¿Cuántas veces puedo reinstalar mi eSIM?

Los planes de datos de Holafly son de un solo uso y están diseñados para un viaje específico, pero puedes reinstalar tu eSIM hasta 4 veces en total en el mismo teléfono. Esto significa que si la eliminas por accidente mientras viajas, aún tienes 3 oportunidades adicionales para volver a descargarla sin necesidad de comprar una nueva. Solo ten en cuenta que tu eSIM permanece vinculada a tu teléfono, por lo que no se puede transferir a un dispositivo diferente. Si tu eSIM desapareció por error, simplemente sigue nuestra guía rápida a continuación para volver a tener internet en pocos minutos.

¿Cómo reinstalar tu eSIM?

Puedes realizar la reinstalación utilizando tu código QR original, pero te recomendamos utilizar los códigos de activación manual, es el método más confiable para una reinstalación exitosa. Encontrarás ambas opciones en el correo electrónico de confirmación inicial que recibiste justo después de tu compra.

En iPhone:

• Ve a Ajustes o Configuración → Toca en Datos móviles o Red celular → Después en Añadir o Agregar eSIM → Selecciona Usar código QR → Toca Escanea código QR (desde aquí puedes escanear el código QR o elegir Introducir datos manualmente) → Toca Siguiente → Continúa con la activación.

En Android:

• Ve a Ajustes → Toca Conexiones → Selecciona Administrador de SIM → Añadir eSIM → Toca Escanear código QR (desde aquí puedes escanear el código QR o elegir Introducir código de activación) → Toca Añadir → Continúa con la activación.

A tener en cuenta

• Tu eSIM solo funcionará en el primer teléfono donde la instalaste. No se puede transferir al teléfono de un amigo ni a un dispositivo nuevo.
• Antes de comenzar la reinstalación, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable para evitar cualquier error de instalación.
• Para descargar tu eSIM nuevamente, puedes buscar fácilmente tu código QR original o los códigos de activación manual en tu correo electrónico inicial.
• Si tu teléfono presenta fallas al escanear el código QR desde tu pantalla, prueba con los códigos de activación manual.
• Como los planes actuales no se pueden extender ni recargar, tu eSIM dejará de funcionar de forma permanente una vez que se agoten los días o los datos comprados. Si necesitas más internet para tu viaje, solo tendrás que adquirir un nuevo plan.