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¿Cuándo empieza a consumirse mi plan de datos?

El consumo de datos de Holafly empieza a contar cuando se activa la eSIM en tu destino. Aunque puedes instalarla antes de viajar, recuerda activar la eSIM de Holafly solo al llegar a tu destino para disfrutar de tus datos sin interrupciones.

Cómo saber si mi plan de datos está activo

Ve a la App de Holafly >   Mis eSIMs > Ver Detalles  y aquí podrás ver el día de activación, los días consumidos y el día de expiración.

En caso de que no tengas la APP descargada en tu dispositivo,  puedes acceder a esta misma información en nuestra Página web.


Consejos y Soluciones Prácticas

Si ya has activado la eSIM y aún no has llegado a tu destino

No te preocupes. Simplemente, desactiva el roaming de datos en tu teléfono hasta que llegues a tu destino. Para asegurarte de que todo está en orden, puedes consultar el estado de tu eSIM en la App de Holafly. Allí podrás comprobar que el consumo de datos aún no ha comenzado.

Otras preguntas

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¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

Puedes esperar hasta llegar al país para activar tu eSIM, pero recuerda que necesitarás una conexión Wi-Fi para realizar el proceso de instalación.

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¿Qué sucede si agoto mis datos o los días de validez?

Si descubres que necesitas más datos de los que ofrece tu eSIM, la mejor opción es recargar tu tarjeta eSIM con la cantidad adecuada de datos para ti.

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¿Puedo usar mi tarjeta SIM física a la vez que la eSIM de Holafly?

Sí. Por favor, recuerda que si dejas activada tu tarjeta SIM, tu proveedor de red puede aplicar cargos por roaming de datos para realizar o recibir llamadas telefónicas, y para enviar o recibir mensajes de texto.

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¿Podemos ayudar en algo más?

Si tienes algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro chat de Atención al Cliente.

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