eSIM America do Norte

Seu plano é ativado imediatamente após conectar seu eSIM a qualquer rede compatível. Por exemplo, se você comprou um plano de 1 dia e ativou seu plano às 10h, ele permanecerá ativo por 24 horas completas, terminando às 10h do dia seguinte.

Os cartões eSIM para America do Norte incluem apenas dados no país de destino, eles não permitem que você faça chamadas locais ou internacionais, exceto por meio de aplicativos VOIP, como WhatsApp ou Skype, que usam seu plano de dados. Os eSIMs Holafly são apenas para uso de dados, configure seu eSIM como um plano de dados em seu dispositivo.

Todos os smartphones com tecnologia eSIM habilitada são compatíveis. Ainda não tem certeza? Clique aqui

Depois de comprar seu eSIM, você recebe imediatamente um e-mail de confirmação com o código QR. Lembre-se de que, depois de comprar seu eSIM, não é mais possível devolvê-lo.

Para manter seu número no WhatsApp você não precisa configurar nada. Se você não ativar um novo número no WhatsApp, você sempre mantém o antigo.

Na maioria dos casos, seu eSIM Holafly oferece cobertura em velocidade máxima (4G LTE) como qualquer linha de dados local. No entanto, lembre-se de que em áreas com pouca cobertura, seu celular pode se conectar em velocidades mais baixas.

Sim, para que seu eSIM obtenha uma melhor cobertura, você deve deixar a opção “Roaming móvel” ou “Roaming” ativada. Lembre-se de que o uso desta opção não implica em nenhuma sobretaxa ou fatura surpresa, desde que você tenha configurado o Holafly eSIM para seus dados móveis.

Caso você não consiga encontrar seu código, entre em contato com nossa equipe em: help@holafly.com ou pelo chat on-line em: esim.holafly.com/pt/ e um de nossos agentes reenviará por e-mail.

Uma vez consumido o plano de dados contratado, por consumo de dados ou duração em dias, o eSIM deixará de funcionar e a conexão com a internet será cortada.

O que estiver disponível para seus destinos e se adequar melhor às suas necessidades de viagem! Você pode escolher planos de 1 a 90 dias.

O eSIM (SIM embutido) é um cartão SIM digital que pode ser instalado diretamente no seu smartphone ou outros dispositivos móveis. É uma alternativa ao cartão SIM removível que você está acostumado a usar.

Isso pode ser feito acessando o painel do cliente no site da Holafly. Lá você encontrará os planos de dados que pode adquirir. Após fazer sua compra, ele será ativado imediatamente no eSIM que você vinculou.

Claro! Com o eSIM do local America do Norte, você tem o recurso de enviar até 1 GB de dados por dia entre dispositivos por meio de uma conexão WiFi que você pode criar em seu smartphone. Consulte as instruções do seu dispositivo para obter orientações sobre como configurar uma conexão WiFi via ponto de acesso (hotspot) móvel.

Após a sua compra, lhe enviaremos um QR code e um manual de instruções por e-mail. Você pode imprimir o QR code ou abri-lo no seu computador. No seu celular, acesse Configurações > Dados móveis > Adicionar plano de dados e escaneie o QR code ou insira o código manualmente. O seu celular permitirá a escolha de um nome específico para este plano de dados. Você poderá agora alternar entre o seu plano de dados Holafly e o plano original da sua operadora. O plano de dados Holafly funcionará apenas quando você chegar so seu destino. Ao aterrissar, ative o roaming nas configurações do seu celular e ative o plano de dados Holafly. Consulte o manual de usuário do seu telefone para mais detalhes sobre como adicionar um plano de dados. Todos os produtos eSIM vêm com instruções completas de configuração.

Ao comprar o seu eSIM, você receberá um e-mail de confirmação com as instruções para instalá-lo imediatamente utilizando um QR code ou código manual. Lembre-se que, uma vez comprado, o eSIM não pode ser devolvido.

Você pode verificar os dados que usou no utilitário “Uso de dados em roaming” do seu dispositivo ou nas estatísticas de uso do seu dispositivo. Atualmente, nossa equipe de suporte não pode informar quantos dados você usou.

Se necessário, ou ao trocar de celular durante sua viagem, você pode transferir seu eSIM. No entanto, observe que você só pode transferir o eSIM para dois dispositivos, o original e um novo. Depois de instalá-lo em um dispositivo diferente do original, não será possível reinstalá-lo no dispositivo original e você deverá entregar o eSIM do dispositivo original para instalá-lo no segundo dispositivo.

Embora não seja obrigatório, você pode excluir o perfil do eSIM depois de usá-lo. Veja como apagar o eSIM no iOS e Android.

No caso de usar um dispositivo Apple, você pode usar seu SIM físico e seu eSIM ao mesmo tempo. Selecione o SIM físico para chamadas e SMS e o Holafly eSIM para dados móveis. Observe que, se você deixar seu SIM físico ativado, sua operadora poderá incorrer em cobranças de roaming para receber ou enviar chamadas e SMS.

Na Holafly, sabemos que nossos usuários podem ter imprevistos após realizar a compra. Portanto, é possível solicitar um reembolso nas seguintes circunstâncias:

– Você comprou o eSIM sem verificar a compatibilidade com o seu celular.
– Você cancelou sua viagem ou não precisa mais do eSIM.
– Nossos eSIMs geralmente funcionam perfeitamente, mas caso tenha problemas de conexão, podemos lhe oferecer um reembolso total ou parcial.

Quando o reembolso for aprovado, você receberá o dinheiro na mesma conta que usou para fazer o pagamento. Este processo pode levar entre 5 a 10 dias úteis.

Para mais detalhes, termos e condições, convidamos você a ler nossa Política de Reembolso

Seu eSIM se conectará a todas as redes telefônicas locais com as quais a Holafly tem parceria.

Com certeza! É claro que se você nos perguntar qual é o melhor cartão eSIM, naturalmente responderemos que é o nosso! Mas por quê? Por conta dos nossos dados ilimitados, da flexibilidade para selecionar o número de dias e de muitos outros recursos especiais.