eSIM для международных поездок

Если не можешь найти код, напиши в нашу службу поддержки 24/7 на help@holafly.com или в онлайн-чат. Мы вышлем код повторно на твой email.

Да, это можно сделать в Holafly Center или через наше приложение.

eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, которую можно установить прямо в твой смартфон или другое устройство. Она заменяет привычную физическую SIM-карту. Хочешь узнать больше о том, что такое eSIM и какие у неё преимущества? Читай дальше и узнай, как она может быть полезна именно тебе.

Да. Чтобы eSIM работала с лучшим покрытием, включи роуминг данных в настройках телефона. Дополнительные платежи при этом не взимаются, если eSIM Holafly настроена правильно.

С eSIM от Holafly ты можешь пользоваться интернетом на скоростях 4G, LTE и 5G, как с любой местной SIM-картой. Однако помни, что в удалённых районах или зонах с плохим покрытием телефон может работать на более низкой скорости.

Тебе не нужно ничего делать, чтобы сохранить номер WhatsApp. Номер, контакты и переписки сохранятся автоматически.

После покупки eSIM ты получишь подтверждение на email с инструкциями по установке через QR-код или вручную.

С момента выхода iPhone 14 без слота для физической SIM-карты технология eSIM становится всё популярнее. Многие современные телефоны, включая Samsung Galaxy, iPhone (например, iPhone XS Max), Google, OPPO и другие, поддерживают eSIM.

У некоторых Holafly eSIM эта функция включена. Перед покупкой прочитай описание направления и убедись, что оно поддерживает совместное использование данных.

Да. Если вы собираетесь посетить несколько стран, вы можете выбрать один из наших региональных тарифных планов для eSIM вместо того, чтобы покупать отдельную eSIM для каждого пункта назначения. Holafly предлагает региональные тарифы для таких регионов, как Европа, Юго-Восточная Азия, Латинская Америка, Африка, Ближний Восток и т. д., чтобы у вас была возможность оставаться на связи в нескольких странах, используя при этом одну eSIM. Перед покупкой проверьте список стран, включенных в региональный тариф eSIM, чтобы убедиться, что выбранный вами тариф покрывает все необходимые страны.

В Holafly мы понимаем, что у наших пользователей могут возникнуть непредвиденные обстоятельства после покупки. Поэтому вы можете запросить возврат в следующих случаях:

• Вы купили eSIM, не проверив совместимость с вашим телефоном.
• Вы отменили поездку или вам больше не нужна eSIM.
• Наши eSIM обычно работают хорошо, но если у вас возникли проблемы с подключением, мы можем предоставить полный или частичный возврат.

После одобрения возврата вы получите деньги на тот же счет, с которого была произведена оплата. Этот процесс может занять от 5 до 10 рабочих дней.

Для получения более подробной информации, условий и положений, мы приглашаем вас прочитать нашу Политику возврата.

Holafly предлагает удобное и выгодное решение по eSIM для путешественников. От других операторов eSIM Holafly отличается обширным покрытием, конкурентными тарифами на интернет и доступными ценами. С Holafly ты сможешь легко настроить eSIM и пользоваться надежной связью во время путешествий.

Если ты используешь устройство Apple, можно одновременно пользоваться физической SIM-картой и eSIM. Выбирай SIM для звонков и SMS, а Holafly eSIM — для мобильного интернета. Помни, что если оставить SIM-карту активной, твой оператор может взимать роуминг за звонки и SMS.

Да! Но имей в виду, что делать этого не нужно. Как только срок действия твоего тарифа закончится, eSIM перестанет работать.

При необходимости или при смене телефона во время поездки ты можешь перенести свою eSIM. Однако учти, что ты можешь перенести eSIM только на два устройства — оригинальное и новое. Как только ты установишь её на другое устройство, отличное от оригинального, ты не сможешь переустановить её на оригинальное устройство и должен удалить eSIM с оригинального устройства, чтобы установить её на второе устройство.

Чтобы узнать остаток интернет-трафика, войди в Holafly Center, используя данные для входа, которые мы отправили тебе по электронной почте при покупке. Также баланс данных можно посмотреть в настройках передачи данных на твоём устройстве.

Настрой eSIM перед поездкой. По прибытии в пункт назначения просто активируй тариф, включив роуминг данных. Рекомендуем распечатать QR-код и взять его с собой на отдых, на всякий случай. Не забудь, для установки eSIM нужен доступ к интернету.

К сожалению, звонить, отправлять или получать SMS с eSIM нельзя. Зато с мобильным интернетом eSIM ты можешь продолжать пользоваться мессенджерами, например WhatsApp или iMessage.

Ежемесячный бонус 1 ГБ включен в каждую eSIM Holafly. Он становится доступным после установки eSIM и действует в 150+ странах. Чтобы продолжать пользоваться Always On, просто оставьте eSIM установленной и не удаляйте её.

Ваш лимит в 1 ГБ обновляется каждые 30 дней, данные не накапливаются — они сбрасываются до 1 ГБ в начале каждого цикла.

Подробнее здесь

У большинства поставщиков eSIM активация выполняется автоматически. Другими словами, установка и активация объединены в один процесс. Тарифный план начинает действовать сразу после включения eSIM в настройках устройства и обнаружения доступной сети, причем как в текущем месте пребывания, так и в пункте назначения.

Holafly рекомендует не активировать eSIM до прибытия в пункт назначения. Это особенно важно в случае тарифных планов по конкретным регионам.

Как включить и отключить eSIM?

На iPhone:

1. Перейдите в «Настройки».
2. Нажмите «Сотовая сеть передачи данных» (либо «Мобильные данные», «Мобильный интернет»). ‎3. В разделе появятся ваши тарифные планы. Ваша eSIM будет обозначена как «Holafly», «Дополнительная» или иметь иное заданное имя.
3. Нажмите на eSIM, чтобы открыть доступные варианты. Переключателем включите или отключите eSIM.

На Android:

1. Перейдите в «Настройки». ‎2. Нажмите «Подключения», «Сеть и интернет» или «Сотовые сети передачи данных». ‎3. На некоторых устройствах eSIM отображается сразу в этом разделе. Если нет, выберите «Диспетчер-SIM-карт», «Сотовая сеть передачи данных» или «Управление eSIM».
2. Выберите eSIM, которая обозначена как «Holafly», «Дополнительная» или имеет иное заданное имя.
3. Включите или отключите eSIM.

Не забудьте включить eSIM сразу по прибытии в пункт назначения. Вы подключитесь к ближайшей местной сети.