Şartlar ve Koşullar

1. Giriş

1.1. Bu Şartlar ve Koşullar, kişisel cihazınızda (“Cihaz”) kullanılmak üzere Holafly tarafından sağlanan (“Hizmet”) bir eSIM (“eSIM”) ile ilgili aylık veri aboneliği (“Veri Aboneliği”) satın alımınıza ilişkin olarak sizinle (“Kullanıcı” veya “siz”) ve 745325 şirket kayıt numarasıyla İrlanda’da kurulmuş ve tescil edilmiş, kayıtlı ofisi 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, İrlanda adresinde bulunan özel bir limited şirket olan Holafly Limited (“Holafly”, “biz” veya “bize”) arasında yapılan yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeyi (“Sözleşme”) teşkil eder.

1.2. Kullanıcı ile Holafly arasındaki gelecekteki sözleşmeler, web sitemizde yayınlanabilecek ek şartlar ve koşullara veya belgelere ayrıca tabi olabilir.

1.3. ‘Abonelik’ ve ‘Planlar’ terimleri, bu Şartlar ve Koşullarda ve ilgili ticari iletişimlerde aynı ürünü ifade etmek için birbirinin yerine kullanılmaktadır.

1.4. Gelecekte başvurmak üzere bu Sözleşmenin bir kopyasını yazdırmanızı öneririz.

2. Abonelik Satın Alma ve eSIM Aktivasyonu

2.1. Bir Abonelik satın almak için Kullanıcının bir e-posta sağlaması ve bu Sözleşmedeki geçerli şartları kabul etmesi gerekir. Satın alma işlemini tamamlayarak Kullanıcı, bir eSIM edinimi için sözleşmeye dayalı bir anlaşma yapar ve seçilen Veri Aboneliğine ve bu Sözleşmeye uygun olarak geçerli tüm ücretleri ödemeyi taahhüt eder. Kullanıcının hesabına giriş yapmak için parola gerekmez. Bunun yerine, Kullanıcı her giriş yapmayı denediğinde e-postasına gönderilen tek kullanımlık bir giriş bağlantısı aracılığıyla erişim sağlanacaktır.

2.2. Herhangi bir ek kurulum gerekmez ve eSIM, Kullanıcı Aboneliği iptal edene veya gerekli ödemeleri yapmayana kadar geçerliliğini koruyacaktır. Minimum veya maksimum abonelik süresi yoktur.

2.3. Veri Aboneliği sürekli aylık bazda işler ve Kullanıcı yenileme tarihinden önce iptal etmediği sürece her 30 günlük faturalandırma döngüsünün sonunda otomatik olarak yenilenir.

2.4. Satın alma işlemi sırasında, otomatik yenilemeler için kullanılacak olan ödeme yönteminizi ayarlamanız istenecektir. eSIM’in ve seçilen herhangi bir Veri Aboneliğinin indirilmesi ve etkinleştirilmesi, kararlı bir internet bağlantısı gerektirebilir.

2.5. Hizmetten yararlanarak Kullanıcı, eSIM’e erişmek için gerekli olan kilitsiz, eSIM uyumlu bir Cihaza sahip olduğunu kabul eder.

3. Süre ve Fesih

3.1. Bu Sözleşme, aboneliği satın aldığınız anda yürürlüğe girecektir. eSIM’i satın aldıktan sonra Cihazınızda kalacak ve abonelik iptal edilene veya ödeme yöntemi başarısız olana kadar Veri Aboneliği her 30 günde bir otomatik olarak yenilenecektir. Kullanıcı, ayarlar aracılığıyla eSIM’i Cihazından istediği zaman kaldırabilir, ancak abonelik iptal edilmedikçe veya hizmet sonlandırılmadıkça eSIM’in kaldırılmamasını öneririz. eSIM’in ve Veri Aboneliğinin indirilmesi ve etkinleştirilmesi kararlı bir internet bağlantısı gerektirir. Abonelik süresi, eSIM’in etkinleştirildiği andan itibaren (örneğin, etkinleştirme günü saat 16:00’dan dönemin son günü saat 16:00’a kadar) her 30 günde bir yenilenecektir.

3.2. Bu Sözleşmenin süresi, abonelik iptal edilene, ödeme yöntemi başarısız olana veya bu Şartlara uygun olarak feshedilene kadar her 30 günde bir otomatik yenileme ile aydan aya devam edecektir. Kullanıcı, herhangi bir minimum (veya maksimum) taahhüt süresi olmaksızın planı istediği zaman iptal edebilir.

3.3. Bu Sözleşme aşağıdaki durumlarda sona erecektir:

3.3.1. Veri Aboneliği Kullanıcı tarafından iptal edildiğinde ve abonelik süresi madde 4.2’ye göre sona erdiğinde.

3.3.2. Ödeme yönteminin başarısız olması durumunda aboneliğin askıya alınmasına veya feshedilmesine yol açarsa.

3.3.3. Kullanıcının bu Sözleşmeyi (geçerli yasalar dahil) ihlal etmesi veya Holafly’ın bir ihlal olduğuna dair makul şüpheleri olması durumunda, eSIM’in veya Veri Aboneliğinin Holafly tarafından askıya alınması veya feshedilmesiyle sonuçlanırsa.

3.4. Madde 3.3.1 (abonelik iptal edildiğinde) kapsamında fesih durumunda, Kullanıcı eSIM’i Cihazından derhal silmezse, Cihazda “olduğu gibi” (“as is”) kalacaktır. Holafly, bu tür bir fesihten sonra Kullanıcıya herhangi bir garanti vermez. eSIM, siz yeni bir eSIM veya Veri Aboneliği satın alana kadar herhangi bir ek destek veya kullanım imkanı olmaksızın cihazınızda kalacaktır; bu noktada bu Sözleşme tekrar geçerli olacaktır.

4. Veri Kullanımı, Plan Değişiklikleri ve İptaller

4.1. Bir Kullanıcı yenileme tarihinden önce veri hakkını tüketirse, Veri Aboneliğini Uygulama üzerinden yükseltebilir (upgrade).

4.2. Kullanıcı, Uygulama üzerinden veya müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek Veri Aboneliğini istediği zaman yükseltebilir (upgrade) veya düşürebilir (downgrade). Yükseltmeler derhal yürürlüğe girer ve yeni bir faturalandırma döngüsü başlatır. Düşürmeler mevcut faturalandırma döngüsünün sonunda yürürlüğe girecektir.

4.3. Kullanıcı, Veri Aboneliğini herhangi bir asgari bildirim süresi olmaksızın istediği zaman iptal edebilir. İptal, Kullanıcının çevrimiçi hesabı üzerinden veya Holafly tarafından belirtilen kanallar aracılığıyla müşteri destek ekibiyle iletişime geçilerek gerçekleştirilebilir. İptal talebine bakılmaksızın, Veri Aboneliği mevcut faturalandırma döngüsünün sonuna kadar aktif kalacak olup, aboneliğin kullanılmayan herhangi bir kısmı için para iadesi, orantılı geri ödeme veya kredi hakkı bulunmamaktadır.

4.4. Kullanıcı, geçerli tüketiciyi koruma yasalarına uygun olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir ceza ödemeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin abonelik sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

4.5. Kullanıcı, Veri Aboneliğine Uygulamamızdaki kullanıcı hesabı üzerinden dilediği zaman erişebilir ve yönetebilir.

4.6. Kullanıcı Veri Aboneliğini duraklatamaz. Bir abonelik iptal edilirse yeniden etkinleştirilemez; yeni bir abonelik satın alınmalıdır.

5. Plan Değişiklikleri

5.1. Veri Aboneliğinin şartlarını değiştirme veya güncelleme hakkımızı saklı tutuyoruz. Herhangi bir önemli değişiklik durumunda, Kullanıcıya en az 30 gün önceden bildirimde bulunacağız. Değişiklik, Kullanıcının haklarını veya yükümlülüklerini olumsuz etkilerse, Kullanıcı değişiklik yürürlüğe girmeden önce hiçbir ceza ödemeden aboneliğini iptal edebilir.

5.2. Kullanıcı, bildirimi aldıktan sonra 30 gün içinde değişikliklere itiraz ettiğini belirtmez ve sonrasında hizmeti kullanmaya devam ederse, bu tür kullanıma devam edilmesi güncellenmiş şartların kabulü olarak değerlendirilecektir.

6. Garanti

6.1. Bu Sözleşmenin şartları, bir tüketici olarak yasal haklarınıza ektir.

6.2. Holafly, Veri Aboneliği, eSIM veya Hizmet ile ilgili hiçbir garanti vermez ve hiçbir beyanda bulunmaz; ayrıca kanun, örf ve adet hukuku veya başka bir şekilde açık veya zımni tüm garantiler ve koşullar (geçerli yasaların gerektirdiği ölçüde olanlar hariç), yasaların izin verdiği ölçüde hariç tutulmuştur.

6.3. Holafly, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir Veri Aboneliğinin veya eSIM’in satışını, sağlanmasını veya desteğini herhangi bir zamanda durdurma hakkını saklı tutar.

7. Hizmetin Kullanılabilirliği

7.1. Holafly, Holafly’ın ve servis sağlayıcılarının ağ kapasitesini ve bağlantı kullanılabilirliğini sürdürme becerisine bağlı olarak, Hizmetin size her zaman kullanılabilir olmasını sağlamak için ticari olarak makul adımları atacaktır.

7.2. Holafly, Hizmeti sağlamak için ağ servis sağlayıcıları dahil olmak üzere servis sağlayıcılarla ortaklık kurar. Bunlar yargı alanından yargı alanına farklılık gösterir.

7.3. Veri kapsamı ve hızı, bir ağ servis sağlayıcısının adil kullanım politikasına (fair use policy) tabi olabilir. Bu, tüm kullanıcılar için yüksek kalitede bir hizmet sağlamak amacıyla, kullanımınızın aşırı olduğu düşünülürse veya diğer kullanıcılar için ağ performansını olumsuz etkilerse ağ servis sağlayıcısının veri kullanımı veya hızı üzerinde kısıtlamalar veya sınırlar uygulama hakkını saklı tuttuğu anlamına gelir.

7.4. Holafly, Hizmetin ağ kapasitesini, ağ kalitesini veya bağlantı kullanılabilirliğini garanti etmez. Bu, aşağıdakilerden herhangi birini (bunlarla sınırlı olmamak üzere) içerir:

7.4.1. Servis sağlayıcılarımızın ağ hizmetlerinde yükseltme, bakım veya başka bir çalışma yapması gerektiğinde;

7.4.2. Servis sağlayıcılarımızın ağı tarafından kapsanmayan alanlarda veya Veri Aboneliğinizde belirtilen alanlara uygun olmayan yerlerde bulunduğunuzda;

7.4.3. Cihazınızın özellikleri veya işlevselliği, düzenleyici gereklilikler, iletişim ağlarındaki hatalar, hava durumu, radyo paraziti veya diğer fiziksel engeller gibi kontrolümüz dışındaki faktörlerin kesintiye neden olduğu durumlarda.

8. “Always On” Hizmeti (Her Zaman Açık)

8.1. Hizmet aşağıdaki durumlarda etkinleşir: (a) Bir Kullanıcının aboneliğinin iptal edilmesi üzerine; veya (b) Tek ve sınırlı günlü bir varış noktası paketi için eSIM kurulumunda.

“Always On” hizmeti, Kullanıcılara ek bir ücret ödemeden sunulur. Bu hizmet, bir Kullanıcının aboneliğinin iptal edilmesinden sonra etkinleşen otomatik, sınırlı verili bir hizmettir. Bu hizmet, belirli koşullar altında sürekli ağ bağlantısı sunar. Abonelik planları için “Yerel Telefon Numarası Aktivasyonu”, Kullanıcıların desteklenen ülkelerde atanan yerel bir numara üzerinden SMS mesajları almasına olanak tanıyan isteğe bağlı hizmeti ifade eder.

8.2. “Always On” hizmeti aşağıdaki ülkelerde veri kapsamı sağlar:

• Avrupa: Arnavutluk, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Gürcistan, Almanya, Cebelitarık, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İrlanda, İtalya, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Moldova, Monako, Karadağ, Hollanda, Kuzey Makedonya, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Ukrayna, İngiltere (Birleşik Krallık).
• Güney Amerika: Brezilya.
• Asya: Bangladeş, Hong Kong, Hindistan, Endonezya, İsrail, Japonya, Ürdün, Kuveyt, Kırgızistan, Laos, Makao, Malezya, Pakistan, Filipinler, Rusya, Singapur, Güney Kore, Sri Lanka, Tayvan, Tayland, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Özbekistan, Vietnam.
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Kanada, Kosta Rika, Porto Riko.
• Güney Amerika: Brezilya.
• Afrika: Mısır, Fas, Gine-Bissau, Réunion.
• Okyanusya: Avustralya, Yeni Zelanda.

8.3. 4 Kasım 2025 (CET) tarihinden itibaren, bu özellik söz konusu tarihte veya sonrasında etkinleştirilen tüm abonelikler için geçerli olacaktır.

8.4. 16 Şubat 2026 (CET) tarihinden itibaren, bu avantaj seyahat destinasyonları için eSIM satın alan kullanıcılar için de geçerli olacak, ancak avantajın dahil edilmediği 21 destinasyon hariç tutulacaktır: Nijer, İran ve Sudan, Çin, Kamboçya, Dominik Cumhuriyeti, Kosova, Sri Lanka, Haiti, Curaçao, Balkanlar, Bonaire, Filistin, Saint Pierre ve Miquelon, Gine, Monako, Myanmar, Beyaz Rusya (Belarus), Grönland, Yemen.

8.5. “Always On” hizmeti, hiçbir koşulda kısmen veya tamamen herhangi bir iadeye uygun değildir.

8.6. Holafly, hareketsiz geçen ardışık haftaların ardından ‘Always On’ hizmetinin durumunu doğrulamak için Kullanıcı ile iletişime geçme hakkını saklı tutar.

9. Telefon Numarası Özelliği

9.1. Telefon Numarası Özelliği, yalnızca aktif bir Sınırsız Veri Aboneliği olan Kullanıcılara özel olarak mevcuttur ve yalnızca Holafly Uygulaması üzerinden erişilebilir.

9.2. Bu özellik, Kullanıcının Amerika Birleşik Devletleri, İngiltere veya Kanada’dan yerel bir telefon numarasını etkinleştirmesine olanak tanır. Telefon numarası, Kullanıcı Sınırsız Veri Aboneliğini koruduğu sürece aktif kalacaktır. Telefon numarası etkinleştirildikten sonra bağımsız olarak iptal edilemez, ancak abonelik iptal edildiğinde telefon numarası devre dışı bırakılır.

9.3. Özellik yalnızca SMS mesajı almayı destekler. Gelen ve giden sesli aramalar ile giden SMS mesajları desteklenmez.

9.4. Kullanıcı, gelen SMS mesajlarının Holafly Uygulaması, WhatsApp veya E-posta aracılığıyla iletilmesini seçebilir. Tercih edilen iletim yöntemini yapılandırmak Kullanıcının sorumluluğundadır.

9.5. Numara Taşınabilirliği: Teknik olarak mümkün olan yerlerde numara taşınabilirliğini desteklemeye çalışsak da, eSIM uygulamamızın bazı teknik kısıtlamaları numaraların diğer sağlayıcılara taşınmasını engelleyebilir veya sınırlayabilir. Numara taşınabilirliği gerektiren müşteriler, mevcut seçenekleri ve teknik fizibiliteyi görüşmek üzere müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelidir.

10. Kullanıcı Yükümlülükleri

10.1. Kullanıcı aşağıdakileri yapacağını kabul eder:

10.1.1. eSIM’i bu Sözleşmeye uygun olarak kullanmak;

10.1.2. eSIM’i, Kullanıcının bulunduğu veya mutat olarak ikamet ettiği ülkenin geçerli tüm yasa ve düzenlemelerine uygun olarak kullanmak;

10.1.3. eSIM’i dolandırıcılık, suç veya yasa dışı olan veya ağın bozulmasına veya hasar görmesine neden olan herhangi bir eylemde bulunmak için kullanmamak;

10.1.4. Size izin verdiğimiz durumlar haricinde Holafly’ın ticari bilgilerini (ticari sırlar dahil) kopyalamak, depolamak, değiştirmek, yayınlamak veya dağıtmak için eSIM’i kullanmamak;

10.1.5. eSIM’i aşırı boyutta, miktarda veya sıklıkta içerik indirmek, göndermek veya yüklemek için kullanmamak; ve

10.1.6. eSIM’i üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamak.

10.1.7. Holafly içeriğinden veya Holafly’ın servis sağlayıcılarının içeriğinden (eSIM dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) kaynak kodunu derlememek, parçalara ayırmamak, tersine mühendislik yapmamak veya başka bir şekilde türetmeye çalışmamak.

10.2. Kullanıcı doğru bilgi sağlamayı kabul eder ve kimliğe bürünme veya takma adların ya da anonim isimlerin kullanılması yasaktır. Kullanıcı, kanallarda kendisinden istenebilecek herhangi bir veriyi sağlarken rahatsız edici olan, ticari markalarla, ticari adlarla, Kullanıcının kullanmaya yetkili olmadığı tanınmış kişilerin veya ünlülerin adlarıyla veya takma adlarıyla örtüşen ifadeler kullanamaz.

10.3. Kullanıcı, Hizmet için herhangi bir kredinin, promosyonun ve yönlendirmenin (“Promosyonlar”), Promosyonlara katılmak ve ödül almak amacıyla sahte Kullanıcı kayıtları oluşturmak veya hayali kimlikler kullanmak da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Hizmetin adilliğini, bütünlüğünü veya meşru işleyişini baltalamak için kullanılmayacağını kabul eder.

10.4. Kullanıcı, Sözleşmenin ihlali durumunda Holafly’ın Veri Aboneliğini geçici veya kalıcı olarak askıya alabileceğini kabul eder. Askıya alınan Hizmetle ilgili olarak Kullanıcı bu Sözleşme uyarınca sorumlu olacak ve ödenmesi gereken tüm ücretleri ödeyecektir. Holafly, yasaların izin verdiği en geniş ölçüde çözüm ve tazminat (yasal masraflar dahil) arama hakkını saklı tutar. Holafly, aşağıdakilerden şüphelenmek için makul gerekçeler varsa, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve Kullanıcıya karşı hiçbir yükümlülüğü olmaksızın, önceden bildirimde bulunmaksızın Veri Aboneliği dahil olmak üzere Kullanıcının Hizmete erişimini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Kullanıcının, Hizmetle ilgili yetkisiz kullanım, yeniden satış veya dolandırıcılık faaliyetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Sözleşmeyi ihlal etmesi;
• Kullanıcının geçerli yasaları, düzenlemeleri veya fikri mülkiyet hakları ile tüketici koruma yasaları dahil olmak üzere üçüncü taraf haklarını ihlal eden herhangi bir faaliyette bulunması;
• Hizmetin, makul tüketici beklentilerini aşan aşırı veya kötüye kullanım dahil olmak üzere, diğer kullanıcılar için bütünlüğünü, güvenliğini veya kullanılabilirliğini tehlikeye atabilecek şekilde kullanılması;
• Kullanıcının kayıt, ödeme veya doğrulama işlemleri sırasında yanlış, hatalı veya yanıltıcı bilgi vermesi;
• Ters ibrazlar (chargebacks), kimlik hırsızlığı veya ödeme dolandırıcılığı dahil olmak üzere Kullanıcının hesabıyla ilişkili şüpheli dolandırıcılık, yetkisiz veya yasa dışı faaliyet bulunması.

11. Ödeme Koşulları

11.1. Kullanıcı Veri Aboneliğini web sitesinden satın alabilir. Ödeme, Holafly’ın yetkili bir acentesi tarafından işlenecektir.

11.2. Veri Aboneliği, satın alma anında başlayan 30 günlük sürekli bir faturalandırma döngüsünde çalışır. Her döngünün sonunda otomatik olarak yenilenecektir.

11.3. Aksi belirtilmedikçe, tüm Abonelik ücretlerine geçerli Dolaylı Vergiler dahildir. Geçerli Dolaylı Vergiler, Kullanıcı tarafından ödeme bilgileri Holafly’a gönderilirken sağlanan posta koduna göre hesaplanacaktır.

11.4. Bu madde 12’deki “Dolaylı Vergiler”, bir eSIM ile ilgili Veri Aboneliğinin satışı sırasında geçerli olabilecek herhangi bir satış vergisini, katma değer vergisini (KDV) ve benzeri her türlü harç veya vergiyi ifade eder.

11.5. Ödemeler, kullanıcının ilk satın alma işlemi sırasında seçtiği ödeme yöntemi kullanılarak otomatik olarak işlenir.

11.6. Kullanıcılar ödeme yöntemlerini Kullanıcı hesabındaki “Hesap Detayları” bölümünden istedikleri zaman değiştirebilirler.

11.7. Bir Kullanıcının ödemesi fatura tarihinden itibaren beş (5) gün içinde başarıyla işlenmezse eSIM hizmetleri askıya alınacaktır. Ödeme birbirini izleyen otuz bir (31) gün boyunca ödenmemiş olarak kalırsa, Abonelik feshedilecek ve eSIM kalıcı olarak devre dışı bırakılacaktır. Bu fesih, Holafly’ın Kullanıcıya karşı başlatabileceği hiçbir yasal işlemi engellemez.

11.8. Madde 8’de açıklanan “Always On” hizmeti ek bir ücret alınmaksızın sağlanır ve satın alınabilen bir hizmet değildir. Bu hizmet için hiçbir ödeme gerekmez ve tüm iade politikalarından hariç tutulmuştur.

12. Yasal Cayma Hakkı

12.1. Bir tüketici olarak bir eSIM satın alıyorsanız, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu Sözleşmeden yasal olarak cayma hakkına sahipsiniz. Ancak, eSIM etkinleştirilirse ve ilgili Veri Aboneliği cayma süresinin bitiminden önce tüketilirse veya biterse bu cayma hakkı daha erken sona erecektir. Bu gibi durumlarda, cayma anında eSIM’in veya Veri Aboneliğinin kalan değerine dayalı olarak orantılı olarak hesaplanan kısmi bir geri ödeme alma hakkına sahip olabilirsiniz.

12.2. Cayma hakkınızı kullanmak için Sözleşmeden cayma kararınızı net bir beyanla bize bildirmelisiniz. Lütfen detayları aşağıdaki bölüm 22’de bulunan Holafly Limited, c/o Customer Support (Müşteri Desteği) ile iletişime geçin.

13. İade ve İade Politikası

13.1. Hizmeti bu Sözleşmeye uygun olarak alacaksınız. Size sunulan Hizmetin uygun olmadığını veya yasal tüketici haklarınıza uymadığını düşünüyorsanız, lütfen bize bildirin. Geçerliyse, bu Sözleşmeye uygun olarak etkilenen eSIM veya Veri Aboneliği için tam veya kısmi bir para iadesi alma hakkınız olabilir.

13.2. Holafly’dan tam para iadesi almaya hak kazanmak için Kullanıcının aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

13.2.1. eSIM, web sitesi aracılığıyla Holafly’dan satın alınmış olmalıdır (yani Üçüncü Taraflardan değil); ve

13.2.2. eSIM veya Veri Aboneliği etkinleştirilmemiş olmalıdır; ve

13.2.3. İade talebi, satın alma tarihinden itibaren altı (6) ay içinde sunulmalıdır.

13.3. Bu Sözleşmede belirtilen koşullara tabi olmak üzere, aşağıdaki durumlarda Holafly, Veri Aboneliğinin değerindeki düşüşle orantılı olarak kısmi veya tam bir para iadesi yapabilir:

13.3.1. eSIM ile ilgili Abonelik daha önce etkinleştirilmiş ve/veya (kısmen) tüketilmişse veya kredi harcanmışsa, veya

13.3.2. Kapsama altındaki bir destinasyonda istikrarsızlık veya hizmet kesintileri dahil olmak üzere ağ altyapısıyla ilgili sorunlar nedeniyle eSIM çalışmazsa.

13.3.3. Kullanıcının bir eSIM satın alıp bunu uyumsuz veya kilitli bir Cihaza indirdiği durumlarda Holafly, Kullanıcının 14.2.1-14.2.3’teki gereksinimleri karşılamış olması koşuluyla Kullanıcıya tam para iadesi sağlayacaktır.

13.4. Herhangi bir şüpheye mahal vermemek adına, madde 8’de açıklandığı gibi “Always On” hizmeti ücretsiz olarak sağlanır ve hiçbir koşulda kısmen veya tamamen herhangi bir iadeye uygun değildir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

14.1. Aksi belirtilmedikçe, Veri Abonelikleri, eSIM ve Hizmetler bizim (veya lisans verenimizin) münhasır mülkiyetindedir ve Uygulamadaki tüm kaynak kodu, veritabanları, işlevsellik, yazılım, web sitesi tasarımları, ses, video, metin, fotoğraflar ve grafikler (topluca “İçerik”) ve bunlarda yer alan ticari markalar, hizmet markaları ve logolar (“Markalar”) bize aittir veya tarafımızca kontrol edilmektedir veya bize lisanslanmıştır ve telif hakkı ve ticari marka yasaları ile diğer çeşitli fikri mülkiyet hakları tarafından korunmaktadır.

14.2. Bu Sözleşmede açıkça belirtilmedikçe, eSIM’in, Uygulamanın hiçbir parçası ve hiçbir İçerik veya Marka, önceden açık yazılı iznimiz olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, toplanamaz, yeniden yayınlanamaz, yüklenemez, postalanamaz, herkese açık olarak sergilenemez, kodlanamaz, çevrilemez, iletilemez, dağıtılamaz, satılamaz, lisanslanamaz veya başka herhangi bir ticari amaçla istismar edilemez.

15. Veri Koruması

15.1. Bir eSIM satın alarak, Holafly’ın sizinle ilgili kişisel bilgileri (“Kişisel Veriler”) geçerli Gizlilik ve Kişisel Veri Koruma Mevzuatına uygun olarak ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işleyeceğini kabul edersiniz. Holafly, Hizmeti kullanımınıza sunmak, Hizmeti izlemek ve iyileştirmek, Hizmetin yetkisiz kullanımını önlemek ve yasal yükümlülüklerimize uymak amacıyla kişisel verilerinizi işleyecektir.

15.2. Kullanıcıların Kişisel Verilerinin nasıl kullanıldığına dair daha fazla bilgi veya Kişisel Verilerinizi nasıl işleyebileceğimize ilişkin her türlü soru için lütfen mevcut Gizlilik Politikamızı ve Çerez Politikamızı inceleyin.

16. Tazminat

16.1. Kullanıcı, aşağıdaki durumlarda tarafımızca maruz kalınacak her türlü kayıp, maliyet, ücret, talep, kovuşturma, hasar, dava, masraf ve iddiaya karşı Holafly’ı ve iştiraklerini, bağlı kuruluşlarını, yetkililerini, temsilcilerini, ortaklarını, çalışanlarını ve servis sağlayıcılarını tazmin etmeyi ve zarar görmesini engellemeyi kabul eder:

16.1.1. Bu Sözleşmenin tarafınızca ihlal edilmesi; ve/veya

16.1.2. Hizmeti bu Sözleşmeye uygun olmayan şekilde kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olan diğer herhangi bir husus.

17. Sorumluluğun Sınırlandırılması

17.1. Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, eSIM veya herhangi bir Veri Aboneliği de dahil olmak üzere Hizmeti kullanımınızla bağlantılı olarak maruz kalabileceğiniz herhangi bir kayıp veya hasar için (sözleşmeden, ihmalden veya başka bir nedenden doğsun) tüm sorumluluğu hariç tutuyoruz. Yukarıdakilere bakılmaksızın, Holafly’ın bu Sözleşme kapsamındaki veya bu Sözleşmeyle bağlantılı sorumluluğu, sözleşmeden, ihmalden veya başka bir nedenden doğsun, hiçbir koşulda, Kullanıcı tarafından söz konusu sorumlulukları doğuran olayın meydana geldiği tarihten önceki 12 ay içinde ilgili Veri Aboneliği kapsamında Holafly’a ödenmesi gereken ücretlerin tutarını veya 100 €'yu (hangisi daha büyükse) aşmayacaktır. Bu, hileli yanlış beyan veya temel bir konuya ilişkin yanlış beyan veya geçerli yasalar uyarınca hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak diğer herhangi bir sorumluluk konusundaki sorumluluğumuzu etkilemez.

18. Geçerli Kanun ve Yasal Uyum

18.1. Geçerli emredici yasaların aksini belirtebileceği durumlar hariç: (a) bu Sözleşme ve bunlardan, konularından veya oluşumlarından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olan her türlü anlaşmazlık veya iddia (sözleşme dışı anlaşmazlıklar veya iddialar dahil), İrlanda yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır; ve (b) İrlanda mahkemeleri, bu Sözleşmeden veya konusundan veya oluşumundan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olan her türlü anlaşmazlığı veya iddiayı (sözleşme dışı anlaşmazlıklar veya iddialar dahil) çözmek için münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.

18.2. Diğer devletlerin geçerli diğer emredici yasaları da eSIM kullanımınıza uygulanabilir.

18.3. Hizmet, Veri Aboneliği ve Uygulama, bu tür bir kullanımın ilgili yasa veya düzenlemelere aykırı olacağı hiçbir yargı alanında veya ülkede herhangi bir kişi veya kurum tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Buna göre, Hizmete ve/veya Uygulamaya bu tür kullanımı yasaklayan yerlerden erişmeyi seçen kişiler bunu kendi inisiyatifleriyle yaparlar ve eğer yerel yasalar geçerliyse ve geçerli olduğu ölçüde, yerel yasalara uymaktan yalnızca kendileri sorumludurlar.

19. Bu Sözleşmenin Değiştirilmesi

19.1. Sözleşmenizin şartlarından herhangi birini veya Veri Aboneliğimizle ilgili olanlar da dahil olmak üzere gelecekteki şartlar ve koşulları aşağıdaki temellere dayanarak değiştirebiliriz:

19.1.1. Güncellenen herhangi bir Sözleşme ve yeni şartlar Uygulamamızda, web sitemizde veya resmi sayfamızda mevcut olacaktır;

19.1.2. Bu Sözleşmede herhangi bir değişiklik yaparsak size yeterli ön bildirimde bulunarak haber vereceğiz. Aşağıdaki istisnalara tabi olmak kaydıyla, bu tür bir bildirimi aldıktan sonra Hizmeti kullanmayı bırakmakta özgürsünüz: (a) söz konusu değişikliğin yalnızca sizin lehinize olduğu durumlarda; (b) söz konusu değişikliğin tamamen idari nitelikte olduğu durumlarda veya © söz konusu değişikliğin geçerli yasalar tarafından dayatıldığı durumlarda.

19.1.3. Bu Sözleşmedeki değişikliğin başlamasından sonra Hizmeti, Veri Aboneliğini veya eSIM’i kullanmaya devam ederseniz, değişikliği kabul etmiş sayılırsınız.

20. Genel Hükümler

20.1. Holafly, Kullanıcının açık izni ve yetkisi olmaksızın bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri kendi grubundaki herhangi bir şirkete devredebilir, aktarabilir veya halef kılabilir.

20.2. Herhangi bir zamanda bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü (veya herhangi bir hükmün bir kısmı) yasa dışı, geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse veya gelmişse, ancak bir kısmının silinmesi veya değiştirilmesi halinde yasal, geçerli ve uygulanabilir olacaksa, söz konusu hüküm veya hüküm kısmı, hükmü yasal, geçerli ve uygulanabilir kılmak için gerekli olabilecek silmeler veya değişikliklerle birlikte uygulanacaktır.

20.3. Taraflardan herhangi birinin bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkı veya çareyi kullanmaması veya kullanmada gecikmesi, bu haktan veya çareden feragat edildiği şeklinde yorumlanmayacağı gibi, herhangi bir hakkın veya çarenin tek başına veya kısmen kullanılması, söz konusu hakkın veya çarenin daha sonra kullanılmasını da engellemeyecektir. Taraflardan herhangi birinin, diğer tarafın bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünü ihlal etmesinden feragat etmesi, önceki veya sonraki bir ihlalden feragat edildiği anlamına gelmeyecektir. Bu Sözleşme kapsamında sağlanan haklar ve çareler kümülatiftir ve yasaların sağladığı hiçbir hak veya çareyi dışlamaz.

20.4. Bu Sözleşme İngilizce dilinde hazırlanmıştır. Sözleşmenin bu İngilizce sürümü ile Sözleşmenin çevrilmiş kopyaları arasında bir çelişki olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

21. Holafly İletişim Bilgileri

21.1. Müşteri Desteği: help@holafly.com, WhatsApp: +1 661 384 8482 veya bu sayfanın sağ alt köşesindeki kırmızı açılır pencereye (pop-up) tıklamanız yeterlidir.