利用規約

1. はじめに

1.1. 本利用規約は、Holafly（「本サービス」）が提供し、個人用デバイス（「デバイス」）で使用するeSIM（「eSIM」）に関連する月額データサブスクリプション（「データサブスクリプション」）の購入に関して、お客様（「ユーザー」または「お客様」）と、企業登録番号745325を有し、アイルランドで法人登記された有限会社であり、6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irelandに登記事務所を置くHolafly Limited（「Holafly」または「当社」）との法的な拘束力を持つ契約（「本契約」）を構成します。

1.2. ユーザーとHolaflyとの将来的における契約は、さらに、当社のウェブサイトに掲載される可能性のある、補完的な利用規約または文書に従う場合があります。

1.3. 本規約および関連する営業上の案内において、「サブスクリプション（Subscription）」、「月額プラン（Monthly Plans）」、「Holafly Plans」という用語は、同じサービスを指スものとして互換的に使用されます。

1.4. 将来の参照用に、これら利用規約のコピーを印刷することが推奨されます。

2. サブスクリプションの購入およびeSIMアクティベーション

2.1. サブスクリプションを購入するには、ユーザーはメールアドレスを提供し、本契約の適用条項に同意する必要があります。購入を完了することで、ユーザーはeSIMの取得に関する契約を締結し、選択したデータサブスクリプションおよび本契約に基づくすべての適用料金を支払うことに同意したものとみなされます。

2.2. ユーザーアカウントへのログインにパスワードは不要です。代わりに、サインインのたびにユーザーのメールアドレス宛に送信される「ワンタイムログインリンク」によりアクセスが付与されます。

2.3. 追加のインストール作業は不要であり、ユーザーがサブスクリプションを解約するか、支払いが滞らない限り、eSIMは有効に保たれます。最低利用期間や最大利用期間の設定はありません。

2.4. データサブスクリプションは30日ごとの自動更新制であり、更新日までにユーザーが解約しない限り、各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。

2.5. 購入プロセスにおいて、自動更新に使用される支払い方法の設定が求められます。eSIMのダウンロードとアクティベーションには、安定したインターネット接続が必要になる場合があります。

2.6. 本サービスを利用することで、ユーザーは、eSIMにアクセスするために必要なSIMロック解除済みのeSIM対応デバイスを所有していることを認めるものとします。

3. 期間および終了

3.1. 本契約は、ユーザーがサブスクリプションを購入した時点で開始されます。購入後、eSIMはユーザーのデバイスに保持され、データサブスクリプションは、解約されるか支払い方法に不備が生じない限り、30日ごとに自動更新されます。

3.2. サブスクリプション期間は30日ごとに更新され、eSIMのアクティベーション時刻（例：アクティベーション日の午後4時から終了時刻の午後4時まで）を基準として開始されます。ユーザーは、最低利用期間の定めなく、いつでもプランを解約できます。

3.3. 以下のいずれかが発生した場合、本契約は終了します：

3.3.1. ユーザーがデータサブスクリプションを解約し、第4.2条に従ってサブスクリプション期間が終了した場合。
3.3.2. 支払いが確認できず、サブスクリプションが停止または終了に至った場合。
3.3.3. ユーザーが本契約（適用法を含む）に違反した場合、またはHolaflyがその違反の合理的な疑いを有した場合。

3.4. 終了後、ユーザーが直ちにデバイスからeSIMを削除しない限り、eSIMはデバイス上に「現状のまま（as is）」残ります。Holaflyは、新たにサブスクリプションが購入されるまで、当該状態のeSIMに対してサポートや保証を提供しません。

4. データ使用、プラン変更、および解約

4.1. アップグレード: ユーザーが更新日前にデータ容量を使い切った場合、本アプリを通じてアップグレードすることができます。アップグレードは即時に適用され、新たな請求サイクルが開始されます。

4.2. ダウングレード: 現在の請求サイクルの終了時に適用されます。

4.3. 解約: ユーザーはいつでもデータサブスクリプションを解約できます。解約申請後も、データサブスクリプションは現在の請求サイクル終了まで有効であり、未使用分に対する日割り計算による返金は行われません。

4.4. 撤回権: ユーザーは、適用される消費者保護法に基づき、購入日から14日以内であれば、eSIMがアクティベートされていない場合に限り、契約を撤回する権利を有します。

4.5. サブスクリプションの管理は本アプリ上のユーザーアカウントを通じて行われます。一時停止（ポーズ）機能は提供されていません。

5. サブスクリプションの変更

5.1. 当社は、データサブスクリプションの規約を変更または更新する権利を留保します。重要な変更を行う場合には、少なくとも30日前にユーザーへ通知します。

5.2. 通知から30日以内に異議を申し立てずサービスの利用を継続した場合、更新された規約に同意したものとみなされます。

6. サービスの可用性および保証

6.1. Holaflyは、常に本サービスを利用できるよう商業上合理的な手段を講じますが、ネットワーク容量や品質を保証するものではありません。

6.2. 公正な使用に関するポリシー（Fair Use Policy）: 他のユーザーの利用品質を維持するため、過度な利用がある場合にはネットワークプロバイダーにより通信速度が制限されることがあります。

6.3. Holaflyは、以下の原因による中断について責任を負いません：

6.3.1. プロバイダーによるアップグレードまたはメンテナンス作業。
6.3.2. 通信圏外の地域での利用。
6.3.3. 外的要因（天候、無線干渉、デバイスの特性など）。

7. Always Onサービス

7.1. Always Onサービスは、サブスクリプション解約後に基本的な接続を維持するために提供される、自動有効化・データ制限付きの無料サービスです。

7.2. 本サービスは、欧州、アジア、アメリカ（米国・ブラジル含む）、オセアニアの多くの国・地域をカバーしています。

7.3. 2025年11月4日（CET）以降に有効化されたサブスクリプションに適用されます。本サービスは返金の対象外です。

8. 電話番号機能

8.1. 本アプリを通じて、有効なUnlimitedプランをご利用のユーザーのみが対象です。

8.2. アメリカ、イギリス、またはカナダの現地番号を有効化して、SMSの受信のみを行うことができます。音声通話やSMS送信はサポートされていません。

9. ユーザーの義務

10.1. ユーザーはeSIMを合法的に使用し、ソフトウェアのリバースエンジニアリングを試みないこと、および登録時に真実の情報を提供することに同意します。

10.4. 不正利用、転売、または第三者の権利侵害の疑いがある場合、Holaflyは事前の通知なくアクセスを停止または終了する権利を留保します。

10. 支払条件

11.1. 初回購入時に選択した支払い方法により、30日ごとに自動的に請求が行われます。

11.3. 料金には、提供された郵便番号に基づいて計算された間接税（消費税・付加価値税など）が含まれます。

11.7. 請求日から5日以内に支払いが正常に処理されない場合、サービスは停止されます。31日間未払いが続いた場合、eSIMは永久に無効化されます。

11. 返金ポリシー

13.1. 以下の条件を満たす場合、全額返金が可能です：

公式ウェブサイトから直接購入していること。
eSIMまたはデータサブスクリプションがアクティベートされていないこと。
購入日から6か月以内の申請であること。

13.3. 目的地での証明可能なネットワークインフラ障害や、不適合デバイスへのダウンロード（条件を満たす場合）などの場合には、一部または全額返金が行われる場合があります。

12. 知的財産権および責任の制限

14.1. 本アプリ上のすべてのコンテンツ（テキスト、ロゴ、ソフトウェア）は、Holaflyまたはそのライセンサーに専属的に帰属します。

17.1. Holaflyの責任は、過去12か月間にユーザーが支払った総額、または100ユーロのいずれか高い方を上限とします。

18.1. 本契約はアイルランド法に準拠します。

13. Holaflyの連絡先情報

21.1. サポート（24時間年中無休）：

メール: help@holafly.com
WhatsApp: +1 661 384 8482
ライブチャット: ウェブサイト上の赤いポップアップウィンドウ。