Holafly サブスクリプションサービス利用規約

1. はじめに

本利用規約（「規約」）は、お客様（「ユーザー」または「お客様」）と、アイルランドで設立・登録された私的有限責任会社であるHolafly Limited（会社登録番号：745325、登録住所：6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland）（「Holafly」、「私たち」）との間で締結される法的拘束力を有する契約を構成します。

本規約は、お客様の個人デバイス（「デバイス」）でeSIM（「eSIM」）を通じて提供される月額データサブスクリプションプラン（「データサブスクリプションプラン」）の購入に適用されます。 「サブスクリプションサービス」とは、(i) データサブスクリプションプラン、(ii) eSIM、および (iii) 有効な場合はHolaflyの「Always On」バックアップ通信機能（「Always Onサービス」）を意味します。

今後、他のHolaflyサービスにご登録いただく場合、そのサービスのみに適用される追加の規約への同意を求められる場合があります。 これらはウェブサイトまたはアプリケーション（それぞれ「アプリケーション」）に掲載されます。

本規約を印刷または保存して、後日ご参照いただくことをお勧めします。

2. サブスクリプションの購入およびeSIMの有効化

データサブスクリプションプランを購入するには、メールアドレスの入力と本規約への同意が必要です。 HolaflyのプライバシーポリシーおよびCookieポリシーは、ユーザーが購入登録を行う際にアプリケーション上に表示されます。 購入を完了することにより、ユーザーはeSIMの取得に関する契約を締結し、選択したデータサブスクリプションプランおよび本規約に従って適用料金をお支払いいただくことに同意します。 ユーザーアカウントへのログインにパスワードは不要です。 代わりに、サインインを試みるたびにユーザーのメールアドレスに送信されるワンタイムログインリンクによってアクセスが許可されます。

データサブスクリプションプランでは、eSIMを1枚購入・インストールし、月額でサービス料金をお支払いいただきます。 追加のインストールは不要です。 eSIMはユーザーがアンインストールするまで有効で、その後のHolaflyサービスの購入にもご利用いただけます。 eSIM自体に有効期限がないため、サブスクリプション期間の最短・最長制限はありません。 ただし、eSIMを購入すると自動サブスクリプション更新プロセスが開始され、請求更新は有効化日ではなく購入日から計算されます。 購入日から30日後に、翌月分の料金が適用されます。

データサブスクリプションプランは30日ごとに自動更新されます。ユーザーが更新日前にキャンセルしない限り、各請求サイクル終了時に自動的に更新されます。 請求サイクルは購入日に連動しているため、実際のご利用日数とサブスクリプション更新サイクルを合わせるため、購入後できるだけ早くeSIMを有効化されることをお勧めします。

購入手続き中に、自動更新に使用するお支払い方法を設定していただきます。 eSIMのダウンロード・有効化、およびデータサブスクリプションプランの利用には、安定したインターネット接続が必要です。 有効化が遅れても、請求サイクルは購入日から厳密に起算されるため、サブスクリプションの請求サイクルの延期・一時停止・変更は行われません。ユーザーはこれに同意するものとします。

サブスクリプションサービスをご利用いただくことで、ユーザーはeSIMにアクセスするために必要な、SIMロック解除済みのeSIM対応デバイスをお持ちであることを確認したものとします。 また、ユーザーは該当商品の説明ページを確認し、購入したサブスクリプションサービスが意図する用途に適していることを確認したものとします。

3. 期間および解約

本規約は、データサブスクリプションプランを購入した時点から効力を生じます。 eSIMをダウンロードした後、デバイスにeSIMが残り、データサブスクリプションプランはサブスクリプションがキャンセルされるか支払い方法が失敗するまで、30日ごとに自動更新されます。 ユーザーはいつでも設定からデバイスのeSIMを削除できます。ただし、サブスクリプションのキャンセル、サービス終了、またはAlways Onサービスをご利用になる場合を除き、eSIMを削除しないことをお勧めします。 eSIMおよびデータサブスクリプションプランのダウンロード・有効化には、安定したインターネット接続が必要です。 サブスクリプション期間はeSIMの有効化時から30日ごとに更新されます（例：有効化日の午後4時から期間最終日の午後4時まで）。

サブスクリプションデータプランの終了

1. 本規約の有効期間は月ごとに継続し、サブスクリプションがキャンセルされるか、支払い方法が失敗するか、または本規約に従って解約されるまで、30日ごとに自動更新されます。 ユーザーはいつでもプランをキャンセルでき、最短（または最長）コミット期間はありません。

2. 本規約は以下の場合に終了します。

   a. ユーザーがデータサブスクリプションプランをキャンセルし、第3.2.1条に従ってサブスクリプション期間が終了した場合。

   b. 支払い方法が失敗し、データサブスクリプションプランが停止または終了した場合。

   c. ユーザーが本規約（適用法令を含む）に違反した場合、またはHolaflyが違反を合理的に疑う場合で、HolaflyによってeSIMまたはデータサブスクリプションプランが停止または終了した場合。

3. データサブスクリプションプランの終了は、本規約を終了させるものではありません。 本規約は引き続き、(a) お客様が利用可能なAlways Onサービス、および (b) eSIMがデバイスに残っている間、データサブスクリプションプランを超えて存続することを意図した条項（消費者の権利、責任、苦情、紛争解決に関する条項を含む）に適用されます。

データサブスクリプションプラン終了後のeSIMの状態

4. データサブスクリプションプランが終了すると、Always Onサービスが有効な場合を除き、データ通信は提供されなくなります。Always Onサービスが有効な場合は、第19条に従ってバックアップ通信が継続される場合があります。 Always Onサービスをご利用いただけない場合、別のデータサブスクリプションプランまたはHolaflyサービスを購入しない限り、eSIMは通信を提供しません。

5. データサブスクリプションプラン終了後も、eSIMプロファイルはデバイスにインストールされたままになる場合があります。 Always Onサービスのご利用や追加サービスの購入をご予定でない場合は、混乱や誤使用を避けるため、eSIMを削除されることをお勧めします。

6. データサブスクリプションプランの終了は、適用される消費者法に基づくお客様の法定権利に影響を与えず、法律で求められる範囲でのHolaflyのeSIMに関する責任を制限するものでもありません(eSIMによる欠陥や損害に関する責任を含む)。 Always Onサービスが有効な場合を除き、また新しいプランが購入されるまでの間、有効期限切れのデータサブスクリプションプランに関する継続的なサービスまたはサポートは提供されません。

4. データ使用量、プラン変更、およびキャンセル

指定されたデータ容量が含まれるプランの場合、更新日前にデータを使い切っても、「バンドル外」の追加使用オプションはありません。 Holaflyサービスを継続してご利用いただくために、以下のオプションがあります。

1. 指定された日数および目的地向けの前払い国際データプラン(「トリップデータプラン」)を購入する。これはデバイスでご利用いただけるeSIMを通じて提供されます(https://esim.holafly.com/esim-global/)。 これは完全にユーザーの任意であり、必須ではありません。 これはHolaflyの独自のサービスであり、独自の規約(こちら)が適用されます。購入後は、サブスクリプションサービスとは別にインストール、有効化、および使用する必要があります。

または

2. 別のデータサブスクリプションプランへのアップグレード・ダウングレードを希望する場合は、サポートに連絡して現在のプランをキャンセルし、上位プランを購入し、新しいeSIMを入手してインストール・有効化し、同日に新しい請求サイクルを開始してください。 ユーザーがダウングレードを選択した場合、請求サイクル終了まで現在のプランを継続してご利用いただけます。 サポートが既存プランのキャンセルと下位プランへの移行をサポートします。下位プランは現在の請求サイクル終了後に有効になります。

ユーザーはいつでもデータサブスクリプションプランをキャンセルでき、最短通知期間はありません。 キャンセルはユーザーのオンラインアカウントを通じて、またはHolaflyが指定するチャネルのサポートに連絡することで実行できます。 キャンセルのリクエスト後も、データサブスクリプションプランは現在の請求サイクルの終了まで有効です。未使用分のサブスクリプションに対する返金、日割り払い戻し、またはクレジットは提供されません。

データサブスクリプションプランを一時停止することはできません。 キャンセルした場合、以前のプランを再度有効化することはできません。

5. プラン変更

私たちはデータサブスクリプションプランの条件を変更または更新する権利を留保します。 重要な変更がある場合は、少なくとも30日前にユーザーへ事前通知します。 変更がユーザーの権利または義務に悪影響を与える場合、ユーザーは変更が発効する前にペナルティなしでサブスクリプションをキャンセルできます。

ユーザーが通知受領から30日以内に変更への異議を申し立てず、その後もサブスクリプションサービスを継続して使用した場合、その継続使用は更新された規約への同意とみなされます。

6. キャンセル権

ユーザーは、適用される消費者保護法に従い、購入日から14日以内であれば、ペナルティなし、理由の提示も不要で、データサブスクリプションプランから撤回する権利があります。

ユーザーはいつでもウェブサイトのユーザーアカウントを通じてデータサブスクリプションにアクセス・管理できます。

7. 保証

本規約は、消費者としてのお客様の法定権利に追加して適用されます。

Holaflyは、本規約に従い、合理的な注意とスキルをもってサブスクリプションサービスを提供します。 Holaflyはデータサブスクリプションプラン、eSIM、またはサブスクリプションサービスに関して、いかなる保証も表明も行いません。適用法令で要求される範囲を除き、法令・慣習法・その他により明示または黙示されたすべての保証および条件は、法律で許可される範囲で除外されます。 本条項はお客様の法定消費者権利を制限するものではありません。

Holaflyは、独自の裁量により、データサブスクリプションまたはeSIMの販売・提供・サポートをいつでも中止する権利を留保します。

8. サブスクリプションサービスの可用性

Holaflyのサービスは国際旅行専用であり、国内での使用（Domestic Use）を目的としていません。 「国内使用」とは、購入時にお客様が居住している国での使用を指します。 EUを拠点とするお客様の場合、これはEU全域を対象とします。 また、特定の目的地での継続したローミングは、各期間90日を超えてはなりません。

Holaflyは、Holaflyおよびサービスプロバイダーがネットワーク容量と接続可用性を維持できることを条件に、常時サブスクリプションサービスを提供するために商業的に合理的な措置を講じます。

Holaflyはネットワークサービスプロバイダーを含むサービスプロバイダーと連携してサブスクリプションサービスを提供しています。 これらは地域によって異なります。

データ無制限(Unlimited)のデータサブスクリプションプランを購入された場合、これはデータ使用量を制限する固定のデータ容量上限がないことを意味しますが、データカバレッジおよび速度はフェアユースポリシーの対象となる場合があります。 これは、すべてのユーザーに高品質のサービスを提供するため、お客様の使用量が過度と判断された場合、または他のユーザーのネットワークパフォーマンスに悪影響を与える場合に、ネットワークサービスプロバイダーまたはHolaflyがデータ使用量や速度に制限を課す権利を留保することを意味します。

Holaflyはサブスクリプションサービスのネットワーク容量、品質、または接続可用性を保証しません。 これには以下の状況が含まれます（これに限定されません）。

1. サービスプロバイダーがネットワークサービスのアップグレード、メンテナンス、またはその他の作業を行う必要がある場合。

2. お客様がサービスプロバイダーのネットワークまたはデータサブスクリプションプランで指定されたエリア外にいる場合。

3. デバイスの機能または仕様、法規制上の要件、通信ネットワークの障害、天候、電波干渉、その他の物理的障害による中断など、私たちの管理外の要因による障害が発生した場合。

9. ユーザーの義務

ユーザーは以下を遵守することに同意します。

1. 本規約に従ってeSIMおよびサービスを使用すること。

2. ユーザーが所在または通常居住する国の適用法令および規制に従ってeSIMおよびサービスを使用すること。

3. 詐欺、犯罪、または違法な行為、あるいはネットワークに損害を与える行為にeSIMまたはサービスを使用しないこと。

4. 私たちの許可なく、Holaflyの商業情報（営業秘密を含む）をコピー、保存、変更、公開、または配布するためにeSIMまたはサービスを使用しないこと。

5. 過度なサイズ、量、または頻度のコンテンツのダウンロード、送信、またはアップロードにeSIMまたはサービスを使用すること。

6. 第三者の知的財産権を侵害する方法でeSIMまたはサービスを使用しないこと。

7. Holaflyのコンテンツまたはそのサービスプロバイダーのコンテンツ（eSIMを含むがこれに限定されない）からソースコードを逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、またはその他の方法で取得しようとしないこと。

ユーザーは、サブスクリプションサービスのクレジット、プロモーション、および紹介(「プロモーション」)を、サブスクリプションサービスの公正性、完全性、または正当な運営を損なうために使用しないことに同意します。これには、報酬を受け取るために虚偽のユーザー登録を作成したり、架空の身元を使用してプロモーションに参加したりすることが含まれますが、これに限定されません。

ユーザーは、本規約の重大な違反に起因して合理的に必要な場合、Holaflyがデータサブスクリプションプランを一時的または恒久的に停止できることに同意します。 ユーザーの重大な違反によりサブスクリプションサービスが停止された場合、ユーザーは停止の発効日までに本規約に基づいて正当に発生した料金について責任を負います。 Holaflyは、法律で許可される最大限の範囲で、適切な救済措置および損害賠償(合理的な法的費用を含む)を求める権利を留保します。

以下の合理的な疑いがある場合、Holaflyはユーザーのサブスクリプションサービス（データサブスクリプションプランを含む）へのアクセスを停止または終了させるか、eSIMを停止または無効化する場合があります。

8. ユーザーが本規約に違反した場合（サブスクリプションサービスの不正使用、転売、または詐欺行為を含むがこれに限定されない）。

9. ユーザーが適用法令、規制、または第三者の権利（知的財産権および消費者保護法を含む）に違反する活動に従事した場合。

10. サブスクリプションサービスが、その完全性、セキュリティ、または他のユーザーへの可用性を損なう可能性のある方法で使用されている場合（合理的な消費者の期待を超える過度または乱用的な使用を含む）。

11. ユーザーが登録、支払い、または確認プロセスにおいて虚偽、不正確、または誤解を招く情報を提供した場合。

12. チャージバック、なりすまし、または支払い詐欺を含む、ユーザーのアカウントに関連する詐欺的、不正、または違法な活動が疑われる場合。

緊急の対応が必要な場合（詐欺、セキュリティインシデントなど）を除き、Holaflyは意図する削除、停止、または資格剥奪について、その理由およびサポートへの連絡または措置への異議申し立て方法に関する情報を含む合理的な事前通知をユーザーに提供します。

10. 支払い条件

ユーザーはアプリケーションでデータサブスクリプションプランを購入できます。 支払いはHolaflyの認定代理人が処理します。

データサブスクリプションプランは購入時から起算して30日ごとの自動更新制で運営されます。 ユーザーが更新日前にキャンセルしない限り、各サイクル終了時に自動的に更新されます。

特に明記しない限り、すべてのサブスクリプション料金には適用される間接税が含まれます。 追加料金が発生する場合、Holaflyはユーザーが購入を完了する前に明確かつ透明な形で表示します。 適用される間接税は、ユーザーがHolaflyに支払い情報を送信する際に提供した郵便番号に基づいて計算されます。

一部の銀行または金融機関は、その方針に従い、追加の手数料（海外取引手数料や国際送金手数料など）を請求する場合があります。 これらの手数料はHolaflyが請求するものではなく、Holaflyはこれらの手数料の請求タイミングに影響を与えることもできません。 Holaflyは、購入前にユーザーに明確に開示した場合を除き、追加料金を請求しません。

本第10条における「間接税」とは、eSIMに関連するデータサブスクリプションプランの販売時点で適用される消費税、付加価値税、およびその他類似の税金を意味します。

すべてのサービスの支払いは、アプリケーション上でクレジットカード、デビットカード、またはHolaflyが提供するその他の支払い方法でお支払いいただけます。 支払いは、初回購入時にユーザーが選択した支払い方法を使用して自動的に処理されます。

ユーザーは、データ保護要件に従いユーザーの明示的な同意のもと、サービスプロバイダーの管理下で支払いプロセス中に支払い方法を保存することを選択できます。これにより、今後の購入時に情報を再入力することなく自動的に追加されます。 支払い方法を更新する場合は、ユーザーアカウントの「アカウント詳細」セクションからいつでも変更できます。

Holaflyが提供する特定の支払い方法は、ユーザーが該当するサードパーティ決済プロバイダーとの有効な既存アカウントまたは契約を保有していることを必要とします。 このような支払い方法の利用可能性および適格性は各プロバイダーのみが決定し、Holaflyはこれらのプロバイダーによるユーザーアクセスや使用に関する決定に対して管理権を持たず、責任または賠償責任を負いません。 ユーザーは、サードパーティ決済サービスの使用がそのプロバイダー独自の規約、条件、およびプライバシーポリシーによって独占的に規定されることを確認し同意します。 したがって、Holaflyはプロバイダーによるユーザーの個人データや取引データの取り扱い、またはユーザーがかかるサードパーティプロバイダーと関わることから生じる行為、不作為、エラー、またはサービス上の問題について責任を負いません。

ユーザーの取引の完全性を確保し、不正から保護するため、Holaflyはユーザーが提供した情報の確認および検証を行う場合があります。 Holaflyはユーザーに対して公正、適切、かつ透明な手順を用いてこれらの確認を行います。

1. Holaflyはすべての取引詳細について、潜在的な詐欺、不正活動、制裁コンプライアンスの懸念、またはその他の不審な行動の兆候をスクリーニングする権利を留保します。

2. Holaflyは詐欺、不正、または違法な活動が合理的に疑われる場合、注文を拒否またはキャンセルする場合があります。

Holaflyが本第10.9条に基づいて注文をキャンセルした場合、ユーザーは元の支払い方法で影響を受けた注文の支払い済み金額の全額返金を受けます。

請求日から5日以内にユーザーからの支払いが正常に処理されない場合、サブスクリプションサービスは停止されます。 支払いが連続30日間未払いのままの場合、サブスクリプションサービスは終了し、eSIMは永久に無効化されます。 この終了は、Holaflyがユーザーに対して取る可能性のある法的措置を排除するものではありません。

11. 法定撤回権

消費者としてeSIMを購入した場合、理由を問わず、購入日から14日以内に本規約から撤回する法的権利があります。

この14日間の撤回期間中にサブスクリプションデータプランの開始をリクエストまたは許可した場合（例：eSIMを有効化した場合）、撤回期間中のサービス提供開始を明示的にリクエストしたことになり、撤回の意思を通知するまでに提供されたサービスに対する按分額をお支払いいただく必要があることをご了承ください。

サブスクリプションデータプランが14日間の期間内に完全に履行された場合、有効化前にお客様が即時履行の明示的なリクエストを提供し、サービスが完全に履行された時点で撤回権を失うことを確認した場合に限り、撤回権を失います。

撤回権を行使するには、本規約からの撤回の意思決定を明確な声明によって私たちに通知する必要があります。 Holafly Limited（カスタマーサポート宛）にご連絡ください。連絡先の詳細は以下の第22条をご確認ください。

12. 返金および返品ポリシー

本規約に従ってサブスクリプションサービスをご提供します。 お届けしたサブスクリプションサービスが規約に準拠していない、またはお客様の法定消費者権利に準拠していないとお感じの場合は、ご連絡ください。 サブスクリプションサービスが適合していない場合、Consumer Rights Act 2022に基づく適切な救済措置を提供します。これには、サービスの適合化、按分価格の減額、または適切な場合には返金が含まれる場合があります。 本第12条はお客様の法定権利に影響を与えません。

Holaflyからの全額返金（心変わりによる撤回に基づく）を受けるには、ユーザーは以下の要件を満たす必要があります。

1. eSIMはHolaflyの直接販売チャネル（Holaflyウェブサイトまたは公式Holaflyスマホアプリ）を通じてHolaflyから直接購入されたものであり、第三者からの購入でないこと。

2. eSIMまたはデータサブスクリプションプランが有効化されていないこと。

3. 返金リクエストが購入日から6ヶ月以内に提出されていること。

（これらの条件は撤回権に基づく返金にのみ適用され、不適合に対する法定救済措置には適用されません。）

撤回権に加えて、サブスクリプションサービスが適合していない場合、Consumer Rights Act 2022に基づく救済措置を受ける権利が生じる場合があります。 これらの法定救済措置は有効化状態に関わらず適用されます。 サービスを適合状態にできない場合、救済措置には按分価格の減額または返金が含まれる場合があります。

4. サブスクリプションサービスが説明通りに機能しない場合、Consumer Rights Act 2022に基づいて適合性を評価し、適切な法的救済措置を提供します。

5. ユーザーがeSIMを購入し、非対応またはロックされたデバイスにダウンロードした場合、ユーザーが第12.2.1条〜第12.2.3条の要件を満たしていることを条件として、Holaflyは全額返金を提供します。

13. 知的財産権

特段の記載がない限り、データサブスクリプション、eSIM、およびサブスクリプションサービスは私たち(またはライセンサー)の独占的財産であり、アプリケーション上のすべてのソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、ウェブサイトデザイン、音声、動画、テキスト、写真、およびグラフィック(総称して「コンテンツ」)、ならびにそこに含まれる商標、サービスマーク、およびロゴ(「マーク」)は、私たちが所有または管理するか、私たちにライセンスされており、著作権、商標法、およびその他の知的財産権によって保護されています。

本規約で明示的に定める場合を除き、eSIM、アプリケーションのいかなる部分も、またコンテンツやマークも、私たちの事前の書面による明示的な許可なしに、商業目的でコピー、複製、集約、再公開、アップロード、投稿、公開表示、エンコード、翻訳、送信、配布、販売、ライセンス、またはその他の方法で利用することはできません。

14. データ保護

サブスクリプションサービスを購入することにより、お客様はHolaflyがサブスクリプションサービスの提供、監視、改善、不正使用の防止、および法的義務の遵守を含むさまざまな目的で、お客様に関する個人情報（「個人データ」）を処理することを確認します。

正確な情報を提供する必要があり、なりすまし、偽名または匿名の使用は禁止されています。 チャネルで求められるデータを提供する際、侮辱的な表現、商標、商号、名前、または使用する権限のない公人や著名人の仮名と一致する表現は使用できません。 提供した情報が常に最新で誤りがないよう、個人データに変更が生じた場合は、できる限り早くHolaflyにお知らせください。

ユーザーの個人データの使用方法や、私たちによる個人データの処理に関するお問い合わせについては、プライバシーポリシーおよびCookieポリシーをご覧ください。

15. 補償

ユーザーは、本規約の重大な違反またはサブスクリプションサービスの違法な誤用による直接かつ合理的に予見可能な損失に対して、Holaflyを補償し、免責し続けることに同意します。

16. 責任の制限

法律で許可される範囲で、私たちはサブスクリプションサービス（eSIMまたはサブスクリプションデータプランを含む）の使用に関連してお客様が被る可能性のある損失または損害に対するすべての責任（契約、過失、またはその他を問わず）を除外します。

本規約締結時に合理的に予見できなかった損失については、責任を負いません。

サブスクリプションサービスに関連して生じる (i) 利益の損失、事業の損失、事業の中断、または (ii) 間接的または派生的損失については、責任を負いません。

前述にかかわらず、本規約に基づくまたはこれに関連するHolaflyの責任（契約、過失、またはその他から生じるかを問わず）は、いかなる場合においても、責任の原因となった事象が発生した日の直前12ヶ月間に関連するサブスクリプションデータプランに基づいてユーザーがHolaflyに支払うべき料金の合計額、または€100のいずれか大きい方を超えないものとします。

これは、詐欺的不実表示や根本的事項に関する不実表示、または適用法上除外・制限できないその他の責任に影響を与えません。

本規約のいかなる条項も以下を除外または制限しません。

1. 私たちの過失によって引き起こされた死亡または人身傷害に対する責任。

2. 詐欺または詐欺的不実表示に対する責任。

3. 故意の不正行為に対する責任。

4. Consumer Rights Act 2022に基づくお客様の法定権利を含む、適用法上除外または制限できない責任または消費者救済措置。

17. 準拠法および法的遵守

適用される強行法規が別途定める場合を除き:(a) 本規約およびこれに関連するか、その主題事項または形成に関連するあらゆる紛争または請求(非契約上の紛争または請求を含む)はアイルランド法に準拠し、その規定に従って解釈されます。(b) アイルランドの裁判所は、本規約またはその主題事項もしくは形成に関連するあらゆる紛争または請求(非契約上の紛争または請求を含む)を解決するための非専属的管轄権を有します。 本条項は、適用される消費者保護法に基づいてお客様が居住する国の裁判所に訴訟を提起する権利に影響を与えません。

他の国の適用される強行法規も、eSIMまたはデータサブスクリプションプランのご利用に適用される場合があります。 また、お客様の居住国の強制的な消費者保護法の恩恵を受ける場合があり、本規約はそのような権利に影響を与えません。

サブスクリプションサービス、データサブスクリプション、およびアプリケーションは、そのような使用が関連する法令または規制に反する法域または国の個人または法人による使用を意図していません。 したがって、そのような使用を禁止する場所からサブスクリプションサービスおよび/またはアプリケーションへのアクセスを選択した方は、自らの判断でそのようにしており、適用される現地法令の遵守について単独で責任を負います。

18. 本規約の変更

私たちは以下の基準に基づいて、本規約またはデータサブスクリプションプランに関連する将来の規約を変更する場合があります。

更新された規約および新しい規約はアプリケーション、ウェブサイト、または公式ページで公開されます。

お客様に不利益をもたらす本規約の重要な変更(価格、機能、または制限の変更を含む)については、少なくとも30日前にメールにてご通知します。 変更が発効する前にサブスクリプションサービスのキャンセルおよびご利用を停止することができます。 30日間の期間後もサブスクリプションサービスを継続してご利用いただいた場合、変更を承認したものとみなします。 お客様に専ら有利な変更、純粋に管理上の変更、または法律で求められる変更は、この通知期間なしに発効する場合があります。

本規約の変更発効後もサブスクリプションサービス、データサブスクリプション、またはeSIMを継続してご利用いただいた場合、変更を承認したものとみなします。

19. Always On バックアップ通信サービス

2025年11月4日（CET）以降、サブスクリプションデータプランを購入すると、定期プランを停止した場合でも、Holaflyは追加料金なしでAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）を自動的に提供します。 Always Onサービスは現在の期間が終了すると利用可能になります。

Always Onサービスは以下の国でデータカバレッジを提供します。

• ヨーロッパ： アルバニア、アンドラ、アルメニア、オーストリア、アゼルバイジャン、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ジョージア、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ガーンジー、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、マン島、イタリア、ジャージー、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モルドバ、モンテネグロ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、ウクライナ、イギリス。

• アジア： バーレーン、バングラデシュ、ブルネイ、カンボジア、中国、香港、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギスタン、ラオス、マカオ、マレーシア、パキスタン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タジキスタン、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、ウズベキスタン、ベトナム。

• 北アメリカ： アメリカ、カナダ、メキシコ。

• 中央アメリカおよびカリブ海： アンティグア・バーブーダ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、コスタリカ、ドミニカ国、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グレナダ、グアテマラ、ホンジュラス、ジャマイカ、ニカラグア、パナマ、プエルトリコ、セントクリストファー・ネービス、セントルシア、セントビンセント およびグレナディーン諸島、タークス・カイコス諸島。

• 南アメリカ： アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、エクアドル、仏領ギアナ、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ。

• アフリカ： アルジェリア、ボツワナ、ブルキナファソ、カメルーン、中央アフリカ共和国、チャド、コンゴ民主共和国、エジプト、エスワティニ、ガボン、ガーナ、ギニアビサウ、コートジボワール、ケニア、リベリア、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリシャス、モロッコ、ニジェール、ナイジェリア、コンゴ共和国、レユニオン、ルワンダ、セネガル、セーシェル、南アフリカ、タンザニア、チュニジア、ウガンダ、ザンビア。

• オセアニア： オーストラリア、グアム、ハワイ、ニュージーランド。

19.3 HolaflyはAlways Onサービスが利用可能な国を維持するよう努めます。 ただし、場合によっては利用可能なサービスカバレッジから国を削除する必要が生じる場合があります。 Always Onサービスは追加料金なしで提供されます。 これは購入したサブスクリプションデータプランの運営に固有のものではなく、利用可能な国の削減は契約サービスへの重大な変更を構成しません。

Always Onサービスは月額1GBのデータ容量を提供します。 この容量はデバイスのeSIMプランが終了した日から30日ごとに自動更新されます（暦月を基準とするものではありません）。

Always Onサービスは、以下の条件を満たす限り、サブスクリプションデータプラン終了後も継続してご利用いただけます。

1. eSIMがデバイスにインストールされていること。

2. eSIMがオンになっていること。

3. デバイスでデータローミングが有効になっていること。

デバイスからeSIMを削除すると、Always Onサービスは自動的に終了し、新しいサブスクリプションサービスを購入して新しいHolafly eSIMをインストールしない限り、復元することはできません。

Always Onサービスの可用性、速度、パフォーマンスは、目的地、ネットワーク状況、およびデバイスの互換性によって異なる場合があります。 HolaflyはAlways Onサービスの継続的な可用性を保証しません。

Always Onサービスは追加料金なしでユーザーに提供されるため、いかなる状況においても、一部または全額を問わず返金の対象にはなりません。

本第19条のいかなる内容も、お客様の法定消費者権利、または適用法で求められる範囲でのeSIMまたはAlways Onサービスに関するHolaflyの責任を制限するものではありません。

20. アフィリエイトパートナーシップおよびサードパーティサービス

Holaflyは、旅行サービス、保険プロバイダー、イベント予約プラットフォームなど、独立した第三者（「アフィリエイトパートナー」）が提供する商品やサービスへのリンクを提供する場合があります。 ユーザーがこれらのリンクを使用した場合、Holaflyは手数料を受け取る場合がありますが、ユーザーへの追加料金は発生しません。

すべてのアフィリエイトサービスはアフィリエイトパートナーによって直接提供されます。 Holaflyは紹介元としてのみ機能し、第三者サービスの可用性、品質、またはパフォーマンスを管理、保証、または責任を負いません。 そのようなサービスに関するユーザーの契約関係は該当するアフィリエイトパートナーとのものであり、利用前にアフィリエイトパートナーの規約を確認し遵守することに同意します。

法律で許可される最大限の範囲で、Holaflyはアフィリエイトリンクを通じて取得したサードパーティサービスから生じる行為、エラー、不作為、遅延、損害、損失、または費用（サービス品質、キャンセル、またはアフィリエイトパートナーとの紛争を含む）について責任を負いません。

21. 一般条項

Holaflyは、ユーザーの明示的な同意や承認なしに、本規約から生じる権利および義務をグループ会社に譲渡、移転、または代位させることができます。

本規約のいずれかの条項（またはその一部）が違法、無効、または強制不能となった場合でも、その一部を削除または変更することで適法、有効、かつ強制可能となる場合、当該条項または条項の一部は、適法、有効、かつ強制可能とするために必要な削除または変更を加えた上で適用されます。

いずれかの当事者が本規約に基づく権利または救済手段を行使しないこと、または遅延させることは、その権利または救済手段の放棄とはみなされず、また権利または救済手段の単独または部分的な行使は、その権利または救済手段のさらなる行使を妨げません。 一方当事者による他方当事者の規約違反の免除は、先行または後続の違反の免除とはみなされません。 本規約に基づいて提供される権利および救済手段は累積的であり、法律によって提供される権利または救済手段を排除するものではありません。

本規約は英語で作成されています。 本規約の英語版と翻訳版の間に矛盾が生じた場合、英語版が優先されます。

22. Holaflyの連絡先

サポート、一般的なお問い合わせ、またはご意見・ご不満については、以下のチャネルを通じて24時間365日チームにお問い合わせください。

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Holafly Ultra プラン 利用規約

1. はじめに

本利用規約（「利用規約」）は、お客様（「ユーザー」または「お客様」）と、アイルランドで登録された私的有限責任会社であるHolafly Limited（会社登録番号：745325、登録住所：6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland）（「Holafly」、「私たち」または「当社」）との間で締結される法的拘束力を持つ契約を構成します。

本利用規約は、Holafly Ultraサブスクリプションプラン（「Ultraプラン」）のご購入に適用されます。 Ultraプランは、以下を含むバンドル型サブスクリプションです。（i）お客様の端末（「端末」）でのeSIMを介したデータ無制限サブスクリプションプラン（「データサブスクリプションプラン」）、（ii）AirHelpが提供する旅行アシスタンス特典・メリットへのアクセス、（iii）Meeting Doctorsが提供するテレヘルス・ウェルビーイングサービスへのアクセス、（iv）有効な場合、HolaflyのAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）サービス（「Always Onサービス」）、（v）本利用規約に基づきHolaflyが提供するその他の追加または代替のサードパーティ特典・メリット（総称して「サブスクリプションサービス」）。 AirHelp、Meeting Doctors、およびUltraプランに含まれる特典・メリットを提供するその他の独立したプロバイダーは、本利用規約において「サードパーティプロバイダー」と呼ばれ、それぞれのサービスは「サードパーティ特典・メリット」と呼ばれます。

Ultraプランに含まれる一部のサードパーティ特典・メリットは、独立したサードパーティプロバイダーによって提供され、それらのサービスに適用される利用規約および資格要件に従います。本利用規約は、ユーザーのUltraプラン全体へのサブスクリプションを規定します。

2. サブスクリプションの購入とeSIMのアクティベーション

Ultraプランを購入するには、メールアドレスを提供し、本利用規約に同意する必要があります。 HolaflyのプライバシーポリシーおよびCookieポリシーは、ユーザーが購入登録を行う際にアプリ上に表示されます。購入完了前に、ユーザーはUltraプランに含まれるサードパーティ特典・メリットに適用される利用規約へのアクセスが提供され、必要に応じてこれに同意する必要があります。購入を完了することにより、ユーザーはHolaflyとUltraプランに関する契約を締結し、eSIMの取得およびサードパーティ特典・メリットへのアクセスを含め、選択した請求情報オプションおよび本利用規約に従ってすべての適用料金の支払いを約束します。ユーザーアカウントへのログインにパスワードは不要です。代わりに、ログインを試みるたびにユーザーのメールアドレスに送信されるワンタイムログインリンクによってアクセスが許可されます。

Ultraプランでは、ユーザーは1つのeSIMを購入・インストールし、購入手続き時に選択した請求情報期間（月次、四半期、または年次）のサブスクリプションサービスにアクセスできます。 eSIMの追加インストールは不要です。 eSIMはユーザーがアンインストールするまで有効であり、その後のHolaflyサービスの購入に使用できます。 Ultraプランを購入すると、自動サブスクリプション更新プロセスが開始され、請求情報の更新はアクティベーション日ではなく購入日を起点として計算されます。次回の請求は、ユーザーが選択した請求情報期間の終了時に適用されます。

Ultraプランは、ユーザーが選択した請求情報オプションに従い、月次・四半期・年次のローリング方式で運営され、ユーザーが更新日前にキャンセルしない限り、同じ請求情報期間で自動的に更新されます。請求情報サイクルは購入日に連動しているため、実際の利用期間とサブスクリプション更新サイクルを一致させるために、購入後できるだけ早くeSIMをアクティベートしてサブスクリプションサービスをご利用いただくことをお勧めします。

購入プロセス中に、自動更新に使用されるお支払い方法を設定していただきます。 eSIMのダウンロードとアクティベーション、およびUltraプランの接続機能には、安定したインターネット接続が必要です。ユーザーは、サブスクリプションサービスのいずれかのコンポーネントのアクティベーションや使用の遅延が、購入日を起点として厳密に運用されるサブスクリプション請求情報サイクルを延期、一時停止、または変更しないことを了承します。

サブスクリプションサービスを利用することにより、ユーザーはeSIMにアクセスするために必要な、SIMロック解除済みのeSIM対応端末を所持していることを確認します。ユーザーは、関連する製品説明ページを確認した上で、購入したサブスクリプションサービスが意図した用途に適していることを確認します。

3. 有効期間と解約

本利用規約は、Ultraプランをご購入いただいた時点から発効します。 eSIMをダウンロードすると端末に保持され、Ultraプランはサブスクリプションがキャンセルされるか、お支払い方法が失敗するか、または本利用規約に従って解約されるまで、ユーザーが選択した請求情報期間で自動的に更新されます。ユーザーはいつでも設定からeSIMを端末より削除できますが、サブスクリプションをキャンセルまたは解約した場合、あるいはAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスを利用したい場合を除き、eSIMを削除しないことをお勧めします。 eSIMのダウンロードとアクティベーションには、安定したインターネット接続が必要です。適用されるサブスクリプション期間は購入日から開始し、選択した月次・四半期・年次の請求情報オプションの対応する更新日に更新されます。

Ultraプランの終了

1. 本利用規約の有効期間は、ユーザーが選択した請求情報オプションに従い、月次・四半期・年次の請求情報期間が連続して続き、サブスクリプションがキャンセルされるか、お支払い方法が失敗するか、または本利用規約に従って解約されるまで、同じ請求情報期間で自動的に更新されます。ユーザーはいつでもUltraプランをキャンセルでき、現在の有料請求情報期間を超えた最低契約期間はありません。

2. 本利用規約は、以下の場合に終了します。

a. ユーザーによってUltraプランがキャンセルされ、本条項に従って現在の有料サブスクリプション期間が終了した場合。

b. お支払い方法が失敗し、Ultraプランの一時停止または解約につながった場合。

c. ユーザーが本利用規約（適用法令を含む）に違反した場合、またはHolaflyが違反の合理的な疑いを持ち、Holaflyによるか、eSIMまたはUltraプランの一時停止または解約が生じた場合。

3. Ultraプランの終了は、消費者の権利、責任、苦情および紛争解決に関する条項を含む、終了後も存続することが意図された本利用規約の条項を終了させるものではありません。 Ultraプラン終了後も引き続き利用可能なAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは、本利用規約に従って継続されます。

Ultraプラン終了後のeSIMの状態

4. Ultraプランが終了すると、データサブスクリプションプランはデータ接続を提供しなくなります。ただし、Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスが有効な場合は、本利用規約に従ってバックアップ接続が継続される場合があります。サードパーティ特典・メリットへのアクセスも本利用規約に従って終了しますが、Ultraプランが有効であった期間に正当に発生した権利または請求、および関連するサードパーティプロバイダーの利用規約に基づく適用される請求提出期間は除きます。

5. データサブスクリプションプランが終了した後も、eSIMプロファイルは端末にインストールされたままになる場合があります。 Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスを利用しない場合や、追加サービスを購入しない場合は、混乱や誤使用を避けるためeSIMを削除することをお勧めします。

6. Ultraプランの解約は、適用される消費者法に基づく法定権利、またはeSIMやサブスクリプションサービスのその他の要素に関するHolaflyの責任を、法律で要求される範囲において制限するものではありません。有料サブスクリプション期間終了後は、継続して利用可能なAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）サービス、および本利用規約または適用されるサードパーティプロバイダーの利用規約に明示的に規定されたサードパーティ特典・メリットに関する存続する権利を除き、Ultraプランのサービスやサポートは提供されません。

4. データ使用量、プラン変更、およびキャンセル

Ultraプランには、本利用規約のフェア・ユース・ポリシーおよびネットワーク利用可能性の条項に従い、モバイルデータ通信無制限が含まれます。 Ultraプランでは、固定データ量の上限に基づく「バンドル外」料金は発生しません。

ユーザーはいつでも、最低通知期間なしにUltraプランをキャンセルできます。キャンセルは、ユーザーのオンラインアカウントから、またはHolaflyが指定するチャネルを通じてカスタマーサポートに連絡することで手続きできます。キャンセルのリクエストにかかわらず、Ultraプランとそれに含まれるすべての特典・メリットは、現在の有料請求情報期間の終了まで有効であり、本利用規約または強制法規に基づく返金やその他の救済措置が利用可能な場合を除き、その期間の未使用分に対する返金、日割り払い戻し、またはクレジットは発生しません。

Ultraプランを一時停止することはできません。キャンセルにより次回の自動更新は防止されますが、現在の有料請求情報期間は中断されません。

5. プランの変更

私たちは、Ultraプランの機能やサードパーティ特典・メリットの構成を含め、Ultraプランを変更または更新する権利を留保し、本利用規約に従ってサードパーティプロバイダーを追加、置き換え、または削除する場合があります。ユーザーに不利な重大な変更が生じる場合、少なくとも30日前に事前通知を行います。変更がユーザーの権利または義務に悪影響を与える場合、ユーザーは変更が発効する前にペナルティなしでサブスクリプションをキャンセルできます。

ユーザーが通知を受けてから30日以内に変更に対する異議を表明せず、その後もサブスクリプションサービスを継続して使用した場合、その継続使用は更新された利用規約への同意とみなされます。

6. 保証

本利用規約は、消費者としてのお客様の法定権利に加えて適用されます。

Holaflyは、Holaflyが責任を負うサブスクリプションサービスの各要素を、合理的な注意とスキルをもって、本利用規約に従って提供します。 Holaflyは、データサブスクリプションプラン、eSIM、またはサブスクリプションサービスに関していかなる保証も行わず、適用法令で要求される範囲を除き、法令、コモンロー、またはその他の方法により明示または黙示で生じるすべての保証および条件は、法律で認められる範囲で除外されます。サードパーティ特典・メリットは、本利用規約および適用されるプロバイダー利用規約に従い、関連するサードパーティプロバイダーによって提供されます。本条のいかなる内容も、お客様の法定消費者権利を制限するものではありません。

Holaflyは、既存のUltraプランユーザーの権利および適用法令を条件として、独自の裁量により、いつでもデータサブスクリプションまたはeSIMの販売、提供またはサポートを中止する権利を留保します。

7. サブスクリプションサービスの可用性

Holaflyのサービスは、海外旅行のみを目的として使用され、国内利用には使用できません。「国内利用」とは、購入時点でお客様が居住している国を指します。 EU在住のお客様の場合、これはEU全域を包含します。また、特定の目的地での継続的なローミングの各期間は90日を超えてはなりません。

Holaflyは、Holaflyおよびそのネットワークサービスプロバイダーがネットワーク容量と接続可用性を維持できることを条件として、サブスクリプションサービスの接続機能を常時利用可能にするために商業的に合理的な措置を講じます。

Holaflyは、ネットワークサービスプロバイダーや本利用規約で特定されるサードパーティプロバイダーを含むサービスプロバイダーと提携して、サブスクリプションサービスを提供します。これらのプロバイダーは管轄区域によって異なる場合があります。

データ無制限サブスクリプションプランを購入された場合、データ使用量を制限する固定データ量の上限がないことを意味しますが、データの対応エリアや速度はフェア・ユース・ポリシーの対象となる場合があります。これは、すべてのユーザーに高品質のサービスを確保するために、ネットワークサービスプロバイダーまたはHolaflyが、お客様の使用が過度とみなされる場合や、他のユーザーのネットワークパフォーマンスに悪影響を与える場合に、データ使用量や速度に制限を課す権利を留保することを意味します。

Holaflyは、サブスクリプションサービスの接続機能のネットワーク容量、ネットワーク品質、または接続可用性を保証しません。これには（これらに限定されるものではありませんが）以下の状況が含まれます。

1. サービスプロバイダーがネットワークサービスのアップグレード、メンテナンス、またはその他の作業を実施する必要がある場合。

2. お客様がサービスプロバイダーのネットワーク対応エリア外、またはデータサブスクリプションプランで指定されたエリア外にいる場合。

3. 端末の機能や仕様、法規制要件、通信ネットワークの障害、天候、電波干渉、その他の物理的障害による障害を含む、私たちの管理外の要因によって障害が発生した場合。

8. ユーザーの義務

ユーザーは以下に同意します。

1. 本利用規約に従ってeSIMおよびサービスを使用すること。

2. ユーザーが所在または通常居住している国の適用されるすべての法律および規制に従ってeSIMおよびサービスを使用すること。

3. 詐欺的、犯罪的、または違法な行為、あるいはネットワークに障害または損害を与える行為にeSIMまたはサービスを使用しないこと。

4. 当社の許可なく、Holaflyの商業情報（営業秘密を含む）をコピー、保存、変更、公開、または配布するためにeSIMまたはサービスを使用しないこと。

5. 過度なサイズ、数量、または頻度のコンテンツのダウンロード、送信、またはアップロードにeSIMまたはサービスを使用すること。および

6. 第三者の知的財産権を侵害する方法でeSIMまたはサービスを使用しないこと。

7. Holaflyのコンテンツまたはそのサービスプロバイダーのコンテンツ（eSIMを含むがこれに限定されない）からソースコードを逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、またはその他の方法で取得しようとしないこと。

ユーザーは、サブスクリプションサービスに関するクレジット、プロモーション、およびお友達紹介（「プロモーション」）が、偽のユーザー登録を作成したり、架空の身元を使用してプロモーションに参加してリワードを受け取るなど、サブスクリプションサービスの公正性、完全性、または正当な運営を損なうために使用されないことに同意します。

ユーザーは、本利用規約の重大な違反を理由として合理的に必要な場合、HolaflyがUltraプランを一時的または永続的に停止する場合があることに同意します。サブスクリプションサービスがユーザーの重大な違反によって停止された場合、ユーザーは停止の発効日までに本利用規約に基づいて適切に発生した料金について責任を負い続けます。 Holaflyはまた、その停止を実施するために必要な場合、関連するサードパーティプロバイダーにサードパーティ特典・メリットへのアクセスを停止するよう指示する場合があります。 Holaflyは、法律で認められる最大限の範囲で、適切な救済措置および損害賠償（合理的な法的費用を含む）を求める権利を留保します。

Holaflyは、以下の合理的な根拠がある場合、サブスクリプションサービス（Ultraプランおよびデータサブスクリプションプランを含む）へのユーザーのアクセスを停止または解約し、あるいはeSIMを停止または無効化する場合があります。

8. ユーザーが本利用規約に違反した場合（サブスクリプションサービスに関する不正使用、転売、または詐欺行為を含むがこれに限定されない）。

9. ユーザーが、知的財産権および消費者保護法を含む適用法令、規制、または第三者の権利に違反する活動に従事した場合。

10. サブスクリプションサービスが、合理的な消費者の期待を超える過度または乱用的な使用を含め、その完全性、セキュリティ、または他のユーザーへの可用性を損なう可能性のある方法で使用されている場合。

11. ユーザーが登録、支払い、または確認プロセスにおいて虚偽、不正確、または誤解を招く情報を提供した場合。

12. チャージバック、なりすまし、または支払い詐欺を含む、ユーザーのアカウントに関連する詐欺的、無許可、または違法な活動が疑われる場合。

緊急の措置が必要な場合（詐欺、セキュリティインシデントなど）を除き、Holaflyは削除、停止、または資格剥奪を意図している場合、その理由およびユーザーがカスタマーサポートに連絡または措置に異議を申し立てる方法に関する情報を含む合理的な事前通知をユーザーに提供します。

ユーザーはまた、サードパーティ特典・メリットにアクセスまたは使用する際には適用されるサードパーティプロバイダーの利用規約を遵守しなければならず、適用プロバイダーの利用規約がUltraプランの加入者に特典・メリットを制限している場合、その特典・メリットを悪用、転売、譲渡、または他者が使用することを許可してはなりません。

9. 支払い条件

ユーザーはアプリでUltraプランを購入できます。支払いはHolaflyの認定代理人によって処理されます。

Ultraプランは、購入日から開始し、購入手続き時にユーザーが選択した請求情報サイクル（月次、四半期、または年次）で運営されます。ユーザーが更新日前にキャンセルしない限り、各サイクルの終了時に同じ請求情報期間で自動的に更新されます。

特段の指定がない限り、すべてのサブスクリプション料金には適用される間接税が含まれます。追加料金が発生する場合、Holaflyはユーザーが購入を完了する前に明確かつ透明に表示します。適用される間接税は、ユーザーがHolaflyに支払い情報を送信する際に提供した郵便番号に基づいて計算されます。

一部の銀行や金融機関は、そのポリシーに従い、追加の手数料や割増料金（外国取引手数料や国際手数料を含む）を課す場合があります。これらの手数料はHolaflyが請求するものではなく、Holaflyは関連する手数料がいつ請求されるかについて影響力を持ちません。 Holaflyは、購入前にユーザーに明確に開示されていない限り、追加料金を請求しません。

本条における「間接税」とは、Ultraプランの販売時点で適用される売上税、付加価値税、およびその他の類似の課税金を意味します。

すべてのサービスの支払いは、アプリでクレジットカード、デビットカード、またはHolaflyが提供するその他のお支払い方法で行えます。支払いは、ユーザーが最初の購入時に選択したお支払い方法を使用して自動的に処理されます。

ユーザーは、データ保護要件に従ったユーザーの明示的な同意のもと、サービスプロバイダーの管理下で、将来の購入時に再入力なしで情報が自動的に追加されるよう、支払いプロセス中にお支払い方法を保存することを選択できます。お支払い方法を更新したい場合は、ユーザーアカウントの「アカウント詳細」セクションでいつでも変更できます。

Holaflyが提供する一部のお支払い方法は、関連するサードパーティ決済プロバイダーとの有効なアカウントまたは契約をユーザーが事前に保有していることを必要とします。これらのお支払い方法の利用可能性と資格は各プロバイダーが単独で決定し、Holaflyはこれらのプロバイダーがユーザーのアクセスや使用に関して行う決定に対して管理権を持たず（責任または賠償責任も負いません）。ユーザーは、サードパーティ決済サービスの使用が当該プロバイダー独自の利用規約および個別のプライバシーポリシーによって排他的に規律されることを了承し、同意します。したがって、Holaflyはプロバイダーによるユーザーの個人データまたは取引データの取り扱い、あるいはユーザーとサードパーティプロバイダーとの関与から生じる行為、不作為、エラー、またはサービス上の問題について責任を負いません。

ユーザー取引の整合性を確保し、詐欺を防止するために、Holaflyはユーザーが提供した情報の確認および検証チェックを実施する場合があります。 Holaflyは、ユーザーに対して公正、適切、かつ透明な手続きを用いてこれらのチェックを行います。

1. Holaflyは、潜在的な詐欺、不正行為、制裁遵守上の懸念、またはその他の不審な行動の指標についてすべての取引詳細を審査する権利を留保します。および

2. Holaflyは、詐欺、不正、または違法な活動が合理的に疑われる場合、注文を拒否またはキャンセルする場合があります。

本条に基づきHolaflyが注文をキャンセルした場合、ユーザーは元のお支払い方法を通じて、影響を受けた注文に対して支払った金額の全額返金を受けます。

ユーザーからの支払いが請求日から5日以内に正常に処理されない場合、サードパーティ特典・メリットへのアクセスを含むサブスクリプションサービスが停止される場合があります。支払いが30日連続して未払いの場合、サブスクリプションサービスは解約され、eSIMは永続的に無効化され、Holaflyはサードパーティプロバイダーにユーザーの各特典・メリットへのアクセスを終了するよう指示する場合があります。この解約は、HolaflyがユーザーにとりうるいかなるJapanese法的措置も除外するものではありません。

10. 法的撤回権

消費者としてUltraプランを購入した場合、理由を提示することなく、購入日から14日以内に本利用規約から撤回する法的権利があります。

この14日間の撤回期間中にサブスクリプションサービスのいずれかの部分を開始するよう要求または許可した場合（例：eSIMのアクティベーションまたは使用、AirHelp特典・メリットの使用、またはMeeting Doctorsの診察へのアクセス）、お客様は撤回期間中のサブスクリプションサービスの提供開始を明示的に要求したものとみなされ、適用法令で認められる範囲において、撤回の意思を通知するまでに提供されたサービスの比例額を支払う必要がある場合があることを了承します。

Ultraプランに含まれるサービスが14日間の期間内に完全に履行された場合、適用法令で要求される場合において、履行前に即時履行の明示的な要求とサービスが完全に履行された時点で撤回権を失うことへの了承を提供していた場合に限り、その完全に履行されたサービスについてのみ撤回権を失います。

撤回権を行使するには、本利用規約から撤回する決定を明確な声明によって当社に通知する必要があります。本利用規約の末尾に記載されているカスタマーサポートの連絡先を通じて、Holafly Limitedまでご連絡ください。

11. 返金およびキャンセルポリシー

サブスクリプションサービスは本利用規約に従って提供されます。提供されたサブスクリプションサービスが本利用規約またはお客様の法定消費者権利に適合していないと思われる場合は、当社にお知らせください。サブスクリプションサービスが適合していない場合、当社は消費者権利法2022に基づき必要な救済措置（サービスの適合への対応、比例的な価格の減額、または適切な場合の返金を含む場合があります）を提供します。本条のいかなる内容もお客様の法定権利に影響を与えません。

14日間の撤回期間内の心変わりによる撤回に基づくHolaflyからの全額返金については、ユーザーは以下の要件を満たす必要があります。

1. Ultraプランは、Holaflyの直接販売チャネル（Holaflyウェブサイトまたは公式Holaflyアプリ）を通じてHolaflyから直接購入されたものであり、サードパーティからの購入でないこと。

2. eSIMデータのアクティベーションまたは使用、AirHelpサービスや特典・メリットの使用、またはMeeting Doctorsの診察の使用を含む、サブスクリプションサービスのいかなる部分も使用されていないこと。また、ユーザーがAirHelp特典・メリットのためにフライトを登録している場合、該当するフライトが出発していないこと。および

3. 返金リクエストは購入日から14日以内に提出されること。

（これらの条件は、撤回権に基づく返金にのみ適用され、不適合に対する法定救済措置には適用されません。）

本利用規約に基づく撤回権に加え、サブスクリプションサービスが適合していない場合には、消費者権利法2022に基づく救済措置を受ける権利もある場合があります。これらの法定救済措置は、アクティベーションの状態にかかわらず適用されます。救済措置には、サービスを適合状態にすることができない場合、比例的な価格の減額または返金が含まれる場合があります。

4. サブスクリプションサービスが説明通りに機能しない場合、当社は消費者権利法2022に基づいて適合性を評価し、適切な法的救済措置を提供します。

5. ユーザーがUltraプランを購入し、互換性のない、またはSIMロックされた端末にeSIMをダウンロードした場合、Holaflyは適用される消費者法に基づく救済措置を提供し、本利用規約における全額の心変わり返金の条件が満たされている場合は全額返金を行います。

Ultraプランの個々のコンポーネント（データサブスクリプションプラン、AirHelp特典・メリット、およびMeeting Doctors特典・メリットを含む）は、個別返金の対象外です。 Ultraプランの返金は、本条および適用される消費者法に従って評価されます。

Holaflyが現在の有料請求情報期間の終了前に発効する返金を許可した場合、ユーザーのUltraプランおよびそのサードパーティ特典・メリットの使用権限は、返金が発効した時点で終了します。 Holaflyは、返金が処理され次第、速やかに関連するサードパーティプロバイダーにアクセス終了の指示を送ります。サードパーティプロバイダーによる技術的な無効化には最大2日かかる場合がありますが、そのような技術的な遅延は、返金発効後にその特典・メリットの新規使用を開始するユーザーの権限を延長するものではありません。

返金または解約は、Ultraプランが有効であった期間に正当に使用されたサードパーティ特典・メリットを遡及して無効にするものではなく、ユーザーが関連する特典・メリットの対象であった期間に発生した事象から生じる請求を無効にするものでもありません。継続中の請求提出または処理期間は、Ultraプランが有効であった期間に発生した適格事象に対するAirHelpの請求提出期間を含む、適用されるサードパーティプロバイダーの利用規約に従います。

Holaflyが提供する接続サービスが本利用規約に適合していないことを理由に返金または価格の減額が認められる場合、Holaflyは適切な場合にユーザーの法定権利を制限することなく、関連する請求情報期間の未使用部分を参照して比例的な返金を計算する場合があります。ローンチ時点では、Holaflyはこのような返金を計算する際に、AirHelpまたはMeeting Doctors特典・メリットに対応する個別の控除を適用しません。

12. 知的財産権

別段の指示がない限り、データサブスクリプション、eSIM、およびサブスクリプションサービスは当社（またはライセンサー）の所有物であり、アプリ上のすべてのソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、ウェブサイトデザイン、音声、映像、テキスト、写真、グラフィックス（総称して「コンテンツ」）、およびそこに含まれる商標、サービスマーク、ロゴ（「マーク」）は当社が所有もしくは管理し、または当社にライセンスされており、著作権法、商標法、およびその他の様々な知的財産権によって保護されています。サードパーティプロバイダーが提供するコンテンツ、商標、および素材は、関連するサードパーティプロバイダーまたはそのライセンサーの所有物のままです。

本利用規約に明示的に規定されている場合を除き、当社の明示的な事前書面による許可なしに、eSIM、アプリの一部、コンテンツ、またはマークを複製、再現、集約、再公開、アップロード、投稿、公開表示、エンコード、翻訳、送信、配布、販売、ライセンス、またはその他の商業目的で利用してはなりません。

13. データ保護

サブスクリプションサービスを購入することにより、お客様はHolaflyがサブスクリプションサービスを提供するため、サブスクリプションサービスを監視・改善するため、不正使用を防止するため、および法的義務を遵守するためなど、様々な目的でお客様に関する個人情報（「個人データ」）を処理することを了承します。

ユーザーの個人データの使用方法、または個人データの処理に関するお問い合わせについては、プライバシーポリシーおよびCookieポリシーをご確認ください。

14. 補償

ユーザーは、本利用規約の重大な違反またはサブスクリプションサービスの不正使用に直接起因し合理的に予見可能なすべての損失に対して、Holaflyを補償し、損失がないようにすることに同意します。

15. 責任の制限

法律で認められる範囲において、私たちはeSIM、データサブスクリプションプラン、またはサードパーティ特典・メリットを含むサブスクリプションサービスの使用に関連して発生する可能性のある損失または損害について、Holaflyが本利用規約に違反したことに起因する、または適用法令の下で除外できない場合を除き、（契約、過失、またはその他に起因する）すべての責任を除外します。

私たちは、本利用規約を締結した時点で合理的に予見できなかった損失に対して責任を負いません。

私たちは、サブスクリプションサービスに関連して生じる（i）利益の損失、事業の損失、事業の中断、または（ii）間接的もしくは派生的損失に対して責任を負いません。

AirHelp、Meeting Doctors、およびその他のサードパーティプロバイダーは、適用される利用規約に従い、基礎となるサードパーティ特典・メリットの履行に責任を負います。 Holaflyは医療またはヘルスケアサービスを提供せず、AirHelpの請求を評価または決定せず、サードパーティプロバイダーが行う専門的判断またはプロバイダー固有の決定について責任を負いません。この責任の配分は、Holaflyの自らの行為または不作為に対する責任、本利用規約に基づく義務、または適用法令の下で除外または制限できない責任や消費者救済措置を制限するものではありません。

前述にかかわらず、本利用規約に基づく、または関連するHolaflyの責任（契約、過失、またはその他に起因するかを問わず）は、いかなる場合においても、かかる責任が生じた事象の発生日から遡る12ヶ月間にユーザーがHolaflyに支払うべきUltraプランの料金、または€100のいずれか大きい方を超えないものとします。

これは、詐欺的な不実表示、基本的事項に関する不実表示、または適用法令の下で除外または制限できないその他の責任についての当社の責任に影響を与えません。

本利用規約のいかなる内容も、以下を除外または制限するものではありません。

1. 当社の過失によって引き起こされた死亡または人身傷害に対する責任。

2. 詐欺または詐欺的な不実表示に対する責任。

3. 故意の違法行為に対する責任。または

14. 消費者権利法2022に基づくお客様の法定権利を含む、適用法令の下で除外または制限できない責任や消費者救済措置。

16. 準拠法および法令遵守

適用される強制法令が別途定める場合を除き、（a）本利用規約、およびその内容や形成に起因または関連する紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）はアイルランドの法律に準拠し、解釈され、（b）アイルランドの裁判所は、本利用規約またはその内容や形成に起因または関連する紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）を解決するための非専属的管轄権を有します。本条のいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づいて規定されている場合に、お客様の居住国の裁判所に訴訟を提起する権利に影響を与えません。

他の国家の適用される強制法令も、お客様によるeSIM、Ultraプラン、またはサードパーティ特典・メリットの使用に適用される場合があります。お客様はまた、居住国の強制消費者保護法から恩恵を受ける場合があり、本利用規約のいかなる内容もそのような権利に影響を与えません。

サブスクリプションサービス、Ultraプラン、およびアプリは、そのような使用が関連する法律または規制に反する管轄区域または国の個人または法人による使用を意図していません。したがって、そのような使用を禁止する場所からサブスクリプションサービスおよび/またはアプリにアクセスすることを選択した者は、自らの判断でそうするものとし、地域の法律が適用される範囲で、その遵守について単独で責任を負います。

17. 本利用規約の変更

私たちは、Ultraプランに関するものを含む本利用規約または将来の利用規約を、以下の条件に従って変更する場合があります。

更新された利用規約および新しい利用規約は、アプリ、ウェブサイト、または公式ページで入手できます。

お客様に不利となる本利用規約の重大な変更（価格、機能、または制限の変更を含む）については、メールにて少なくとも30日前に通知します。変更が発効する前に、サブスクリプションサービスのキャンセルおよび使用停止ができます。 30日間の期間経過後もサブスクリプションサービスを継続してご利用いただいた場合、変更に同意したものとみなされます。お客様にのみ有益な変更、純粋に管理上の変更、または法律で要求される変更は、この通知期間なしに発効する場合があります。

本利用規約の変更が発効した後もサブスクリプションサービス、Ultraプラン、またはeSIMを引き続き使用した場合、変更を承認したものとみなされます。

18. Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービス

2025年11月4日（CET）より、Holaflyは追加料金なしで、定期プランを停止した場合でも自動的にAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスを提供します。 Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは、現在の有料サブスクリプション期間が終了すると利用可能になります。

Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは、以下の国でデータ対応エリアを提供します。

• ヨーロッパ： アルバニア、アンドラ、アルメニア、オーストリア、アゼルバイジャン、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ジョージア、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ガーンジー、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、マン島、イタリア、ジャージー、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モルドバ、モンテネグロ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、ウクライナ、イギリス。

• アジア： バーレーン、バングラデシュ、ブルネイ、カンボジア、中国、香港、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギスタン、ラオス、マカオ、マレーシア、パキスタン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タジキスタン、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、ウズベキスタン、ベトナム。

• 北アメリカ： アメリカ、カナダ、メキシコ。

• 中央アメリカ＆カリブ海： アンティグア・バーブーダ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、コスタリカ、ドミニカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グレナダ、グアテマラ、ホンジュラス、ジャマイカ、ニカラグア、パナマ、プエルトリコ、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、セントビンセント＆グレナディーン諸島、タークス・カイコス諸島。

• 南アメリカ： アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、エクアドル、フランス領ギアナ、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ。

• アフリカ： アルジェリア、ボツワナ、ブルキナファソ、カメルーン、中央アフリカ共和国、チャド、コンゴ民主共和国、エジプト、エスワティニ、ガボン、ガーナ、ギニアビサウ、コートジボワール、ケニア、リベリア、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリシャス、モロッコ、ニジェール、ナイジェリア、コンゴ共和国、レユニオン、ルワンダ、セネガル、セーシェル、南アフリカ、タンザニア、チュニジア、ウガンダ、ザンビア。

• オセアニア： オーストラリア、グアム、ハワイ、ニュージーランド。

Holaflyは、Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスが利用可能な国を維持するよう努めます。ただし、利用可能なサービス対応エリアから国を除外する必要が生じる場合があります。 Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは追加料金なしで提供されます。これは購入したデータサブスクリプションプランの運営に不可欠なものではなく、対応国の削減は契約サービスへの重大な変更とはなりません。

Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは、月間1GBのデータ使用量を提供します。この使用量は、端末のeSIMプランが終了した日（カレンダー月ではなく）から30日ごとに自動的に更新されます。

Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは、以下の条件を満たす限り、Ultraプランが終了した後も利用可能です。

1. eSIMが端末にインストールされたままであること。

2. eSIMがオンになっていること。および

3. 端末でデータローミングが有効になっていること。

端末からeSIMを削除すると、Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは自動的に終了し、新しいサブスクリプションサービスを購入して新しいHolafly eSIMをインストールしない限り、再開することはできません。

Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスの可用性、速度、パフォーマンスは、目的地、ネットワーク状況、および端末の対応状況によって異なる場合があります。 Holaflyは、Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスの継続的な可用性を保証しません。

Always On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスは追加料金なしでユーザーに提供されるため、いかなる状況においても、部分的または全額の返金対象にはなりません。

本条のいかなる内容も、お客様の法定消費者権利、または適用法令で要求される範囲でのeSIMまたはAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）サービスに関するHolaflyの責任を制限するものではありません。

19. サードパーティ特典・メリット

UltraプランはHolaflyによって単一のバンドル型サブスクリプションとして販売されています。 Holaflyが提供する接続サービスと、独立したサードパーティプロバイダー（現時点ではAirHelpおよびMeeting Doctors）が提供するサードパーティ特典・メリットへのアクセスが含まれます。サードパーティ特典・メリットは、商業および請求情報の目的でUltraプランの一部を構成しますが、関連するサードパーティプロバイダーが当該サービスに適用されるプロバイダー利用規約に基づいて提供します。

ユーザーはUltraプランについてHolaflyに一括料金を支払います。 Ultraプランに含まれるサードパーティ特典・メリットは、Holaflyを通じて個別に購入、キャンセル、停止、または返金することはできません。適用される消費者法に従い、Ultraプランのキャンセルはバンドル全体に影響します。

Ultraプランを購入する前に、ユーザーはAirHelpおよびMeeting Doctors特典・メリットに適用される利用規約へのアクセスが提供され、それらの特典・メリットを受けるために必要な場合は同意しなければなりません。サードパーティプロバイダーは、ユーザーが初めてサービスにアクセスする際に、利用規約の確認または再承諾を要求する場合もあります。これらのプロバイダー利用規約は、関連するサードパーティプロバイダーが提供する基礎となるサービスを規律し、本利用規約はユーザーのHolaflyとのUltraプランサブスクリプション（請求情報、更新、キャンセル、およびバンドル特典・メリットへのアクセスを含む）を規律します。本条のいかなる内容も、ユーザーがHolaflyまたはサードパーティプロバイダーに対して有する強制的な権利を制限するものではありません。

Holaflyは、Ultraプランのサブスクリプション中にサードパーティプロバイダーまたはサードパーティ特典・メリットを追加、削除、または置き換える場合があります。変更がUltraプランを大幅に縮小する、またはユーザーにとって重大な不利益となる場合、Holaflyは本利用規約に記載の通知およびキャンセル権を提供します。新規または代替の特典・メリットがユーザーに追加のプロバイダー利用規約への同意を要求する場合、ユーザーがその特典・メリットを使用またはアクティベートする前に、それらの利用規約が提供されます。

Holaflyは、本利用規約に基づく義務（サブスクリプション請求情報、提供する接続サービス、および記載されたバンドル特典・メリットへのアクセスの提供を含む）について責任を負います。関連するサードパーティプロバイダーは、専門的、請求処理、またはその他のプロバイダー固有の決定を含む、基礎となるサービスの履行について引き続き責任を負います。本利用規約のいかなる内容も、適法に除外できない責任、またはユーザーがUltraプランに関して有する法定権利を除外または制限するものではありません。

20. AirHelpサービス

Ultraプランには、AirHelpが提供するフライト遅延・欠航および手荷物アシスタンスサービスへのアクセスが含まれます。これらのサービスの管理、請求の評価・処理、および関連するサポートの提供については、HolaflyではなくAirHelpが責任を負います。 AirHelpサービスの使用は、Ultraプランに関連してユーザーに提示される適用されるAirHelp利用規約に従います。

AirHelp特典・メリットは、Ultraプランの主要加入者を対象としています。これらには、適格なフライト遅延・欠航補償請求および手荷物関連のアシスタンス（購入時点でアプリに記載されている特典・メリットを含む）が含まれます。資格、除外事項、必要書類、補償額、手荷物支払い条件、および請求手続きは、適用されるAirHelp利用規約および適用される旅客権利規則に従って決定されます。

AirHelpのフライト遅延・欠航アシスタンスは、Ultraプランが有効な期間中に搭乗した適格なフライト（サブスクリプションが関連フライト日前にアクティブである場合、Ultraプラン購入前に予約されたフライトを含む）に適用されます。 Ultraプランの開始日前に搭乗したフライトは対象外です。適用されるAirHelp利用規約で認められる場合、ユーザーは特典・メリットが有効であった期間（適用される終了後の請求提出期間を含む）に関連する障害が発生した場合、Ultraプランが終了した後も請求を提出または追求し続けることができます。

手荷物アシスタンスは、適用されるAirHelp利用規約に従い、現時点では主要なUltraプラン加入者と1フライトあたり最大1つの預け荷物に限定されています。請求および裏付け証拠は、AirHelpが伝達する書類および期限要件に従って、AirHelpを通じて提出する必要があります。

AirHelpの請求、手荷物リクエスト、および関連するサポートはAirHelpのプラットフォームを通じて処理されます。 Holaflyはフライトまたは手荷物事案が適格かどうかを判断せず、航空会社または保険会社が支払うべき補償額を評価せず、AirHelpに代わって請求の決定を行いません。

21. Meeting Doctorsサービス

UltraプランにはMeeting Doctorsが提供するテレヘルスおよびウェルビーイングサービスへのアクセスが含まれます。医療アドバイス、診断、治療推薦、処方、レポート、またはその他の専門的判断を含む、Meeting Doctorsのプラットフォームを通じて提供される医療および専門サービスについては、HolaflyではなくMeeting Doctorsが責任を負います。 Meeting Doctorsサービスの使用は、Ultraプランに関連してユーザーに提示される適用されるMeeting Doctors利用規約に従います。

現在Ultraプランを通じて利用可能なサービスには、英語・スペイン語での一般内科・小児科の24時間365日医療チャット、スペイン語での婦人科・獣医チャット、スペイン語での一般内科ビデオ診察、および心理・栄養・パーソナルトレーニングなどの予約制ウェルビーイング診察が含まれ、いずれも可用性、選択された言語、現地の法律、および適用されるMeeting Doctors利用規約に従います。

Meeting Doctorsはリモートのテレヘルスおよびウェルビーイングサービスのみを提供します。この特典・メリットは医療保険ではなく、対面医療、緊急搬送、または入院は含まれません。処方、医療レポート、および特定のサービスの可用性は国によって異なり、適用法令およびMeeting Doctorsの利用規約に従ってMeeting Doctorsが決定します。

ユーザーはHolaflyアプリを通じてMeeting Doctors特典・メリットにアクセスし、関連する診察のためにMeeting Doctorsサービスに接続されます。 Holaflyは特典・メリットへのアクセスを促進しますが、Meeting Doctorsまたはサービスを提供する専門家が行う臨床的または専門的行為を監督、管理、または検証しません。

22. 一般条項

Holaflyは、ユーザーの明示的な同意や承認なしに、本利用規約から生じる権利および義務をグループ内のいかなる会社にも譲渡、移転、または委託する場合があります。

本利用規約のいずれかの条項（または条項の一部）が、現在または将来において、一部を削除または変更すれば合法、有効、かつ執行可能となる場合に、違法、無効、または執行不能となった場合、問題の条項または条項の一部は、当該条項を合法、有効、かつ執行可能にするために必要な削除または変更を加えて適用されます。

いずれかの当事者が本利用規約に基づく権利または救済措置を行使しないこと、または遅延して行使することは、その権利または救済措置の放棄とみなされず、また権利または救済措置の単独または一部の行使は、その権利または救済措置のさらなる行使を妨げるものではありません。いずれかの当事者による相手方の本利用規約のいずれかの条項への違反の放棄は、先行または後続の違反の放棄とはみなされません。本利用規約に基づいて提供される権利および救済措置は累積的であり、法律によって提供される権利または救済措置を排除するものではありません。

本利用規約は英語で作成されています。本利用規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合、英語版が優先されます。

23. Holaflyの連絡先

サポート、一般的なお問い合わせ、またはご意見・ご不満については、以下のチャネルから24時間365日私たちのチームにご連絡いただけます。

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