이용약관

1. 서론

1.1. 본 이용약관은 귀하(“사용자” 또는 “귀하”)와 아일랜드에 등록번호 745325로 설립 및 등록된 비상장 유한회사로서 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland에 등록 사무소를 둔 Holafly Limited(“Holafly” 또는 “당사”) 사이에 체결되는 법적 구속력이 있는 계약(“본 계약”)을 구성하며, 귀하의 개인 기기(“기기”)에서 사용하기 위해 Holafly로부터 eSIM(“eSIM”)과 관련된 월간 데이터 구독(“데이터 구독”)을 구매하는 것(“서비스”)에 관한 것입니다.

1.2. 사용자와 Holafly 간의 향후 계약은 당사 웹사이트에 게시될 수 있는 추가 이용약관 또는 문서의 적용을 추가로 받을 수 있습니다.

1.3. **‘구독’**과 **‘플랜’**이라는 용어는 본 이용약관 및 관련 상업적 커뮤니케이션에서 동일한 제품을 지칭하기 위해 혼용되어 사용됩니다.

1.4. 향후 참고를 위해 본 계약서의 사본을 인쇄해 두실 것을 권장합니다.

2. 구독 구매 및 eSIM 활성화

2.1. 구독을 구매하려면 사용자는 이메일을 제공하고 본 계약의 해당 약관에 동의해야 합니다. 구매를 완료함으로써 사용자는 eSIM 획득을 위한 계약 관계를 맺게 되며, 선택한 데이터 구독 및 본 계약에 따라 모든 해당 요금을 지불할 것을 약속합니다.

2.2. 사용자 계정에 로그인하는 데 비밀번호는 필요하지 않습니다. 대신, 사용자가 로그인을 시도할 때마다 사용자의 이메일로 전송되는 일회용 로그인 링크를 통해 접속이 허용됩니다.

2.3. 추가 설치는 필요하지 않으며, 사용자가 구독을 취소하거나 필요한 대금을 지불하지 않을 때까지 eSIM은 유효하게 유지됩니다. 최소 또는 최대 구독 기간은 없습니다.

2.4. 데이터 구독은 매월 갱신되는 방식으로 운영되며, 사용자가 갱신일 전에 취소하지 않는 한 각 30일 청구 주기 끝에 자동으로 갱신됩니다.

2.5. 구매 과정에서 자동 갱신에 사용될 결제 수단을 설정하라는 요청을 받게 됩니다. eSIM의 다운로드 및 활성화, 그리고 선택한 데이터 구독에는 안정적인 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.

2.6. 서비스를 이용함으로써 사용자는 eSIM에 접속하기 위해 필요한 잠금 해제된 eSIM 호환 기기를 보유하고 있음을 인정합니다.

3. 기간 및 종료

3.1. 본 계약은 귀하가 구독을 구매하는 즉시 시작됩니다. eSIM을 구매한 후에는 기기에 그대로 유지되며, 구독이 취소되거나 결제 수단이 실패할 때까지 데이터 구독은 30일마다 자동으로 갱신됩니다.

3.2. 구독 기간은 eSIM 활성화 시점부터 시작하여 30일마다 갱신됩니다(예: 활성화 당일 오후 4시부터 해당 기간 마지막 날 오후 4시까지). 사용자는 최소(또는 최대) 약정 기간 없이 언제든지 플랜을 취소할 수 있습니다.

3.3. 본 계약은 다음의 경우에 종료됩니다:

3.3.1. 사용자에 의해 데이터 구독이 취소되고 제4.2조에 따라 구독 기간이 종료된 경우.
3.3.2. 결제 수단이 실패하여 구독이 일시 중단되거나 종료되는 경우.
3.3.3. 사용자가 본 계약(해당 법률 포함)을 위반하거나 Holafly가 위반에 대한 합리적인 의심을 하는 경우.

3.4. 종료 시 사용자가 즉시 eSIM을 삭제하지 않는 경우 해당 eSIM은 기기에 “있는 그대로(as is)” 남게 되며, 새로운 구독을 구매하기 전까지 Holafly는 어떠한 보증이나 지원도 제공하지 않습니다.

4. 데이터 사용, 플랜 변경 및 취소

4.1. 업그레이드: 사용자가 갱신일 전에 데이터 허용량을 소진한 경우 앱을 통해 업그레이드할 수 있으며, 이는 즉시 적용되어 새로운 청구 주기가 시작됩니다.

4.2. 다운그레이드: 현재 청구 주기가 끝날 때 적용됩니다.

4.3. 취소: 사용자는 언제든지 데이터 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 요청 후에도 데이터 구독은 현재 청구 주기가 끝날 때까지 활성 상태로 유지되며, 미사용 부분에 대한 비례 환불은 제공되지 않습니다.

4.4. 철회권: 사용자는 해당 소비자 보호법에 따라 구매일로부터 14일 이내에 구독 계약을 철회할 권리가 있습니다. 단, eSIM이 활성화되지 않은 경우에 한합니다.

4.5. 데이터 구독 관리는 앱의 사용자 계정을 통해 이루어지며, 구독 일시 정지 기능은 제공되지 않습니다.

5. 플랜 변경

5.1. 당사는 데이터 구독 약관을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우 최소 30일 전에 사전 통지를 제공합니다.

5.2. 통지 후 30일 이내에 이의를 제기하지 않고 계속 서비스를 이용하는 경우, 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

6. 보증 및 서비스 가용성

6.1. Holafly는 서비스가 항상 제공될 수 있도록 상업적으로 합리적인 조치를 취하나, 네트워크 용량이나 품질을 보장하지는 않습니다.

6.2. 공정 이용 정책(Fair Use Policy): 데이터 커버리지 및 속도는 네트워크 제공업체의 정책에 따라 제한될 수 있으며, 과도한 사용 시 서비스 품질 유지를 위해 속도가 제한될 수 있습니다.

6.3. Holafly는 다음의 경우 중단에 대해 책임을 지지 않습니다:

6.3.1. 서비스 제공업체의 업그레이드 또는 유지보수.
6.3.2. 서비스 지역을 벗어난 경우.
6.3.3. 날씨, 무선 간섭, 기기 특성 등 통제 범위를 벗어난 요인.

7. Always On 서비스

7.1. Always On 서비스는 구독 취소 후 기본 연결을 유지하기 위해 무료로 제공되는 자동 한정 데이터 서비스입니다.

7.2. 커버리지 지역:

유럽: 영국, 스위스, 우크라이나를 포함한 대부분의 유럽 국가.
아시아: 한국, 일본, 대만, 홍콩, 태국 등.
아메리카: 미국, 멕시코, 캐나다, 브라질 등.
기타: 호주, 뉴질랜드, 이집트, 모로코 등.

7.3. 2025년 11월 4일(CET) 이후 활성화된 구독부터 적용되며, 본 서비스는 환불 대상이 아닙니다.

8. 전화번호 기능

8.1. Holafly 앱을 통한 무제한 데이터 구독 사용자에게만 제공되는 기능입니다.

8.2. 미국, 영국 또는 캐나다의 현지 전화번호를 활성화하여 SMS 수신만 가능합니다. 음성 통화 및 SMS 발신은 지원되지 않습니다.

9. 사용자의 의무

10.1. 사용자는 법적 용도로만 eSIM을 사용해야 하며, 소스 코드를 도출하기 위한 역설계(Reverse Engineering)를 시도해서는 안 됩니다.

10.4. 부정 사용, 재판매, 타인의 권리 침해 의심 시 Holafly는 사전 통지 없이 서비스 접속을 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.

10. 결제 조건

11.1. 결제는 첫 구매 시 선택한 수단으로 30일마다 자동으로 처리됩니다.

11.3. 모든 요금에는 사용자의 우편번호를 기준으로 계산된 간접세(부가세 등)가 포함되어 있습니다.

11.7. 결제 실패 시 5일 후 서비스가 일시 중단되며, 31일간 미납 시 eSIM은 영구적으로 비활성화됩니다.

11. 환불 및 반품 정책

13.1. 전액 환불 조건:

웹사이트를 통해 직접 구매한 경우.
eSIM 또는 데이터 구독이 활성화되지 않은 경우.
구매일로부터 6개월 이내에 요청한 경우.

13.3. 네트워크 인프라 문제로 인해 작동하지 않거나, 호환되지 않는 기기에 다운로드한 경우(요건 충족 시) 부분 또는 전체 환불이 가능할 수 있습니다.

12. 지적 재산권 및 책임 제한

14.1. 모든 소스 코드, 콘텐츠, 상표는 Holafly 또는 라이선스 제공자의 독점적 재산입니다.

17.1. Holafly의 책임은 어떠한 경우에도 지난 12개월 동안 지불한 요금 총액 또는 €100 중 큰 금액을 초과하지 않습니다.

18.1. 본 계약은 아일랜드 법의 적용을 받으며 아일랜드 법원이 전속 관할권을 가집니다.

13. Holafly 연락처 정보

21.1. 지원이 필요한 경우 다음 채널을 이용해 주세요:

이메일: help@holafly.com
WhatsApp: +1 661 384 8482
라이브 채팅: 웹사이트 우측 하단의 빨간색 팝업 위젯.