Holafly 구독 서비스 이용약관

1. 소개

본 이용약관(“약관”)은 귀하(“이용자” 또는 “귀하”)와 아일랜드에서 설립·등록된 사모유한책임회사로 회사 등록번호 745325이며 등록 사무소가 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland에 위치한 Holafly Limited(“Holafly”, “당사” 또는 “저희”) 간에 체결되는 법적 구속력 있는 계약을 구성합니다.

본 약관은 귀하의 개인 기기(“기기”)에서 사용하기 위해 eSIM(“eSIM”)을 통해 제공되는 월 데이터 구독 플랜(“데이터 구독 플랜”) 구매에 적용됩니다. "구독 서비스"란 (i) 데이터 구독 플랜, (ii) eSIM, 그리고 (iii) 활성화된 경우 Holafly의 “Always On” 백업 연결 기능(“Always On 서비스”)을 의미합니다.

향후 다른 Holafly 서비스에 가입하실 경우, 해당 서비스에만 적용되는 추가 약관에 동의하도록 요청받을 수 있습니다. 해당 약관은 당사의 웹사이트 또는 애플리케이션(각각 "애플리케이션"이라 함)에 게시됩니다.

향후 참고를 위해 본 약관을 인쇄하거나 저장해 두실 것을 권장합니다.

2. 구독 및 eSIM 활성화 구매

데이터 구독 플랜을 구매하려면, 이용자는 이메일을 제공하고 본 약관에 동의해야 합니다. 이용자가 구매를 위해 등록할 때, Holafly의 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책이 애플리케이션에 표시됩니다. 구매를 완료함으로써, 이용자는 eSIM 취득을 위한 계약 관계에 진입하고 선택한 데이터 구독 플랜 및 본 약관에 따라 적용되는 모든 요금을 납부할 것을 약속합니다. 이용자 계정 로그인 시 비밀번호는 필요하지 않습니다. 대신, 이용자가 로그인을 시도할 때마다 이용자의 이메일로 전송되는 일회성 로그인 링크를 통해 접근이 허용됩니다.

데이터 구독 플랜을 통해 이용자는 eSIM 하나를 구매·설치하고 매월 서비스 요금을 납부할 수 있습니다. 추가 설치는 필요하지 않습니다. eSIM은 이용자가 제거하기 전까지 유효하며, 이후 다른 Holafly 서비스 구매에도 사용할 수 있습니다. eSIM 자체에는 만료일이 없으므로 최소 또는 최대 구독 기간이 없습니다. 그러나 eSIM 구매 후 자동 구독 갱신 프로세스가 시작되며, 청구 갱신은 활성화 날짜가 아닌 구매 날짜를 기준으로 산정됩니다. 구매일로부터 30일 후 다음 달 요금이 청구됩니다.

데이터 구독 플랜은 월 단위로 자동 갱신되며, 이용자가 갱신일 이전에 취소하지 않는 한 30일 청구 주기가 종료될 때마다 자동으로 갱신됩니다. 청구 주기는 구매일에 연동되므로, 실제 사용 일수와 구독 갱신 주기를 맞추기 위해 구매 후 가능한 한 빨리 eSIM을 활성화하실 것을 Holafly는 권장합니다.

구매 과정에서 자동 갱신에 사용될 결제 수단을 설정하도록 요청받게 됩니다. eSIM 다운로드 및 활성화, 그리고 선택한 데이터 구독 플랜 이용에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 이용자는 활성화 지연이 구독 청구 주기를 연기, 일시 중지하거나 변경하지 않으며, 청구 주기는 철저히 구매일로부터 시작됨을 인지합니다.

구독 서비스를 이용함으로써, 이용자는 eSIM에 접근하기 위해 잠금 해제된 eSIM 호환 기기를 보유하고 있음을 인정합니다. 이용자는 또한 관련 상품 설명 페이지를 읽었으며, 구매한 구독 서비스가 의도한 용도에 적합함을 인정합니다.

3. 기간 및 해지

본 약관은 귀하가 데이터 구독 플랜을 구매하는 즉시 발효됩니다. eSIM 다운로드 후, 구독이 취소되거나 결제 수단에 오류가 발생하지 않는 한, eSIM은 귀하의 기기에 유지되며 데이터 구독 플랜은 30일마다 자동으로 갱신됩니다. 이용자는 언제든지 설정을 통해 기기에서 eSIM을 제거할 수 있지만, 구독이 취소되거나 서비스가 종료된 경우, 또는 이용자가 Always On 서비스를 이용하고자 하는 경우가 아닌 한 eSIM을 제거하지 않을 것을 권장합니다. eSIM 및 데이터 구독 플랜의 다운로드 및 활성화에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 구독 기간은 eSIM 활성화 시점부터 30일마다 갱신됩니다(예: 활성화 당일 오후 4시부터 해당 기간 마지막 날 오후 4시까지).

구독 데이터 플랜 종료

1. 본 약관의 유효 기간은 구독이 취소되거나 결제 수단에 오류가 발생하거나 본 약관에 따라 해지될 때까지 30일마다 자동으로 갱신되는 월 단위로 지속됩니다. 이용자는 최소(또는 최대) 약정 기간 없이 언제든지 플랜을 취소할 수 있습니다.

2. 본 약관은 다음의 경우에 종료됩니다:

   a. 데이터 구독 플랜이 이용자에 의해 취소되고 3.2.1조에 따라 구독 기간이 종료된 경우.

   b. 결제 수단 오류로 인해 데이터 구독 플랜이 정지 또는 해지된 경우.

   c. 이용자가 본 약관(관련 법률 포함)을 위반하거나 Holafly가 위반을 합리적으로 의심하여 Holafly가 eSIM 또는 데이터 구독 플랜을 정지 또는 해지한 경우.

3. 데이터 구독 플랜의 종료가 본 약관을 종료시키지는 않습니다. eSIM이 귀하의 기기에 남아 있는 한, 본 약관은 (a) 귀하가 이용 가능한 Always On 서비스, 그리고 (b) 소비자 권리, 책임, 민원 및 분쟁 해결과 관련된 조항을 포함하여 데이터 구독 플랜 이후에도 존속하도록 의도된 조항에 계속 적용됩니다.

데이터 구독 플랜 종료 후 eSIM 상태

4. 데이터 구독 플랜이 종료되면 더 이상 데이터 연결을 제공하지 않습니다. 단, Always On 서비스가 활성화된 경우에는 아래 제19조에 따라 백업 연결이 계속될 수 있습니다. Always On 서비스를 이용할 수 없는 경우, 다른 데이터 구독 플랜 또는 Holafly 서비스를 구매하지 않는 한 eSIM은 연결을 제공하지 않습니다.

5. 데이터 구독 플랜이 종료된 후에도 eSIM 프로파일은 귀하의 기기에 설치된 상태로 남아 있을 수 있습니다. Always On 서비스를 이용하거나 추가 서비스를 구매할 의향이 없다면, 혼동이나 우발적 사용을 방지하기 위해 eSIM을 삭제하실 것을 권장합니다.

6. 데이터 구독 플랜의 해지는 관련 소비자법에 따른 귀하의 법정 권리에 영향을 미치지 않으며, 법률이 요구하는 범위 내에서 eSIM에 대한 Holafly의 책임(결함 또는 eSIM으로 인한 손해와 관련된 사항 포함)을 제한하지도 않습니다. 만료된 데이터 구독 플랜에 대해서는 Always On 서비스가 활성화되어 있지 않는 한, 그리고/또는 새로운 플랜이 구매될 때까지 지속적인 서비스 또는 지원이 제공되지 않습니다.

7. 데이터 사용, 플랜 변경 및 취소

지정된 데이터 용량이 포함된 플랜의 경우, 갱신일 이전에 데이터를 모두 사용하면 “번들 외” 사용 옵션이 없습니다. Holafly 서비스를 계속 이용하기 위해 이용자는 다음과 같은 옵션을 선택할 수 있습니다:

1. 기기에서 사용할 eSIM을 통해 제공되는 지정된 일수 및 목적지에 대한 선불 국제 데이터 플랜(“여행 데이터 플랜”)을 구매(https://esim.holafly.com/esim-global/). 이는 전적으로 이용자의 재량에 따른 것이며 필수 사항이 아닙니다. 이는 별도의 Holafly 서비스로, [여기]에 있는 자체 약관이 적용되며, 구매 후 구독 서비스와 별도로 설치, 활성화 및 사용해야 합니다.

또는

2. 고객 지원에 문의하여 현재 플랜을 취소하고, 상위 플랜을 구매하고, 새 eSIM을 받아 설치 및 활성화한 후 당일 새로운 청구 주기를 시작하는 방식으로 다른 데이터 구독 플랜으로 업그레이드/다운그레이드. 이용자가 다운그레이드를 선택하는 경우, 현재 청구 주기가 끝날 때까지 현재 플랜을 계속 사용하게 됩니다. 고객 지원팀이 기존 플랜 취소를 지원하고 하위 플랜 구매를 돕습니다. 해당 플랜은 현재 청구 주기가 종료된 후 적용됩니다.

이용자는 최소 사전 통지 기간 없이 언제든지 데이터 구독 플랜을 취소할 수 있습니다. 취소는 이용자의 온라인 계정을 통하거나 Holafly가 지정한 채널을 통해 고객 지원팀에 문의하여 진행할 수 있습니다. 취소 요청에도 불구하고, 데이터 구독 플랜은 현재 청구 주기가 종료될 때까지 유효하며, 미사용 구독 기간에 대한 환불, 일할 계산 상환 또는 크레딧은 제공되지 않습니다.

이용자는 데이터 구독 플랜을 일시 중지할 수 없습니다. 취소 후에는 이전 플랜을 재활성화할 수 없습니다.

5. 플랜 변경

당사는 데이터 구독 플랜의 조건을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 중요한 변경이 있는 경우, 최소 30일 전에 이용자에게 사전 통지를 제공합니다. 변경이 이용자의 권리 또는 의무에 불리한 영향을 미치는 경우, 이용자는 변경 발효 전에 위약금 없이 구독을 취소할 수 있습니다.

이용자가 통지를 받은 후 30일 이내에 변경에 대한 이의를 제기하지 않고 이후에도 구독 서비스를 계속 사용하면, 그러한 계속 사용은 업데이트된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

6. 취소 권리

이용자는 관련 소비자 보호법에 따라 구매일로부터 14일 이내에 위약금 없이 어떠한 이유도 제공할 필요 없이 데이터 구독 플랜에서 철회할 권리가 있습니다.

이용자는 언제든지 당사 웹사이트의 사용자 계정을 통해 데이터 구독을 확인하고 관리할 수 있습니다.

7. 보증

본 약관은 소비자로서의 귀하의 법정 권리에 추가하여 적용됩니다.

Holafly는 합리적인 주의와 기술로, 그리고 본 약관에 따라 구독 서비스를 제공합니다. Holafly는 데이터 구독 플랜, eSIM 또는 구독 서비스와 관련하여 어떠한 보증도 하지 않으며, 법률에 의해 요구되는 범위를 제외하고 법령, 보통법 또는 기타 방법에 의해 명시적 또는 묵시적으로 발생하는 모든 보증 및 조건은 법률이 허용하는 범위 내에서 배제됩니다. 이 조항의 어떠한 내용도 귀하의 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

Holafly는 단독 재량에 따라 언제든지 데이터 구독 또는 eSIM의 판매, 제공 또는 지원을 중단할 권리를 보유합니다.

8. 구독 서비스 가용성

Holafly의 서비스는 국제 여행 목적으로만 사용되어야 하며 국내 사용은 허용되지 않습니다. "국내 사용"이란 구매 시점에 고객이 거주하는 국가에서의 사용을 의미합니다. EU 기반 고객의 경우, 이는 EU 전체를 포함합니다. 또한, 특정 목적지에서의 연속 로밍 기간은 90일을 초과할 수 없습니다.

Holafly는 Holafly 및 서비스 제공업체의 네트워크 용량과 연결 가용성 유지 능력에 따라, 귀하에게 항상 구독 서비스가 제공될 수 있도록 상업적으로 합리적인 조치를 취합니다.

Holafly는 네트워크 서비스 제공업체를 포함한 서비스 제공업체와 협력하여 구독 서비스를 제공합니다. 이는 지역마다 다를 수 있습니다.

무제한 데이터 구독 플랜을 구매하시는 경우, 이는 데이터 사용을 제한하는 고정된 데이터 용량 한도가 없음을 의미하지만, 공정 사용 정책에 따라 데이터 커버리지 및 속도가 제한될 수 있음을 참고하시기 바랍니다. 즉, 모든 이용자에게 높은 서비스 품질을 보장하기 위해, 귀하의 사용량이 과도하다고 판단되거나 다른 이용자의 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미치는 경우, 네트워크 서비스 제공업체 또는 Holafly는 데이터 사용량 또는 속도에 제한을 부과할 권리를 보유합니다.

Holafly는 구독 서비스의 네트워크 용량, 네트워크 품질 또는 연결 가용성을 보장하지 않습니다. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함되나 이에 한정되지 않습니다:

1. 서비스 제공업체가 네트워크 서비스에 대한 업그레이드, 유지 보수 또는 기타 작업을 수행해야 하는 경우;

2. 귀하가 서비스 제공업체의 네트워크가 적용되지 않는 지역에 있거나 데이터 구독 플랜에 명시된 지역에 해당하지 않는 경우;

3. 당사의 통제 범위를 벗어난 요인으로 인한 장애 발생 시. 예를 들어 귀하의 기기 기능이나 성능, 규제 요건, 통신 네트워크 결함, 기상 조건, 전파 간섭 또는 기타 물리적 장애물로 인한 경우가 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

4. 이용자 의무

이용자는 다음 사항을 준수할 것에 동의합니다:

1. 본 약관에 따라 eSIM 및 서비스를 사용합니다;

2. 이용자가 현재 있거나 통상적으로 거주하는 국가의 모든 관련 법률 및 규정에 따라 eSIM 및 서비스를 사용합니다;

3. 사기적, 범죄적 또는 불법적인 행위 또는 네트워크를 손상시키거나 훼손하는 행위에 eSIM 또는 서비스를 사용하지 않습니다;

4. 당사의 허가 없이 eSIM 또는 서비스를 이용하여 Holafly의 영업 정보(영업 비밀 포함)를 복사, 저장, 수정, 게시 또는 배포하지 않습니다.

5. eSIM 또는 서비스를 이용하여 과도한 크기, 수량 또는 빈도의 콘텐츠를 다운로드, 전송 또는 업로드합니다; 그리고

6. 제3자의 지식재산권을 침해하는 방식으로 eSIM 또는 서비스를 사용하지 않습니다.

7. Holafly 콘텐츠 또는 Holafly 서비스 제공업체의 콘텐츠(eSIM을 포함하되 이에 한정되지 않음)에서 소스 코드를 역컴파일, 역어셈블, 리버스 엔지니어링하거나 기타 방법으로 추출하려 시도하지 않습니다,

이용자는 구독 서비스에 대한 크레딧, 프로모션 및 추천(“프로모션”)을 구독 서비스의 공정성, 무결성 또는 합법적 운영을 해치는 데 사용하지 않을 것에 동의합니다. 여기에는 보상을 받기 위해 가짜 이용자 계정을 생성하거나 허위 신원을 사용하여 프로모션에 참여하는 행위를 포함하나 이에 한정되지 않습니다.

이용자는 본 약관의 중대한 위반으로 인해 합리적으로 필요한 경우, Holafly가 데이터 구독 플랜을 일시적 또는 영구적으로 정지할 수 있음에 동의합니다. 이용자의 중대한 위반으로 인해 구독 서비스가 정지된 경우, 이용자는 정지 발효일까지 본 약관에 따라 적절히 발생한 요금에 대한 책임을 집니다. Holafly는 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 적절한 구제 및 손해배상(합리적인 법적 비용 포함)을 청구할 권리를 보유합니다.

Holafly는 다음과 같은 합리적인 의심이 있는 경우, 데이터 구독 플랜을 포함한 구독 서비스에 대한 이용자의 접근을 정지 또는 해지하거나, eSIM을 정지 또는 비활성화할 수 있습니다:

8. 이용자가 구독 서비스와 관련된 무단 사용, 재판매 또는 사기 행위를 포함하되 이에 한정되지 않는 방식으로 본 약관을 위반한 경우;

9. 이용자가 지식재산권 및 소비자 보호법을 포함한 관련 법률, 규정 또는 제3자의 권리를 침해하는 활동에 가담한 경우;

10. 구독 서비스가 합리적인 소비자 기대를 초과하는 과도하거나 남용적인 사용을 포함하여 서비스의 무결성, 보안 또는 다른 이용자에 대한 가용성을 훼손할 수 있는 방식으로 사용되는 경우;

11. 이용자가 등록, 결제 또는 인증 과정에서 허위, 부정확하거나 오해를 야기하는 정보를 제공한 경우;

12. 환불 취소, 신원 도용 또는 결제 사기를 포함하여 이용자 계정과 관련된 사기적, 무단 또는 불법적 활동이 의심되는 경우.

긴급 조치가 필요한 경우(예: 사기, 보안 사고)를 제외하고, Holafly는 이용자에게 예정된 제거, 정지 또는 자격 박탈에 대해 그 이유 및 고객 지원 문의 또는 조치에 이의를 제기하는 방법을 포함하여 합리적인 사전 통지를 제공합니다.

10. 결제 조건

이용자는 애플리케이션에서 데이터 구독 플랜을 구매할 수 있습니다. 결제는 Holafly의 공인 대리인을 통해 처리됩니다.

데이터 구독 플랜은 구매 시점부터 시작되는 30일 순환 청구 주기로 운영됩니다. 이용자가 갱신일 이전에 취소하지 않는 한 각 주기가 종료될 때 자동으로 갱신됩니다.

별도로 명시되지 않는 한, 모든 구독 요금에는 적용 가능한 간접세가 포함됩니다. 추가 요금이 적용되는 경우, Holafly는 이용자가 구매를 완료하기 전에 이를 명확하고 투명하게 표시합니다. 적용되는 간접세는 이용자가 Holafly에 결제 정보를 제출할 때 제공한 우편번호를 기준으로 산정됩니다.

일부 은행이나 금융 기관은 해당 정책에 따라 해외 거래 수수료 또는 국경 간 수수료를 포함한 추가 요금, 수수료 또는 부가 비용을 부과할 수 있음을 참고하시기 바랍니다. 이러한 수수료는 Holafly가 부과하는 것이 아니며, Holafly는 관련 수수료가 청구되는 시기에 어떠한 영향도 미치지 않습니다. Holafly는 구매 전 이용자에게 명확하게 고지된 경우를 제외하고는 추가 수수료를 부과하지 않습니다.

본 제10조에서 "간접세"란 eSIM과 관련된 데이터 구독 플랜 판매 시 적용 가능한 판매세, 부가가치세 및 이와 유사한 부과금 또는 세금을 의미합니다.

모든 서비스에 대한 결제는 신용카드 또는 직불카드, 또는 Holafly가 제공하는 기타 결제 수단을 통해 당사 애플리케이션에서 이루어질 수 있습니다. 결제는 이용자가 첫 번째 구매 시 선택한 결제 수단을 사용하여 자동으로 처리됩니다.

이용자는 데이터 보호 요건에 따른 명시적 동의 하에 서비스 제공업체의 관리 하에 결제 과정에서 결제 수단을 저장하도록 선택할 수 있으며, 이 경우 향후 구매 시 이용자가 다시 입력하지 않아도 해당 정보가 자동으로 추가됩니다. 이용자가 결제 수단을 변경하고자 하는 경우, 이용자 계정의 “계정 정보” 섹션에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

Holafly가 제공하는 일부 결제 수단은 이용자가 해당 제3자 결제 서비스 제공업체와 활성화된 기존 계정 또는 계약을 보유하고 있어야 합니다. 해당 결제 수단의 가용성 및 이용 자격은 각 서비스 제공업체가 단독으로 결정하며, Holafly는 이용자 접근 또는 사용에 관한 해당 서비스 제공업체의 결정에 대해 어떠한 통제도 하지 않으며(책임 또는 의무도 지지 않습니다). 이용자는 제3자 결제 서비스 이용이 전적으로 해당 서비스 제공업체 자체의 약관, 조건 및 개인정보 처리방침에 의해 규율됨을 인지하고 동의합니다. 따라서 Holafly는 서비스 제공업체의 이용자 개인 정보 또는 거래 데이터 처리, 또는 이용자와 해당 제3자 서비스 제공업체와의 거래에서 발생하는 행위, 누락, 오류 또는 서비스 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

이용자 거래의 무결성을 보장하고 사기를 방지하기 위해, Holafly는 이용자가 제공한 정보에 대한 확인 및 검증 절차를 수행할 수 있습니다. Holafly는 이용자에게 공정하고 비례적이며 투명한 절차를 사용하여 이러한 확인을 수행합니다.

1. Holafly는 잠재적 사기, 무단 활동, 제재 준수 우려 또는 기타 의심스러운 행위의 징후에 대해 모든 거래 세부 정보를 검토할 권리를 보유합니다; 그리고

2. Holafly는 사기적, 무단 또는 불법적 활동이 합리적으로 의심되는 경우 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

Holafly가 본 제10.9조에 따라 주문을 취소하는 경우, 이용자는 영향을 받은 주문에 대해 납부한 금액 전액을 원래 결제 수단으로 환불받게 됩니다

청구일로부터 5일 이내에 이용자의 결제가 성공적으로 처리되지 않으면 구독 서비스가 정지됩니다. 30일 연속으로 결제가 미납된 경우, 구독 서비스가 해지되고 eSIM이 영구적으로 비활성화됩니다. 이러한 해지는 Holafly가 이용자에 대해 취할 수 있는 법적 조치를 배제하지 않습니다.

11. 법적 철회권

소비자로서 eSIM을 구매하는 경우, 귀하는 어떠한 이유도 제공할 필요 없이 구매일로부터 14일 이내에 본 약관에서 철회할 법적 권리가 있습니다.

이 14일 철회 기간 중에 구독 데이터 플랜의 시작을 요청하거나 허용하는 경우(예: eSIM 활성화), 귀하는 철회 기간 중에 서비스 제공을 시작할 것을 명시적으로 요청하는 것이며, 철회 결정을 통지하는 시점까지 제공된 서비스에 대해 비례적인 금액을 지불해야 함을 인정합니다.

구독 데이터 플랜이 14일 기간 내에 완전히 이행된 경우, 귀하는 활성화 이전에 즉시 이행에 대한 명시적 요청을 제공하고 서비스가 완전히 이행되면 철회권을 상실한다는 사실을 인정한 경우에 한해 철회권을 상실합니다.

철회권을 행사하려면, 명확한 의사 표명을 통해 본 약관에서 철회하기로 한 결정을 당사에 알려야 합니다. 아래 제22조에서 확인할 수 있는 연락처로 Holafly Limited 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

12. 환불 및 반품 정책

귀하는 본 약관에 따른 구독 서비스를 제공받게 됩니다. 제공된 구독 서비스가 본 약관을 준수하지 않거나 귀하의 법정 소비자 권리를 충족하지 못한다고 생각하시면, 당사에 알려 주시기 바랍니다. 구독 서비스가 약관에 적합하지 않은 경우, 당사는 소비자권리법 2022에 따라 필요한 구제 조치를 제공하며, 여기에는 서비스를 적합하게 하거나, 비례적인 가격 인하 또는 적절한 경우 환불이 포함될 수 있습니다. 본 제12조의 어떠한 내용도 귀하의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

심경 변화로 인한 철회를 이유로 Holafly로부터 전액 환불을 받으려면, 이용자는 다음 요건을 충족해야 합니다:

1. eSIM은 제3자가 아닌 Holafly의 직접 판매 채널(Holafly 웹사이트 또는 공식 Holafly 앱) 중 하나를 통해 Holafly에서 직접 구매한 것이어야 합니다;

2. eSIM 또는 데이터 구독 플랜이 활성화되지 않았어야 합니다; 그리고

3. 환불 요청은 구매일로부터 6개월 이내에 제출되어야 합니다.

(이러한 조건은 철회권에 따른 환불에만 적용되며, 부적합에 대한 법정 구제 조치에는 적용되지 않습니다.)

철회권 외에도, 구독 서비스가 적합하지 않은 경우 소비자권리법 2022에 따른 구제 조치를 받을 자격이 있을 수 있습니다. 이러한 법정 구제 조치는 활성화 여부와 관계없이 적용됩니다. 구제 조치에는 서비스를 적합하게 할 수 없는 경우 비례적인 가격 인하 또는 환불이 포함될 수 있습니다:

4. 구독 서비스가 설명대로 기능하지 않는 경우, 당사는 소비자권리법 2022에 따른 적합성을 평가하고 적절한 법적 구제 조치를 제공합니다.

5. 이용자가 eSIM을 구매하여 호환되지 않거나 잠긴 기기에 다운로드한 경우, 이용자가 제12.2.1조 - 제12.2.3조의 요건을 준수한 것을 전제로 Holafly는 이용자에게 전액 환불을 제공합니다.

6. 지식재산권

달리 명시되지 않는 한, 데이터 구독, eSIM 및 구독 서비스는 당사(또는 당사 라이선서)의 독점적 재산이며, 애플리케이션 상의 모든 소스 코드, 데이터베이스, 기능, 소프트웨어, 웹사이트 디자인, 오디오, 비디오, 텍스트, 사진 및 그래픽(총칭하여 “콘텐츠”)과 이에 포함된 상표, 서비스 마크 및 로고(“마크”)는 저작권법, 상표법 및 기타 다양한 지식재산권에 의해 보호되며 당사가 소유하거나 통제하거나 라이선스를 받은 것입니다.

본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, eSIM, 애플리케이션의 어떠한 부분도, 그리고 어떠한 콘텐츠 또는 마크도 당사의 명시적인 사전 서면 허가 없이 상업적 목적으로 복사, 복제, 집합, 재게시, 업로드, 게시, 공개 표시, 인코딩, 번역, 전송, 배포, 판매, 라이선스 부여 또는 기타 방법으로 이용될 수 없습니다.

14. 개인정보 보호

구독 서비스를 구매함으로써, 귀하는 Holafly가 구독 서비스를 제공하고, 모니터링하고, 구독 서비스를 개선하며, 구독 서비스의 무단 사용을 방지하고, 당사의 법적 의무를 준수하기 위한 목적을 포함한 다양한 목적을 위해 귀하와 관련된 개인 정보(“개인 데이터”)를 처리할 것임을 인지합니다.

귀하는 진실된 정보를 제공해야 하며, 신원 사칭이나 가명 또는 익명 사용은 금지됩니다. 귀하는 채널에서 요청될 수 있는 데이터를 제공할 때, 불쾌한 표현이나 귀하가 사용 권한을 갖지 않는 공인 또는 유명인의 상표, 상호, 이름 또는 가명과 일치하는 표현을 선택할 수 없습니다. 제공된 정보가 항상 최신 상태로 오류가 없도록, 귀하의 개인 데이터에 발생할 수 있는 변경 사항을 가능한 한 빨리 Holafly에 알려야 합니다.

이용자의 개인 데이터 사용 방법에 대한 추가 정보 또는 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법에 관한 문의는 당사의 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

15. 면책

이용자는 본 약관의 중대한 위반 또는 구독 서비스의 불법적 남용으로 인해 직접적으로 발생하고 합리적으로 예견 가능한 모든 손실에 대해 Holafly를 면책하고 보호할 것에 동의합니다.

16. 책임의 제한

법률이 허용하는 범위 내에서, 당사는 eSIM 또는 구독 데이터 플랜을 포함한 구독 서비스 이용과 관련하여 귀하가 입을 수 있는 손실 또는 손해에 대한 모든 책임(계약, 과실 또는 기타 방법으로 발생하는 책임 포함)을 배제합니다.

당사는 귀하가 본 약관을 체결할 당시 합리적으로 예견할 수 없었던 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

당사는 (i) 구독 서비스와 관련하여 발생하는 이익 손실, 사업 손실, 사업 중단 또는 (ii) 간접적 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

위의 내용에도 불구하고, 계약, 과실 또는 기타 방법으로 발생하는 본 약관에 따른 또는 이와 관련한 Holafly의 책임은 어떠한 경우에도 해당 책임이 발생한 사건의 날짜에 선행하는 12개월 동안 이용자가 관련 구독 데이터 플랜에 따라 Holafly에 지불해야 하는 요금 또는 €100 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.

이는 사기적 허위 진술 또는 중요 사항에 관한 허위 진술에 대한 당사의 책임, 또는 관련 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 기타 책임에는 영향을 미치지 않습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 다음을 배제하거나 제한하지 않습니다:

1. 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임;

2. 사기 또는 사기적 허위 진술에 대한 책임;

3. 고의적 위법 행위에 대한 책임; 또는

4. 소비자권리법 2022에 따른 귀하의 법정 권리를 포함하여 관련 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 모든 책임 또는 소비자 구제 조치.

5. 준거법 및 법적 준수

강행 규정이 적용되는 경우를 제외하고: (a) 본 약관 및 본 약관 또는 그 주제나 성립과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(비계약적 분쟁 또는 청구 포함)는 아일랜드 법에 따라 규율되고 해석되며, (b) 아일랜드 법원은 본 약관 또는 그 주제나 성립과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(비계약적 분쟁 또는 청구 포함)를 해결하는 데 비전속적 관할권을 가집니다. 이 조항의 어떠한 내용도 관련 소비자 보호법에 따라 귀하의 거주 국가 법원에 소송을 제기할 수 있는 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

다른 국가의 기타 강행 법규도 귀하의 eSIM 또는 데이터 구독 플랜 사용에 적용될 수 있습니다. 귀하는 또한 거주 국가의 강행 소비자 보호법의 혜택을 받을 수 있으며, 본 약관의 어떠한 내용도 그러한 권리에 영향을 미치지 않습니다

구독 서비스, 데이터 구독 및 애플리케이션은 해당 사용이 관련 법률 또는 규정에 위반되는 관할권 또는 국가의 개인 또는 단체가 사용하도록 의도되지 않습니다. 따라서 그러한 사용을 금지하는 지역에서 구독 서비스 및/또는 애플리케이션에 접근하기로 선택한 사람들은 자신의 주도로 이를 수행하며, 현지 법률이 적용되는 경우 현지 법률 준수에 대한 전적인 책임을 집니다.

18. 약관의 변경

당사는 다음의 기준에 따라 본 약관 또는 데이터 구독 플랜과 관련된 향후 약관을 변경할 수 있습니다:

업데이트된 약관 및 새로운 약관은 당사의 애플리케이션, 웹사이트 또는 공식 페이지에서 확인하실 수 있습니다;

가격, 기능 또는 제한 사항의 변경을 포함하여 귀하에게 불리한 본 약관의 중요한 변경에 대해 최소 30일 전에 이메일로 통지합니다. 변경 발효 전에 구독 서비스를 취소하고 사용을 중단할 수 있습니다. 30일 기간 이후에도 구독 서비스를 계속 사용하면, 귀하가 변경을 수락한 것으로 간주합니다. 전적으로 귀하에게 유리하거나, 순전히 행정적이거나, 법률에 의해 요구되는 변경은 이 통지 기간 없이 발효될 수 있습니다.

본 약관의 변경이 시작된 후 구독 서비스, 데이터 구독 또는 eSIM을 계속 사용하면, 귀하가 해당 변경을 수락한 것으로 간주됩니다.

19. Always On 백업 연결 서비스

2025년 11월 4일(CET)부터 구독 데이터 플랜을 구매하면, Holafly는 정기 플랜을 중단하더라도 추가 비용 없이 자동으로 Always On 서비스를 제공합니다. Always On 서비스는 현재 기간이 종료되면 이용 가능해집니다.

Always On 서비스는 다음 국가에서 데이터 커버리지를 제공합니다:

• 유럽: 알바니아, 안도라, 아르메니아, 오스트리아, 아제르바이잔, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 조지아, 독일, 지브롤터, 그리스, 건지, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 맨 섬, 이탈리아, 저지, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 몰도바, 몬테네그로, 네덜란드, 북마케도니아, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 우크라이나, 영국.

• 아시아: 바레인, 방글라데시, 브루나이, 캄보디아, 중국, 홍콩, 인도, 인도네시아, 이스라엘, 일본, 요르단, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 키르기스스탄, 라오스, 마카오, 말레이시아, 파키스탄, 필리핀, 카타르, 사우디아라비아, 싱가포르, 대한민국, 스리랑카, 대만, 타지키스탄, 태국, 터키, 아랍에미리트, 우즈베키스탄, 베트남.

• 북아메리카: 미국, 캐나다, 멕시코.

• 중앙아메리카 & 카리브해: 앤티가 바부다, 바하마, 바베이도스, 벨리즈, 영국령 버진 아일랜드, 케이맨 제도, 코스타리카, 도미니카, 도미니카 공화국, 엘살바도르, 그레나다, 과테말라, 온두라스, 자메이카, 니카라과, 파나마, 푸에르토리코, 세인트키츠 네비스, 세인트루시아, 세인트빈센트 & 그레나딘, 터크스 케이커스 제도.

• 남아메리카: 아르헨티나, 볼리비아, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 에콰도르, 프랑스령 기아나, 파라과이, 페루, 수리남, 우루과이.

• 아프리카: 알제리, 보츠와나, 부르키나파소, 카메룬, 중앙아프리카공화국, 차드, 콩고 민주공화국, 이집트, 에스와티니, 가봉, 가나, 기니비사우, 코트디부아르, 케냐, 라이베리아, 마다가스카르, 말라위, 말리, 모리셔스, 모로코, 니제르, 나이지리아, 콩고 공화국, 레위니옹, 르완다, 세네갈, 세이셸, 남아프리카공화국, 탄자니아, 튀니지, 우간다, 잠비아.

• 오세아니아: 호주, 괌, 하와이, 뉴질랜드.

19.3 Holafly는 Always On 서비스가 제공되는 국가를 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 경우에 따라 이용 가능한 서비스 커버리지에서 일부 국가를 제외해야 할 수 있습니다. Always On 서비스는 추가 비용 없이 제공됩니다. 이는 구매한 구독 데이터 플랜 운영의 필수 요소가 아니며, 이용 가능한 국가의 축소는 계약된 서비스의 중요한 변경을 구성하지 않습니다.

Always On 서비스는 월 1GB의 데이터 허용량을 제공합니다. 이 허용량은 달력 월이 아닌 기기에서 eSIM 플랜이 종료된 날짜로부터 30일마다 자동으로 갱신됩니다.

Always On 서비스는 구독 데이터 플랜이 종료된 후에도 다음 조건이 충족되는 경우 계속 이용 가능합니다:

1. eSIM이 귀하의 기기에 설치된 상태로 유지되어야 합니다;

2. eSIM이 켜진 상태로 유지되어야 합니다; 그리고

3. 귀하의 기기에서 데이터 로밍이 활성화되어 있어야 합니다.

기기에서 eSIM을 삭제하면 Always On 서비스가 자동으로 종료되며, 새로운 구독 서비스를 구매하고 새 Holafly eSIM을 설치하지 않는 한 복원할 수 없습니다.

Always On 서비스의 가용성, 속도 및 성능은 목적지, 네트워크 상태 및 기기 호환성에 따라 달라질 수 있습니다. Holafly는 Always On 서비스의 중단 없는 가용성을 보장하지 않습니다.

Always On 서비스는 이용자에게 추가 비용 없이 제공되므로, 어떠한 상황에서도 부분 또는 전액 환불을 받을 수 없습니다.

본 제19조의 어떠한 내용도 관련 법률이 요구하는 범위 내에서 귀하의 법정 소비자 권리 또는 eSIM 또는 Always On 서비스에 대한 Holafly의 책임을 제한하지 않습니다.

20. 제휴 파트너십 및 제3자 서비스

Holafly는 여행 서비스, 보험 제공업체 및 이벤트 예약 플랫폼을 포함한 독립적인 제3자(“제휴 파트너”)가 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. Holafly는 이용자가 이러한 링크를 사용할 때 이용자에게 추가 비용 없이 수수료를 받을 수 있습니다.

모든 제휴 서비스는 제휴 파트너가 직접 제공합니다. Holafly는 단순 추천 소스로서 역할을 하며, 제3자 서비스의 가용성, 품질 또는 성능에 대해 통제하거나 보증하거나 책임을 지지 않습니다. 해당 서비스에 대한 이용자의 계약 관계는 관련 제휴 파트너와 맺게 되며, 고객은 사용 전에 제휴 파트너의 이용약관을 검토하고 준수할 것에 동의합니다.

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Holafly는 서비스 품질, 취소 또는 제휴 파트너와의 분쟁을 포함하여 제휴 링크를 통해 획득한 제3자 서비스에서 발생하는 행위, 오류, 누락, 지연, 손해, 손실 또는 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

21. 일반

Holafly는 이용자의 명시적 동의 및 승인 없이 이 약관에서 발생하는 권리와 의무를 그룹 내 어느 회사에도 양도, 이전 또는 대위할 수 있습니다.

본 약관의 어느 조항(또는 조항의 일부)이 불법, 무효 또는 집행 불가능하지만, 일부를 삭제하거나 수정하면 합법적, 유효하고 집행 가능하게 되는 경우, 해당 조항 또는 조항의 일부는 해당 조항을 합법적, 유효하고 집행 가능하게 하는 데 필요한 삭제 또는 수정을 적용하여 효력을 발휘합니다.

어느 당사자가 본 약관에 따른 권리 또는 구제 조치를 행사하지 않거나 지연하더라도 이를 해당 권리 또는 구제 조치의 포기로 해석하지 않으며, 어떠한 권리 또는 구제 조치의 단독 또는 부분적 행사도 해당 권리 또는 구제 조치의 추가 행사를 배제하지 않습니다. 어느 당사자가 상대방의 약관 위반에 대한 포기를 한 경우, 이는 선행 또는 후행 위반에 대한 포기로 간주하지 않습니다. 본 약관에 규정된 권리 및 구제 조치는 누적적이며 법률이 제공하는 권리 또는 구제 조치를 배제하지 않습니다.

본 약관은 영어로 작성되었습니다. 본 약관의 영어 버전과 번역본 간에 충돌이 있는 경우, 영어 버전이 우선합니다.

22. Holafly 연락처

지원, 일반 문의 또는 불만 제기를 위해 다음 채널을 통해 24시간 365일 당사 팀에 연락하실 수 있습니다:

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