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¿Puedo recargar la eSIM de Holafly?
No. En Holafly ya no existen las recargas tradicionales. En su lugar, ahora cuentas con una eSIM reutilizable, que te permite añadir días o comprar un nuevo viaje sobre la misma eSIM que ya tienes instalada en tu teléfono.
Para que esto funcione y no tengas que instalar una nueva línea, debes realizar tu pedido utilizando el mismo correo electrónico de tu primera compra. De esta forma, los días extra o el nuevo destino se vincularán automáticamente a tu eSIM actual.
Importante: La función de añadir datos o días a tu eSIM reutilizable aplica para compras realizadas a partir del 30 de septiembre de 2026. Se excluyen los destinos de un solo uso (Maldivas, Mónaco, Yemen, Guinea y San Pedro y Miquelón).
Pasos para añadir días o comprar un nuevo viaje (App o Web)
Puedes agregar días a tu destino actual; o adquirir un nuevo viaje (paquete de datos diarios) o plan mensual (suscripción) para tu siguiente parada en pocos pasos:
- Abre la app de Holafly o ingresa a holafly.com →Escribe tu próximo destino en el buscador («¿A dónde viajas?») → Selecciona tu destino → Revisa los Detalles de eSIM y la Cobertura → Elige la cantidad de días y el número de eSIMs que necesitas → Pulsa en Pagar → En Datos personales, usa el mismo correo electrónico que utilizaste la primera vez para que todo se guarde en tu misma eSIM → Elige tu método de pago preferido. ¡Y listo!
A tener en cuenta
- Deja tu eSIM reutilizable instalada en tu teléfono, incluso si tu viaje ya terminó, o estás entre un destino y otro. Esto te permitirá añadir nuevos viajes (paquetes de datos diarios) o planes mensuales (suscripciones) a la misma línea sin tener que instalar nada más.
- Si compras días extra mientras tu viaje actual sigue activo, los nuevos días se guardarán y comenzarán a contarse automáticamente en cuanto venza el paquete actual.
- Los días de tu viaje (paquete de datos diarios) corren de seguido y no se pueden pausar. Si compras un viaje para un nuevo país antes de que termine el actual (por ejemplo, si vas de Europa a Turquía), los días de ambos países se consumirán a la vez en cuanto llegues a tu nuevo destino y el teléfono se conecte a la red. El viaje anterior no se detendrá y seguirá consumiendo los días que le quedaban hasta vencer.
- Si tu viaje ya expiró, tu conexión a internet se detendrá de inmediato. Al comprar más días o un nuevo destino, tú misma eSIM se reactivará al instante. Solo asegúrate de que la línea de Holafly esté encendida en los ajustes de tu teléfono y reinícialo para recuperar la señal.
- Puedes alternar entre viajes (paquetes por días) y planes mensuales (suscripciones) en una misma eSIM reutilizable. Al cancelar una suscripción mensual, el cobro automático se detiene, pero la eSIM no se desactiva. Así que, quedará disponible para cuando necesites comprar días para tu próximo destino.
Consejos y soluciones prácticas
Si no tienes internet después de haber comprado más días o un nuevo viaje, no te preocupes. Sigue estos sencillos pasos para solucionarlo:
- Consulta el estado de tu viaje. Abre la app de Holafly en tu teléfono y confirma que tus nuevos días o paquete aparezcan con el estado «Activo».
- Revisa los ajustes de tu teléfono. Entra a los ajustes de tu iPhone o Android y verifica que la línea de la eSIM de Holafly esté encendida para los Datos móviles. Asegúrate también de que la Itinerancia de datos (Roaming de datos) esté activada.
- Reinicia la señal de internet. Enciende el Modo avión de tu teléfono, espera 10 segundos y vuelve a apagarlo. Si sigues sin internet, apaga y prende tu teléfono para obligar a la eSIM a conectarse a la red local del país.
- Espera hasta 5 minutos. A veces, la red de internet del país donde estás puede tardar un par de minutos en activar tu nuevo paquete tras aterrizar o hacer la compra.
- Verifica el correo con el que compraste. Asegúrate de haber usado el mismo correo electrónico con el que compraste la eSIM que tienes instalada. Si usaste un correo diferente, el viaje (paquete de datos diario) se envió a esa otra cuenta. Si esa cuenta no tenía una eSIM reutilizable, el sistema creó una eSIM nueva (que requiere instalarse desde cero). Puedes transferir ese viaje (no aplica para planes mensuales) a tu cuenta correcta desde la app de Holafly, pero revisa muy bien la dirección de correo antes de enviarlo: esta transferencia es permanente y no se puede deshacer.
