Holafly

Holafly サブスクリプションサービス利用規約

はじめに

本利用規約（「規約」）は、お客様（「ユーザー」または「お客様」）と、アイルランドで設立・登録された私的有限責任会社であるHolafly Limited（会社登録番号：745325、登録住所：6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland）（「Holafly」、「私たち」）との間で締結される法的拘束力を有する契約を構成します。

本規約は、お客様の個人デバイス（「デバイス」）でeSIM（「eSIM」）を通じて提供される月額データサブスクリプションプラン（「データサブスクリプションプラン」）の購入に適用されます。「サブスクリプションサービス」とは、(i) データサブスクリプションプラン、(ii) eSIM、および (iii) 有効な場合はHolaflyの「Always On」バックアップ通信機能（「Always Onサービス」）を意味します。

今後、他のHolaflyサービスにご登録いただく場合、そのサービスのみに適用される追加の規約への同意を求められる場合があります。これらはウェブサイトまたはアプリケーション（それぞれ「アプリケーション」）に掲載されます。

本規約を印刷または保存して、後日ご参照いただくことをお勧めします。

サブスクリプションの購入およびeSIMの有効化

データサブスクリプションプランを購入するには、メールアドレスの入力と本規約への同意が必要です。 HolaflyのプライバシーポリシーおよびCookieポリシーは、ユーザーが購入登録を行う際にアプリケーション上に表示されます。購入を完了することにより、ユーザーはeSIMの取得に関する契約を締結し、選択したデータサブスクリプションプランおよび本規約に従って適用料金をお支払いいただくことに同意します。ユーザーアカウントへのログインにパスワードは不要です。代わりに、サインインを試みるたびにユーザーのメールアドレスに送信されるワンタイムログインリンクによってアクセスが許可されます。

データサブスクリプションプランでは、eSIMを1枚購入・インストールし、月額でサービス料金をお支払いいただきます。追加のインストールは不要です。 eSIMはユーザーがアンインストールするまで有効で、その後のHolaflyサービスの購入にもご利用いただけます。 eSIM自体に有効期限がないため、サブスクリプション期間の最短・最長制限はありません。ただし、eSIMを購入すると自動サブスクリプション更新プロセスが開始され、請求更新は有効化日ではなく購入日から計算されます。購入日から30日後に、翌月分の料金が適用されます。

データサブスクリプションプランは30日ごとに自動更新されます。ユーザーが更新日前にキャンセルしない限り、各請求サイクル終了時に自動的に更新されます。請求サイクルは購入日に連動しているため、実際のご利用日数とサブスクリプション更新サイクルを合わせるため、購入後できるだけ早くeSIMを有効化されることをお勧めします。

購入手続き中に、自動更新に使用するお支払い方法を設定していただきます。 eSIMのダウンロード・有効化、およびデータサブスクリプションプランの利用には、安定したインターネット接続が必要です。有効化が遅れても、請求サイクルは購入日から厳密に起算されるため、サブスクリプションの請求サイクルの延期・一時停止・変更は行われません。ユーザーはこれに同意するものとします。

サブスクリプションサービスをご利用いただくことで、ユーザーはeSIMにアクセスするために必要な、SIMロック解除済みのeSIM対応デバイスをお持ちであることを確認したものとします。また、ユーザーは該当商品の説明ページを確認し、購入したサブスクリプションサービスが意図する用途に適していることを確認したものとします。

期間および解約

本規約は、データサブスクリプションプランを購入した時点から効力を生じます。 eSIMをダウンロードした後、デバイスにeSIMが残り、データサブスクリプションプランはサブスクリプションがキャンセルされるか支払い方法が失敗するまで、30日ごとに自動更新されます。ユーザーはいつでも設定からデバイスのeSIMを削除できます。ただし、サブスクリプションのキャンセル、サービス終了、またはAlways Onサービスをご利用になる場合を除き、eSIMを削除しないことをお勧めします。 eSIMおよびデータサブスクリプションプランのダウンロード・有効化には、安定したインターネット接続が必要です。サブスクリプション期間はeSIMの有効化時から30日ごとに更新されます（例：有効化日の午後4時から期間最終日の午後4時まで）。

サブスクリプションデータプランの終了

本規約の有効期間は月ごとに継続し、サブスクリプションがキャンセルされるか、支払い方法が失敗するか、または本規約に従って解約されるまで、30日ごとに自動更新されます。ユーザーはいつでもプランをキャンセルでき、最短（または最長）コミット期間はありません。
本規約は以下の場合に終了します。

a. ユーザーがデータサブスクリプションプランをキャンセルし、第3.2.1条に従ってサブスクリプション期間が終了した場合。

b. 支払い方法が失敗し、データサブスクリプションプランが停止または終了した場合。

c. ユーザーが本規約（適用法令を含む）に違反した場合、またはHolaflyが違反を合理的に疑う場合で、HolaflyによってeSIMまたはデータサブスクリプションプランが停止または終了した場合。
データサブスクリプションプランの終了は、本規約を終了させるものではありません。本規約は引き続き、(a) お客様が利用可能なAlways Onサービス、および (b) eSIMがデバイスに残っている間、データサブスクリプションプランを超えて存続することを意図した条項（消費者の権利、責任、苦情、紛争解決に関する条項を含む）に適用されます。

データサブスクリプションプラン終了後のeSIMの状態

データサブスクリプションプランが終了すると、Always Onサービスが有効な場合を除き、データ通信は提供されなくなります。Always Onサービスが有効な場合は、第19条に従ってバックアップ通信が継続される場合があります。 Always Onサービスをご利用いただけない場合、別のデータサブスクリプションプランまたはHolaflyサービスを購入しない限り、eSIMは通信を提供しません。
データサブスクリプションプラン終了後も、eSIMプロファイルはデバイスにインストールされたままになる場合があります。 Always Onサービスのご利用や追加サービスの購入をご予定でない場合は、混乱や誤使用を避けるため、eSIMを削除されることをお勧めします。
データサブスクリプションプランの終了は、適用される消費者法に基づくお客様の法定権利に影響を与えず、法律で求められる範囲でのHolaflyのeSIMに関する責任を制限するものでもありません（eSIMによる欠陥や損害に関する責任を含む）。 Always Onサービスが有効な場合を除き、また新しいプランが購入されるまでの間、有効期限切れのデータサブスクリプションプランに関する継続的なサービスまたはサポートは提供されません。
データ使用量、プラン変更、およびキャンセル

指定されたデータ容量が含まれるプランの場合、更新日前にデータを使い切っても、「バンドル外」の追加使用オプションはありません。 Holaflyサービスを継続してご利用いただくために、以下のオプションがあります。

指定された日数および目的地向けの前払い国際データプラン（「トリップデータプラン」）を購入する。これはデバイスでご利用いただけるeSIMを通じて提供されます（https://esim.holafly.com/esim-global/）。これは完全にユーザーの任意であり、必須ではありません。これはHolaflyの独自のサービスであり、独自の規約（こちら）が適用されます。購入後は、サブスクリプションサービスとは別にインストール、有効化、および使用する必要があります。

または

別のデータサブスクリプションプランへのアップグレード・ダウングレードを希望する場合は、サポートに連絡して現在のプランをキャンセルし、上位プランを購入し、新しいeSIMを入手してインストール・有効化し、同日に新しい請求サイクルを開始してください。ユーザーがダウングレードを選択した場合、請求サイクル終了まで現在のプランを継続してご利用いただけます。サポートが既存プランのキャンセルと下位プランへの移行をサポートします。下位プランは現在の請求サイクル終了後に有効になります。

ユーザーはいつでもデータサブスクリプションプランをキャンセルでき、最短通知期間はありません。キャンセルはユーザーのオンラインアカウントを通じて、またはHolaflyが指定するチャネルのサポートに連絡することで実行できます。キャンセルのリクエスト後も、データサブスクリプションプランは現在の請求サイクルの終了まで有効です。未使用分のサブスクリプションに対する返金、日割り払い戻し、またはクレジットは提供されません。

データサブスクリプションプランを一時停止することはできません。キャンセルした場合、以前のプランを再度有効化することはできません。

プラン変更

私たちはデータサブスクリプションプランの条件を変更または更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、少なくとも30日前にユーザーへ事前通知します。変更がユーザーの権利または義務に悪影響を与える場合、ユーザーは変更が発効する前にペナルティなしでサブスクリプションをキャンセルできます。

ユーザーが通知受領から30日以内に変更への異議を申し立てず、その後もサブスクリプションサービスを継続して使用した場合、その継続使用は更新された規約への同意とみなされます。

キャンセル権

ユーザーは、適用される消費者保護法に従い、購入日から14日以内であれば、ペナルティなし、理由の提示も不要で、データサブスクリプションプランから撤回する権利があります。

ユーザーはいつでもウェブサイトのユーザーアカウントを通じてデータサブスクリプションにアクセス・管理できます。

保証

本規約は、消費者としてのお客様の法定権利に追加して適用されます。

Holaflyは、本規約に従い、合理的な注意とスキルをもってサブスクリプションサービスを提供します。 Holaflyはデータサブスクリプションプラン、eSIM、またはサブスクリプションサービスに関して、いかなる保証も表明も行いません。適用法令で要求される範囲を除き、法令・慣習法・その他により明示または黙示されたすべての保証および条件は、法律で許可される範囲で除外されます。本条項はお客様の法定消費者権利を制限するものではありません。

Holaflyは、独自の裁量により、データサブスクリプションまたはeSIMの販売・提供・サポートをいつでも中止する権利を留保します。

サブスクリプションサービスの可用性

Holaflyのサービスは国際旅行専用であり、国内での使用（Domestic Use）を目的としていません。「国内使用」とは、購入時にお客様が居住している国での使用を指します。 EUを拠点とするお客様の場合、これはEU全域を対象とします。また、特定の目的地での継続したローミングは、各期間90日を超えてはなりません。

Holaflyは、Holaflyおよびサービスプロバイダーがネットワーク容量と接続可用性を維持できることを条件に、常時サブスクリプションサービスを提供するために商業的に合理的な措置を講じます。

Holaflyはネットワークサービスプロバイダーを含むサービスプロバイダーと連携してサブスクリプションサービスを提供しています。これらは地域によって異なります。

データ無制限（Unlimited）のデータサブスクリプションプランを購入された場合、これはデータ使用量を制限する固定のデータ容量上限がないことを意味しますが、データカバレッジおよび速度はフェアユースポリシーの対象となる場合があります。これは、すべてのユーザーに高品質のサービスを提供するため、お客様の使用量が過度と判断された場合、または他のユーザーのネットワークパフォーマンスに悪影響を与える場合に、ネットワークサービスプロバイダーまたはHolaflyがデータ使用量や速度に制限を課す権利を留保することを意味します。

Holaflyはサブスクリプションサービスのネットワーク容量、品質、または接続可用性を保証しません。これには以下の状況が含まれます（これに限定されません）。

サービスプロバイダーがネットワークサービスのアップグレード、メンテナンス、またはその他の作業を行う必要がある場合。
お客様がサービスプロバイダーのネットワークまたはデータサブスクリプションプランで指定されたエリア外にいる場合。
デバイスの機能または仕様、法規制上の要件、通信ネットワークの障害、天候、電波干渉、その他の物理的障害による中断など、私たちの管理外の要因による障害が発生した場合。
ユーザーの義務

ユーザーは以下を遵守することに同意します。

本規約に従ってeSIMおよびサービスを使用すること。
ユーザーが所在または通常居住する国の適用法令および規制に従ってeSIMおよびサービスを使用すること。
詐欺、犯罪、または違法な行為、あるいはネットワークに損害を与える行為にeSIMまたはサービスを使用しないこと。
私たちの許可なく、Holaflyの商業情報（営業秘密を含む）をコピー、保存、変更、公開、または配布するためにeSIMまたはサービスを使用しないこと。
過度なサイズ、量、または頻度のコンテンツのダウンロード、送信、またはアップロードにeSIMまたはサービスを使用すること。
第三者の知的財産権を侵害する方法でeSIMまたはサービスを使用しないこと。
Holaflyのコンテンツまたはそのサービスプロバイダーのコンテンツ（eSIMを含むがこれに限定されない）からソースコードを逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、またはその他の方法で取得しようとしないこと。

ユーザーは、サブスクリプションサービスのクレジット、プロモーション、および紹介（「プロモーション」）を、サブスクリプションサービスの公正性、完全性、または正当な運営を損なうために使用しないことに同意します。これには、報酬を受け取るために虚偽のユーザー登録を作成したり、架空の身元を使用してプロモーションに参加したりすることが含まれますが、これに限定されません。

ユーザーは、本規約の重大な違反に起因して合理的に必要な場合、Holaflyがデータサブスクリプションプランを一時的または恒久的に停止できることに同意します。ユーザーの重大な違反によりサブスクリプションサービスが停止された場合、ユーザーは停止の発効日までに本規約に基づいて正当に発生した料金について責任を負います。 Holaflyは、法律で許可される最大限の範囲で、適切な救済措置および損害賠償（合理的な法的費用を含む）を求める権利を留保します。

以下の合理的な疑いがある場合、Holaflyはユーザーのサブスクリプションサービス（データサブスクリプションプランを含む）へのアクセスを停止または終了させるか、eSIMを停止または無効化する場合があります。

ユーザーが本規約に違反した場合（サブスクリプションサービスの不正使用、転売、または詐欺行為を含むがこれに限定されない）。
ユーザーが適用法令、規制、または第三者の権利（知的財産権および消費者保護法を含む）に違反する活動に従事した場合。
サブスクリプションサービスが、その完全性、セキュリティ、または他のユーザーへの可用性を損なう可能性のある方法で使用されている場合（合理的な消費者の期待を超える過度または乱用的な使用を含む）。
ユーザーが登録、支払い、または確認プロセスにおいて虚偽、不正確、または誤解を招く情報を提供した場合。
チャージバック、なりすまし、または支払い詐欺を含む、ユーザーのアカウントに関連する詐欺的、不正、または違法な活動が疑われる場合。

緊急の対応が必要な場合（詐欺、セキュリティインシデントなど）を除き、Holaflyは意図する削除、停止、または資格剥奪について、その理由およびサポートへの連絡または措置への異議申し立て方法に関する情報を含む合理的な事前通知をユーザーに提供します。

支払い条件

ユーザーはアプリケーションでデータサブスクリプションプランを購入できます。支払いはHolaflyの認定代理人が処理します。

データサブスクリプションプランは購入時から起算して30日ごとの自動更新制で運営されます。ユーザーが更新日前にキャンセルしない限り、各サイクル終了時に自動的に更新されます。

特に明記しない限り、すべてのサブスクリプション料金には適用される間接税が含まれます。追加料金が発生する場合、Holaflyはユーザーが購入を完了する前に明確かつ透明な形で表示します。適用される間接税は、ユーザーがHolaflyに支払い情報を送信する際に提供した郵便番号に基づいて計算されます。

一部の銀行または金融機関は、その方針に従い、追加の手数料（海外取引手数料や国際送金手数料など）を請求する場合があります。これらの手数料はHolaflyが請求するものではなく、Holaflyはこれらの手数料の請求タイミングに影響を与えることもできません。 Holaflyは、購入前にユーザーに明確に開示した場合を除き、追加料金を請求しません。

本第10条における「間接税」とは、eSIMに関連するデータサブスクリプションプランの販売時点で適用される消費税、付加価値税、およびその他類似の税金を意味します。

すべてのサービスの支払いは、アプリケーション上でクレジットカード、デビットカード、またはHolaflyが提供するその他の支払い方法でお支払いいただけます。支払いは、初回購入時にユーザーが選択した支払い方法を使用して自動的に処理されます。

ユーザーは、データ保護要件に従いユーザーの明示的な同意のもと、サービスプロバイダーの管理下で支払いプロセス中に支払い方法を保存することを選択できます。これにより、今後の購入時に情報を再入力することなく自動的に追加されます。支払い方法を更新する場合は、ユーザーアカウントの「アカウント詳細」セクションからいつでも変更できます。

Holaflyが提供する特定の支払い方法は、ユーザーが該当するサードパーティ決済プロバイダーとの有効な既存アカウントまたは契約を保有していることを必要とします。このような支払い方法の利用可能性および適格性は各プロバイダーのみが決定し、Holaflyはこれらのプロバイダーによるユーザーアクセスや使用に関する決定に対して管理権を持たず、責任または賠償責任を負いません。ユーザーは、サードパーティ決済サービスの使用がそのプロバイダー独自の規約、条件、およびプライバシーポリシーによって独占的に規定されることを確認し同意します。したがって、Holaflyはプロバイダーによるユーザーの個人データや取引データの取り扱い、またはユーザーがかかるサードパーティプロバイダーと関わることから生じる行為、不作為、エラー、またはサービス上の問題について責任を負いません。

ユーザーの取引の完全性を確保し、不正から保護するため、Holaflyはユーザーが提供した情報の確認および検証を行う場合があります。 Holaflyはユーザーに対して公正、適切、かつ透明な手順を用いてこれらの確認を行います。

Holaflyはすべての取引詳細について、潜在的な詐欺、不正活動、制裁コンプライアンスの懸念、またはその他の不審な行動の兆候をスクリーニングする権利を留保します。
Holaflyは詐欺、不正、または違法な活動が合理的に疑われる場合、注文を拒否またはキャンセルする場合があります。

Holaflyが本第10.9条に基づいて注文をキャンセルした場合、ユーザーは元の支払い方法で影響を受けた注文の支払い済み金額の全額返金を受けます。

請求日から5日以内にユーザーからの支払いが正常に処理されない場合、サブスクリプションサービスは停止されます。支払いが連続30日間未払いのままの場合、サブスクリプションサービスは終了し、eSIMは永久に無効化されます。この終了は、Holaflyがユーザーに対して取る可能性のある法的措置を排除するものではありません。

法定撤回権

消費者としてeSIMを購入した場合、理由を問わず、購入日から14日以内に本規約から撤回する法的権利があります。

この14日間の撤回期間中にサブスクリプションデータプランの開始をリクエストまたは許可した場合（例：eSIMを有効化した場合）、撤回期間中のサービス提供開始を明示的にリクエストしたことになり、撤回の意思を通知するまでに提供されたサービスに対する按分額をお支払いいただく必要があることをご了承ください。

サブスクリプションデータプランが14日間の期間内に完全に履行された場合、有効化前にお客様が即時履行の明示的なリクエストを提供し、サービスが完全に履行された時点で撤回権を失うことを確認した場合に限り、撤回権を失います。

撤回権を行使するには、本規約からの撤回の意思決定を明確な声明によって私たちに通知する必要があります。 Holafly Limited（カスタマーサポート宛）にご連絡ください。連絡先の詳細は以下の第22条をご確認ください。

返金および返品ポリシー

本規約に従ってサブスクリプションサービスをご提供します。お届けしたサブスクリプションサービスが規約に準拠していない、またはお客様の法定消費者権利に準拠していないとお感じの場合は、ご連絡ください。サブスクリプションサービスが適合していない場合、Consumer Rights Act 2022に基づく適切な救済措置を提供します。これには、サービスの適合化、按分価格の減額、または適切な場合には返金が含まれる場合があります。本第12条はお客様の法定権利に影響を与えません。

Holaflyからの全額返金（心変わりによる撤回に基づく）を受けるには、ユーザーは以下の要件を満たす必要があります。

eSIMはHolaflyの直接販売チャネル（Holaflyウェブサイトまたは公式Holaflyスマホアプリ）を通じてHolaflyから直接購入されたものであり、第三者からの購入でないこと。
eSIMまたはデータサブスクリプションプランが有効化されていないこと。
返金リクエストが購入日から6ヶ月以内に提出されていること。

（これらの条件は撤回権に基づく返金にのみ適用され、不適合に対する法定救済措置には適用されません。）

撤回権に加えて、サブスクリプションサービスが適合していない場合、Consumer Rights Act 2022に基づく救済措置を受ける権利が生じる場合があります。これらの法定救済措置は有効化状態に関わらず適用されます。サービスを適合状態にできない場合、救済措置には按分価格の減額または返金が含まれる場合があります。

サブスクリプションサービスが説明通りに機能しない場合、Consumer Rights Act 2022に基づいて適合性を評価し、適切な法的救済措置を提供します。
ユーザーがeSIMを購入し、非対応またはロックされたデバイスにダウンロードした場合、ユーザーが第12.2.1条〜第12.2.3条の要件を満たしていることを条件として、Holaflyは全額返金を提供します。
知的財産権

特段の記載がない限り、データサブスクリプション、eSIM、およびサブスクリプションサービスは私たち（またはライセンサー）の独占的財産であり、アプリケーション上のすべてのソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、ウェブサイトデザイン、音声、動画、テキスト、写真、およびグラフィック（総称して「コンテンツ」）、ならびにそこに含まれる商標、サービスマーク、およびロゴ（「マーク」）は、私たちが所有または管理するか、私たちにライセンスされており、著作権、商標法、およびその他の知的財産権によって保護されています。

本規約で明示的に定める場合を除き、eSIM、アプリケーションのいかなる部分も、またコンテンツやマークも、私たちの事前の書面による明示的な許可なしに、商業目的でコピー、複製、集約、再公開、アップロード、投稿、公開表示、エンコード、翻訳、送信、配布、販売、ライセンス、またはその他の方法で利用することはできません。

データ保護

サブスクリプションサービスを購入することにより、お客様はHolaflyがサブスクリプションサービスの提供、監視、改善、不正使用の防止、および法的義務の遵守を含むさまざまな目的で、お客様に関する個人情報（「個人データ」）を処理することを確認します。

正確な情報を提供する必要があり、なりすまし、偽名または匿名の使用は禁止されています。チャネルで求められるデータを提供する際、侮辱的な表現、商標、商号、名前、または使用する権限のない公人や著名人の仮名と一致する表現は使用できません。提供した情報が常に最新で誤りがないよう、個人データに変更が生じた場合は、できる限り早くHolaflyにお知らせください。

ユーザーの個人データの使用方法や、私たちによる個人データの処理に関するお問い合わせについては、プライバシーポリシーおよびCookieポリシーをご覧ください。

補償

ユーザーは、本規約の重大な違反またはサブスクリプションサービスの違法な誤用による直接かつ合理的に予見可能な損失に対して、Holaflyを補償し、免責し続けることに同意します。

責任の制限

法律で許可される範囲で、私たちはサブスクリプションサービス（eSIMまたはサブスクリプションデータプランを含む）の使用に関連してお客様が被る可能性のある損失または損害に対するすべての責任（契約、過失、またはその他を問わず）を除外します。

本規約締結時に合理的に予見できなかった損失については、責任を負いません。

サブスクリプションサービスに関連して生じる (i) 利益の損失、事業の損失、事業の中断、または (ii) 間接的または派生的損失については、責任を負いません。

前述にかかわらず、本規約に基づくまたはこれに関連するHolaflyの責任（契約、過失、またはその他から生じるかを問わず）は、いかなる場合においても、責任の原因となった事象が発生した日の直前12ヶ月間に関連するサブスクリプションデータプランに基づいてユーザーがHolaflyに支払うべき料金の合計額、または€100のいずれか大きい方を超えないものとします。

これは、詐欺的不実表示や根本的事項に関する不実表示、または適用法上除外・制限できないその他の責任に影響を与えません。

本規約のいかなる条項も以下を除外または制限しません。

私たちの過失によって引き起こされた死亡または人身傷害に対する責任。
詐欺または詐欺的不実表示に対する責任。
故意の不正行為に対する責任。
Consumer Rights Act 2022に基づくお客様の法定権利を含む、適用法上除外または制限できない責任または消費者救済措置。
準拠法および法的遵守

適用される強行法規が別途定める場合を除き：(a) 本規約およびこれに関連するか、その主題事項または形成に関連するあらゆる紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）はアイルランド法に準拠し、その規定に従って解釈されます。(b) アイルランドの裁判所は、本規約またはその主題事項もしくは形成に関連するあらゆる紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）を解決するための非専属的管轄権を有します。本条項は、適用される消費者保護法に基づいてお客様が居住する国の裁判所に訴訟を提起する権利に影響を与えません。

他の国の適用される強行法規も、eSIMまたはデータサブスクリプションプランのご利用に適用される場合があります。また、お客様の居住国の強制的な消費者保護法の恩恵を受ける場合があり、本規約はそのような権利に影響を与えません。

サブスクリプションサービス、データサブスクリプション、およびアプリケーションは、そのような使用が関連する法令または規制に反する法域または国の個人または法人による使用を意図していません。したがって、そのような使用を禁止する場所からサブスクリプションサービスおよび/またはアプリケーションへのアクセスを選択した方は、自らの判断でそのようにしており、適用される現地法令の遵守について単独で責任を負います。

本規約の変更

私たちは以下の基準に基づいて、本規約またはデータサブスクリプションプランに関連する将来の規約を変更する場合があります。

更新された規約および新しい規約はアプリケーション、ウェブサイト、または公式ページで公開されます。

お客様に不利益をもたらす本規約の重要な変更（価格、機能、または制限の変更を含む）については、少なくとも30日前にメールにてご通知します。変更が発効する前にサブスクリプションサービスのキャンセルおよびご利用を停止することができます。 30日間の期間後もサブスクリプションサービスを継続してご利用いただいた場合、変更を承認したものとみなします。お客様に専ら有利な変更、純粋に管理上の変更、または法律で求められる変更は、この通知期間なしに発効する場合があります。

本規約の変更発効後もサブスクリプションサービス、データサブスクリプション、またはeSIMを継続してご利用いただいた場合、変更を承認したものとみなします。

Always On バックアップ通信サービス

2025年11月4日（CET）以降、サブスクリプションデータプランを購入すると、定期プランを停止した場合でも、Holaflyは追加料金なしでAlways On（毎月1GBのバックアップ通信）を自動的に提供します。 Always Onサービスは現在の期間が終了すると利用可能になります。

Always Onサービスは以下の国でデータカバレッジを提供します。

ヨーロッパ： アルバニア、アンドラ、アルメニア、オーストリア、アゼルバイジャン、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ジョージア、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ガーンジー、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、マン島、イタリア、ジャージー、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モルドバ、モンテネグロ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、ウクライナ、イギリス。
アジア： バーレーン、バングラデシュ、ブルネイ、カンボジア、中国、香港、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギスタン、ラオス、マカオ、マレーシア、パキスタン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タジキスタン、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、ウズベキスタン、ベトナム。
北アメリカ： アメリカ、カナダ、メキシコ。
中央アメリカおよびカリブ海： アンティグア・バーブーダ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、コスタリカ、ドミニカ国、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グレナダ、グアテマラ、ホンジュラス、ジャマイカ、ニカラグア、パナマ、プエルトリコ、セントクリストファー・ネービス、セントルシア、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、タークス・カイコス諸島。
南アメリカ： アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、エクアドル、仏領ギアナ、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ。
アフリカ： アルジェリア、ボツワナ、ブルキナファソ、カメルーン、中央アフリカ共和国、チャド、コンゴ民主共和国、エジプト、エスワティニ、ガボン、ガーナ、ギニアビサウ、コートジボワール、ケニア、リベリア、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリシャス、モロッコ、ニジェール、ナイジェリア、コンゴ共和国、レユニオン、ルワンダ、セネガル、セーシェル、南アフリカ、タンザニア、チュニジア、ウガンダ、ザンビア。
オセアニア： オーストラリア、グアム、ハワイ、ニュージーランド。

19.3 HolaflyはAlways Onサービスが利用可能な国を維持するよう努めます。ただし、場合によっては利用可能なサービスカバレッジから国を削除する必要が生じる場合があります。 Always Onサービスは追加料金なしで提供されます。これは購入したサブスクリプションデータプランの運営に固有のものではなく、利用可能な国の削減は契約サービスへの重大な変更を構成しません。

Always Onサービスは月額1GBのデータ容量を提供します。この容量はデバイスのeSIMプランが終了した日から30日ごとに自動更新されます（暦月を基準とするものではありません）。

Always Onサービスは、以下の条件を満たす限り、サブスクリプションデータプラン終了後も継続してご利用いただけます。

eSIMがデバイスにインストールされていること。
eSIMがオンになっていること。
デバイスでデータローミングが有効になっていること。

デバイスからeSIMを削除すると、Always Onサービスは自動的に終了し、新しいサブスクリプションサービスを購入して新しいHolafly eSIMをインストールしない限り、復元することはできません。

Always Onサービスの可用性、速度、パフォーマンスは、目的地、ネットワーク状況、およびデバイスの互換性によって異なる場合があります。 HolaflyはAlways Onサービスの継続的な可用性を保証しません。

Always Onサービスは追加料金なしでユーザーに提供されるため、いかなる状況においても、一部または全額を問わず返金の対象にはなりません。

本第19条のいかなる内容も、お客様の法定消費者権利、または適用法で求められる範囲でのeSIMまたはAlways Onサービスに関するHolaflyの責任を制限するものではありません。

アフィリエイトパートナーシップおよびサードパーティサービス

Holaflyは、旅行サービス、保険プロバイダー、イベント予約プラットフォームなど、独立した第三者（「アフィリエイトパートナー」）が提供する商品やサービスへのリンクを提供する場合があります。ユーザーがこれらのリンクを使用した場合、Holaflyは手数料を受け取る場合がありますが、ユーザーへの追加料金は発生しません。

すべてのアフィリエイトサービスはアフィリエイトパートナーによって直接提供されます。 Holaflyは紹介元としてのみ機能し、第三者サービスの可用性、品質、またはパフォーマンスを管理、保証、または責任を負いません。そのようなサービスに関するユーザーの契約関係は該当するアフィリエイトパートナーとのものであり、利用前にアフィリエイトパートナーの規約を確認し遵守することに同意します。

法律で許可される最大限の範囲で、Holaflyはアフィリエイトリンクを通じて取得したサードパーティサービスから生じる行為、エラー、不作為、遅延、損害、損失、または費用（サービス品質、キャンセル、またはアフィリエイトパートナーとの紛争を含む）について責任を負いません。

一般条項

Holaflyは、ユーザーの明示的な同意や承認なしに、本規約から生じる権利および義務をグループ会社に譲渡、移転、または代位させることができます。

本規約のいずれかの条項（またはその一部）が違法、無効、または強制不能となった場合でも、その一部を削除または変更することで適法、有効、かつ強制可能となる場合、当該条項または条項の一部は、適法、有効、かつ強制可能とするために必要な削除または変更を加えた上で適用されます。

いずれかの当事者が本規約に基づく権利または救済手段を行使しないこと、または遅延させることは、その権利または救済手段の放棄とはみなされず、また権利または救済手段の単独または部分的な行使は、その権利または救済手段のさらなる行使を妨げません。一方当事者による他方当事者の規約違反の免除は、先行または後続の違反の免除とはみなされません。本規約に基づいて提供される権利および救済手段は累積的であり、法律によって提供される権利または救済手段を排除するものではありません。

本規約は英語で作成されています。本規約の英語版と翻訳版の間に矛盾が生じた場合、英語版が優先されます。

Holaflyの連絡先

サポート、一般的なお問い合わせ、またはご意見・ご不満については、以下のチャネルを通じて24時間365日チームにお問い合わせください。

HolaflyアプリID [iOSはこちら] · [Androidはこちら]、またはこのページの右下の赤いポップアップをクリック。
また、WhatsAppもご利用いただけます：+1 661 384 8482、またはメール：help@holafly.com
ビジネスに関するお問い合わせ：b2b@holafly.com
アフィリエイトおよびコンテンツ制作に関するお問い合わせ：creators@holafly.com