תנאים והגבלות
1. מבוא
1.1. תנאים והגבלות אלה מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית (“ההסכם”) שנערך בינך (“המשתמש” או “אתה”) לבין Holafly Limited, חברה פרטית בערבון מוגבל שהתאגדה ונרשמה באירלנד עם מספר רישום חברה 745325 ומשרדה הרשום ב-6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, אירלנד (“Holafly”, “אנו” או “אנחנו”), בנוגע לרכישת מנוי נתונים חודשי (“מנוי נתונים”) הקשור ל-eSIM (“eSIM”), לשימוש במכשיר האישי שלך (“מכשיר”), המסופק על ידי Holafly (“השירות”).
1.2. הסכמים עתידיים בין המשתמש לבין Holafly עשויים להיות כפופים בנוסף לתנאים והגבלות משלימים או למסמכים שעשויים להתפרסם באתר האינטרנט שלנו.
1.3. המונחים ‘מנוי’ ו-‘תוכניות’ משמשים לחלופין בתנאים והגבלות אלה ובתקשורת מסחרית קשורה כדי להתייחס לאותו מוצר.
1.4. אנו ממליצים להדפיס עותק של הסכם זה לעיון עתידי.
2. רכישת מנוי והפעלת eSIM
2.1. כדי לרכוש מנוי, המשתמש נדרש לספק כתובת דוא"ל ולהסכים לתנאים החלים בהסכם זה. עם השלמת הרכישה, המשתמש נכנס להסכם חוזי לרכישת eSIM ומתחייב לשלם את כל החיובים החלים בהתאם למנוי הנתונים שנבחר ולהסכם זה. לא נדרשת סיסמה כדי להתחבר לחשבון המשתמש. במקום זאת, הגישה תוענק באמצעות קישור התחברות חד-פעמי שיישלח לדוא"ל של המשתמש בכל פעם שינסה להתחבר.
2.2. לא נדרשת התקנה נוספת, וה-eSIM יישאר בתוקף עד שהמשתמש יבטל את המנוי או לא יבצע את התשלומים הנדרשים. אין תקופת מנוי מינימלית או מקסימלית.
2.3. מנוי הנתונים פועל על בסיס חודשי מתחדש ויתחדש אוטומטית בסוף כל מחזור חיוב של 30 יום, אלא אם המשתמש יבטל אותו לפני תאריך החידוש.
2.4. במהלך תהליך הרכישה, תתבקש להגדיר את אמצעי התשלום שלך, אשר ישמש לחידושים אוטומטיים. ההורדה וההפעלה של ה-eSIM, כמו גם של כל מנוי נתונים שנבחר, עשויות לדרוש חיבור אינטרנט יציב.
2.5. על ידי שימוש בשירות, המשתמש מאשר כי ברשותו מכשיר לא נעול ותואם eSIM, דבר הנדרש על מנת לגשת ל-eSIM.
3. משך ההסכם וסיומו
3.1. הסכם זה יחל עם רכישת המנוי. לאחר רכישת ה-eSIM, הוא יישאר במכשיר שלך, כאשר מנוי הנתונים יתחדש אוטומטית כל 30 יום עד שהמנוי יבוטל, או שאמצעי התשלום ייכשל. המשתמש רשאי להסיר את ה-eSIM מהמכשיר שלו בכל עת דרך ההגדרות, אך אנו ממליצים שלא להסיר את ה-eSIM אלא אם המנוי בוטל או שהשירות הופסק. הורדה והפעלה של ה-eSIM ומנוי הנתונים דורשות חיבור אינטרנט יציב. תקופת המנוי תתחדש כל 30 יום, החל ממועד הפעלת ה-eSIM (לדוגמה, מ-16:00 ביום ההפעלה ועד 16:00 ביום האחרון של התקופה).
3.2. משך הסכם זה יימשך מחודש לחודש, עם חידוש אוטומטי כל 30 יום עד שהמנוי יבוטל, אמצעי התשלום ייכשל, או שהוא יסתיים בהתאם לתנאים אלה. המשתמש רשאי לבטל את התוכנית בכל עת, ללא תקופת התחייבות מינימלית (או מקסימלית).
3.3. הסכם זה יסתיים במקרים הבאים:
3.3.1. כאשר מנוי הנתונים מבוטל על ידי המשתמש ותקופת המנוי שלו מסתיימת בהתאם לסעיף 4.2.
3.3.2. אם אמצעי התשלום נכשל, דבר המוביל להשעיה או סיום המנוי.
3.3.3. אם המשתמש מפר הסכם זה (לרבות החוקים החלים) או של-Holafly יש חשדות סבירים להפרה, וכתוצאה מכך ה-eSIM או מנוי הנתונים מושעים או מסתיימים על ידי Holafly.
3.4. עם סיום ההסכם לפי סעיף 3.3.1 (כאשר המנוי מבוטל), אם המשתמש אינו מוחק מיד את ה-eSIM מהמכשיר שלו, הוא יישאר במכשיר “כפי שהוא” (“as is”). Holafly אינה מספקת כל אחריות למשתמש לאחר סיום כאמור. ה-eSIM יישאר במכשיר שלך ללא תמיכה נוספת או אפשרות שימוש מצדך עד שתרכוש eSIM או מנוי נתונים חדש, ובשלב זה הסכם זה יחול שוב.
4. שימוש בנתונים, שינויי תוכנית וביטולים
4.1. אם משתמש ממצה את מכסת הנתונים שלו לפני תאריך החידוש, הוא רשאי לשדרג את מנוי הנתונים שלו דרך האפליקציה.
4.2. המשתמש יכול לשדרג או לשנמך את מנוי הנתונים שלו בכל עת דרך האפליקציה או על ידי פנייה לשירות הלקוחות. שדרוגים נכנסים לתוקף באופן מיידי ויתחילו מחזור חיוב חדש. שנמוכים ייכנסו לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי.
4.3. המשתמש רשאי לבטל את מנוי הנתונים שלו בכל עת, ללא כל תקופת הודעה מוקדמת מינימלית. הביטול יכול להתבצע דרך החשבון המקוון של המשתמש או על ידי פנייה לשירות הלקוחות דרך הערוצים שצוינו על ידי Holafly. על אף בקשת הביטול, מנוי הנתונים יישאר פעיל עד סוף מחזור החיוב הנוכחי, ללא זכאות להחזרים, החזרים יחסיים או זיכויים עבור כל חלק בלתי מנוצל של המנוי.
4.4. למשתמש יש זכות לבטל את הסכם המנוי תוך 14 יום מתאריך הרכישה, ללא קנס וללא צורך לספק כל נימוק, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים.
4.5. המשתמש רשאי לגשת ולנהל את מנוי הנתונים שלו בכל עת דרך חשבון המשתמש שלו באמצעות האפליקציה שלנו.
4.6. המשתמש אינו רשאי להשהות את מנוי הנתונים שלו. אם מנוי מבוטל, לא ניתן להפעיל אותו מחדש; יש לרכוש מנוי חדש.
5. שינויים בתוכנית
5.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי מנוי הנתונים. במקרה של שינויים מהותיים, נספק למשתמש הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום. אם השינוי משפיע לרעה על זכויותיו או חובותיו של המשתמש, המשתמש רשאי לבטל את המנוי שלו ללא קנס לפני כניסת השינוי לתוקף.
5.2. אם המשתמש אינו מביע את התנגדותו לשינויים תוך 30 יום מקבלת ההודעה וממשיך להשתמש בשירות לאחר מכן, שימוש מתמשך זה ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
6. אחריות
6.1. תנאי הסכם זה באים בנוסף לזכויותיך הסטטוטוריות כצרכן.
6.2. Holafly אינה מעניקה כל אחריות ואינה מציגה כל מצג ביחס למנוי הנתונים, ל-eSIM או לשירות, וכל האחריות והתנאים (למעט במידה והם נדרשים על פי החוקים החלים) בין אם מפורשים ובין אם משתמעים מכוח חוק, משפט מקובל או אחרת, מודרים במידה המותרת על פי חוק.
6.3. Holafly שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את המכירה, האספקה או התמיכה של כל מנוי נתונים או eSIM בכל עת.
7. זמינות השירות
7.1. Holafly תנקוט בצעדים סבירים מסחרית כדי להבטיח שהשירות יהיה זמין עבורך בכל עת, בכפוף ליכולת של Holafly ושל ספקי השירות שלה לשמור על קיבולת רשת וזמינות חיבור.
7.2. Holafly משתפת פעולה עם ספקי שירות כדי לספק את השירות, לרבות ספקי שירותי רשת. אלה משתנים מתחום שיפוט אחד למשנהו.
7.3. כיסוי ומהירות הנתונים עשויים להיות כפופים למדיניות שימוש הוגן (fair use policy) של ספק שירותי רשת. משמעות הדבר היא שעל מנת להבטיח איכות שירות גבוהה לכלל המשתמשים, ספק שירותי הרשת שומר לעצמו את הזכות להטיל הגבלות על שימוש או מהירות הנתונים אם השימוש שלך נחשב כמוגזם או אם הוא משפיע לרעה על ביצועי הרשת של משתמשים אחרים.
7.4. Holafly אינה מבטיחה את קיבולת הרשת, איכות הרשת או זמינות החיבור של השירות. זה כולל (אך לא רק) כל אחת מהנסיבות הבאות:
7.4.1. כאשר ספקי השירות שלנו נדרשים לבצע שדרוג, תחזוקה או עבודות אחרות בשירותי הרשת שלהם;
7.4.2. כאשר אתה נמצא באזורים שאינם מכוסים על ידי הרשת של ספקי השירות שלנו או בהתאם לאזורים המפורטים במנוי הנתונים שלך;
7.4.3. כאשר גורמים שאינם בשליטתנו גורמים להפרעות, לרבות, למשל אך לא רק: הפרעות הנגרמות כתוצאה מהתכונות או הפונקציונליות של המכשיר שלך, דרישות רגולטוריות, תקלות ברשתות תקשורת, מזג האוויר, הפרעות רדיו או מכשולים פיזיים אחרים.
8. שירות Always On (תמיד מחובר)
8.1. השירות מופעל בנסיבות הבאות: (א) עם ביטול מנוי של משתמש; או (ב) בהתקנת eSIM עבור חבילת יעד בודדת למספר ימים מוגבל.
שירות Always On מסופק למשתמשים ללא תשלום נוסף. שירות זה הינו שירות נתונים מוגבל אוטומטי המופעל לאחר ביטול המנוי של המשתמש. שירות זה מציע קישוריות רשת רציפה בתנאים מוגדרים. עבור תוכניות מנוי, “הפעלת מספר טלפון מקומי” מתייחסת לשירות האופציונלי המאפשר למשתמשים לקבל הודעות SMS באמצעות מספר מקומי שהוקצה במדינות נתמכות.
8.2. שירות Always On מספק כיסוי נתונים במדינות הבאות:
- אירופה: אלבניה, אוסטריה, בלגיה, בולגריה, קרואטיה, קפריסין, הרפובליקה הצ’כית, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גאורגיה, גרמניה, גיברלטר, יוון, הונגריה, איסלנד, אירלנד, איטליה, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלטה, מולדובה, מונקו, מונטנגרו, הולנד, צפון מקדוניה, נורבגיה, פולין, פורטוגל, רומניה, סרביה, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שוודיה, שוויץ, אוקראינה, בריטניה.
- דרום אמריקה: ברזיל.
- אסיה: בנגלדש, הונג קונג, הודו, אינדונזיה, ישראל, יפן, ירדן, כווית, קירגיזסטן, לאוס, מקאו, מלזיה, פקיסטן, הפיליפינים, רוסיה, סינגפור, דרום קוריאה, סרי לנקה, טייוואן, תאילנד, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, אוזבקיסטן, וייטנאם.
- צפון אמריקה: ארצות הברית, מקסיקו, קנדה, קוסטה ריקה, פוארטו ריקו.
- דרום אמריקה: ברזיל.
- אפריקה: מצרים, מרוקו, גינאה ביסאו, ראוניון.
- אוקיאניה: אוסטרליה, ניו זילנד.
8.3. החל מה-4 בנובמבר 2025 (CET), תכונה זו תהיה זמינה עבור כל המנויים שיופעלו בתאריך זה או לאחריו.
8.4. החל מה-16 בפברואר 2026 (CET), הטבה זו תחול גם על משתמשים הרוכשים eSIM ליעדי נסיעה, למעט 21 יעדים שבהם ההטבה אינה כלולה: ניז’ר, איראן וסודאן, סין, קמבודיה, הרפובליקה הדומיניקנית, קוסובו, סרי לנקה, האיטי, קוראסאו, מדינות הבלקן, בונייר, פלסטין, סן פייר ומיקלון, גינאה, מונקו, מיאנמר, בלארוס, גרינלנד, תימן.
8.5. שירות Always On אינו זכאי לכל החזר, בין אם חלקי או מלא, בשום נסיבות.
8.6. Holafly שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר עם המשתמש כדי לאמת את סטטוס שירות ה-‘Always On’ לאחר תקופה של שבועות רצופים של חוסר פעילות.
9. תכונת מספר טלפון
9.1. תכונת מספר הטלפון זמינה בלעדית למשתמשים בעלי מנוי נתונים ללא הגבלה פעיל ונגישה רק דרך אפליקציית Holafly.
9.2. תכונה זו מאפשרת למשתמש להפעיל מספר טלפון מקומי מארצות הברית, בריטניה או קנדה. מספר הטלפון יישאר פעיל כל עוד המשתמש שומר על מנוי הנתונים ללא הגבלה שלו. ברגע שמספר הטלפון מופעל לא ניתן לבטל אותו באופן עצמאי, אך ברגע שהמנוי מבוטל, מספר הטלפון מנותק.
9.3. התכונה תומכת בקבלת הודעות SMS בלבד. שיחות קוליות נכנסות ויוצאות, והודעות SMS יוצאות אינן נתמכות.
9.4. המשתמש יכול לבחור לקבל הודעות SMS נכנסות דרך אפליקציית Holafly, WhatsApp או דוא"ל. המשתמש אחראי להגדיר את שיטת המסירה המועדפת עליו.
9.5. ניידות מספרים: למרות שאנו שואפים לתמוך בניידות מספרים היכן שהדבר אפשרי טכנית, מגבלות טכניות מסוימות של יישום ה-eSIM שלנו עלולות למנוע או להגביל את היכולת לנייד מספרים לספקים אחרים. לקוחות הדורשים ניידות מספרים צריכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לדון באפשרויות הזמינות והיתכנות טכנית.
10. התחייבויות המשתמש
10.1. המשתמש מסכים כי עליו:
10.1.1. להשתמש ב-eSIM בהתאם להסכם זה;
10.1.2. להשתמש ב-eSIM בהתאם לכל החוקים והתקנות החלים של המדינה בה המשתמש נמצא או מתגורר בדרך כלל;
10.1.3. לא להשתמש ב-eSIM כדי לעסוק בפעולה כלשהי שהיא הונאתית, פלילית או לא חוקית או שגורמת לרשת להיפגע או להינזק;
10.1.4. לא להשתמש ב-eSIM כדי להעתיק, לאחסן, לשנות, לפרסם או להפיץ את המידע המסחרי של Holafly (כולל סודות מסחריים) אלא אם כן נתנו לך רשות לכך;
10.1.5. להשתמש ב-eSIM כדי להוריד, לשלוח או להעלות תוכן בגודל, כמות או תדירות מוגזמים; וכן
10.1.6. לא להשתמש ב-eSIM בדרך המפרה את זכויות הקניין הרוחני של צד שלישי.
10.1.7. לא לבצע הידור לאחור (decompile), פירוק (disassemble), הנדסה לאחור (reverse engineer) או לנסות בכל דרך אחרת להפיק קוד מקור מכל תוכן של Holafly או מתוכן של ספקי השירות של Holafly (לרבות אך לא רק ה-eSIM).
10.2. המשתמש מתחייב לספק מידע אמיתי, והתחזות לזהות אחרת או שימוש בשמות בדויים או שמות אנונימיים אסורים. בעת מסירת נתונים שעשויים להתבקש ממנו בערוצים, המשתמש לא ישתמש בביטויים פוגעניים, החופפים לסימנים מסחריים, שמות מסחריים, שמות או פסבדונימים של אישי ציבור או ידוענים שהמשתמש אינו מורשה להשתמש בהם.
10.3. המשתמש מסכים כי כל זיכוי, מבצעים והפניות לשירות (“המבצעים”) לא ישמשו כדי לערער את ההוגנות, השלמות או התפעול הלגיטימי של השירות, לרבות אך לא רק, יצירת רישומי משתמשים מזויפים או שימוש בזהויות פיקטיביות כדי להשתתף במבצעים על מנת לקבל פרסים.
10.4. המשתמש מסכים כי Holafly רשאית להשעות באופן זמני או קבוע את מנוי הנתונים במקרה של הפרת ההסכם. המשתמש יהיה אחראי וישלם את כל החיובים המגיעים לפי הסכם זה בגין השירות המושהה. Holafly שומרת לעצמה את הזכות לבקש סעדים ופיצויים (לרבות הוצאות משפטיות) במידה המרבית המותרת על פי חוק. Holafly שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל חבות כלפי המשתמש, להשעות או להפסיק את גישת המשתמש לשירות, לרבות מנוי הנתונים, ללא הודעה מוקדמת, אם יש לה יסוד סביר לחשוד כי:
- המשתמש הפר את ההסכם, לרבות אך לא רק שימוש בלתי מורשה, מכירה חוזרת או פעילות הונאה הקשורה לשירות;
- המשתמש עסק בפעילות כלשהי המפרה חוקים, תקנות חלים, או זכויות צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני וחוקי הגנת הצרכן;
- נעשה שימוש בשירות באופן שעלול לסכן את שלמותו, ביטחונו או זמינותו למשתמשים אחרים, לרבות שימוש מוגזם או פוגעני החורג מציפיות צרכניות סבירות;
- המשתמש סיפק מידע כוזב, לא מדויק או מטעה במהלך תהליכי הרישום, התשלום או האימות;
- קיים חשד לפעילות הונאה, בלתי מורשית או בלתי חוקית הקשורה לחשבון המשתמש, לרבות ביטולי חיוב (chargebacks), גניבת זהות או הונאת תשלומים.
11. תנאי תשלום
11.1. המשתמש רשאי לרכוש את מנוי הנתונים באתר האינטרנט. התשלום יעובד על ידי סוכן מורשה של Holafly.
11.2. מנוי הנתונים פועל על מחזור חיוב מתמשך של 30 יום, החל ממועד הרכישה. הוא יתחדש אוטומטית בסוף כל מחזור.
11.3. אלא אם צוין אחרת, כל דמי המנוי כוללים מסים עקיפים החלים. המסים העקיפים החלים יחושבו על בסיס המיקוד שסופק על ידי המשתמש בעת מסירת פרטי התשלום ל-Holafly.
11.4. “מסים עקיפים” בסעיף 12 זה משמעותם כל מס קנייה, מס ערך מוסף (מע"מ), וכל היטל או מס דומה שעשוי לחול בעת מכירת מנוי הנתונים הנוגע ל-eSIM.
11.5. תשלומים מעובדים אוטומטית באמצעות אמצעי התשלום שנבחר על ידי המשתמש במהלך הרכישה הראשונה.
11.6. משתמשים יכולים לשנות את אמצעי התשלום שלהם בכל עת בסעיף “פרטי חשבון” בחשבון המשתמש.
11.7. אם תשלום של משתמש לא יעובד בהצלחה תוך חמישה (5) ימים מתאריך החיוב, שירותי ה-eSIM יושעו. אם התשלום יישאר ללא פירעון במשך שלושים ואחד (31) ימים רצופים, המנוי יסתיים וה-eSIM יושבת לצמיתות. סיום זה אינו שולל כל הליך משפטי ש-Holafly עשויה לנקוט נגד המשתמש.
11.8. שירות Always On המתואר בסעיף 8 מסופק ללא עלות נוספת ואינו שירות הניתן לרכישה. לא נדרש תשלום עבור שירות זה, והוא מוחרג מכל מדיניות ההחזרים.
12. זכות ביטול חוקית
12.1. אם אתה רוכש eSIM כצרכן, יש לך זכות חוקית לבטל הסכם זה תוך ארבעה עשר (14) ימים מתאריך הרכישה, ללא צורך לספק כל נימוק. עם זאת, זכות ביטול זו תפקע מוקדם יותר אם ה-eSIM יופעל ומנוי הנתונים המשויך אליו ייצרך או ימוצה לפני תום תקופת הביטול. במקרים כאלה, ייתכן שתהיה זכאי להחזר חלקי, שיחושב באופן יחסי על בסיס הערך הנותר של ה-eSIM או מנוי הנתונים במועד הביטול.
12.2. כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו על החלטתך לבטל את ההסכם בהצהרה חד-משמעית. אנא צור קשר עם Holafly Limited, לידי: תמיכת לקוחות, שפרטיהם מופיעים בסעיף 22 להלן.
13. מדיניות החזרים והחזרות
13.1. תקבל את השירות בהתאם להסכם זה. אם אתה סבור שהשירות שסופק לך אינו תואם, או אינו תואם את זכויותיך הסטטוטוריות כצרכן, אנא הודע לנו. במידת הצורך עשוי להיות לך זכאות להחזר מלא או חלקי עבור ה-eSIM או מנוי הנתונים המושפע בהתאם להסכם זה.
13.2. כדי להיות זכאי להחזר מלא מ-Holafly, על המשתמש לעמוד בדרישות הבאות:
13.2.1. ה-eSIM היה חייב להירכש מ-Holafly דרך אתר האינטרנט (כלומר, לא מצדדים שלישיים); וכן
13.2.2. ה-eSIM או מנוי הנתונים לא הופעלו; וכן
13.2.3. בקשת ההחזר חייבת להיות מוגשת תוך שישה (6) חודשים מתאריך הרכישה.
13.3. בכפוף לתנאים המפורטים בהסכם זה, בנסיבות הבאות, Holafly עשויה להפיק החזר מלא או חלקי, ביחס להפחתה בערך של מנוי הנתונים, בנסיבות הבאות:
13.3.1. אם המנוי הקשור ל-eSIM כבר הופעל ו/או נצרך (בחלקו) או שהיתרה בוזבזה, או
13.3.2. אם ה-eSIM כשל מלפעול עקב בעיות בתשתית הרשת, לרבות חוסר יציבות או שיבושים בשירות ביעד המכוסה.
13.3.3. במקרה שהמשתמש רוכש eSIM ומוריד אותו למכשיר לא תואם או נעול, Holafly תספק למשתמש החזר מלא, ובלבד שהמשתמש עמד בדרישות סעיפים 14.2.1-14.2.3.
13.4. למען הסר ספק, שירות Always On כפי שמתואר בסעיף 8 מסופק ללא תשלום ואינו זכאי לכל החזר, בין אם במלואו ובין אם בחלקו, בשום נסיבות.
14. זכויות קניין רוחני
14.1. למעט אם צוין אחרת, מנויי הנתונים, ה-eSIM והשירותים הינם רכושנו הבלעדי (או של מעניק הרישיון שלנו) וכל קוד המקור, מסדי הנתונים, הפונקציונליות, התוכנה, עיצובי אתרי האינטרנט, האודיו, הווידאו, הטקסט, התמונות והגרפיקה באפליקציה (ביחד, “התוכן”) והסימנים המסחריים, סימני השירות וסמלי הלוגו הכלולים בהם (“הסימנים”) נמצאים בבעלותנו או בשליטתנו או מורשים לנו, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וסימנים מסחריים וזכויות קניין רוחני שונות אחרות.
14.2. למעט כפי שנקבע במפורש בהסכם זה, אין להעתיק, לשכפל, לצבור, לפרסם מחדש, להעלות, לפרסם, להציג בפומבי, לקודד, לתרגם, להעביר, להפיץ, למכור, להעניק רישיון או לנצל בכל דרך אחרת כל חלק מה-eSIM, מהאפליקציה ושום תוכן או סימנים לכל מטרה מסחרית שהיא, ללא אישורנו המפורש מראש ובכתב.
15. הגנת נתונים
15.1. ברכישת eSIM, הנך מאשר כי Holafly תעבד מידע אישי הנוגע אליך (“נתונים אישיים”) בהתאם לחקיקה החלה בנושא פרטיות והגנה על נתונים אישיים ובהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. Holafly תעבד את הנתונים האישיים שלך על מנת להעמיד את השירות לרשותך, לפקח ולשפר את השירות, למנוע שימוש בלתי מורשה בשירות ולעמוד בחובותינו החוקיות.
15.2. למידע נוסף על אופן השימוש בנתונים אישיים של משתמשים או לכל שאילתה בנוגע לאופן שבו אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלך, אנא עיין במדיניות הפרטיות הזמינה שלנו ובמדיניות קובצי העוגיות (Cookies) שלנו.
16. שיפוי
16.1. המשתמש מסכים לשפות ולפצות את Holafly, ואת חברות הבת שלה, החברות הקשורות שלה, נושאי המשרה, הסוכנים, השותפים, העובדים וספקי השירות שלה בגין כל ההפסדים, העלויות, החיובים, הדרישות, ההליכים, הנזקים, התביעות, ההוצאות והטענות שיגרמו לנו מכל סיבה שהיא כתוצאה מ:
16.1.1. הפרה של הסכם זה על ידך; ו/או
16.1.2. כל עניין אחר הנובע מ- או בקשר לכל שימוש שתעשה בשירות שלא בהתאם להסכם זה.
17. הגבלת אחריות
17.1. במידה המרבית המותרת על פי חוק, אנו שוללים כל אחריות (בין אם נובעת מחוזה, רשלנות או אחרת) לכל אובדן או נזק שייגרם לך בקשר לשימוש שלך בשירות, לרבות ה-eSIM או כל מנוי נתונים. על אף האמור לעיל, חבותה של Holafly תחת או בקשר להסכם זה, בין אם נובעת מחוזה, רשלנות או אחרת, לא תעלה בשום מקרה על סכום החיובים שישולמו על ידי המשתמש ל-Holafly תחת מנוי הנתונים הרלוונטי במהלך 12 החודשים שקדמו למועד האירוע שהוליד חבויות כאלה, או 100 אירו, הגבוה מביניהם. הדבר אינו פוגע באחריותנו בגין מצג שווא הונאתי או מצג שווא לגבי עניין מהותי, או בכל אחריות אחרת שלא ניתן לשלול או להגביל לפי החוק החל.
18. הדין החל וציות לחוק
18.1. למעט אם חוקים קוגנטיים חלים עשויים לקבוע אחרת: (א) הסכם זה וכל סכסוך או תביעה (לרבות סכסוכים או תביעות שאינם חוזיים) הנובעים מ- או בקשר אליו, לתוכנו או ליצירתו, יהיו כפופים לחוקי אירלנד ויפורשו על פיהם, ו-(ב) לבתי המשפט באירלנד תהיה סמכות שיפוט בלעדית ליישב כל סכסוך או תביעה (לרבות סכסוכים או תביעות שאינם חוזיים) הנובעים מ- או בקשר להסכם זה או לתוכנו או ליצירתו.
18.2. חוקים קוגנטיים חלים אחרים של מדינות אחרות עשויים לחול גם על השימוש שלך ב-eSIM.
18.3. השירות, מנוי הנתונים והאפליקציה אינם מיועדים לשימוש על ידי אדם או ישות בכל תחום שיפוט או מדינה שבהם שימוש כזה מנוגד לחוק או לתקנה הרלוונטיים. בהתאם לכך, אנשים הבוחרים לגשת לשירות ו/או לאפליקציה ממקומות האוסרים שימוש כזה עושים זאת ביוזמתם והם האחראים הבלעדיים לעמידה בחוקים המקומיים, אם ובמידה שחוקים מקומיים חלים.
19. שינוי הסכם זה
19.1. אנו רשאים לשנות כל אחד מתנאי ההסכם שלך או כל תנאים והגבלות עתידיים, לרבות אלו הנוגעים למנוי הנתונים שלנו, על הבסיס הבא:
19.1.1. כל הסכם מעודכן ותנאים חדשים יהיו זמינים באפליקציה, באתר האינטרנט או בדף הרשמי שלנו;
19.1.2. נודיע לך בהודעה מספקת מראש אם נבצע שינויים כלשהם בהסכם זה. אתה רשאי להפסיק להשתמש בשירות עם קבלת הודעה כאמור, בכפוף לחריגים הבאים: (א) כאשר שינוי כזה מועיל לך בלבד; (ב) כאשר שינוי כזה הינו בעל אופי מנהלי בלבד, או (ג) כאשר שינוי כזה מחויב על פי החוקים החלים.
19.1.3. אם תמשיך להשתמש בשירות, במנוי הנתונים או ב-eSIM לאחר ששינוי הסכם זה ייכנס לתוקף, ייחשב הדבר כהסכמתך לשינוי.
20. כללי
20.1. Holafly רשאית להמחות, להעביר או לבוא בנעלי אחר לכל חברה בקבוצה שלה את הזכויות וההתחייבויות הנובעות מהסכם זה ללא הסכמה ואישור מפורשים של המשתמש.
20.2. אם בכל עת הוראה כלשהי בהסכם זה (או חלק מהוראה כלשהי) הינה או הופכת לבלתי חוקית, פסולה או בלתי ניתנת לאכיפה, אך הייתה חוקית, תקפה וניתנת לאכיפה אם חלק ממנה היה נמחק או משונה, ההוראה או חלק ההוראה הנדונים יחולו עם המחיקות או השינויים שיידרשו על מנת להפוך את ההוראה לחוקית, תקפה וניתנת לאכיפה.
20.3. שום כישלון או עיכוב של מי מהצדדים במימוש כל זכות או סעד על פי הסכם זה לא יתפרש כוויתור על אותה זכות או סעד, ואף מימוש בודד או חלקי של כל זכות או סעד לא ימנע מימוש נוסף של אותה זכות או סעד. שום ויתור של אף צד על כל הפרה של הצד השני של הוראה כלשהי בהסכם זה לא ייחשב כוויתור על הפרה קודמת או עוקבת. הזכויות והסעדים הניתנים על פי הסכם זה הינם מצטברים ואינם מוציאים מכלל אפשרות כל זכויות או סעדים הניתנים על פי חוק.
20.4. הסכם זה מנוסח בשפה האנגלית. במקרה שיש סתירה בין גרסה זו בשפה האנגלית של ההסכם לבין עותקים מתורגמים כלשהם של ההסכם, הגרסה האנגלית תגבר.
21. פרטי יצירת קשר של Holafly
21.1. תמיכת לקוחות: help@holafly.com, או ב-WhatsApp במספר: +1 661 384 8482 או פשוט לחץ על החלון הקופץ (pop-up) האדום בפינה הימנית התחתונה של דף זה.