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Tout ce que vous avez besoin de savoir sur l’eSIM de Base

Découvrez comment fonctionne l’eSIM Base : activation, appareils compatibles, tarifs et utilisation à l’étranger. Guide complet.

Vous envisagez de passer à une eSIM Base, que vous soyez déjà client ou en train de comparer les options disponibles ? Vous êtes au bon endroit. La carte SIM numérique peut simplifier votre quotidien, à condition de bien comprendre son fonctionnement et ses usages.

Découvrez comment obtenir et activer une eSIM Base, quels appareils sont compatibles et à quoi vous attendre en termes de tarifs.

Identifiez également dans quels cas cette solution est adaptée, notamment en voyage, ainsi que ses limites face à une eSIM internationale.

À noter : les informations présentées proviennent directement du site de Base et s’appuient sur plus de 7 ans d’expérience avec les eSIM internationales.

Sommaire

Sur quels appareils fonctionne l’eSIM de Base ?

Avant de commander ou d’activer votre eSIM Base, il est recommandé de vérifier que votre appareil est compatible. En effet, tous les GSM compatibles eSIM ne fonctionnent pas automatiquement avec tous les opérateurs.

Base ne prend en charge qu’une sélection de modèles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des appareils compatibles avec l’eSIM Base (liste non exhaustive) :

iPhone XR, XS et 11 et versions ultérieures
Samsung Galaxy S20 et versions ultérieures
OnePlus Open et versions ultérieures
Google Pixel 6 et versions ultérieures
Oppo Find X3, Oppo Reno 14 et versions ultérieures
Fairphone 4, 5 et 6

Si votre GSM n’est pas compatible avec l’eSIM de Base, il peut tout de même fonctionner avec l’eSIM d’un autre fournisseur.

💡 Bon à savoir

L’eSIM de Base n’est pas compatible avec les smartwatches.

eSIM pour les clients Base

Si vous êtes déjà client Base, vous pouvez utiliser une eSIM, la version numérique de la carte SIM physique.

À noter : l’eSIM Base n’est pas disponible en ligne pour les clients BASE Pro.

Combien coûte une SIM numérique de Base ?

L’eSIM est gratuite lorsque vous remplacez votre carte SIM physique par une eSIM.

En revanche, si vous demandez une nouvelle eSIM après une perte, un changement d’appareil ou pour un appareil supplémentaire, des frais peuvent éventuellement s’appliquer. Base n’est pas totalement clair à ce sujet sur son site web.

Comment demander une nouvelle eSIM Base ?

Vous souhaitez demander une eSIM Base sans renoncer à votre carte SIM actuelle ? C’est possible rapidement via l’application My BASE ou votre compte en ligne.

Cette option est pratique si vous souhaitez conserver votre carte SIM physique pour un autre appareil ou comme SIM supplémentaire.

Suivez ces étapes :

Connectez-vous à l’application My BASE ou à votre compte en ligne My BASE sur leur site.
Accédez à l’onglet SIM Info.
Cliquez sur Changer de SIM, puis Transfert eSIM.
Sélectionnez Demander un profil eSIM.
Assurez-vous d’avoir votre GSM et votre numéro de téléphone Base à portée de main.
Vous recevez un SMS avec un code de vérification.
Confirmez vos données et finalisez votre demande.
Votre eSIM Base est immédiatement active.

Comment convertir une carte SIM physique en eSIM Base ?

Vous souhaitez remplacer votre carte SIM physique actuelle par une eSIM ? Cela se fait facilement via l’application My BASE ou votre compte en ligne.

Voici les étapes à suivre :

Connectez-vous à l’application My BASE ou à votre compte en ligne My BASE.
Accédez à l’onglet SIM Info.
Cliquez sur Changer de SIM, puis choisissez Transfert eSIM.
Sélectionnez Demander un profil eSIM.
Gardez votre appareil et votre numéro de téléphone Base à portée de main.
Vous recevez un SMS avec un code de vérification.
Confirmez vos données et finalisez votre demande.

Une fois la demande confirmée, votre carte SIM physique est désactivée et votre eSIM Base devient active.

Comment transférer une eSIM Base vers un nouvel appareil ?

Vous avez acheté un nouveau GSM et souhaitez y transférer votre eSIM Base ? Le transfert ne se fait pas automatiquement, mais la procédure reste simple :

Ouvrez l’application My BASE ou connectez-vous à votre compte en ligne My BASE.
Accédez à SIM Info.
Sélectionnez Transférez votre eSIM vers un nouvel appareil.
Suivez les instructions affichées à l’écran.
Vous recevez un nouveau code de vérification par SMS.
Confirmez votre demande et activez le profil eSIM sur votre nouveau GSM.

⚠️ À retenir

Une eSIM ne peut être utilisée que sur un seul appareil à la fois. Dès que vous la transférez, elle cesse de fonctionner sur l’ancien GSM.

eSIM chez Base pour les nouveaux clients

Vous souhaitez souscrire une carte prépayée ou un abonnement mobile chez Base ? Vous pouvez choisir une eSIM lors de votre commande. Elle est alors gratuite et remplace une carte SIM physique.

Lors de la commande via l’application My BASE ou sur le site base.be, vous sélectionnez directement l’eSIM.
Après une identification rapide, vous recevez un QR code.
Vous pouvez appeler, envoyer des SMS et utiliser Internet en quelques minutes.

Comment installer et activer une eSIM Base ?

Sur l’application mobile My BASE

Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable. Sans cela, l’activation de l’eSIM est impossible.
Dans l’application My BASE, sélectionnez eSIM et commandez votre abonnement ou votre carte prépayée.
Indiquez si vous souhaitez conserver votre numéro actuel ou obtenir un nouveau numéro.
Vous recevez ensuite un code de vérification. Identifiez-vous, soit manuellement, soit via Itsme®, puis créez votre compte.
Vous recevez un e-mail contenant le code PIN de votre eSIM. Prenez note de ce code : il sera nécessaire pour l’activation.
Téléchargez et activez votre eSIM via les paramètres de votre appareil (iOS ou Android).
Une fois toutes les étapes terminées, votre eSIM est active et vous pouvez retirer votre carte SIM physique de votre GSM

Via un ordinateur sur le site internet

Assurez-vous de disposer d’une connexion Wi-Fi fiable.
Sélectionnez l’eSIM lors de la commande de votre carte prépayée ou de votre abonnement.
L’identification via Itsme® est obligatoire pour commander une eSIM.
Indiquez si vous préférez conserver votre numéro actuel ou choisir un nouveau numéro Base.
Validez votre commande. L’écran de confirmation indique que vous avez commandé un abonnement Base avec une eSIM.
Vous recevez un e-mail contenant un code QR permettant d’activer votre eSIM.

Comment revenir d’une eSIM à une carte SIM physique de Base ?

Vous souhaitez revenir à une carte SIM physique ? Cela est également possible via l’application My BASE ou votre compte en ligne My BASE.

Accédez à SIM Info.
Sélectionnez Changer de SIM.
Choisissez Transfert de SIM.
Confirmez vos données et recevez un code de vérification par SMS.

La carte SIM physique est alors activée et l’eSIM est désactivée.

Le roaming chez Base avec une eSIM

Les frais de roaming à l’étranger avec une eSIM Base sont identiques à ceux d’une carte SIM physique. L’eSIM continue de fonctionner lorsque vous passez la frontière.

Il est toutefois important de comprendre qu’une eSIM Base n’est pas une eSIM de voyage permettant d’utiliser Internet en illimité partout dans le monde. Il s’agit simplement de votre carte SIM belge, en version numérique.

Vous recherchez une solution pour vos déplacements ou vos vacances à l’international ? L’eSIM Holafly constitue une alternative conçue pour les voyages.

eSIM pour voyager à l’étranger

Vous partez à l’étranger ? L’eSIM Holafly est une solution conçue pour les voyageurs.

Contrairement à l’eSIM Base, qui reste liée à votre abonnement belge (avec ses conditions de roaming), l’eSIM Holafly permet d’utiliser des données mobiles dans votre destination sans configuration complexe.

Vous bénéficiez de données mobiles illimitées, sans avoir à acheter une carte SIM locale. Vous pouvez également partager votre connexion via la fonctionnalité hotspot.

Connecté dans plus de 260 destinations à travers le monde en illimité
Accès Internet rapide, même avant le départ
Installation et activation en quelques minutes
Connexion haut débit via des réseaux locaux fiables
Forfaits eSIM prépayés, sans frais supplémentaires
Possibilité de conserver votre SIM belge pour les appels ou la double authentification
Alternative moins chère au roaming classique
1 Go de données de secours, sans frais supplémentaires, chaque mois avec Always On
Adaptée aux voyageurs, nomades digitaux et professionnels

Questions fréquentes sur l’eSIM de Base

Base propose-t-il une eSIM ?

Oui, Base propose une eSIM pour les nouveaux clients comme pour les clients existants.

Peut-on utiliser en même temps une eSIM et une carte SIM chez Base ?

Si vous activez une eSIM pour une ligne, la carte SIM physique associée à cette même ligne est désactivée. En revanche, si votre téléphone est compatible dual SIM, vous pouvez utiliser simultanément une eSIM et une carte SIM physique, à condition qu’elles soient associées à deux lignes différentes.

Comment demander une eSIM ?

Les nouveaux clients peuvent choisir une eSIM lors de la souscription à un abonnement ou de l’achat d’une carte prépayée. Les clients existants peuvent en faire la demande via l’application ou le site My BASE.

Combien de temps faut-il pour activer l’eSIM ?

L’activation d’une eSIM prend généralement quelques minutes.

Comment transférer une eSIM vers un nouveau GSM chez Base ?

Ouvrez l’application My BASE ou connectez-vous à votre compte en ligne, accédez à « SIM Info », puis sélectionnez « Transférez votre eSIM vers un nouvel appareil ». Suivez les étapes à l’écran, y compris la vérification par SMS, pour activer votre eSIM sur votre nouveau GSM.