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eeSIM 使用條款及條件
1. 引言
1.1. 本使用條款及條件構成您 （下稱「使用者」）與 Holafly Limited （下稱「Holafly」、「我們」、「我方」） 之間有法律約束力的合約（下稱「合約」）。Holafly Limited 為一家登記設立於愛爾蘭的私人有限公司，公司註冊編號 745325，登記營業處所地址為 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland。此合約據以規範您向 Holafly 購買供您個人裝置 （下稱「裝置」） 使用之預付 eSIM （下稱「eSIM」） 國際行動數據方案 （下稱「數據方案」、「服務」）。
1.2. 使用者與 Holafly 未來訂立合約，可能亦受我方網站或應用程式 （下稱「應用程式」） 公布增補條款及條件或文件所規範。
1.3. 我們建議您列印一份本條款及條件，以供日後參考。
2. 註冊
2.1. 使用者可透過我們的網站、應用程式註冊購買 eSIM。使用者必須接受條款及條件，方可註冊和購買 eSIM。使用者註冊購買 eSIM時，應用程式會顯示 Holafly 的隱私權政策和 Cookie 政策。
3. 購買 eSIM 與啟用
3.1. 若您 （透過應用程式） 向我們購買 eSIM，即視同您與我方訂立合約，據以規範該 eSIM 購買事宜，並同意依數據方案向我方支付所購 eSIM 之全部相關費用。
3.2. 該 eSIM 一旦寄發給您，您即對其負有責任。若您的裝置在尚未全額支付 eSIM 之前損壞或遺失，您仍需向我們支付該 eSIM 的全額費用。
3.3. 您可透過 Holafly 的合作夥件 （下稱「第三方」） 購買 eSIM。若您向第三方購買 eSIM，即視同您與第三方訂立合約，據以規範該 eSIM 購買事宜，而 Holafly 非屬該合約之締約方。
3.4. Holafly 將提供與特定國家相關之數據方案。Holafly 保留於特定國家供應這些數據方案之權利。使用者可透過我方網站、應用程式或透過第三方搜尋、選擇與購買我們的數據方案。
3.5. 使用服務，即表示使用者確認其持有支援 eSIM 且已解鎖的裝置，可用於存取 eSIM。
4. 期間及終止
4.1. 本合約將於您購買 eSIM 之時開始生效。當您將 eSIM 下載到您的裝置並啟用數據方案，您所下載的 eSIM 在數據方案過期或點數用盡之後，仍會留在您的裝置上。使用者可隨時透過裝置設定功能移除該 eSIM，然而，我們建議使用者在其數據方案用盡或過期之前，暫勿移除該 eSIM。下載 eSIM 和啟用任何數據方案需要穩定的網路連線。
4.2. 本合約期間持續至該數據方案過期或該數據方案購買點數用盡為止。
4.3. 若發生下列事由，本合約立即終止：
4.3.1. 使用者用盡數據方案或該數據方案到期 （依第 4.2 條定義）；或
4.3.2. 因違反本條款及條件 （包含違反任何相關法律），致使 Holafly 暫停使用者使用該 eSIM 或數據方案。
4.4. 依第 4.3.1 條終止後，若您未於數據方案用盡或到期時立即從您的裝置刪除該 eSIM，則該 eSIM 視同依「原樣」提供，不適用任何類型的擔保。除非您再次向我們購買其他 eSIM 或數據方案而重新適用本條款及條件，否則依第 4.4 條規定，Holafly 對該 eSIM 概不負責
5. 擔保
5.1. 本條款及條件是對您法定消費者權利之補充規定。
5.2. Holafly 對於 eSIM 或服務概不作任何擔保及聲明，所有擔保及條件（但於相關法律規定之範圍內者除外），無論是法律、普通法或其他規定所明示或默示 ，根據法律允許範圍內均被排除。
5.3. Holafly 保留隨時自行決定中止銷售、供應或支援任何 eSIM 的權利。
6. 服務正常供應條款
6.1. Holafly 應採取商業上合理措施，並依 Holafly 及其服務供應商維持網路容量及連線可用性之能力，隨時為您提供服務。
6.2. Holafly 與服務供應商合作提供服務，包括網路服務供應商，具體因司法管轄區而異。
6.3. 如果您購買「流量吃到飽」數據方案，請注意，您的數據涵蓋範圍和速度可能受到網路服務供應商之公平使用政策所約束。換言之，為確保所有使用者都可享有高品質服務，如果您有超量使用，或對其他使用者的網路效能產生負面影響之虞，網路服務供應商保留權利得對數據使用或速度施加限制或侷限。
6.4. Holafly 並不保證服務的網路容量、網路品質或連線可用性，包括（但不限於）下列任何情形：
6.4.1. 我們的服務供應商需對其網路服務進行升級、維護或其他工程；
6.4.2. 您所在區域不在我們服務供應商網路訊號涵蓋的範圍或您數據方案的指定區域內；
6.4.3. 服務因我們無法控制的因素造成中斷，例如因您裝置的特性或功能、法規要求、網路通訊的故障、天氣、無線電干擾或其他物理障礙造成的中斷。
7. 使用者義務
7.1. 使用者同意履行下列義務：
7.1.1. 依據本條款及條件使用 eSIM；
7.1.2. 依據使用者所在或常住國家之所有相關法律和規定使用 eSIM；
7.1.3. 不得將 eSIM 用於任何詐欺、犯罪、非法或導致網路受損或損壞的行為；
7.1.4. 不得使用 eSIM 複製、儲存、修改、發布或散布 Holafly 的商業資訊 （包括營業秘密），除非事先徵得我方許可；
7.1.5. 不得使用 eSIM 下載、發送或上傳過大、過多或過於頻繁的內容；以及
7.1.6 不得以違反第三方智慧財產權的方式使用 eSIM。
7.2. 使用者同意，服務的任何點數、促銷與推薦 （下稱「促銷」） 不應用於破壞該服務公平性、完整性或合法運作，包括但不限於為獲得獎勵而建立虛假使用者註冊身分或使用不實身份參與促銷。
7.3. 使用者同意，若違反本條款及條件，Holafly 得暫停服務。對於暫停之服務，使用者應承擔並支付本條款及條件規定應付之全額費用。Holafly 有權於法律允許之最大範圍內尋求救濟途徑及損害賠償 （含法律服務費用）。
7.4. Holafly 保留可自行決定刪除使用者應用程式帳戶、取消使用者將來使用該服務之資格，或取消使用者參加任何促銷活動資格的權利，且無須對使用者負任何賠償責任。
8. 付款條件
8.1. 使用者可在我方網站、應用程式上註冊和購買 eSIM。付款將由 Holafly 授權之金流服務供應商處理。
8.2. 所有 eSIM 皆為預付，除另有規定外，其價格包含任何間接稅。間接稅依使用者向 Holafly 提交付款資訊時所註明郵遞區號課徵。
8.3. 第 8 條所載「間接稅」係指出售 eSIM 相關數據方案時所適用的任何銷售稅、加值稅及任何類似稅捐或稅款
8.4. 在付款流程中，經由金流服務供應商的管理，使用者可選擇儲存付款方式，俾於日後購買時自動新增此資訊，無需重新輸入。使用者可隨時刪除付款方式詳細資訊。此付款方式資訊無法修改；如有修改之需要，使用者必須刪除先前付款方式，並輸入新的付款方式。
9. 法定解約權
9.1. 若您以消費者身份購買 eSIM，則您有權依法於 14 天內解除本合約，無需任何理由。此解約權利將於您購買 eSIM 後 14 天到期終止，或提前於 eSIM 已啟用、且數據方案已使用或數據方案用盡時到期終止，若屬後者，我們將依 eSIM 或數據方案價值減少比例退還您部分款項。
9.2. 若要行使解約權，您必須提出一份明確陳述，向我們告知您解除本合約的決定。屆時請聯絡 Holafly Limited （由客戶服務部門轉交），詳細資訊請參閱第 13 條條款。
10. 退款與退貨政策
10.1 您將獲得符合本條款及條件的服務。若您認為我們向您提供的服務未遵守這些條款及條件，或不符合您的法定消費者權利，請告知我們。對於受影響的 eSIM 或數據方案，我們將根據以下第 10.2 至 10.8 條條款提供全額或部分的退款。
10.2 使用者應符合下列條件，方可向 Holafly 申請全額退款：
10.2.1. 必須透過我方網站或應用程式向 Holafly 購買 eSIM （即非從第三方購得）；
10.2.2. eSIM 必須尚未啟用；以及
10.2.3. 申請退款時，距購買 eSIM 的時間不得超過 6 個月。
10.3. 依第 10.2.1 和 10.2.3 條條款，在遇下列情形，Holafly 可依該 eSIM 或數據方案價值減少比例退還全額或部分款項：
10.3.1. 若 eSIM 相關數據方案已啟用及／或 （部分） 使用或點數用盡；或
10.3.2. 若 eSIM 因網路基礎設施問題或旅遊目的地國家網路基礎設施發生問題或不穩定而無法運作。
10.4. 若使用者購買 eSIM 並下載到不相容或未解鎖的裝置上，只要使用者符合第 10.2.1～10.2.3 條條款，Holafly 將提供使用者全額退款。
11. 智慧財產權
11.1. 除另有規定外，eSIM 屬於我們 （或我方授權人） 的專有財產，而應用程式上的所有原始碼、資料庫、功能、軟體、網站設計、音訊、影片、文字、照片和圖片 （以下合稱「內容」），以及其中的商標、服務標章和標誌 （下稱「商標」） 皆歸我們所有或控制或已授權予我方，同時受到著作權、商標法及其他各種智慧財產權的保護。
11.2. 除本條款及條件明文規定外，未經我們事前明確書面許可，不得出於任何商業目的複製、重製、彙整、再發行、上傳、發布、公開展示、編碼、翻譯、傳送、散布、出售、授權或以其他方式利用 eSIM、應用程式和內容或商標的任何部分。
12. 資料保護
12.1. 購買 eSIM 即表示您確認並同意 Holafly 為了向您提供服務、監測和改善服務以及預防未經授權使用服務而處理與您有關的個人資料 （下稱「個人資料」）。
12.2. 如需進一步瞭解使用者個人資料的使用方式，或需詢問我們如何處理您的個人資料，請參閱我們的隱私權政策（Privacy Policy）與我們的 Cookies 政策（Cookies Policy）。
13. 擔保賠償
13.1. 對於因下列事由致使我方發生之一切損失、費用、控告、要求、法律程序、損害、訴訟、開銷及任何索賠，使用者同意負責賠償 Holafly 及其子公司、關係企業、主管、代理人、合作夥伴、員工及服務供應商：
13.1.1. 您違反本條款及條件；以及／或
13.1.2. 因您未依本條款及條件使用服務所引起或涉及的其他任何事由。
14. 責任限制
14.1. 於法律允許範圍內，對於您因使用服務 （包含 eSIM 或任何數據方案） 可能造成的任何損失或損害，我們概不負責 （無論係因合約、過失或其他原因所致） 。縱有上述規定，Holafly 依本合約所承擔或涉及之責任 （無論係因合約、過失或其他原因所致），一律不應超出使用者於責任事件發生之日前 12 個月內依相關數據方案應支付給 Holafly 的費用金額，或 100 歐元 （以較高者為準）。此條款不影響我方對詐欺性不實陳述或對基礎事項不實陳述所應負之責任，或是依相關法律無法排除或限制之其他任何責任。
15. 準據法及法規遵循
15.1. 除適用強制性法律可能認定的情況之外：(a) 本條款及條件，以及因此等條款及條件、其標的事項或其訂立所致或所涉糾紛或索賠 （包括非契約爭議或索賠） 應以愛爾蘭法律為準據法並從其解釋，(b) 愛爾蘭法院就解決本條款及條件、其標的事項或其訂立所致或所涉糾紛或索賠 （含非契約爭議或索賠） 具有專屬管轄權。
15.2. 您對本 eSIM 之使用亦可能適用其他國家的其他相關強制性法律。
15.3. 若於任何司法管轄區或國家／地區之使用有違反相關法律或法規之虞，則本服務及應用程式不適用於當地任何個人或實體。因此，任何人若於禁止此類使用之地點選擇存取本服務及／或應用程式，則其行為係出於主動自願，且應全權負責自行遵守任何可能適用的當地法律。
16. 本條款及條件之變更
16.1. 我們可以在下列情況下對您合約的任何條款或任何未來條款及條件（包括與我們數據方案相關的條款及條件）進行任何變更：
16.1.1. 更新後的條款及條件以及新訂條款都將發布於我們的網站及應用程式以供檢閱；
16.1.2. 對本合約做出任何變更前，我們會事先給予您充分通知；收到通知後，您有權停止使用本服務，但下列情形除外：(a) 此項變更僅基於您的利益所為；(b) 此項變更純屬行政管理性質，或 (c) 此項變更係適用法律的強制規定。
16.1.3. 若您於本合約變更生效後繼續使用本服務，將視為您已接受該項變更
17. 一般規定
17.1. Holafly 可在無需徵得使用者明確同意或授權的情況下，將本合約所生權利及義務轉讓、移轉和委託予其集團下屬任何公司。
17.2. 任何情況下，若本合約任何條款不合法、無效或無法執行，但刪改其特定部分則可恢復合法、有效及可執行狀態，則應視需要刪改問題條款或部分條款，俾使該條款合法、有效及可執行。
17.3. 任一方未行使或遲延行使本合約的任何權利或救濟途徑，均不應解釋為拋棄該權利或救濟途徑，而單次或部分行使任何權利或救濟途徑，亦不應妨礙未來行使該權利或救濟途徑。任一方放棄追究對方違反本合約任何條款之責任，均不應解釋為放棄追究之前或之後的違約。本合約所載權利及救濟途徑為累積性的，並未排除法律所訂之任何權利或救濟途徑。
17.4. 本合約係以英文起草。若本合約英文版與其他任何譯本相牴觸，應以英文版為準
18. Holafly 聯絡資訊
如需有關本條款及條件的更多資訊、提出回饋意見或投訴，您可隨時透過下列方式聯絡我們 24 小時、365 天全年無休的團隊：
電子郵件：help@holafly.com
線上即時客服：請點選本頁右下方的紅色彈出視窗。
WhatsApp：+1 661 384 8482 （服務時間：歐洲中部時間 9.00 – 17.00 ）
