Şartlar ve Koşullar

1. Giriş

1.1. Bu Şartlar ve Koşullar, kişisel cihazınızda (“Cihaz”) kullanılmak üzere Holafly tarafından sağlanan (“Hizmet”) bir eSIM (“eSIM”) ile ilgili aylık veri aboneliği (“Veri Aboneliği”) satın alımınıza ilişkin olarak sizinle (“Kullanıcı” veya “siz”) ve 745325 şirket kayıt numarasıyla İrlanda’da kurulmuş ve tescil edilmiş, kayıtlı ofisi 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, İrlanda adresinde bulunan özel bir limited şirket olan Holafly Limited (“Holafly”, “biz” veya “bize”) arasında yapılan yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeyi (“Sözleşme”) teşkil eder.

1.2. Kullanıcı ile Holafly arasındaki gelecekteki sözleşmeler, web sitemizde yayınlanabilecek ek şartlar ve koşullara veya belgelere ayrıca tabi olabilir.

1.3. ‘Abonelik’ ve ‘Planlar’ terimleri, bu Şartlar ve Koşullarda ve ilgili ticari iletişimlerde aynı ürünü ifade etmek için birbirinin yerine kullanılmaktadır.

1.4. Gelecekte başvurmak üzere bu Sözleşmenin bir kopyasını yazdırmanızı öneririz.

2. Abonelik Satın Alma ve eSIM Aktivasyonu

2.1. Bir Abonelik satın almak için Kullanıcının bir e-posta sağlaması ve bu Sözleşmedeki geçerli şartları kabul etmesi gerekir. Satın alma işlemini tamamlayarak Kullanıcı, bir eSIM edinimi için sözleşmeye dayalı bir anlaşma yapar ve seçilen Veri Aboneliğine ve bu Sözleşmeye uygun olarak geçerli tüm ücretleri ödemeyi taahhüt eder.

2.2. Kullanıcının hesabına giriş yapmak için parola gerekmez. Bunun yerine, erişim, Kullanıcı her giriş yapmayı denediğinde e-postasına gönderilen tek kullanımlık bir giriş bağlantısı aracılığıyla sağlanacaktır.

2.3. Herhangi bir ek kurulum gerekmez ve eSIM, Kullanıcı Aboneliği iptal edene veya gerekli ödemeleri yapmayana kadar geçerliliğini koruyacaktır. Minimum veya maksimum abonelik süresi yoktur.

2.4. Veri Aboneliği sürekli aylık bazda işler ve Kullanıcı yenileme tarihinden önce iptal etmediği sürece her 30 günlük faturalandırma döngüsünün sonunda otomatik olarak yenilenir.

2.5. Satın alma işlemi sırasında, otomatik yenilemeler için kullanılacak olan ödeme yönteminizi ayarlamanız istenecektir. eSIM’in indirilmesi ve etkinleştirilmesi kararlı bir internet bağlantısı gerektirebilir.

2.6. Hizmetten yararlanarak Kullanıcı, eSIM’e erişmek için gerekli olan kilitsiz, eSIM uyumlu bir Cihaza sahip olduğunu kabul eder.

3. Süre ve Fesih

3.1. Bu Sözleşme, aboneliği satın aldığınız anda yürürlüğe girecektir. eSIM’i satın aldıktan sonra Cihazınızda kalacak ve abonelik iptal edilene veya ödeme yöntemi başarısız olana kadar Veri Aboneliği her 30 günde bir otomatik olarak yenilenecektir.

3.2. Abonelik süresi, eSIM’in etkinleştirildiği andan itibaren (örneğin, etkinleştirme günü saat 16:00’dan dönemin son günü saat 16:00’a kadar) her 30 günde bir yenilenecektir. Kullanıcı, herhangi bir minimum taahhüt süresi olmaksızın planı istediği zaman iptal edebilir.

3.3. Bu Sözleşme aşağıdaki durumlarda sona erecektir:

3.3.1. Veri Aboneliği Kullanıcı tarafından iptal edildiğinde i ve abonelik süresi sona erdiğinde.
3.3.2. Ödeme yönteminin başarısız olması durumunda aboneliğin askıya alınmasına veya feshedilmesine yol açarsa.
3.3.3. Kullanıcının bu Sözleşmeyi veya geçerli yasaları ihlal etmesi durumunda.

3.4. Fesih durumunda, Kullanıcı eSIM’i Cihazından derhal silmezse, eSIM Cihazda “olduğu gibi” (as is) kalacaktır. Holafly, yeni bir abonelik satın alınana kadar bu durumdaki eSIM için herhangi bir garanti veya destek sağlamaz.

4. Veri Kullanımı, Plan Değişiklikleri ve İptaller

4.1. Yükseltme (Upgrade): Bir Kullanıcı veri hakkını yenileme tarihinden önce tüketirse, Veri Aboneliğini Uygulama üzerinden yükseltebilir. Yükseltmeler derhal yürürlüğe girer ve yeni bir faturalandırma döngüsü başlatır.

4.2. Düşürme (Downgrade): Düşürmeler mevcut faturalandırma döngüsünün sonunda yürürlüğe girecektir.

4.3. İptal: Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal talebine bakılmaksızın, Veri Aboneliği mevcut faturalandırma döngüsünün sonuna kadar aktif kalacak olup, kullanılmayan kısım için orantılı bir iade hakkı bulunmamaktadır.

4.4. Cayma Hakkı: Kullanıcı, geçerli tüketici yasaları uyarınca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, eSIM etkinleştirilmemiş olması kaydıyla, sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

4.5. Abonelik yönetimi Uygulamadaki kullanıcı hesabı üzerinden yapılır. Abonelik duraklatılamaz.

5. Plan Değişiklikleri

5.1. Veri Aboneliği şartlarını güncelleme hakkımızı saklı tutuyoruz. Önemli değişikliklerde Kullanıcıya en az 30 gün önceden bildirimde bulunulacaktır.

5.2. Bildirimden sonraki 30 gün içinde hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

6. Hizmet Kullanılabilirliği ve Garanti

6.1. Holafly, Hizmetin her zaman kullanılabilir olması için makul adımları atacaktır ancak ağ kapasitesi veya kalitesi konusunda garanti vermez.

6.2. Adil Kullanım Politikası (Fair Use): Veri hızı, diğer kullanıcıların kalitesini korumak amacıyla aşırı kullanım durumunda ağ sağlayıcısı tarafından sınırlandırılabilir.

6.3. Holafly, aşağıdakilerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir:

6.3.1. Yerel operatörlerin bakım veya güncelleme çalışmaları.
6.3.2. Kapsama alanı dışındaki bölgeler.
6.3.3. Dış faktörler (hava durumu, radyo paraziti, Cihaz özellikleri).

7. “Always On” Hizmeti (Her Zaman Açık)

7.1. “Always On” hizmeti, abonelik iptalinden sonra temel bağlantıyı sürdürmek için ücretsiz olarak sağlanan otomatik, sınırlı bir veri hizmetidir.

7.2. Hizmet; Avrupa, Asya, Amerika (ABD ve Brezilya dahil) ve Okyanusya’daki birçok ülkede kapsama alanı sunar.

7.3. 4 Kasım 2025 tarihinden itibaren etkinleştirilen abonelikler için geçerlidir. Bu hizmet için iade talebinde bulunulamaz.

8. Telefon Numarası Özelliği

8.1. Yalnızca Holafly Uygulaması üzerinden aktif bir Sınırsız Veri Aboneliği olan Kullanıcılar için mevcuttur.

8.2. ABD, İngiltere veya Kanada’dan yerel bir numaranın yalnızca SMS alımı için etkinleştirilmesine olanak tanır. Sesli aramalar veya SMS gönderimi desteklenmez.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

10.1. Kullanıcı, eSIM’i yasalara uygun kullanmayı, yazılım üzerinde tersine mühendislik yapmamayı ve kayıt sırasında doğru bilgiler sağlamayı kabul eder.

10.4. Holafly; dolandırıcılık, yeniden satış veya üçüncü taraf haklarının ihlali şüphesi durumunda erişimi askıya alma hakkını saklı tutar.

10. Ödeme Koşulları

11.1. Faturalandırma, ilk satın alımda seçilen ödeme yöntemiyle her 30 günde bir otomatik olarak yapılır.

11.3. Fiyatlara, sağlanan posta koduna göre hesaplanan Dolaylı Vergiler (KDV gibi) dahildir.

11.7. Ödemenin 5 gün içinde başarıyla işlenememesi durumunda hizmet askıya alınır. 31 gün sonunda ödeme yapılmazsa eSIM kalıcı olarak devre dışı bırakılır.

11. İade Politikası

13.1. Aşağıdaki durumlarda tam iade mümkündür:

eSIM doğrudan resmi web sitesinden alınmışsa.
eSIM veya Veri Aboneliği etkinleştirilmemişse.
Talep satın alma tarihinden itibaren 6 ay içinde yapılmışsa.

13.3. Hedef ülkedeki kanıtlanmış teknik altyapı sorunları durumunda kısmi iade yapılabilir.

12. Fikri Mülkiyet ve Sorumluluk

14.1. Uygulamadaki tüm içerikler (metin, logolar, yazılım) münhasıran Holafly’a veya lisans verenlerine aittir.

17.1. Holafly’ın sorumluluğu, Kullanıcının son 12 ayda ödediği tutar veya 100 € (hangisi daha yüksekse) ile sınırlıdır.

18.1. Bu Sözleşme İrlanda yasalarına tabidir.

13. Holafly İletişim Bilgileri

21.1. Destek için (7/24):

E-posta: help@holafly.com
WhatsApp: +1 661 384 8482
Canlı Destek: Web sitesindeki kırmızı açılır pencere (pop-up).