Términos y Condiciones
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante (“Acuerdo”) formalizado entre usted (el “Usuario” o “usted”) y Holafly Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en Irlanda con número de registro mercantil 745325 y domicilio social en 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublín 2, D02 A342, Irlanda (“Holafly”, “nosotros” o “nuestro”), en relación con la compra de una suscripción mensual de datos (“Suscripción de Datos”) asociada a una eSIM (una “eSIM”), para su uso en su dispositivo personal (“Dispositivo”), provista por Holafly (el “Servicio”).
1.2. Los futuros acuerdos entre el Usuario y Holafly podrán, además, estar sujetos a términos y condiciones suplementarios o a documentos que se publiquen en nuestro sitio web.
1.3. Los términos ‘Suscripción’ y ‘Planes’ se utilizan indistintamente en estos Términos y Condiciones y en las comunicaciones comerciales relacionadas para referirse al mismo producto.
1.4. Le recomendamos que imprima una copia de este Acuerdo para futuras consultas.
2. Compra de Suscripción y Activación de la eSIM
2.1. Para adquirir una Suscripción, el Usuario debe proporcionar un correo electrónico y aceptar los términos aplicables de este Acuerdo. Al completar la compra, el Usuario formaliza un acuerdo contractual para la adquisición de una eSIM y se compromete a abonar todos los cargos aplicables de conformidad con la Suscripción de Datos seleccionada y con este Acuerdo. No se requiere contraseña para acceder a la cuenta del Usuario. En su lugar, el acceso se concederá mediante un enlace de inicio de sesión de un solo uso enviado al correo electrónico del Usuario cada vez que intente iniciar sesión.
2.2. No se requiere ninguna instalación adicional, y la eSIM permanecerá válida hasta que el Usuario cancele la Suscripción o deje de efectuar los pagos requeridos. No existe un período de suscripción mínimo ni máximo.
2.3. La Suscripción de Datos opera sobre una base mensual continua y se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación de 30 días, a menos que el Usuario la cancele antes de la fecha de renovación.
2.4. Durante el proceso de compra, se le pedirá que configure su método de pago, el cual será utilizado para las renovaciones automáticas. La descarga y activación de la eSIM, así como cualquier Suscripción de Datos seleccionada, pueden requerir una conexión a internet estable.
2.5. Al utilizar el Servicio, el Usuario reconoce que posee un Dispositivo desbloqueado y compatible con tecnología eSIM, requisito indispensable para acceder a la misma.
3. Duración y Terminación
3.1. Este Acuerdo entrará en vigor tan pronto como usted adquiera la suscripción. Tras comprar la eSIM, esta permanecerá en su Dispositivo, y la Suscripción de Datos se renovará automáticamente cada 30 días hasta que se cancele la suscripción o falle el método de pago. El Usuario puede eliminar la eSIM de su Dispositivo en cualquier momento a través de los ajustes, pero recomendamos no retirarla a menos que la suscripción haya sido cancelada o el servicio haya finalizado. La descarga y activación de la eSIM y de la Suscripción de Datos requieren una conexión a internet estable. El período de suscripción se renovará cada 30 días, comenzando en el momento de la activación de la eSIM (por ejemplo, desde las 16:00 horas del día de activación hasta las 16:00 horas del último día del período).
3.2. La duración de este Acuerdo continuará de mes a mes, con renovación automática cada 30 días hasta que la suscripción sea cancelada, falle el método de pago o se dé por terminado de conformidad con estos Términos. El Usuario puede cancelar el plan en cualquier momento, sin período de compromiso mínimo (o máximo).
3.3. Este Acuerdo terminará en los siguientes casos:
3.3.1. Cuando el Usuario cancele la Suscripción de Datos y su período de suscripción finalice según la cláusula 4.2.
3.3.2. Si el método de pago falla, dando lugar a la suspensión o terminación de la suscripción.
3.3.3. Si el Usuario incumple este Acuerdo (incluyendo las leyes aplicables) o si Holafly tiene sospechas razonables de un incumplimiento, dando lugar a la suspensión o terminación de la eSIM o de la Suscripción de Datos por parte de Holafly.
3.4. Tras la terminación en virtud de la cláusula 3.3.1 (cuando se cancela la suscripción), si el Usuario no elimina inmediatamente la eSIM de su Dispositivo, esta permanecerá en el Dispositivo “tal cual”. Holafly no ofrece ninguna garantía al Usuario con posterioridad a dicha terminación. La eSIM permanecerá en su dispositivo sin asistencia adicional ni posibilidad de uso por su parte hasta que adquiera una nueva eSIM o Suscripción de Datos, momento en el cual este Acuerdo volverá a ser de aplicación.
4. Uso de Datos, Cambios de Plan y Cancelaciones
4.1. Si un Usuario agota su asignación de datos antes de la fecha de renovación, puede mejorar (upgrade) su Suscripción de Datos a través de la App.
4.2. El Usuario puede mejorar o reducir (downgrade) su Suscripción de Datos en cualquier momento a través de la App o poniéndose en contacto con atención al cliente. Las mejoras surtirán efecto de inmediato e iniciarán un nuevo ciclo de facturación. Las reducciones surtirán efecto al final del ciclo de facturación actual.
4.3. El Usuario puede cancelar su Suscripción de Datos en cualquier momento, sin ningún período de preaviso mínimo. La cancelación podrá ejecutarse a través de la cuenta en línea del Usuario o contactando a atención al cliente a través de los canales indicados por Holafly. Sin perjuicio de la solicitud de cancelación, la Suscripción de Datos permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual, sin derecho a reembolsos, reembolsos prorrateados o créditos por ninguna parte no utilizada de la suscripción.
4.4. El Usuario tiene derecho a desistir del acuerdo de suscripción en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, sin penalización y sin necesidad de aportar justificación alguna, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.
4.5. El Usuario podrá acceder a su Suscripción de Datos y gestionarla en cualquier momento desde su cuenta de usuario a través de nuestra App.
4.6. El Usuario no podrá pausar su Suscripción de Datos. Si se cancela una suscripción, no podrá reactivarse; se deberá adquirir una nueva suscripción.
5. Modificaciones del Plan
5.1. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar los términos de la Suscripción de Datos. En caso de producirse cambios sustanciales, proporcionaremos al Usuario un preaviso de al menos 30 días. Si la modificación afecta negativamente a los derechos u obligaciones del Usuario, este podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de que el cambio entre en vigor.
5.2. Si el Usuario no expresa su objeción a los cambios en un plazo de 30 días tras la recepción del aviso y continúa utilizando el servicio a partir de entonces, dicho uso continuado se considerará como aceptación de los términos actualizados.
6. Garantía
6.1. Los términos de este Acuerdo son adicionales a sus derechos legales como consumidor.
6.2. Holafly no ofrece ninguna garantía ni hace ninguna declaración en relación con la Suscripción de Datos, la eSIM o el Servicio, y quedan excluidas todas las garantías y condiciones (salvo en la medida en que lo exijan las leyes aplicables), ya sean expresas o implícitas por estatuto, derecho consuetudinario o de otro modo, en la medida en que la ley lo permita.
6.3. Holafly se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender la venta, prestación o soporte de cualquier Suscripción de Datos o eSIM en cualquier momento.
7. Disponibilidad del Servicio
7.1. Holafly tomará las medidas comercialmente razonables para garantizar que el Servicio esté a su disposición en todo momento, dependiendo de la capacidad de Holafly y de sus proveedores de servicios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión.
7.2. Holafly se asocia con proveedores de servicios para ofrecer el Servicio, incluidos proveedores de servicios de red. Estos varían de una jurisdicción a otra.
7.3. La cobertura y la velocidad de los datos pueden estar sujetas a la política de uso razonable (fair use policy) de un proveedor de servicios de red. Esto significa que, a fin de garantizar una alta calidad de servicio para todos los usuarios, el proveedor de servicios de red se reserva el derecho de imponer restricciones o limitaciones en el uso o velocidad de los datos si su uso se considera excesivo o si repercute negativamente en el rendimiento de la red para otros usuarios.
7.4. Holafly no garantiza la capacidad de la red, la calidad de la red ni la disponibilidad de conexión del Servicio. Esto incluye (pero no se limita a) cualquiera de las siguientes circunstancias:
7.4.1. Cuando nuestros proveedores de servicios necesiten realizar labores de actualización, mantenimiento u otros trabajos en sus servicios de red;
7.4.2. Cuando usted se encuentre en zonas no cubiertas por la red de nuestros proveedores de servicios o de acuerdo con las áreas especificadas en su Suscripción de Datos;
7.4.3. Cuando factores ajenos a nuestro control causen interrupciones, incluyendo, a modo de ejemplo y sin limitación: interrupciones causadas por las características o funcionalidad de su Dispositivo, requisitos reglamentarios, fallos en las redes de comunicación, el clima, interferencias de radio u otras obstrucciones físicas.
8. Servicio “Always On” (Siempre Conectado)
8.1. El servicio se activa en las siguientes circunstancias: (a) tras la cancelación de la suscripción de un Usuario; o (b) en la instalación de la eSIM para un paquete de destino único de días limitados.
El servicio “Always On” se proporciona a los Usuarios sin coste adicional. Este servicio es un servicio automático de datos limitados que se activa tras la cancelación de la suscripción de un Usuario. Este servicio ofrece conectividad de red continuada bajo condiciones definidas. Para los planes de suscripción, la “Activación de Número de Teléfono Local” se refiere al servicio opcional que permite a los Usuarios recibir mensajes SMS a través de un número local asignado en los países con soporte.
8.2. El servicio “Always On” proporciona cobertura de datos en los siguientes países:
- Europa: Albania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido.
- Sudamérica: Brasil.
- Asia: Bangladesh, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Kirguistán, Laos, Macao, Malasia, Pakistán, Filipinas, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam.
- Norteamérica: Estados Unidos, México, Canadá, Costa Rica, Puerto Rico.
- Sudamérica: Brasil.
- África: Egipto, Marruecos, Guinea-Bisáu, Reunión.
- Oceanía: Australia, Nueva Zelanda.
8.3. A partir del 4 de noviembre de 2025 (CET), esta función estará disponible para todas las suscripciones activadas en dicha fecha o con posterioridad.
8.4. A partir del 16 de febrero de 2026 (CET), este beneficio también se aplicará a los usuarios que adquieran eSIMs para destinos de viaje, a excepción de 21 destinos donde el beneficio no está incluido: Níger, Irán y Sudán, China, Camboya, República Dominicana, Kosovo, Sri Lanka, Haití, Curazao, Balcanes, Bonaire, Palestina, San Pedro y Miquelón, Guinea, Mónaco, Myanmar, Bielorrusia, Groenlandia, Yemen.
8.5. El servicio “Always On” no es elegible para ningún reembolso, ya sea parcial o total, bajo ninguna circunstancia.
8.6. Holafly se reserva el derecho de contactar con el Usuario para verificar el estado del servicio ‘Always On’ tras un periodo de semanas consecutivas de inactividad.
9. Función de Número de Teléfono
9.1. La Función de Número de Teléfono está disponible exclusivamente para Usuarios con una Suscripción de Datos Ilimitada activa y solo es accesible a través de la App de Holafly.
9.2. Esta función permite al Usuario activar un número de teléfono local de los Estados Unidos, el Reino Unido o Canadá. El número de teléfono permanecerá activo durante todo el tiempo que el Usuario mantenga su Suscripción de Datos Ilimitada. Una vez activado el número de teléfono, este no puede cancelarse de forma independiente, pero al cancelarse la suscripción, el número de teléfono se desactiva.
9.3. La función únicamente soporta la recepción de mensajes SMS. Las llamadas de voz entrantes y salientes, así como el envío de mensajes SMS, no están soportados.
9.4. El Usuario puede elegir que los mensajes SMS entrantes se entreguen a través de la App de Holafly, WhatsApp o Correo Electrónico. El Usuario es responsable de configurar su método de entrega preferido.
9.5. Portabilidad Numérica: Aunque nos esforzamos por dar soporte a la portabilidad numérica cuando sea técnicamente factible, ciertas limitaciones técnicas de nuestra implementación de eSIM pueden prevenir o limitar la capacidad de portar números a otros proveedores. Los clientes que requieran portabilidad numérica deben ponerse en contacto con atención al cliente para discutir las opciones disponibles y su viabilidad técnica.
10. Obligaciones del Usuario
10.1. El Usuario acepta que deberá:
10.1.1. utilizar la eSIM en cumplimiento de este Acuerdo;
10.1.2. utilizar la eSIM de acuerdo con todas las leyes y normativas aplicables del país en el que el Usuario se encuentre o resida habitualmente;
10.1.3. no usar la eSIM para participar en ninguna acción que sea fraudulenta, delictiva o ilegal, o que cause un deterioro o daño en la red;
10.1.4. no usar la eSIM para copiar, almacenar, modificar, publicar o distribuir la información comercial de Holafly (incluidos los secretos comerciales) excepto cuando le demos permiso para ello;
10.1.5. utilizar la eSIM para descargar, enviar o subir contenido de un tamaño, cantidad o frecuencia excesivos; y
10.1.6. no usar la eSIM de un modo que vulnere los derechos de propiedad intelectual de un tercero.
10.1.7. no descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa ni intentar de otro modo derivar el código fuente de ningún contenido de Holafly o del contenido de los proveedores de servicios de Holafly (incluyendo, pero no limitado a, la eSIM).
10.2. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, y queda prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos. El Usuario no podrá, al proporcionar cualquier dato que se le pueda requerir en los canales, utilizar expresiones que sean ofensivas, que coincidan con marcas comerciales, nombres comerciales, nombres o pseudónimos de figuras públicas o celebridades cuyo uso no esté autorizado por el Usuario.
10.3. El Usuario acepta que los créditos, promociones y referencias del Servicio (las “Promociones”) no se utilizarán para menoscabar la imparcialidad, integridad o el funcionamiento legítimo del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, la creación de registros de Usuario falsos o el uso de identidades ficticias para participar en las Promociones a fin de recibir recompensas.
10.4. El Usuario acepta que Holafly podrá suspender temporal o permanentemente la Suscripción de Datos en caso de incumplimiento del Acuerdo. El Usuario será responsable y deberá abonar todos los cargos adeudados en virtud de este Acuerdo respecto al Servicio suspendido. Holafly se reserva el derecho de buscar compensación y daños y perjuicios (incluidos los gastos legales) en la máxima medida permitida por la ley. Holafly se reserva el derecho, a su entera discreción y sin responsabilidad hacia el Usuario, de suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio, incluida la Suscripción de Datos, sin previo aviso, si existen motivos razonables para sospechar que:
- El Usuario ha incumplido el Acuerdo, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso no autorizado, la reventa o la actividad fraudulenta relacionada con el Servicio;
- El Usuario ha participado en alguna actividad que viola las leyes, normativas aplicables o derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y las leyes de protección al consumidor;
- El Servicio se está utilizando de una manera que puede comprometer su integridad, seguridad o disponibilidad para otros usuarios, incluyendo un uso excesivo o abusivo que va más allá de las expectativas razonables de un consumidor;
- El Usuario ha proporcionado información falsa, inexacta o engañosa durante los procesos de registro, pago o verificación;
- Existe sospecha de actividad fraudulenta, no autorizada o ilícita asociada a la cuenta del Usuario, incluyendo devoluciones de cargos (chargebacks), robo de identidad o fraude en los pagos.
11. Condiciones de Pago
11.1. El Usuario puede adquirir la Suscripción de Datos en el sitio web. El pago será procesado por un agente autorizado de Holafly.
11.2. La Suscripción de Datos opera en un ciclo de facturación continuo de 30 días, comenzando en el momento de la compra. Se renovará automáticamente al final de cada ciclo.
11.3. A menos que se especifique lo contrario, todas las tarifas de Suscripción incluyen los Impuestos Indirectos aplicables. Los Impuestos Indirectos aplicables se calcularán basándose en el código postal proporcionado por el Usuario al enviar la información de pago a Holafly.
11.4. “Impuestos Indirectos” en esta cláusula 12 significa cualquier impuesto sobre las ventas, impuesto al valor agregado y cualquier gravamen o impuesto similar que pueda ser aplicable en el momento de la venta de la Suscripción de Datos relativa a una eSIM.
11.5. Los pagos se procesan automáticamente utilizando el método de pago elegido por el usuario durante la primera compra.
11.6. Los Usuarios pueden cambiar su método de pago en cualquier momento en la sección “Detalles de la Cuenta” de la cuenta del Usuario.
11.7. Si el pago de un Usuario no se procesa exitosamente dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de facturación, los servicios de la eSIM serán suspendidos. Si el pago permanece pendiente durante treinta y un (31) días consecutivos, la Suscripción se dará por terminada y la eSIM se desactivará de forma permanente. Esta terminación no excluye ninguna acción legal que Holafly pueda emprender contra el Usuario.
11.8. El servicio “Always On” descrito en la cláusula 8 se proporciona sin coste adicional y no es un servicio que se pueda comprar. No se requiere ningún pago por este servicio y queda excluido de todas las políticas de reembolso.
12. Derecho Legal de Desistimiento
12.1. Si usted está adquiriendo una eSIM como consumidor, tiene el derecho legal de desistir de este Acuerdo en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de compra, sin necesidad de aportar ninguna justificación. Sin embargo, este derecho de desistimiento expirará anticipadamente si la eSIM se activa y la Suscripción de Datos asociada se consume o agota antes del final del período de desistimiento. En tales casos, usted puede ser elegible para un reembolso parcial, calculado proporcionalmente basándose en el valor restante de la eSIM o de la Suscripción de Datos en el momento del desistimiento.
12.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del Acuerdo mediante una declaración inequívoca. Por favor, póngase en contacto con Holafly Limited, c/o Atención al Cliente, cuyos detalles se pueden encontrar en la sección 22 a continuación.
13. Política de Reembolsos y Devoluciones
13.1. Usted recibirá el Servicio de conformidad con este Acuerdo. Si cree que el Servicio que se le ha entregado no cumple con lo estipulado, o no cumple con sus derechos legales como consumidor, por favor avísenos. Si procede, usted puede ser elegible para un reembolso total o parcial por la eSIM o la Suscripción de Datos afectada, de conformidad con este Acuerdo.
13.2. Para calificar para un reembolso total por parte de Holafly, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
13.2.1. La eSIM debe haber sido comprada a Holafly a través del sitio web (es decir, no a Terceros); y
13.2.2. La eSIM o la Suscripción de Datos no debe haber sido activada; y
13.2.3. La solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de compra.
13.3. Sujeto a las condiciones establecidas en este Acuerdo, en las siguientes circunstancias, Holafly podrá emitir un reembolso total o parcial, proporcional a la reducción del valor de la Suscripción de Datos, en las siguientes circunstancias:
13.3.1. si la Suscripción relativa a la eSIM ya ha sido activada y/o consumida (en parte) o el crédito gastado, o
13.3.2. Si la eSIM no funciona debido a problemas con la infraestructura de la red, incluyendo inestabilidad o interrupciones del servicio en un destino cubierto.
13.3.3. En caso de que el Usuario compre una eSIM y la descargue en un Dispositivo incompatible o bloqueado, Holafly proporcionará al Usuario un reembolso total, siempre y cuando el Usuario haya cumplido con los requisitos de 14.2.1-14.2.3.
13.4. Para evitar cualquier duda, el servicio “Always On” tal como se describe en la cláusula 8 se proporciona de forma gratuita y no es elegible para ningún reembolso, ya sea total o parcial, bajo ninguna circunstancia.
14. Derechos de Propiedad Intelectual
14.1. Salvo que se indique lo contrario, las Suscripciones de Datos, la eSIM y los Servicios son propiedad exclusiva nuestra (o de nuestro licenciante) y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños del sitio web, audio, vídeo, texto, fotografías y gráficos de la Aplicación (colectivamente, el “Contenido”) y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en ellos (las “Marcas”) son propiedad nuestra, están controlados por nosotros o nos han sido licenciados, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas y otros diversos derechos de propiedad intelectual.
14.2. Salvo que se disponga expresamente en este Acuerdo, ninguna parte de la eSIM, de la Aplicación y ningún Contenido o Marca podrá ser copiado, reproducido, compilado, republicado, cargado, publicado, exhibido públicamente, codificado, traducido, transmitido, distribuido, vendido, licenciado o explotado de cualquier otra manera con ningún fin comercial, sin nuestro permiso previo y expreso por escrito.
15. Protección de Datos
15.1. Al adquirir una eSIM, usted reconoce que Holafly procesará información personal relativa a usted (“Datos Personales”) de acuerdo con la Legislación aplicable sobre Privacidad y Protección de Datos Personales y de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Holafly tratará sus datos personales con el fin de poner el Servicio a su disposición, monitorear y mejorar el Servicio, prevenir el uso no autorizado del Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.
15.2. Para obtener más información sobre cómo se utilizan los Datos Personales de los Usuarios o para cualquier consulta relacionada con el modo en que podemos tratar sus Datos Personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible y nuestra Política de Cookies.
16. Indemnización
16.1. El Usuario acepta indemnizar y mantener indemnes a Holafly, y a sus subsidiarias, filiales, directivos, agentes, socios, empleados y proveedores de servicios frente a todas las pérdidas, costes, cargos, demandas, procedimientos, daños, acciones legales, gastos y reclamaciones en los que podamos incurrir como resultado de:
16.1.1. un incumplimiento de este Acuerdo por su parte; y/o
16.1.2. cualquier otro asunto que surja de o en relación con cualquier uso que usted pueda hacer del Servicio que no sea de conformidad con este Acuerdo.
17. Limitación de Responsabilidad
17.1. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda responsabilidad (ya sea por contrato, negligencia o de otro modo) por cualquier pérdida o daño en el que usted pueda incurrir en relación con su uso del Servicio, incluyendo la eSIM o cualquier Suscripción de Datos. Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de Holafly en virtud de o en relación con este Acuerdo, ya surja de contrato, negligencia o de otro modo, en ningún caso excederá la cantidad de los cargos pagaderos por el Usuario a Holafly bajo la Suscripción de Datos pertinente en los 12 meses anteriores a la fecha de ocurrencia del evento que dio origen a dichas responsabilidades, o 100 €, la cantidad que sea mayor. Esto no afecta a nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta o tergiversación en cuanto a un asunto fundamental, ni a ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.
18. Ley Aplicable y Cumplimiento Legal
18.1. Salvo en lo que las leyes imperativas aplicables puedan determinar: (a) este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación (incluyendo disputas o reclamaciones extracontractuales) que surja de o en conexión con los mismos o su materia objeto o formación se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Irlanda, y (b) los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (incluyendo disputas o reclamaciones extracontractuales) que surja de o en conexión con este Acuerdo o su materia objeto o formación.
18.2. Otras leyes imperativas aplicables de otros Estados también pueden aplicarse a su uso de la eSIM.
18.3. El Servicio, la Suscripción de Datos y la Aplicación no están destinados a ser utilizados por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicho uso sea contrario a la ley o normativa pertinente. En consecuencia, aquellas personas que elijan acceder al Servicio y/o a la Aplicación desde lugares que prohíben dicho uso lo hacen por su propia iniciativa y son los únicos responsables de cumplir con las leyes locales, si y en la medida en que las leyes locales sean aplicables.
19. Modificación de este Acuerdo
19.1. Podremos modificar cualquiera de los términos de su Acuerdo o de los futuros términos y condiciones, incluidos los relativos a nuestra Suscripción de Datos, en base a lo siguiente:
19.1.1. cualquier Acuerdo actualizado y los nuevos términos estarán disponibles en nuestra Aplicación, sitio web o página oficial;
19.1.2. le notificaremos con preaviso suficiente si realizamos alguna modificación a este Acuerdo. Usted es libre de dejar de usar el Servicio tras recibir dicho aviso, sujeto a las siguientes excepciones: (a) cuando dicha modificación sea exclusivamente en su beneficio; (b) cuando dicha modificación sea de naturaleza puramente administrativa, o © cuando dicha modificación sea impuesta por las leyes aplicables.
19.1.3. si continúa utilizando el Servicio, la Suscripción de Datos o la eSIM después de que comience la modificación de este Acuerdo, se considerará que ha aceptado la modificación.
20. Disposiciones Generales
20.1. Holafly podrá ceder, transferir o subrogar a cualquier empresa de su grupo los derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin necesidad de contar con el consentimiento y la autorización expresa del Usuario.
20.2. Si en algún momento cualquier disposición de este Acuerdo (o parte de cualquier disposición) es o llega a ser ilegal, inválida o inaplicable, pero sería legal, válida y aplicable si se eliminara o modificara alguna parte de la misma, la disposición o parte de la disposición en cuestión se aplicará con las supresiones o modificaciones que sean necesarias para que la disposición sea legal, válida y aplicable.
20.3. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o se retrase en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso impedirá el ejercicio posterior de ese derecho o recurso. La renuncia por cualquiera de las partes de cualquier incumplimiento por parte de la otra de cualquier disposición de este Acuerdo no se considerará como una renuncia a un incumplimiento anterior o posterior. Los derechos y recursos provistos en virtud de este Acuerdo son acumulativos y no excluyen ningún derecho o recurso otorgado por la ley.
20.4. Este Acuerdo está redactado en idioma inglés. En caso de que exista algún conflicto entre esta versión en inglés del Acuerdo y cualquier copia traducida del mismo, prevalecerá la versión en inglés.
21. Datos de Contacto de Holafly
21.1. Atención al Cliente: help@holafly.com, WhatsApp: +1 661 384 8482 o simplemente haga clic en la ventana emergente roja de la esquina inferior derecha de esta página.