Quando ativar seu eSIM: o plano começa a funcionar após a instalação?

Saber quando ativar seu eSIM é essencial para não desperdiçar nenhum dia do seu plano. O seu eSIM não começa a contar quando você o instala. Ele só é ativado quando você chega ao seu destino e se conecta a uma rede local com o roaming de dados ligado.

Instalação e ativação são duas etapas diferentes. Instalar o seu eSIM com antecedência deixa tudo pronto, enquanto ativá-lo no momento certo garante que seu plano comece exatamente quando você precisar. Continue lendo para descobrir o momento ideal para cada etapa, o que fazer se o seu eSIM aparecer como “Ativo” antes da viagem e como aproveitar ao máximo o seu plano.

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Devo instalar meu eSIM antes de viajar?

Recomendamos instalar seu eSIM pelo menos um dia antes da viagem. Assim, você pode fazer a instalação de casa, usando uma conexão Wi-Fi estável, e chegar ao destino pronto para se conectar.

Essa recomendação se aplica aos planos diários, cuja contagem só começa quando você se conecta a uma rede local no exterior. Se você tiver uma assinatura mensal ou anual, o funcionamento é diferente: como o plano é renovado automaticamente, sua franquia de dados é renovada a cada ciclo de cobrança. Por isso, não é necessário se preocupar em instalar o eSIM de acordo com a data da viagem.

Quando ativar seu eSIM para viajar?

O melhor momento para ativar o seu eSIM é assim que você pousar no seu destino. Para ativá-lo, ligue a linha do seu eSIM de viagem, selecione-o como sua linha de dados móveis e ative o roaming de dados. Seu plano começará automaticamente assim que seu dispositivo se conectar a uma rede local, e você poderá começar a usar seus dados imediatamente.

Dicas e soluções práticas

Se o seu dispositivo mostrar o seu eSIM como “Ativo” logo após a instalação, aqui está tudo o que você precisa saber.

Meu eSIM diz que está ativado, mas ainda não estou viajando

Se o eSIM aparecer como “Ativo” ou “Ligado” logo após a instalação, isso é normal. Isso indica apenas que o perfil do eSIM foi instalado e está disponível no dispositivo, não que o plano já tenha começado. Para a maioria dos planos de viagem, os seus dias não começarão a contar até que o seu dispositivo se conecte a uma rede compatível no seu destino.

No entanto, se você tem um plano de assinatura, o ciclo de cobrança pode começar assim que a compra for concluída, mesmo que você ainda não tenha começado a usar os dados. Para ter certeza, você pode verificar o status do seu plano através do app do seu provedor, em vez de depender apenas das configurações do seu celular.

Verifique o status do seu eSIM através do app do provedor

Vá para o aplicativo Holafly App → Toque em Compras → Aqui você pode verificar o status do seu eSIM (ele pode aparecer como Pendente para instalar, Instalado – Pronto para usar ou Instalado – Em uso) → Se o seu eSIM mostrar Em uso, seu plano de dados está ativo. Toque nele para acompanhar os detalhes de consumo.

Pontos importantes

Se o seu eSIM aparecer como “Ligado” antes da sua viagem, desligue a linha e mantenha-a desativada até você pousar.
Depois que o eSIM é ativado, a contagem dos dias segue normalmente, mesmo que você desligue a linha ou mude para outro eSIM.
Para eSIMs diários, instale com antecedência, pois eles só são ativados ao se conectarem à rede de destino. Para planos de assinatura, compre-os no mesmo dia ou um dia antes do uso.
Os planos de assinatura começam a contar a partir do momento em que você compra o eSIM. Sempre verifique a política do plano antes de comprar para garantir que você está pronto para usá-lo.
Se o seu país de origem estiver na área de cobertura do eSIM (eSIMs Globais e Regionais), espere até o dia do seu voo para instalá-lo.
Se o seu eSIM não se conectar ao chegar, não exclua o perfil. A maioria é de uso único e não pode ser baixada novamente sem entrar em contato com o suporte.