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Comment installer ma carte eSIM ?
L’installation d’une carte eSIM est on ne peut plus simple.
Dans ce guide, nous vous expliquons comment installer votre carte eSIM en cinq minutes pour pouvoir profiter de votre connexion Internet à l’étranger.
C’est parti !
1. Que dois-je savoir à propos des cartes eSIM avant de commencer ?
Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec les cartes eSIM et débloqué.
- Vérifiez que votre téléphone figure sur la liste mise à jour de nos modèles compatibles.
- Suivez les étapes de ce guide pour savoir si votre téléphone est débloqué.
Il est également important de disposer d’une connexion Internet stable via Wi-Fi ou votre opérateur mobile lors du processus d’installation.
2. Quand dois-je installer ma carte eSIM ?
Le meilleur moment pour installer votre carte eSIM est de le faire juste avant votre départ en voyage. Vous pouvez réaliser la procédure d’installation depuis le confort de votre foyer.
Souvenez-vous qu’une fois votre carte eSIM activée, le nombre de jours restants sur votre forfait commence à diminuer. C’est pourquoi nous recommandons de le faire juste avant votre départ.
3. Installer une carte eSIM sur mon téléphone : guides pour Apple, Google et Samsung
Consultez nos guides sur l’installation de cartes eSIM sur votre téléphone.
4. Comment installer ma carte eSIM ?
L’installation d’une carte eSIM nécessite une connexion Internet. Assurez-vous donc d’être connecté au WiFi avant de commencer le processus.
- Ajoutez le nouveau forfait de données - Rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait de données. Si ces options n’apparaissent pas dans le menu des réglages de votre téléphone, cela peut être dû au modèle de votre téléphone. Vous trouverez les étapes spécifiques pour votre téléphone ici.
- Scannez le code QR - Votre téléphone devrait ouvrir l’appareil photo pour que vous puissiez scanner le code QR reçu par e-mail après l’achat de votre carte eSIM. Le moyen le plus simple de réaliser cette étape est d’avoir votre code QR ouvert sur votre écran d’ordinateur ou bien imprimé, de façon à pouvoir le scanner avec votre téléphone. Si vous n’avez pas reçu le code QR, veuillez contacter l’équipe de notre assistance client et nous pourrons vérifier si une erreur s’est produite.
- Commencez le téléchargement - Une fois le code QR scanné, vous serez en mesure de commencer à télécharger la carte eSIM sur votre téléphone. Vous pouvez avoir besoin d’appuyer sur « Confirmer », si nécessaire, pour commencer le téléchargement.
- Choisissez un nom pour votre forfait de données - Vous pouvez maintenant donner un nom à votre forfait de données pour le différencier de votre autre carte SIM. Nous vous recommandons de le renommer Holafly.
- Réglez votre carte eSIM uniquement pour les données - Choisissez le nouveau forfait de données comme option pour « données seulement ». Cela signifie que vous pouvez garder votre carte SIM initiale pour vos appels et vos messages par SMS.
- Activez les données cellulaires et l’itinérance des données - Pour activer votre forfait, assurez-vous d’avoir activé les données cellulaires et l’itinérance des données dans les réglages de votre téléphone.
Besoin d’aide avec la procédure d’installation ?
N’hésitez pas à nous envoyer un message via la discussion instantanée sur notre site Web.
Vous trouverez cette fonction en bas à droite de l’écran. Un membre de l’équipe de notre assistance client sera là pour vous aider, quelque soit votre demande.
