eSIMのQRコードが届くまでどのくらい時間がかかりますか？

HolaflyでeSIMを購入すると、お支払いが完了して数分後にQRコードが購入時のメールアドレスに送信されます。受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダも確認してください。

キャリアメールを登録されますとQRコードメールが届かない可能性がございますので他のメールアドレスを登録することをお勧めいたします。

なお、ApplePayなどでお支払いされる場合はApplePayに紐づいているメールアドレスが登録されますのでご注意ください。

eSIMの設定にはどのくらい時間がかかりますか？

eSIMのアクティベートにはどのくらい時間がかかりますか？

eSIMのデータローミングを有効にし、ネットワークに接続するのにかかる時間は通常約2分ほどです。 データローミングをオンにするとすぐにネットワークに接続されますが、万が一接続されない場合は、電波の強い場所にいるかご確認ください。

注意点

銀行によっては、お支払い時に即時引き落としが行われても、実際の送金処理に時間がかかる場合がございます。 そのため、ご注文の処理が遅れることがございますが、お支払いの確認が取れ次第、速やかにeSIMをお送りいたします。

トラブルシューティングのヒント

HolaflyのQRコードがメールで届かない場合でも、ご安心ください。以下の手順で、Holafly CenterからeSIMを取得できます。

• Holafly.com にアクセス → 画面上のメニューリストアイコンをタップ → ログインを選択 → ご購入時に使用されたメールアドレスと、認証コードを入力 → アカウントにログイン後、eSIMのインストールを選択 → QRコードおよび手動入力用のコードを確認し、お好みの方法でインストール