Política de Reembolso

Mudança de planos? Sem problemas! Compre seu eSIM da Holafly com ainda mais tranquilidade. Você tem até 6 meses para solicitar um reembolso.

digital sim

Tipos de reembolsos

Reembolso por desistência de serviço

Se os seus planos mudaram e você não precisa mais do seu eSIM da Holafly, proporcionaremos um reembolso total.

Reembolso por dispositivo incompatível ou bloqueado

Caso tenha comprado o eSIM e, por fim, era incompatível com o seu dispositivo, proporcionaremos um reembolso total.

Reembolso por problemas de conexão

Caso o seu eSIM não funcione devido a um problema com a Holafly, ou se a infraestrutura de rede do país de destino apresentar problemas e estiver inutilizável, podemos oferecer um reembolso total ou parcial.