Comment trouver le code QR de l’eSIM s’il est perdu ou supprimé ?

Si vous avez égaré votre code QR de l'eSIM, ne vous inquiétez pas ! Il existe plusieurs moyens simples de le récupérer. Vous pouvez retrouver votre code QR de l'eSIM en vérifiant votre e-mail, en consultant un message WhatsApp ou en vous connectant à votre compte Holafly via l'application ou le site Web. Continuez à lire pour découvrir comment retrouver rapidement et facilement le code QR de l'eSIM !

Où pouvez-vous trouver le code QR de l'eSIM ?

Si vous devez installer ou réinstaller votre eSIM, mais que vous avez supprimé le message contenant le code d'installation, ne vous inquiétez pas ! Il existe trois façons simples de le récupérer :

• Vérifiez votre dossier de mails supprimés ainsi que le dossier de spam.
• Consultez vos messages WhatsApp, car il se peut que le code QR ait été envoyé au numéro que vous avez ajouté dans les informations d'achat.
• Connectez-vous au Holafly Center depuis le site Web pour voir vos eSIM et les codes d'installation disponibles.

Solutions aux problèmes courants

Si vous n'avez pas trouvé votre eSIM Holafly dans votre e-mail, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez obtenir votre eSIM depuis le Holafly Center en suivant ces étapes :

• Naviguez vers Holafly.com → Appuyez sur l’icône Menu → Choisissez Connexion → Entrez votre e-mail d’achat et le code de vérification → Une fois dans votre compte → Sélectionnez l’option Installer et activer de l’eSIM que vous devez consulter pour voir les codes d’installation → Vous trouverez le Code QR et les Codes d'installation manuelle à cet endroit, et vous pourrez choisir votre méthode d’installation préférée.

Informations importantes :

• Si vous utilisez l’eSIM pour la première fois, installez-la chez vous ou dans un endroit disposant d’une connexion Wi-Fi stable et puissant avant votre voyage, et évitez les réseaux instables comme ceux des aéroports ou des lieux publics.

• Chaque fois que vous devez réinstaller l’eSIM, utilisez les codes manuels pour l’installer sur votre appareil iOS ou Android.

• Si vous avez un iPhone avec iOS 17 ou une version ultérieure, vous pouvez rapidement installer l’eSIM directement depuis l’application Holafly en appuyant simplement sur Installer.