquisto di un piano di livello inferiore, che entrerà in vigore al termine del ciclo di fatturazione corrente.

L’Utente può annullare il proprio Piano di Abbonamento Dati in qualsiasi momento, senza alcun periodo di preavviso minimo. L’annullamento può essere effettuato tramite l’account online dell’Utente o contattando il servizio clienti attraverso i canali indicati da Holafly. Nonostante la richiesta di annullamento, il Piano di Abbonamento Dati rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente, senza diritto a rimborsi, rimborsi proporzionali o crediti per qualsiasi parte inutilizzata dell’abbonamento.

L’Utente non ha la possibilità di mettere in pausa il Piano di Abbonamento Dati. Se l’Utente annulla, non potrà riattivare il piano precedente.

5. Modifiche al Piano

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i termini del Piano di Abbonamento Dati. In caso di modifiche sostanziali, forniremo all’Utente un preavviso di almeno 30 giorni. Se la modifica pregiudica i diritti o gli obblighi dell’Utente, l’Utente potrà annullare il proprio abbonamento senza penali prima che la modifica entri in vigore.

Se l’Utente non esprime la propria opposizione alle modifiche entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione e continua a utilizzare il Servizio di Abbonamento successivamente, tale utilizzo continuato sarà considerato come accettazione dei termini aggiornati.

6. Diritti di Annullamento

L’Utente ha il diritto di recedere dal Piano di Abbonamento Dati entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza penali e senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.

L’Utente può accedere e gestire il proprio Abbonamento Dati in qualsiasi momento tramite il proprio account utente sul nostro sito web.

7. Garanzia

I presenti Termini si aggiungono ai tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

Holafly fornisce il Servizio di Abbonamento con ragionevole cura e competenza e in conformità con i presenti Termini. Holafly non fornisce alcuna garanzia e non rilascia alcuna dichiarazione in relazione al Piano di Abbonamento Dati, alla eSIM o al Servizio di Abbonamento; tutte le garanzie e le condizioni (salvo nella misura in cui siano richieste dalle leggi applicabili), siano esse espresse o implicite per legge, diritto comune o altro, sono escluse nella misura consentita dalla legge. Nulla in questa clausola limita i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

Holafly si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di interrompere la vendita, la fornitura o il supporto di qualsiasi Abbonamento Dati o eSIM in qualsiasi momento.

8. Disponibilità del Servizio di Abbonamento

I servizi di Holafly sono destinati esclusivamente ai viaggi internazionali e non all’Uso Domestico. “Uso Domestico” si riferisce al paese in cui il cliente risiede al momento dell’acquisto. Per i clienti con sede nell’UE, questo comprende l’intera UE. Inoltre, ogni singolo periodo di roaming continuativo in una determinata destinazione non deve superare i 90 giorni.

Holafly adotterà misure commercialmente ragionevoli per garantire che il Servizio di Abbonamento sia sempre disponibile, subordinatamente alla capacità di Holafly e dei suoi fornitori di servizi di mantenere la capacità di rete e la disponibilità della connessione.

Holafly collabora con fornitori di servizi per erogare il Servizio di Abbonamento, inclusi i fornitori di servizi di rete. Questi variano da giurisdizione a giurisdizione.

Se acquisti un Piano di Abbonamento Dati Illimitato, tieni presente che ciò significa che non esiste un limite fisso di dati in volume che limiti l’utilizzo dei dati, ma la copertura e la velocità dei dati potrebbero essere soggette a una politica di utilizzo corretto. Ciò significa che, al fine di garantire un’elevata qualità del servizio per tutti gli utenti, il fornitore del servizio di rete o Holafly si riserva il diritto di imporre restrizioni o limitazioni all’utilizzo o alla velocità dei dati se l’utilizzo è ritenuto eccessivo o se impatta negativamente sulle prestazioni di rete degli altri utenti.

Holafly non garantisce la capacità di rete, la qualità della rete o la disponibilità della connessione del Servizio di Abbonamento. Ciò include (ma non si limita a) le seguenti circostanze:

1. quando i nostri fornitori di servizi devono eseguire aggiornamenti, manutenzione o altri interventi sui propri servizi di rete;

2. quando ti trovi in aree non coperte dalla rete dei nostri fornitori di servizi o in conformità con le aree specificate nel tuo Piano di Abbonamento Dati;

3. nei casi in cui fattori al di fuori del nostro controllo causino interruzioni, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: interruzioni causate dalle caratteristiche o dalle funzionalità del tuo Dispositivo, requisiti normativi, guasti nelle reti di comunicazione, condizioni meteorologiche, interferenze radio o altri ostacoli fisici.

4. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a:

1. utilizzare la eSIM e i Servizi in conformità con i presenti Termini;

2. utilizzare la eSIM e i Servizi in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese in cui l’Utente si trova o risiede abitualmente;

3. non utilizzare la eSIM o i Servizi per compiere azioni fraudolente, criminali o illegali, o che causino danni o compromissioni alla rete;

4. non utilizzare la eSIM o i Servizi per copiare, archiviare, modificare, pubblicare o distribuire le informazioni commerciali di Holafly (inclusi i segreti commerciali), salvo previa nostra autorizzazione.

5. utilizzare la eSIM o i Servizi per scaricare, inviare o caricare contenuti di dimensioni, quantità o frequenza eccessive; e

6. non utilizzare la eSIM o i Servizi in modo da violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

7. non decompilare, disassemblare, decodificare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente da qualsiasi contenuto di Holafly o dai contenuti dei fornitori di servizi di Holafly (inclusa, a titolo non esaustivo, la eSIM),

L’Utente accetta che eventuali crediti, promozioni e referral per il Servizio di Abbonamento (le “Promozioni”) non debbano essere utilizzati per compromettere l’equità, l’integrità o il legittimo funzionamento del Servizio di Abbonamento, inclusa, a titolo non esaustivo, la creazione di registrazioni utente false o l’utilizzo di identità fittizie per partecipare alle Promozioni al fine di ricevere premi.

L’Utente accetta che Holafly possa sospendere temporaneamente o permanentemente il Piano di Abbonamento Dati ove ragionevolmente necessario a causa di una violazione sostanziale dei presenti Termini. Qualora il Servizio di Abbonamento venga sospeso a causa di una violazione sostanziale da parte dell’Utente, l’Utente rimane responsabile per eventuali addebiti maturati correttamente ai sensi dei presenti Termini fino alla data effettiva della sospensione. Holafly si riserva il diritto di richiedere i rimedi e i risarcimenti appropriati (incluse le ragionevoli spese legali) nella misura massima consentita dalla legge.

Holafly può sospendere o risolvere l’accesso dell’Utente al Servizio di Abbonamento, incluso il Piano di Abbonamento Dati, o sospendere o disattivare la eSIM qualora vi siano ragionevoli motivi per sospettare che:

8. L’Utente abbia violato i presenti Termini, inclusi, a titolo non esaustivo, l’uso non autorizzato, la rivendita o attività fraudolente relative al Servizio di Abbonamento;

9. L’Utente abbia svolto attività che violano le leggi, i regolamenti o i diritti di terzi applicabili, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e le leggi a tutela dei consumatori;

10. Il Servizio di Abbonamento venga utilizzato in modo tale da poterne compromettere l’integrità, la sicurezza o la disponibilità per altri utenti, incluso un utilizzo eccessivo o abusivo che vada oltre le ragionevoli aspettative dei consumatori;

11. L’Utente abbia fornito informazioni false, imprecise o fuorvianti durante i processi di registrazione, pagamento o verifica;

12. Sia sospettata un’attività fraudolenta, non autorizzata o illegale associata all’account dell’Utente, inclusi storni di addebito, furto di identità o frode sui pagamenti.

Salvo nei casi in cui sia richiesta un’azione urgente (ad esempio, frode o incidenti di sicurezza), Holafly fornirà all’Utente un ragionevole preavviso di qualsiasi rimozione, sospensione o squalifica prevista, inclusa la motivazione della decisione e le informazioni su come l’Utente può contattare il servizio clienti o contestare l’azione.

10. Termini di Pagamento

L’Utente può acquistare il Piano di Abbonamento Dati sull’Applicazione. Il pagamento sarà elaborato da un agente autorizzato di Holafly.

Il Piano di Abbonamento Dati opera su un ciclo di fatturazione di 30 giorni rinnovabile, a partire dal momento dell’acquisto. Si rinnoverà automaticamente al termine di ogni ciclo, a meno che non venga annullato dall’Utente prima della data di rinnovo.

Salvo diversamente specificato, tutte le tariffe di Abbonamento includono eventuali Imposte Indirette applicabili. Se si applicano addebiti aggiuntivi, Holafly li visualizzerà in modo chiaro e trasparente prima che l’Utente completi l’acquisto. Le Imposte Indirette applicabili saranno calcolate in base al codice postale fornito dall’Utente al momento dell’invio delle informazioni di pagamento a Holafly.

Si prega di notare che alcune banche o istituti finanziari potrebbero applicare addebiti, commissioni o supplementi aggiuntivi (incluse commissioni per transazioni estere o transfrontaliere) in conformità con le proprie politiche. Tali commissioni non sono addebitate da Holafly, né Holafly ha alcuna influenza su quando vengono applicate le relative commissioni. Holafly non applicherà commissioni aggiuntive a meno che non siano chiaramente comunicate all’Utente prima dell’acquisto.

“Imposte Indirette” in questa Clausola 10 indica qualsiasi imposta sulle vendite, imposta sul valore aggiunto e qualsiasi prelievo o imposta simile che possa essere applicabile al momento della vendita del Piano di Abbonamento Dati relativo a una eSIM.

Il pagamento per tutti i servizi può essere effettuato sulla nostra Applicazione tramite carta di credito o di debito, o altro metodo di pagamento reso disponibile da Holafly. I pagamenti vengono elaborati automaticamente utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’utente durante il primo acquisto.

L’Utente può scegliere di salvare il metodo di pagamento durante il processo di pagamento con il consenso esplicito dell’Utente, in conformità con i requisiti di protezione dei dati e sotto l’amministrazione del fornitore del servizio, in modo che per gli acquisti futuri queste informazioni vengano aggiunte automaticamente senza che l’Utente debba reinserirle. Se l’Utente desidera aggiornare il proprio metodo di pagamento, può farlo in qualsiasi momento nella sezione “Dettagli Account” dell’account utente.

Alcuni metodi di pagamento resi disponibili da Holafly richiedono che l’Utente disponga di un account o di un accordo attivo e preesistente con il relativo fornitore di pagamenti terzo. La disponibilità e l’idoneità all’utilizzo di tali metodi di pagamento sono determinate esclusivamente dal rispettivo fornitore, e Holafly non ha alcun controllo su (e non accetta alcuna responsabilità per) qualsiasi decisione presa da tali fornitori in merito all’accesso o all’utilizzo da parte dell’Utente. L’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo di servizi di pagamento di terzi è regolato esclusivamente dai termini, dalle condizioni e dalle politiche sulla privacy del fornitore. Di conseguenza, Holafly non è responsabile per il trattamento da parte del fornitore dei dati personali o transazionali dell’Utente, né per eventuali atti, omissioni, errori o problemi del servizio derivanti dall’interazione dell’Utente con tali fornitori terzi.

Per garantire l’integrità delle transazioni degli Utenti e proteggersi dalle frodi, Holafly può effettuare verifiche e controlli di validazione sulle informazioni fornite dall’Utente. Holafly effettuerà tali controlli utilizzando procedure eque, proporzionate e trasparenti nei confronti dell’Utente.

1. Holafly si riserva il diritto di esaminare tutti i dettagli delle transazioni per individuare indicatori di potenziale frode, attività non autorizzate, problemi di conformità alle sanzioni o altri comportamenti sospetti; e

2. Holafly può rifiutare o annullare un ordine qualora si sospetti ragionevolmente un’attività fraudolenta, non autorizzata o illegale.

Qualora Holafly annulli un ordine ai sensi della presente clausola 10.9, all’Utente verrà fornito un rimborso completo di qualsiasi importo pagato per l’ordine interessato tramite il metodo di pagamento originale

Se il pagamento di un Utente non viene elaborato con successo entro cinque (5) giorni dalla data di fatturazione, i Servizi di Abbonamento verranno sospesi. Se il pagamento rimane inevaso per trenta (30) giorni consecutivi, i Servizi di Abbonamento verranno risolti e la eSIM verrà disattivata definitivamente. Tale risoluzione non esclude eventuali azioni legali che Holafly potrebbe intraprendere nei confronti dell’Utente.

11. Diritto Legale di Recesso

Se stai acquistando una eSIM in qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dai presenti Termini entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Se richiedi o consenti l’avvio del Piano di Abbonamento Dati durante questo periodo di recesso di 14 giorni (ad esempio, attivando la eSIM), richiederai espressamente che iniziamo a fornire il servizio durante il periodo di recesso e riconosci che sarà necessario pagare un importo proporzionale per il servizio fornito fino al momento in cui ci comunichi la tua decisione di recedere.

Se il Piano di Abbonamento Dati viene eseguito integralmente entro il periodo di 14 giorni, perderai il diritto di recesso solo nel caso in cui, prima dell’attivazione, tu abbia fornito la tua richiesta espressa di esecuzione immediata e il tuo riconoscimento che avresti perso il diritto di recedere una volta che il servizio fosse stato integralmente eseguito.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dai presenti Termini mediante una dichiarazione inequivocabile. Si prega di contattare Holafly Limited, c/o Servizio Clienti, i cui dettagli sono reperibili alla Clausola 22 di seguito.

12. Politica di Rimborso e Resi

Riceverai il Servizio di Abbonamento in conformità con i presenti Termini. Se ritieni che il Servizio di Abbonamento che ti è stato fornito non sia conforme, o non sia conforme ai tuoi diritti legali di consumatore, ti preghiamo di comunicarcelo. Qualora il Servizio di Abbonamento non sia conforme, forniremo i rimedi richiesti ai sensi del Consumer Rights Act 2022, che possono includere il ripristino della conformità del servizio, una riduzione proporzionale del prezzo o un rimborso ove appropriato. Nulla in questa Clausola 12 pregiudica i tuoi diritti legali.

Per un rimborso completo da parte di Holafly, basato su un recesso per ripensamento, l’Utente deve soddisfare i seguenti requisiti:

1. la eSIM deve essere stata acquistata direttamente da Holafly tramite uno dei suoi canali di vendita diretta (il sito web di Holafly o l’app ufficiale di Holafly per telefono) e non da Terze Parti;

2. la eSIM o il Piano di Abbonamento Dati non devono essere stati attivati; e

3. la richiesta di rimborso deve essere presentata entro sei (6) mesi dalla data di acquisto.

(Queste condizioni si applicano solo ai rimborsi ai sensi del diritto di recesso, non ai rimedi legali per non conformità.)

Oltre al diritto di recesso, potresti avere diritto a rimedi ai sensi del Consumer Rights Act 2022 qualora il Servizio di Abbonamento non sia conforme. Tali rimedi legali si applicano indipendentemente dallo stato di attivazione. I rimedi possono includere una riduzione proporzionale del prezzo o un rimborso nei casi in cui il servizio non possa essere reso conforme:

4. Se il Servizio di Abbonamento non funziona come descritto, valuteremo la conformità ai sensi del Consumer Rights Act 2022 e forniremo il rimedio legale appropriato.

5. Qualora l’Utente acquisti una eSIM e la scarichi su un Dispositivo incompatibile o bloccato, Holafly fornirà all’Utente un rimborso completo, a condizione che l’Utente abbia rispettato i requisiti delle Clausole 12.2.1 - 12.2.3.

6. Diritti di Proprietà Intellettuale

Salvo diversa indicazione, gli Abbonamenti Dati, la eSIM e i Servizi di Abbonamento sono di nostra proprietà (o del nostro licenziante) e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, i design del sito web, l’audio, il video, il testo, le fotografie e la grafica presenti sull’Applicazione (collettivamente, il “Contenuto”) e i marchi commerciali, i marchi di servizio e i loghi ivi contenuti (i “Marchi”) sono di nostra proprietà o da noi controllati o a noi concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui marchi e da vari altri diritti di proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, nessuna parte della eSIM, dell’Applicazione e nessun Contenuto o Marchio può essere copiato, riprodotto, aggregato, ripubblicato, caricato, pubblicato, visualizzato pubblicamente, codificato, tradotto, trasmesso, distribuito, venduto, concesso in licenza o altrimenti sfruttato per qualsiasi scopo commerciale, senza il nostro esplicito previo consenso scritto.

14. Protezione dei Dati

Acquistando un Servizio di Abbonamento, riconosci che Holafly tratterà le informazioni personali che ti riguardano (“Dati Personali”) per diverse finalità, incluso il rendere il Servizio di Abbonamento disponibile, il monitoraggio, il miglioramento del Servizio di Abbonamento, la prevenzione dell’uso non autorizzato del Servizio di Abbonamento e il rispetto dei nostri obblighi legali.

Devi fornire informazioni veritiere; è vietata l’usurpazione di identità o l’uso di alias o nomi anonimi. Non puoi, quando fornisci dati che potrebbero esserti richiesti sui canali, scegliere espressioni offensive, coincidenti con marchi commerciali, nomi commerciali, nomi o pseudonimi di personaggi pubblici o celebrità che non sei autorizzato a utilizzare. Affinché le informazioni fornite siano sempre aggiornate e prive di errori, devi informare Holafly, il prima possibile, di qualsiasi modifica ai tuoi Dati Personali che possa verificarsi.

Per ulteriori informazioni su come vengono utilizzati i Dati Personali degli Utenti o per qualsiasi domanda relativa al modo in cui potremmo trattare i tuoi Dati Personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Politica sui Cookie.

15. Indennizzo

L’Utente accetta di indennizzare e tenere indenne Holafly da tutte le perdite che siano il risultato diretto e ragionevolmente prevedibile di una violazione sostanziale dei presenti Termini da parte dell’Utente o di un uso illegittimo del Servizio di Abbonamento.

16. Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutta la responsabilità (contrattuale, per negligenza o di altra natura) per qualsiasi perdita o danno che tu possa subire in relazione all’utilizzo del Servizio di Abbonamento, inclusa la eSIM o qualsiasi Piano di Abbonamento Dati.

Non saremo responsabili per perdite che non siano ragionevolmente prevedibili al momento della stipula dei presenti Termini.

Non saremo responsabili per (i) perdita di profitti, perdita di attività, interruzione dell’attività, o (ii) perdite indirette o consequenziali, in ciascun caso derivanti in relazione al Servizio di Abbonamento.

Fermo restando quanto sopra, la responsabilità di Holafly ai sensi o in relazione ai presenti Termini, sia essa contrattuale, per negligenza o di altra natura, non dovrà in alcun caso superare l’importo degli addebiti pagabili dall’Utente a Holafly ai sensi del Piano di Abbonamento Dati pertinente nei 12 mesi precedenti la data dell’evento che ha dato origine a tali responsabilità, o €100, a seconda di quale sia maggiore.

Ciò non pregiudica la nostra responsabilità per falsa dichiarazione fraudolenta o falsa dichiarazione su una questione fondamentale, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita:

1. la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

2. la responsabilità per frode o falsa dichiarazione fraudolenta;

3. la responsabilità per dolo; o

4. qualsiasi responsabilità o rimedio per i consumatori che non possa essere escluso o limitato ai sensi della legge applicabile, inclusi i tuoi diritti legali ai sensi del Consumer Rights Act 2022.

5. Legge Applicabile e Conformità Legale

Salvo quanto diversamente stabilito dalle leggi imperative applicabili: (a) i presenti Termini e qualsiasi controversia o pretesa (incluse controversie o pretese non contrattuali) derivante da o in connessione con essi o il loro oggetto o la loro formazione saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell’Irlanda, e (b) i tribunali irlandesi avranno giurisdizione non esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o pretesa (incluse controversie o pretese non contrattuali) derivante da o in connessione con i presenti Termini o il loro oggetto o la loro formazione. Nulla in questa clausola pregiudica il tuo diritto, ove previsto dalla legge applicabile a tutela dei consumatori, di adire i tribunali del tuo paese di residenza.

Potranno applicarsi all’utilizzo della eSIM o del Piano di Abbonamento Dati anche altre leggi imperative di altri stati. Potresti inoltre beneficiare delle leggi imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza e nulla nei presenti Termini pregiudica tali diritti

Il Servizio di Abbonamento, l’Abbonamento Dati e l’Applicazione non sono destinati all’uso da parte di persone fisiche o giuridiche in giurisdizioni o paesi in cui tale uso sarebbe contrario alle leggi o ai regolamenti pertinenti. Di conseguenza, le persone che scelgono di accedere al Servizio di Abbonamento e/o all’Applicazione da luoghi che ne vietano l’uso lo fanno di propria iniziativa e sono le sole responsabili del rispetto delle leggi locali, se e nella misura in cui le leggi locali siano applicabili.

18. Modifica dei presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini o eventuali termini futuri, anche in relazione al nostro Piano di Abbonamento Dati, sulla seguente base:

eventuali Termini aggiornati e nuovi termini saranno disponibili sulla nostra Applicazione, sul sito web o sulla pagina ufficiale;

Ti forniremo un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail per qualsiasi modifica sostanziale dei presenti Termini a tuo svantaggio, incluse modifiche a prezzi, funzionalità o limitazioni. Puoi annullare e smettere di utilizzare il Servizio di Abbonamento prima che la modifica entri in vigore. Se continui a utilizzare il Servizio di Abbonamento dopo il periodo di 30 giorni, riterremo che tu abbia accettato le modifiche. Le modifiche esclusivamente a tuo vantaggio, puramente amministrative o richieste dalla legge possono entrare in vigore senza tale periodo di preavviso.

se continui a utilizzare il Servizio di Abbonamento, l’Abbonamento Dati o la eSIM dopo l’entrata in vigore della modifica dei presenti Termini, si riterrà che tu abbia accettato la modifica.

19. Servizio di Connettività di Backup Always On

Dal 4 novembre 2025 (CET), quando acquisti un Piano di Abbonamento Dati, Holafly ti fornisce automaticamente il Servizio Always On, anche se interrompi il tuo piano ricorrente, senza costi aggiuntivi. Il Servizio Always On diventa disponibile al termine del tuo periodo corrente.

Il Servizio Always On fornisce copertura dati nei seguenti paesi:

• Europa: Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaigian, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Ungheria, Islanda, Irlanda, Isola di Man, Italia, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldova, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Regno Unito.

• Asia: Bahrain, Bangladesh, Brunei, Cambogia, Cina, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaysia, Pakistan, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Tagikistan, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Vietnam.

• Nord America: Stati Uniti, Canada, Messico.

• America Centrale e Caraibi: Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Grenada, Guatemala, Honduras, Giamaica, Nicaragua, Panama, Porto Rico, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Vinc. e Grenadine, Turks e Caicos.

• Sud America: Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Guyana Francese, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay.

• Africa: Algeria, Botswana, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Repubblica Democratica del Congo, Egitto, Eswatini, Gabon, Ghana, Guinea-Bissau, Costa d’Avorio, Kenya, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritius, Marocco, Niger, Nigeria, Repubblica del Congo, Riunione, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudafrica, Tanzania, Tunisia, Uganda, Zambia.

• Oceania: Australia, Guam, Hawaii, Nuova Zelanda.

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1. la eSIM rimanga installata sul tuo Dispositivo;

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