Idioma 
No se encontraron resultados
¿Puedo recargar la eSIM de Holafly?
No. Holafly ha actualizado la estructura de sus productos y ya no es posible recargar datos o usar el sistema tradicional de renovación sobre la misma línea durante tu viaje.
La buena noticia es que no lo necesitas. Todos los planes incluyen datos ilimitados durante los días que eliges al comprar tu eSIM, lo que te permite viajar conectado de principio a fin sin preocuparte por el consumo ni por quedarte sin internet a mitad del viaje.
Si necesitas más tiempo de conexión, solo tendrás que comprar un nuevo plan para tu destino e instalar una nueva eSIM en tu dispositivo. El proceso es rápido y se completa en pocos minutos.
Cómo cambiar a un nuevo plan sin perder la conexión
- Compra tu nueva eSIM 24 horas antes de que venza el plan actual para asegurar la continuidad del servicio.
- Instala el nuevo perfil de eSIM mientras tengas internet, ya sea con tu eSIM actual o con una red Wi-Fi (recomendable).
- Mantén la nueva línea apagada en los ajustes de tu dispositivo hasta que el plan activo en uso expire.
- Cuando el plan actual termine, desactiva la eSIM antigua y activa la nueva.
- Si vas a eliminar la eSIM anterior, revisa bien qué perfil estás borrando. Si eliminas la nueva eSIM por error, no podrás recuperarla.
Consejo: Si ya compraste la recarga de datos y fue exitosa, pero los datos no funcionan después de que expire tu eSIM, simplemente reinicia el teléfono. Como alternativa, puedes activar el modo avión durante 30 segundos, desactivarlo y luego asegurarte de que los datos y el roaming o itinerancia de datos de la eSIM estén activados. Después, intenta navegar por Internet para actualizar la conexión.
