Warunki i Postanowienia (Regulamin)

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejsze Warunki i Postanowienia stanowią prawnie wiążącą umowę (“Umowa”) zawartą pomiędzy Tobą (“Użytkownik” lub “Ty”) a Holafly Limited, prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zawiązaną i zarejestrowaną w Irlandii pod numerem rejestracyjnym 745325, z siedzibą pod adresem 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irlandia (“Holafly”, “my” lub “nas”), dotyczącą zakupu miesięcznej subskrypcji danych (“Subskrypcja Danych”) powiązanej z kartą eSIM (“eSIM”), do użytku na Twoim urządzeniu osobistym (“Urządzenie”), dostarczanej przez Holafly (“Usługa”).

1.2. Przyszłe umowy pomiędzy Użytkownikiem a Holafly mogą być dodatkowo przedmiotem uzupełniających warunków i postanowień lub dokumentów, które mogą zostać opublikowane na naszej stronie internetowej.

1.3. Terminy „Subskrypcja” i „Plany” są używane zamiennie w niniejszych Warunkach i Postanowieniach oraz w powiązanej komunikacji handlowej w odniesieniu do tego samego produktu.

1.4. Zalecamy wydrukowanie kopii niniejszej Umowy do wglądu w przyszłości.

2. Zakup Subskrypcji i Aktywacja eSIM

2.1. Aby zakupić Subskrypcję, Użytkownik musi podać adres e-mail i zaakceptować odpowiednie warunki niniejszej Umowy. Dokonując zakupu, Użytkownik zawiera umowę na nabycie karty eSIM i zobowiązuje się do uiszczenia wszystkich należnych opłat zgodnie z wybraną Subskrypcją Danych i niniejszą Umową. Do zalogowania się na konto Użytkownika nie jest wymagane żadne hasło. Zamiast tego dostęp zostanie przyznany za pośrednictwem jednorazowego linku do logowania wysyłanego na adres e-mail Użytkownika za każdym razem, gdy spróbuje się zalogować.

2.2. Nie jest wymagana żadna dodatkowa instalacja, a karta eSIM pozostanie ważna do momentu anulowania Subskrypcji przez Użytkownika lub braku dokonania wymaganych płatności. Nie ma minimalnego ani maksymalnego okresu subskrypcji.

2.3. Subskrypcja Danych działa na zasadzie odnawialnej w cyklu miesięcznym i zostanie automatycznie odnowiona na koniec każdego 30-dniowego cyklu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia.

2.4. Podczas procesu zakupu zostaniesz poproszony o skonfigurowanie metody płatności, która będzie używana do automatycznych odnowień. Pobranie i aktywacja karty eSIM, a także dowolnej wybranej Subskrypcji Danych, może wymagać stabilnego połączenia z Internetem.

2.5. Korzystając z Usługi, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że posiada odblokowane, kompatybilne z technologią eSIM Urządzenie, co jest wymagane w celu uzyskania dostępu do karty eSIM.

3. Czas Trwania i Rozwiązanie Umowy

3.1. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z chwilą zakupu subskrypcji. Po zakupie karty eSIM pozostanie ona na Twoim Urządzeniu, a Subskrypcja Danych będzie odnawiać się automatycznie co 30 dni, dopóki subskrypcja nie zostanie anulowana lub metoda płatności nie zawiedzie. Użytkownik może usunąć kartę eSIM ze swojego Urządzenia w dowolnym momencie w ustawieniach, jednak zalecamy, aby nie usuwać karty eSIM, chyba że subskrypcja zostanie anulowana lub usługa zostanie zakończona. Pobranie i aktywacja karty eSIM oraz Subskrypcji Danych wymaga stabilnego połączenia z Internetem. Okres subskrypcji odnawia się co 30 dni, rozpoczynając od momentu aktywacji karty eSIM (np. od godziny 16:00 w dniu aktywacji do godziny 16:00 w ostatnim dniu okresu).

3.2. Czas trwania niniejszej Umowy będzie przedłużany z miesiąca na miesiąc, z automatycznym odnowieniem co 30 dni, dopóki subskrypcja nie zostanie anulowana, metoda płatności nie zawiedzie lub Umowa nie zostanie rozwiązana zgodnie z niniejszymi Warunkami. Użytkownik może anulować plan w dowolnym momencie, bez minimalnego (lub maksymalnego) okresu zobowiązania.

3.3. Niniejsza Umowa ulega rozwiązaniu w następujących przypadkach:

3.3.1. Gdy Subskrypcja Danych zostanie anulowana przez Użytkownika, a jej okres subskrypcji dobiegnie końca zgodnie z klauzulą 4.2.

3.3.2. Jeśli metoda płatności zawiedzie, co doprowadzi do zawieszenia lub rozwiązania subskrypcji.

3.3.3. Jeśli Użytkownik naruszy niniejszą Umowę (w tym obowiązujące przepisy prawa) lub Holafly ma uzasadnione podejrzenia naruszenia, co skutkuje zawieszeniem lub rozwiązaniem karty eSIM lub Subskrypcji Danych przez Holafly.

3.4. W przypadku rozwiązania Umowy zgodnie z klauzulą 3.3.1 (gdy subskrypcja zostanie anulowana), jeśli Użytkownik nie usunie natychmiast karty eSIM ze swojego Urządzenia, pozostanie ona na Urządzeniu w stanie “w jakim się znajduje” (“as is”). Holafly nie udziela Użytkownikowi żadnych gwarancji po takim rozwiązaniu. Karta eSIM pozostanie na Twoim urządzeniu bez dalszego wsparcia lub możliwości korzystania z niej przez Ciebie, dopóki nie zakupisz nowej karty eSIM lub Subskrypcji Danych, w którym to momencie niniejsza Umowa ponownie zacznie obowiązywać.

4. Wykorzystanie Danych, Zmiany Planu i Anulowanie

4.1. Jeśli Użytkownik wyczerpie swój limit danych przed datą odnowienia, może rozszerzyć (zrobić upgrade) swoją Subskrypcję Danych za pośrednictwem Aplikacji.

4.2. Użytkownik może rozszerzyć (upgrade) lub pomniejszyć (downgrade) swoją Subskrypcję Danych w dowolnym momencie za pośrednictwem Aplikacji lub kontaktując się z obsługą klienta. Rozszerzenia wchodzą w życie natychmiast i rozpoczynają nowy cykl rozliczeniowy. Pomniejszenia wchodzą w życie na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego.

4.3. Użytkownik może anulować swoją Subskrypcję Danych w dowolnym momencie, bez minimalnego okresu wypowiedzenia. Anulowania można dokonać za pośrednictwem konta internetowego Użytkownika lub kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem kanałów wskazanych przez Holafly. Niezależnie od prośby o anulowanie, Subskrypcja Danych pozostanie aktywna do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego, bez prawa do zwrotu kosztów, proporcjonalnych zwrotów kosztów ani kredytów za jakąkolwiek niewykorzystaną część subskrypcji.

4.4. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy subskrypcji w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez kar i bez konieczności podawania jakiegokolwiek uzasadnienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

4.5. Użytkownik może uzyskać dostęp do swojej Subskrypcji Danych i zarządzać nią w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego konta użytkownika w naszej Aplikacji.

4.6. Użytkownik nie może wstrzymać (zapauzować) swojej Subskrypcji Danych. Jeśli subskrypcja zostanie anulowana, nie można jej ponownie aktywować; należy zakupić nową subskrypcję.

5. Modyfikacje Planu

5.1. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania lub aktualizowania warunków Subskrypcji Danych. W przypadku jakichkolwiek istotnych zmian, powiadomimy Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli modyfikacja negatywnie wpłynie na prawa lub obowiązki Użytkownika, Użytkownik może anulować swoją subskrypcję bez kar, zanim zmiana wejdzie w życie.

5.2. Jeśli Użytkownik nie wyrazi sprzeciwu wobec zmian w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia i będzie kontynuował korzystanie z usługi po tym czasie, takie dalsze korzystanie będzie uznane za akceptację zaktualizowanych warunków.

6. Gwarancja

6.1. Warunki niniejszej Umowy stanowią dodatek do Twoich praw ustawowych jako konsumenta.

6.2. Holafly nie udziela żadnych gwarancji ani oświadczeń w odniesieniu do Subskrypcji Danych, karty eSIM lub Usługi, a wszelkie gwarancje i warunki (z wyjątkiem tych, które są wymagane przez obowiązujące przepisy prawa), zarówno wyraźne, jak i dorozumiane przez ustawę, prawo zwyczajowe lub w inny sposób, są wyłączone w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

6.3. Holafly zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do zaprzestania sprzedaży, świadczenia lub wsparcia dowolnej Subskrypcji Danych lub karty eSIM w dowolnym momencie.

7. Dostępność Usługi

7.1. Holafly podejmie komercyjnie uzasadnione kroki, aby zapewnić, że Usługa jest dla Ciebie dostępna w każdym czasie, pod warunkiem zdolności Holafly i jej dostawców usług do utrzymania przepustowości sieci i dostępności połączenia.

7.2. Holafly współpracuje z dostawców usług w celu świadczenia Usługi, w tym z dostawcami usług sieciowych. Różnią się oni w zależności od jurysdykcji.

7.3. Zasięg i prędkość danych mogą podlegać polityce uczciwego korzystania (fair use policy) dostawcy usług sieciowych. Oznacza to, że w celu zapewnienia wysokiej jakości usług dla wszystkich użytkowników, dostawca usług sieciowych zastrzega sobie prawo do nałożenia ograniczeń lub limitów na wykorzystanie danych lub prędkość, jeśli Twoje korzystanie zostanie uznane za nadmierne lub jeśli negatywnie wpłynie na wydajność sieci dla innych użytkowników.

7.4. Holafly nie gwarantuje przepustowości sieci, jakości sieci ani dostępności połączenia Usługi. Obejmuje to (między innymi) dowolną z następujących okoliczności:

7.4.1. Gdy nasi dostawcy usług muszą przeprowadzić aktualizację, konserwację lub inne prace na swoich usługach sieciowych;

7.4.2. Gdy znajdujesz się na obszarach nieobjętych siecią naszych dostawców usług lub poza obszarami określonymi w Twojej Subskrypcji Danych;

7.4.3. Gdy czynniki poza naszą kontrolą powodują zakłócenia, w tym, przykładowo, ale nie wyłącznie: zakłócenia spowodowane funkcjami lub działaniem Twojego Urządzenia, wymogami regulacyjnymi, usterkami w sieciach komunikacyjnych, pogodą, zakłóceniami radiowymi lub innymi fizycznymi przeszkodami.

8. Usługa “Always On” (Zawsze włączona)

8.1. Usługa aktywuje się w następujących okolicznościach: (a) po anulowaniu subskrypcji Użytkownika; lub (b) przy instalacji karty eSIM dla jednorazowego, kilkudniowego pakietu docelowego.

Usługa “Always On” jest udostępniana Użytkownikom bez dodatkowych opłat. Usługa ta jest automatyczną usługą o ograniczonej ilości danych, która aktywuje się po anulowaniu subskrypcji Użytkownika. Usługa ta zapewnia ciągłą łączność z siecią na określonych warunkach. W przypadku planów subskrypcyjnych “Aktywacja lokalnego numeru telefonu” odnosi się do opcjonalnej usługi umożliwiającej Użytkownikom odbieranie wiadomości SMS za pośrednictwem lokalnego numeru przypisanego w obsługiwanych krajach.

8.2. Usługa “Always On” zapewnia zasięg danych w następujących krajach:

• Europa: Albania, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gruzja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Wielka Brytania.
• Ameryka Południowa: Brazylia.
• Azja: Bangladesz, Hongkong, Indie, Indonezja, Izrael, Japonia, Jordania, Kuwejt, Kirgistan, Laos, Makau, Malezja, Pakistan, Filipiny, Rosja, Singapur, Korea Południowa, Sri Lanka, Tajwan, Tajlandia, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Wietnam.
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone, Meksyk, Kanada, Kostaryka, Portoryko,
• Ameryka Południowa: Brazylia
• Afryka: Egipt, Maroko, Gwinea Bissau, Reunion
• Oceania: Australia, Nowa Zelandia.

8.3 Począwszy od 4 listopada 2025 r. (CET), funkcja ta będzie dostępna dla wszystkich subskrypcji aktywowanych w tym dniu lub po tym dniu.

8.4 Począwszy od 16 lutego 2026 r. (CET), korzyść ta będzie miała również zastosowanie do użytkowników, którzy zakupią karty eSIM z docelowym miejscem podróży, z wyjątkiem 21 miejsc docelowych, w których korzyść nie jest zawarta: Niger, Iran i Sudan, Chiny, Kambodża, Dominikana, Kosowo, Sri Lanka, Haiti, Curaçao, Bałkany, Bonaire, Palestyna, Saint Pierre i Miquelon, Gwinea, Monako, Mjanma, Białoruś, Grenlandia, Jemen.

8.5. Usługa “Always On” nie kwalifikuje się do jakichkolwiek zwrotów kosztów, zarówno częściowych, jak i pełnych, w żadnych okolicznościach.

8.6. Holafly zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Użytkownikiem w celu zweryfikowania statusu usługi “Always On” po okresie kolejnych tygodni braku aktywności.

9. Funkcja Numeru Telefonu

9.1. Funkcja Numeru Telefonu jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników z aktywną Nielimitowaną Subskrypcją Danych i jest dostępna tylko za pośrednictwem Aplikacji Holafly.

9.2. Funkcja ta pozwala Użytkownikowi aktywować lokalny numer telefonu ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii lub Kanady. Numer telefonu pozostanie aktywny tak długo, jak długo Użytkownik utrzyma swoją Nielimitowaną Subskrypcję Danych. Po aktywowaniu numeru telefonu nie można go samodzielnie anulować, jednak po anulowaniu subskrypcji numer telefonu zostaje dezaktywowany.

9.3. Funkcja obsługuje tylko odbieranie wiadomości SMS. Przychodzące i wychodzące połączenia głosowe oraz wychodzące wiadomości SMS nie są obsługiwane.

9.4. Użytkownik może wybrać dostarczanie przychodzących wiadomości SMS za pośrednictwem Aplikacji Holafly, aplikacji WhatsApp lub adresu e-mail. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skonfigurowanie preferowanej metody dostarczania.

9.5. Przenośność Numeru: Choć staramy się wspierać przenośność numerów tam, gdzie jest to technicznie wykonalne, pewne ograniczenia techniczne naszego wdrożenia karty eSIM mogą uniemożliwić lub ograniczyć możliwość przenoszenia numerów do innych dostawców. Klienci wymagający przenośności numeru powinni skontaktować się z obsługą klienta w celu omówienia dostępnych opcji i wykonalności technicznej.

10. Obowiązki Użytkownika

10.1. Użytkownik zgadza się, że będzie:

10.1.1. korzystać z karty eSIM zgodnie z niniejszą Umową;

10.1.2. korzystać z karty eSIM zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami kraju, w którym Użytkownik się znajduje lub zwykle przebywa;

10.1.3. nie używać karty eSIM w celu angażowania się w jakiekolwiek działania, które są nieuczciwe, przestępcze lub nielegalne lub powodują pogorszenie lub uszkodzenie sieci;

10.1.4. nie używać karty eSIM do kopiowania, przechowywania, modyfikowania, publikowania lub dystrybuowania informacji handlowych Holafly (w tym tajemnic handlowych), z wyjątkiem sytuacji, gdy udzielimy na to zgody;

10.1.5. nie używać karty eSIM do pobierania, wysyłania lub przesyłania treści o nadmiernym rozmiarze, ilości lub częstotliwości; oraz

10.1.6. nie używać karty eSIM w sposób, który narusza prawa własności intelektualnej strony trzeciej.

10.1.7. nie dekompilować, nie dezasemblować, nie dokonywać inżynierii wstecznej ani w żaden inny sposób nie próbować uzyskać kodu źródłowego z jakichkolwiek treści Holafly lub treści dostawców usług Holafly (w tym, między innymi, karty eSIM).

10.2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji, a podszywanie się pod inną tożsamość lub używanie pseudonimów lub anonimowych imion jest zabronione. Przy podawaniu jakichkolwiek danych, które mogą być od niego wymagane na kanałach, Użytkownik nie może używać wyrażeń, które są obraźliwe, pokrywają się ze znakami towarowymi, nazwami handlowymi, imionami lub pseudonimami osób publicznych lub celebrytów, do których używania Użytkownik nie jest upoważniony.

10.3. Użytkownik zgadza się, że żadne kredyty, promocje i polecenia dotyczące Usługi (“Promocje”) nie będą wykorzystywane do podważania uczciwości, integralności lub legalnego działania Usługi, w tym między innymi do tworzenia fałszywych rejestracji Użytkowników lub wykorzystywania fikcyjnych tożsamości do udziału w Promocjach w celu otrzymania nagród.

10.4. Użytkownik zgadza się, że Holafly może tymczasowo lub na stałe zawiesić Subskrypcję Danych w przypadku naruszenia Umowy. Użytkownik będzie pociągnięty do odpowiedzialności i zapłaci wszystkie należne z tytułu niniejszej Umowy opłaty w odniesieniu do zawieszonej Usługi. Holafly zastrzega sobie prawo do dochodzenia środków odwoławczych i odszkodowań (w tym kosztów prawnych) w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo. Holafly zastrzega sobie prawo, według własnego uznania i bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Użytkownika, do zawieszenia lub zakończenia dostępu Użytkownika do Usługi, w tym Subskrypcji Danych, bez uprzedniego powiadomienia, jeśli istnieją uzasadnione powody, by podejrzewać, że:

• Użytkownik naruszył Umowę, w tym między innymi poprzez nieautoryzowane użycie, odsprzedaż lub nieuczciwą aktywność związaną z Usługą;
• Użytkownik był zaangażowany w jakąkolwiek aktywność, która narusza obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej oraz przepisy o ochronie konsumentów;
• Usługa jest używana w sposób, który może zagrażać jej integralności, bezpieczeństwu lub dostępności dla innych użytkowników, w tym w sposób nadmierny lub stanowiący nadużycie, który wykracza poza rozsądne oczekiwania konsumentów;
• Użytkownik podał fałszywe, niedokładne lub wprowadzające w błąd informacje podczas procesów rejestracji, płatności lub weryfikacji;
• Istnieje podejrzenie nieuczciwej, nieautoryzowanej lub nielegalnej aktywności związanej z kontem Użytkownika, w tym obciążeń zwrotnych (chargebacks), kradzieży tożsamości lub oszustw płatniczych.

11. Warunki Płatności

11.1. Użytkownik może zakupić Subskrypcję Danych na stronie internetowej. Płatność zostanie przetworzona przez autoryzowanego agenta Holafly.

11.2. Subskrypcja Danych działa w cyklu rozliczeniowym odnawiającym się co 30 dni, rozpoczynającym się w momencie zakupu. Zostanie ona automatycznie odnowiona na koniec każdego cyklu.

11.3. O ile nie określono inaczej, wszystkie opłaty za Subskrypcję obejmują wszelkie należne Podatki Pośrednie. Należne Podatki Pośrednie zostaną obliczone na podstawie kodu pocztowego podanego przez Użytkownika podczas przesyłania informacji o płatności do Holafly.

11.4. “Podatki Pośrednie” w niniejszej klauzuli 12 oznaczają jakikolwiek podatek od sprzedaży, podatek od wartości dodanej (VAT) oraz wszelkie podobne opłaty lub podatki, które mogą obowiązywać w momencie sprzedaży Subskrypcji Danych związanej z kartą eSIM.

11.5. Płatności są przetwarzane automatycznie przy użyciu metody płatności wybranej przez użytkownika podczas pierwszego zakupu.

11.6. Użytkownicy mogą zmienić swoją metodę płatności w dowolnym momencie w sekcji “Szczegóły Konta” na koncie Użytkownika.

11.7. Jeśli płatność od Użytkownika nie zostanie pomyślnie przetworzona w ciągu pięciu (5) dni od daty rozliczenia, usługi eSIM zostaną zawieszone. Jeśli płatność pozostanie nieuregulowana przez trzydzieści jeden (31) kolejnych dni, Subskrypcja zostanie rozwiązana, a karta eSIM zostanie trwale dezaktywowana. To rozwiązanie nie wyklucza jakichkolwiek działań prawnych, które Holafly może podjąć przeciwko Użytkownikowi.

11.8. Usługa “Always On” opisana w klauzuli 8 jest świadczona bez dodatkowych kosztów i nie jest usługą, którą można kupić. Do korzystania z tej usługi nie jest wymagana żadna płatność i jest ona wyłączona ze wszystkich polityk zwrotów.

12. Ustawowe Prawo Odstąpienia od Umowy

12.1. Jeśli kupujesz kartę eSIM jako konsument, masz ustawowe prawo do odstąpienia od niniejszej Umowy w ciągu czternastu (14) dni od daty zakupu, bez konieczności podawania jakiegokolwiek uzasadnienia. Prawo to wygasa jednak wcześniej, jeśli karta eSIM zostanie aktywowana, a powiązana Subskrypcja Danych zostanie zużyta lub wyczerpana przed końcem okresu odstąpienia. W takich przypadkach możesz kwalifikować się do częściowego zwrotu kosztów, obliczonego proporcjonalnie na podstawie pozostałej wartości karty eSIM lub Subskrypcji Danych w momencie odstąpienia.

12.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Prosimy o kontakt z Holafly Limited, do rąk Obsługi Klienta (Customer Support), której dane kontaktowe znajdują się w punkcie 22 poniżej.

13. Polityka Zwrotów

13.1. Otrzymasz Usługę zgodnie z niniejszą Umową. Jeśli uważasz, że dostarczona Ci Usługa jest niezgodna z Umową lub nie jest zgodna z Twoimi ustawowymi prawami konsumenta, daj nam znać. Jeśli ma to zastosowanie, możesz być uprawniony do pełnego lub częściowego zwrotu kosztów za sporną kartę eSIM lub Subskrypcję Danych zgodnie z niniejszą Umową.

13.2. Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów od Holafly, Użytkownik musi spełnić następujące wymagania:

13.2.1. Karta eSIM musi zostać zakupiona od Holafly za pośrednictwem strony internetowej (tj. nie od Stron Trzecich); oraz

13.2.2. Karta eSIM lub subskrypcja Danych nie mogą być wcześniej aktywowane; oraz

13.2.3. Prośba o zwrot musi zostać złożona w ciągu sześciu (6) miesięcy od daty zakupu.

13.3. Z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Umowie, Holafly może przyznać pełny lub częściowy zwrot, proporcjonalny do spadku wartości Subskrypcji Danych, w następujących okolicznościach:

13.3.1. jeśli Subskrypcja dotycząca karty eSIM została już aktywowana i/lub zużyta (w części) lub saldo zostało wykorzystane, lub

13.3.2. Jeśli karta eSIM nie działa z powodu problemów z infrastrukturą sieciową, w tym braku stabilności lub przerw w świadczeniu usług w objętym ochroną miejscu docelowym.

13.3.3. W przypadku, gdy Użytkownik kupi kartę eSIM i pobierze ją na niekompatybilne lub zablokowane Urządzenie, Holafly zapewni Użytkownikowi pełny zwrot kosztów, pod warunkiem, że Użytkownik spełnił wymagania określone w punktach 14.2.1-14.2.3.

13.4. W celu uniknięcia wątpliwości, usługa “Always On”, jak opisano w klauzuli 8, jest świadczona bezpłatnie i nie kwalifikuje się do jakiegokolwiek zwrotu kosztów, w całości ani w części, w żadnych okolicznościach.

14. Prawa Własności Intelektualnej

14.1. O ile nie wskazano inaczej, Subskrypcje Danych, karta eSIM i Usługi stanowią naszą (lub naszego licencjodawcy) wyłączną własność, a cały kod źródłowy, bazy danych, funkcjonalność, oprogramowanie, projekty witryn internetowych, pliki audio, wideo, tekst, zdjęcia i grafiki w Aplikacji (łącznie “Treść”) oraz zawarte w nich znaki towarowe, znaki usługowe i logo (“Znaki”) są naszą własnością, są przez nas kontrolowane lub na które posiadamy licencję, i są chronione przepisami o prawie autorskim i znakach towarowych oraz różnymi innymi prawami własności intelektualnej.

14.2. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszej Umowie, żadna część karty eSIM, Aplikacji, jak również żadne Treści ani Znaki nie mogą być kopiowane, reprodukowane, agregowane, ponownie publikowane, przesyłane, zamieszczane, wyświetlane publicznie, kodowane, tłumaczone, transmitowane, dystrybuowane, sprzedawane, licencjonowane ani w żaden inny sposób wykorzystywane do jakichkolwiek celów komercyjnych, bez naszej wyraźnej, uprzedniej, pisemnej zgody.

15. Ochrona Danych

15.1. Kupując kartę eSIM, przyjmujesz do wiadomości, że Holafly będzie przetwarzać informacje osobiste dotyczące Twojej osoby (“Dane Osobowe”) zgodnie z obowiązującymi przepisami o Prywatności i Ochronie Danych Osobowych oraz zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Holafly będzie przetwarzać Twoje dane osobowe w celu udostępnienia Ci Usługi, monitorowania i ulepszania Usługi, zapobiegania nieautoryzowanemu korzystaniu z Usługi oraz w celu wywiązania się z naszych zobowiązacji prawnych.

15.2. W celu uzyskania dalszych informacji na temat sposobu wykorzystywania Danych Osobowych Użytkowników lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu, w jaki możemy przetwarzać Twoje Dane Osobowe, zapoznaj się z naszą udostępnioną Polityką Prywatności oraz Polityką Plików Cookie.

16. Zwolnienie z odpowiedzialności

16.1. Użytkownik zgadza się zwolnić z odpowiedzialności i chronić firmę Holafly oraz jej spółki zależne, podmioty powiązane, kadrę kierowniczą, agentów, partnerów, pracowników i dostawców usług przed wszelkimi stratami, kosztami, opłatami, żądaniami, postępowaniami, szkodami, działaniami, wydatkami i roszczeniami w jakikolwiek sposób poniesionymi przez nas w wyniku:

16.1.1. naruszenia przez Ciebie niniejszej Umowy; i/lub

16.1.2. wszelkich innych spraw wynikających lub związanych z jakimkolwiek korzystaniem przez Ciebie z Usługi w sposób niezgodny z niniejszą Umową.

17. Ograniczenie Odpowiedzialności

17.1. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelką odpowiedzialność (wynikającą z umowy, zaniedbania lub innych przyczyn) za wszelkie straty lub szkody, jakie możesz ponieść w związku z korzystaniem z Usługi, w tym karty eSIM lub dowolnej Subskrypcji Danych. Niezależnie od powyższego, odpowiedzialność Holafly na mocy niniejszej Umowy lub w związku z nią, wynikająca z umowy, zaniedbania lub z innych przyczyn, w żadnym wypadku nie przekroczy kwoty opłat należnych od Użytkownika na rzecz Holafly z tytułu odpowiedniej Subskrypcji Danych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę wystąpienia zdarzenia dającego podstawę do takiej odpowiedzialności, lub 100 EUR, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa. Nie narusza to naszej odpowiedzialności za oszukańcze wprowadzenie w błąd lub wprowadzenie w błąd co do podstawowych kwestii, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

18. Prawo Właściwe i Zgodność z Prawem

18.1. Z zastrzeżeniem obowiązujących bezwzględnie wiążących przepisów prawa: (a) niniejsza Umowa oraz wszelkie spory lub roszczenia (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) wynikające z niej, w związku z nią, z jej przedmiotem lub jej zawarciem, podlegają prawu Irlandii i będą zgodnie z nim interpretowane, a (b) sądy w Irlandii mają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń (w tym sporów lub roszczeń pozaumownych) wynikających z niniejszej Umowy lub w związku z nią, jej przedmiotem lub jej zawarciem.

18.2. Inne obowiązujące, bezwzględnie wiążące przepisy prawa innych państw mogą również mieć zastosowanie do korzystania z karty eSIM.

18.3. Usługa, Subskrypcja Danych i Aplikacja nie są przeznaczone do użytku przez jakąkolwiek osobę lub podmiot w jakiejkolwiek jurysdykcji lub kraju, w którym takie użycie byłoby sprzeczne z odpowiednimi przepisami prawa lub regulacjami. W związku z tym osoby, które decydują się na dostęp do Usługi i/lub Aplikacji z lokalizacji, w których takie korzystanie jest zabronione, robią to z własnej inicjatywy i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zgodność z lokalnymi przepisami prawa, jeśli i w zakresie, w jakim te lokalne przepisy mają zastosowanie.

19. Zmiana niniejszej Umowy

19.1. Możemy zmieniać dowolne warunki Twojej Umowy lub wszelkie przyszłe warunki i postanowienia, w tym dotyczące naszej Subskrypcji Danych, na następujących zasadach:

19.1.1. wszelkie zaktualizowane Umowy i nowe warunki będą dostępne w naszej Aplikacji, na stronie internetowej lub oficjalnej stronie;

19.1.2. powiadomimy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli dokonamy jakichkolwiek zmian w niniejszej Umowie. Możesz swobodnie zrezygnować z korzystania z Usługi po otrzymaniu takiego powiadomienia, z zastrzeżeniem następujących wyjątków: (a) gdy taka zmiana jest wyłącznie na Twoją korzyść; (b) gdy taka zmiana ma charakter czysto administracyjny, lub © gdy taka zmiana jest nałożona przez obowiązujące przepisy prawa.

19.1.3. jeśli nadal będziesz korzystać z Usługi, Subskrypcji Danych lub karty eSIM po wejściu w życie zmian do niniejszej Umowy, zostanie to uznane za zaakceptowanie przez Ciebie tej zmiany.

20. Postanowienia Ogólne

20.1. Holafly może przenieść, zbyć lub subrogować na rzecz dowolnej spółki w swojej grupie prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowy bez wyraźnej zgody i autoryzacji Użytkownika.

20.2. Jeśli w jakimkolwiek momencie którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy (lub część jakiegokolwiek postanowienia) jest lub stanie się nielegalne, nieważne lub niewykonalne, ale byłoby legalne, ważne i wykonalne, gdyby jakaś jego część została usunięta lub zmieniona, dane postanowienie lub jego część ma zastosowanie z takimi usunięciami lub zmianami, jakie mogą być konieczne, aby postanowienie to stało się legalne, ważne i wykonalne.

20.3. Żadne niepowodzenie lub opóźnienie ze strony którejkolwiek ze stron w wyegzekwowaniu jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego wynikającego z niniejszej Umowy nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się tego prawa lub środka prawnego, ani żadne pojedyncze lub częściowe skorzystanie z jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego nie wyklucza dalszego korzystania z tego prawa lub środka prawnego. Żadne zrzeczenie się przez którąkolwiek ze stron w przypadku naruszenia przez drugą stronę jakiegokolwiek postanowienia niniejszej Umowy nie będzie traktowane jako zrzeczenie się w odniesieniu do wcześniejszego lub późniejszego naruszenia. Prawa i środki prawne przewidziane w niniejszej Umowie kumulują się i nie wykluczają żadnych praw ani środków prawnych przewidzianych przez prawo.

20.4. Niniejsza Umowa została sporządzona w języku angielskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą anglojęzyczną wersją Umowy a jakimikolwiek przetłumaczonymi kopiami Umowy, decydujące znaczenie ma wersja angielska.

21. Dane Kontaktowe Holafly

21.1. Obsługa klienta (Customer Support): help@holafly.com, WhatsApp: +1 661 384 8482 lub po prostu kliknij czerwone okienko pop-up w prawym dolnym rogu tej strony.