eSIM Proximus : fonctionnement, activation et alternative pour voyager

Une eSIM est une carte SIM numérique déjà présente dans votre GSM. En quelques minutes, vous téléchargez votre profil opérateur et votre ligne est active, sans carte physique.

Chez Proximus, cette eSIM est gratuite, que vous soyez déjà client ou en train de souscrire un abonnement.

Activation, compatibilité des appareils, fonctionnement au quotidien, coûts à prévoir à l’étranger : retrouvez toutes les infos sur l’eSIM Proximus. Et si vous projetez de voyager, notamment hors Europe, nous vous recommandons les alternatives à considérer.

Toutes les informations présentées s’appuient sur des sources officielles, notamment celles de Proximus.

Une eSIM sur laquelle vous pouvez compter

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En savoir plus

Sur quels appareils fonctionne l’eSIM de Proximus ?

Avant de demander une eSIM, il est important de vérifier d’abord si votre appareil est compatible avec l’eSIM de Proximus. Tous les GSM et smartwatches ne prennent pas en charge l’utilisation d’une eSIM.

Les GSM suivants sont compatibles avec l’eSIM Proximus (liste non exhaustive) :

Ne vous inquiétez pas si votre appareil ne figure pas dans cette liste. Il est possible que votre GSM prenne en charge une eSIM d’un autre fournisseur. 

Pouvez-vous utiliser l’eSIM de Proximus sur votre smartwatch ?

Actuellement, l’eSIM de Proximus n’est pas encore compatible avec une smartwatch comme une Apple Watch ou une Galaxy Watch. Si cela devient le cas à l’avenir, nous vous en informerons.

Passer à l’eSIM si vous êtes déjà client de Proximus 

Combien coûte une eSIM de Proximus ?

Bonne nouvelle ! Si vous souhaitez demander une eSIM Proximus, cela peut se faire entièrement gratuitement. 

Si vous souhaitez ensuite commander une deuxième carte SIM numérique, vous ne devez pas non plus payer pour cela. 

Comment demander une eSIM Proximus ?

Pour recevoir une eSIM Proximus, vous devez soit choisir un abonnement mobile avec eSIM, soit vous rendre dans l’un des magasins. 

Tous les abonnements mobiles de Proximus prennent en charge l’eSIM. 

Est-il possible de convertir une carte SIM physique en eSIM

Oui, vous pouvez convertir votre carte SIM physique en eSIM de plusieurs façons : directement depuis votre GSM, via l’application Proximus+ ou en magasin.

Via les réglages du téléphone (Transfert rapide)

Sur les appareils compatibles, la conversion peut se faire directement depuis les paramètres :

1. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
2. Accédez à Réseau et Internet ou Connexions ou Données Cellulaires, puis à la gestion des cartes SIM.
3. Sélectionnez votre carte SIM physique.
4. Appuyez sur Convertir en eSIM.
5. Suivez les instructions affichées à l’écran jusqu’à la fin de la conversion.

Via l’application Proximus+

Assurez-vous d’être connecté à votre compte, d’avoir accès au Wi-Fi et à votre adresse e-mail, et de pouvoir valider votre identité si nécessaire.

1. Ouvrez l’application Proximus+.
2. Appuyez sur Produits.
3. Sélectionnez l’abonnement mobile concerné.
4. Accédez à Gérer ma carte SIM.
5. Appuyez sur Passer à l’eSIM et confirmez votre demande.
6. Validez votre identité (via itsme® si demandé).
7. Attendez l’e-mail confirmant que votre eSIM est prête à être installée.

Le passage à l’eSIM peut prendre jusqu’à 2 heures.

En magasin

Vous pouvez également demander la conversion directement dans un magasin Proximus.

Comment transférer votre eSIM vers un autre GSM ?

Le transfert d’une eSIM vers un nouveau GSM peut se faire de deux manières, selon votre situation et vos appareils.

Transfert rapide (méthode la plus simple)

Si vos deux appareils utilisent le même système d’exploitation (iPhone vers iPhone ou Android vers Android), vous pouvez utiliser la fonction de transfert rapide.

Dans ce cas, le transfert se fait directement depuis le nouveau GSM, en détectant l’ancien à proximité. Il suffit de lancer l’option « transférer depuis un appareil à proximité », puis de confirmer la demande sur l’ancien GSM et de suivre les instructions à l’écran.

Une fois le transfert terminé, l’ancienne eSIM est automatiquement désactivée sur l’ancien appareil.

Transfert manuel

Si le transfert rapide n’est pas disponible, vous pouvez procéder manuellement en deux étapes.

La première consiste à supprimer le profil eSIM de l’ancien GSM, depuis les réglages mobiles (données cellulaires sur iPhone ou gestionnaire de carte SIM sur Android).

La seconde consiste à installer l’eSIM sur le nouvel appareil. Cette installation peut se faire de plusieurs façons proposées par Proximus : via l’application, l’espace client web, un code QR ou une configuration manuelle.

Nouveaux clients de Proximus : opter pour l’eSIM 

Les nouveaux clients peuvent choisir une eSIM au moment de leur commande, au lieu d’une carte SIM physique. C’est gratuit !

1. Choisissez votre abonnement.
2. Sélectionnez eSIM comme type de carte SIM.
3. Vous recevez dans les 2 heures suivant la demande un e-mail d’activation avec votre PIN, PUK et numéro de GSM.
4. Activez votre eSIM via l’application Proximus+ ou en vous connectant à votre compte MyProximus.

Comment installer et activer une eSIM Proximus ?

Il existe quatre façons d’installer une eSIM Proximus. 

Via l’application mobile Proximus+

Installer votre eSIM via l’application Proximus+ est la manière la plus simple. Suivez simplement les étapes ci-dessous : 

1. Ouvrez l’application Proximus+.
2. Appuyez sur MyProximus en bas de l’écran.
3. Connectez-vous avec le compte pour lequel vous souhaitez activer l’eSIM (si vous n’êtes pas encore connecté).
4. Appuyez sur Produits.
5. Appuyez sur Installer eSIM.
6. Suivez les instructions à l’écran.
7. Votre profil eSIM est maintenant ajouté. 

Via votre compte en ligne MyProximus 

Si vous souhaitez installer votre eSIM via cette méthode, vous devez utiliser un deuxième appareil, comme un ordinateur. 

1. Ouvrez le navigateur web sur votre ordinateur et connectez-vous à MyProximus avec le compte avec lequel vous avez passé la commande.
2. Allez dans Produits.
3. Sélectionnez le numéro de GSM pour lequel vous souhaitez installer l’eSIM.
4. Prenez l’appareil sur lequel vous souhaitez activer l’eSIM et assurez-vous d’être connecté au WiFi.
5. Ouvrez la caméra de votre téléphone (vérifiez d’abord que Scanner de code QR est activé dans les paramètres).
6. Scannez le code QR depuis l’écran de votre ordinateur.
7. Appuyez sur la notification qui apparaît sur votre appareil eSIM et suivez les étapes à l’écran.
8. Votre profil eSIM est maintenant ajouté.

Scanner un code QR

Vous pouvez également installer votre eSIM en scannant le code QR : 

1. Ouvrez la caméra de votre GSM.
2. Scannez le code QR.
3. Appuyez sur la notification qui apparaît et suivez les étapes à l’écran.
4. Votre profil eSIM est maintenant ajouté.

Installation manuelle

Vous pouvez également installer votre eSIM manuellement à partir du code QR fourni.

1. Ouvrez les Paramètres de votre GSM.
2. Accédez à Réseau mobile ou Données cellulaires.
3. Appuyez sur Ajouter un abonnement mobile ou Ajouter une carte eSIM.
4. Appuyer sur Scanner un code QR puis sur Saisir les données manuellement.
5. Suivez les étapes affichées à l’écran pour configurer votre eSIM.

Si vous utilisez plusieurs numéros, votre GSM vous proposera de définir une ligne principale pour les appels, les messages et les données mobiles. Vous pourrez également activer le basculement automatique entre les lignes en cas de perte de réseau.

Une fois la configuration terminée, votre eSIM est activée et prête à être utilisée.

Connectez-vous en un clin d'œil

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Comment revenir à une carte SIM physique ? 

Avez-vous acheté un nouveau GSM qui ne prend pas encore en charge l’eSIM ? Dans ce cas, vous souhaitez peut-être revenir à une carte SIM physique. 

Pour cela, vous devez vous rendre dans un magasin Proximus. Leurs équipes vous aideront dans votre démarche. 

Roaming chez Proximus avec une eSIM 

Le roaming avec une eSIM Proximus fonctionne exactement comme avec une carte SIM classique : mêmes tarifs, mêmes zones et mêmes services.

Utilisation en Europe : pas de frais supplémentaires

Au sein de l’Union européenne et au Royaume-Uni, vous pouvez appeler, envoyer des SMS et utiliser vos données mobiles sans surcoût, dans la limite de votre forfait Proximus. 

Hors Europe : des frais à anticiper

En dehors de l’Union européenne, des frais de roaming peuvent rapidement s’appliquer.
Leur montant dépend de votre destination et de la zone tarifaire (zone A, B, etc.).

Il est donc recommandé de vérifier à l’avance :

• le prix par Mo,
• le coût des appels et des SMS,
• les conditions spécifiques à votre destination.

Activation du roaming : aucune manipulation spécifique

Avec une eSIM, aucune configuration particulière n’est nécessaire.

Il suffit d’activer l’option roaming ou données à l’étranger dans les paramètres de votre GSM pour que le service fonctionne.

Avant de partir, pensez à vérifier que cette option est bien activée ou désactivée si vous voyagez dans une zone où les tarifs sont élevés.

eSIM Proximus, pensée pour un usage local

Il est important de noter que l’eSIM Proximus est conçue comme un remplacement de votre carte SIM classique, et non comme une solution optimisée pour les voyages internationaux. 

Elle ne permet donc pas de bénéficier d’un accès Internet mobile illimité à l’étranger, en particulier hors Europe.

eSIM pour voyager à l’étranger 

Si l’eSIM Proximus remplace efficacement votre carte SIM en Belgique, elle montre ses limites dès que vous voyagez hors de l’Union européenne. Les frais de roaming peuvent alors rapidement augmenter selon la destination.

Pour éviter ces coûts, de plus en plus de voyageurs optent pour une eSIM de voyage. Parmi les solutions disponibles, l’eSIM Holafly fait partie des options les plus utilisées.

 Elle permet de bénéficier de  données illimitées dans plus de 200 destinations, dont les États-Unis, le Japon, la Thaïlande, le Mexique, la Turquie ou encore l’Australie.

L’un des principaux avantages est la simplicité d’utilisation : vous n’avez plus besoin d’acheter une carte SIM locale ni de dépendre du WiFi sur place. Votre connexion est active dès votre arrivée, ce qui facilite immédiatement vos déplacements, réservations ou communications.

Avec une eSIM Holafly, vous pouvez :

• partager votre connexion avec vos autres appareils ou vos proches,
• installer votre eSIM avant le départ et l’activer en quelques secondes,
• conserver votre numéro belge sans manipuler de carte SIM physique,
• bénéficier d’une couverture fiable, y compris en dehors des grandes zones urbaines,
• choisir entre un forfait journalier ou mensuel sans engagement, 
• bénéficier de 1 Go de secours chaque mois sans frais en plus.

Que vous soyez en voyage ponctuel, en déplacement professionnel ou en tour du monde, cette solution permet de rester connecté sans contrainte.

Elle vous aide à maîtriser votre budget, tout en vous faisant gagner du temps et en évitant les imprévus liés au roaming.

Dites adieu aux frais de roaming

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Des questions sur les eSIM d’autres fournisseurs ?

La compatibilité de votre appareil avec les eSIM peut varier selon l’opérateur, tout comme les frais de roaming. Consultez nos guides complets pour en savoir plus.

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Questions fréquentes sur l’eSIM Proximus 

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