Avant de commencer l’installation avec un code QR, il y a quelques points importants à prendre en compte :
Le code QR doit être sur un autre écran ou appareil afin de pouvoir le scanner avec l’appareil photo de votre téléphone.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant tout le processus.
Veuillez noter que le code QR ne peut être scanné qu’une seule fois.
Ne retirez pas la carte eSIM de votre appareil ou vous ne pourrez plus l’utiliser.
Avant de commencer l’installation manuelle, il y a quelques points importants à prendre en compte :
Les codes d’installation manuelle ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant tout le processus.
Ne retirez pas la carte eSIM de votre appareil ou vous ne pourrez plus l’utiliser.
Commençons ensemble
01.
Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Connexions » et saisissez le « Gestionnaire de carte SIM ». Puis appuyez sur « Ajouter un forfait mobile » pour démarrer le processus d’installation.
02.
Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil
Ouvrez votre messagerie sur un appareil différent de celui que vous utilisez pour l’installation et trouvez l’e-mail contenant le code QR que nous vous avons envoyé.
Si vous n’avez pas reçu votre code, veuillez nous contacter.
03.
Scannez le code QR et suivez les étapes d’installation
Scannez le code qui vous a été envoyé par e-mail et suivez les étapes affichées sur l’écran pour installer votre eSIM. Une fois arrivé(e) à destination, suivez les instructions d’activation pour vous connecter à Internet.
Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone portable, puis dans « Connexions ». Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).
02. Gestionnaire de carte SIM
Lorsque vous entrez dans « Connexions », recherchez le « Gestionnaire de carte SIM » afin de trouver les options d’installation de votre eSIM.
03. Ajoutez votre eSIM
Dans « eSIM », sélectionnez « + Ajout d’un forfait mobile” pour démarrer le processus d’installation de votre nouveau forfait mobile.
04. Options d’installation
Sélectionnez « Ajout via un code QR ».
Ayez le code QR à disposition, soit imprimé soit sur un autre appareil. Ce code vous sera envoyé par e-mail lors de votre achat.
05. Scannez le code QR
Placez le code QR que nous vous avons envoyé par e-mail dans la fenêtre affichée sur l’écran. Attendez quelques secondes que votre nouveau forfait soit identifié.
06. Ajoutez votre forfait mobile
Attendez quelques secondes que le forfait soit identifié. Appuyez sur « Ajouter » pour l’ajouter sur votre appareil.
07. Renommez votre nouveau forfait de données
Si vous souhaitez changer le nom de votre eSIM, appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’option « Nom ».
Nous vous recommandons de la nommer, par exemple, « Holafly Espagne ».
Commençons ensemble
01.
Ouvrez votre messagerie
Recherchez le message dans lequel nous vous avons envoyé le code d’activation pour Android lors de votre achat.
Si vous n’avez pas reçu votre code, veuillez nous contacter..
02.
Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Connexions » puis « Gestionnaire de carte SIM ». Puis cliquez sur « Ajouter un forfait mobile » pour démarrer le processus d’installation.
03.
Suivez les étapes d’installation
Sélectionnez « Ajout via un code QR ». Suivez les étapes affichées sur votre appareil.
Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone portable, puis dans « Connexions ». Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).
02. Gestionnaire de carte SIM
Lorsque vous entrez dans « Connexions », recherchez le « Gestionnaire de carte SIM » afin de trouver les options d’installation de votre eSIM.
03. Ajoutez votre eSIM
Dans « eSIM », sélectionnez « + Ajout d’un forfait mobile” pour démarrer le processus d’installation de votre nouveau forfait mobile.
04. Options d’installation
Sélectionnez « Ajout via un code QR ».
Assurez-vous d’avoir à disposition les informations du manuel d’installation Android que nous vous avons envoyé par e-mail.
05. Saisir manuellement
CliquesAppuyez sur l’option « Ajout via un code d’activation » située dessous.
06. Entrer le code
Copiez et collez le code d’installation manuelle pour Android qui vous a été envoyé par e-mail.
Appuyez sur « Continuer » puis attendez quelques secondes.
07. Ajoutez votre forfait mobile
Attendez quelques secondes que le forfait soit identifié.. Appuyez sur « Ajouter » pour l’ajouter sur votre appareil.
08. Renommez votre nouveau forfait de données
Si vous souhaitez changer le nom de votre eSIM, appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’option « Nom ».
Nous vous recommandons de la nommer, par exemple, « Holafly Espagne ».
Félicitations ! Votre forfait a été installé et est prêt à être activé.
Ouvrez les « Paramètres », allez dans « Connexions », puis dans le Gestionnaire de carte SIM.
02.
Dans « Carte SIM préférée », appuyez sur « Données mobiles » et sélectionnez votre nouvelle eSIM Holafly.
03.
Retournez dans « Connexions », puis dans « Réseaux mobiles », et activez « Données en itinérance » afin d’activer votre eSIM.
C’est tout ! Votre forfait est maintenant activé et vous pouvez commencer à utiliser vos données.
Comment savoir si votre carte eSIM est activée ?
Comment savoir si votre carte eSIM est activée ?
Vous pouvez vérifier cela de deux façons :
01.
Assurez-vous d’avoir au moins une barre dans l’icône de réseau de votre téléphone.
02.
Dans les paramètres de votre appareil, allez dans « Connexions », puis appuyez sur l’option « Gestionnaire de carte SIM ». Vérifiez que votre nouveau forfait est activé et qu’il est sélectionné comme SIM préférée pour les données mobiles.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !
Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de ce processus, vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 via notre chat d’assistance en direct.
Vous avez changé d’avis ? Pas de problème !
Reboursement en cas d’annulation
Si vous avez changé d'avis et n'avez plus besoin de votre carte eSIM Holafly, nous vous accorderons un remboursement intégral.
Remboursement pour cause d’appareil incompatible ou verrouillé
Si vous avez acheté une carte eSIM et qu'il s'avère que celle-ci n'est pas compatible avec votre appareil, nous vous accorderons un remboursement intégral.
Remboursement pour cause de connexion défectueuse
Si votre carte eSIM ne fonctionne pas en raison d'un problème lié à Holafly ou que l'infrastructure du réseau de votre pays de destination rencontre des problèmes ou n'est pas stable, nous vous accorderons un remboursement partiel ou intégral.
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Devise 
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