Comment rester en ligne avec Holafly Always On ?

Always On de Holafly est votre connexion de secours mondiale : 1 Go de données tous les 30 jours, sans frais supplémentaires, pour rester connecté. Que votre forfait principal ait expiré (forfait eSIM journalier) ou que vous ayez annulé votre abonnement (Holafly Plans), vous conservez un accès à Internet.

Cet avantage est inclus dans les deux types de produits et fonctionne comme un filet de sécurité permanent, tant que votre eSIM Holafly reste installée sur votre appareil.

Conçu pour voyager l'esprit tranquille, Always On vous évite de vous retrouver sans données quand votre forfait principal n'est plus actif. Entre deux destinations, lors d'une escale ou en cas d'imprévu, vous accédez à l'essentiel : messages, cartes, réservations et même l'app Holafly. Dans cet article, vous découvrirez comment ça fonctionne selon votre type de forfait, où le service est disponible et quelques conseils pratiques pour en tirer le meilleur parti.

Comment fonctionne Always On

Always On s'active différemment selon le type d'eSIM que vous utilisez. L'allocation mensuelle de 1 Go est identique dans les deux cas, mais le moment où elle devient disponible varie selon votre forfait.

Forfaits eSIM journaliers

À partir du 25 février 2026 (CET), Always On est inclus avec tous les forfaits eSIM journaliers achetés à partir de cette date. Il devient disponible dès l'installation de votre eSIM. Vous recevez alors 1 Go de données tous les 30 jours, utilisable pendant une escale ou une fois vos jours achetés épuisés.

L'allocation se renouvelle automatiquement tous les 30 jours à compter de la date d'installation, et non selon le mois calendaire. Vous pouvez en profiter chaque mois tant que vous ne supprimez pas l'eSIM, à condition que celle-ci soit active et que l’option Données à l’étranger (Data Roaming) soit bien activée sur votre appareil.

Abonnements eSIM internationaux

Pour les abonnements eSIM internationaux souscrits depuis le 4 novembre 2025, Always On vous garantit une continuité de connexion même après la résiliation de votre abonnement récurrent. L'accès ne démarre pas au moment de l'annulation, mais automatiquement à la fin de votre période en cours.

Votre forfait principal restant actif jusqu'à la fin du cycle, cette solution de secours assure une transition sans interruption pour que vous ne vous retrouviez jamais hors ligne lors d'une escale. L'allocation se renouvelle tous les 30 jours tant que l'eSIM reste installée.

Couverture : où Always On est-il disponible ?

Always On fonctionne dans plus de 70 destinations en Amérique, en Europe, en Asie et dans d'autres régions du monde.

À noter : la couverture des données Always On peut différer de celle de votre forfait principal.

Si vous avez un abonnement couvrant 170+ destinations, Always On s'applique uniquement aux 70+ destinations principales listées ci-dessous.

Avec un forfait eSIM journalier, même si vous avez acheté des données pour une seule destination, votre 1 Go mensuel est utilisable dans toutes celles listées ci-dessous.

Voici la liste complète, organisée par région :

Europe: Allemagne, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni, Grèce, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Roumanie, Suisse, République tchèque, Norvège, Autriche, Hongrie, Irlande, Croatie, Albanie, Suède, Lituanie, Bulgarie, Danemark, Slovaquie, Monténégro, Chypre, Lettonie, Luxembourg, Finlande, Malte, Estonie, Slovénie, Serbie, Macédoine du Nord, Islande, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, Moldavie, Ukraine, Géorgie.

Asia: Japon, Turquie, Émirats arabes unis, Thaïlande, Indonésie, Vietnam, Corée du Sud, Philippines, Inde, Israël, Singapour, Malaisie, Hong Kong, Jordanie, Russie, Koweït, Taïwan, Sri Lanka, Ouzbékistan, Kirghizistan, Laos, Macao, Bangladesh, Oman, Pakistan.

North America: États-Unis, Mexique, Costa Rica, Porto Rico.

South America: Brésil.

Africa: Égypte, Maroc, Guinée-Bissau, La Réunion.

Oceania: Australie, Nouvelle-Zélande.

Comment vérifier la couverture Always On dans l’app Holafly

Les destinations disponibles pouvant évoluer, vous pouvez consulter la couverture en temps réel directement dans l'app.

Ouvrez l'app Holafly → Appuyez sur Forfaits → Sélectionnez Always On → Appuyez sur Couverture → La liste des destinations incluses s'affiche.

Comment vérifier la couverture Always On dans l’app Holafly

Conditions générales

Always On s'applique à toutes les eSIM de destination, à l'exception des forfaits achetés pour les destinations suivantes : Palestine, Yémen, Monaco, Sierra Leone, Saint-Pierre-et-Miquelon, Bonaire, Curaçao, Îles Féroé, Guinée, Haïti, Iran, Niger, Soudan, Cambodge, Shanghai, Europe de l’Est, Scandinavie.
Always On fonctionne uniquement si votre eSIM Holafly reste installée sur l'appareil d'origine. Si vous supprimez l’eSIM, l'avantage est définitivement perdu. Nous vous recommandons de désactiver la ligne plutôt que de la supprimer.
En cas de remboursement total d’une commande d’eSIM, l'avantage Always On est automatiquement annulé.
Les données non utilisées ne sont pas reportées. À chaque nouveau cycle de 30 jours, vous recevez un nouveau 1 Go, quel que soit votre niveau de consommation précédent.
Ce service de secours fonctionne uniquement dans les 70+ destinations listées ci-dessus, qui peuvent différer de la couverture de votre forfait initial.
Cet avantage est lié à l'appareil sur lequel l'eSIM a été installée. Il ne peut être ni transféré vers un autre téléphone ni associé à une autre eSIM.
L'accès est valable 12 mois. Holafly se réserve toutefois le droit de vérifier le statut du service en cas d'inactivité prolongée.
Avec un forfait eSIM journalier régional ou multi-destinations, dès que vous activez les données mobiles dans une destination couverte, vos jours achetés commencent à être décomptés. Pour éviter toute activation involontaire, réservez Always On aux destinations non incluses dans votre forfait ou utilisez-le une fois vos jours épuisés.

Informations importantes

Si vous avez plusieurs eSIM Holafly éligibles installées (par exemple des forfaits eSIM journaliers expirés ou des abonnements annulés), chacune génère son propre 1 Go tous les 30 jours.
Si vous ne souhaitez pas utiliser cet avantage, il vous suffit de supprimer l’eSIM de votre téléphone. Attention : une fois supprimée, vous perdez définitivement l'accès à votre 1 Go mensuel.
Si vous n'avez pas encore besoin de votre 1 Go, vous pouvez laisser l'eSIM désactivée jusqu'au moment où vous en avez besoin. Renommer votre eSIM de voyage sur iPhone ou Android (par exemple avec le nom de votre destination) peut vous aider à éviter toute confusion avec votre carte SIM personnelle.
Le partage de connexion est possible, mais nous ne recommandons pas d'utiliser Always On comme point d'accès (hotspot). Les mises à jour en arrière-plan des appareils connectés peuvent épuiser rapidement votre 1 Go.
Vous pouvez suivre votre consommation à tout moment depuis la section Forfaits de l'app Holafly et savoir combien il vous reste de votre 1 Go.

Solutions aux problèmes courants

1. Always On ne s'est pas activé ? Essayez les étapes suivantes :

Vérifiez que votre eSIM est toujours installée et qu'elle n'a pas été supprimée.
Assurez-vous que votre cycle de facturation est bien terminé (pour les abonnements).
Activez votre eSIM de la même façon que lors de la première installation.
Confirmez que vous vous trouvez dans l'une des destinations couvertes.
Redémarrez votre téléphone et vérifiez que les données mobiles sont activées.
Consultez votre compte Holafly dans l’app pour vérifier si l’avantage apparaît comme actif.

2. Toujours bloqué ? Contactez le support Holafly pour une activation manuelle. Pensez à fournir votre e-mail d'achat, l'ICCID de votre eSIM et la date exacte d'annulation (pour les abonnements Holafly Plans). Notre équipe vérifiera votre demande et activera l'avantage pour vous.

Vous pouvez nous contacter via :