Por que os meus dados não estão funcionando no meu Android?

Sabemos que é incrivelmente frustrante investir em um eSIM, passar pelo processo de instalação e ativação, e ainda assim não conseguir se conectar. Você não está sozinho! Existem várias razões comuns pelas quais seus dados móveis no eSIM para Android podem não estar funcionando corretamente. Neste artigo, vamos explorar esses possíveis problemas e guiá-lo por etapas de solução para que você possa voltar online rapidamente. Vamos começar!

Razões comuns pelas quais seus dados móveis podem não estar funcionando

Seus dados móveis estão ativados, mas você continua sem conexão no Android? Descubra o que pode estar acontecendo e como resolver para usar a internet do seu eSIM Holafly sem complicações!

Como resolver problemas de conexão de dados Holafly no Android

Se o seu dispositivo Android estiver desbloqueado, você selecionou o destino correto e atualizou para o software mais recente, mas ainda está se perguntando: "Por que minha internet não está funcionando?", não se preocupe! Siga estas etapas simples para restaurar sua conexão.

1. Verifique se seu eSIM está ativado no seu celular

É importante verificar se o seu eSIM está corretamente ativado. Se você não tiver certeza se o seu eSIM Holafly está devidamente ativado no seu dispositivo Samsung, Pixel, Huawei,  Xiaomi, Honor, Vivo, Motorola, Nokia, Sony, Oneplus ou Oppo siga estas etapas:

Para ativar o seu eSIM Holafly no Android:

• Vá para Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > Desative os SIM/eSIM pessoais para evitar cobranças extras com o operador do seu país de origem > Ative sua eSIM Holafly > Selecione a eSIM Holafly em Dados móveis (Ela terá o nome que você escolheu ou o número da última eSIM instalada) > Em seguida, volte para Conexões > Toque em Redes móveis > Ative o Dados em roaming Holafly da sua eSIM para iniciar o seu plano de dados.

2. Ative/Desative o Modo Avião

Se o seu eSIM Holafly não estiver funcionando, ativar e desativar o Modo Avião pode resolver o problema! Essa etapa simples desconecta o dispositivo de todas as redes, ajudando a corrigir pequenos erros de software que podem estar afetando sua conectividade. Siga estas etapas:

• Ative o Modo Avião por 30 segundos > depois, desative > Verifique se o seu eSIM Holafly e o roaming de dados estão ativos > Teste sua conexão.

3. Selecione manualmente uma operadora de rede

Às vezes, seu dispositivo não se conecta automaticamente à melhor rede disponível, o que pode fazer com que seu eSIM pare de funcionar. Se isso acontecer, tente selecionar manualmente uma rede e veja se resolve!

Para selecionar manualmente uma rede no seu eSIM Holafly no Android:

• Vá para Configurações > Toque em Conexões > Selecione Redes Móveis > Escolha Configurações de Rede > Desative Selecionar automaticamente e aguarde o carregamento das operadoras disponíveis > Tente, um por um, todos as operadoras listadas (cada vez que você selecionar uma, espere 30 segundos enquanto ela se conecta à rede) > Selecione a operadora que gerar o melhor sinal para você > Teste sua conexão.

4. Mude para 4G ou LTE

Em alguns países, o 5G pode não funcionar bem em certos locais. Se os seus dados móveis não estiverem funcionando, recomendamos mudar para uma rede 4G ou LTE para uma melhor experiência!

Para mudar manualmente para 4G ou LTE no Android:

• Vá para Configurações > Toque em Conexões > Selecione Redes Móveis > Toque em Seleção de Banda > Selecione 4G ou LTE > Escolha a opção que gerar o melhor sinal para você.

5. Redefina as configurações de rede

Se nenhuma das soluções acima funcionar, considere redefinir suas configurações de rede para limpar dados corrompidos que possam estar afetando seu eSIM. Lembre-se de que isso apagará todas as suas senhas de Wi-Fi, então, faça backup delas antes!

Para redefinir as configurações de rede no Android:

• Vá para Configurações > Conexões > Gerenciamento Geral > Restaurar > Restaurar Config. da Rede Móvel > Redefinir Configurações.