Politique de remboursement

Vous avez changé d’avis ? Pas de problème ! Achetez votre eSIM Holafly en toute tranquillité. Vous avez jusqu’à 6 mois pour demander son remboursement.

Types de remboursement

Reboursement en cas d’annulation

Si vous avez changé d'avis et n'avez plus besoin de votre carte eSIM Holafly, nous vous accorderons un remboursement intégral.

Remboursement pour cause d’appareil incompatible ou verrouillé

Si vous avez acheté une carte eSIM et qu'il s'avère que celle-ci n'est pas compatible avec votre appareil, nous vous accorderons un remboursement intégral.

Remboursement pour cause de connexion défectueuse

Si votre carte eSIM ne fonctionne pas en raison d'un problème lié à Holafly ou que l'infrastructure du réseau de votre pays de destination rencontre des problèmes ou n'est pas stable, nous vous accorderons un remboursement partiel ou intégral.