תנאים והגבלות: מנוי נתונים חודשי

1. מבוא

1.1. תנאים והגבלות אלה מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית (“ההסכם”) שנערך בינך (“המשתמש”) לבין Holafly Limited, חברה פרטית הרשומה באירלנד (מספר רישום 745325), שכתובתה: 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland (“Holafly” או “אנחנו”). הסכם זה מסדיר את רכישת מנוי הנתונים החודשי (“מנוי נתונים”) המשויך ל-eSIM לשימוש במכשירך האישי (“המכשיר”).

1.2. הסכמים עתידיים עשויים להיות כפופים לתנאים משלימים שיפורסמו באתר האינטרנט שלנו.

1.3. המונחים “מנוי” ו-“תוכניות” משמשים לחלופין במסמךนี้ ומתייחסים לאותו מוצר.

1.4. אנו ממליצים להדפיס עותק של הסכם זה לעיון עתידי.

2. רכישת מנוי והפעלת eSIM

2.1. לרכישת מנוי, על המשתמש לספק כתובת דוא"ל ולאשר את תנאי ההסכם. עם השלמת הרכישה, נוצר קשר חוזי והמשתמש מתחייב לשלם את העמלות החלות. הגישה לחשבון המשתמש מתבצעת באמצעות קישור התחברות חד-פעמי הנשלח לדוא"ל (אין צורך בסיסמה).

2.2. ה-eSIM יישאר בתוקף עד לביטול המנוי או אי-ביצוע תשלומים. אין תקופת מנוי מינימלית או מקסימלית.

2.3. המנוי מתחדש אוטומטית בכל סוף מחזור חיוב של 30 יום, אלא אם בבוטל לפני תאריך החידוש.

2.4. במהלך הרכישה תתבקש להגדיר אמצעי תשלום לחידוש האוטומטי. הפעלת השירות דורשת חיבור אינטרנט יציב.

2.5. המשתמש מאשר כי ברשותו מכשיר לא נעול ותואם eSIM.

3. משך ההסכם וסיומו

3.1. ההסכם מתחיל עם רכישת המנוי. המנוי מתחדש כל 30 יום החל מרגע ההפעלה (לדוגמה: מ-16:00 ביום ההפעלה ועד 16:00 ביום ה-30).

3.2. המשתמש רשאי לבטל את התוכנית בכל עת, ללא תקופת התחייבות.

3.3. מקרים לסיום ההסכם:

ביטול יזום על ידי המשתמש.
כשל באמצעי התשלום המוביל להשעיה.
הפרת תנאי ההסכם או חשד סביר להפרה מצד Holafly.

3.4. עם סיום ההסכם, אם ה-eSIM לא נמחק, הוא יישאר במכשיר במצב “כפי שהוא” (as is) ללא תמיכה או אפשרות שימוש עד לרכישת מנוי חדש.

4. שימוש בנתונים ושינויי תוכנית

4.1. שדרוג (Upgrade): במידה ומכסת הנתונים נוצלה לפני תום 30 הימים, ניתן לשדרג את המנוי באפליקציה. השדרוג נכנס לתוקף מיידי ומפעיל מחזור חיוב חדש.

4.2. שנמוך (Downgrade): ייכנס לתוקף רק בסוף מחזור החיוב הנוכחי.

4.3. ביטול: ניתן לבטל בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המנוי יישאר פעיל עד סוף המחזור הנוכחי. אין זכאות להחזר יחסי על חלק בלתי מנוצל.

4.4. זכות חרטה: למשתמש זכות לבטל את המנוי תוך 14 יום מהרכישה ללא קנס, בתנאי שהשירות לא הופעל ולא נעשה בו שימוש.

5. אחריות וזמינות השירות

5.1. Holafly תפעל באופן סביר להבטחת זמינות השירות, אך אינה מבטיחה את איכות הרשת או רוחב הפס בכל עת.

5.2. מדיניות שימוש הוגן (Fair Use): מהירות הנתונים עשויה להיות מוגבלת על ידי ספק הרשת במקרה של שימוש חריג הפוגע במשתמשים אחרים.

5.3. Holafly אינה אחראית לשיבושים הנובעים מ:

עבודות תחזוקה של ספקי התשתית.
שהייה באזורים ללא כיסוי.
גורמים חיצוניים (מזג אוויר, הפרעות רדיו, מגבלות המכשיר).

6. שירות Always On (תמיד מחובר)

6.1. שירות נתונים מוגבל המסופק ללא תשלום לאחר ביטול מנוי, כדי לאפשר קישוריות בסיסית בתנאים מוגדרים.

6.2. כיסוי: השירות זמין במדינות רבות באירופה, אסיה, אמריקה (כולל ארה"ב וברזיל), אפריקה ואוקיאניה.

6.3. תנאים: זמין למנויים שיופעלו החל מה-4 בנובמבר 2025. השירות אינו מזכה בהחזר כספי.

7. תכונת מספר טלפון

7.1. זמינה בלעדית למנויי נתונים ללא הגבלה דרך אפליקציית Holafly.

7.2. מאפשרת הפעלת מספר מקומי (ארה"ב, בריטניה או קנדה) לקבלת SMS בלבד. שיחות קוליות והוצאת SMS אינן נתמכות.

8. התחייבויות המשתמש

המשתמש מתחייב:

להשתמש ב-eSIM למטרות חוקיות בלבד.
לא לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) לתוכנה של Holafly.
לספק מידע אמיתי (חל איסור מוחלט על התחזות).

9. תנאי תשלום ומיסים

9.1. החיוב מתבצע אוטומטית מדי 30 יום באמצעי התשלום שנבחר.

9.2. המחירים כוללים מיסים עקיפים (כגון מע"מ) לפי המיקוד שסופק.

9.3. פיגור בתשלום: אם התשלום לא עבר תוך 5 ימים, הושעה השירות. לאחר 31 יום של אי-תשלום, ה-eSIM יושבת לצמיתות.

10. מדיניות החזרים

10.1. החזר מלא יינתן אם:

ה-eSIM נרכש ישירות מאתר Holafly.
ה-eSIM או המנוי לא הופעלו.
הבקשה הוגשה תוך 6 חודשים מיום הרכישה.

10.2. החזר חלקי: עשוי להינתן במקרים של כשל טכני מוכח בתשתית הרשת ביעד.

11. פרטי התקשרות

לשירות ותמיכה 24/7:

דוא"ל: help@holafly.com
WhatsApp: +1 661 384 8482
צ’אט חי: דרך החלונית האדומה באתר.