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Come faccio a cambiare l’email del mio account Holafly?

Se hai bisogno di cambiare l’email del tuo account Holafly, tieni presente che, per motivi di sicurezza, non puoi farlo direttamente dall’app Holafly o dal Centro Holafly. L’email è super importante per verificare e proteggere il tuo account.


Ma se hai inserito una mail vecchia, sbagliata, o vuoi solo aggiornarla, tranquillo! Il nostro team di supporto è qui per darti una mano. Puoi contattarci via email, su WhatsApp, chat dei social o dal nostro sito web – ci pensiamo noi a sistemare tutto così resti connesso e ti godi il viaggio senza stress. Continua a leggere per scoprire come chiedere il cambio email in modo facile e sicuro!

Cose da controllare prima di chiedere il cambio email:

  • Per tenere al sicuro i tuoi dati, solo il proprietario dell’account Holafly può chiedere il cambio email.
  • Prima di provare ad accedere, assicurati che l’acquisto sia andato a buon fine.
  • Controlla di inserire la stessa email che hai usato al momento del pagamento.
  • Se hai pagato con Apple Pay, PayPal o Google Pay, è possibile che sia stata usata l’email collegata al metodo di pagamento.
  • Se non hai ancora ricevuto la tua eSIM, controlla la posta in arrivo e lo spam. A volte arriva dopo qualche minuto, quindi magari non serve nemmeno cambiare l’email.
  • Per motivi di sicurezza, il team di supporto Holafly può cambiare solo l’email collegata all’account. Se invece devi cambiare altri dati personali (tipo nome, numero di telefono o indirizzo), dovrai fare un nuovo acquisto usando un’email mai registrata, così da creare un nuovo account.

Requisiti per aggiornare l’email del tuo account Holafly:

Se vuoi cambiare l’email collegata al tuo acquisto, assicurati di rispettare questi requisiti:

  • Spiega perché vuoi cambiare l’email del tuo account Holafly.
  • Tieni a portata di mano il numero dell’ordine o l’ICCID della tua eSIM.
  • Fornisci sia l’email attuale che quella nuova al team di supporto Holafly.
  • L’email nuova non deve essere già stata usata per altri acquisti su Holafly, perché non possiamo associare un acquisto a un account già esistente.

Da tenere in mente:

  • Una volta che il team di supporto conferma la richiesta, il cambio email di solito viene fatto subito, anche se in certi casi ci può volere fino a 24 ore.
  • Se hai inserito un’email sbagliata e non hai ancora ricevuto la tua eSIM, ricordati di chiedere (nella stessa conversazione) che ti rimandino i codici d’installazione della eSIM alla nuova email, oppure direttamente via chat.
  • Ricorda che puoi contattarci attraverso uno di questi canali digitali per chiedere l’aggiornamento dell’email del tuo account Holafly:

WhatsApp: +1 (661) 384-8482
Email: help@holafly.com

Chat: su Instagram, Facebook o direttamente dal nostro sito.

Hai ancora dei dubbi?

Non esitare a contattare il nostro team!

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