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eSIM Maya non funziona: Cause e come risolvere

La tua eSIM Maya non funziona? Scopri i problemi più comuni e come risolverli e trova alternative semplici per rimanere connesso all'estero.

La tua eSIM Maya non funziona? Potresti avere riscontrato uno dei tanti problemi comuni che derivano dal servizio di Maya o dal tuo telefono.

La buona notizia è che alcuni di questi problemi sono facili da risolvere. Di seguito, trattiamo le potenziali ragioni per cui la tua eSIM Maya non funziona e forniamo i passaggi su come risolverle. Considera una soluzione alternativa, come una eSIM Holafly, per una connettività senza problemi e un supporto 24/7 quando necessario!
Disclaimer: I dati in questo confronto sono accurati al 11 settembre 2025 e sono soggetti a modifiche.

Impossibile attivare la eSIM Maya

Se sei un nuovo utente Maya, è probabile che tu incontri alcuni problemi di base durante l’attivazione. Questa è la ragione principale per cui la maggior parte delle eSIM Maya non funziona, e ci sono alcuni sintomi comuni a cui prestare attenzione.

Prima di tutto, verifica che il tuo telefono sia compatibile con le eSIM.

Impossibile aggiungere il piano dati

Se stai tentando di attivare la tua eSIM e incontri il messaggio: “Riprova o contatta il tuo operatore per assistenza“, significa che la tua eSIM Maya non è stata aggiunta correttamente.

Se è così, devi controllare due cose prima di provare a installare nuovamente la tua eSIM:

Assicurati di avere una connessione internet, sia WiFi che dati mobili, poiché è necessario installare e verificare la tua eSIM Maya.
Controlla se la tua eSIM è già installata. Per farlo, vai su “Impostazioni“, poi “Dati cellulari/Mobile” e cerca le tue eSIM/carte SIM installate. Se è installata, premi semplicemente sulla tua eSIM Maya e scegli l’opzione per attivare la linea e abilitare il roaming dati per attivare il servizio eSIM.

Nota: Se non riesci ad attivare la tua eSIM e ricevi un messaggio diverso, o il tuo codice di installazione non è più valido, ripeti i passaggi sopra per risolvere il tuo problema.

Codice di errore su Google Pixel

Se ricevi il messaggio pop-up: “C’è un problema con il tuo profilo SIM. Per risolvere il problema, contatta il tuo operatore“, dovrai attivare manualmente la tua eSIM.

Riceverai un codice QR e un codice di attivazione manuale al momento dell’acquisto. Per evitare questo problema, ecco cosa devi fare:

Vai su “Impostazioni“.
Vai su “Rete e Internet“.
Cerca “SIM” e premi l’icona “+”.
Premi il pulsante “Scarica una SIM invece?” in fondo allo schermo.
Premi “Sì” e poi tocca “Avanti” per continuare l’installazione.
Scegli “Serve aiuto?” in fondo allo schermo.
Premi su “Aiuto per l’aggiunta di una rete” e poi “Hai problemi a scansionare il codice QR?“.
Premi “Inseriscilo manualmente“, inserisci il codice di attivazione manuale della tua eSIM Maya e segui le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.

eSIM non supportata

Durante l’installazione della tua eSIM Maya, può apparire il messaggio “eSIM non supportata“. Questo può significare che il tuo telefono è bloccato dall’operatore (carrier-locked) – in altre parole, non supporterà le carte SIM di altri provider.

Se vuoi verificare se il tuo telefono è bloccato, ecco cosa devi fare:

Vai su “Impostazioni” e poi “Generale“.
Premi “Informazioni” e controlla le informazioni sul “Blocco operatore“.
Se appare il messaggio “Nessuna restrizione SIM“, il tuo telefono è sbloccato.
Se appare un altro messaggio, il tuo dispositivo è bloccato.

Per risolvere questo problema, dovrai portare il tuo dispositivo nel negozio del tuo operatore e chiedere di sbloccarlo.

La eSIM Maya ha smesso di funzionare

Non tutti i problemi con la eSIM Maya si presentano durante l’attivazione. Se hai installato la tua eSIM Maya e ha improvvisamente smesso di funzionare, è probabile che il loro servizio sia in difficoltà o che il tuo dispositivo abbia un problema.

Alcuni problemi comuni includono:

iMessage non funziona

Dopo l’installazione del tuo piano dati, iMessage potrebbe smettere di funzionare senza preavviso. Ciò si verifica quando la tua eSIM Maya è stata selezionata come tua “Linea Vocale Predefinita”. Devi deselezionarla perché iMessage funziona solo con la linea primaria, ovvero con il tuo numero di telefono principale.

Per risolvere questo problema, ecco cosa devi fare:

Vai su “Impostazioni” e poi su “Cellulare/Mobile“.
Premi su “Linea Vocale Predefinita“.
Seleziona la tua solita linea primaria per farla funzionare con iMessage.

È importante notare che la eSIM Maya non supporta SMS o voce. Mentre puoi utilizzare la connessione della tua eSIM per inviare e ricevere messaggi alle tariffe del tuo operatore locale, non è possibile inviare iMessage direttamente attraverso la linea eSIM.

Ecco come aggirare questo problema ed evitare potenziali costi nascosti:

Vai su “Impostazioni” e poi su “Messaggi“.
Premi su “Invia e ricevi“.
Scegli il tuo numero di telefono primario e il tuo Apple ID. Assicurati che entrambi abbiano un segno di spunta accanto.
Disabilita il tuo piano eSIM Maya Mobile. Non dovrebbe avere un segno di spunta accanto.

Connesso alla rete locale errata

Se ti trovi in una zona con scarsa copertura o sei passato a una rete diversa, dovrai riconnetterti alla corretta rete locale.

Risolvere questo problema richiede alcuni passaggi; ecco come si fa:

Vai su “Impostazioni” e poi su “Reti mobili“.
Scegli la tua eSIM preferita e premi “Seleziona operatore/Trova rete“.
Dopo la scansione, vedrai le reti locali disponibili. Scegli quella che Maya utilizza nella tua destinazione.

Soluzioni comuni se l’eSIM ancora non funziona

Se ti stai ancora chiedendo perché la tua eSIM Maya non funziona e nessuno dei problemi sopra elencati copre il tuo caso, ci sono una manciata di correzioni comuni da provare:

Controlla la compatibilità del dispositivo: Per utilizzare una eSIM, devi assicurarti che il tuo telefono sia compatibile con eSIM. La maggior parte dei provider eSIM ha la stessa lista di compatibilità, ma è importante ricontrollare quali dispositivi sono compatibili con la eSIM Maya.
Riavvia il tuo dispositivo: A volte, il tuo telefono potrebbe avere dei bug o perdere la connessione mobile. Riavvia semplicemente e tutto potrebbe tornare alla normalità.
Reimposta la connessione dati: Puoi farlo in due modi: attiva e disattiva la modalità aereo sul tuo telefono o spegni e riaccendi i dati mobili.
Attiva il roaming dati: Per utilizzare la tua eSIM, dovrai attivare l’opzione del roaming dati. Per farlo, vai su “Impostazioni”, vai su “Dati cellulari/Mobile”, scegli la tua eSIM e, infine, attiva l’opzione del roaming dati.
Aspetta qualche secondo e la tua eSIM Maya funzionerà di nuovo.

Scegli un provider eSIM affidabile con supporto 24/7

Se vuoi evitare problemi di connettività e ottenere aiuto 24/7 se succede qualcosa alla tua eSIM, la tua migliore opzione è utilizzare una eSIM Holafly.

Quando si parla di Maya Mobile vs. Holafly, quest’ultima garantisce che ci saranno meno problemi di connettività, ma se ce n’è uno, il supporto clienti 24/7 in 19 lingue ti aiuterà prontamente attraverso diversi canali.

Inoltre, troverai piani dati a partire da € 6,90, con prezzi giornalieri più economici a seconda della durata, arrivando fino ad appena € 1,55 al giorno per Giga illimitati!

In più, puoi personalizzare la tua eSIM scegliendo l’esatto numero di giorni in cui intendi usarla. Non serve pagare più del necessario per un servizio che non utilizzerai!

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Erika Valeria Pinzón

Content writer

Ciao, sono Valeria del team Holafly e mi occupo della creazione di contenuti in italiano. Nel mio lavoro ho l'opportunità di combinare i miei grandi interessi nella vita: la scrittura, le lingue e i viaggi, in modo da poter dare consigli ai viaggiatori affinché possano vivere le migliori esperienze. Ho oltre 4 anni di esperienza nel campo della scrittura con una vasta conoscenza di SEO, traduzione, localizzazione e marketing digitale. Nel corso del tempo ho potuto acquisire maggiori conoscenze nel mio settore per fornire contenuti di valore. L'altra mia passione nella vita è scattare fotografie e ogni volta che viaggio ne catturo ogni momento.

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